质量管理-教学大纲

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《质量管理》课程教学大纲

《质量管理》课程教学大纲适用于成教学院管理类专业（专科）一、课程的性质、目的和任务《质量管理》是研究和揭示质量产生、形成和实现过程规律的知识体系。

是管理科学与自然科学、技术科学相结合的学科。

是管理类专业的专业课。

它是一门实用性很强的学科，正在逐步发展为市场和顾客导向的管理学。

本课程教学目的：系统地阐述质量管理的基本思想和理论框架，注重质量管理工作实际能力的培养。

本课程教学任务：1、使学生掌握本课程的基本概念、基本理论、基本方法。

2、提高发现、分析、解决问题的能力。

3、培养学生进行质量管理工作所需的技能。

二、教学内容和基本要求第一章质量与质量管理教学内容：质量的意义；质量管理研究的对象、范围、内容、方法；质量管理的产生与发展；国外企业质量管理概况；质量与质量管理的基本概念。

教学基本要求：了解质量的重要意义；掌握质量管理研究的主要内容和方法；了解质量管理的产生与发展；掌握质量与质量管理的基本概念。

重点：质量及质量特性；产品质量形成过程。

难点：与质量管理相关的术语。

第二章全面质量管理（TQM）教学内容：TQM的产生与发展；TQM及其特点、基本观点、基础工作；质量管理小组。

教学基本要求：掌握TQM的概念、特点及基础工作；掌握QC小组的概念；了解QC小组的发展概况。

重点：三全一多；五项基础工作；QC小组的概念和特点。

难点：QC小组活动的程序。

第三章 ISO9000族标准及其理解教学内容：ISO9000族标准简介；ISO9000：2008族标准的特点；对ISO9000：2005标准的理解；对ISO9001：2008标准的理解。

教学基本要求：加深理解ISO9000族标准。

重点：八项质量管理原则；ISO9000族标准的特点；PDCA循环。

难点：质量方针与目标的制定。

第四章质量控制技术与方法（1）教学内容：统计基础知识；“老七种”统计工具。

教学基本要求：掌握质量统计控制的基础知识及“老七种”工具。

重点：统计数据分类；抽样；排列图；因果图；直方图；散布图；点检表。

质量管理课程教学大纲

质量管理课程教学大纲一、课程介绍1.1 课程目标本课程旨在培养学生具备质量管理的基本理论和实践技能，为其将来在质量管理领域的职业发展做好准备。

1.2 课程内容- 质量管理概述- 质量管理体系- 质量数据分析- 测量系统分析- 过程能力分析- 六西格玛管理- 风险管理- 质量改进实施1.3 先修知识本课程要求学生具备相关管理学和统计学的基础知识。

二、教学方法2.1 授课方式本课程采用面对面授课的方式进行，课堂教学与案例研讨相结合，以培养学生的实际应用能力。

2.2 实践活动学生将参与到质量管理项目中，通过实践活动，巩固课堂所学知识，并体验质量管理在实际场景中的应用。

2.3 互动讨论学生将被鼓励参与到课堂讨论中，与同学们一起分享经验、解决问题，提高学习效果。

三、课程评估3.1 考核方式课程将根据课堂表现、作业、考试和项目实践等方式进行综合评估。

3.2 成绩占比- 课堂表现：20%- 作业：30%- 考试：40%- 项目实践：10%3.3 评估标准学生将根据个人的知识掌握情况、实际操作能力和团队协作表现进行评估。

四、参考教材4.1 主教材- 《质量管理原理与方法》，作者：XXX4.2 辅助教材- 《六西格玛实战指南》，作者：XXX- 《质量数据分析与控制》，作者：XXX五、教学日程安排5.1 第一周- 质量管理概述- 课堂讨论及案例分析5.2 第二周- 质量管理体系- 课堂讨论及案例分析5.3 第三周- 质量数据分析- 课堂讨论及案例分析5.4 第四周- 测量系统分析- 课堂讨论及案例分析 5.5 第五周- 过程能力分析- 课堂讨论及案例分析 5.6 第六周- 六西格玛管理- 课堂讨论及案例分析 5.7 第七周- 风险管理- 课堂讨论及案例分析 5.8 第八周- 质量改进实施- 课堂讨论及案例分析六、教学团队6.1 主讲教师- 姓名：XXX- 职称：XXX- 简介：XXX6.2 助教- 姓名：XXX- 职称：XXX- 简介：XXX七、讨论与交流学生可通过课堂讨论、电子邮件或办公室咨询等方式与教师和助教进行讨论与交流。

