数据中心机房运维管理培训教程(PDF 120页)
机房运维工程师培训教材共66页文档
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
机房运维工程师培训教材
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以Leabharlann 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
数据中心机房运维管理培训教程（PDF120页）
数据中心机房运维管理培训教程（PDF120页）数据中心运维管理介绍数据中心机房运维管理概述?数据中心运维面临的关键问题?数据中心管理流程及规章制度?数据中心运维人员应具备的能力数据中心机房运维管理概述数据中心机房运维管理概述数据中心（IDC机）房运维管理理念和模式数据中心运维的规章制度数据中心机房运维人员必须保证基础设施不能出现任何技术问题需要比较高的运维技能确保错误发生时系统容错冗余能按设计运行数据中心建设与管理主要涉及那些内容？通过数据中心的规划建设运维从数据中心生命周期数据中心可持续发展全面阐述了数据中心建设、管理的科学体系和方法论，以及企业级数据中心的评价体系。
具体可以参考《数据中心建设与管理指南》一书，有详细介绍。
书的目录如下：第1章数据中心发展现状及趋势1.1国内数据中心现状1.1.1信息化推动中国数据中心快速发展1.1.2现有数据中心存在的问题1.2数据中心发展趋势1.2.1数据中心业务发展历程1.2.2新一代数据中心的发展趋势第2章数据中心可持续发展能力2.1什么是数据中心可持续发展能力 2.2数据中心的生命周期2.2.1数据中心项目全生命周期2.2.2数据中心全生命周期预测分析2.3数据中心可持续发展能力分析 2.3.1数据中心可持续发展影响因素 2.3.2数据中心可持续发展评价第3章数据中心规划3.1数据中心业务定位3.2数据中心建设规模3.3数据中心建设标准3.4数据中心指标体系3.5数据中心选址3.6数据中心技术要求3.6.1总体设计理念3.6.2总平面布置要求3.6.3建筑工程要求3.6.4供配电要求3.6.5空调暖通要求3.6.6消防、给排水要求3.6.7建筑智能化要求。
数据中心机房运行维护手册
数据中心机房运行维护手册一、前言数据中心机房是企业信息化建设的核心基础设施，承担着数据存储、处理、传输等重要任务。
为了确保机房的稳定运行，提高设备的可靠性和可用性，延长设备的使用寿命，保障业务的连续性，特编写本运行维护手册。
二、机房环境要求（一）温度与湿度机房内应保持适宜的温度和湿度。
理想的温度范围通常在 20℃至25℃之间，相对湿度应控制在 40%至 60%之间。
温度过高或过低，湿度过大或过小，都可能影响设备的正常运行。
（二）洁净度机房内应保持清洁，减少灰尘的积聚。
定期清洁地面、机柜、设备表面等，防止灰尘进入设备内部，影响散热和电气性能。
（三）通风与空调系统确保通风系统正常运行，保证机房内空气流通。
空调系统应具备制冷、制热、除湿等功能，并定期进行维护和保养。
三、电力系统维护定期检查 UPS（不间断电源）的工作状态，包括电池电量、充电情况、输出电压等。
按照规定的时间间隔对电池进行充放电测试，及时更换老化的电池。
（二）配电柜检查配电柜内的开关、刀闸、接触器等设备的连接是否紧固，有无发热、打火等异常现象。
定期对配电柜进行清洁，防止灰尘积聚导致短路。
（三）电力线路检查电力线路的绝缘情况，有无破损、老化等问题。
确保线路的敷设符合规范，避免受到外力的破坏。
四、服务器与网络设备维护（一）服务器定期检查服务器的硬件状态，如 CPU、内存、硬盘等的工作情况。
安装系统补丁和更新软件，进行病毒查杀和防火墙设置，保障服务器的安全性。
（二）网络设备对路由器、交换机等网络设备进行配置备份，检查端口状态、流量情况。
及时清理设备的缓存，升级设备的固件。
五、存储设备维护定期检查磁带库的机械部件，如磁带驱动器、机械手等的工作情况。
对磁带进行定期的读写测试，确保数据的可恢复性。
（二）磁盘阵列监控磁盘阵列的磁盘状态，及时发现并更换故障磁盘。
优化阵列的配置，提高存储性能和数据安全性。
六、安全管理（一）门禁系统确保门禁系统正常运行，只有授权人员能够进入机房。
(2024年)数据中心IDC机房运维工程师培训教材
2024/3/26
