管理学培训课件

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管理的主体
管理者扮演着10种不同的角色。这10个角色，进一步 组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。
人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征 性的义务。此外，所有的管理者都具有领导者的角色， 这个角色包括雇用、培训、激励、惩戒员工。管理者 扮演的第三种角色是在人群中间充当联络员。
关于管理学课程培训的介绍 一、管理学课程培训的价值和意义 二、管理学课程培训的内容（11章） 三、管理学课程培训的方法（T+P+T） 四、管理学课程培训的要求
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第一章 绪 论
一、管理的概念
二、管理的含义
三、管理学的研究内容与特性
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管理学基础：三大问题
管理——什么是管理？ 管理者——谁是管理者？ 管理学——管理学研究什么？
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管理的主体
孔茨认为，管理者应具有三种基本的管理技能：技术 技能、人际技能和概念技能。
技术技能指的是执行一项特定的任务所必需的那些能 力。也就是说，技术技能与一个人所从事的工作有关
人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员 工或群体的能力。人际技能是一个人以合适的方式与 人沟通的能力。
信息角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的 组织或机构接受和收集信息。传播者。发言人。
决策角色，明茨伯格围绕制定决策又确定了4种角色： 一是作为企业家，管理者发起和监督那些将改进组织 绩效的新项目；二是作为混乱驾驭者，管理者采取纠 正行动应付那些未预料到的问题；三是作为资源分配 者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任； 四是当管理者为了自己组织的利益与其他团体议价和 商定成交条件时，他们是在扮演谈判者角色。
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管理的主体
直线管理人员被授权指挥下属的工作，他们通常都是 某些人的上司，负责实现组织的基本目标；负责生产 和营销的管理人员是直线管理者，他们对于实现组织 的基本目标负有直接的责任，并且有权利指挥下属的 工作。
职能管理人员被授权以协助和建议的方式支持直线管 理人员去实现这些基本目标。一般来说，人力资源管 理者是职能管理人员，他们就负责招募、雇用、报酬 等方面的问题，向直线管理人员提供建议。
科技环境、人文社会环境、自然环境。 具体环境：顾客、供应商、竞争者、
战略同盟、管理机构。 内部环境：人力、物力、财力、信息、
文化。
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管理的目的
管理的目的即组织的目标。 企业是所有者和管理层。 企业的雇员。 具体环境中的各种力量。 社会整体（环境、慈善）。
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管理学的研究内容
管理学是一门研究一般管理理论和原理的科学，它所 提出的管理基本原则、基本思想是各类管理学科的概 括和总结，它是整个管理学科体系的基石。
不同行业、不同部门、不同性质的组织，其具体管理 业务的方法和内容可能很不相同，并由此形成了许多 专门性的管理学科，如：企业管理、学校管理、行政 管理、工业管理、农业管理、城市管理以及社团管理 等等。这些专门性的管理学科可分成两大类、四个层 次。
两大类中，一类是以盈利性组织或活动为研究对象的， 如工商企业管理；另一类是以非盈利性组织或活动为 研究对象，如教育管理、学校管理等。
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管理的起源与发展
共同生产与分工 社会化大生产与分工 管理阶层的出现 管理理论的诞生
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管理的概念
何谓管理？ “什么是管理？至今似乎没有一个统一的定义。” ——成思危（2002）
管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。 ——亨利 • 法约尔（Henri Fayol）
管理即制定决策。 ——赫尔伯特 • 西蒙（Herbert Simon）
管理是通过他人的努力来实现目标。 ——美国管理协会
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管理是指一定组织中的管理者在特定的 组织内外部环境的约束下，运用计划、 组织、领导和控制等职能，有效地整合、 利用组织的资源，协调他人的活动，使 他人同自己一起实现组织的既定目标的 活动过程。
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概念要点
管理的主体 管理的客体 管理的职能 管理的载体 管理的环境 管理的目的
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管理学的研究内容
四个层次则是按研究范围来划分的： ⑴以组织个体为研究对象，研究单一组织中的管理问
题的属微观层次，如工业企业管理学； ⑵以同一类型的多个组织组成的组织群体为研究对象，
研究同一类型的多个组织作为一体情况下的管理问题 的属中观层次的管理学科，如工业经济管理学； ⑶宏观层次的管理学科则是以多个组织群体组成的组 织整体为研究对象，研究在相当大的范围内将不同类 型的组织群体集合成一个整体时所出现的管理问题， 如国民经济管理学； ⑷最后一个层次就是管理学，它是以管理学科的基本 原理、基本理论作为研究对象的，研究的是管理的一 般问题。
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管理的载体
管理的载体即管理的组织。 从静态的角度出发，主要观察组织的结
构（部门组成、管理幅度、管理层次）。 从动态的角度出发，主要观察组织的工
作（任务分派、建立职权线）。
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管理的环境
管理环境即影响管理系统生存和发展的 一切要素。
外部环境包括一般环境和具体环境。 一般环境：政治法律环境、经济环境、
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管理的主体
管理的主体即管理者。
管理者是在一个组织中工作并负责指挥别人活动的人。 如企业的厂长、公司的经理、学校里的系主任等。管 理者除了指挥别人完成某项具体工作以外，也可能担 任某项具体的工作。比如，一些公司的销售经理，除 了监督以及激励其下属完成某一销售额以外，自身也 可能承担一部分具体的销售业务。
概念技能是一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少 这种复杂性的能力。对于管理者来说，概念技能是最 重要的也是最难培养的。处理像竞争对手市场策略的 变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都 需要即管理活动的接收者。 管理对象的分类和结构 a.人——管理对象的核心要素； b.财、物——对人力 的配备； c.时间、信息、关系——信息时代。
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管理的职能
管理职能即具体的管理活动。 1916年，亨利·法约尔（Henri Fayol）在《工
业管理与一般管理》一书中首次提出五项管理 职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 1955年，哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和西 里尔·奥唐奈（ Cyril O’Donnell）《管理原理： 管理职能分析》一书中采用计划、组织、人事、 领导和控制五项职能作为管理学教科书的框架。 一般界定：计划、组织、协调、控制。