质量管理教学大纲

质量管理学教学大纲一、课程基本信息1．课程名称（中文）：质量管理学：质量管理学课程名称（英文）： Quality Management 2．学时： 44学时学时3．先修课程：高等数学（微积分，解析几何，微分方程），概率论与数理统计（统计方法、概率计算、统计分布函数）方法、概率计算、统计分布函数）4．面向对象：管理学院的工商管理、信息管理、市场营销学科类，以及机电、工业工程学科等需要的专业。

程学科等需要的专业。

5．推荐教学参考书：《质量管理学》梁工谦、刘德智主编，《质量管理学》梁工谦、刘德智主编， 2010 《新编质量管理学》，张公绪编，高等教育出版社，，张公绪编，高等教育出版社， 2001 《质量管理学》，宋明顺主编，科学出版社，，宋明顺主编，科学出版社，20052005二、课程的性质和任务本课程属于管理科学与工程学科专业的理论系列课程。

该课程可以作为管理类工商管理专业的专业课程之一，也可作为市场营销管理和管理信息系统专业的选修课，该课程目前按照“分段分段 + 模块”的原则，设置了不同循序渐进的课程体系，针对本科和研究生的专业教学。

质量管理与质量工程方法理论作为解决生产实际的有效理论和方法工具，在科学技术领域和工程实践中有着广泛应用和实际案例作为借鉴。

因此，学习和掌握质量管理的基本理论和方法，对于将来从事管理和工程技术工作的工科学生来说是必不可少的。

通过该门课程的学习，期望学生能深刻地理解质量理念和先进的质量管理方法、期望学生能深刻地理解质量理念和先进的质量管理方法、思想，思想，掌握有关的控制方法及技巧，提高学生的综合素质，提高科研能力、系统分析能力和解决实际的能力。

及技巧，提高学生的综合素质，提高科研能力、系统分析能力和解决实际的能力。

三、基本要求1、内容方面、内容方面主要包括方法原理、主要包括方法原理、实例分析、实例分析、注意问题等部分，注意问题等部分，重点是实例分析和理论的运用。

质量管理体系教学大纲

质量管理体系课程教学大纲一、说明（一）课程性质本课程为普通课（二）教学目的通过对本课程的学习使学生熟悉掌握质量管理的理念、方法和工具，能够系统应用所学内容针对实际情况来识别、分析、改善、控制质量问题，具备从事质量管理工作的能力。

通过课堂讲授与案例结合的方式，使学生掌握分析、解决质量管理实际问题能力，了解质量管理的相关的知识内容，同时使学生得到一定实践的训练。

（三）教学主要内容物流管理基础是一门综合性、应用性、系统性和拓展性很强的科学。

本课程系统地介绍物流的基本理论、物流基本技术和组织管理原理的基础，同时进一步结合物流科学的最新发展将物流的现代化理论和现代化技术与现代物流理念、现代物流技术、现代物流管理和现代物流模式进行介绍与对接。

（四）教学安排32学时2学分（五）教学方式以理论教学为主，同时配合案例教学。

考试可开卷或闭卷。

（六）适用对象专科学生二、教学内容及安排第一章质量管理的概论教学要点：通过本章教学，使学生了解质量管理的发展历程，理解质量的概念质量意识的重要性，掌握全面质量管理的运作要求。

