市场营销调研与需求预测培训教材(PPT 80页)
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一张照片“泄密”了时间、地点、产油能力
二、市场营销信息系统
是由人、机器和程序组成，为营销决策者 收集、挑选、分析、评估和分配其所需要 的、及时的和准确的信息的综合系统。
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2019/12/15
市场营销信息系统的构成
营销环境 企业市场营销信息系统 营销管理人员
宏观环境 经济 技术 法律 文化
一个公司需要开展市场营销调研和进行营 销策划活动的几种情况：
1、当企业的销售下滑时。*1 2、当企业打算向市场投放新产品时。*2 3、当企业有扩大销售的要求时。*3 4、当竞争者将要向市场推出新产品时（但获取的情
报不一定是通过市场渠道）。 5、认为某些营销活动（促销、产品性能、渠道、价
…… 微观环境 企业自身 市场
内部报告 系统
市场营销 情报系统
市场营销 调研系统
市场营销 分析系统
分析 计划 实施 控制
营销决策与信息沟通
第二节 市场营销调研过程与方法
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提到速溶咖啡，你首先想到什么？
味道好极了
上个世界80年代，同时进入中国市场， 然而，雀巢很快占据了中国大陆市场， 而麦斯维尔最终只占据了台湾市场。
Biblioteka Baidu
案例3
史玉柱吃透对中国人性的研究
5、了解什么？ 在4000多个小时的聊天过程中，他一个个洞悉了从事网游的
乐趣、激情、义愤、郁闷、心跳、欢畅、紧张、算计、张 狂、好奇、窃喜、嫉妒、悔恨、无奈、宣泄、控制、霸气、 说一不二、依剑昆仑、饮马天河的干云豪气等等。所有这 些复杂的甚至对立的情绪，他先前还没有体验过，甚至连 想象都不可能，现在他却了如指掌。给所有这些情绪一种 载体，一种释放机制，正是《征途》最吸引人的地方(参 见情绪与情绪营销)。 6、拥有了核心竞争力。40多岁的史玉柱，平心静气地进入 了十几岁少年的情怀。对人性的这种把握和定力，是史玉 柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。
2、绝不凭想象理解每一位潜在顾客 如此浩大的工程！史玉柱本可以找十几个人聊聊天就行
了，其他凭借想象，也可以有个八九不离十。可史玉柱不 这样想。每个人都是一个宇宙，都有闪光点，把分散在许 多人身上的闪光点汇集在一起，就有了无人匹敌的竞争力。 3、有目的地跟用400天去了解2000人，绝对需要毅力 跟人聊天很容易，尤其是目的性不强的聊天，很可能是难 得的消遣。可是真要咬定目标去与新新人类聊天400天而 不生出厌倦来，史玉柱怕是第一人。
市场信息的特征
市场信息除具有一般信息的特征外,还 具有以下特征:
(一)时效性 (二) 分散性和大量性 (三)可存储性 (四)系统性
市场信息的来源
各类公众媒体 各类信息中心,各专业情报机构,各种技术经
济咨询公司 各大专院校,科研机构,大中型企业的信息部
门或技术情报中心 各类市场, 各种类型的行业学会、协会、联合会、科
史玉柱是中国早期最出色的电脑程序员之一。史玉柱2004年重 返IT业，自主研发运营的首款网络游戏《征途》获得巨大成功。
案例
史玉柱和他的游戏《征途》
1、史玉柱了解顾客的方式：找玩家聊天。 据说，史玉柱坚持在开发这款游戏的过程中与2000个玩 家聊天，每人至少2小时。按2小时计算，2000个人，就 是4000个小时。一天按10个小时算的话，也要聊天400天。
日本人从王铁人戴的 皮帽子及周围景象推 断：大庆地处零下三 十度以下的东北地区， 大概在哈尔滨和齐齐 哈尔之间。日本人又 利用到中国的机会， 测量了运送原油火车 上灰土的厚度，大体 上证实了这个油田和
照片泄密案——1964年《中国画报》 北京之间的距离。
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以后，大陆《人民中国》杂志有一篇关于 王铁人的文章，其中有一句“王进喜一到 马家窑”，提到了马家窑这个地方，并且 还提到钻机是人推、肩扛弄到现场的。
协等
日本人窃取了中国的绝密情报
日本的一家株氏会社，在60年代对我国 尚属机密的大庆油田进行了研究，是运 用公开情报的一个精典之作。
