管理学培训课件
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管理是通过他人的努力来实现目标。 ——美国管理协会
5
管理是指一定组织中的管理者在特定的 组织内外部环境的约束下，运用计划、 组织、领导和控制等职能，有效地整合、 利用组织的资源，协调他人的活动，使 他人同自己一起实现组织的既定目标的 活动过程。
6
概念要点
管理的主体 管理的客体 管理的职能 管理的载体 管理的环境 管理的目的
9
管理的主体
管理者扮演着10种不同的角色。这10个角色，进一步 组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。
人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征 性的义务。此外，所有的管理者都具有领导者的角色， 这个角色包括雇用、培训、激励、惩戒员工。管理者 扮演的第三种角色是在人群中间充当联络员。
10
管理的主体
孔茨认为，管理者应具有三种基本的管理技能：技术 技能、人际技能和概念技能。
技术技能指的是执行一项特定的任务所必需的那些能 力。也就是说，技术技能与一个人所从事的工作有关
人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员 工或群体的能力。人际技能是一个人以合适的方式与 人沟通的能力。
科技环境、人文社会环境、自然环境。 具体环境：顾客、供应商、竞争者、
战略同盟、管理机构。 内部环境：人力、物力、财力、信息、
文化。
15
管理的目的
管理的目的即组织的目标。 企业是所有者和管理层。 企业的雇员。 具体环境中的各种力量。 社会整体（环境、慈善）。
16
管理学的研究内容
管理学是一门研究一般管理理论和原理的科学，它所 提出的管理基本原则、基本思想是各类管理学科的概 括和总结，它是整个管理学科体系的基石。
12
管理的职能
管理职能即具体的管理活动。 1916年，亨利·法约尔（Henri Fayol）在《工
业管理与一般管理》一书中首次提出五项管理 职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 1955年，哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和西 里尔·奥唐奈（ Cyril O’Donnell）《管理原理： 管理职能分析》一书中采用计划、组织、人事、 领导和控制五项职能作为管理学教科书的框架。 一般界定：计划、组织、协调、控制。
信息角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的 组织或机构接受和收集信息。传播者。发言人。
决策角色，明茨伯格围绕制定决策又确定了4种角色： 一是作为企业家，管理者发起和监督那些将改进组织 绩效的新项目；二是作为混乱驾驭者，管理者采取纠 正行动应付那些未预料到的问题；三是作为资源分配 者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任； 四是当管理者为了自己组织的利益与其他团体议价和 商定成交条件时，他们是在扮演谈判者角色。
概念技能是一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少 这种复杂性的能力。对于管理者来说，概念技能是最 重要的也是最难培养的。处理像竞争对手市场策略的 变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都 需要概念技能。
11
管理的客体
管理的客体即管理活动的接收者。 管理对象的分类和结构 a.人——管理对象的核心要素； b.财、物——对人力 的配备； c.时间、信息、关系——信息时代。
13
管理的载体
管理的载体即管理的组织。 从静态的角度出发，主要观察组织的结
构（部门组成、管理幅度、管理层次）。 从动态的角度出发，主要观察组织的工
作（任务分派、建立职权线）。
14
管理的环境
管理环境即影响管理系统生存和发展的 一切要素。
外部环境包括一般环境和具体环境。 一般环境：政治法律环境、经济环境、
关于管理学课程培训的介绍 一、管理学课程培训的价值和意义 二、管理学课程培训的内容（11章） 三、管理学课程培训的方法（T+P+T） 四、管理学课程培训的要求
1
第一章 绪 论
一、管理的概念
Fra Baidu bibliotek
二、管理的含义
三、管理学的研究内容与特性
2
管理学基础：三大问题
管理——什么是管理？ 管理者——谁是管理者？ 管理学——管理学研究什么？
7
管理的主体
管理的主体即管理者。
管理者是在一个组织中工作并负责指挥别人活动的人。 如企业的厂长、公司的经理、学校里的系主任等。管 理者除了指挥别人完成某项具体工作以外，也可能担 任某项具体的工作。比如，一些公司的销售经理，除 了监督以及激励其下属完成某一销售额以外，自身也 可能承担一部分具体的销售业务。
3
管理的起源与发展
