物业公司物业管理部岗位职务说明书
物业管理员的职务说明书
物业管理员的职务说明书目录1.引言2.岗位职责3.具体工作内容4.所需技能5.工作环境6.职业发展7.总结引言物业管理员是一个重要的职位，负责管理和维护物业设施的正常运行。
本文档旨在详细说明物业管理员的职务，包括岗位职责、具体工作内容、所需技能、工作环境和职业发展等方面。
岗位职责物业管理员的岗位职责主要包括以下几个方面：1.设施维护：负责定期检查物业设施的运行状态，如电梯、供水系统等，并及时处理设施故障和报修请求。
2.安全管理：负责制定和推行物业安全管理制度，保障居民和员工的人身安全，并及时应对突发安全事件。
3.公共区域管理：负责公共区域的卫生、绿化和维护工作，保持公共区域的整洁和良好的环境。
4.居民服务：负责解答居民的咨询和投诉，并及时处理居民的需求和问题，提供优质的居住环境和服务。
5.合同管理：负责物业合同的签订、执行和管理，确保物业管理工作的合法性和规范性。
6.预算控制：负责编制物业管理的预算计划，并进行费用控制和成本优化，确保物业运营的经济性和效益性。
具体工作内容物业管理员的具体工作内容可以细化如下：1.设施维护：–检查电梯、供水系统、消防设施等的运行状态，及时处理设施故障和报修请求。
–维护设备保养记录，定期检查设备的维修情况。
2.安全管理：–制定和推行物业安全管理制度，包括灭火器使用、紧急疏散演练等。
–处理突发安全事件，如火灾、偷盗等，保障居民和员工的人身安全。
3.公共区域管理：–组织公共区域的日常清洁工作，包括走廊、楼梯、垃圾处理等。
–负责公共区域的绿化工作，包括花草种植、草坪修剪等。
4.居民服务：–解答居民的咨询和投诉，及时处理居民的需求和问题。
–组织居民活动，促进居民之间的交流和融合。
5.合同管理：–审核和签订物业管理合同，并监督合同的执行情况。
–管理物业合同档案，保证合同的规范性和完整性。
6.预算控制：–编制物业管理的预算计划，包括设备维修、清洁服务、绿化维护等费用的预估。
–控制物业管理费用，进行成本优化，提高物业运营的效率和经济性。
物业管理部岗位工作说明
物业管理部岗位工作说明物业管理部岗位工作说明一、工作背景随着城市化进程的推进和社会经济的发展，物业管理部门的重要性日益显现。
物业管理部门是指负责对物业（如住宅小区、商业综合体、写字楼等）进行维护、管理、保养、安全等方面的服务机构。
它是维护业主、租户权益、合理利用物业资源的重要手段。
鉴于此，本文旨在为物业管理部岗位制定一份详实的工作说明。
二、岗位职责1. 对物业内的设施进行维护、保养、维修，处理住户、租户的报修事宜，确保物业设施的正常运转。
2. 负责物业维护保养的预算编制、报批和执行，控制维修成本，确保物业保修质量。
3. 负责安全检查，对物业内各种安全隐患进行排查，制定安全管理制度和应急预案，关注火灾隐患、地陷和人群密集场合的安全。
4. 对居住环境卫生做好监管与管理，定期对公共区域进行清洁卫生检查和保洁工作安排，对环境卫生问题进行处理。
5. 负责业主、租户服务，根据合同及运营细则，对来访者进行登记、指引，参与业主与租户的沟通，解答咨询及投诉处理等。
6. 编制物业计划、周报、月报、年报等各类报告，及时向上级领导汇报工作情况。
三、任职要求1. 具备较好的业务素质和服务水平，熟悉物业管理业务流程。
2. 具有较强的管理能力、沟通能力、协调能力、判断能力和组织协调能力，能够有效处理常见问题。
3. 具备一定的财务管理知识和能力，能够编制和执行预算支出。
4. 具备较好的文书和报告编写能力，具有良好的计算机应用能力。
5. 热爱物业管理行业，具有团队合作精神和亲和力，善于沟通和妥善处理不同方面的问题。
四、职业前景随着业主对物业管理提出的要求不断提高，物业管理部门的职业前景也日益广阔。
随着城市化进程的不断加速，物业管理部门的工作也将更加重要和紧迫。
岗位工资相对较高，同时也有较好的晋升机会。
五、结语随着物业管理服务的不断提高和升级，物业管理部门的职责和角色也会不断变革和进步。
本文旨在为物业管理岗位提供一份较为完善的工作说明书，以期能够帮助物业管理部门加强管理，提高服务质量，推动物业管理水平不断提高。
物业公司物业部物业管理员职位说明书
负责社区水、电、气、中央空调、消防等设施与机电设备的正常运转；
根据设备的特性进行定期或不定期的保养、记录、日常维护工作；
定期对机械设施、机电设备进行盘点并做好台帐记录；
负责定期对机械设施、机电设备进行安全检查并进行记录，及时发现并排除隐患，保证辖区业主的正常工作和生活；
物业公司物业部物业管理员职位说明书
职位名称
物业管理员
职位使命
对社区园林与设备进行维护保养，提高客户满意度；负责社区园林与设备的维护与保养，保证社区业主的正常工作与生活；
隶属部门
物业管理处
直接上级
物业管理处副主任
下属岗位
职位编号
主要职责
社区园林维护与保养
负责对社区内绿化树木及草坪修剪、整容、施肥、除草、防病、治虫及间密补稀等方面进行管理；
负责对用具的维护与保管；
任职资格
知识
绿化知识、植保知识、机械知识
技能
动手能力、理解能力、
职业素养
服务意识责任感、服务意识
经验
1年园林维护与机械维护工作经验
学历或职称要求
中专
考评指标
服务满意度，责任心，处理效率、设备故障率、发现设备隐患的次数、
物业管理部主任职务说明书
物业管理部主任职务说明书物业管理部主任职务说明书一、职务背景物业管理部主任是指在物业管理公司或房地产开发公司内负责物业管理部门的工作，主要负责物业管理工作的组织、协调和监督。
二、职务职责1. 负责制定物业管理部门的工作计划和年度目标，并监督实施；2. 组织、指导和管理物业管理部门的日常工作，确保各项工作按时、高效地完成；3. 协调各部门间的合作与配合，打造良好的工作团队氛围；4. 指导和培训物业管理部门的员工，提高他们的工作能力和服务质量；5. 审核和监督物业管理费用的支出，确保支出合理、透明；6. 负责与业主的沟通和协商，解决物业管理方面的问题和矛盾；7. 进行楼宇设施的维护和修复工作，确保设施的正常运作；8. 完成上级主管部门交办的其他工作。
