社区卫生服务状况调查问卷

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社区医院满意度调查问卷

社区医院满意度调查问卷回访对象姓名：回访对象电话：您好！我们是。

为了解患者对社区医院的满意情况，我们进行回访调查，目的是向广大社区居民提供更好的社区医疗和公共卫生服务。

非常感谢您抽出宝贵的时间给予积极的配合，谢谢你的支持与合作！1.你因为什么原因选择社区医院就医？【可多选】离家近，距离短（）收费低，更便宜（）看病手续简单（）等候时间短（）就医环境好（）服务态度好（）社区医生熟悉我的生活状况（）2.您认为社区医院的医疗设施如何？【单选】很好，可以满足患者的需要（）较好，能满足患者大部分的需要一般，只能满足患者的部分需要（）落后，无法满足患者的需要（）3.您认为社区医院的服务态度如何？【单选】很好（）较好（）一般（）较差（）4.您所在社区的社区医院有没有上门服务？【单选】有（）没有（）不清楚（）5.您所在社区的社区医院给居民有没有举办过健康知识讲座？【单选】有（）没有（）不清楚（）6.您接受过社区医院的哪些服务？【可多选】疾病诊治（）健康教育与咨询（）购药（）体检预防服务（如接种疫苗）（）康复服务（）中医药相关服务（）老年护理（）疾病的转诊（）7.您认为社区医院需要改善的方面有：【可多选】提高医护人员的医疗水平（）增加社区医院的数量，使就医方便（）改善医疗环境（）改善医疗设备情况（）扩大宣传的力度，让更多居民了解社区医院（）重视特色服务（护理、预防等）（）8.您认为社区医院需要增强哪些服务？【可多选】健康教育与咨询（）建立家庭健康档案（）预防服务（）康复服务（）上门服务（）定期大医院专家坐诊（）9.您对社区医院的综合满意度【单选】很满意（）较满意（）一般（）不太满意（）很不满意（）。

社区卫生服务中心医疗服务满意度调查问卷

社区卫生服务中心医疗服务满意度调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
1您的年龄是？
A18岁以下B18-30岁
C30-50岁D50-60岁E60岁以上
2.您的职业是？
A国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人B专业技术人员
C办事人员和有关人员
D商业、服务业人员
E农、林、牧、渔、水利业生产人员
F军人
G不便分类的其他从业人员
H托幼儿童
I散居儿童
J学生
K无职业
3..您对本中心环境、设施、设备是否满意？
A满意B基本满意C不满意
4.您对本中心导诊处的导诊服务是否满意？
5.您对本中心挂号缴费服务是否满意？
A满意B基本满意C不满意
6.您对本中心就诊流程的方便、快捷程度是否满意？
A满意B基本满意C不满意
7.您对本中心护士服务态度以及技术操作满意吗？A满意B基本满意C不满意
8.护士对您疾病知识的健康宣教是否满意？
A满意B基本满意C不满意
9.您对本中心医生的服务态度是否满意？
A满意B基本满意C不满意
10.您对为您就诊的医生技术是否满意？
A满意B基本满意C不满意
I1您对门诊药房工作人员的服务是否满意？
A满意B基本满意C不满意
12.您对本中心检验科人员服务态度是否满意？
A满意B基本满意C不满意
13.您认为医院是否存在违规收费行为？
A是B否
14.您就诊过程中，是否被医生推诿、拒绝过？
A是B否
15.您对就诊的服务时间是否满意
16.您对本中心医疗服务的其他意见或建议?。

社区环境卫生调查问卷模板

社区环境卫生调查问卷模板您好，我们是___________大学的学生，为了更好地了解当前我们社区环境卫生的整体状况，现在我们在进行一个关于社区环境卫生的调查活动。

