锐捷认证客户端常见故障及解决方法
锐捷常见故障及处理方法(008)
锐捷常见故障及处理方法（008）一、认证时或认证成功一段时间后，客户端自动弹出“当前网络中存在一台主机与您所用主机的IP地址以及MAC地址设置相同”故障原因：通常是客户端的兼容性问题（常见出问题的基本都是4.22版本的客户端），还有一种原因是当前网络有其他主机与该主机的MAC地址（可能IP地址）相同，不过这种情况极少。
处理方法：卸载原有的客户端，建议重新安装3.95版的客户端，如果问题没解决，请联系网络中心的老师。
二、win7和vista系统打开网络连接出现“多重网络”（如图）。
故障原因：安装PhotoShop后软件跟win7、vista系统出现的兼容性问题。
处理方法：禁用服务项## Id_String2.6844F930_1628_4223_B5CC_5BB94B879762 ## ，具体操作：右击“我的电脑”→“管理”→“服务与应用程序”→“服务”→右击“## Id_String2.6844F930_1628_4223_B5CC_5BB94B879762 ##”→“属性”→“启动类型”选“已禁用”并且把“服务状态”停止。
三、卸载锐捷客户端时，重启后反复提示“是否要完全删除所选应用程序及其所有组件”（如图）。
故障原因：注册表没卸载干净，残留项{FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58}下的键值的影响。
处理方法：打开注册表（方法：“开始”→“运行”→输入“regedit”），按如下路径HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FDB88DAF-8 DA4-4226-855B-1D816F37AE58}，找到{FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58}，删除右侧的所有键值（默认项删不了的，不用管）。
注：找开注册表也可用快捷键“windows键+R”然后输入“regedit”；寻找{FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58}时，也可以在注册表里使用查找功能：“编辑”→“查找”→输入FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58（可缩写成“FDB88”等）四、锐捷客户端安装好后，点击客户端图标，提示“重启计算机后才能使用锐捷认证客户端，是否立即重启？”，但重启后仍出现同样情况。
锐捷认证客户端使用说明-认证客户端日常使用说明
锐捷认证客户端使用讲明注：本文挡中凡涉及到计算机网络设置局部的操作步骤均为windows2000professional操作系统环境下的操作。
要是你的计算机是windows98/me操作系统，请参照相关的文档讲明。
文中所有关于认证客户端软件的使用及操作适用于所有windows版本操作系统。
一、客户端软件常用设置1、启动客户端软件〔单击：“开始〞→“程序〞→“RijieSupplicant〞→“RuijieSupplicant〞〕，在连接界面中建议采纳默认设置。
每次上网前，先启动本认证客户端软件，然后输进自己的上网用户名和密码，确认无误后，点击“连接〞按钮，提示连接成功后，就能够上网。
如以如下面图所示：注重：请用户严格按照上图的设置配置自己的客户端。
A．只在“保持密码〞前划“√〞，其它三个选项前不划。
B．“动态地址〞栏选择“认证前后猎取〞。
C．翻开认证客户端，选择“设置〞按钮，单击“协议参数设置〞项，最后，选择“使用RUIJIE私有组播地址发送认证请求〞即可。
如以如下面图：2、网卡设置：用鼠标右键单击“本地连接〞〔系统使用一个网卡时的默认名称，要是安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的，请使用你上网使用的网卡名称〕。
在下拉菜单中选择“属性〞项，在“此连接使用以下选定的组件〞栏中，选择“internet 协议(TCP/IP)〞，单击“属性〞按钮，在弹出对话框中，查瞧自己的设置，IP地址与DNS均为自动猎取。
关于Winxp系统，在使用认证客户端软件时，请在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居〞，在下拉菜单中选择“属性〞项，然后用鼠标右键单击“本地连接〞〔系统使用一个网卡时的默认名称，要是安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的，请使用你上网使用的网卡名称〕，在下拉菜单中选择“属性〞项，XP系统需要在在本地连接属性窗口中用鼠标左键单击“身份验证〞，在该对话框中，禁止使用IEEE802.1x的网络访咨询操纵，如以如下面图所示：关于Winxp系统，点击上图的“高级〞，在防火墙设置中点击“设置〞，出现如下窗口。
锐捷网络SAM客户端常见故障现象与排除
锐捷网络SAM客户端常见故障现象与排除现象01：客户端一运行即消失原因：1、设置多个DNS（二个以上）或者多个IP。
2、系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字。
解决方法：1、正确设置IP（网管中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。
2、检测系统中的非法进程，注意个人电脑防护。
现象02：客户端提示“找不到合适的网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题；解决方法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡；现象03：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”原因：安装了多块网卡，和SAM要求的不符合；解决方法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）；现象04：“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”原因：安装了代理服务器，和SAM要求的不符合；解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件；现象05：认证失败，没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
现象06：认证失败，提示“已达到最大连接数”原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误解决方法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网管中心将其帐号下线。
现象07：认证失败，提示“IP类型错误”原因：系统没有获得你的IP地址信息解决方法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。
现象08：认证失败，提示“XXXX绑定错误”原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和网管中心用户信息数据库里的相关绑定记录不一致解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；带有效证件到网络中心做修改现象09：无法认证，提示“网卡未连接上”原因：网线连接不正确，网线质量差，寝室小交换机质量差，交换机柜停电等；解决方法：检查网线是否正常，寝室小交换机是否正常，确认值班室交换机柜是否停电；现象10：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。
锐捷故障与解决原因
4.请安装360安全卫士或超级兔子清理系统流氓软件，还不行请使用超级兔子IE修复专家强力修复WinSock2。
5.使用杀毒软件系统全面杀毒，如果有杀不掉的病毒和除不掉的流氓软件请自己重装系统。
6.打开瑞捷，点设置—认证模式设置,改为使用瑞捷私有组播地址发送认证请求，再连接瑞捷看。
原因： 自己电脑的DNS服务器设置错误。
解决方法：请在Internet协议(TCP/IP)把首选DNS设置为:202.197.120.2
故障4：能上校园网（比如说打开财大主页）不能上外网，一般是网络中心正在维护。（这种情况极少）
四． 连接瑞捷，停留在寻找认证服务器，然后认证失败
解决方法：请卸载代理服务器软件或在“控制面板”—“Internet选项”—“连接”—“局域网设置”中取消代理服务器的设置
4）Code=5，您采用了拨号网络连接，和服务器要求的不符合
解决方法： 请在“控制面板”—“Internet选项”—“连接”中把拨号连接删除，选择“从不进行拨号连接”。
② 如果电脑安装的是Vista操作系统，客户端锐捷安装以后，请在其桌面快捷方式图标上点击鼠标右键选择“属性”，在“兼容性”选项中，选择“用兼容模式运行这个程序（Windows XP（Service Pack2））”， 同时选择“请以管理员身份运行该程序”，最后单击“确定”完成设置。
进行了上面的设置后，如果出现：网卡异常或者网卡初始化失败！请把网卡驱动缷载再重装试试看。
7.老网卡请安装校园网补丁
8.本地连接属性-配置-高级-Link Speed/Duplex Mode，更换里面其他数值再试试。
