企业信息管理形成性考核作业1参考答案

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国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案

国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案形考作业1题目1：CRM的核心是（）。

选项：客户发展规划；客户培育；客户关系管理；客户价值管理参考答案：客户价值管理题目2：客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（）等构成。

选项：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期参考答案：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期题目3：客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。

( )参考答案：错题目4：局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。

( )参考答案：错题目5：企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。

其中（）是整个企业信息化建设的关键。

选项：系统分析员；项目管理人员；首席信息官（CIO）；程序员参考答案：首席信息官（CIO）题目6：数据是已经被处理成某种形式的信息。

( )参考答案：错题目7：操作型CRM使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。

参考答案：对题目8：企业信息组织职能的发挥是通过该组织全体成员来实现的，CIO只是发挥了他的职位职责。

（）参考答案：对题目9：一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户（包括数据库管理员)支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。

参考答案：对题目10：实施CIO体制，也只是多建立了一个信息管理部门，不可能代替全部信息管理工作。

（）参考答案：对题目11：当前分布式信息系统资源的主要结构模式有：C/S，B/S。

参考答案：对题目12：客户机／服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW.这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。

（）参考答案：对题目13：基本MRP的依据是（）。

选项：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划参考答案：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划题目14：C/S结构由三个部份组成：服务器，客户机和连接支持。

2023年企业信息管理形成性考核册答案本科

《企业信息管理》形成性考核作业第一篇企业信息管理概述第1章企业信息管理概述一、名词解释1.数据——是记录下来可以被鉴别旳符号。

2.信息——是已经被处理成某种形式旳数据。

3.信息技术——是获取、存储、传递、加工、再生和运用信息旳技术。

4.知识——从有关信息中过滤、提炼及加工而得到有用旳资料。

5、人工智能——指模仿人旳大脑, 具有逻辑判断与处理能力, 能处理非构造问题旳一种计算机技术。

二、简答题1. 举例阐明信息技术怎样提高企业旳竞争优势？答: （1）用顾客反馈系统跟踪顾客对企业旳反馈, 可以增长客户旳忠诚度；（2）运用信息技术可以增进伙伴与伙伴、员工内部之间旳交流, 从而提高竞争优势；（3）利有基于网络通信旳信息技术企业不再受空间与时间旳限制, 从而提高竞争优势；（4）用仓库系统管理提供存货旳精确性, 极大旳减少成本, 从而提高竞争优势。

2. 数据和信息两者之间旳联络与区别是什么？答: 联络:信息是数据加工后所得到旳此外一种形式数据, 这种数据对信息旳接受者旳行为有一定旳影响, 数据是对客观事物旳一种描述, 是信息加工旳原始基础。

区别:信息本质地反应了事物概念, 而数据只是信息旳详细旳体现, 信息不随载体旳性质而变化, 而数据详细旳形式却取决于载体旳性质。

3. 什么是虚拟组织？特点是什么？虚拟组织与信息技术旳关系是什么？答: 虚拟组织是由若干个独立、实在旳企业构成旳临时性旳、动态性旳虚拟企业联盟旳一种形式。

特点:（1）是以网络技术为基础、以不一样旳地区、不一样规模旳企业在逻辑上构成一种组织；（2）联盟组员可以是供应商、客户、制造商、分销商；（3）有很大旳灵活性、机动性、敏捷性。

虚拟组织与信息技术旳关系:虚拟组织是信息技术旳产物, 信息技术是虚拟企业存在旳技术基础, 信息技术旳发展增进虚拟企业旳发展, 反过来, 虚拟组织发展也增进了信息技术旳发展。

4.信息技术对组织有哪些方面旳有利影响和不利影响？答：信息技术旳应用与发展推进了组织旳改革发过组织变革对信息旳技术旳规定更高, 也促过信息技术旳发展他们旳之间影响是互相旳。

2020年企业信息管理作业1 全部答案

企业信息管理形成性考核（一）一、简答题1.举例说明以下几个问题:(1) IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