25
05
IDC机房供配电系统与节 能环保措施
2024/3/26
26
供配电系统组成原理及设计要点
01
供配电系统组成
包括高压配电、变压器、低压 配电、备用电源（柴油发电机
）等部分。
2024/3/26
02
设计要点
03
设备选型
确保供电可靠性，采用冗余设 计，满足设备用电需求，考虑
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04
IDC机房网络架构与通信 协议
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21
网络拓扑结构类型及特点分析
01
星型拓扑
以中心节点为核心，其他节点 通过点对点方式连接。具有结 构简单、易于管理和维护的优 点，但中心节点故障会导致整
个网络瘫痪。
02
环型拓扑
节点之间通过环形链路连接， 数据在环中单向传输。具有结 构简洁、传输延时确定的优点 ，但任意节点或链路故障都会
未来扩展可能性。
选用高效、节能、环保型设备 ，如高效变压器、低损耗电缆
等。
27
节能环保政策解读和行业标准要求
01
02
03
节能环保政策
国家鼓励绿色数据中心建 设，实施节能减排政策， 推动企业采用先进技术降 低能耗。
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行业标准要求
数据中心能耗指标、PUE 值、绿色等级评估等标准 。
合规性要求
2024/3/26
存储区域网络（SAN）
通过专用网络连接存储设备，提供块 级访问服务，适用于高性能计算和数 据库等应用。
配置要求
大容量硬盘或固态硬盘、高速数据传 输接口、数据备份和恢复功能等。
机房运维工程师培训教材ppt课件(2024)
详细记录每餐的食物种类、数量及幼儿进 餐情况，及时向家长反馈。
营养均衡搭配
根据幼儿生长发育需求，提供营养均衡的 食物搭配，确保幼儿获得充足的营养。
特殊饮食需求关注
针对有特殊饮食需求的幼儿，提供个性化 的饮食方案，并密切关注其进餐情况。
午睡管理和安全保障措施
01 午睡环境营造
为幼儿提供安静、舒适的午睡 环境，保证良好的睡眠质量。
孩子的发展。
家园联系册
建立家园联系册制度，记录幼 儿在园表现和进步情况，及时 反馈给家长并收集家长的意见 和建议。
家长志愿者
鼓励家长积极参与幼儿园的教 育教学活动和志愿服务工作， 促进家园之间的紧密合作和相 互支持。
家访制度
建立定期家访制度，了解幼儿 在家中的生活和学习情况，为 幼儿提供更加个性化的教育服
园区内安全设施及安全检查制度 幼儿食品安全管理规范
幼儿卫生保健及疾病预防措施
分享成功案例和经验故事
上学期幼儿成长进步展示 语言表达能力提升的例子
社交技能增强的表现
分享成功案例和经验故事
创意和想象力发挥的成果 家长合作促进幼儿成长的案例
家园共育，家长参与课堂活动的效果
分享成功案例和经验故事
01
家长志愿者活动对幼儿成长的影 响
在幼儿园内或社区图书馆等场所，定 期组织亲子阅读活动，让家长和孩子 共同享受阅读的乐趣，同时促进家园 合作和亲子关系。
推荐适合孩子的读物
根据孩子的年龄和兴趣特点，向家长 推荐一些优秀的儿童读物，如绘本、 科普读物等，引导孩子们养成良好的 阅读习惯。
收集家长意见和建议，持续改进工作
设立家长意见箱
在幼儿园内设立家长意见箱，鼓励家长随时提出对幼儿园工作的意 见和建议，以便及时了解并改进工作中的不足。
计算机硬件及网络机房运维工程师培训教材
常见硬件设备及其功能
主板
承载和连接计算机各部件，提供 扩展槽和接口。
内存
提供临时存储空间，保障计算机 快速运行。
硬盘
提供长期存储空间，保存操作系 统、应用程序和数据。
网卡
实现计算机与网络的连接，进行 数据通信。
声卡
处理声音数据，提供音频输入/输 出接口。
显卡
处理图形数据，将数字信号转换 为模拟信号输出到显示器。
设备正常运行和人员舒适度。
噪声与振动
机房内噪声应低于60分贝，振动应控 制在允许范围内，以避免对设备和人
员造成干扰。
洁净度
机房内应保持洁净，尘埃粒子数应符 合相关标准，以减少对设备的影响。
电磁干扰
机房内电磁干扰应符合相关标准，以 减少对设备的影响。
机房环境监控系统设计思路
传感器选择与布局
根据机房环境要求，选择合适的传感器类 型，并合理布局在机房内各个关键位置。
应急响应与处置