希望您能抽出一点时间帮助我们完成这份问卷调查。

谢谢您的合作！社区名称___________________1. 您的年龄是？A. 0到15B. 16到25C. 26到35D. 36到50E. 51以上2. 您认为您所在的社区环境如何？A. 很好B. 较好C. 一般D. 较差E. 很差3. 您认为社区环境应该如何改善？A. 加强卫生意识教育B. 增加清洁力度和频率C. 建设更完善的垃圾处理设施D. 增加绿化，改善社区环境E. 其他（请注明）_____________________4. 您是否注意个人和家庭的卫生行为？A. 非常注意B. 比较注意C. 一般D. 不太注意E. 很不注意5. 您认为社区居民的卫生行为如何？A. 很好B. 较好C. 一般D. 较差E. 很差6. 您认为社区内的公共卫生设施（如垃圾桶、厕所等）是否足够？A. 非常足够B. 比较足够C. 一般D. 不太足够E. 很不足够7. 您是否参与过任何社区环境卫生相关的的工作或活动？A. 是B. 否8. 如果您参与过社区环境卫生相关的工作或活动，请问是什么？9. 您认为社区环境卫生对于您的日常生活有何影响？A. 很大影响B. 比较大影响C. 有一定影响D. 影响不大E. 没有影响再次感谢您的参与和帮助！。

社区卫生院调查问卷模板

尊敬的社区居民：您好！为了全面了解社区卫生院的服务现状，更好地满足您的健康需求，提高社区卫生院的服务质量，我们特开展此次调查。

本问卷采取匿名方式，您的个人信息将被严格保密。

感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。

以下是调查问卷内容：一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的居住地：A. 本社区B. 邻近社区C. 其他地区二、就医情况4. 您一般就医所选择的医疗机构是：A. 社区卫生院B. 公立医院C. 民营医院D. 私人诊所E. 其他5. 您选择社区卫生院就诊的原因是（可多选）：A. 距离近B. 服务态度好C. 医生专业水平高D. 医疗费用低E. 医疗设备齐全F. 就医环境舒适G. 能报销H. 其他6. 您认为社区卫生院在以下方面有哪些优势（可多选）：A. 便捷的地理位置B. 专业的医疗团队C. 合理的收费标准D. 优质的服务态度E. 先进的医疗设备F. 丰富的医疗资源G. 其他三、服务需求7. 您希望社区卫生院提供以下哪些医疗服务（可多选）：A. 疾病预防与健康教育B. 常见病、多发病的诊疗C. 专科门诊D. 住院治疗E. 个性化健康管理F. 其他8. 您认为社区卫生院在以下方面有哪些不足（可多选）：A. 医疗设备老化B. 医生专业水平有待提高C. 服务态度有待改善D. 收费标准不合理E. 就医环境有待优化F. 其他四、满意度评价9. 您对社区卫生院的整体服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为社区卫生院在哪些方面需要改进（可多选）：A. 提升医生专业水平B. 优化就医流程C. 加强健康教育D. 提高服务质量E. 降低收费标准F. 改善就医环境G. 其他感谢您参与本次调查！祝您身体健康！[问卷结束]。

社区基本公共卫生服务居民满意度调查问卷

社区基本公共卫生服务居民满意度调查问卷尊敬的居民：你们好！为了提高我们公共服务的质量，为了我们每个居民的切身利益，我们在此做一份居民满意度的调查。

这些问题如何回答没有对错之分，只表明您的观点与态度，希望您能根据实际情况在您认为的答案上打“√”。

你的资料和答案将被保密，请您放心。

十分感谢您的支持！公共管理学院2011行二暑期调研团队2012年7月11日第一部分：您的基本情况一、性别: □1.男□2.女二、年龄（周岁）：□1. 1-20 □2. 21-40□3. 41-60 □4. 61及以上口三、教育程度: □1. 大学以上□2.大专□3. 高中□4. 初中及以下四、职业: □1.公务员□2.工人□3.农民□4.教师或科技人员□5.学生□6.工商业者或个体经营者□7.其它第二部分：您对地方政府提供的基本公共卫生服务的感知和态度再次感谢您的支持！非常重要重要一般不重要非常不重要调查项目内容非常满意满意一般不满意非常不满意 5 4 3 2 1 居民健康档案建立服务5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 医护人员的技术水平 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 定期接受健康教育 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 社区医疗场设立健康宣传栏、经常发放健康教育资料5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 定期接受体检、更新健康档案及时5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 医疗场所的卫生状况（如床单、地面等） 5 4 3 2 15 4 3 2 1 清楚知道医疗花费支出明细5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 社区对突发公共卫生事件的宣传与处理（例如重大食物中毒、饮用水严重污染等）5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 医护人员的服务态度 5 4 3 2 15 4 3 2 1 儿童定期接受疫苗接种服务 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 社区医疗机构能及时控制传染病的扩散 5 4 3 2 1。