9.最坏的情况，网卡已经坏了。请花15-30块买一个。
（二）自己寝室全部如此而隔壁正常:请用一根好的网线从墙上端口直接连接到你的电脑。
锐捷客户端认证失败错误原因和解决办法
提示信息无法找到网卡或系统未完成网卡初始化操作.请稍后再尝试认证无法读取认证客户端系统配置信息认证客户端版本不匹配，网络连接被断开。
请联系网络管理员获得最新的认证客户端软件目前操作系统工作环境与认证客户端运行环境相冲突，认证客户端不能正常运行用户名不能为空用户名不能超过64个字符密码不能为空认证客户端找不到配置文件用户名不能为空并且不能超过64个字符密码不能为空并且不能超过64个字符认证客户端无法打开配置文件网卡没有连接上，请检查网卡连接获取IP信息失败,请检查认证客户端当前配置是否符合所在网络的要求，检查完毕后尝试重新认证认证客户端程序被破坏，请重新安装认证客户端如果您安装有多块网卡，请将非认证用网卡禁用，如果同一个网卡上设置有多个IP，请只保留一个IP请不要安装和使用代理软件为他人提供代理服务如果您正在使用Modem拨号程序，请退出该程序认证客户端无法获取动态IP地址或者认证模式,与您操作系统的IP配置不符，请检查您的电脑的网络设置您的操作系统中是否安装了Homeshare之类的代理软件或者安装有Passthru驱动程序，如果有请卸载后再进行认证请确保您的电脑已经正确安装了无线网卡及其驱动程序，并处于启用状态无法打开您当前选择的网卡，请点击“设置”按钮选择其他网卡后再进行认证原因网卡有异常，SU打开失败。
Su某些配置文件被删除或被破坏。
Su版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使用。
启用了微软1X认证客户端。
使用空用户名认证。
用户名超过最大长度64个字符。
使用空密码认证Su某些配置文件被删除或破坏用户名为空或超过最大长度64个字符密码超过为空或最大长度64个字符Su某些配置文件被删除或破坏监测到网卡使用不正常。
获取IP地址信息失败。
认证客户端程序被破坏。
安装有多块网卡、或者在同一块网卡上设置多个IP。
安装了代理软件。
监测到使用了MODEM拨号。
获取网卡IP地址失败。
获取不到IP地址。
可能由于网卡有问题或者使用不正常。
锐捷常见问题及解决方法
1．客户端一运行即消失的故障？答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。
故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。
2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。
故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
例如用了PP加速器的，它会自动在IE选项里加载代理。
5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？答：故障原因：WINXP启用了系统自带的802.1X功能。
故障解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。
故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网络中心将其帐号下线。
7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。
故障解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。
锐捷认证客户端常见问题解答（RujieclientFAQ）
锐捷认证客户端常见问题解答（Rujie client FAQ）Fault phenomenon 1: client prompt "can not find the appropriate network card.""Reason: the system does not properly access the network card information, or the network card has a problemSolution: exit and reopen the client. If the problem persists, please uninstall the network driver, reinstall it, and change a network card if it still doesn't work out.Fault phenomenon 2: client prompt: "the system working environment and software running environment conflict, the software can not run normally, CODE = 2.""Reason: the installation of multiple network cards and server requirements are inconsistentThe solution: uninstall or disable the extra network card and leave only one network card running (if it is the Win98 system, disable the Dial-Up Adapter).The other: sometimes installed cameras also have this message, as long as the installation of the camera program after the perturbation without pulling out the camera to restart the computer system can be installed; and when the virtual machine will prompt code=2, it is because the virtual machine will be out of a virtual network card, and the nature of multi card system is the same. Therefore, we do not recommend using the virtual machine installed on the internet!Disable redundant network card drivers: my computer - properties - hardware - Device Manager - View - shows hidden devices - network adapters - disabled.Fault phenomenon 3: client prompt: "the system working environment and software running environment conflict, the software can not run normally, CODE = 4.""Reason: the proxy server was installed and the server requested is inconsistentSolution: turn off or uninstall the proxy server and all the software that could become proxy servers (such as your own SMTP mail server, FTP file, download server, etc.).Malfunction 4: authentication failed, without any error tipsReason: WINXP users enabled the system to own 802.1X authenticationSolution: double click the network connection icon and remove the tag before the "802.1X authentication" in the authentication tag inside the property.Fault 5: authentication failed, prompting the maximum number of connections to be reached"Two situations lead to the above:Reason: student account number is stolen! Solution: Please bring your student ID card to the information center in time.Fault phenomenon 6: cannot authenticate, prompt the network card not to connect"Reason: cable connection is not correct, the quality of the network is poor, the quality