三、任职要求1. 具备本科以上学历，有相关专业知识和工作经验；2. 具备较强的组织、协调和管理能力，能够有效地组织部门工作；3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门及业主进行有效的沟通和协商；4. 具备较强的责任心和事业心，对工作充满热情和积极性；5. 具备较强的解决问题的能力和应变能力，能够处理各种突发情况；6. 具备较好的财务管理和预算编制能力；7. 具备物业管理相关证书者优先考虑。
四、工作环境物业管理部主任主要在公司内办公，需要与各部门的员工进行协调和沟通，也需要与业主进行沟通和解决问题。
工作时间一般为每周五天，但可能需要在紧急情况下加班。
五、工作评价物业管理部主任的工作是保证物业管理工作的顺利进行和提高管理效率的重要岗位。
通过合理的组织和协调，能够为公司和业主提供优质的物业管理服务，提高客户满意度。
同时，及时解决问题和协调各方利益，能够增强公司的形象和品牌价值。
因此，物业管理部主任的工作成效对于整个物业管理工作的顺利发展至关重要。
六、工作前景随着城市建设和房地产业的不断发展，物业管理的需求也在不断增加。
因此，物业管理部主任的职务前景广阔。
物业管理部岗位说明书
物业管理部岗位说明书物业管理部岗位说明书一、岗位概述物业管理部负责物业管理工作，包括建筑物和设施的维护保养、秩序管理、安全监督、服务保障等方面的工作。
本岗位主要负责物业管理工作的具体操作与落实。
二、岗位职责1.负责小区公共设施的日常巡检、维护工作，包括绿化、道路、电梯、管道等各项设施的维修保养和清洁卫生。
2.负责小区内安全管理工作，对小区的秩序进行监督和管理，维护小区安全稳定。
发现安全隐患及时进行处理和解决。
3.负责协调小区内业主之间的相互关系，维护小区内和谐、友好的氛围。
4.负责业主投诉和意见反馈的处理和解答，及时回应业主的需求和建议。
5.负责服务保障工作，为业主提供最优质的服务，确保业主满意度。
6.负责小区内节日活动、安保宣传等各项工作的组织和协调。
三、任职资格1.大专及以上学历，物业管理、市政工程等相关专业优先。
2.有良好的沟通能力和协调能力，能够有效处理业主投诉和沟通。
3.对物业管理有一定的认识和经验，能够快速处理各种突发事件，有责任心和团队合作精神。
4.熟练掌握物业管理相关软件和办公软件的操作，有较强的计算机应用能力。
四、工作时间1.标准工作时间：周一至周五9:00-17:30（中间休息1小时），周末可根据工作需要调配。
2.加班时间：根据工作需要进行调配，加班时间根据相关法律法规执行。
五、工作环境1.办公环境：工作地点为物业管理部，办公环境整洁。
2.操作环境：日常工作需要在小区内进行，工作环境可能受季节、气候等因素影响，需要具备较好的应对能力。
六、绩效评估1.任职满一年后，每年进行一次绩效评估。
2.评估标准：工作内容完成情况、工作效率、专业能力、团队协作等方面。
3.评估结果：考核合格者，将根据评估结果给予相应的奖金和晋升机会。
七、福利待遇1.养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金等社会保险和福利待遇。
2.每年享受带薪休假，年假、病假、事假各有规定。
3.每月提供通讯费补贴和餐费补贴。
物业管理员职务说明书
物业管理员职务说明书工作概述：维护社区公共利益，保护业主的财产权，营造良好的居宿环境，履行“给您一个五星级的家”的承诺。
（一）任职资格1、性别：不限2、年龄要求：28 岁以下3、身体要求：男，170cm 以上；女，165cm 以上；能在8 小时工作中站立或直立行走90%以上的时间正规军检合格，身体协调，体能良好，可因为处置突发事件而迅速采取有效的拦截、追查；判断能力强，反应敏捷，无色盲，视力5.0 以上，说话声音洪亮，吐词清晰，无口吃；4、学历要求：初中或以上文化程度（女队员为高中以上）5、工作经历：有物业保安工作经验或退役军人为佳；6、工作技能要求：经《物业管理部物业管理员任用标准》评测合格后予以试用；经《物业管理部物业管理员试用转正考核标准》评测合格后予以转正。
（二）工作关系1、直接上级：副领班2、直接下级：无3、合作部门：管理处各部（三）岗位职责1、忠于职守，维护社区治安秩序，防止治安案件事故发生；2、热枕待客，扶老携幼，助人为乐，在不影响岗位工作情况下为客人、业主提供力所能及的帮助；3、严格执行岗位操作规程和具体要求；4、及时发现可疑人员并严格督查、问寻；5、充分发挥一职多能、三员合一的优势，协助其他部门开展工作；6、广泛听取与收集业户意见、建议,并上报或跟进;7、完成上级赋予的其他各项任务。
（四）工作目标与衡量标准1、确保当值区域无因管理责任而引致的安全事故发生；2、确保无因工作态度消极、不主动携助、回避确需帮助的客人、冷淡而引致的投诉或不满；3、确保岗位操作严格按《操作规程》执行,违规次数不超过3 次/月；4、确保辖区内洋房区楼道门关闭,无关好情形出现；5、确保小区道路指示牌、雪糕筒、路障堆设置规范，无积尘；6、确保小区道路安全，无沙井盖未盖或未作明显警示情形出现；7、确保辖区路段无烟火、果皮、纸屑，岗亭内物品摆放整齐；8、确保辖区公共设施监管到位，无因公共设施损坏或故障后不能及时上报而致客人、业户投诉之情形出现；9、确保对可疑人员身份进行核实并记录，无法核实的报告上级交由派出所处理；10、确保业户意见在10 分钟内完成汇报反馈或通报，无因上报不及时而引致客人投诉或造成损失。
某物业管理员职务说明书
某物业管理员职务说明书(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理公司各人员职务说明书
物业管理公司各人员职务说明书1. 综合部门1.1 总经理总经理是物业管理公司的核心管理者，负责整体业务的策划、组织、协调和监督。
主要职责包括：•确定物业管理公司的发展战略和目标；•制定公司的管理制度和规章制度；•组织各部门的工作协调和沟通；•确保公司资源的合理配置和利用；•进行业务拓展和客户维护；•监督公司的日常经营和管理活动。
1.2 行政部经理行政部经理负责物业管理公司行政事务的管理和协调工作。
主要职责包括：•管理公司行政团队，负责人员招聘、培训和绩效评估；•管理公司行政办公设施和资源，确保日常办公的正常运行；•制定和执行行政管理规定和流程；•负责行政预算和费用控制；•协助总经理处理公司的重要事务。