教学时数：2学时教学内容：第一节质量管理概述一、质量和质量管理学二、质量管理的重要术语第二节质量管理的发展简史一、质量检验阶段二、统计质量控制阶段三、全面质量管理阶段四、质量管理学科在21世纪的展望第三节全面质量管理概述一、全面质量管理发展史二、T QM的含义和特点三、全面质量管理基本指导思想四、全面质量管理的基础工作五、全面质量管理的工作原则考核要求：质量管理的演进，质量术语的理解，全面质量管理第二章质量管理新理论教学要点：通过本章教学，使学生了解质量管理专家，理解质量理论的内涵，掌握质量管理的基本思想教学时数：4学时教学内容：第一节朱兰的质量管理学说一、朱兰简介二、主要理论第二节戴明的质量管理学说一、戴明简介二、戴明质量管理14要点第三节克劳士比的质量学说一、克劳士比简介二、克劳士比的质量管理四原则第四节费根堡姆质量管理学说一、费根堡姆简介二、费根堡姆的质量管理学说考核要求：理解零缺陷、质量和成本的关系第三章ISO 9000族标准教学要点：通过本章教学，使学生了解ISO9000标准内容，理解质量管理8原则，掌握过程管理模式的基本理念和方法教学时数：6学时教学内容：第一节 ISO 9000概述一、I SO 9000发展简史二、I SO 9000族标准（文件）结构第二节质量管理8原则――ISO 9000族标准管理思想的基础一、以顾客为关注焦点—核心二、领导作用三、全员参与四、过程方法五、管理的系统方法六、持续改进七、基于事实的决策方法八、与供方互利的关系第三节过程管理模式考核要求：了解掌握ISO9000标准内容，质量管理八原则和过程管理模式第四章质量认证与认可教学要点：通过本章教学，使学生了解合格评定，理解质量管理体系与产品质量认证的区别，掌握从事质量管理体系认证的基本程序和方法教学时数：6学时教学内容：第一节认证与认可概述一、质量认证的发展概况二、认证、认可与合格评定的基本概念三、质量认证的主要形式第二节质量管理体系认证一、质量体系认证的概念二、质量管理体系认证的程序三、主要管理体系认证介绍第三节产品质量认证一、产品质量认证的概念二、产品质量认证的种类三、产品质量认证程序四、著名的产品质量安全认证考核要求：了解认证与认可的区别，质量管理体系和产品质量认证的异同第五章质量数据的统计处理教学要点：通过本章教学，使学生了解了解质量数据的收集方法，理解质量的统计观点，掌握直方图的绘制和观察的方法教学时数：4学时教学内容：第一节质量数据的收集一、质量数据收集的目的二、质量数据的分类三、质量统计数据的取样四、质量数据统计特征的描述五、收集质量数据注意事项第二节质量数据的整理一、计量数据与直方图二、计数数据与条形图第三节质量变异及统计特征描述一、质量的统计观点二、质量因素的分类考核要求：质量数据的收集整理，直方图绘制和观察，质量的统计观点第六章制造过程控制-SPC方法教学要点：通过本章教学，使学生了解了解SPC、过程能力的概念，理解控制图的原理，掌握绘制和观察控制图的方法，以及其他质量管理工具的应用。

《质量管理学》教学大纲

《质量管理学》教学大纲Quality Management一、课程的地位与任务本课程是工商管理、产品质量工程、工业工程等专业学生的一门必修课，主要讲授质量管理的基本概念和基本原理、常用质量管理统计工具、设计质量管理中正交试验设计和质量机能展开、统计过程控制抽样及抽样技术、全面质量管理、质量管理体系认证、六西格玛原理、质量成本分析等主要内容，通过本课程的学习，使学生了解和掌握有关质量管理的基本理论和方法，能再企业事业单位及政府部门从事质量管理方面的工作。

二、课程主要内容与基本要求第一章质量管理概述主要内容：质量及质量管理的相关术语、质量管理发展历史、质量的形成过程、质量管理的基础工作、质量监督、国际三大质量奖。

基本要求：了解质量管理发展历史、质量监督、国际三大质量奖；理解质量及特性、质量形成过程、质量管理的基础工作；掌握质量和质量管理相关术语。

第二章常用质量管理方法主要内容：质量控制的基础知识、排列图和因果图、调查表和分层法、直方图和散布图、质量管理新7种工具。

基本要求：理解质量控制的基础知识；理解质量管理新7种工具；掌握排列图和因果图、调查表和分层法、直方图和散布图概念、画法及分析。

第三章设计质量管理主要内容：单指标正交试验设计；多指标正交试验设计；水平不封的正交试验设计；质量机能展开。

基本要求：理解正交试验设计的基本概念；掌握正交试验的格式和特点，熟练掌握单指标、多指标、水平不等正交试验设计及结果的分析、极差分析。

理解质量机能展开的基本定义；掌握质量屋技术；掌握质量机能展开（QFD）的方法和过程；了解质量机能展开（QFD）的核心思想和基本原理。

第四章质量检验及抽样技术主要内容：质量检验、抽样检验、抽样检验特性曲线、计术标准型抽样方案、计数调整型抽样检验、其他抽样检验。

基本要求：了解质量检验的只能、其他抽样检验；理解质量检验、抽样检验的概念、抽样方案的接收概率和抽样特性曲线；掌握计量值抽样检验的原理；熟练掌握计数标准型抽样检验和计数调整型抽样检验的理论方法。