of the small switch installed by himself is poor, and the switchboard is out of powerSolution: check whether the network is normal, to confirm whether the exchange cabinet power failure. If the students around are such a situation, please promptly student management network group (22328778)Malfunction 7: cannot authenticate, the authentication client has been stuck in: "looking for authentication server" and finally "authentication failed""Reasons: bad quality of the network, or network card problems, or did not choose to use private multicast address authentication"Solution: check whether the network is normal, in the authentication client set "use private multicast address authentication", reinstall the network card driver, and if the problem persists, replace a network card.At this time such as data packets without receiving packet (0) can try to card rate to 10M full duplex mode (Methods: network connection - local connection - properties - configuration - - link mode - speed/duplex high value - 10 full mode)Malfunction 8: cannot authenticate, the authentication client stops at: connection authentication server...Reason: the service access switch to the network management center server communication is not normal, may be a switch or network management center power failureSolution: notify the network management team of this phenomenon and be patient.Malfunction 9: "the current system conflicts with the work environment. DHCP gets the failure, code=6."Symptoms: the original network can be normal dynamic access to IP address, authentication, access to the Internet, suddenly code=6 can not get IP address, Certified Internet accessSolution: Check: start - run - CMD - ipconfig input /renew input as a hint: "= = = = The following error occurred when renewing adapter in a non local connection: socket to try a" prompt according to the operation to recover the problem, if not this hint to reinstall the NIC with the client software to try, you can set the relevant information such as the appropriate changes to the registry.Reason: this problem may occur if the WinSocks library or TCP/IP stack is corrupted.Solution：To solve this problem, follow these steps:Warning: Registry Editor improperly used can cause serious problems. You may need to reinstall your operating system.Microsoft does not guarantee that you can solve problems caused by improper use of the registry editor. Using the Registry Editor takes you at your own risk.1. click start, and then click run.2. in the open box, type regedit, and then press the Enter key.3. browse to the following registry key:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc k4. on the registry menu, click export registry file.5. in the file name box, type the name of the backup file; for example, type Winsock Registry key, and then click save. Make a note of the name of the folder where the registry file is saved.6. repeat steps 3 through 5 of the following registration entries:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc k27. remove the following items from the registry:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc kHKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc k2Note: the two registry keys are backed up from steps 3 through 6. In case of unexpected behavior on the computer, you can use the backup file to restore these registry keys. For more information about how to restore registry keys from the.Reg file, search for the import or export registry keys topic in the registry editor help file.8. close the registry editor.9. uninstall the TCP/IP protocol. To do this, follow these steps:A. in the control panel,Click the network and dial up connections, right-click the LAN connection, and then click Properties on the shortcut menu.B. in this connection using the selected components, click Internet protocol (TCP/IP), and then click uninstall.C. uninstall TCP/IP as shown on the screen.10. restart the computer and reinstall the TCP/IP (if it is not automatically installed):A. in the control panel, double-click the network and dial up connections, right-click the