社区调查问卷

社区调查问卷尊敬的居民朋友：为了更好地推进社区服务工作，为您提供方便、快捷、高效的社区服务，请您根据自己的真实情况填写此表，它将成为加强与改进**社区服务工作的重要依据和参考。

谢谢您的支持和合作！xxxxxx1、您的性别：a、男 b、女2、您的年龄：a、20岁以下 b、21～35岁 c、36～60岁 d、60岁以上3、您的文化程度：a、初中以下 b、高中或中专 c、大专及以上4、您的职业：a、学生 b、工人 c、农民 d、其它5、您的来源：a、本地居民 b、外来人口6、您认为目前社区环境质量总体状况？a、很好b、良好c、一般d、较差7、您认为目前社区最突出的环境问题是：a、水污染b、噪声污染c、固体废物污染d、大气污染8、社区哪些方面是您觉得满意的？（可多选）（）a、社区活动b、卫生状况c、社区周边基础设施d、社区安全问题e、无f、其他_________9、您一般是通过怎样的渠道来了解社区情况的？a、门口贴的宣传通知b、社区举行活动c、楼群黑板报d、居委会 i、其他______（请注明）10、您经常去居委会或社工站吗？a、经常b、一般c、偶尔d、从没去过11、您经常参与社区的活动吗？a、经常b、一般c、偶尔d、从没去过12、您对社区开展的活动是否满意？a、满意b、基本满意c、不满意13、邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助a、会b、有时会c、不会d、不清楚14、您觉得您的工作环境怎么样？a、很好b、不错c、一般d、不满意15、您多久和您的孩子交流一次？a、每天b、一周一次c、一个月d、基本无交流16、您的孩子在身边吗？a、在b、不在17、您的孩子成绩好吗？a、很好b、不错c、一般d、不好18、您家有孩子或者老人需要社区照顾吗？a、有b、没有19、您的兴趣爱好是？（可多选）a、运动b、棋牌c、文学欣赏d、绘画书法 f、编织裁剪 i、其他_20、您所在的社区有哪些体育设施或娱乐设施？（可多选）（）a、健身器材b、小公园c、健身房d、公共活动中心e、KTVf、其他_21、您希望社区为您提供哪些服务项目？（可多选）a、信息查询b、文体活动c、图书借阅d、技能培训e、劳务介绍 r、其他____(请注明)22、您想在社区学习点什么内容？（可多选）a、工作技能b、电脑知识c、法律知识d、子女教育e、心理知识 f、健康与卫生保健 g、其他_答卷完毕，谢谢您的配合，祝您生活愉快！。

对环境卫生满意度的调查问卷

对环境卫生满意度的调查问卷尊敬的受访者：您好！为了了解社区居民对环境卫生的满意度，我们特别设计了这份调查问卷。

请您根据您的实际情况，认真回答以下问题。

您的回答将对改善社区环境卫生起到积极的推动作用。

感谢您的参与！调查问题如下：1. 您认为您所居住的社区的环境卫生状况如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您是否经常看到社区中存在的垃圾堆积或乱扔垃圾的现象？A. 经常看到B. 偶尔看到C. 很少看到D. 从未看到3. 您认为社区中的公共垃圾桶是否数量足够？A. 数量足够B. 数量适中C. 数量不足D. 完全不够4. 您是否知道社区中的垃圾分类要求？A. 完全了解B. 知道一些C. 不太清楚D. 完全不知道5. 您是否觉得社区中的环卫工作人员履行职责的情况良好？A. 很良好B. 较好C. 一般D. 不太好E. 很不好6. 您认为社区中的环境卫生问题对您的生活质量有何影响？A. 影响很大B. 有一定影响C. 影响不大D. 没有影响7. 您是否愿意主动参与社区的环境卫生整治活动？A. 非常愿意B. 愿意C. 不太愿意D. 完全不愿意8. 您认为政府应该加大对环境卫生问题的投入吗？A. 应该加大投入B. 投入适中C. 不需要加大投入请您在相应选项前打上“√”，并在最后的空白处填写您的姓名和联系方式。