世界上一直关心中国有没有大 油田，1964年4月20日，中共 的《人民日报》登载了《大庆 精神大庆人》的文章，人民日 报是中国最有权威性的，肯定 了中国有大油田，日本人把这 一信息储存到计算机里去，但 是大庆油田在哪里呢？
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日本人推断此油田靠车站不远，并进一步推 断就在安达车站附近，距北安铁路10公里。 日本人对中国东北的地图非常清楚，从地图 上，他们找到了马家窑是中国黑龙江海伦县 东南的一个小村。并依据马家窑推测出大庆 油田地址。
进而，日本人又从一篇报道王铁人1959年国 庆节在天安门广场观礼的消息中分析出，195 9年9月王铁人还在甘肃省玉门油田，以后便 消失了，这就证明大庆油田的开发时间自195 9年9月开始。
扶手栏杆：依照常规，栏 杆高一米左右，按比例， 日本人推断了油罐的外径， 并换算出内径为五米，判 定日炼油能力为九万千升， 加上残留油，再把原油大 体上30％的出油率计算进 去，判定原油加工能力为 每天3000千升；一年以33 0天计算，每口井年产原油 为一百万千升，大庆油田 有八百多口井，那么年产 量约为360 万吨。
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1989年，以4000元借债起家，短短5年位居福布斯“大陆富豪 排行榜”第8位，顷刻间财富又灰飞烟灭，沦落为负债2.5亿元的 “中国首穷”。几年后卷土重来，还清巨债，又一次身家几亿， 胜过当年的鼎盛时期。史玉柱像个谜团，诡异得让人疑窦顿生， 他与脑白金、黄金搭档这些当红保健品的关系始终若明若暗。
格等）不能达到预定效果需要纠正营销活动时。 6、其它，比如，环境变化、决策者的特殊要求等。
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第一节 市场营销信息系统
一、市场信息的含义与特征 二、市场营销信息系统
一、市场营销信息的含义与特征
市场信息是一种特定信息，是企业所处的 宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特 征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、 相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的 统称。
二、市场营销信息系统
是由人、机器和程序组成，为营销决策者 收集、挑选、分析、评估和分配其所需要 的、及时的和准确的信息的综合系统。
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市场营销信息系统的构成
营销环境 企业市场营销信息系统 营销管理人员
宏观环境 经济 技术 法律 文化
一个公司需要开展市场营销调研和进行营 销策划活动的几种情况：
1、当企业的销售下滑时。*1 2、当企业打算向市场投放新产品时。*2 3、当企业有扩大销售的要求时。*3 4、当竞争者将要向市场推出新产品时（但获取的情
报不一定是通过市场渠道）。 5、认为某些营销活动（促销、产品性能、渠道、价
…… 微观环境 企业自身 市场
内部报告 系统
市场营销 情报系统
市场营销 调研系统
市场营销 分析系统
分析 计划 实施 控制
营销决策与信息沟通
第二节 市场营销调研过程与方法
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提到速溶咖啡，你首先想到什么？
味道好极了
上个世界80年代，同时进入中国市场， 然而，雀巢很快占据了中国大陆市场， 而麦斯维尔最终只占据了台湾市场。
Biblioteka Baidu
案例3
史玉柱吃透对中国人性的研究
5、了解什么？ 在4000多个小时的聊天过程中，他一个个洞悉了从事网游的
乐趣、激情、义愤、郁闷、心跳、欢畅、紧张、算计、张 狂、好奇、窃喜、嫉妒、悔恨、无奈、宣泄、控制、霸气、 说一不二、依剑昆仑、饮马天河的干云豪气等等。所有这 些复杂的甚至对立的情绪，他先前还没有体验过，甚至连 想象都不可能，现在他却了如指掌。给所有这些情绪一种 载体，一种释放机制，正是《征途》最吸引人的地方(参 见情绪与情绪营销)。 6、拥有了核心竞争力。40多岁的史玉柱，平心静气地进入 了十几岁少年的情怀。对人性的这种把握和定力，是史玉 柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。