LAN connection, and then click Properties on the shortcut menu.B. click install.C. in the select network component type dialog box, click agreement, and then click add.D. under the vendor, click Microsoft, click the Internet protocol under the network protocol (TCP/IP), and then click ok.E. install the TCP/IP as shown on the screen.11. test the Internet connection to see if it is normal.Solution two: start - run - enter Netsh Winsock reset, reboot the system, or direct super rabbit IE fix - force fix Winsock2 try.Solution three: try to shut down the firewall and antivirus software, then verify.Solution four: if the above operations can not solve the problem, or afraid of trouble, it is recommended to reinstall the system (if no special instructions, the default is for the XP system)Fault phenomenon 10: client running, that is, the disappearance of the fault?Answer: cause of the failure: if the user's computer has set up multiple DNS or multiple IP addresses and the system has system32.exe, this process may be Trojan horse into the program,It may cause other faults if it is disguised as another name.The troubleshooting is as follows: see the process with the CTRL+DEL+ALT key.Another: the certification of the Internet, as long as the "hook" "save password" item, the other four please do not tick, or sometimes there will be "initialization card failed" tips!Fault phenomenon 11.. Client prompt authentication failed, indicating "IP type error" fault?Answer: cause of failure: authentication server did not receive IP address information.Fault solution: students dormitory online IP address is automatically access to IP access to the Internet, so if the binding IP address is not certified Internet access.At this point, you can connect to the network - the local connection - Property - internet protocol (TCP/IP) - automatically gets the IP address and automatically gets the DNS server address faultFault phenomenon 12.. Client can authenticate successfully,but is unable to access the Internet fault?Answer: the reason for the failure: automatic access to the IP address error.Troubleshooting: check out what IP address you've gotFault phenomenon 13., the client can authenticate successfully, you can go to QQ, but you can't open the fault of the web pageAnswer: generally a personal system problem.Fault solution:First, infected with the virus causedThis often occurs when you open IE, and in the lower left of the IE screen, prompt: "the page is being opened, but the old half."The sky is not responding. In the task manager, look at the process. (enter the method, put the mouse on the taskbar, right - taskManager - process) look at the occupancy rate of CPU, and if it's 100%, be sure you're infected with the virus,At this point, you want to run other programs, just suffering. It's important to find out which process greedily takes up CPU resources.After finding the best record the name, and then click on the end, if not complete, should start to securityType, delete this, and enter the registry. (method: start - run, enter regedit) in the registryDialog box, point edit - find, enter that program name, find, click the right mouse button to delete, and then several timesThe search often can be completely deleted clean.With a lot of viruses, the only way to do this is to remove them manually.Two, installed isolation firewallIf you install the firewall isolation, such as Mcafee virus firewall, or Skynet, Kingsoft, Rising Firewall, canTry to switch off first to see if the firewall software has been isolated from the IE. Or check your Start > program inNo network assistant, Baidu super search, such as garbage cleaning, shielding lists and other functions, if availableFirst off, or unloaded, these are normally installed automatically when you are not aware of them,Three, and set up proxy serverCheck that the proxy server (control panel - Internet option)is connected to the IE browserDomain network settings - using proxy servers for LAN - setting proxy servers does not affect QQ networking, because QQ uses4000 ports, while access to the Internet