非常感谢您的参与和配合！我们将根据您的反馈，进一步改善社区环境卫生，提升居民的生活质量。

如有任何疑问，请随时与我们联系。

联系电话：XXX-XXXXXXX联系邮箱：***********谢谢！。

居民对基本公共卫生服务知晓率及满意度调查问卷

居民对基本公共卫生服务知晓率及满意度调查问卷为了进一步做好国家基本公共卫生服务工作;现进行一次基本公共卫生服务的知晓率及满意度调查问卷;谢谢您的配合..请问您是一位：1孕产妇2儿童家长5其他3慢性病患者4老年人服务对象知晓情况：1、您知道政府免费为居民提供基本公共卫生服务吗1知道2不知道2、您从什么渠道得到政府免费为居民提供基本公共卫生服务的可多选1报纸2电视广播3基层医疗卫生机构宣传栏4社区宣传栏或告示6宣传单或宣传册5医务人员入户宣传7其他3、您获得基本公共卫生服务的种类是哪些可多选1建立居民健康档案4儿童保健2健康教育5预防接种3孕产妇保健6慢性病管理8老年人管理7传染病和突发公共卫生事件报告和处置4、您知道您所获得的基本公共卫生服务应该包括哪些内容吗可多选 1健康体检2随访3宣传健康知识包括健康教育、生活方服务对象综合满意度：4免费基本公共卫生服务包括接种疫苗、转诊、用药指导、免费测血压等5、社区卫生服务中心站/乡镇卫生院村卫生室为您提供的基本公共卫生服务;符合您需要的程度满分100分＿＿＿＿＿＿＿＿6、社区卫生服务中心站/乡镇卫生院村卫生室为您提供的基本公共卫生服务的方便程度满分100分＿＿＿＿＿＿＿7、社区卫生服务中心站/乡镇卫生院村卫生室为您提供的基本公共卫生服务;对防病治病、改善健康的效果满分100分＿＿＿＿＿＿＿8、总体而言;您对所获得的基本公共卫生服务的整体满意程度满分100分＿＿＿＿9、总体而言;与三年前相比;您认为社区卫生服务中心站/乡镇卫生院村卫生室提供的基本公共卫生服务的整体改善程度1变得更好2变得稍好3基本没变化4变得稍差5变得更差6不清楚调查地区＿＿＿＿区县＿＿＿＿乡镇、街办＿＿＿＿村调查人员＿＿＿＿调查时间＿＿＿＿。

社区卫生调查问卷模板

尊敬的社区居民：您好！为了全面了解我社区公共卫生服务现状，掌握居民健康需求，改进服务模式，提升社区卫生服务水平，我们特组织此次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有极大的帮助。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的居住时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上二、社区卫生服务认知4. 您是否了解社区卫生服务中心的基本职能？（1）非常了解（2）了解（3）不太了解（4）不了解5. 您是否知道社区卫生服务中心提供的服务项目？（1）非常清楚（2）清楚（3）不太清楚（4）不清楚三、社区卫生服务满意度6. 您对社区卫生服务中心的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对以下社区卫生服务中心的服务项目满意度如何？（1）预防保健（2）慢性病管理（3）健康教育（4）计划生育（5）公共卫生应急处理（6）其他（请注明）：________8. 您认为社区卫生服务中心在以下方面有哪些不足？（1）服务态度（2）服务质量（3）服务设施（4）服务流程（5）其他（请注明）：________四、居民健康需求9. 您认为社区卫生服务中心在哪些方面需要加强服务？（1）健康教育（2）慢性病管理（3）孕产妇保健（4）儿童保健（5）其他（请注明）：________10. 您希望社区卫生服务中心增加哪些服务项目？（1）心理健康咨询（2）营养咨询（3）中医养生（4）其他（请注明）：________五、其他建议11. 您对社区卫生服务中心的其他意见和建议：_____________________________________________________________再次感谢您参与本次调查！请您认真填写问卷，并留下您的联系方式，以便我们及时与您沟通。