1.3 人事部经理人事部经理负责物业管理公司的人力资源管理工作。
主要职责包括：•负责人力资源规划和招聘工作；•建立和维护员工档案和人事信息系统；•负责员工薪酬福利和绩效考核；•开展员工培训和发展计划；•解决员工关系问题和劳动纠纷。
2. 运营部门2.1 运营经理运营经理负责物业管理公司各项运营活动的组织和管理。
主要职责包括：•管理和协调各个项目的运行和维护工作；•监督物业设施的保养和维修；•确保项目的安全和环境卫生；•协调业主和租户的服务需求；•负责物业巡查和问题处理。
2.2 客户服务经理客户服务经理负责物业管理公司与业主和租户的沟通和服务工作。
主要职责包括：•建立和维护良好的客户关系；•解答业主和租户的问题和投诉；•提供专业的咨询和建议；•组织客户满意度调查和反馈活动；•协调物业费用结算和收款工作。
3. 财务部门3.1 财务经理财务经理负责物业管理公司的财务和会计管理工作。
主要职责包括：•编制和执行财务预算和计划；•监督公司的会计核算和财务报告；•管理现金流和资金投资；•组织和参与审计工作；•管理税务申报和合规事务。
3.2 成本控制经理成本控制经理负责物业管理公司的成本控制和管理工作。
主要职责包括：•分析和评估公司的各项成本支出；•制定和执行成本控制措施和政策；•提出降低成本和提高效率的建议；•协助编制预算和财务计划；•监督成本核算和报表分析工作。
某公司物业部岗位职务说明书
某公司物业部岗位职务说明书前言本文档旨在阐述某公司物业部岗位职务的职责和要求，以便公司进行内部管理和岗位分配。
一、物业部岗位职务介绍物业部是公司内部负责管理和维护公司园区、楼宇和设施的部门。
根据物业管理的不同职责和工作内容，物业部设置了以下几个岗位职务：1.物业经理2.物业主管3.物业管理员4.保安人员物业经理是物业部的主要管理者，负责整体物业管理工作的规划、组织和协调。
主要职责包括：•制定物业管理的目标和策略，并负责实施和执行；•监督和协调物业部其他岗位的工作，包括物业主管、物业管理员和保安人员；•负责与居民、租户及相关部门的沟通和协调，处理投诉和纠纷；•监控物业设施的维修和保养工作，确保设施的正常运行；•负责制定并执行物业预算，控制成本；•对外代表公司与政府有关机构、服务商、业主、租户建立良好的关系。
物业主管是物业部的重要管理者和协调者，负责具体的物业管理和日常工作的执行。
主要职责包括：•监控和协调物业管理的实施，确保各项工作按照规定和要求进行；•负责楼宇设施的维修和保养，包括电力、空调、水管等；•负责处理物业区域的安全和卫生工作；•管理物业部的人员，包括物业管理员和保安人员；•协助物业经理制定和执行物业预算，控制成本。
3. 物业管理员物业管理员是物业部的执行者，负责具体的物业管理和维护工作。
主要职责包括：•负责楼宇和设施的日常巡查和维护工作；•处理业主和租户的报修请求，及时解决问题；•协助物业主管进行楼宇设施的维修和保养；•负责物业区域的安全和卫生工作；•协助物业经理和物业主管进行资料整理和记录。
4. 保安人员保安人员是物业部的重要支持岗位，负责维护公司园区和楼宇的安全和秩序。
主要职责包括：•监控公司园区和楼宇的出入口，确保人员和车辆安全；•负责巡逻和巡查工作，发现异常情况及时报告；•处理来访人员的登记和核查；•协助物业部其他岗位进行安全防范工作。
二、岗位职务要求为了保证物业部岗位的职能和工作正常运行，对各岗位职务有以下要求：1.具备相关的岗位工作经验和专业知识；2.具备良好的沟通和协调能力，能处理日常工作中的投诉和纠纷；3.具备良好的团队合作精神，能与其他部门和人员合作；4.具备责任心和执行力，能够按照公司要求完成各项工作；5.具备基本的计算机操作能力，熟悉使用办公软件；6.具备良好的语言表达能力和服务意识；7.物业主管和物业经理职位需要具备一定的管理和领导能力。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，为解决业主和租户在生活中所面临的问题，提供高质量的物业管理服务。
物业公司的岗位涉及到多个方面的职责和要求，我们将以下列出各个岗位的职责和要求，供您参考。
二、岗位一：物业管理人员1.职责：1.1 负责物业设施的维护、保养和管理，确保物业的正常运营；1.2 处理住户的投诉、报修事项，并及时跟进解决，确保住户的问题得到及时解决；1.3 组织并参与小区的活动和会议，提升小区的凝聚力和居民满意度；1.4 确保小区安全，加强安全巡逻和纪律监察；1.5 定期与业主和租户进行沟通，了解反馈，及时改进物业管理服务。
2.要求：2.1 具备良好的沟通和协调能力，能够与居民和业主建立良好的关系；2.2 具备一定的维修和保养知识，能够针对一些常见问题进行解决；2.3 有相关的物业管理工作经验者优先考虑。
三、岗位二：保安人员1.职责：1.1 负责小区的安全工作，加强巡逻和巡查，发现安全隐患及时上报；1.2 维持小区内的秩序，制止违规行为和不良现象；1.3 提供安全咨询和协助业主的安全需求；1.4 配合相关部门进行紧急处理和突发事件处置；1.5 确保小区安全设备的正常运行。
2.要求：2.1 具备相应的保安工作证书；2.2 具备良好的警觉性和沟通能力；2.3 有相关的保安工作经验者优先考虑。
四、岗位三：客服人员1.职责：1.1 负责接听来电并解答客户咨询和投诉；1.2 协助解决客户遇到的问题，并提供相应的建议和解决方案；1.3 客户关系的维护和管理，建立良好的客户关系；1.4 协助其他部门人员处理相关的客户申请和需求。
2.要求：2.1 具备良好的口头和书面表达能力；2.2 具备耐心和细心的工作态度；2.3 有相关的客服工作经验者优先考虑。
五、岗位四：维修工1.职责：1.1 负责房屋设施的维修和保养，及时处理居民和业主的报修请求；1.2 准确判断和排查故障，及时修复和更换设备；1.3 配合其他部门进行设施和设备的巡查和维护；1.4 维护设备维修记录，做好相关报告的编写。
物业管理岗位说明书
物业管理岗位说明书一、岗位概述物业管理岗位是针对房地产项目的日常运营、维护、管理和服务等工作进行专业化管理的职位。
本岗位旨在确保物业的顺利运营，提供高质量的服务，最大限度地满足业主和居民的需求，同时维护良好的社区环境。
