导诊护士心得体会
医院导诊工作心得体会
医院导诊工作心得体会导诊员即人们常说的导医。
是医院的“名片”，其言行举止代表着医院的形象。
其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等。
下面是我整理的关于医院导诊工作心得体会，欢迎阅读!医院导诊工作心得体会1导诊台是根据门诊患者的特点，而产生的一种工作模式，主要目的是方便患者就医，为患者排忧解难。
进入医院的门诊患者第一接触的医务人员就是导诊护士，她们的举止言谈将会给患者留下深刻的印象和影响，为患者提供优质服务从这里开始。
导诊工作的好坏，直接关系到患者能否顺利、及时、准确、满意的就诊，是医院服务质量水平的一种表现。
必须坚持“以人为本，诚信敬业，文明礼貌”的服务理念，一切工作要围绕以患者的需要进行，要不断拓宽医学视野，改变陈旧观念，加强导诊护士的自身修养，提高专业素质。
要求1.职业道德：敏感的观察力，高度的责任心，沉着稳重以及有条不紊的应变能力。
处处为患者着想”的理念，明确导诊工作是为患者排忧解难，方便就医，满足患者需求，提高工作效率的目的。
2变被动为主动，不断提升服务水准，一切工作围绕以患者的需要进行，把以往导诊单纯为迎宾、指导就诊、健康教育、候诊区叫号等较简单的做法，转变到主动发现患者需要，主动进行帮助。
对老、弱、残患者从看诊、检查、领药进行一条龙全方位服务，同时切实做好医患沟通。
患者到医院就诊，希望能得到更多的帮助更好的服务和尊重，我们在与患者的接触交流中要提倡注意多用“安慰性、赞美性、鼓励性、询问性”语言，避免使用刺激性语言，做到一张笑脸相迎，一声“您好”问候，一次说清告知，一句“再见”送行，使患者感受到亲切、温暖、真诚及关爱。
3.敬业是护士对工作认真的综合表现，只有从这一高度去认识，才能把导诊工作做好。
导诊必须热爱导诊工作，具有良好的服务态度，高尚的医德医风，主动热情帮助前来就诊的患者解决各种各样的疑难问题。
要做到这一切，并不是一句空话就算，还要在行动中自然而然地体现出来。
导诊的工作心得体会
作为一名导诊护士，我深知自己肩负着为患者提供优质服务的重任。
自从事导诊工作以来，我不断学习、积累经验，努力提高自己的业务水平和服务意识。
以下是我对导诊工作的一些心得体会。
一、良好的沟通能力是导诊工作的基础导诊工作涉及患者与医院之间的沟通，因此，具备良好的沟通能力至关重要。
在与患者交流时，我始终保持耐心、热情的态度，用通俗易懂的语言解答他们的疑问，帮助他们顺利就医。
同时，我注重倾听患者的需求，以便为他们提供更加贴心的服务。
二、熟练掌握医院业务知识作为一名导诊护士，要熟悉医院的科室设置、就诊流程、检查项目等业务知识。
这样，在患者询问时，我能迅速给出准确的答复，避免患者走弯路。
此外，我还关注医院的最新动态，以便及时向患者传递相关信息。
三、关注患者心理需求，提供心理支持患者就医过程中，心理压力往往较大。
作为导诊护士，我们要关注患者的心理需求，给予他们心理支持。
在遇到情绪激动的患者时，我尽量保持冷静，用安抚性的语言缓解他们的情绪。
同时，我还积极与医生沟通，共同为患者提供心理疏导。
四、提高工作效率，优化就诊流程为了提高工作效率，我不断优化就诊流程。
在患者挂号、就诊、检查、取药等环节，我尽量缩短等待时间，确保患者能够顺利就医。
此外，我还主动了解患者的需求，为他们提供个性化服务。
五、团结协作，共同为患者服务导诊工作需要各部门之间的密切配合。
在遇到问题时，我主动与同事沟通，寻求解决方案。
在团队中，我充分发挥自己的优势，为患者提供全方位的服务。
六、注重自身修养，树立良好形象作为一名导诊护士，我深知自身形象代表着医院的整体形象。
因此，我注重自身修养，遵守医院规章制度，以严谨的工作态度、良好的职业道德，树立导诊护士的良好形象。
总之，导诊工作是一项充满挑战和责任的工作。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务意识，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
同时，我也将不断学习，丰富自己的知识储备，为医院的发展贡献自己的力量。
导诊护士个人工作心得3篇
导诊护士个人工作心得 3 篇导诊护士素质的好坏直接影响到医院的形象，从而影响患者的下一步就诊，好的工作态度很重要。
下面是带来的导诊护士个人工作心得，欢迎大家阅读。
导诊护士个人工作心得篇一门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。
因此，我们医院设立了导诊护士。
我就是其中的一位，在导诊工作一年多了，有很多的体会，导诊这个工作说好干也好干，就是服务好每一位患者，让患者来我院看病觉得是一种享受。
导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，所以说我觉得这个工作也很好干，但往往有时还是干的不到位，没有尽到导诊护士的责任。
做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，有利于患者及时、准确的就诊。
也是医院服务质量提高的一种体现，所以要重视门诊的导诊工作。
随着医学模式的转变，人们生活水平和文化水平的不断提高，对医院服务质量的要求也不断提高，所以说导诊这是个关键，因此，为方便患者就诊，导诊工作显得越来越重要。
导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用，为此，加强人性化导诊服务，提高整体护理质量势在必行。