社区健康服务需求调查问卷

社区健康服务需求调查问卷
背景
本问卷旨在了解社区居民对健康服务的需求和期望，以便我们能更好地满足社区的健康需求。

请您根据个人情况如实填写以下问题。

个人信息
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 居住地址：
健康状况
5. 在过去一年内，您是否有长期慢性病（如高血压、糖尿病、心脏病等）？
- 是
- 否
6. 您是否经常进行体检？
- 是
- 否
7. 您最近是否因疾病或医疗问题就诊过？
- 是
- 否
社区健康服务需求
8. 您对社区健康服务的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
9. 您认为社区健康服务应该提供以下哪些服务？（可多选）- 健康咨询
- 健康体检
- 慢性病管理
- 疫苗接种
- 心理健康咨询
- 康复治疗
- 其他（请具体描述）：
10. 您对社区健康服务的期望是什么？
11. 您认为社区健康服务应该在以下哪些方面加强？（可多选）
- 医疗设备和药品配备
- 专业医护人员队伍建设
- 诊疗技术水平提升
- 社区健康知识普及
- 健康服务的便捷性和灵活性
- 其他（请具体描述）：
12. 您认为对于改善社区居民的健康水平，我们还可以做些什么？
13. 您对社区健康服务的费用承受能力如何？
- 承受能力较强
- 承受能力一般
- 承受能力较弱
感谢您的参与，您的回答将有助于改善社区健康服务。

如果您愿意参加后续的深入访谈，可在本问卷末尾留下您的联系方式。

社区卫生服务患者满意度调查考核试卷

19. ABC
20. B
三、填空题
1.个性化
2.沟通技巧
3.患者满意度
4.信息技术
5.健康咨询、预防接种、慢性病管理
6.医护人员的专业水平、服务的连续性、隐私保护
7.标准化
8.连续性
9.优化预约系统、提高服务效率、改善服务态度
10.问卷调查、深度访谈、观察法
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. √
答案：
3.分析社区卫生服务中可能影响患者满意度的因素，并提出相应的改进建议。
答案：
4.讨论社区卫生服务在应对突发公共卫生事件时的优势和可能面临的挑战。
答案：
标准答案
一、单项选择题
1. C
2. C
3. D
4. B
5. C
6. C
7. C
8. B
9. C
10. A
11. D
12. D
13. B
14. D
答案：×
9.在社区卫生服务中，增加患者就诊时间可以提高患者满意度。（）
答案：√
10.社区卫生服务满意度调查中，可以引导受访者以获得预期的调查结果。（）
答案：×
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述社区卫生服务在提高患者满意度方面的作用，并列举三项具体措施。
答案：
2.描述社区卫生服务满意度调查的基本流程，并说明如何确保调查结果的有效性和可靠性。
15. D
16. C
17. D
18. D
19. C
20. C
二、多选题
1. ABC
2. ABCD
3. ABC
4. ABC
5. ABD

社区卫生工作者的卫生服务满意度调查

社区卫生工作者的卫生服务满意度调查社区卫生工作者的卫生服务质量将直接影响居民的身体健康和生活质量。

为了了解社区居民对社区卫生工作者的卫生服务满意度，本文进行了一项调查研究。

以下是详细内容：一、调查目的和方法本次调查的目的是评估社区居民对社区卫生工作者的卫生服务满意度。

调查采用问卷形式，选择了包括年龄、性别、教育水平、职业和居住时间等在内的多个维度作为调查指标。

问卷在社区卫生站进行发放，并通过面对面的方式进行回收，保证数据的真实性和准确性。

二、被调查对象的基本情况本次调查共有200名社区居民参与，其中男性92人，女性108人。

年龄分布情况如下：20岁以下16人，20-40岁45人，40-60岁81人，60岁以上58人。

受教育程度方面，大学及以上学历的占比62%，中学及以下学历的占比38%。

调查对象的职业分布较为广泛，包括办公行政职员、自由职业者、工人、学生等。

居住时间方面，居住1年以内的占比26%，1-5年的占比42%，5年以上的占比32%。

三、调查结果1. 社区居民对社区卫生工作者的态度：在调查中，70%的居民表示对社区卫生工作者的工作满意，25%的居民表示基本满意，只有5%的居民表示不满意。

2. 社区卫生工作者的服务态度：85%的居民认为社区卫生工作者的服务态度友好、亲切，10%的居民认为服务态度一般，只有5%的居民认为服务态度不友好。

3. 社区卫生工作者的专业能力：在社区居民的评价中，70%的居民认为社区卫生工作者具备较高的专业技能，25%的居民认为专业能力一般，只有5%的居民认为专业能力较低。