二、岗位职责1. 日常运营管理- 负责物业设施的维护、保养和管理工作，包括电梯、消防设施、排水系统等的检查与维修；- 监督和协调供水、供电、供气等基础设施的正常运行，确保居民的生活需求得到满足；- 负责协调与居民相关的报修事宜，及时解决居民的问题。
2. 保安与安全管理- 负责社区内的安全管理工作，制定并贯彻安全管理规章制度；- 监控社区的安全状况，积极防范和应对突发事件，确保每位居民的人身和财产安全；- 组织安全教育培训，提升居民的安全意识和应急处理能力。
3. 环境卫生管理- 负责社区内的环境卫生管理，协调保洁工作，确保公共区域的清洁与整洁；- 监督垃圾分类、收集和清理工作，确保环境卫生符合相关标准；- 组织绿化养护工作，保证社区的绿化景观质量。
4. 居民服务与沟通- 积极与业主和居民进行沟通与协调，及时解答居民的问题和反馈；- 开展居民活动，促进社区的凝聚力和归属感；- 维护良好的社区秩序，解决居民间的纠纷。
5. 财务与合同管理- 负责收取物业费用，并按时上缴相关款项；- 管理物业项目的合同，保证合同履行情况；- 编制和执行物业管理预算，合理控制项目的运营成本。
三、岗位要求1. 教育背景与专业技能- 具备相关本科及以上学历，如物业管理、工程管理、建筑学等；- 具备一定的专业知识，熟悉物业管理相关法律法规。
2. 综合素质与能力- 具备良好的职业道德和职业操守，具有亲和力和服务意识；- 具备较强的组织协调能力和问题解决能力；- 具备一定的团队合作精神，能够有效与各部门沟通合作；- 具备较强的应急处理能力和抗压能力。
3. 工作经验要求- 具备一定的物业管理相关工作经验，熟悉物业管理的各项操作；- 具备安全管理、环境卫生管理、合同管理等方面的实践经验优先考虑。
物业管理部岗位工作说明
物业管理部岗位工作说明物业管理部岗位工作说明物业管理部是一个重要的组织部门，负责管理和维护公司、单位或住宅区的物业设施和资源。
物业管理部门的工作涉及到许多方面，包括建筑维护、环境清洁、安全管理、设备运行等。
以下是对物业管理部的岗位工作的详细说明。
一、岗位职责1. 建筑维护：负责保持建筑物和设施的良好状况，定期检查和维修设备、管道和电力系统，确保其正常运行。
及时处理建筑物内外的损坏、漏水和设备故障等问题，确保住户和单位的安全和舒适。
2. 环境清洁：组织定期的环境清洁工作，包括楼道、公共区域和绿化带的清理和保洁。
协调清洁员工的工作安排，确保卫生环境的整洁和美观。
3. 安全管理：负责制定并更新安全管理制度和紧急预案，组织安全演练和培训，提高员工和住户的安全意识。
定期检查和维护地下车库、消防设备和监控系统，保障安全设施的正常运行。
4. 设备运行：负责机械设备、电梯、水电供应等设备的运行和维护。
定期巡检设备，及时发现并解决问题，确保设备的正常运行。
5. 客户服务：负责与住户、单位或公司沟通和协调，在物业问题上提供及时的解决方案。
解答客户的咨询和投诉，并尽力满足客户的需求。
6. 预算管理：制定和执行物业管理部门的预算，确保资金的合理运用和支出情况的通报。
根据实际需求，提出预算调整和改进计划。
7. 供应管理：负责与供应商和承包商沟通和协调，进行合同管理和履约监督。
保持与供应商和承包商的良好合作关系，并及时处理合作问题。
8. 文件归档：负责对物业管理部门的相关文件和资料进行整理和归档，保证信息的完整和安全。
二、任职要求1. 本科及以上学历，建筑管理、物业管理或相关专业优先考虑。
2. 具备较强的组织和协调能力，能够合理安排和指导团队工作。
3. 具备良好的沟通和谈判技巧，能够与外部供应商和合作单位达成共识。
4. 具备一定的技术和维修知识，能够解决常见的设备故障和维护问题。
5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够编制和分析工作报告和预算。
物业管理处岗位职务说明书
物业管理处岗位职务说明书一、岗位概述物业管理处是一个负责管理和维护房地产项目的部门，其主要职责是确保项目的安全、卫生和良好的居住环境。
该岗位职务说明书旨在详细描述物业管理处的各个职务及其职责。
二、职务一：物业经理1. 职责：- 负责制定物业管理政策和规定，并确保其执行；- 监督物业管理团队的工作，确保项目的顺利运行；- 协调业主和租户之间的关系，解决纠纷和投诉；- 管理物业预算和费用，确保资源的合理利用；- 定期检查项目设施和设备的维护情况，提出改进建议。
2. 要求：- 具备相关物业管理经验，熟悉相关法律法规；- 具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的问题；- 具备团队管理和领导能力，能够有效指导下属；- 具备财务管理和预算编制能力。
三、职务二：维修主管1. 职责：- 负责维修工作的组织和安排，确保设施和设备的正常运行；- 协调维修人员和供应商，确保维修工作按时完成；- 定期检查维修工作的质量和进度，提出改进意见；- 管理维修预算和费用，控制成本；- 维护维修记录和设备档案。
2. 要求：- 具备相关维修管理经验，熟悉维修工作流程；- 具备良好的组织和安排能力，能够处理紧急情况；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备财务管理和成本控制能力。
四、职务三：安全主任1. 职责：- 负责制定和执行项目的安全管理制度和措施；- 组织安全培训和演练，提高员工的安全意识；- 定期检查项目的安全设施和设备，确保其正常运行；- 处理安全事故和紧急情况，及时采取应急措施；- 维护安全记录和报告，及时上报上级部门。
2. 要求：- 具备相关安全管理经验，熟悉安全管理规定；- 具备良好的安全意识和应急处理能力；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备报告撰写和上报能力。
五、职务四：客服专员1. 职责：- 负责接待和处理业主和租户的咨询和投诉；- 解答相关问题，提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，提高客户满意度；- 参与制定和改进客户服务流程和标准；- 维护客户信息和投诉记录。
物业管理员职务说明书