事件恢复与总结
根据事件性质和危害程度，制定相应的应 急响应措施和处置方案，及时遏制事件的 扩散和影响。
对受影响的系统和数据进行恢复，同时总 结经验教训，完善网络安全防护措施。
06
机房环境监控与节能技术
机房环境要求及标准
温度与湿度
机房内温度应保持在22±2℃，相对湿 度应控制在40%-60%RH之间，以确保
息或下载恶意软件。
拒绝服务攻击
通过大量无用的请求拥塞目标服 务器，使其无法提供正常服务。 03
漏洞攻击
04 利用系统和应用程序中的安全漏 洞，进行非法访问和数据窃取。
常见网络安全防护措施
防火墙技术
通过设置访问控制规则，阻止未经授 权的访问和数据传输。
机房运维安全知识培训内容课件
汇报人：XX
2024-01-06
目录
• 机房安全概述 • 物理安全与防范 • 网络安全与防护 • 系统安全与优化 • 数据安全与保护 • 身份认证与访问控制 • 安全意识培训与应急演练
01
机房安全概述
机房安全的重要性
保障业务连续性
机房是企业或组织的重要基础设 施，承载着关键业务系统和数据 。确保机房安全对于保障业务连
02
应急响应计划
制定完善的数据泄露应急响应计划，明确应急响应流程、责任人、处置
措施等，确保在数据泄露事件发生时能够迅速响应并妥善处理。
03
数据泄露处置
一旦发生数据泄露事件，应立即启动应急响应计划，及时通知相关方并
采取措施防止泄露范围扩大，同时配合相关部门进行调查和处理。
06
身份认证与访问控制
身份认证技术应用
机房供配电系统
设计冗余电源和UPS不间断电源系统，保障机房设备稳定运行。
机房温湿度与洁净度
配置精密空调和新风系统，维持机房内恒定的温湿度和洁净度，确 保设备运行环境良好。
设备与设施安全防护
01
02
03
设备安全防护
对重要设备采取防震、防 火、防雷击等防护措施， 降低设备损坏风险。
设施安全防护
加强门禁管理、监控摄像 头覆盖等手段，保障机房 设施安全。
演练场景设计
根据机房实际情况，设 计针对性的演练场景， 以检验员工的应急处理 能力。
演练实施与评估
组织员工进行安全演练 ，并对演练过程进行全 面评估，总结经验教训 ，提出改进措施。
感谢您的观看
THANKS
安全审计
恶意软件防范
开启操作系统日志功能，记录用户登录、 操作等关键信息，以便事后分析和追溯。
数据库机房日常管理培训
4.2 安全审核策略
通过审核策略的是指可以将各种安全事件记录到安全日志中
审计谁：是指确定审计的对象。 审什么：是指确定审计系统发生的何种事件或行为。 谁审计：是指确定实施审计行为的用户。 何时审：是指确定审计行为发生的时间和日期。
审计ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ果的保存：是指确定何时清除审计结果。
审计会加重服务器的负载，需要小心选择审计的内容。
带来严重危害。相对湿度一般控制在40% ~ 60％为好，即（50±10）％。
洁净度：清洁度要求机房尘埃颗粒直径小于0.5µｍ，平均每升空气含尘量小 于1万颗。灰尘会造成接插件的接触不良、发热元件的散热效率降低、绝缘 破坏，甚至造成击穿；灰尘还会增加机械磨损，尤其对驱动器和盘片。
静电是由物体间的相互磨擦、接触而产生的。静电产生后，由于它不能 泄放而保留在物体内，产生很高的电位（能量不大），放电时发生火花，
4.3 帐户安全策略
管理员Administrator 用户改名。 启用密码安全策略，保证密码长度，启用密码锁定策略， 防止暴力破解。 创建新的用户，加入到administrators组中，防止唯一的管 理员用户被锁。 停用guest用户。
4.3 帐户安全策略
可以通过lusrmgr.msc 和 gpedit.msc 两条命令来设置本 机用户及安全方面的策略。
唯进步，不止步，为客户提供全方位的服务
安徽海螺信息技术工程有限责任公司
• 第一部分
服务器安全
1.1 基本知识
服务器指一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，运行以
上软件的计算机或计算机系统也被称为服务器。
通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器；
按照体系架构划分通常分为：x86服务器 和 非x86服务器；
2024版数据中心IDC机房运维工程师培训教材