4. 社区卫生工作者的工作效率：65%的居民认为社区卫生工作者的工作效率较高，30%的居民认为工作效率一般，只有5%的居民认为工作效率较低。

5. 社区卫生工作者的待人接物能力：在社区居民的评价中，80%的居民认为社区卫生工作者待人接物能力良好，15%的居民认为待人接物能力一般，只有5%的居民认为待人接物能力较差。

社区卫生服务人员工作满意度调查问卷

社区卫生服务机构人员工作满意度调查
您好：我是xxx，现在正在做一份关于社区卫生服务人员工作满意度的调查，恳请您用几分钟的时间填写这份问卷，本问卷共有两部分：第一部分是基本情况，第二部分为满意度量表。

全部采取匿名填写，所有信息只用于数据分析，请放心如实填写。

谢谢！
一、基本情况：（在所选选项上直接打√即可）
1、您的性别是：（）
A:男B女
2、您的年龄是：
A 30岁以下
B 30～40
C 41～50
D 50岁以上
3、您的学历是：
A硕士及以上B本科C专科D高中及以下
4、您从事社区卫生服务的时间：
A 1年以下
B 1～5年
C 6～10年
D 11～20年
E 21～30年
F 30年以上
5、您的职位是：（选A请答第6题；B请跳至7题）
A医师B护理人员C预防保健人员D医技人员E其他
6、您的职称是：
A医师B主治医师 C 副主任医师D主任医师
7、您的职称是：
A护士B护师C主管护师D副主任护师E主任护师
二、满意度调查表：（1—5：1很不满意2不太满意3一般4比较满意5很满意）请在选项上直接打√。

满意度调查表对社区卫生服务满意度的调查评价

满意度调查表对社区卫生服务满意度的调查评价满意度调查表对社区卫生服务满意度的调查评价对社区卫生服务满意度的调查评价天津市汉沽中医医院（*****）杨峰由于社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对健康的要求也越来越高。

随着国家医疗体制的改革，医院将主要分为大型的、专业性强的医院和规模小、普及性强的社区医院。

将来，城市居民80％以上的医疗问题应在社区解决。

所以，加强社区卫生能力、提高社区服务水平势在必行。

卫生服务的满意度通常包括对服务态度、医疗技术、环境设备以及服务价格等满意情况，居民对社区卫生服务满意度的高低，是考核社区卫生服务效果的重要指标。

研究对象与方法1、研究对象本次调查采用患者拦截调查的方式，对汉沽社区医院5个社区卫生服务站，汉沽区中医医院5个社区卫生服务站，汉沽盐场医院2个社区卫生服务站，共计抽取12社区卫生服务站，每个社区卫生服务站拦截10名患者进行满意度调查。

2、调查内容包括调查对象的一般情况和社区卫生服务满意度主要包括服务态度、医疗设备、就诊程序、服务技术、服务内容、服务价格、就诊环境等七个方面。

3、满意率计算社区健康服务满意度是一个主观指标，它可以反映出服务对象对服务态度、内容、设备、费用、程序和环境等方面的感受及满意程度，本次调查依据被调查者对各条目评价结果，对很不满意、不太满意、一般、比较满意、很满意进行分别赋值后，其中选择比较满意和很满意均按对社区卫生服务站满意处理，数据进行百分制转换，分别求出七个方面满意率。

满意率＝（满意题数/调查总题数）×100%。

4、评价方法采用TOPSIS法进行社区卫生服务满意度评价与分析。

5、数据分析采用统计分析软件SPSS11.0。

结果与分析1、居民的社区服务的满意率从总体评价来看，居民的社区服务的满意率为71.0%，居民对服务态度的满意率为80%，居民对就诊程序满意率为95.8%，这一结果体现了社区服务方便、可及的特点。