门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂，在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等，不停地接受信息，反馈信息，具有明显的不稳定性。
所以说导诊会起到很大的作用，这样起到了灵活的就医效果。
医疗市场竞争越来越严峻，对护士的要求也越来越高，病人来医院就诊. 首先接触的是门诊导诊护士，因此必须重视提高导诊护士的整体素质.以适应“以病人为中心” . “以人为本”的服务模式的转变。
所以说导诊这个岗位是非常重要的岗位，我们一定要进到我们该进的责任。
在今后的工作上我一定要再努力。
把它干的更好。
导诊护士个人工作心得篇二我院是一所较大的综合性医院，平均日门诊量20XX余人。
导诊护士的心得体会
导诊护士的心得体会作为一名导诊护士，我每天的工作就是接待和照顾来院就诊的病患。
在这个职位上，我积累了许多经验和心得体会。
下面，我想分享一些我在工作中得到的感悟。
第一，心态非常重要。
在医院工作，面对各种各样的患者和情况，我们的心态要始终保持平静。
我会告诉自己，每一个病患都是需要我的帮助和关心的人，我需要全身心地投入到工作中来，用真心和耐心去服务他们。
第二，沟通非常重要。
每一个患者都有他们自己的疑问和需求，我们需要倾听和理解他们的问题，给他们提供正确的解答和建议。
而且，不同的患者会有不同的沟通方式和习惯，我们需要灵活地应对，让他们感受到我们的关爱和专业。
第三，知识非常重要。
成为一名好的导诊护士，必须具备相当的医学知识。
由于我们是患者和医生之间的桥梁，因此我们的漏洞不能太多，需要对各种常见病症和医疗服务有基础的认识和了解，才能为患者提供全面、有效的帮助和建议。
第四，细节非常重要。
在为患者服务过程中，经常会有一些细节需要注意。
比如帮助散步的患者提供一杯温水，或者在术后给病患递上温暖的毛毯等等。
这些看似微不足道的细节，却可以让病患感受到我们的关爱和用心，从而增强他们对医院和我们的信任感和归属感。
第五，团队精神非常重要。
在医院这个大家庭里，每个人的工作和表现都会影响到整个团队和医院的形象和声誉。
因此，我觉得作为导诊护士，要积极地和其他医护人员、工作人员进行沟通、交流，加强协作和互相支持，共同营造一个和谐、温暖的工作氛围。
总之，作为一名导诊护士，我认为除了具备专业知识和技能外，更需要具备一颗关爱和服务患者的心，这才能真正地成为一名优秀的医护人员。
希望我的分享能够对刚刚加入这个团队的朋友们有所帮助。
护理导诊心得体会范文(精选3篇)
护理导诊心得体会范文（精选3篇）护理导诊心得体会1 今天是个特殊的日子，因为我在医院里渡过了一整天，不是做为患者，而是做为服务患者的志愿者，一名献爱心的义工。
在学校里我是“爱心志愿者社团”的成员，参加过许多志愿者活动，但在医院参加社会实践还是第一次。
怀着些许忐忑，我跟随在医院工作的母亲来到了天津医科大学总医院，今天的工作岗位是在老年病门诊做导诊服务。
穿好志愿者服装，我被带到门诊护士长面前，护士长听明来意开心的笑了，“你来得正好，我们一位工作人员休病假，这里缺少一个导诊的岗。
”我听完心花怒放，一种成就感油然而生。
护士长带我在门诊部转了一整圈，耐心地告诉我每一个诊室的位置，更给我讲了门诊的具体工作是什么，例如抽血要在治疗室、验尿要去化验室、想照CT要先在一楼划价等等。
讲完这所有的注意事项，已经过去了足足十五分钟。
此时我才能体会手握着检查单，拖着得病的身体，心急如焚的病人独自面对这偌大繁忙的大厅时无助而又焦急的心情。
经过简单的培训，上午八点半，我站在了门诊部门口，心里怀着期待与忐忑。
我很期待我的第一个患者能尽早得到我的服务，但是我又很担心如何开口说第一句话，他们会信任我这个高中生吗？万一我指错了路怎么办？万一病人的疑问我也解答不了怎么办？纠结中我迎来了今天第一个患者。
我暗暗清了下嗓子，抛开脑子里所有的顾虑，脸上挂上一个大大的笑容迎上去问：“您好，请问您要找哪个科室？”那是一位老先生，带着黑框的厚眼镜，拄着一棵雕着花纹的木头拐棍。
他停下蹒跚的脚步抬起头，茫然地看了我一下，却没有做出回答。
可能没有听清，老人都耳背。
我赶忙凑得近了一些，在老人耳边又重复了一遍问题。
这回老人听懂了，颤巍巍地伸出握着挂号条的左手，我接过来一看上边的“部门”那一栏写着内分泌科。
这个诊室离这里较远，老人行动不便又没有家人陪伴，于是我就搀扶老人一直走到了内分泌科诊室的候诊椅上才离开老人。
有了这次成功的经历，我有了信心，后面的工作变得顺畅起来。
2023年导诊护士心得：每个岗位都重要
导诊护士心得：每个岗位都重要导诊,护士,岗位,心得相关资讯是工作生活常常需要使用到的，其写作内容格式也少为人所了解，以下是我细心整理的导诊护士心得：每个岗位都重要，欢迎阅读，盼望大家能够喜爱。
篇1:导诊护士心得：每个岗位都重要导诊护士心得：每个岗位都重要每当听到同事说："医院导诊询问护士工作比临床护士工作轻松'时，我总是淡淡一笑："子非鱼，焉知鱼之乐。
你不在这个岗位上，怎么会知道其中的酸甜苦辣?'导诊询问是医院服务的窗口，她肩负着对病人供应精确准时的预检分诊、答疑与指导等。
她的特别就在于必需具备和其他临床工作不一样的工作技巧，除需要扎实的医学基础学问和基本技能外，更多的-是要从病人的角度动身，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿。