uses 80 or 8080 ports. Proxy servers are generally not very stable, sometimesHou shang,Sometimes I can't get on. If you have this setting, please cancel the agent to see if it has any effectFour, DNS server parsing errorThe so-called DNS, that is, domain name server (Domain Name Server), it translates the domain name into the computer can identify IPAddress, if the DNS server error, it can not be domain name resolution, and naturally can not access the internet.But normally, if you set up two of our school's DNS on your computer, just DNS is no problem, now promptedPlease set the following DNS in your computer, namely: 202.103.96.112 and 202.103.96.68Five, reinstall the driver or replace the network adapter to try.Six, the system file missing, resulting in IE can not start properlyThis phenomenon is quite common, because:1, the system instability is characterized by frequent crashes, often inexplicable restart, illegal shutdown, resulting in loss of system files;2, the hardware and software conflicts often show the installation of certain programs that cause network card driver conflicts or conflicts with IE. SinceAfter the introduction of hyper threading INTEL by CPU, one of the outstanding problems is that the IE6 under XP SP1 conflicts with hyper threading;3, viruses cause damage or loss of system files.If it is the first case, you can try to repair the system, or 2000 or XP system, into the original installation CD (Note: 1)Make sure you install the disc first. Enter SFC /scanow in the start run and press enter. 98 of the system can also use SFC lifeOrder for inspection.In second cases, you can uninstall the most recently installed hardware or programs, and 2000 or XP systems are availableAfter the device starts, press F8 to enter the boot menu, select the last correct configuration, and if the XP system is availableIn order to take advantage of the restore function of the system, the problem can be solved quickly.If it's XP's system, you can disable hyper threading in BIOS or upgrade to SP2 because of hyper threading CPU. thisUnder the circumstances, QQ comes with TT browser in general can be normal browsing, you can use a try.If it is the third case, the system disk should be comprehensive killing virus.Seven, IE browser damageIf the above method does not work, there may be damage to the IE kernel, although the system repair, also unable to make up for itWhat's the best way to reinstall IE?.If it is 98 or 2000 systems, if the version of IE is 5, it is recommended to upgrade to 6.98 of the system has been upgraded, installed 6, then click on the add / Remove program in the control panel will be playedMake a repair dialog box, select the default fix, restart it.If it is 2000+IE6.0 or XP (comes with IE is 6) of the system, reinstall IE is a bit troublesome, there are two kindsMethod：1, open the registry, expandHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\InStalled, Components\{,89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383,}, IsInstalledThe value of DWORD is changed to 0;2. Put in the XP installation CD and enter "rundll32.exe setupapi", "InstallHinf" in the start run132%节defaultinstall windir % \ inf文件ie.inf”注：重装IE并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已。
锐捷常见故障现象及其解决方法
锐捷常见故障现象及其解决方法锐捷常见故障现象及其解决方法故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合；一般这种问题多为个人系统问题。
解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
另：有时安装完摄像头也会有此提示信息，只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时，也会提示code=2，那是因为虚拟机也会虚拟出一块网卡，这与系统的多网卡本质是一样的。
因此，我们不建议使用安装虚拟机的电脑上网！禁用多余网卡驱动程序的方法：我的电脑–属性–硬件–设备管理器–查看–显示隐藏的设备–网络适配器–停用。
故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合；一般这种问题多为个人系统问题。
解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。
故障现象4：认证失败，没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
这个问题请大家要认真观察认证时是否有寻找认证服务器，连接认证服务器的过程。
故障现象5：认证失败，提示“已达到最大连接数”有两种情况会导致上述情况发生：1．学生的帐号被盗用，请及时带上学生证到网络中心咨询。
2．用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。
锐捷客户端常见问题与修复
一．常见故障排除：1.经常断线。
表现形式：在上网期间，经常会不断出现，间隔不到五分钟，认证窗口就跳出来自动重连。
问题分析：情况1：中了病毒容易导致这种错误；如果宿舍使用一个HUB上网，其中一个用户中毒，有可能导致整个宿舍上网不正常。