应急处理措施和预案制定
网络故障应急处理
启用备用网络设备或线路，保障 网络连通性；及时联系运营商了 解网络故障情况。
服务器故障应急处理
启用备用服务器或虚拟机，恢复 关键业务；及时联系服务器厂商 提供技术支持。
电源故障应急处理
启动备用电源或发电机，保障关 键设备供电；及时联系电力部门 了解市电恢复情况。
IDC机房建设标准与规范
国家标准《电子信息系统机房设计规范》（GB50174…
规定了电子信息系统机房的分级与性能要求、选址与设备布置、建筑与环境、供配电系 统、制冷与通风系统、消防与安全等方面的设计规范。
国际标准《数据中心电信基础设施标准》（TIA-942）
定义了数据中心的电信基础设施标准，包括场地设施、电力系统、制冷系统、消防安全 等方面的要求。
IDC机房定义及功能
IDC机房定义
互联网数据中心（Internet Data Center，简称IDC）机房是为 满足互联网业务的高可用性、高可靠性、高安全性、可扩展性 等需求而建立的专业化、高标准的数据中心。
IDC机房功能
提供安全、可靠、高效的数据存储、传输和处理环境，支持各 类互联网应用和业务，包括网站托管、云计算、大数据、人工 智能等。
供配电系统组成及工作原理
供配电系统组成
包括高压配电柜、低压配电柜、变压器、UPS、柴油发电机等组成部分。
工作原理
市电输入后，经过高压配电柜分配，一部分直接供给负载，另一部分通过变压 器降压后供给负载。当市电故障时，UPS不间断电源和柴油发电机启动，保障 负载连续供电。
UPS不间断电源配置与维护
UPS配置
绿色数据中心相关标准
如PUE（Power Usage Effectiveness，电源使用效率）和CUE（Carbon Usage Effectiveness，碳使用效率）等，关注数据中心的能效和环保性能。
IDC机房运维工程师培训教材ppt课件
计算机基础知识
FTP：用以网络上两台计算机之间传输数据
HTTP：超文本传送协议 (HTTP) 是一种通信协议，它 允许将超文本标记语言 (HTML) 文档从 Web 服务器 传送到 Web 浏览器。
SSH：SSH 为建立在应用层和传输层基础上的安全协 议。
精品课件
7
服务器介绍
按照体系架构来区分，服务器主要分为两类：
精品课件
16
主流机型介绍
曙光I620-G20 标准2U机架式服务器，系统最大支持12个热插拔3.5或 24个2.5寸SAS/SATA硬盘，可后置4块SSD硬盘 ，可配 置双电源，实物图如下：
精品课件
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主流机型介绍
IBM X3650 标准2U机架式服务器，最多可配置16块SATA或SAS 硬盘，可配置双电源，实物图如下：
IDC基础知识
什么是服务器带宽？
带宽又叫频宽，是指单位时间内能够在网络线路上传输的数据量，常用的单 位是bps(bit per second)。带宽好比是马路，带宽越大，传输数据量越大、越快。
什么是独享，什么是共享？
独享带宽就好比该线路是你服务器的专用高速公路，线路上传输的只有您自 己服务器的数据，当然传输的量有一定的限制，是根据用户要求来配备；而共享 带宽，就是指有多台服务器在共享这条线路，线路上除了您，还有其它用户服务 器的数据传输。
IP地址：所谓IP地址就是给每个连接在Internet上的设 备分配的一个32Bit的地址。如192.168.1.1 子网掩码：将某个IP地址划分网络地址和主机地址两 个部分，如255.255.255.0 网关地址：网关（Gateway）就是一个网络连接到另 一个网络的关口 精品课件 DNS：域名解析服务器，域6 名和IP地址之间的映射关
数据中心机房工作运行维护手册
数据中心机房运行维护手册1总则1.1为了加强数据中心机房的规范化、标准化管理，提高数据中心的工作效率,降低维护成本，增强系统安全性，特制订本作业指导书。
12本作业指导书可作为学习与培训教材，为今后持续改进作业质量、提高人员素质和技术水平服务。
2适用范围1.1本作业指导书适用于XX公司信息通信分公司数据中心机房维护工作。
2.2本作业指导书适用于XX公司信息通信分公司数据中心机房执行。
3规范性引用文件XX公司《计算机信息系统管理标准》4支持文件《XX公司信息化工作管理办法》5安全及预控措施1.1数据中心机房维护时应做好防静电保护，带防静电手腕尽可能地注意安全,特别在清洁服务器内部时，要用专业清洁用品，不得用替代品，以免损坏服务器内电子元件。