由于我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或冲突产生的导火索。
所以，即使是些小问题也要仔细对待，一丝不苟，让每一个病人带着病痛而来，带着满足而归。
作为一名导诊护士，首先，要有良好的职业道德与较强的服务意识。
丰富的医学学问和敏捷的服务技巧，能利用专业学问在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，准时疏散和分流，使门诊患者准时得到专科的诊治和处理，准时完成各项检查与治疗。
其次，必需把握常见急症的应急预案和处理流程。
在工作中，要学会察颜观色，以便在患者候诊过程中准时发觉病情危重与病情变化的患者，使患者得到精确准时的诊治和抢救。
要眼观六路耳听八方，准时发觉病人所需，敏捷协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系，具备处理各种紧急状况的力量。
第三，要具备良好的沟通力量和规范的服务礼仪。
语言表达肯定要音质清楚、声音嘹亮、措词精确、简明易懂。
对患者提出的问题，要听清，要领悟。
为了避开误差，甚至还要反复询问，避开患者由于没听清或没有说明白而走错地方，铺张时间和体力，增加患者苦痛或加重患者病情，也避开医疗投诉与纠纷。
导诊工作心得体会
作为一名导诊护士，我有幸在医院这个大家庭中，担任起为患者提供指引和帮助的重要角色。
自从事导诊工作以来，我深感责任重大，也收获颇丰。
以下是我对导诊工作的几点心得体会。
首先，导诊工作是一项充满挑战的工作。
在医院，患者来自各行各业，他们面临着各种疾病困扰，对医院环境和就诊流程并不熟悉。
作为导诊护士，我们要具备丰富的专业知识，能够迅速、准确地为他们提供指引。
在实际工作中，我发现很多患者对就诊流程存在疑惑，有的甚至因为对医院环境不熟悉而耽误了病情。
因此，我们要时刻保持耐心，细心解答患者的问题，确保他们能够顺利就诊。
其次，导诊工作要求我们具备良好的沟通能力。
导诊护士是医院与患者之间的桥梁，我们要学会倾听患者的心声，理解他们的需求，用温暖的语言给予关爱和鼓励。
在与患者沟通的过程中，我们要注意语气和态度，尽量避免使用专业术语，以便让患者更容易理解。
此外，我们还要学会与同事、医生、护士等医院工作人员保持良好的沟通，确保患者得到及时、有效的治疗。
再次，导诊工作要求我们具备一定的应急处理能力。
在医院，突发事件时有发生，如患者突发疾病、家属情绪激动等。
作为导诊护士，我们要冷静应对，迅速采取有效措施，确保患者和家属的安全。
在实际工作中，我曾遇到一位患者突然晕倒，我立刻拨打了急救电话，并协助医护人员将其送往抢救室。
这让我深刻体会到，导诊工作不仅要关心患者的病情，还要关注他们的心理状态。
此外，导诊工作还要求我们具备良好的团队协作精神。
在医院这个大家庭中，我们是一个团队，只有团结协作，才能为患者提供更优质的服务。
在实际工作中，我会主动与其他导诊护士、医护人员沟通，共同解决问题，提高工作效率。
同时，我也学会了从他们身上汲取经验，不断提升自己的业务水平。
最后，导诊工作让我深刻认识到，作为一名医护人员，我们要时刻以患者为中心，用心去关爱他们。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为患者提供更加优质的服务。
总之，导诊工作虽然看似简单，实则责任重大。
导医心得体会和感悟【四篇】
【导语】导医就是患者来到医院后，医院的服务⼈员，为患者提供的有关就医流程、检查、治疗、交费等各⽅⾯服务信息的指导。
下⾯是由为⼤家整理的“导医⼼得体会和感悟【四篇】”，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
1.导医⼼得体会和感悟 我是名新义⼯，今天是我第⼀次到第⼆⼈民医院做导医，⼼情激动⼜忐忑。
因为我服务的地⽅是医院，是⼀个救死扶伤的地⽅，我怕做不好会有差错。
幸好有义⼯领导的耐⼼指导，同是提醒我们要注意的事项。
我的⼯作是帮病⼈在⾃助挂号机上挂号。
我⼼⾥暗暗想，这⼯作只要认真仔细应该能够做好。
想到这⾥我的紧张情绪才稍稍有所缓和。
正想着，这是时有⼀位⽼⼈向我这边⾛过来，我忙迎上去询问，在得知⽼⼈想挂⼀个内科号后，我认真谨慎的完成了第⼀个服务。
望着⽼⼈离开的背影，我舒⼼的笑了。
还有⼀位⽼奶奶在得到我的帮助后拉着我的⼿说''谢谢你，你们⾟苦了''。
虽然这是很⼩的事，但能利⽤业余时间帮助需要帮助的病⼈，让他们能够早⽇康复，这是⼀件多么幸福的事。
看着⼈来⼈往神态匆匆的⼈们，听着⼀声声的谢谢！我是多么的欣慰，谢谢那些善良的⼈们肯定我们的⼯作，其实我们真得没那么的⾟苦。
但这是对我们的祝福，我们会坚持，只为了⼀个⼩⼩的梦想----让世界更美好！让爱⼼永传递！ 三个⼩时的时间很快过去了，今天的活动让我受益匪浅，很感谢流⽔琴川义⼯团给我这样⼀个平台让我成长，不仅锻炼了我成长，⽽且让我收获了爱⼼。
2.导医⼼得体会和感悟 我是⼀名新⼊职的护⼠，门诊导医⼯作是⼀个新的⼯作岗位，它不同于临床科室⼯作。
通过在门诊⼯作这⼀段时间，每时每刻都有不同的经历和感受，特别是每天接触那么多形形⾊⾊的患者及家属，更让我感触颇多。
我记得，门诊第⼀天⼯作的情形，⾸先映⼊眼帘的是⼤厅⾥扎堆的⼈群，还有⼊⽿的嘈杂声，以及导诊台外排着长队焦急等待的患者，对这⾥的⼀切我都不太熟悉，⽼师简单介绍了诊区环境和就诊流程后，我就开始⼯作了。
2024年导诊护士工作心得体会
