2017年三级医院创建应知应会手册(第一部分)

2017年三级医院创建应知应会手册

第一部分

1. 自己岗位职责是什么？ (1)

2. 我院的院训是什么？ (1)

3. 我院“十三五”发展主要内容是什么？ (1)

4. 医疗卫生工作人员的职业道德是什么？ (1)

5. 医师职业道德规范是什么？ (1)

6. 护士职业道德规范是什么？ (1)

7. 检验人员职业道德规范是什么？ (2)

8. 药剂人员职业道德规范是什么？ (2)

9. 放射人员职业道德规范是什么？ (3)

10. 医院管理人员职业道德规范是什么？ (3)

11. 医院从业人员基本行为规范是什么？ (4)

12. 医师行为规范是什么？ (4)

13. 护理人员行为规范是什么？ (5)

14. 医技人员行为规范是什么？ (5)

15. 药剂人员行为规范是什么？ (5)

16. 医院如何对医疗服务规范实施监督？ (6)

17. 公民道德基本规范是什么？ (7)

19. 首问负责制具体内容是什么？ (7)

20. 我院员工日常礼仪规范是什么？ (8)

21. 你知道全院卫生法律法规教育的内容吗? (8)

22. 这些法律法规的主要内容有： (9)

23. 患者安全十大目标是什么？落实这些目标的制度有哪些？ (11)

24. 你知道有哪些医疗核心制度吗? (12)

25. 核心制度及其他医疗制度的重要内容有哪些？ (13)

2017年三级医院创建应知应会手册

第一部分

1. 自己岗位职责是什么？

答：我的岗位职责是（根据自己岗位回答）……

2. 我院的院训是什么？

根据医院情况填写

3. 我院“十三五”发展主要内容是什么？

根据医院情况填写

4. 医疗卫生工作人员的职业道德是什么？

答：医疗卫生工作人员的职业道德是医疗卫生工作人员在履行职责中应当具备的基本思想品质。全心全意、为民服务，救死扶伤、忠于职守，钻研技术、精益求精，严守秘密、一视同仁，举止端庄、文明礼貌，廉洁奉公、不谋私利，互学互尊、团结协作，是各类医疗卫生工作人员应共同遵守的道德准则。

5. 医师职业道德规范是什么？

答：一、救死扶伤，敬业爱岗二、尊重患者，关爱生命

三、尊重同事，平等相处四、仪表端庄，举止文明

五、医术求精，慎言守密六、遵纪守法，廉洁行医

6. 护士职业道德规范是什么？

答：一、忠于职守、患者第一二、勤奋学习、精益求精

三、热情体贴、认真负责四、互尊互助、团结协作

五、仪表端庄、慎独守密

7. 检验人员职业道德规范是什么？

答：（1）急诊化验随叫随到，对行动不便或危重患者要主动协助采集标本，并及时报告检测结果；优先照顾老年和婴幼儿患者。

（2）坚持执行双核对制度，严格执行隔离消毒操作规程和一次性医疗用品的使用规定。

（3）珍惜和合理使用标本，避免重复采样；采集标本时，要告知患者取报告的时间和地点。

（4）及时、准确完成检测报告，按时出报告、帮助患者查询结果。

（5）对结果有疑义的报告要复查验证，严格执行《危急值报告制度》。

（6）坚持原则、尊重科学、实事求是，不谎报数据，不徇私情伪造报告。

8. 药剂人员职业道德规范是什么？

答：（1）仪表端正、态度和蔼，不讲忌语、不做与工作无关的事。

照顾老年患者。

（2）严格执行四查十对，按配方向患者告知药物用法。

（3）遵守药品采购规定，不利用职务之便收受回扣。

（4）严格执行有关法规规定，做好毒、麻、高危等药品的使用、保管和管理。

9. 放射人员职业道德规范是什么？

答：（1）准时开机接待患者，优先照顾危重患者拍片，急诊床边拍片随叫随到，指导患者配合拍片时，动作轻柔，不增加患者的

痛苦。

（2）坚守岗位、不干私活、不讲忌语。

（3）严格执行“三核对制度”，坚持集体读片会诊制，出示报告及时，运用医学术语确切。

（4）爱护仪器设备、严格操作规程、对患者及陪护人员采取必要的防护措施。

（5）检查结束，确认无误后告知患者取报告的时间和地点。

10. 医院管理人员职业道德规范是什么？

答：（1）大公无私、严于律已，勇于创新、服务基层廉洁自律、不以权谋私，办事坚持原则，有开拓创新观念，坚持为业务第一

线服务。

（2）严格要求、以人为本，依法管理、以德服人爱岗敬业、求真务实，善于听取和吸纳不同意见，做好部门间的协调和管理，

坚持照章办事，不徇私情，坚持思想教育。

（3）识贤任能、敢于负责，谦虚谨慎、平易近人作风深入，密切

联系群众，文明礼貌，以诚待人，不弄虚作假，尊重知识、

尊重人才、勇于开展批评与自我批评。

11. 医院从业人员基本行为规范是什么？

答：仪表端庄，举止文明。

语言亲切，态度和蔼。

主动服务，热情周到。

一视同仁，诚信为重。

诊疗严谨，操作规范。

钻研业务，精益求精。

廉洁自律，医风端正。

关爱患者，呵护生命。

12. 医师行为规范是什么？

答：(1) 文明行医，救死扶伤，尊重生命，不得拒绝或拖延任何急救处置。

(2) 尊重患者被救治的权利，严格执行医疗机构感染控制任务，

合理检查、用药、治疗，因病施治。严格执行诊疗操作规范

和用药指南，不得隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文

书及资料；不得多收、乱收和私自收取费用；不得违规使用

毒麻类、精神药品和放射性药品。不得随意扩大诊疗范围，

不得过度医疗，不得误导或夸大病情。