1.2对机房内的电源开关进行维护时，要有工作票及操作流程、步骤，绝不可误操作，必须按照操作规程进行操作。
6工作准备7工作周期本工作无固定作业周期。
8工期定额正常情况下，本项工作工作时间为4小时。
9工作项目9.1设备的维护机房内（包括电源间）的所有硬件设备，由设备管理部门负责管理，随时受理和处理硬件设备的突发事故。
保证计算机及附属设备的良好运行状态。
1机房值班员要每天到机房巡视至少一次。
对各种设备的运转情况（包括电源、空调）进行必要的检查，记录有错误代码的设备，供有关人员检修使用。
10机房空调必须定期例行检修：空调系统出现故障报警，有关人员要及时处理解决，不得拖延；每半年清洁一次过滤网、排水管和加湿器，定期更换加湿罐（随各地水质而定）；每半年清扫一次室外冷凝机组，保证通风良好。
11电源系统必须定期例行检修：每半年要分析一次机器运行记录，查找隐患，并采取相应的对策；每半年要对蓄电池做一次充放电测试。
清洁或更换机器过滤网，检查机器易损件的运行情况；在确保不影响正常生产的情况下，每年要对UPS设备进行一次双机切换演练。
并对电源配电柜检修；在确保不影响正常生产的情况下，每年要做一次UPS设备、备用发电机、总配电柜切换模拟实验。
数据中心机房运维安全培训内容课件
降低业务风险
通过运维安全措施，可以 有效降低因机房故障、数 据泄露等事件导致的业务 风险。
提高业务效率
运维安全能够提升机房设 施和信息系统的可用性和 可靠性，进而提高企业业 务效率。
提升运维安全意识与技能
增强安全意识
通过培训和教育，使运维人员充分认 识到运维安全的重要性，提高安全防 范意识。
遵守安全规范
01
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05
了解中间件产品 的性能和…
分析系统瓶颈
调整配置参数
测试验证
监控和调优
熟悉所使用的中间件产品 的性能和配置要求，包括 硬件资源、网络带宽、并 发连接数等。
通过监控和分析系统日志 ，找出系统瓶颈所在，确 定需要优化的配置项。
根据分析结果，调整中间 件产品的配置参数，如线 程池大小、缓存大小、连 接超时时间等。
运维人员需要严格遵守国家和行业相 关安全规范，确保运维工作的合规性 。
掌握安全技能
运维人员需要掌握一定的安全技能， 包括安全配置、漏洞扫描、入侵检测 、应急响应等，以应对各种安全威胁 。
03
硬件设备与基础设施运维安全
Chapter
服务器及存储设备运维管理规范
服务器日常巡检
01
定期检查服务器硬件状态，包括CPU、内存、硬盘等，确保设
数据恢复演练流程组织
搭建与生产环境相似 的恢复环境，确保演 练的有效性。
检查恢复后的数据完 整性和可用性，确保 恢复成功。
制定演练计划
准备演练环境
执行恢复操作
验证恢复结果
总结与改进
明确演练目标、时间 、参与人员和资源需 求。
按照预定的恢复流程 ，进行数据恢复操作 。
根据演练结果，总结 经验和不足，对恢复 流程进行优化和改进 。
机房运维安全教程培训内容课件
通过宣传、教育等方 式，提高全体员工对 机房运维安全的重视 程度。
组织模拟演练和应急 演练，提高运维人员 应对突发事件的能力 。
机房运维安全检查与评估
定期对机房设施、设备、网络等进行 安全检查，及时发现和排除安全隐患 。
根据安全检查和评估结果，制定相应 的改进措施和计划，持续改进机房运 维安全水平。
机房运维安全教程培训 内容课件
汇报人： 2024-01-28
contents
目录
• 机房运维安全概述 • 机房基础设施安全 • 机房硬件设备安全 • 机房软件与系统安全 • 机房网络安全 • 机房运维安全管理与实践
机房运维安全概述
01
机房运维安全的重要性
01
02
03
保障业务连续性
机房是企业IT系统的核心 ，运维安全直接关系到企 业业务的连续性和稳定性 。
采用专业的安全评估工具和方法，对 机房运维安全状况进行全面评估。
机房运维安全应急响应与处置
建立完善的机房运维安全应急响 应机制，明确应急响应流程和责
任人。
配备专业的应急响应团队和工具 ，确保在发生突发事件时能够及
时响应和处置。
定期组织应急演练和培训，提高 应急响应团队的实战能力和协作
水平。
THANKS.