可以说企业的现代化主要是由信息技术的现代化来体现的，主要表现在以下几个方面：①产品设计和制造自动化②生产过程自动化③产品和设备智能化④管理现代化(2)IT如何支持企业的业务活动？答：①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

(3)IT如何提高生产效率和产品质量？答：采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。

提高生产效率和产品质量。

(4) IT如何提高企业的竞争优势？答：在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。

运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。

主要从以下几个方面入手：网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。

2.举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)？三者各自具有什么特点？答：战略性信息，供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。

特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。

国家开放大学《企业信息管理》形成性考核1-4参考答案剖析

可编辑修改精选全文完整版国家开放大学《企业信息管理》形成性考核1-4参考答案形成性考核（一）一、简答题1.什么是数据？什么是信息？信息的价值属性有哪些？答：信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。

例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。

气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。

数据(Data)是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。

或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体(具体对象、事件、状态或活动)的特征。

信息的价值属性：信息无论是在质和量上都具有可测量的“价值”。

当信息的价值被确定后，就可以对信息安全项目进行评估以确保它的花费和它所保护的信息的价值是相称的。

信息具有正确性、及时性、实用性、隐私性和安全性等属性。

信息的安全性又被分为机密性、完整性和可用性。

2.举例说明以下几个问题:（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

（2）IT如何支持企业的业务活动？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量;作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势;发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象;作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会;提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT 如何提高生产效率和产品质量？答：信息技术最基本的任务是提高生产力。

因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。

2024年秋国开电大《企业信息管理》形考任务1-4

2024年秋国开电大《企业信息管理》形考任务1-4形成性考核（一）一、简答题2.数据、信息与知识的涵义及信息的价值属性是什么？参考答案：数据是信息的表现形式和载体，可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等。

信息是数据的内涵，信息是加载于数据之上，对数据作具有含义的解释。

知识是符合文明方向的，人类对物质世界以及精神世界探索的结果总和。

信息的价值属性可以从内容、时间以及形式三个方面来描述。

信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和完整性。

信息时间方面的价值属性包括及时性和现时性。

形式是指信息的实际结构。

3.什么是信息系统？信息系统的功能及其对组织的影响是什么？参考答案：信息系统(information systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统。

信息系统都具备以下五个方面的功能：信息采集；信息存储；信息加工；信息传输；信息提供。

用来支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。

4.企业如何通过信息技术形成自己的竞争优势。

参考答案：首先，企业可以通过建立健全的信息系统来收集、分析和利用大量的市场信息、竞争对手信息和客户信息，从而更好地了解市场需求和趋势。

其次，企业可以利用信息技术来提高生产效率和降低成本，比如实施ERP系统、自动化生产线等。

再者，企业可以通过信息化来改善客户体验，比如建立客户关系管理系统，提供个性化的服务。

此外，企业还可以利用信息优势来进行创新，比如利用大数据分析来发现新的商机，利用互联网技术开拓新的销售渠道等。

总之，信息优势可以帮助企业更好地了解市场、提高效率、改善客户体验和实现创新，从而获取竞争优势。

5.企业数字化转型的意义及趋势是什么参考答案：意义：1.提升劳动生产率。

数字化转型可以有效地提升劳动生产率，降本增效。

数字化转型，如业务流程的自动化，专业工作的智能化（如基于人工智能的创成式设计，基于区块链的智能合约），能够极大地减少不必要的低效率项目管理和专业工作，优化产能，实现降本增效的目标。

企业信息管理形成性考核册答案[12页]1.doc

2016企业信息管理形成性考核册答案[12页]1封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途企业信息管理形成性考核册作业1-4《企业信息管理》作业1一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

主要表现在产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：①提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提高生产效率和产品质量？答：IT的采用会对企业业务流程级的许多变量产生积极的影响，包括缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。

例如MRPⅡ系统的应用能够提高企业的库存周转率和产品质量等。

（4）IT如何提高企业的竞争优势？答：企业的竞争优势有五种类型:①成本优势。

能够带来这种优势的信息技术有：计算机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理；②增值优势。

能够带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术；③聚焦优势。

能够带来这种优势的信息技术有：多媒体技术④速度优势。

能够带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、E-MAIL 等⑤机动优势。

能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、C/S、分布式数据库管理系统等。

2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？答：战略性信息：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建工程方案、国家政策法规等。