2024年导诊护士工作心得体会尊敬的领导、亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间我们迎来了2024年。
回首过去的一年，作为导诊护士的我深感荣幸和自豪。
在这份工作中，我收获了不少宝贵的经验和体会，今天我想与大家分享我在2024年导诊护士工作中的心得体会。
首先，作为一名导诊护士，我意识到自己的重要性。
导诊护士是医院门诊的第一道门户，我们直接面对每一位需要就诊的患者。
我们的微笑和专业服务可以给患者带来安慰和信任，同时也可以减轻医生和其他护士的压力。
因此，我更加珍惜每一次与患者交流的机会，时刻保持良好的精神状态和形象。
其次，2024年是我不断学习和成长的一年。
医学知识的更新换代速度快，作为导诊护士，我时刻要保持身心灵的活力，不断学习提升自己的专业素养。
我积极参加各类培训和学习活动，与科室的同事们共同交流和分享经验。
通过持续的学习，我能更好地帮助患者了解疾病和治疗方案，为他们提供更加贴心的服务。
在2024年的工作中，我还意识到与患者之间的沟通至关重要。
作为导诊护士，我们要与各个科室的医生、护士和患者们保持良好的沟通。
我们需要耐心倾听患者的需求和病情描述，用简单易懂的语言向他们解释医学专业术语。
同时，我们也需要与医生和其他护士进行及时有效的沟通，以便更好地协调患者的治疗工作。
只有良好的沟通才能保证医疗工作的顺利进行，也能提高患者的满意度。
除此之外，工作中我还深刻认识到团队合作的重要性。
导诊护士是整个医疗团队中的重要一员，我们与科室的医生、护士和其他同事们紧密配合，为每一位患者提供高质量的医疗服务。
在2024年的工作中，我深感团队合作的力量，我与科室的同事们共同承担起工作责任，在紧张忙碌的工作中相互支持和帮助。
团队合作让我们能够更高效地完成工作任务，同时也增进了我们之间的友谊和互信。
最后，我在2024年的工作中也时刻关注着自身的健康和自我成长。
工作的忙碌和压力让我更加重视身心健康的保持，我坚持每天做适量的锻炼和放松，保持良好的睡眠质量。
导诊护士的工作感想
作为一名导诊护士，我深感这份工作的重要性和责任重大。
在医院的日常工作中，我负责为患者提供引导、咨询、分诊等服务，为患者营造一个温馨、舒适的就医环境。
以下是我对导诊护士工作的感想。
首先，导诊护士是医院与患者之间的桥梁。
每天，我都要面对各种各样的患者，他们来自不同的地域、年龄、职业，面对疾病时的心理状态也各不相同。
作为导诊护士，我需要耐心倾听他们的诉求，给予他们关心和安慰，同时将他们引导至相应的科室。
在这个过程中，我深刻体会到导诊护士的重要性，我们的一言一行都关系到患者的就医体验。
其次，导诊护士需要具备较强的沟通能力。
在与患者沟通时，我们要用通俗易懂的语言，让他们明白自己的病情和治疗方案。
此外，我们还要与医生、护士等其他医护人员保持良好的沟通，确保患者得到及时、准确的诊疗。
在这个过程中，我学会了如何与不同性格、背景的人相处，提高了自己的沟通技巧。
再次，导诊护士的工作需要具备高度的责任心。
我们负责的患者数量众多，稍有疏忽就可能造成患者的不便。
因此，在导诊工作中，我时刻保持警觉，认真核对患者的就诊信息，确保他们能够顺利就诊。
同时，我还要关注患者的心理需求，给予他们适当的关怀和鼓励，帮助他们树立战胜疾病的信心。
此外，导诊护士的工作环境较为复杂。
在高峰期，医院就诊人数较多，导诊护士的工作量也随之增加。
面对这种情况，我学会了合理安排自己的时间，提高工作效率。
在繁忙的工作中，我始终坚持微笑服务，以乐观的态度感染患者，为他们带来温暖。
在工作中，我也遇到了许多感动和难忘的时刻。
有一次，一位年迈的老人在就诊过程中不慎摔倒，我立刻上前搀扶，并联系家属。
在得知老人已无大碍后，我感到无比欣慰。
还有一次，一位患有严重焦虑症的患者在就诊过程中情绪激动，我耐心倾听他的诉说，并给予安慰，最终帮助他平静下来。
这些经历让我深刻体会到导诊护士的责任与担当。
总之，作为一名导诊护士，我深感这份工作的光荣与责任。
在今后的工作中，我将继续努力，提高自己的业务水平和服务质量，为患者提供更加优质的服务。
导诊护士的个人工作心得体会
导诊护士的个人工作心得体会作为一名导诊护士，我认为这个职位不仅仅是为患者提供指引和协助就诊的服务，更是一个与患者建立沟通和信任的重要机会。
通过我的工作经验，我总结出以下几个个人工作心得体会。
首先，作为一个导诊护士，我必须始终保持专业和友善。
在面对患者的时候，我要以微笑和友善的态度对待他们，给予他们关心和安慰。
同时，我也要持有一定的专业知识，以便能够回答患者的问题或指导他们正确就诊。
作为患者的第一接触人员，我的态度和行为对患者的印象非常重要，所以我要时刻提醒自己保持专业和友善。
其次，我要善于倾听和沟通。
很多患者在就诊的时候会存在焦虑和疑惑，他们需要有人能够倾听他们的症状和问题，同时能够给予他们适当的建议和帮助。
作为导诊护士，我要经常向患者询问他们的症状和需要，并仔细倾听他们的回答。
在听取他们的问题后，我要尽量给出明确和准确的答案，或者将他们引导到正确的部门或医生那里。
通过有效的沟通和倾听，我能够建立起与患者之间的信任，使他们对我的建议和协助产生更多的信心。
第三，我要保持耐心和细心。
在导诊的过程中，我经常会面对大量的患者和各种各样的问题。
有时候患者会对治疗计划和预约时间产生疑惑，有时候他们会需要我代办一些事情。
在这个过程中，我必须保持耐心和细心，仔细听取患者的请求和问题，并尽力解决他们的困扰。
我要清楚地理解每个患者的需求，并提供恰当的解决方案。
有时候，我可能会遇到一些特殊的状况，比如患者在急救的时候求助我。
