礼宾部主要工作职责
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主要工作职责:
1.遵守酒店的各项规章制度。
2.运用礼貌的、有效的方式问候和告别所有以及即将离店的每位客人。
3.准确、礼貌地为客人分送或寄存行李。
4.保证完全按照入店程序为来住店客人提供服务。
5.参加有关的培训课程。
6.执行上级命令。
7.按时更换制服,以保持其清洁整齐。
8.为住店客人和酒店行政人员礼貌地、有效地安排交通工具。
9.将遇到的困难和客人投诉立即向上级报告,从不与客人发生争吵。
10.小心使用机器设备,发现问题及时向上级汇报。
11.完成上级交给的各项工作
主要工作职责:
1.在礼宾部主管不在时参加每日晨会。
2.合理安排员工的用餐时间。
3.保持工作区域的清洁卫生。
4.给员工分派必要的工作。
5.监督其员工在工作中的表现,并随时向上级汇报。
6.将所遇到的困难和投诉及时向上级反映。
7.确保全体员工遵守酒店的各项规章制度。
8.与其他部门保持密切联系,以便于各项工作的顺利、有效地开展。
9.熟练掌握所有应急之措施。
10.保证员工为所有客人提供最佳服务。
11.确保所有机器设备运转正常,各种办公用品储量适当。
12.查看需落实之工作表,并对那些需答复的事项给予及时解答。
13.保证将所有客人的行李迅速无误地送至客人手中。
14.根据计划或上级的特殊要求,将酒店的旗帜插放在适当的位置。
15.根据每日大事表,布置招牌、广告牌和会议板。
主要工作职责:
1.保证大堂和车辆通道的运作顺利开展。
2.维持工作区域的清洁卫生。
3.精确了解酒店的各种设施、每日大事以及本地区的著名旅游景点和与其有关的常识。
4.查看每日需落实事项之工作表,看是否有需要给予答复解决的问题。
5.管理礼宾部全体员工的考勤。
6.恰当地处理同礼宾部有关的客人投诉,在必要时要求酒店大堂副理给予协助。
7.监督员工在工作知识、行为举止和对待客人的态度等方面的表现。
8.按时参加每日晨会。
9.合理编排礼宾部员工的工作班次。
10.在前厅副经理的领导下工作。
11.保证其全体员工遵守酒店的各项规章制度。
12.组织安排必要的培训课程。
13.保证所有机器设备运转状况良好。
14.熟练掌握所有应急之措施。
15.保证大堂公告板上的内容应及时且正确。
16.与其他所有部门合作,以便于更好地、有效地、正常地开展各项工作。
17.保证为所有客人提供最佳服务。
18.保证全体礼宾部员工按时更换制服,以确保其清洁整齐。
19.在引导登记入住客人到房间时,要确保妥善地向客人介绍客房的设施及服务项目。
20.确保所有应发送的物品按时分发下去。
21.恰当地安排每天接机或送机及用车等安排。
22.完成上级交给的各项工作。