例如：VKTServ病毒的检查和清除：1.进入安全模式，在“服务”里面将VKTServ服务禁用。
2.在c:windowssystem32vktserv.exe下，将VKTServ.exe文件删除。
3.在CMD下，使用 sc delete vtkserv 命令，删除VKTServ服务。
4.用“VKTServ”关键字搜索注册表，将搜索到的键值全部删除。
5.再用“VKTServ”关键字，搜索WINDOWS目录，确认没有这个文件的其他病毒了。
npf病毒的检查和清除该病毒通常有三个文件loadhw.exe，msitinit.dll，npf.sys，前两个一般的杀毒软件都可删除。
npf.sys是该病毒主要文件，病毒修改注册表创建系统服务NPF 实现自启动，运行后执行ARP欺骗，不停地向各个机器发送ARP包堵塞网络，使得网络传输数据越来越慢，并且通过伪掉线来使用户重新登陆游戏，这样它就可以截取局域网内所有用户登陆游戏时的信息数据。
该病毒往往造成网络堵塞，严重时造成机器蓝屏。
在本地机器上查找是否存在npf.sys。
开始杀毒首先进入注册表删除HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNpf服务。
同时删除HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001EnumRootLEGACY-NPFHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet002EnumRootLEGACY-NPF删除这两个键时，会提示无法删除，这是因为没有权限，于是右键，权限，设置为everyone控制，删除。
再去c:windowssysytem32drivers，删除npf文件。
锐捷常见错误及解决方法
锐捷常见错误及解决方法校园网的用户有时碰到一些个人问题无法及时解决，在此希望各位同学能自觉学习以下的“常见问题FAQ”，碰到问题时会分清是个人问题还是学校网络问题；如是个人问题要先根据以下的说明学着自行处理，如实在解决不了时请收集情况再向我们反映，我们会根根你提供的信息给予反馈，必要时我们会去宿舍处理。
如果只是单纯的告诉我们“网络不通，速来处理之类”的言语，请恕我们无法解决您的问题！以下内容强烈建议收藏，有空时可以看看，或是留意下网络中心的留言版；而不是出现问题时才看。
最简单的网络或是个人系统问题，就是排除法：更换舍友正常的电脑、网线，端口来简单看下你的网络有问题时，用人家的端口、电脑、网线是否有问题！或是把人家没问题的电脑、网线，接到你的网络端口点去试下网络是否正常！所有关于认证客户端软件的使用及操作适用于所有windows版本操作系统。
认证失败信息反馈功能测试项目认证失败信息反馈功能功能说明为了准确判断用户上网故障，提高运维的效率，减少运维成本和运维压力，通过提供失败信息反馈功能。
测试思路当用户端在进行认证时，如果由于某种原因用户认证失败了，系统会反馈认证失败信息。
测试步骤1.依照表格的信息信息，设计违例环境，逐项测试，观察认证失败提示信息。
错误代号原因服务端日志记录客户端提示用户获得IP的方式与接入控制中设置中的不一致接入服务器IP地址绑定错误!接入服务器IP地址绑定错误!1拨号连接的交换机端口与用户信息中的不一致接入服务器端口绑定错误!接入服务器端口绑定错误!2用户在拨号时使用的IP与其用户信息中的不一致用户IP地址绑定错误!用户IP地址绑定错误!3用户在拨号时使用的MAC与其用户信息中的不一致用户MAC地址绑定错误!用户MAC地址绑定错误!4用户获得IP的方式与接入控制中设置中的不一致用户动态IP地址类型绑定错误!用户动态IP地址类型绑定错误!5用户获得IP的方式与接入控制中设置中的不一致用户静态IP地址类型绑定错误!用户静态IP地址类型绑定错误!6通过Web Portal拨号连接的SCG IP地址与其用户信息不一致SCG IP绑定错误!SCG IP绑定错误!7用户信息中绑定的BACL信息与实际环境不一致用户BACL绑定错误!用户BACL绑定错误!8开启唯一性保障后，开启非抢占模式，该IP被使用，用户再使用该IP地址认证已有使用该IP的用户在线!已有使用该IP的用户在线!10输入的用户信息在系统中查找不到用户不存在!用户不存在!11用户拨号的用户名正确但是密码错误用户密码错误!用户密码错误!12用户被添加到黑名单中用户处于黑名单中!用户处于黑名单中!20用户使用的服务在系统没有配置该服务不存在!该服务不存在!21用户使用的服务在用户信息中未被选上用户不能使用该服务!用户不能使用该服务!22用户使用的公共服务在用户信息中未被添加用户不能使用该公用服务!用户不能使用该公用服务!23用户在一天中使用公共服务的次数超过限制次数本日内不能再次使用该公用服务!本日内不能再次使用该公用服务!24用户接入的设备为添加到地区中，但是用户使用的服务却开启地区限制接入设备未与地区关联,不能使用地区受限的服务!不能使用地区受限服务!25用户使用的服务开启地区限制，同时本地区未被允许本地区不允许使用该服务!本地区不允许使用该服务!26用户属于一个集团，集团关联一些服务，但是用户使用的服务不在这些允许的服务中集团用户不能使用该服务!用户所属集团未设置服务内容!30使用的拨号软件版本低于系统配置中的限制版本锐捷客户端版本过低!锐捷客户端版本过低!31使用破解的锐捷客户端认证上网客户端完整性被破坏!客户端完整性被破坏!32使用的服务限制客户端的类型，用户使用其他类型的客户端认证上网不允许使用的客户端类型!不允许使用的客户端类型!33使用的客户端不是锐捷提供的未使用锐捷客户端!未使用锐捷客户端!40用户由于欠费等原因导致用户的服务状态为暂停账户处于暂停状态!账户处于暂停状态!41用户关联的帐号为欠费状态账户余额不足!账户余额不足!42计时长的用户没有剩余的时长账户已无剩余可用时长!账户已无剩余可用时长!43计网关流量的用户没有剩余可用流量网关流量用完后可以通过认证却没有网关流量计费规则! 系统错误!44用户使用包月或其他的周期计费策略，同时用户没有足够的费用周期规则没有剩余时长!无可用剩余时长!45用户使用自定义的计时长规则组成的计费策略，同时用户没有余额计时长规则没有剩余时长!无可用剩余时长!46用户使用自定义的计端口流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计端口流量没有剩余流量!无可用剩余流量!47用户使用自定义的计国际上行流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计网关流量国际上行流量没有剩余流量!无可用剩余流量!48用户使用自定义的计国际下行流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计网关流量国际下行流量没有剩余流量!无可用剩余流量!49用户使用自定义的计国内上行流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计网关流量国内上行流量没有剩余流量!无可用剩余流量!50用户使用自定义的计国内下行流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计网关流量国内下行流量没有剩余流量!无可用剩余流量!51用户使用自定义的计网关总流量规则组成的计费策略，同时用户没有余额计网关流量总流量没有剩余流量!无可用剩余流量!60在本地SAM服务器中有认证用户的用户信息，但是发送上到SAM服务器radius报文又有PROXY-NAME属性本地用户请不要选择漫游!本地用户请不要选择漫游!61在本地SAM服务器中没有认证用户的信息，发送到SAM服务器的radius报文有PROXY-NAME属性，但是PROXY-NAME属性不是本地SAM服务器的名字本服务器不支持对该设备的漫游认证!本服务器不支持对该设备的漫游认证!62用户为开通漫游认证功能，但是发送到SAM服务器的radius报文有PROXY-NAME属性。
锐捷认证客户端常见问题解答
锐捷认证客户端常见问题解答故障现象1：客户端提示―找不到合适的网卡‖原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
故障现象2：客户端提示―目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2‖原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是w in98系统，禁用拨号适配器）。
另：有时安装完摄像头也会有此提示信息，只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时，也会提示code=2，那是因为虚拟机也会虚拟出一块网卡，这与系统的多网卡本质是一样的。
因此，我们不建议使用安装虚拟机的电脑上网！禁用多余网卡驱动程序的方法：我的电脑–属性–硬件–设备管理器–查看–显示隐藏的设备–网络适配器–停用。
故障现象3：客户端提示―目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4‖原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。
故障现象4：认证失败，没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下―启用8 02.1X身份认证‖前的勾去掉。