这个时候我更需要保持冷静和专业，迅速采取行动并联系相关的医护人员。
最后，我要不断学习和提升自己。
医疗行业在不断进步和发展，新的疾病和治疗方法层出不穷。
作为一名导诊护士，我要始终保持对新知识和技能的追求。
我会定期参加相关的培训和学习活动，了解最新的疾病状况和治疗进展，以便能够更好地为患者提供指导和协助。
同时，我也会与同事进行经验交流和学习，通过分享和反思来不断提高自己的工作能力和专业水平。
总之，作为一名导诊护士，我的工作不仅仅是为患者提供简单的指引和协助，而是一个与患者沟通和建立信任关系的过程。
导诊护士的工作感想范文
作为一名导诊护士，我深感这份工作的责任重大，同时也收获颇丰。
自从踏入医院这个大家庭，我便深知导诊工作的重要性，它不仅是患者与医院之间的桥梁，更是医院服务质量的体现。
以下是我对导诊护士工作的几点感想。
首先，导诊护士要具备良好的沟通能力。
在导诊岗位上，我们每天都要面对形形色色的患者，他们来自不同的地域、不同的家庭背景，有着不同的需求。
作为导诊护士，我们要善于倾听患者的心声，用亲切的语言为他们解答疑问，让他们感受到家的温暖。
在这个过程中，我们还要学会换位思考，站在患者的角度去考虑问题，尽量满足他们的需求。
其次，导诊护士要具备较强的专业知识。
导诊工作并非简单的接待患者，更多的是为患者提供专业的咨询服务。
我们需要熟悉医院的各项规章制度，了解各科室的职能和特色，以便为患者提供准确的就诊建议。
此外，我们还要掌握一定的医学知识，以便在患者咨询时能够给出合理的建议。
再次，导诊护士要有良好的服务意识。
导诊工作是医院服务的第一道窗口，我们的服务态度直接影响到患者对医院的印象。
因此，我们要时刻保持微笑，以热情、周到的服务态度对待每一位患者。
在为患者提供帮助的过程中，我们要耐心、细致，让患者感受到我们的关爱。
此外，导诊护士还要具备一定的组织协调能力。
在高峰时段，医院就诊人数较多，导诊护士需要合理安排患者的就诊顺序，确保医疗资源的合理分配。
同时，我们还要协助医生处理突发事件，确保患者的生命安全。
在我从事导诊工作的这段时间里，我深刻体会到了以下两点：一是导诊工作让我学会了关爱他人。
在为患者提供帮助的过程中，我看到了他们的痛苦和焦虑，这让我更加珍惜自己的生活，也让我更加关注身边的人。
每当看到患者康复出院，我的心中都会充满喜悦，这种喜悦来源于我对患者的关爱，也来源于我对自己工作的自豪。
二是导诊工作让我不断成长。
在接触各种患者的过程中，我学会了如何与他们沟通，如何处理突发事件，如何应对压力。
这些经历让我在职业素养和个人能力上都得到了很大的提升。
门诊导诊护士工作心得
作为一名门诊导诊护士，我有幸能够在医院的门诊部门工作。在这里，我积累了丰富的工作经验，也深深感受到了门诊导诊护士的工作的重要性。以下是我总结的一些工作心得：
一、了解患者需求
作为门诊导诊护士，我首先要做的就是了解患者的需求。无论是初诊还是复诊的患者，他们都需要得到我们的耐心倾听和细致的询问，以确保能够给予他们正确的指引和建议。了解患者的需求，可以帮助我们更好地安排他们的就诊顺序，提高门诊工作效率。
四、耐心细致
在门诊工作中，患者可能会出现各种各样的情绪，有的可能紧张、焦虑，有的可能发脾气或抱怨。作为门诊导诊护士，我们需要保持耐心和细致，用温暖的语言和亲切的微笑去对待每一位患者，帮助他们缓解情绪，感受到我们的关怀和支持。
五、灵活应对突发情况
门诊工作中，难免会遇到各种突发情况，比如患者突然晕倒、排队拥堵等等。作为门诊导诊护士，我们需要具备灵活处理突发情况的能力，及时处理和解决问题，确保门诊秩序和医疗安全。
六、协助医生开展工作
在门诊部门，门诊导诊护士不仅要为患者提供导诊服务，还要协助医生开展工作。比如为医生协助患者的排队、准备相关的医疗资料等。这就需要我们与医生保持紧密的沟通和配合，共同为患者提供断学习的过程，我们需要不断学习新知识、熟悉新情况，提升自己的综合素质。只有不断学习和提升自我，才能更好地为患者提供更专业的导诊服务。
二、熟悉各科室情况
门诊导诊护士需要熟悉医院各科室的布局和情况，包括各科室的医生特长、就诊时间等。只有全面了解医院的情况，才能有效地为患者提供导诊服务，避免给患者带来不必要的困扰。
三、维护门诊秩序
门诊部门每天都会有大量的患者前来就诊，作为门诊导诊护士，必须要维护好门诊的秩序。这包括引导患者有序排队、及时为患者指引就诊的方向，并且要做到有条不紊，避免出现因为混乱而导致的不必要错误。
门诊导诊护士工作心得6篇
门诊导诊护士工作心得6篇门诊导诊护士工作心得1还记得省医院老师给我们带来先进的血透室管理及严谨的血透技术标准操作规程。
课堂上毫不保留，讲课生动具体，使我们很轻松地掌握了血液滤过、免疫吸附等技术操作原理及操作规程。
还有各位临床带教老师将她们多年来的临床经验一一传授给我们，使我们对血液净化中心的管理及质量持续改进有了更全面认识，对血透实践工作中常见的问题有了更深刻的了解及更好的解决方法。
三个月的学习在不知不觉中就过去了。
通过这三个月的知识灌输，使我对血液净化有了更深刻的认识，更觉自己责任重大。
在此向各位老师表示衷心的感谢。
通过这次学习，有以下几方面让我感触颇深，现与各位老师分享如下。
首先，是先进的科研理念。
带入许多国内有关血液净化方面的先进科研项目，让我们大开眼界，而其中最让人印象深刻的莫过于对品管圈的开展。
虽然护士长很早提出品管圈这个概念，但由于我自己缺乏学习的主动性，所以对品管圈的认知仅限于皮毛，甚至连这点皮毛也是几乎全错。