消防系统安全
火灾自动报警
配置火灾自动报警系统，及时 发现火情并报警。
灭火设备
配备气体灭火、干粉灭火等消 防设备，确保在火灾发生时能 够迅速灭火。
安全通道
保持机房内安全通道畅通无阻 ，确保人员在火灾发生时能够 迅速撤离。
定期检查
定期对消防系统进行检查，确 保报警系统、灭火设备等处于
机房运维工程师培训教材共66页文档
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
பைடு நூலகம்
机房运维工程师培训教材
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
机房运维管理专题培训课件
• 第五步：设计针对这些风险的预先和应急处理措 施
– 1.对可以预见且时间和资源允许处理的风险，采取排出 和缩减。
– 2.对可以预见但可能发生概率较低的风险，可以进行风 险转移。如，将火灾风险转移给保险公司，将UPS停 机风险转移给UPS厂商或UPS服务商。
二. 巡视制度
1. 机房环境的巡视 2. 机房设备的巡视
1. 机房环境的巡视
• 机房门窗的关闭情况 • 机房的卫生状况 • 机房的灯光状况 • 机房的空气清新度状况
2. 机房设备的巡视
• 对网络运行保障设施要经常巡视 • 巡视供电系统、UPS、电池 • 巡视空调的工作状况 • 巡视新风机和空气净化器的工作状况 • 巡视消防报警系统
– 组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范 等等而采取的行动。
• 罗伯特•希斯(Robert L. Heath)的《危机管理》 (Crisis Management for Managers and Executives)：
– 管理者考虑如何减少危机情境的发生、如何做好危机 管理的准备、如何规划以及如何培训员工应对危机局 面、如何从危机中很快复原。
5. 认真执行国家的保密制度
• 涉及政务、金融、高科技、网上交易 • 定期集中销毁废弃的涉密纸、物 • 非机房工作人员在机房工作时必须有机房值班人员陪同 • 机房内各类服务器应由专人分类管理 • 建立设备、资料责任制
应用举例
– 附件 《 机房运行管理制度》
机房内的危机管理
• 史蒂文•芬克(Steven Fink)的《危机管理》(Crisis Management-Planning for the inevitable)：
(2024年)IDC机房运维工程师培训教材
2024/3/26
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05 IDC机房故障排 查与处理
2024/3/26
23
常见硬件故障排查方法
2024/3/26
服务器故障排查
01
检查服务器硬件状态，包括CPU、内存、硬盘、电源等，确认
是否存在故障并进行相应处理。
网络设备故障排查
02
检查交换机、路由器等网络设备的工作状态，确认端口、链路
份方式、备份数据存储位置等。
02
实施备份操作
按照备份策略进行数据备份操作，确保数据的完整性和可恢复性。
2024/3/26
03
恢复数据
在出现数据丢失或损坏的情况下，根据备份数据进行数据恢复操作，确
保业务的连续性。同时，需要定期进行恢复演练，以检验备份数据的可
用性和恢复操作的正确性。
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04 IDC机房网络安 全管理
2024/3/26
监控项细化
针对每个关键性能指标，进一步细化具体的监控项 ，如CPU使用率的监控可以包括用户态、系统态、 空闲态等。
监控频率与阈值设定
根据业务需求和监控项的重要性，设定合理 的监控频率和预警阈值，确保及时发现潜在 问题。
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监控工具选择和部署
2024/3/26
监控工具选择
根据IDC机房规模、业务需求和技术栈特点，选择适合的 监控工具，如Zabbix、Nagios、Prometheus等。
资源需求分析
结合业务需求预测和技术架构特点 ，分析IDC机房所需的各类资源数 量和配置要求。
2024/3/26
容量规划方案制定