《质量管理》课程教学大纲

《质量管理》课程教学大纲课程英文名称： Quality Management课程编号： 020020220总学时及其分配：总学时： 32，授课： 24；实验： 8；课程设计： 2周学分数： 2合用专业：工业工程任课学院、系部：能源学院工业工程系一、课程简介本课程是工业工程专业本科生的学科专业必修课，是一门应用性很强的学科专业课。

本课程主要研究质量管理的基本原理、理论和基本方法。

通过本课程学习，使学生掌握质量管理的基础理论，质量管理体系、质量管理工具、质量检验、质量改进、质量功能展开的基本知识等内容。

二、课程教学的目标全面质量管理是现代化管理的重要组成部份，是企业管理的中心环节，该课程内容是工业工程领域中相当重要的内容之一，通过该课程的学习使学生了解和掌握现代质量管理的基本理论和方法，具备质量管理的基本能力。

课程教学中，结合课程思政教育，增强学生的质量意识、爱国情怀、责任担当等。

三、课程教学的基本内容及教学安排本课程主要讲授质量管理的基本理论、质量管理体系、质量管理工具、质量检验、质量改进、质量功能展开等基本内容。

同时让学生熟练掌握质量管理中常用的统计技术及质量管理软件。

本课程的重点是质量管理的基本理论和常用的质量管理工具。

1. 质量管理概论(2 学时)知识要点：质量的定义、与质量相关的术语、质量管理的定义、与质量管理相关的术语、质量管理的沿革；质量方针目标管理；质量成本、质量成本构成、质量成本管理、质量与标准化。

目标要求：了解质量管理的发展历史、现状、发展趋势；理解并掌握质量的定义、与质量相关的术语、质量管理的定义、与质量管理相关的术语。

理解质量方针目标管理；质量成本、质量成本构成、质量成本管理、质量与标准化。

采用课堂教学， 2 学时。

2. 质量管理体系(2 学时)知识要点：质量管理体系的概念、质量管理原则、质量管理体系的基本要求、质量管理体系的建立与实施、质量管理体系审核目标要求：了解质量管理体系的概念，理解并掌握质量管理体系的基本原则、质量管理体系的基本要求、质量管理体系的建立与实施、质量管理体系审核。

《质量管理学》教学大纲

《质量管理学》教学⼤纲《质量管理学》教学⼤纲（Quality Management Teaching Program）⼀、前⾔《质量管理学》是⼯商管理专业的⼀门专业课，主要研究应⽤统计⼿段和各种科学技术标准，对产品质量和经济效益进⾏监督与控制的基础理论与实践⽅法。

本课程将讲述全⾯质量管理的基本理论和⽅法，如排列图、因果图、直⽅图、控制图、相关分析等，并介绍它们在实际⼯作中应⽤的成果。

1、课程的性质本课程是⾼等学校管理类专业学⽣的⼀门专业选修课，它的理论和⽅法综合吸收了管理学、经济学、数理统计、数学、⼯程技术及计算机科学等多⽅⾯的理论和⽅法，在知识范围和内容上涉及⼴泛的知识背景和⼀些专门的技术⽅法。

在市场经济条件下，企业要⽣存与发展，必须不断提⾼产品的质量，以满⾜不断变化的市场需求。

因⽽，质量管理是现代市场经济条件下企业经营管理的重要组成部分，是关于质量管理的⼀般理论和⽅法的应⽤性学科，是⼯商管理专业必修的重要课程。

也是⼯商企业和管理部门对⾼层次务实型综合管理⼈才需要的独⽴的综合性应⽤科学。

2、教学⽬的通过对本课程的学习，使学⽣系统地掌握质量管理学的基础知识，从市场经济对质量和质量管理的要求、与质量和质量管理密切相关的因素及主要的质量管理⽅法的⾓度，全⾯系统的学习质量管理的理论知识。

并结合与实际密切相关的案例，培养学⽣运⽤质量管理学的基本理论对现实问题进⾏分析和解决的能⼒，增强对组织活动中各种质量管理活动的直接感受和经验，培养学⽣从事质量管理所必备的基本能⼒。