通过学习才深刻认识到品管圈在工作中应用的重要性和可操作性，这让我对自己的自觉学习能力产生了反省。
然后是省医院的病人依从性。
这绝不是一朝一夕形成的，而是通过了医护人员不断的宣教及讲解，渗透到每一个病员心里的。
并且在每一位病员的病例后面附着个体化的健康教育表格，每次透析都有针对性的进行健康教育。
由此，对我们健康教育计划的执行力度产生了反省。
最后，作为绵阳市中心医院血透中心的一员，我也是非常骄傲和自豪的。
我们不但有完善的卷宗，还建立了非常标准的操作规程;不但有先进的水处理系统，还有颇具规模的血液净化设备。
我们有规范的管理制度，并且在逐渐增强执行力度，我们还能开展很多先进的血液净化方式。
当然，我们还有和谐的工作氛围。
这一切都使得我为我能成为我们血透中心团队一员而无比自豪和骄傲，并且坚定了将这份骄傲和自豪予以巩固的决心。
门诊导诊护士工作心得2近年来，人们生活水平已经得到很大的提高，“温饱”也只是为数不多的人的追求焦点，绝大部分的人开始放眼于“健康成长”，自我保护意识在不断地增强。
导诊护士的个人工作心得体会
导诊护士的个人工作心得体会导诊护士作为医院的重要岗位之一，承担着重要的角色，为病患提供就诊指引和导航服务。
在我的多年从业经验中，我积累了一些个人工作心得和体会。
以下是我分享的几个方面。
一、专业素质的提升作为一名导诊护士，首要的要求是要经过专业的培训，并具备扎实的医学知识。
只有具备了足够的专业素质，才能够更好地为病患提供正确的指导和帮助。
在我的工作中，我通过自学和参加专业培训，不断提升自己的专业知识，了解常见病症的症状、诊断及治疗方案，掌握就诊流程和相关政策法规。
二、沟通能力的培养导诊工作主要是与患者和家属进行交流和沟通，因此良好的沟通能力是非常重要的。
在与患者交流的过程中，我要注重语言的准确度和表达的清晰度，以便更好地理解患者的需求和问题，并能够清晰地向患者解释医疗流程和注意事项。
在与家属沟通时，要耐心倾听他们的意见和问题，对于他们的困惑和不安提供合适的解答和安慰。
三、友好亲和的服务态度导诊工作要求我们对待每一位病患时都要保持友好、亲和的态度。
我们作为医院门面的重要代表，代表着医院的形象和信誉，所以我们要以微笑和热情的态度对待每一位病患，让他们感受到我们的关怀和温暖。
我在工作中常常遇到一些焦虑和紧张的患者，我会试着与他们建立良好的沟通，用亲切的语言和温暖的目光来缓解他们的紧张情绪，使他们感到放松和安心。
四、工作细致认真的态度导诊工作需要我们具备细致认真的工作态度，只有这样才能保证工作的质量和准确性。
在我做导诊的工作中，我会提前了解医院的科室布局，熟悉就诊流程，并根据患者的病情和指引要求，为患者提供准确、清晰的就诊指引。
我会认真确认患者的基本信息，并帮助他们填写各类相关资料。
在与医护人员沟通时，我也会认真记录相关信息，并及时传达给医护人员，以便医护人员做出合理的诊断和治疗决策。
五、善于团队合作导诊工作是一个团队合作的工作，需要与医护人员、后勤人员等各个部门紧密合作。
在我的工作中，我会与医护人员保持密切联系，及时了解科室的就诊情况，以便更好地为患者提供服务。
2024年导诊护士的个人工作心得体会
2024年导诊护士的个人工作心得体会作为导诊护士，从事导诊工作已有多年的经验，我深刻体会到这个职业的重要性和挑战之处。
以下是我对导诊工作的个人心得和体会。
首先，作为导诊护士，我要具备高度的责任感和敬业精神。
导诊工作关乎患者的第一印象和医院形象，因此我必须保证自己的工作准确、高效、友善。
我要时刻以患者为中心，为患者提供最及时、最准确的信息和服务。
其次，良好的沟通能力至关重要。
导诊工作需要与患者、医生、护士和其他医疗人员进行频繁的沟通。
我需要倾听患者的需求和疑惑，耐心解答他们的问题，并向他们提供合适的导诊建议。
同时，我还需要与其他医疗人员保持良好的沟通合作，确保患者得到全面的医疗服务。
第三，专业知识和技术要求要不断提升。
导诊护士需要熟悉医院科室的布局和医疗设备的使用，了解不同科室的医疗流程和规定，掌握医学知识和导诊技巧。
只有不断学习和提升自己的专业能力，才能适应医院日新月异的发展和患者的多样化需求。
第四，要具备应变能力和处理紧急情况的能力。
导诊工作中经常面临突发状况和紧急情况，比如患者突然晕倒、呼救等。
作为导诊护士，我需要冷静应对，迅速判断状况并采取有效的措施，保证患者的安全和健康。
第五，保持工作热情和爱心是导诊工作的重要要素。
每天面对不同的患者和情况，导诊护士需要保持乐观向上的态度，向患者传递温暖和关爱。
我始终认为，只有给予患者足够的关心和关怀，才能真正帮助他们走出疾病的困扰。
最后，导诊工作需要有较强的团队合作能力。
医疗工作是一个群体协作的过程，每个人的工作环环相扣，互相依赖。
导诊护士要与其他同事建立良好的合作关系，相互信任和支持，共同为患者提供优质的医疗服务。
导诊工作是一项充满挑战和无限可能的工作。
每天面对不同的患者和情况，我时刻面临着学习和成长的机会。
我愿意继续不断提升自己的专业能力和素质，为患者提供更好的导诊服务，为医院的发展和形象做出更大的贡献。
我相信，在不久的将来，导诊工作将会发展得更加完善和专业，为患者带来更多的方便和舒适。
门诊导诊护士工作心得范文
门诊导诊护士工作心得范文一、工作背景作为一名门诊导诊护士，我主要负责接待患者并协助他们完成就诊流程。
门诊导诊工作既需要具备一定的医疗知识，又需要具备良好的沟通和协调能力。
在过去的一段时间里，我积极学习和不断总结经验，逐渐形成了一套自己的工作方法和心得体会。
二、沟通与协调能力的重要性作为门诊导诊护士，与患者、医生和其他医护人员的沟通非常重要。