但居民对服务技术、服务内容、服务价格、医疗设备以及就诊环境的满意率不高，分别为64.2%、55.0%、59.2%、58.3%和78.3%。

居民对社区卫生服务机构满意度调查表(健康教育定稿).pdf

居民对社区卫生服务机构满意度调查表市县(区) 社区卫生服务中心（乡镇卫生院）一、一般资料及情况1．性别：①男②女2．年龄：周岁3．文化程度：①文盲②小学③初中④高中或中专⑤大专⑥本科及以上4．职业：①无业或家务人员②工人③教育科研人员④行政管理人员⑤商人⑥学生⑦退休职工⑧其他5. 您知道政府免费为居民提供基本公共卫生服务项目吗？①知道②不知道（如选此答案，结束调查）6. 您从什么渠道得知政府免费为居民提供基本公共卫生服务项目的？（可多选）①报纸②电视广播③基层医疗卫生机构宣传栏④社区宣传栏或告示⑤医生入户宣传⑥宣传单或宣传册⑦亲戚朋友邻居提起⑧其他7. 您知道基本公共卫生服务项目包括哪些内容吗？（可多选）①建立居民健康档案②健康教育③老年人管理④糖尿病/高血压等慢性病管理⑤孕产妇保健⑥儿童保健⑦预防接种⑧传染病和突发公共卫生事件报告和处置8. 您免费享受过哪些基本公共卫生服务项目？（可多选）：①健康体检②随访③宣传健康知识（包括健康教育、生活方式指导等）④免费基本卫生服务（包括接种疫苗、转诊、用药指导、免费测血压等）二、服务对象综合满意度1. 社区卫生服务中心/乡镇卫生院为您提供的基本公共卫生服务项目的服务态度，按满分100分计算，你能打分。

2.社区卫生服务中心/乡镇卫生院为您提供的基本公共卫生服务项目的方便程度，按满分100分计算，你能打分。

3. 社区卫生服务中心/乡镇卫生院为您提供的基本公共卫生服务项目的服务质量，按满分100分计算，你能打分。

4. 总体而言，您对所获得的基本公共卫生服务项目的整体满意程度，按满分 100 分计算，你能打分。

调查员：调查日期：年月日。

社区居民医疗服务满意度测评问卷(样版)

社区居民医疗服务满意度测评问卷（样版）亲爱的社区居民，感谢您参与本次医疗服务满意度测评问卷。

本问卷旨在了解您对社区医疗服务的满意度，以便我们能够进一步改进和提升服务质量。

请您根据您的实际经验，选择最符合您的答案。

个人信息1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系医疗服务满意度评价请您根据以下问题，选择最符合您的答案。

1. 您对社区医疗服务的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为社区医疗服务的等候时间是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理3. 您对社区医疗服务的医生技术水平是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对社区医疗服务的医务人员的服务态度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您觉得社区医疗服务的医疗设备和器材是否达到要求？- 非常达到要求- 达到要求- 一般- 不达到要求- 非常不达到要求6. 您对社区医疗服务的费用是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您是否愿意继续选择社区医疗服务？- 是- 否8. 您是否愿意向他人推荐社区医疗服务？- 是- 否9. 您对社区医疗服务有任何其他建议或意见吗？感谢您的参与！您的意见对我们非常重要。

如有需要，我们将尽快改进和提升社区医疗服务质量。

基本公共卫生服务知晓率及满意度调查问卷【最新版】

基本公共卫生服务知晓率及满意度调查问卷为了进一步做好国家基本公共卫生服务工作，现进行一次基本公共卫生服务的知晓率及满意度调查问卷，谢谢您的配合。

1、请问您是一位:(1)孕产妇(4)老年人(2)儿童家长(5)其他(3)慢性病患者服务对象知晓情况:2、您知道政府免费为居民提供基本公共卫生服务吗?(1)知道(2)不知道3、您从什么渠道得到政府免费为居民提供基本公共卫生服务的?(可多选)(1)报纸(2)电视广播(3)基层医疗卫生机构宣传栏(4)社区宣传栏或告示(6)宣传单或宣传册(5)医务人员入户宣传(7)其他(请注明)________4、您获得基本公共卫生服务的种类是哪些?(可多选)(1)建立居民健康档案(4)儿童保健(2)健康教育(5)预防接种(3)孕产妇保健(6)慢性病管理(8)老年人管理(7)传染病和突发公共卫生事件报告和处置5、您知道您所获得的基本公共卫生服务应该包括哪些内容吗?(可多选)(1)健康体检式指导等)(4)免费基本公共卫生服务(包括接种疫苗、转诊、用药指导、免费测血压等)(2)随访(3)宣传健康知识(包括健康教育、生活方服务对象综合满意度:6、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务，符合您需要的程度(满分100分)________7、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务的方便程度(满分100分)_______8、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务，对防病治病、改善健康的效果(满分100分)_______9、总体而言，您对所获得的基本公共卫生服务的整体满意程度(满分100分)____10、总体而言，与三年前相比，您认为社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)提供的基本公共卫生服务的整体改善程度(1)变得更好(4)变得稍差(2)变得稍好(5)变得更差(3)基本没变化(6)不清楚11、您对社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)提供的基本公共卫生服务的方法有什么想法和建议?。