3、使⽤对象本（专）科管理专业类学⽣，企业中⾼层管理⼈员培训。

4、基本教学要求本课程以⾯授为主。

主教材选⽤陈俊芳等主编的《质量管理学》。

⾯授时依据本⼤纲的要求，以主教材为基础，进⾏启发式讲解、讨论。

5、要求先修课程同其他课程的关系：本课程是⾼等学校⼯商管理专业开设的⼀门专业基础课程，在学习本课程之前，学⽣应先修完管理学、经济学、数理统计、⾼等数学、计算机应⽤等相关学科的基础理论知识。

《质量管理》课程教学大纲

《质量管理》课程教学大纲课程代码：1102309051课程名称：质量管理英文名称：Quality Management学分：2 总学时：32讲课学时：32 实验学时：0 上机学时：0 课外学时：0适用对象：经济管理类专业本科生先修课程：管理学、统计学、生产与运作管理一、课程性质、目的和任务《质量管理》是管理类专业的专业课程之一，是一门理论性和实践性都较强的学科。

在21世纪，每一个企业，都必须关注自己像社会提供的产品和服务是否能够满足顾客的要求, 质量问题是关系到企业生存与发展的关键问题之一。

学习质量管理的思想和方法，可以使管理类学生掌握质量管理的理论知识和操作技能，在生产、服务领域中具有分析、解决管理实务问题的能力。

本课程的学习目的在于通过本课程的学习，使本课程为学生继续学习和以后从事工商管理活动打下必要的基础。

它在培养高级管理人才的全局中，具有增强学生对工商管理实践活动的适应能力和开发创造能力的作用。

通过质量管理的整个教学过程，不断提高学生的综合素质，为培养我国社会主义市场经济建设所需的高层次经济管理类人才做准备。

二' 教学基本要求学生学完本课程后应能达到下列基本要求：本课程以质量管理为研究对象，重点在于管理理念的培育和管理方法的了解、应用。

学完课程，应达到以下基本要求：1.理解、掌握质量管理的基本思想；2.理解掌握质量管理的主要方法；3.了解质量管理发展的主要动态和热点问题。

三' 教学内容及要求第一单元质量管理的基本概念1、教学内容(1)掌握质量管理对于我国经济发展和企业竞争优势的影响，掌握与质量和质量管理的有关的基本概念。

(2)理解与标准化有关的术语，掌握质量、质量管理的概念2、重点和难点(1)重点：质量管理的意义、质量和质量管理的有关的基本概念(2)难点：质量和缺陷的基本概念第二单元质量管理的基本理论1、教学内容(1)掌握与质量管理的有关的基本理论。

(2)掌握戴明、朱兰、克劳士比的管理思想(3)掌握全面质量管理的特点、原则2、重点和难点(1)重点：质量管理的有关的基本理论、戴明、朱兰、克劳士比的管理思想、全面质量管理的特点、原则(2)难点：戴明、朱兰、克劳士比的管理思想、全面质量管理的特点、原则第三单元质量控制与质量改进1、教学内容(1)掌握质量控制的主要思想和具体方法。

《质量管理》教学大纲

《质量管理》教学大纲课程类别：专业选修课适用专业：工商企业管理适用层次：高起专适用教育形式：成人教育考核形式：考试所属学院：经济管理学院先修课程：无一、课程简介质量管理学是管理类专业中研究基础操作问题的一门主干专业课。

要求学生掌握质量管理的基本概念、质量设计和建立质量体系的能力、制造质量和过程控制、质量诊断的基本能力、质量管理常用统计方法和运用计算机进行质量管理。

本课程主要进行质量管理理论和实务的教育，帮助学生建立起现代企业质量管理观念，培养学生运用现代质量管理理论发现问题、分析问题和解决问题的能力。

二、课程学习目标课程学习目标是使学生掌握质量管理的理论知识和操作技能，在生产、服务领域中具有分析、解决管理实务问题的能力。

本课程为学生继续学习和以后从事工商管理活动打下必要的基础。

它在培养高级管理人才的全局中，具有增强学生对工商管理实践活动的适应能力和开发创造能力的作用。

三、课程主要内容和基本要求第一章质量管理概论『知识点』掌握质量管理中的常用术语，如：质量、质量管理、质量策划、质量保证、质量体系、全面质量管理等的含义。

『基本要求』熟悉全面质量管理的基本内容，包括基本指导思想、四条工作原则、五项基础工作等。

熟悉质量管理学科的三个发展阶段及21世纪的发展前景。

『关键知识』了解质量问题的新形势，质量管理学的研究对象和主要内容。

『重点』熟悉全面质量管理的基本内容。

『难点』质量策划、质量保证、质量体系、全面质量管理的含义。

第二章数据的统计处理『知识点』掌握质量管理中常用的统计分析方法，包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、检查表与分层法等七种方法的基本原理及操作方法；掌握质量变异的描述及模型，包括频率分布与直方图、质量管理中常见的概率分布如二项分布、泊松分布、正态分布、以及一些有用的近似公式。