物业管理员职务说明书物业管理员职务说明书一、职务概述物业管理员是指负责管理和维护所在物业项目的各项事务，包括但不限于物业设施设备的维护管理、环境卫生的管理、保安工作的协调和管理、业主关系的维护等。
物业管理员是物业管理公司与业主之间的重要桥梁和联系人，承担着管理项目的责任，提供高质量的服务，确保项目的安全、整洁和舒适。
二、职责要求1. 物业设施设备管理：负责物业项目的楼宇、道路、绿化和公共设施等各项设施设备的维护管理工作，确保其正常运行和有效使用；2. 环境卫生管理：负责物业项目的环境卫生管理，保持项目内部及周边地区的卫生和整洁；3. 保安工作协调和管理：协调和管理物业项目的保安工作，确保项目的安全和秩序；4. 业主关系维护：与业主保持良好的沟通联系，解答业主的问题和需求，及时处理投诉和纠纷；5. 安全工作管理：负责物业项目的安全工作，制定并执行相应的安全管理措施，及时处理紧急情况；6. 供应物资管理：负责物业项目的物资采购和库存管理，确保项目的正常运转所需的物资充足；7. 协助上级领导完成其他任务。
三、任职资格1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先；2. 工作经验：具备一定的物业管理经验，能够熟悉并掌握物业管理的相关工作流程；3. 基本技能：熟练使用办公软件，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；4. 服务意识：具备良好的服务意识和解决问题的能力，能够独立处理业主的问题和投诉；5. 心理素质：具备一定的抗压能力和处理紧急事务的能力；6. 专业知识：具备相关法律法规、消防、安全等方面的基础知识。
四、工作条件1. 工作时间：根据物业项目的具体要求，需要长时间工作以保证项目的正常运营；2. 工作环境：工作地点为所管理的物业项目，需要在室内和室外工作；3. 工作压力：工作中可能面临物业项目的突发情况和紧急处理，需要有一定的抗压能力。
五、绩效考核1. 工作评价：根据物业项目的整体运营状况、维护管理情况、业主满意度等进行绩效评价；2. 目标管理：根据物业项目的目标和需求，与上级领导制定相应的工作目标，定期进行评估和总结。
物业管理部岗位说明书
一、物业管理部部门职责 (2)二、物业管理部岗位设置 (4)三、物业管理部岗位职务说明书 (5)物业管理部部长职务说明书 (5)物业管理部副部长职务说明书 (8)物业管理职务说明书.................................住房基金管理员职务说明书 (4)保管员职务说明书 (6)消防与武装干事职务说明书 (8)保卫干事职务说明书 (20)交通干事职务说明书 (23)制定公司的物业管理制度。
组织公司房产的修缮维护工作。
负责公司房产开辟、公房出售；制定分配和调整住房方案。
组织公司社区的绿化、环境规划和管理。
社区的卫生管理。
按照国家规定，办理各种住房公积金手续。
为公司员工提供住房公积金咨询效劳。
记录住房公积金的提取和使用情况。
公司房产公积金的使用规划。
监督生活效劳中心的效劳质量。
协调工程部与生活效劳中心关系，解决工程部对现场生活效劳方面的投诉。
负责治安案件的预防，落实公司治安管理工作。
负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。
负责管理公司内部治安资料和设备。
匡助公司外来人口办理暂住证，负责公司内部单身职工的户口管理工作。
5.5 负责公司内部社会治安综合管理工作。
负责公司消防安全工作及报警器材和消防器材的检查工作。
参预公司重大安全、火灾事故的调查及善后处理工作。
负责落实上级单位下达的防洪、抗震抢险任务。
负责公司民兵和应急队伍的管理工作。
负责公司基层、外派工程现场车辆技术状况的检查和路面上行使车辆的检查。
负责公司司助人员检、审，机动车辆检及牌照管理。
负责协助有关单位对公司交通事故进行处理。
7.4 负责公司车管干部、司助人员的学习、培训、考核和监督工作。
制定保安公司的各种规章制度。
协助保安公司的内部管理工作。
消防与武装交通干事保卫干事保管员住房基金管理物业管理物业管理部长副部长物业管理部部长物业管理部主管经理物业管理、住房基金管理、保卫干事、交通干事、消防与武装、保管员全面负责公司房产、住房基金、低值易耗品、保卫管理工作组织制定公司房产、住房基金、低值易耗品管理制度及部门工作方案，并组织贯彻执行组织制定公司房产、住房基金、非生产性固定资产、低值易耗品管理制度监督检查执行情况编制度工作方案、季度工作方案、月方案组织实施度、季度、月度工作方案做好度及平时工作总结，按时向领导汇报主持公司的房产以及其他物业管理工作主持制定分配和调整住房方案及处理事项主持公司房产的检查、维修、翻新工作主持公司社区的绿化、环境规划和管理负责公司住房公积金、住房补贴的管理工作组织建立健全公司住房基金台帐负责施工现场后勤工作的监督和检查工作监督检查现场生活效劳工作质量协调现场生活效劳管理工作受理工程部对生活效劳质量的投诉管理制度工作方案工作总结住房方案主管经理主管经理主管经理主管经理组织为公司和公司员工办理各种住房公积金手续制定公司物业管理制度和工作方案，并组织实施根据公司的整体规划，制定公司的物业管理制度，报上级审批后催促公司各个部门和单位执行制定公司的物业工作度、季度、月度方案，报上级审批后组织实施负责对下属人员合理分工，落实工作方案物业管理制度工作方案直接上级直接上级撰写度及平时工作总结根据国家和地区的房改制度，组织公司房产管理工作研究国家房改制度，对公司房产状况进行定期评估，对存在的重大问题及时提出解决方案并上报组织实施公司房产的检查、维修、翻新、基建工作组织平房改造、拆迁及安置工作依法开展公司房产开辟、公房出售活动负责制定公司保卫工作规划，完善社会治安、消防与武装、交通管理、保卫制度及工作程序组织修改和完善公司治安管理、消防管理、保卫管理的制度、标准和程序做好度及平时工作总结，及时向公司领导汇报全面负责保卫方面的各项工作负责公司保卫、治安工作负责安排部署公司的武装工作负责部署公司的消防工作负责内部管理工作负责指导属下员工制定阶段工作方案，并催促执行负责部门内工作任务分工，合理安排人员完成领导交办的其他事项对公司房产、住房基金的审定权工作总结解决方案工作结果制度、标准和程序工作总结工作结果直接上级直接上级分送单位直接上级直接上级分送单位负责部门队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员部门度、季度、月度工作方案的制定并组织实施对公司房产、住房基金方案的建议权对违反公司房产、住房基金工作制度的行为有权制止权。