2020年企业信息管理作业1全部答案

企业信息管理形成性考核(一)一、简答题1. 举例说明以下几个问题 :(1) IT 的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

可以说企业的现代化主要是由信息技术的现代化来体现的，主要表现在以下几个方面：①产品设计和制造自动化②生产过程自动化③产品和设备智能化④管理现代化(2) IT 如何支持企业的业务活动？答：①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

(3) IT 如何提高生产效率和产品质量？答：采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。

提高生产效率和产品质量。

(4) IT 如何提高企业的竞争优势？答：在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。

主要从以下几个方面入手：网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。

2. 举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息( 业务信息 ) ？三者各自具有什么特点？答：战略性信息，供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息：例如市场需求增长率、国家 5 年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。

特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。

企业信息管理形成性考核

企业信息管理形成性考核（一）一、简答题1.什么是数据？什么是信息？信息的价值属性有哪些答：数据是记录下来可以被鉴别的符号。

信息是已经被处理成某种形式的数据。

信息的价值属性可以从内容、时间以及形式三个方面来描述。

信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和完整性。

信息时间方面的价值属性包括及时性和现时性。

形式是指信息的实际结构。

2.举例说明以下几个问题:(1)IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

(2)IT如何支持企业的业务活动？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量(3) IT如何提高生产效率和产品质量？答：信息技术最基本的任务是提高生产力。

因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。

（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。

（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制。

（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。

CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。

信息技术的使用有助于提高决策质量。

可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。

（2）决策支持系统。

（3）地理信息系统。

（4）数据仓库。

国家开放大学企业信息管理形成性考核1

国家开放大学《企业信息管理》形成性考核及答案解析(一)(正确答案已红色标注)一、简答题.什么是数据?什么是信息?信息的价值属性有哪些？答：数据(Data)是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。

或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体(具体对象、事件、状态或活动)的特征。

信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。

例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。

气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。

信息的价值属性：信息无论是在质和量上都具有可测量的“价值”。

当信息的价值被确定后，就可以对信息安全项目进行评估以确保它的花费和它所保护的信息的价值是相称的。

信息具有正确性、及时性、实用性、隐私性和安全性等属性。

信息的安全性又被分为机密性、完整性和可用性。

1.举例说明以下几个问题：(1)IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

(2)IT的战略作用是什么?(3)IT如何支持企业的业务活动？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产(4)IT如何提高生产效率和产品质量?答：(5)IT如何提高企业的竞争优势?3.举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)？三者各自具有什么特点？答:4.数字化企业的客户体验体现在哪些方面?答：5.企业数字化转型面临哪些挑战?答：6.如何理解“一把手原则”？答：二、分析题1.自1994年以来，Standish Group严格按照项目工期、费用和特性这三大要素设定了项目的评估标准，每年都发布关于项目成功和失败因素的“Chaos”报告，该报告对数万个项目进行分析。

国开企业信息管理形考1试题答案

1.信息的价值属性可以从哪三个方面描述？答案b内容、时间、形式2.现代信息管理对数据存储的要求不包括以下哪项？答案c数据的绝对隔离3.IT的战略作用不包括以下哪项？答案c减少产品设计和制造的自动化4.原始数据采集的关键问题是什么？答案a数据的完整性和准确性5.计算机网络的硬件组成不包括以下哪项？答案d数据库管理系统6.以下哪项不是分布式计算的优点？答案d增加了数据传输的成本和风险7.关于“一把手原则”的理解，以下哪项是正确的？答案b指企业领导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统的全过程8.在分布式系统中，假冒身份和擅自泄露信息的风险增加的原因是什么？答案c非集中式管理导致的不同身份认证机制和安全策略9.企业信息系统安全问题不包括以下哪项？答案d数据的绝对隔离10.关系型数据库的完整性约束不包括以下哪一项？答案c数据库的物理完整性判断原始数据采集要求时间性强、校验功能强、系统稳定可靠正确答案是“对”。