患者来到医院是因为有病需要治疗，他们往往情绪不稳定，需要我们给予关怀和安慰。
因此，我经常通过积极倾听、耐心解答患者的问题，帮助他们减轻紧张和焦虑感，增强他们对医院的信任感。
同时，在与医生和其他医护人员的沟通中，我也要尽力提供准确的信息，确保患者能够得到及时、准确的诊疗。
在与医生交流时，我会详细了解患者的病情和就诊需求，并将其准确传达给医生，确保医生可以做出正确的诊断和治疗方案。
在与其他医护人员的协调中，我会及时沟通，确保流程的顺畅进行，患者能够在最短的时间内得到治疗。
三、专业知识的不断学习门诊导诊工作需要我们具备一定的医疗知识，以便能够为患者提供准确的诊疗指导和解答疑问。
因此，我不断学习和积累医学知识，提升自己的专业素养。
首先，我主动参加各种形式的学习和培训，学习相关疾病的基本知识、常见病例的诊治经验以及行业最新的医学进展。
通过这些学习和培训，我不仅可以提升自己的专业能力，还可以更好地为患者提供帮助和指导。
其次，我积极参与科室内部的讨论和交流，与其他医护人员互相学习和分享工作经验。
通过和其他同事的交流，我能够不断发现自己的不足之处，并及时加以改进和提升。
同时，也能够了解到其他同事在工作中的取得的成果和经验，从中汲取经验，提高自己的工作水平。
四、工作方法和技巧的总结在经过一段时间的实践中，我总结出一些工作方法和技巧，使我的工作更加高效和有序。
首先，在接待患者时，我会尽量提供舒适的就诊环境，确保患者能够感受到温暖和关怀。
我会耐心询问患者的症状和就诊需要，并向他们解释医生的排班情况和就诊流程，让他们明确自己的就诊时间和顺序。
导诊护士的个人工作心得体会
导诊护士的个人工作心得体会心中有不少心得体会时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。
那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编收集整理的导诊护士的个人工作心得体会，欢迎阅读与收藏。
导诊护士的个人工作心得体会1工作一月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想>政治学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作和学习情况自我鉴定如下：一、政治思想方面：坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、工作学习方面在工作中，严格遵守医院和科室的各项规章制度，严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，减少差错事故的发生，严格执行无菌操作，保证孕产妇以及新生儿的安全。
贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
对年轻护士认真传、帮、带，做好护师职责，努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率；对出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。
在工作过程中，我深深感到自身不足，对于各种传染病知识了解很少，明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。
一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种营养；二是向周围的同事学习，始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向同事请教，参加医院和科室组织的各种传染病知识学习班；三是在实践中学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把无私忘我做为人格修养的重点。
导诊护士的个人工作心得体会
导诊护士的个人工作心得体会
作为一名导诊护士，我有一些个人的工作心得和体会：
1. 注重沟通能力：导诊护士是患者和医疗团队之间的桥梁，因此良好的沟通能力是非常重要的。
我始终努力与患者建立良好的沟通关系，倾听他们的需求和关注，并确保向医疗团队传达准确的信息。
2. 细心、耐心和友好：导诊护士需要处理各种人群和情况，因此细心、耐心和友好是成功的关键。
我尽力接受和照顾每一个患者，尽可能回答他们的问题，并给予他们安全和舒适的感觉。
3. 具备专业知识和技能：导诊护士需要熟悉医疗设备和程序，并能够为患者提供正确的指导和帮助。
我不断学习和更新自己的专业知识，以便更好地帮助患者。
4. 灵活和适应能力：医疗环境是多变的，尤其在急诊和重症情况下。
导诊护士需要具备灵活性和适应能力，能迅速应对紧急情况和变化。
5. 团队合作：导诊护士通常是医疗团队的一员，与医生、护士和其他医务人员紧密合作。
我始终重视团队合作，与其他人员密切协作，确保患者得到最佳的护理和处理。
6. 关注细节和准确性：导诊护士负责记录和整理患者的信息和医疗历史。
我对细节非常关注，并尽可能确保记录准确和完整，以便医疗团队能够做出正确的诊断和治疗方案。
总的来说，作为一名导诊护士，我认为关注患者需求、良好的沟通能力、专业知识和团队合作是成功的关键。
我将尽力提供最佳的护理和服务，为患者提供支持和帮助。