物业公司岗位说明书标准模板
物业公司岗位说明书标准模板
岗位概述
岗位名称：物业管理人员
部门：物业管理部
汇报对象：物业经理
岗位职责
1.负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括道路、走廊、大堂等区域
的清扫、擦拭等工作；
2.负责小区内绿化带和花园的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等；
3.负责小区内安全设施的巡检，保证安全设施的正常运行；
4.协助物业经理处理业主的投诉和建议，保持与业主的良好沟通；
5.协助物业经理做好小区内物品的管理工作，包括设备、器具等的维护
和维修。
岗位要求
1.具备一定的团队合作意识，能够配合其他物业管理人员开展工作；
2.具备基本的清洁、养护技能，有相关工作经验者优先；
3.服从领导安排，能够按时按质完成工作任务；
4.具备良好的沟通能力，能够与业主友好沟通，解决问题。
岗位福利
1.提供完善的社会保险福利；
2.提供良好的工作环境和发展空间；
3.提供竞争力薪酬。
以上为物业公司岗位说明书标准模板，具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整。
物业职务说明书
物业职务说明书. doc物业职务说明书一、职务名称：物业管理人员二、职务目标：1. 负责管理和维护物业的日常运营和管理工作，包括但不限于房屋保养、环境卫生、安全管理等。
2. 保证业主和租户的权益，提供优质的物业管理服务，满足他们的需求。
3. 维护物业的形象和信誉，提高业主和租户对物业的满意度。
三、职责描述：1. 负责物业设施设备的保养维护，定期巡查房屋、水电设备运行情况，发现问题及时解决。
2. 负责公共区域的清洁和卫生管理，保证环境整洁、安全，并定期检查楼道、照明等设施是否正常运行。
3. 指导和管理物业员工的工作，安排日常工作计划和值班表，并对其进行培训和考核。
4. 负责物业费用的管理和使用，确保合理使用财务资金，及时处理收入和支出。
5. 维护和改善业主关系，及时回应和解决业主的投诉和建议，建立良好的业主沟通渠道。
6. 配合公安、消防等相关部门的工作，确保小区的安全和秩序，做好突发事件的应对和处理。
7. 协助业主委员会组织和推进小区内的各项活动，增进业主之间的交流和友谊。
8. 负责物业信息的管理和维护，包括档案、合同、报修记录等，确保信息的准确和完整。
四、任职要求：1. 具备相关的物业管理或相关专业背景，熟悉物业管理工作流程和相关法律法规。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效与业主、租户及相关部门进行沟通。
3. 具备一定的组织和管理能力，能够合理安排工作、协调人员、处理突发事件。
4. 具备良好的服务意识和团队精神，态度友好、耐心，能够主动为业主和租户提供帮助和解答。
5. 具备一定的财务和会计知识，能够管理物业费用和开展相应的财务工作。
6. 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件和物业管理系统。
7. 有相关工作经验者优先。
五、工作条件：1. 工作地点：物业管理办公室或物业现场。
2. 工作时间：双休，根据工作需要可能需要加班或异地出差。
3. 具体薪资和福利待遇面议。
六、备注：以上职务说明仅为参考，具体职务要求和工作内容可根据实际情况进行调整和补充。
物业管理员职务说明书
1．了解物业基本知识； 2．熟练操作各种办公软件；
3．工作认真负责，善与人沟通，有较强的组织协调能力和较好的亲和力； 4．了解房地产项目的销售管理流程和方法；
5．具有法律、房地产法规和合同、协议拟稿的基本知识； 6．熟悉物业管理法规政策和房屋本体、公共设施设备管理
工作内容 1．负责物业的日常管理工作，做好部门内及部门间的协调工作； 2．对各用户的物业管理服务费用实行收取、催缴工作； 3．负责物业资料档案及备用钥匙管理； 4．物业维护、运营及看护； 5．解决维护中的技术问题； 6．确保安全和消防系统运行良好； 7．其他相关工作
职责范围 权力
责任
工作关系 监督 指导 合作者 外部关系
工作环境 各种场所； 无职业病危害
无独立的权力 对工作质量负责； 因工作失职，负相应的经济责任和行政责任
后勤部的职员 与工作密切相关的社会公共关系
体质条件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 乐观、积极主动； 为人亲和，有耐心； 乐于助人； 吃苦耐劳； 责任心强； 工作认真、敬业
物业管理员职务说明书范本
职务名称 物业管理员
职务编号
所在部门
工资等级
直接上级 总务后勤主管
薪酬类型
直接下级 无
工作时间
任职资格
学 历 专科以上学历；
专 业 房地产管理或相关专业；
所受培训 接受过物业管理专业技能方面的培训；
工作经验
有 2 年以上物业公司从业经验； 有 1 年以上物业公司从业经验
技能和素质
物业管理员岗位说明书
物业管理员岗位说明书一、岗位概述物业管理员是负责物业管理工作的专业人员，主要负责维护物业设施、管理物业资源和协调物业业务的运行。
本岗位说明书旨在明确物业管理员岗位的职责、要求和工作内容，以帮助招聘和培训物业管理员。
二、岗位职责1. 维护物业设施：负责定期检查、保养和维修物业设施，如公共区域、楼梯、电梯、供水系统等，确保设施的正常运行和安全性。
2. 管理物业资源：负责物业资源的合理利用和管理，包括停车位、储藏室、公共设施等的调配与维护。
3. 协调物业业务：处理住户的投诉和报修事项，协调解决物业管理中的纠纷和问题，保持良好的服务态度。
4. 监督清洁维护：监督保洁人员的工作，并对公共区域进行定期清洁和消毒，确保环境整洁、卫生。
5. 安全管理：配合保安人员，制定并执行物业安全管理制度，及时处理突发事件和安全事故，确保居民和财产的安全。