根据资源需求分析结果，制定具体 的容量规划方案，包括资源采购计 划、资源调配策略、资源使用效率
机房运维工程师培训教材课件
机房运维工程师培训教材课件一、教学内容本节课我们将学习机房运维工程师培训教材中的第五章节——机房安全管理。
本章节主要内容包括：机房安全管理制度、机房安全管理措施、机房安全检查和机房安全事故处理。
二、教学目标1. 使学生了解机房安全管理制度，理解机房安全管理的重要性。
2. 培养学生掌握机房安全管理措施，提高机房安全管理能力。
3. 帮助学生学会进行机房安全检查，预防机房安全事故的发生。
三、教学难点与重点重点：机房安全管理制度、机房安全管理措施、机房安全检查。
难点：机房安全管理制度的制定与实施、机房安全检查的方法与技巧。
四、教具与学具准备教具：投影仪、电脑、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一起机房安全事故为例，引导学生思考机房安全管理的重要性。
2. 教材内容讲解：讲解机房安全管理制度、机房安全管理措施、机房安全检查的内容和方法。
3. 例题讲解：分析机房安全管理案例，引导学生学会运用所学知识解决实际问题。
4. 随堂练习：分组讨论，每组设计一套机房安全管理制度，并进行展示。
六、板书设计机房安全管理1. 机房安全管理制度2. 机房安全管理措施3. 机房安全检查七、作业设计1. 作业题目：请根据本节课所学内容，结合实际情况，为你的学校机房设计一套安全管理制度。
答案：略2. 作业题目：列举三种机房安全管理措施，并说明其作用。
答案：略八、课后反思及拓展延伸本节课通过讲解机房安全管理的内容，使学生了解了机房安全管理的重要性，掌握了机房安全管理措施，学会了进行机房安全检查。
但在实践中，学生可能遇到各种机房安全问题，需要不断积累经验，提高自己的机房安全管理能力。
拓展延伸：课后可组织学生进行机房安全演练，提高学生应对机房安全事故的能力。
重点和难点解析一、教学内容本节课我们将学习机房运维工程师培训教材中的第五章节——机房安全管理。
本章节主要内容包括：机房安全管理制度、机房安全管理措施、机房安全检查和机房安全事故处理。
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数据中心运维面临的关键问题
市政电网发生故障 柴油发电机组不能正常运行 制冷系统的中断 断电导致数据中心大量丢失数据
所以电源的问题就是要命的 重视供电的稳定性
信息的安全 遭到黑客攻击 硬件老化更新的问题 软件升级带来的问题
数据中心管理流程及规章制度
流程管理
是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，以 持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
第7章数据中心成本分析
7.1一次性投入成本分析 7.1.1新建数据中心 7.1.2改建数据中心 7.2长期运营成本分析 7.3数据中心建设及运营案例介绍 7.3.1项目概况 7.3.2主要技术经济指标 7.3.3一次性投入成本情况 7.3.4长期运营成本情况
第8章数据中心建设模式分析
8.1建设模式分析 8.2国内外数据中心建设模式现状及趋势
• 数据中心建设与管理主要涉及那些内容？
通过数据中心的规划 建设 运维 从数据中心生命周期 数据中心可持续发展
全面阐述了数据中心建设、管理的科学体系和方 法论，以及企业级数据中心的评价体系。
具体可以参考《数据中心建设与管理指南》一书， 有详细介绍。
书的目录如下：
第1章数据中心发展现状及趋势
1.1国内数据中心现状 1.1.1信息化推动中国数据中心快速发展 1.1.2现有数据中心存在的问题 1.2数据中心发展趋势 1.2.1数据中心业务发展历程 1.2.2新一代数据中心的发展趋势
统测试及应用； 6. 公司整体网络架构规划，实施及维护； 7. 主动发现问题，提出合理化建设，积极提出优化手段和建议。
任职资格：
1. 大专学历，3年以上工作经验； 2. 能够承受一定的工作压力，具备良好的沟通协调能力及突
发事件单独处理能力； 3. 熟悉操作系统； 4. 熟悉不同数据库的安装和调试； 5. 具备独立的工作能力，良好的沟通能力和团队精神，高度