『基本要求』了解质量管理中有关数据的取得与整理的基本内容。

『关键知识』熟悉过程参数的估计，包括点估计、区间估计，并在此基础上，了解过程参数的假设检验；熟悉回归分析的主要内容，包括一元线性回归、一元非线性回归、多元线性回归等。

《质量管理》教学大纲

《质量管理》教学大纲课程编号：11099069 开课对象：工商管理专业本科学时：48 课程类别：专业必修课(二)学分：2.5 英文译别：Quality Management一、课程的任务与目的：（一）质量管理学是管理类专业中研究基础操作问题的一门主干专业课。

它的任务是使学生掌握质量管理的理论知识和操作技能，在生产、服务领域中具有分析、解决管理实务问题的能力。

（二）本课程为学生继续学习和以后从事工商管理活动打下必要的基础。

它在培养高级管理人才的全局中，具有增强学生对工商管理实践活动的适应能力和开发创造能力的作用。

二、课程内容与基本要求（一）质量管理概论1、掌握质量管理中的常用术语，如：质量、质量管理、质量策划、质量保证、质量体系、全面质量管理等的含义。

2、熟悉全面质量管理的基本内容，包括基本指导思想、四条工作原则、五项基础工作等。

熟悉质量管理学科的三个发展阶段及21世纪的发展前景。

3、了解质量问题的新形势，质量管理学的研究对象和主要内容。

（二）数据的统计处理1、掌握质量管理中常用的统计分析方法，包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、检查表与分层法等七种方法的基本原理及操作方法；掌握质量变异的描述及模型，包括频率分布与直方图、质量管理中常见的概率分布如二项分布、泊松分布、正态分布、以及一些有用的近似公式。

2、熟悉过程参数的估计，包括点估计、区间估计，并在此基础上，了解过程参数的假设检验；熟悉回归分析的主要内容，包括一元线性回归、一元非线性回归、多元线性回归等。

3、了解质量管理中有关数据的取得与整理的基本内容。

（三）统计过程控制（SPC ）与休哈特控制图1、掌握控制图原理，主要包括控制图含义、控制图原理的二种解释，并在此基础上，进一步掌握控制图的判断准则，如判断稳态的准则，判断异常的准则等；掌握休哈特控制图的种类、用途，对R x -控制图、S x -控制图、R x -控制图、s R x -控制图、ρ 控制图、Pn 控制图等能熟练掌握。

质量管理学教学大纲

《质量管理学》课程教学大纲课程名称：质量管理学/Quality Management课程编号：044100331 总学时：30学分：2 适用专业:工商管理考核方式：考查开课学期：6一、课程概述《质量管理学》是工商管理专业的专业选修课程。

它是一门建立在经济学、管理学、统计学、心理学、行为科学等学科基础之上，研究以提升组织的质量管理水平及满足顾客消费需求为宗旨的企业质量管理活动及其规律性的交叉性应用学科。

质量管理学是研究各类组织质量管理活动所具有的共性原理和基本工具、从而为组织质量管理者提供有用理论、原则、方法的实用科学。

本课程主要研讨质量和质量管理的基本概念和思想、质量管理的理论与实践发展、顾客满意管理、质量成本管理、质量管理体系、质量管理统计工具等.通过对本课程的学习，使学生正确掌握质量管理学的基本规律和一般方法，并培养学生具有应用所学知识分析和处理实际问题的能力;在学习过程中,要求学生运用其他相关管理课程的基本原理，进而加强对学生综合与创新能力的培养和锻炼。

二、教学目的与要求本课程一方面要求理论知识的平台较高，含有较多的数学推导和证明；另一方面，质量管理的实践性很强,要求有较多的案例和教师的科研经历在其中穿插，目的是希望在教师引导下，学生逐步学会从前人研究问题、分析问题的过程、演绎推导的结果中,体会和领悟质量管理在现代社会中所具有的深刻意义和作用,使学生自己真正学懂以问题为导向的系统分析问题的方法,而不是被“教会"一种工程管理方法；同时希望学生通过研究和钻研,寻找与总结该课程的内在关系和规律，并且体会质量科学研究的艰辛和乐趣，提高他们的工程素质和管理基础能力,提高他们科研工作的能力。