6. 资料管理：负责物业档案、信息的归档和管理，及时更新相关资料，协助物业经理进行相关报表的撰写。
三、任职要求1. 学历：本科及以上学历，物业管理、建筑工程等相关专业优先考虑。
2. 经验：具备物业管理相关工作经验者优先，熟悉物业管理的各项工作流程和管理规定。
3. 业务能力：熟悉物业管理相关法律法规，了解基本的建筑维修知识和设备保养方法，具备良好的沟通、协调和处理问题的能力。
4. 技能要求：熟练使用办公软件，具备一定的财务、合同管理能力，了解常见的消防、安全设备操作和维护。
5. 素质要求：具备责任心和紧急情况应对能力，为人正直，具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够承受一定的工作压力。
四、工作条件1. 工作时间：根据物业管理的需要，需要进行倒班或夜班工作，有时需在周末或节假日工作。
2. 工作环境：室内和室外工作，需要经常在户外巡视和协调相关人员进行维修工作。
3. 薪资福利：根据个人能力和经验，提供具有竞争力的薪资待遇和完善的福利保障。
五、评估方法1. 笔试：考察候选人的专业知识和相关技能。
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物业公司物业管理部岗位职务说明书经理职责说明书..经理助理职务说明书...文员职务说明书.主管职务说明书...副主管职务说明书...领班职务说明书.副领职务说明书.培训教官职务说明书物业管理员职务说明书.一．经理职务说明书工作概述：规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施；监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育；主持部门例会，传达、执行上级指令和意图；处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。
（一）任职资格1、性别：男2、年龄要求：40岁以下3、身体要求：身高170cm以上，能持续工作10小时以及因应付突发事件之需随时能迅速至现场处理；经医院常规体检合格，视力5.0以上，无色盲,无口吃；4、学历要求：大专或以上文化程度（含大专在读）；5、工作经历：需具备两年占地1000亩或住宅2000套以上规模之社区物业保安主管级以上任职经验或一年以上经理助理（副经理）任职经验；6、工作技能要求：经《物业管理部部门经理任用标准》评测合格后予以试用；经《物业管理部部门经理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。
（二）工作关系1、直接上级：屋村管理处经理2、直接下级：物业管理部经理助理3、合作部门（1）．内部部门：屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门；（2）．外部部门：驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。
（三）岗位职责经理是物业管理部的主要负责人，对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。
部门经理岗位职责及工作目标：履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。
二．经理助理职务说明书工作概述：主管安全防范及培训工作，协调部门内部各级关系，在部门经理临时离开工作岗位时，代行部门经理行政管理职责。
（一）任职资格1、性别：男2、年龄要求：40周岁以下3、身体要求：170cm以上，能持续工作10小时以及能因应付突发事件之需而随时可迅速至现场解决；经医院常规体检合格，无明显病患或伤残；视力5.0以上，无色盲；4、学历要求：高中、中专或以上文化程度；5、工作经历：占地1000亩或住宅套数2000户以上规模物业小区任职保安主管满两年；6、工作技能要求：经《物业管理部部门经理助理任用标准》评测合格后予以试用；经《物业管理部部门经理助理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。
（二）工作关系1、直接上级：物业管理部经理2、直接下级：中队主管3、合作部门：（1）内部部门：工程管理部、水电维修部、家政服务部、客户服务部及公司其他部门；（2）外部部门：驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。
（三）岗位职责1、受部门经理领导并对其负责，及时向部门经理汇报各项工作，针对存在问题或新的工作思路提出意见、建议或方案；2、负责部门骨干管理理论、业务知识的培训、学习；3、负责审批队员、领班请假两日的申请报告；并审核3日或以上的申请；4、负责审批各中队2人或以下人员的加班申请并控制；5、负责招聘工作中对新队员的目测、笔试、面试（体测）过程并评定成绩；6、负责统计各中队物品申领情况并制订计划；7、处理涉及主管级人员的相关投诉；8、负责策划、组织部门文体活动；9、巡查各岗位纪律执行、对客服务态度、操作流程等工作情况，及时总结与改进；10、拟订每季度物业管理部管理人员针对业主、住户家访或随机抽访计划，并监督执行、总结；11、完成上级赋予的其他任务。
（四）工作目标与衡量标准1、确保每周向部门经理汇报一次常务工作，每月提交一份可行性建议或工作方案；2、确保每周组织至少两次全体骨干参加的业务知识学习，缺勤率不得超过2%；建立考核制度，确保考核平均分高于80分；3、严格控制请假人数，确保准假审批符合《请销假制度》要求，无越级批假或不按程序批假；4、严格审核各中队物资需求计划，确保无虚加领用数量情形出现，按需审核；5、严格面试程序，确保面试队员在新训结束依据新训考核标准考核时90%以上人员平均成绩达到70分以上（总成绩x100%）；6、确保处突接报后3分钟内至现场；确保投诉跟进及时，无因态度差，应诉不及时、包庇纵容或帮下属开脱等情形引致的二次投诉；7、确保每月组织全部门中队之间或骨干之间一次球赛，每半年有一次文体活动，每年有一次文艺晚会；8、确保每日一次对全区各岗位巡查，每周至少有一次针对全区各岗位的不少于3小时的夜间巡检（00：00—06：00期间），确保辖区队员因操作规程扣分少于10分；9、每季度组织一次（每年四次）主管以上人员参加的随机抽查家访或随访，了解业户对本部的意见、建议与批评，并综合、总结、分析、改进与提高，确保年度业主问卷调查满意度达到95%（业主满意人数/问卷回收总数）以上，附《社区安全管理意见调查表》（见第六节附件）10、确保在规定时间内完成上级赋予的各项任务.三．文员职务说明书工作概述：负责员工考勤、人事变动记录；保管、整理各类文档与保密；负责物资申购、归类、保管与发放，做好来访人员接待工作等。