共同生产与分工 社会化大生产与分工 管理阶层的出现 管理理论的诞生
4
管理的概念
何谓管理？ “什么是管理？至今似乎没有一个统一的定义。” ——成思危（2002）
管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。 ——亨利 • 法约尔（Henri Fayol）
管理即制定决策。 ——赫尔伯特 • 西蒙（Herbert Simon）
不同行业、不同部门、不同性质的组织，其具体管理 业务的方法和内容可能很不相同，并由此形成了许多 专门性的管理学科，如：企业管理、学校管理、行政 管理、工业管理、农业管理、城市管理以及社团管理 等等。这些专门性的管理学科可分成两大类、四个层 次。
两大类中，一类是以盈利性组织或活动为研究对象的， 如工商企业管理；另一类是以非盈利性组织或活动为 研究对象，如教育管理、学校管理等。
8
管理的主体
直线管理人员被授权指挥下属的工作，他们通常都是 某些人的上司，负责实现组织的基本目标；负责生产 和营销的管理人员是直线管理者，他们对于实现组织 的基本目标负有直接的责任，并且有权利指挥下属的 工作。
职能管理人员被授权以协助和建议的方式支持直线管 理人员去实现这些基本目标。一般来说，人力资源管 理者是职能管理人员，他们就负责招募、雇用、报酬 等方面的问题，向直线管理人员提供建议。
17
管理学的研究内容
四个层次则是按研究范围来划分的： ⑴以组织个体为研究对象，研究单一组织中的管理问
题的属微观层次，如工业企业管理学； ⑵以同一类型的多个组织组成的组织群体为研究对象，
研究同一类型的多个组织作为一体情况下的管理问题 的属中观层次的管理学科，如工业经济管理学； ⑶宏观层次的管理学科则是以多个组织群体组成的组 织整体为研究对象，研究在相当大的范围内将不同类 型的组织群体集合成一个整体时所出现的管理问题， 如国民经济管理学； ⑷最后一个层次就是管理学，它是以管理学科的基本 原理、基本理论作为研究对象的，研究的是管理的一 般问题。
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管理是指一定组织中的管理者在特定的 组织内外部环境的约束下，运用计划、 组织、领导和控制等职能，有效地整合、 利用组织的资源，协调他人的活动，使 他人同自己一起实现组织的既定目标的 活动过程。
6
概念要点
管理的主体 管理的客体 管理的职能 管理的载体 管理的环境 管理的目的
9
管理的主体
管理者扮演着10种不同的角色。这10个角色，进一步 组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。
人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征 性的义务。此外，所有的管理者都具有领导者的角色， 这个角色包括雇用、培训、激励、惩戒员工。管理者 扮演的第三种角色是在人群中间充当联络员。
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管理的主体
孔茨认为，管理者应具有三种基本的管理技能：技术 技能、人际技能和概念技能。
技术技能指的是执行一项特定的任务所必需的那些能 力。也就是说，技术技能与一个人所从事的工作有关
人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员 工或群体的能力。人际技能是一个人以合适的方式与 人沟通的能力。
科技环境、人文社会环境、自然环境。 具体环境：顾客、供应商、竞争者、
战略同盟、管理机构。 内部环境：人力、物力、财力、信息、
文化。
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管理的目的
管理的目的即组织的目标。 企业是所有者和管理层。 企业的雇员。 具体环境中的各种力量。 社会整体（环境、慈善）。
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管理学的研究内容
管理学是一门研究一般管理理论和原理的科学，它所 提出的管理基本原则、基本思想是各类管理学科的概 括和总结，它是整个管理学科体系的基石。
12
管理的职能
管理职能即具体的管理活动。 1916年，亨利·法约尔（Henri Fayol）在《工
业管理与一般管理》一书中首次提出五项管理 职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 1955年，哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和西 里尔·奥唐奈（ Cyril O’Donnell）《管理原理： 管理职能分析》一书中采用计划、组织、人事、 领导和控制五项职能作为管理学教科书的框架。 一般界定：计划、组织、协调、控制。
信息角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的 组织或机构接受和收集信息。传播者。发言人。