本课程的最终成绩由两部分组成,其中平时成绩占30%，考试成绩占70％，讲求公平、公正、公开。

三、课程教学的主要内容第一章绪论（2）1.基本内容：第一节质量与质量管理概述第二节质量管理的发展第三节全面质量管理的思想和内容2.教学基本要求：通过本章的学习:要求学生掌握质量与质量管理的定义，区分不同的定义在不同时期和不同视角的质量理念，熟练掌握全面质量管理的内容，理解并掌握质量管理的知识结构与框架.3.教学重点难点：（1）质量与质量管理的定义；（2）全面质量管理的内容。

质量管理-教学大纲

《质量管理》课程教学大纲课程编号JG12038课程类型：理论+实践适用专业：物流管理学分： 2 总学时：32其中：实验/实训学时：16一、课程性质质量管理是企业管理的一个重要组成部分，是物流管理专业的专业选修课程,本课程的主要研究对象是产品质量的产生、形成和实现过程的管理。

本课程是以质量体系、质量标准系列、统计过程控制、抽样检验、可靠性工程基础为主线进行详细介绍，学生们学习完该课程后应掌握质量管理的概念、质量管理理念的演变、现代质量管理的思想、统计分析方法、抽样检验的方法体系、可靠性的基础知识、可靠性的基本分析方法等，初步能解决实际工作中的实际问题。

本课程为学生继续学习和以后从事物流管理活动打下必要的基础。

它在培养高级物流管理人才的全局中，具有增强学生对物流管理实践活动的适应能力和开发创造能力的作用。

二、课程目标质量管理与企业的生产活动有着直接密切的关系，是一门应用性很强的专业课程.学习质量管理十分强调理论和实践的紧密结合,要在体验和理解的基础上牢固掌握有关的基本概念和运算方法，从总体上把握质量管理的基本原则、基本方法等重点内容，在融会贯通的基础上全面掌握质量管理的体系要素和现代质量管理的新方法。

要切实理解和掌握本课程各章的基本概念、基本原理和各种定量的计算方法以及各项图表的编制。

本课程的目的是引导学生初步了解质量管理，了解企业、政府等机构应用质量管理的现状，培养学生形成质量意识和文化。

在此基础上，了解关于质量管理的各种工作职位以及其他相关职位，并初步了解各种质量职业资格考试基本情况。

三、课程要求1．掌握质量管理的基本概念.2．掌握质量设计和建立质量体系的能力。

3．掌握制造质量和过程控制、质量诊断的基本能力。

4．掌握组建质量管理小组的基本能力。

5．掌握质量管理常用统计方法和运用计算机进行质量管理。

6．培养学生实事求是,严谨、认真的工作态度。

四、课程内容第一章绪论（2学时）教学内容：1。

1 质量与质量管理概述1.2 质量管理的发展1。

质量管理课程教学大纲

《现代质量管理与控制技术》教学大纲课程代码：课程名称（中文）：现代质量管理与控制技术课程名称（英文）：Modern quality management and control technology 学时/学分：40/2一、课程的性质、目的与任务现代质量管理与控制技术是一门交叉性边缘学科，它涉及现代企业管理、产品管理控制、产品设计与制造技术、现代测试技术、技术经济学、管理信息系统、概率论及数理统计等多门学科。

.该课程是机械类、工业工程、管理学科的专业课程，是研究各类组织质量管理活动所具有的共性原理和基本工具，是为组织质量管理者提供有用理论、原则、方法的实用科学。

通过对本课程的学习，使学生正确掌握质量管理学的基本规律和一般方法，并培养学生具有应用所学知识分析和处理企业实际问题的能力；在学习过程中，要求学生运用其他相关管理课程的基本原理，进而加强对学生能力的培养和锻炼。

二、先修课程数理统计与随机过程三、课程主要内容、基本要求及学时分配（一）课堂教学第一章概论2学时主要内容：第一节质量的基本概念第二节质量管理的产生和发展第三节质量管理的基本概念第四节全面质量管理第五节质量管理基本原理基本要求：掌握质量、产品和顾客的涵义及其相互关系，确立正确的质量观；了解学习质量管理的重要意义第二章质量体系２学时主要内容：第一节质量体系建设的指导思想第二节ISO9000族标准简介第三节ISO9001:2000质量体系要求第四节质量体系建立基本要求：了解质量管理理论发展过程；掌握各个质量管理发展阶段的特点；了解ISO9000族标准的发展沿革及其2000版标准的主要优点。