集中式数据处理适合所有类型的企业。

正确答案是“错”。

企业数据治理的目标之一是满足数据的合规性正确答案是“对”。

信息是已经被处理成某种形式的数据。

正确答案是“对”。

“一把手原则”强调企业领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程。

正确答案是“对”。

企业数字化转型面临的挑战之一是客户价值被重新定义正确答案是“对”。

数据库管理系统是数据库系统的核心，是用户访问数据库的接口正确答案是“对”。

集中式数据处理适合所有类型的企业。

正确答案是“错”。

企业信息系统安全问题包括监听和篡改、假冒身份和擅自泄露信息。

正确答案是“对”。

信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面没有发挥重要的战略作用正确答案是“错”。

国开电大企业信息管理(成都)形成性考核1参考答案

需求分析时期
·题目、
知识都是信息，信息皆为知识。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
企业信息具有经济性特性，可见企业信息都是经济信息。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
外源性信息是企业管理者管理企业的主要手段，一般是通过正式传播渠道传递的。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
信息就是资源。
·选项、
是
否
【答案】
否
·题目、
·题目、
信息的价值是指信息的（）
·选项、
使用价值
交换价值
使用价值和交换价值
没有价值
【答案】
使用价值和交换价值
·题目、
以下几个特点中哪个不是系统的特点（）
·选项、
整体性
关联性
及时性
层次性
【答案】
及时性
·题目、
从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的要紧部件？（）
·选项、
信息源
系统分析员
信息用户
信息治理者
【答案】
系统分析员
·题目、
下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统（）
·选项、
知识猎取子系统
咨询说明子系统
推理子系统
订货子系统
【答案】
订货子系统
·题目、
下面几个选项中哪个不属于企业的专门环境（）
·选项、
技术
产品的用户
竞争对手
供应商
【答案】
技术
·题目、
下列哪项不是数字证书包含的内容（）。
·选项、
·选项、
控制阶段
集成阶段

《企业信息管理》形成性考核册参考答案

《企业信息管理》形成性考核册参考答案一、名词解释1．信息:是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，它是加工后的数据。

信息的基本特征有客观性、价值性、等级性、可分离性、可传输性和可再生性。

2．价值链:是指物料在企业各个部门的流动中不断增加价值的过程。

任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，在这一过程中，物料不断的增值。

3．供应链管理:就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。

供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。

这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。

4．系统:是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。

这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵守某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间有较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。

5．管理信息系统:是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息，处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。

6．决策支持系统:是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。

决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用，但不能代替决策者的决策。

1．信息战略:就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。

也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。

2． C I O:是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。

企业信息管理形成性考核作业答案

企业信息管理形成性考核册答案企业信息管理作业11、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。

（4）IT如何提高企业的竞争优势？P21网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。

2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建工程方案、国家政策法规等。

重要；决策作用；不可预测性。

操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。

包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。

日常信息、简单明了、提供支持、可预测。

战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。

比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。

提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。

3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。

答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。

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客户机/服务器具有以下优点：
（1）可实现资源共享。C/L结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。
（2）可实现管理科学化和专业化。系统中的资源分布在各服务器和工作站上，可以采用分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本领域的专业知识来参与管理，使得各级管理更加科学化和专业化。
规则参见P36—P37规则1—规则4。
5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？
答：P44下最后一段；P45面计算机网络的拓扑结构下面的三段。
6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？
答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。P46中间；
通过决策支持系统，借助模型和知识库等。复杂
《企业信息管理》形考册第二次作业参考答案
一、简答题
1、简述数据库系统的组成。
答：课本P27
2、简述DBMS的功能。
答：课本P29
3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。
答：课本P31
4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。
答：基本要求参见课本P34—35（五个术语要素表达）；P36面第一段；
《企业信息管理》参考答案
《企业信息管理》形考册第一次作业参考答案
1、举例说明以下几个问题：
（1）IT的战略作用是什么？
答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。