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导诊护士心得体会【篇一：导医培训心得体会】导医台工作特点导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务,就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。
导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。
为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩、四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作做到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
篇二：导医工作总结报告总结导医工作总结报告总结导医——这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。
每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。
有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。
但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。
但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。
现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。
我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当。
最终以划出专家门诊而告终。
说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。
今年一开始导医人员就出现了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。
春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙。
接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。
自从上了医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药房人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙打印发票，便于病员来换取。
及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。
在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。
有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。
由于年青导医人员流动平凡，从开业到现在已不少于20人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进行全面的培训和指导，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。
还做了一些其它的工作，如：为保健部打印文件等等，我就不一一说了。
这次在生病手术后，我也有了大量的时间，静静的审视我的工作，特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹说：做过和做不到位是一个意思，一定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺都会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，经过反复的磨合，最后达到了适中的位置，我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。
我们不缺锦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作岗位上，去努力的把本职工作做好。
篇三：导医台2014年工作总结导医台2014年工作总结门诊导诊台是医院的重要服务窗口，随着医院文明建设的进一步发展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口，特别是随着社会竞争日趋激烈，各医院之间的竞争也在不断升华。
导诊台的作用越来越得到重视，并发挥着越来越重要的作用。
2011年在医院领导的高度重视下，导诊台始终坚持以“三好一满意”为服务宗旨。
紧紧围绕以病人为中心，坚持以人为本，完善各项管理和服务制度。
现将我科2011年工作简要总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
2014年，我院导诊台随着医院文明建设的进一步发展，在院领导的密切关注和指导下，逐步完善，成为医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。
本年度，导诊台共接待门诊患者咨询达67418人次，住院3960人次，为患者测量血压1464人次，陪同危重患者检查540人次，接待体检22158 人次，宣传资料发放6000余份。