（一）.任职资格1、性别：女2、年龄要求：30岁以下；3、身体要求：158cm以上，仪态端庄；4、学历要求：高中、中专或以上学历；5、工作经历：有一年以上办公室文档工作经验6、工作技能要求经《办公室文员录用标准》评测合格后予以试用；并经《办公室文员试用合格转正标准》评测合格后予以转正。
（二）工作关系1、直接上级：经理助理2、合作部门：人力资源部、财务部、客户服务部、仓库及管理处办公室（三）岗位职责1、负责部门公文、函件、报刊、通讯、表格等资料的分类、登记、保管与保密；2、负责办公区域日常卫生清洁及其公共用品、物件的整理；3、负责接听办公电话并做好记录，重要情况及时汇报；4、做好来访接待工作；5、负责装备物资、器材、办公（岗位）用品的领取、保管；6、做好部门会议记录、整理；7、负责员工的考勤、加班、休假、工伤、保险的跟进汇总及各类报表填写工作；8、对部门工作提出参考性意见、建议；9、负责部门板报、通启栏、评比栏、制度栏等各类宣传栏的标贴、整理、布置等；10、完成上级交办的其它工作。
（四）工作目标及衡量标准1、确保各类文件资料分类保管清晰，标签齐全，无缺失；确保2分钟内可查阅到所需文档资料；保密性好，无泄露或文件遗失；2、确保办公区内无烟头、纸屑，地面光亮。
电脑网线无缠绞、混乱；门岗、柜、风扇及沿无积尘，墙面无蜘蛛网及痕迹，物品设置直线分明、简洁；3、确保来电号码及要点记录清晰，无误记、漏报或转告出错；4、按《来访接待操作规程》接待客人，确保来访客人无因接待不周，待客态度不积极而引致客人不悦、不满或投诉；5、确保办公用品出入仓签名确认核实，无因管理不善而致公用物品流失；6、确保会议记录内容要点齐全、工整，不出现漏记或整理不齐全的情况；7、确保每月工资报表于3日前上报至管理处经理，确保各类报表无出错、无退表或退单之情形出现；8、确保每季对部门工作提交可行性建议一条；9、确保每两月负责出一期板报，每月跟进整理宣传评比栏;10、确保在规定时间内完成上级交办的任务.四．主管职务说明书工作概述：熟悉辖区内安防重点、难点与地形地貌，主要为装修单位、外围墙、低栅栏别墅及洋房首层，采取积极的防范措施；制订中队工作计划，督导岗位工作实操。
（一）任职资格1、年龄要求：35岁以下2、身体要求：男，170cm以上（女，165cm以上），身体协调性好，体格匀称，能持续工作10小时以上，视力不得低于5.0，无色盲及口吃。
3、学历要求：高中、中专或以上学历4、工作经历：任职大型物业社区保安领班1年以上；5、工作技能要求经《物业管理部主管任用标准》评测合格后予以试用；经《物业管理部主管试用转正考核标准》评测合格后予以转正。
（二）工作关系1、直接上级：经理助理2、直接下级：副主管3、合作部门：（1）内部部门：屋村各部及其他部门（2）外部部门：驻地派出所、消防中队、执法中队、交警中队（三）岗位职责1、制订中队工作计划，带领中队做好以“治安防范”为中心的“五防”工作；；2、建立辖区住户状况、租户状况装修管理、车辆管理等档案；3、负责对辖区业户的家访或随访；4、监督中队队员严格执行岗位操作规程；5、对辖区内业主对物业管理员服务质素、工作质量满意度负责？6、与各中队主管及兄弟部门协作，协同苑区管理；7、教育和带领中队执行公司、部门的有关部门条令、规章制度，做好遵纪守法教育，严防各种事故、案件发生；8、组织中队军事队列、业务理论培训工作；9、关心爱护下属，及时了解和掌握队员思想动态，帮助其解决实际问题；10、主持中队例会与点名；11、妥善处理与中队相关的投诉及各类事件；12、负责中队队员、领班一天内假期申请的审批，并核准2日或以上假期申请；13、拟订中队岗位加班计划与申请；14、拟订中队队员与领班调薪计划并预以评核；15、负责中队领班级的任免与调配，并报部门备案；16、每日审阅中队各班值班记录；17、完成上级赋予的其他任务。
（四）工作目标与衡量标准1、确保社区无安全管理责任事故案件发生，自然案发率（备注：非管理责任造成，不可预测）每年不得超过1%户；2、确保辖区业户、租户综合档案备案清晰、完善，每户一档无漏记或错位记录；部门确保社区内重要情况，如租户、住户有违法犯罪可疑等情况即时与派出所沟通，并向部门经理汇报；3、确保家访或随访情况记录详细，并分析总结，一周内予以回复；4、确保各岗位实操80分以上比率不低于95%，中队队员仪容仪表扣分少于5分/月；5、确保年度业主问卷调查满意度达到95%；6、确保中队发挥一职多能，全面对安全、环境、工程、水电维修等工作进行协作、监管，确保中队队员及骨干无因主观不配合、协作等情形出现；7、确保每月一次安全教育，中队无严重违纪或违法犯罪发生，无重大工伤事故；8、每周不得少于1次1小时左右的军事队列或业务理论培训学习，每周不得少于2次中队组织的长跑与体能训练，确保中队成员综合素质95%达到《物业管理考核达标》标准；9、每季度不得少于一次针对单个队员的谈心与交流，确保无因管理失职、关心爱护不够而引致的人员流失或辞职；10、严格执行《会议制度》，做好上传下达，确保各项工作及时总结、调整、部署，无遗漏或不及时；11、处突3分钟至现场（非工作期间5分钟），确保投诉当日有跟进，确保无因处置态度不佳、包庇纵容等主观过失引致的二次投诉；12、确保中队请假程序正确，符合《请销假制度》，无因请假引致岗位欠缺而影响工作；13、确保加班计划符合《加班管理规定》；14、确保调薪计划符合《薪酬规定》；15、确保每日对各班次值班记录内容的跟进;16、确保选拔任免的骨干符合岗位能力要求。
五．副主管职务说明书工作概述：协助主管搞好“五防”为中心的安全防范工作；督管中队内务卫生，组织中队培训学习，促进中队正规化建设。