具体参照本文第三节日常使用注意事项中的WINDOS XP用户设置。
卸载任何第三方网卡加速软件如nv idia net mangermant。
故障现象5：认证失败，提示―已达到最大连接数‖有两种情况会导致上述情况发生：原因：学生的帐号被盗用。
解决办法：请及时带上学生证到信息中心咨询。
故障现象6：无法认证，提示―网卡未连接上‖原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电解决办法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。
锐捷客户端认证失败解决方法
首先，打开“控制面板”—>系统和安全—>系统—>设备管理器
查看网络适配器驱动安装是否正常，如果不正常，图标上有叹号。
这样，需要重新安装驱动。
如果正常，继续下列步骤：
第一步：控制面板—>系统和安全—>管理工具—>服务
查看DHCP和DNS服务是否已启动，如果没有启动，单击选择启动服务
第二步：打开网络和共享中心—>双击“本地连接”—>单击“属性”,选择TCP/IPv4，如图
单击右下角“属性”，选择自动获取IP地址、自动获取DNS服务器地址，单击“确定”
第三步：选择“共享”，如果上面的Internet连接共享，前面的选框有打对勾的话，去掉
重新登录锐捷客户端，看是否正常启动。
锐捷用户常见问题及解决方案
锐捷⽤户常见问题及解决⽅案锐捷⽤户故障汇总及解决⽅案序号故障描述解决⽅案原因1 客户端提⽰“⽆法找到⽹卡或系统未完成⽹卡初始化操作.请稍后再尝试认证”锐捷客户端选择正确的本地⽹卡禁⽤⽆线⽹卡禁⽤后重启本地⽹卡客户端提⽰“认证客户端版本不匹配，⽹络连接被断开。
请联系⽹络管理员获得最新的认证客户端软件”锐捷版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使⽤。
锐捷版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使⽤客户端提⽰“⽬前操作系统⼯作环境与认证客户端运⾏环境相冲突，认证客户端不能正常运⾏”双击⽹络连接图标，把属性⾥⾯的⾝份验证标签下“启⽤802.1X⾝份认证”前的勾去掉启⽤了微软1X认证客户端。
客户端提⽰“⽆法读取认证客户端系统配置信息”重新安装锐捷认证软件锐捷某些配置⽂件被删除或被破坏2 客户端提⽰“⽹卡没有连接上，请检查⽹卡连接”检查⽹线连接（重新拔插）重启⼩交换机（断电10秒之后再⾏加电）更换⽹线（可使⽤正常连接客户的⽹线进⾏测试）确认相邻⽹络端点连接是否正常，若⼤范围出现该情况，及时向⽼师反映请查看⽹卡是否被禁⽤、⽹线被拔出、⽹卡驱动使⽤不正常等各种使⽹卡⽆法正常⼯作的情况。
3 客户端提⽰“⽹卡初始化信息失败”禁⽤后重启本地⽹卡锐捷设置中仅设置“保存密码”，其余项⽬不要勾选。
否则，可能造成该情况。
Win7系统选⽤⾼版本锐捷客户端（当前版本3.95）Win7系统若使⽤低版本客户端（3.95以下版本）兼容安装之后会出现该现象，进⼊锐捷安装⽂件夹修改“RuijieSupplicant”兼容性4 认证失败，没有任何错误提⽰禁⽤后重启本地⽹卡重启⼩交换机（断电20秒之后再⾏加电）双击⽹络连接图标，把属性⾥⾯的⾝份验证标签下“启⽤802.1X⾝份认证”前的勾去掉（很少出现该情况）5 认证失败，提⽰“已达到最⼤连接数”sam平台，清除在线⽤户，强制下线⽤户⾮正常下线（⽤户断开⽹络连接时未按正常操作步骤进⾏“断开”“退出”操作）账户被盗⽤6 认证失败，认证客户端⼀直进⾏：“寻找认证服务器”最后提⽰“认证失败”锐捷客户端选择正确的本地⽹卡禁⽤后重启本地⽹卡检查⽹线连接（重新拔插）重启⼩交换机（断电10秒之后再⾏加电）更换⽹线（可使⽤正常连接客户的⽹线进⾏测试）确认相邻⽹络端点连接是否正常，若⼤范围出现该情况，及时向⽼师反映。
锐捷客户端常见故障及处理办法
昆明理工大学呈贡校区常见故障及处理办法一、Ruijie Supplicant 802.1X认证客户端无法通过认证的常见原因及处理办法1、本地连接不通（1）如果“本地连接”打叉，请检查网线以及网线连接情况；（2）如果“本地连接”是灰色不可用，请将“本地连接”启用；（3）“本地连接”不能获取到正常的校园网地址（学生宿舍区IP地址为10开头），请更换电脑和网线测试所连接的端口是否有问题；通过上述检查，如果没有问题请通过网络、电话、现场进行报修。
2、没有使用DHCP自动获取IP地址在配置本地连接时请注意，Internet协议(TCP/IP)中应选择“自动获得IP地址”及“自动获得DNS服务器地址”。
3、电脑上安装了多网卡比如无线网卡、蓝牙无线连接、以及一些网络软件安装后自动安装的虚拟网卡，此时要将其它网卡禁用，只保留一种连接方式（有线或无线），并且认证时选择正确的上网网卡。
4、防火墙及杀毒软件阻止了认证客户端的网络连接可暂时关闭防火墙或杀毒软件进行测试，确认是防火墙或杀毒软件问题后，请查阅相关帮助文件，了解具体设置后解除对RuijieSupplicant认证程序的阻止。
5、启用了Windows自带的802.1X功能请检查是否已经停止Windows自带的802.1X功能，在“本地连接”的属性里点击“验证”，取消“启用802.1X身份认证”。
6、另外，您还需注意以下几方面设置问题：（1）Windows服务，请检查以下有关的Windows网络服务必须开启并设置为自动启动：DHCP ClientDNS ClientNetworkConnectionsNetwork Location Awareness (如果有此服务)Plug and Play（2）病毒或间谍软件：如果您的计算机已被病毒或间谍软件感染，病毒或间谍软件为了入侵网络上其他的计算机，会饶乱您计算机的网络设置。
另外，您的计算机也会受到感染病毒的计算机所发出的欺骗，请安装防病毒软件。
认证上网常见问题解答
一、锐捷客户端故障1、锐捷客户端安装时重复如图提醒:解决:出现这个问题，是因为你调用锐捷自己的卸载程序，卸载不完全，在注册表还残留着安装记录，这应该算是锐捷软件的BUG，卸载后一定要自己手动删除注册表文件，才能重新安装。
按WIN+R键启动运行，输入REGEDIT，进入注册表，找到项名称: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\U ninstall\{FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58}，这一键值，手动删除，就可以重新安装锐捷了。
1、拨号认证中遇到的常见问题1）拨号认证时出现错误代码691原因：（1）密码或帐号输入错误（2）该帐号已经在线解决：（1）在拨号软件中重新输入正确的用户名和密码，注意输入相应的后缀，教育网输入@cer，网通输入@wt。
如果连续三次输入错误密码，改用户名将被加入黑名单，即使输入正确密码也会提示691错误，请打电话或带上证件到网络中心申请从黑名单中除名。
（2）建议登录修改自己的密码，并打电话或带上证件到网络中心查询帐号是否有人在线使用，发现有人使用可让我们工作人员将其下线。
2）拨号认证时出现错误代码678原因：（1）连接网卡与交换机数据端口的连接网线出现问题，以致系统无法连接（2）网络端口问题（3）有人做共享服务解决：（1）检查连接线是否正常或者重新启动自己的交换机或者集线器(Hub)（2）若不能解决，则请拨打网络故障电话881890，进行网络故障登记，工作人员会与用户联系，到故障现场，进行网线、模块的检测维修。
3）拨号认证时出现错误代码734答：通常情况下这个代码会在用网高峰期出现，上网用户增加导致IP资源紧张，用户可以手动重拨，并且重拨的速度不要过于频繁。
4）拨号认证时出现错误代码769答：可能本地连接被禁用，或者网卡损坏。
请检查网卡，如网卡没问题就双击本地连接启用便可。
联通锐捷客户端问题解答
1.锐捷认证提示“用户名或密码错误”
解决办法：检查是否使用了正确的用户名和密码，如果不知道密码，请带身份证或学生证到网络服务中心修改密码。
2.无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。
解决方法：将此现象通知网管员，或者直接打网络中心报修电话，说明故障情况并耐心等待。
3.认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页
解决方法：确认DNS是设置成自动获取，检查自身系统网络浏览器是否正常。
4. 客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件
不能正常运行CODE＝4”
解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
5. 提示“初始化网卡信息失败”
原因：1、没有以管理员身份登陆windows。
2、网卡被禁用或网卡驱动不正确。
3、锐捷客户端版本不正确。
4、可能由最新
的360安全卫士客户端引起。
解决方法：1、改成以管理员身份登录windows。
2、启用网卡，重装网卡驱动。
3、安装校园网上的最新客户端。
4、卸载后重新安装客户端，360安全卫士出现提示时选择“允许”。
6.认证失败，提示“已达到最大连接数”
解决方法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，请持有效证件，到网络服务中心要求网管中心将其帐号下线并修改密码。
7.认证失败，提示“接入设备IPv4地址绑定错误!”或者“接入
设备端口绑定错误!”