2、绝不凭想象理解每一位潜在顾客 如此浩大的工程！史玉柱本可以找十几个人聊聊天就行
了，其他凭借想象，也可以有个八九不离十。可史玉柱不 这样想。每个人都是一个宇宙，都有闪光点，把分散在许 多人身上的闪光点汇集在一起，就有了无人匹敌的竞争力。 3、有目的地跟用400天去了解2000人，绝对需要毅力 跟人聊天很容易，尤其是目的性不强的聊天，很可能是难 得的消遣。可是真要咬定目标去与新新人类聊天400天而 不生出厌倦来，史玉柱怕是第一人。
市场信息的特征
市场信息除具有一般信息的特征外,还 具有以下特征:
(一)时效性 (二) 分散性和大量性 (三)可存储性 (四)系统性
市场信息的来源
各类公众媒体 各类信息中心,各专业情报机构,各种技术经
济咨询公司 各大专院校,科研机构,大中型企业的信息部
门或技术情报中心 各类市场, 各种类型的行业学会、协会、联合会、科
史玉柱是中国早期最出色的电脑程序员之一。史玉柱2004年重 返IT业，自主研发运营的首款网络游戏《征途》获得巨大成功。
案例
史玉柱和他的游戏《征途》
1、史玉柱了解顾客的方式：找玩家聊天。 据说，史玉柱坚持在开发这款游戏的过程中与2000个玩 家聊天，每人至少2小时。按2小时计算，2000个人，就 是4000个小时。一天按10个小时算的话，也要聊天400天。
日本人从王铁人戴的 皮帽子及周围景象推 断：大庆地处零下三 十度以下的东北地区， 大概在哈尔滨和齐齐 哈尔之间。日本人又 利用到中国的机会， 测量了运送原油火车 上灰土的厚度，大体 上证实了这个油田和
照片泄密案——1964年《中国画报》 北京之间的距离。
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2019/12/15
以后，大陆《人民中国》杂志有一篇关于 王铁人的文章，其中有一句“王进喜一到 马家窑”，提到了马家窑这个地方，并且 还提到钻机是人推、肩扛弄到现场的。
协等
日本人窃取了中国的绝密情报
日本的一家株氏会社，在60年代对我国 尚属机密的大庆油田进行了研究，是运 用公开情报的一个精典之作。
世界上一直关心中国有没有大 油田，1964年4月20日，中共 的《人民日报》登载了《大庆 精神大庆人》的文章，人民日 报是中国最有权威性的，肯定 了中国有大油田，日本人把这 一信息储存到计算机里去，但 是大庆油田在哪里呢？
19 /50
2019/12/15
日本人推断此油田靠车站不远，并进一步推 断就在安达车站附近，距北安铁路10公里。 日本人对中国东北的地图非常清楚，从地图 上，他们找到了马家窑是中国黑龙江海伦县 东南的一个小村。并依据马家窑推测出大庆 油田地址。
进而，日本人又从一篇报道王铁人1959年国 庆节在天安门广场观礼的消息中分析出，195 9年9月王铁人还在甘肃省玉门油田，以后便 消失了，这就证明大庆油田的开发时间自195 9年9月开始。
扶手栏杆：依照常规，栏 杆高一米左右，按比例， 日本人推断了油罐的外径， 并换算出内径为五米，判 定日炼油能力为九万千升， 加上残留油，再把原油大 体上30％的出油率计算进 去，判定原油加工能力为 每天3000千升；一年以33 0天计算，每口井年产原油 为一百万千升，大庆油田 有八百多口井，那么年产 量约为360 万吨。
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1989年，以4000元借债起家，短短5年位居福布斯“大陆富豪 排行榜”第8位，顷刻间财富又灰飞烟灭，沦落为负债2.5亿元的 “中国首穷”。几年后卷土重来，还清巨债，又一次身家几亿， 胜过当年的鼎盛时期。史玉柱像个谜团，诡异得让人疑窦顿生， 他与脑白金、黄金搭档这些当红保健品的关系始终若明若暗。
格等）不能达到预定效果需要纠正营销活动时。 6、其它，比如，环境变化、决策者的特殊要求等。
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第一节 市场营销信息系统
一、市场信息的含义与特征 二、市场营销信息系统
一、市场营销信息的含义与特征
市场信息是一种特定信息，是企业所处的 宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特 征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、 相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的 统称。