决策角色，明茨伯格围绕制定决策又确定了4种角色： 一是作为企业家，管理者发起和监督那些将改进组织 绩效的新项目；二是作为混乱驾驭者，管理者采取纠 正行动应付那些未预料到的问题；三是作为资源分配 者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任； 四是当管理者为了自己组织的利益与其他团体议价和 商定成交条件时，他们是在扮演谈判者角色。
概念技能是一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少 这种复杂性的能力。对于管理者来说，概念技能是最 重要的也是最难培养的。处理像竞争对手市场策略的 变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都 需要概念技能。
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管理的客体
管理的客体即管理活动的接收者。 管理对象的分类和结构 a.人——管理对象的核心要素； b.财、物——对人力 的配备； c.时间、信息、关系——信息时代。
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管理的载体
管理的载体即管理的组织。 从静态的角度出发，主要观察组织的结
构（部门组成、管理幅度、管理层次）。 从动态的角度出发，主要观察组织的工
作（任务分派、建立职权线）。
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管理的环境
管理环境即影响管理系统生存和发展的 一切要素。
外部环境包括一般环境和具体环境。 一般环境：政治法律环境、经济环境、
关于管理学课程培训的介绍 一、管理学课程培训的价值和意义 二、管理学课程培训的内容（11章） 三、管理学课程培训的方法（T+P+T） 四、管理学课程培训的要求
1
第一章 绪 论
一、管理的概念
Fra Baidu bibliotek
二、管理的含义
三、管理学的研究内容与特性
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管理学基础：三大问题
管理——什么是管理？ 管理者——谁是管理者？ 管理学——管理学研究什么？
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管理的主体
管理的主体即管理者。
管理者是在一个组织中工作并负责指挥别人活动的人。 如企业的厂长、公司的经理、学校里的系主任等。管 理者除了指挥别人完成某项具体工作以外，也可能担 任某项具体的工作。比如，一些公司的销售经理，除 了监督以及激励其下属完成某一销售额以外，自身也 可能承担一部分具体的销售业务。
3
管理的起源与发展
共同生产与分工 社会化大生产与分工 管理阶层的出现 管理理论的诞生
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管理的概念
何谓管理？ “什么是管理？至今似乎没有一个统一的定义。” ——成思危（2002）
管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。 ——亨利 • 法约尔（Henri Fayol）
管理即制定决策。 ——赫尔伯特 • 西蒙（Herbert Simon）
不同行业、不同部门、不同性质的组织，其具体管理 业务的方法和内容可能很不相同，并由此形成了许多 专门性的管理学科，如：企业管理、学校管理、行政 管理、工业管理、农业管理、城市管理以及社团管理 等等。这些专门性的管理学科可分成两大类、四个层 次。
两大类中，一类是以盈利性组织或活动为研究对象的， 如工商企业管理；另一类是以非盈利性组织或活动为 研究对象，如教育管理、学校管理等。
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管理的主体
直线管理人员被授权指挥下属的工作，他们通常都是 某些人的上司，负责实现组织的基本目标；负责生产 和营销的管理人员是直线管理者，他们对于实现组织 的基本目标负有直接的责任，并且有权利指挥下属的 工作。
职能管理人员被授权以协助和建议的方式支持直线管 理人员去实现这些基本目标。一般来说，人力资源管 理者是职能管理人员，他们就负责招募、雇用、报酬 等方面的问题，向直线管理人员提供建议。
17
管理学的研究内容
四个层次则是按研究范围来划分的： ⑴以组织个体为研究对象，研究单一组织中的管理问
题的属微观层次，如工业企业管理学； ⑵以同一类型的多个组织组成的组织群体为研究对象，
研究同一类型的多个组织作为一体情况下的管理问题 的属中观层次的管理学科，如工业经济管理学； ⑶宏观层次的管理学科则是以多个组织群体组成的组 织整体为研究对象，研究在相当大的范围内将不同类 型的组织群体集合成一个整体时所出现的管理问题， 如国民经济管理学； ⑷最后一个层次就是管理学，它是以管理学科的基本 原理、基本理论作为研究对象的，研究的是管理的一 般问题。