规章制度 是管理的规则和制度的总和 是企业内部的“法律” 规章制度内容广泛，包括了经营管理的各个方面。
数据中心运维人员应具备的能力
岗位职责：
1. 负责公司网络总体系统及子系统的维护； 2. 负责网络整体架构规划、实施、优化、安全； 3. 负责整体网络的操作规范文档编写，整合系统资源； 4. 负责整体网络的风险评估与备份系统实现； 5. 研究主流的互联网应用技术，并负责将此是现在公司业务系
第6章数据中心专业化运维
6.1数据中心运维管理概述 6.1.1运维目标 6.1.2运维对象 6.1.3运维要求 6.2数据中心运维管理框架 6.2.1运维管理架构4Ps概述 6.2.2运维管理的人员要求 6.2.3运维管理的流程要求 6.2.4运维管理的信息化要求
6.3数据中心运维管理测量 6.3.1运维管理成熟度的评估 6.3.2运维管理认证的意义 6.3.3运维管理标准介绍 6.4数据中心运维管理提升 6.4.1建立可持续改进的运维管理 6.4.2建立多重符合性的运维管理 6.4.3建立高度自动化的运维管理
3.6.4供配电要求 3.6.5空调暖通要求 3.6.6消防、给排水要求 3.6.7建筑智能化要求
第4章数据中心的节能
4.1数据中心的能耗审计 4.2数据中心能耗测量指标 4.2.1国内外主要绿色建筑评价体系 4.2.2数据中心能源效率指标 4.2.3绿色数据中心能效评价要 4.3数据中心节能目标 4.4节能技术方案举例 4.4.1建筑群体的节能 4.4.2机房管理与节能 4.4.3IT系统管理与节能
Hale Waihona Puke 第2章数据中心可持续发展能力
2.1什么是数据中心可持续发展能力 2.2数据中心的生命周期 2.2.1数据中心项目全生命周期 2.2.2数据中心全生命周期预测分析 2.3数据中心可持续发展能力分析 2.3.1数据中心可持续发展影响因素 2.3.2数据中心可持续发展评价
第3章数据中心规划
3.1数据中心业务定位 3.2数据中心建设规模 3.3数据中心建设标准 3.4数据中心指标体系 3.5数据中心选址 3.6数据中心技术要求 3.6.1总体设计理念 3.6.2总平面布置要求 3.6.3建筑工程要求
它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、 流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效 率测评、流程优化等。
因为管理流程是为了业务需求而设计的，因而会随着 内外环境的变化而需要被优化。
在流程管理的原则如下：
1. 树立以业务(客户)为中心的理念； 2. 明确流程的业务是什么、流程的目的是什么？ 3. 在突发和例外的情况下，从业务的角度明确判断事情的原则 ； 4. 关注结果，基于流程的产出制定绩效指标； 5. 使流程中的每个人具有共同目标，对业务和结果达成共识。
第9章数据中心与信息系统灾难恢复
9.1数据中心是信息系统灾难恢复的载体 9.2数据中心的灾难恢复策略 9.3灾备中心对数据中心的特殊要求 9.3.1选址要求 9.3.2基础设施要求 9.3.3运维管理要求 9.4灾难恢复国家和行业标准规范
10章企业级数据中心评价体系
10.1企业级数据中心评价基本原则 10.2企业级数据中心评价方法论和指标体系
数据中心运维管理介绍
• 数据中心机房运维管理概述 • 数据中心运维面临的关键问题 • 数据中心管理流程及规章制度 • 数据中心运维人员应具备的能力
数据中心机房运维管理概述
• 数据中心机房运维管理概述
数据中心（IDC机）房运维管理理念和模式 数据中心运维的规章制度 数据中心机房运维人员必须保证基础设施不能出现任 何技术问题 需要比较高的运维技能 确保错误发生时系统容错冗余能按设计运行
第5章数据中心建设管理
5.1数据中心业主方设计管理 5.1.1工程设计的阶段划分 5.1.2设计管理目标和中心任务 5.1.3设计管理模式与选择 5.1.4设计管理内容 5.1.5设计阶段的管理 5.1.6工程设计过程的管理 5.2数据中心工程建设管理
5.2.1确定数据中心的建设管理模式 5.2.2项目建设流程 5.2.3施工管理 5.3数据中心建设施工测试与验收 5.3.1中间验收 5.3.2系统测试 5.3.3竣工验收