原因：为了防止账户盗用，校园网使用端口绑定策略。
解决方法：使用第一次认证时使用的校园网端口，如需更换端口或者更换寝室，请携带学生证到网络管理中心办公室由工作人员解除绑定。
锐捷认证常见问题解答
锐捷认证常见问题解答2008-04-24 19:05锐捷网络在中国网络设备市场的占有额不容小视（特别在教育行业），国内各大高校认证系统使用锐捷的RGSAM认证系统的也是非常的多；身为一个网管人员，是有必要把锐捷认证时出现的一些问题及解决方式与同行们交流。
现“总结”下这一年多来的认证问题及解决方式，希望在公网上有人能补缺补漏；让校园网运行的更加畅通~锐捷认证客户端常见问题解答（WINDOWS下的FAQ）：故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”故障现象4：认证失败，没有任何错误提示故障现象5：认证失败，提示“已达到最大连接数”故障现象6：无法认证，提示“网卡未连接上”故障现象7：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。
故障现象8：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。
故障现象9：“当前系统与工作环境冲突，code=6″文中所有关于认证客户端软件的使用及操作适用于所有windows XP 操作系统。
故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
另：有时安装完摄像头也会有此提示信息，只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时，也会提示code=2，那是因为虚拟机也会虚拟出一块网卡，这与系统的多网卡本质是一样的。
锐捷常见问题及解决方法
1．客户端一运行即消失的故障？答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。
故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。
2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。
故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
例如用了PP加速器的，它会自动在IE选项里加载代理。
5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？答：故障原因：WINXP启用了系统自带的802.1X功能。
故障解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。
故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网络中心将其帐号下线。
7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。
故障解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。
锐捷客户端常见问题解决办法
锐捷认证客户端常见问题解答1．客户端一运行即消失的故障？答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。
故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS 地址。
2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。
故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行。
4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？答：故障原因：WINXP启用了系统自带的802.1X功能。
故障解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X 身份认证”前的勾去掉。
6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。
故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网络中心将其帐号下线。
7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。
故障解决办法：在本地连接属性里面把IP获取方式改为自动获取，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。
8．客户端提示认证失败，提示“XXXX绑定错误”的故障？答：故障原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和教育技术办用户信息数据库里的相关绑定记录不一致。
锐捷常见问题解决
故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件〔比方自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等〕。
故障现象4：认证失败，没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X 身份认证”前的勾去掉。
具体参照本文第三节日常使用注意事项中的WINDOS XP用户设置。
卸载任何第三方网卡加速软件如nvidia net mangermant。
故障现象5：认证失败，提示“已到达最大连接数”有两种情况会导致上述情况发生：1．学生的帐号、IP、MAC被盗用。
当此帐号在线时，其他人用此帐号认证。
因为系统同时只允许一个帐号认证。
2．用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。
如果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用户的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如果不完全相同〔例如用户更换交换机端口等〕，认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示到达用户数量上线。
解决方法：在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。
请用户速与网络中心联系。
故障现象6：无法认证，提示“网卡未连接上”原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电解决方法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。
故障现象7：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。
原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”解决方法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡故障现象8：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。
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锐捷认证客户端常见故障及解决方法
2009-04-02 00:00 33
故障现象1：客户端运行一下就消失原因：设置了多个DNS，或者设置了多个IP地址解决办法：在网卡设置中只保留一个DNS（211.67.150.3），只保留一个网络中心分配的IP地址。
步骤如下： 1、在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居”，在下拉菜单中选择“属性”项。
2、用鼠标右键单击“本地连接”（系统使用一个网卡时的默认名称，如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的，请使用你上网使用的网卡名称）。
3、在下拉菜单中选择“属性”项，在“此连接使用下列选定的组件”栏中，选择“internet协议(TCP/IP)”，单击“属性”按钮， 4、在弹出对话框中，查看自己的设置，保证与网络中心分配的一致性。
在DNS服务器设置中，设置DNS服务器地址为：211.67.150.3。
故障现象2：客户端提示“找不到合适的网卡” 原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2” 原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
故障现象4：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” 原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP 邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。
故障现象5：认证失败，没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
具体参照本文第三节日常使用注意事项中的WINDOS XP用户设置。
故障现象6：认证失败，提示“已达到最大连接数” 有两种情况会导致上述情况发生： 1．学生的帐号、IP、MAC被盗用。
当此帐号在线时，其他人用此帐号认证。
因为系统同时只允许一个帐号认证。
2．用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。
如果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示达到用户数量上线。
解决办法：在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。
请用户速与网络中心联系。
故障现象7：认证失败，提示“IP类型错误” 原因：系统没有获得你的IP地址信息解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。
具体设置见故障现象1解决步骤，如果是WINDOWS 98操作系统，请参考网络中心下发的设置步骤进行核查网络配置。
故障现象8：认证失败，提示“MAC地址绑定错误” 原因：目前使用的网卡MAC地址和网络中心用户信息数据库里的MAC地址记录不一致解决办法：请携带有效证件，到网络中心办理更改手续。
故障现象9：认证失败，提示“IP地址绑定错误” 原因：没有设置正确的IP地址解决办法：检查IP地址设置是否正确，如果不清楚自己的IP地址，请携带有效证件，到网络中心办理查询手续。
具体设置见故障现象1解决步骤，如果是WINDOWS 98操作系统，请参考网络中心下发的设置步骤进行核查网络配置。
故障现象10：无法认证，提示“网卡未连接上” 原因：网线连接不正确、网线质量差、自己安装的小交换机质量差、交换机柜停电等解决办法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。
故障现象11：无法认证，认证客户端停存在：寻找认证服务器。
原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证” 解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡故障现象12：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。
原因：提供服务的接入交换机到网络中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网络中心停电解决办法：将此现象通知网络中心，并耐心等待…… 故障现象13：认证成功，但是无法上网。
原因：网关和DNS没有设置正确解决办法：正确设置网关和DNS（211.67.150.3），如果还是
不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。
具体设置见故障现象1解决步骤，如果是WINDOWS 98操作系统，请参考网络中心下发的设置步骤进行核查网络配置。
故障现象14：认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页原因：DNS没有设置正确解决办法：正确设置DNS（211.67.150.3），如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。
具体设置见故障现象1解决步骤，如果是WINDOWS 98操作系统，请参考网络中心下发的设置步骤进行核查网络配置。