XXX城市卫生状况满意度调查问卷

4
病媒体生物防治（除四害）
5
整治乱停乱放状况6Fra bibliotek城市绿化状况
7
公园卫生状况
8
所在单位卫生状况
9
公共厕所卫生状况
10
车站港口环境卫生状况
11
农贸市场管理秩序及卫生状况
12
河道卫生状况
13
餐饮店卫生状况
14
所在社区卫生状况
15
绿化带卫生状况
16
健康教育宣传状况
你的意见和建议：
非常感谢您的合作！
祝你在街道社区生活得舒心，工作得愉快！
XXX城市卫生状况满意度调查问卷
亲爱的居民朋友：
您好！感谢您对本次民情民意调查活动的支持和参与！为了调查XXX卫生状况及公众对创卫工作的满意度，请您认真回答以下问题，您的宝贵意见将对我县卫生城的创建以及改进工作起重要的参考作用。谢谢您的配合！
填表人基本情况：
1、性别：□男□女
2、年龄：□20岁以下□21岁—30岁□31岁—55岁□56岁以上
3、文化程度：□文盲（不认识字或识字很少）□小学
□初中□高中（中专）□大专□大学本科以上
4、从事职业或身份：□进城务工人员□机关干部□服务业人员
□个体工商户□私营业主□企业管理人员
□无业（失业）□离退休人员□其他
序号
调查项目
满意情况
满意
一般
不满意
1
城区道路卫生状况
2
小街小巷卫生状况
3
整治乱贴小广告、乱涂写现象

关于杭州市社区医疗卫生服务情况的调查

关于杭州市社区医疗卫生服务情况的调查1. 引言社区医疗卫生服务是指在社区内提供的基本医疗保健及卫生服务，旨在方便居民就近获得医疗服务，缓解大医院压力，并提高基层医疗水平。

本文旨在调查杭州市社区医疗卫生服务情况，探索社区医疗卫生服务的现状和问题，并提出改进方案。

2. 研究方法本调查采用问卷调查的方式，通过随机抽样的方法，选取杭州市区不同社区的居民作为研究对象，共收集了500份有效问卷。

问卷涵盖了社区医疗卫生服务的各个方面，包括医疗设施的设备和环境、医务人员的素质和服务态度、药品供应和价格、诊疗流程等。

3. 社区医疗卫生服务设施情况根据调查结果显示，大多数居民对社区医疗卫生服务设施的设备和环境比较满意。

超过80%的受访者认为社区医疗卫生服务设施的设备比较齐全，能够满足基本的医疗需求。

但是也有部分居民对设施的卫生状况表示不满意，提出加强清洁和维护工作的建议。

4. 医务人员素质和服务态度调查结果显示，医务人员的素质和服务态度是居民最为关注的问题之一。

大多数受访者认为社区医务人员的专业水平较高，能够提供基本的诊疗服务。

然而，也有一部分居民对医务人员的服务态度表示不满意，认为其缺乏耐心、不够亲切。

因此，建议社区医务人员加强与居民的沟通和交流，提高服务态度。

5. 药品供应和价格在药品供应方面，调查结果显示，大多数社区医疗卫生服务设施都能够提供基本的药品供应。

超过70%的受访者表示在社区医疗机构中能够满足药品需求。

然而，也有一部分居民对药品价格表示担忧，认为价格较高。

为解决这个问题，建议社区医疗机构加强与药店的合作，争取药品价格的优惠。

6. 诊疗流程诊疗流程是社区医疗卫生服务中的关键环节之一。

调查结果显示，大多数居民对社区医疗卫生服务的诊疗流程比较满意。

超过80%的受访者认为社区医疗机构的诊疗流程比较快捷，不需要排队等候过长时间。

然而，也有一部分居民对诊疗流程表示不满意，认为特需门诊排队时间过长。

为改善这一问题，建议社区医疗机构加大特需门诊的资源投入，提高服务效率。