第三章质量认证与质量监督２学时主要内容：第一节产品质量认证与质量体系认证第二节产品质量监督与仲裁基本要求：了解质量监督的作用和形式；掌握产品质量监督检查的主要方式及其工作内容；理解质量行政执法的内涵以及产品质量的法律责任、产品质量监督法规体系和质量监督行政执法行为的主要内容；掌握产品质量强制性认证的实施内容；了解工业产品生产许可证制度；了解产品质量申诉、仲裁和鉴定的实施条件与程序；了解产品质量社会监督制度。

质量管理-教学大纲

《质量管理》教学大纲课程编号：081222B课程类型：专业必修课总学时：讲课学时：24 实验（上机）学时：8学分：2适用对象：工业工程先修课程：数理统计、管理学一、教学目标质量管理是一门融硬科学与软科学为一体的综合性学科。

主要包括全面质量管理的理念、质量体系建立和运行、质量管理方法、质量控制、可靠性模型及可靠性管理等内容。

通过该课程学习使学生掌握质量管理的原理；掌握、运用、控制和提高质量的方法、途径；掌握系统可靠性的分析和管理方法。

并能将这些知识应用于实践，具体解决产品及服务质量形成过程中各个环节各个方面的质量管理、评价与控制问题。

二、教学基本要求重点讲授内容包括：质量及其相关概念；ISO9000质量管理体系；质量检验；控制图；工序能力及其改进。

一般讲解：新产品开发与设计；质量改进的常用工具；可靠性概念及设计。

自学内容为：质量成本、质量机能展开。

教学方法、教学手段：重点讲授内容采取课堂讲授，讨论和布置时间题目学生课堂反馈方法；一般讲解内容采取课堂讲授方法；自学内容课后学生自学，不知家庭作业。

课后作业要求：每章留作业，方法性问题要求学生独立完成，探讨性或能力运用方面问题采取团队完成，课堂向全班讲解方式考核。

课程的考核方式；开卷，课程平时成绩占３０％，期末考试成绩占７０％。

教学过程中应注意的问题：理论联系实际；给学生发言的机会；树立学生的质量意识和责任心。

三、各教学环节学时分配各章节的学时分配表格如下：教学课时分配四、教学内容第一章质量管理的基本理论第一节质量的定义1.什么是质量2.质量的特性3.产品质量和综合质量4.质量的职能第二节质量管理1.质量管理的概念2.戴明循环3.全面质量管理4.质量目标管理5.美国和日本质量管理特点6.质量管理在我国的发展与现状教学重点、难点：质量的含义，戴明循环、全面质量管理，企业各阶段的质量管理。

课程的考核要求：掌握质量定义、质量的特性、全面质量管理含义、戴明循环；了解产品质量和综合质量、质量的职能；理解企业各阶段的质量管理内容。

《质量管理》课程教学大纲

《质量管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16063502课程名称：质量管理英文名称：Managing Quality课程类别：专业课学时：32学分：2适用对象:工商管理考核方式：考试先修课程：管理学、概率论与数理统计二、课程简介质量管理是工商管理专业的基础专业课程之一。

该门课程要求学生在掌握了应用统计学、基础工业工程等学科的基础上开展学习。

通过对本课程的学习使学生熟悉掌握质量管理的理念、方法和工具，能够系统应用所学内容针对企业实际情况来识别、分析、改善、控制质量问题，具备从事质量管理工作的能力。

通过课堂讲授与案例结合的方式，使学生掌握分析、解决质量管理实际问题能力，了解质量管理的相关的知识内容，同时使学生得到一定实践的训练。

Quality management is the basic professional course of business administration. The course requires students to study on the basis of applied statistics and basic industrial engineering.Learning this course makes students master quality management concept,methods and tools;identify,analyze,improve,and control quality problems;and have the ability to do works related to quality management. Through lectures and case studies,students can master the ability to analysis and solve practical problems of quality management,understand the relevant knowledge of quality management content,and get enough practice training.三、课程性质与教学目的质量管理是工商管理专业的专业必修课，本课程主要讲述质量管理基本知识以及常用的统计质量控制方法。