业扩报装工程
电力业扩工程电力企业业扩报装的相关思考
电力业扩工程电力企业业扩报装的相关思考汇报人：目录•电力业扩工程概述•电力企业业扩报装概述•电力业扩工程存在的问题及解决方案•电力企业业扩报装的优化和改进建议•电力业扩工程和电力企业业扩报装的未来发展趋势01电力业扩工程概述电力业扩工程的定义电力业扩工程是指电力企业根据客户的需求，从客户的角度出发，结合实际情况，制定合理、科学、可行的供电方案，以满足客户的用电需求。
电力业扩工程主要包括供电方案的制定、供电设备的采购和安装、供电线路的设计和施工、供电工程的验收和调试等环节。
供电工程的验收和调试：对完成的供电工程进行验收和调试，确保供电工程符合要求，能够正常运行。
供电线路的设计和施工：根据供电方案，设计供电线路，包括线路路径、杆塔、导线等，并按照要求进行施工和验收。
供电设备的采购和安装：根据供电方案，采购合适的供电设备，如变压器、开关柜、电缆等，并按照要求进行安装和调试。
电力业扩工程主要包括以下内容供电方案的制定：根据客户的需求和实际情况，制定科学、可行的供电方案，包括电源点、电压等级、供电容量、供电线路等。
电力业扩工程的主要内容电力业扩工程是电力企业的重要业务之一，是电力企业服务客户、满足客户需求的重要手段。
电力业扩工程不仅关系到客户的用电需求是否得到满足，也关系到电力企业的经济效益和社会效益。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，客户对用电的需求越来越高，对电力业扩工程的要求也越来越高。
因此，电力企业需要加强电力业扩工程的管理和服务水平，提高供电方案的科学性和可行性，确保供电工程的质量和安全。
电力业扩工程的重要性02电力企业业扩报装概述业扩报装是指电力企业接受客户用电申请，根据客户的用电需求、用电性质、用电容量等情况，结合电网的供电能力，确定供电方案，并完成相关的供电设施建设，最终实现客户安全、可靠、经济用电的过程。
业扩报装是电力企业的重要业务之一，是客户用电的必经程序，也是体现电力企业服务水平和服务质量的重要环节。
浅谈业扩报装工程管理
１ 业 扩报装 工 程概述
电力业扩报装工程是从 客户用 电申请 到实际用电过程中， 供 电部门 所参与的各种业务的总称 。它包 括多个 方面： ① 供电企业受理客户的用 电申请 ， 再以客户的实 际用 电需求与供 电网络 的实际情况为依据 ， 制定
３ 业扩 报装 工程的影 响 因素
业扩报装工程是供 电企业对用户进行供 电的重要环节 ， 其包含 从用 户申请用 电到实际用电整个流程 ， 内容较为广泛， 且受多方面 因素影响 。
系， 导致 施工进度被延误； ③ 电力企业的相关设备出现问题， 例如公用变
压 器 供 电 的设 备 ， 这 就 严 重 影 响 了业 扩 报 装 速 度 。
３ ． ３ 工 程检 查 和 竣 工 验收 环 节
① 电力用户具体施工时间或施 工期 限未明确通 知电力企业； ② 电力
企业没有仔细 了解用户对施工进度提出的要求，导致验收工作被延误 ；
电力 企 业 电力 业 扩报 装 工作 进 行 规 范 。 电力 企 业 应 对 电 力 业 扩 报 装 工 作 的 流 程 示 意 图和 各 环 节 完 成 时 间
的规定限制做出公示。这样 能让 电力用户对 电力业扩报装 工作有着明确 了解 ， 以此为用户办理业务提 供方便， 同时也有助 于规范 电力企业 的 电 力业扩报 装工作 ， 从而进 ～步提高 电力企业服 务水平与质量 ， 以便为用 户提供更优质的服务。
电关 系的一个重要环节 ， 是很 多供 用 电信息 的来源 ， 能够 为共 享整个用
电系统 的信息奠定基础 。 ④ 业扩报装 能保证供用电系统的严密性 。传统
的供用 电系统工作 中具有很大 的随意性 ，在人 工传票 的过程中常 有改 票、 换票现象发生 ， 治理这些管理漏洞需要花 费很 多人力财力 ， 而 且有关 的管理办法也不易落实 ， 而 业扩报装系统能很好 的改善这些 问题 ， 给供 用 电系统提供更有利的保障措施 。
业扩报装流程
1.书面申请加盖公章及法人身份证复印件一份
2.项目可行性研究报告
3.项目发改委批文及复印件
4.厂区规划平面图1:500 一份用电地点、负荷、性质、设备清单等，保安电 力用电规划
受理客户申请
现场勘查，提 出供电方案
1.根据供电部门确定的供电方案，选择具有相关设计资质和施工资质的单位对 用电工程设计和施工，也可委托供电部门取得设计和施工资质的部门设计和施 工。
（10）隐蔽工程设计资料；
（11）配电网络布置图；
（12）自备电源及接线方式；
供电方案审批
1.供电方案审批意见
确定供电方案，
VZ
计量计费方式
1.供电可行性研究报告
2.初步设计报告
fl
3.施工图设计
1.
设计审查
1.《高压受电工程设计方案审查工作单》允许开工
2.委托电力工程公司施工(建筑工程施工许可证、电工入网证、资质证书)
3.客户受电工程施工期间，供电部门根据审核同意的设计方案和有关施工标 准，组织对受电工程进行中间检查，重点检查隐蔽工程的施工情况。发现的问 题，凭填写的《高压受电工程中间检查工作单》通知客户整改。
中间检查
1.客户受电工程施工结束，首先组织工程竣工自检查，并向供电部门递交《高 压受电工程竣工验收申请》
2.客户受电工程竣工验收，应检查下述资料是否齐全：
(1)受电工程竣工申请；
(2)符合实际的竣工图纸、安装技术记录；
(3)高低压主结线系统图、继电保护整定记录；
(4)隐蔽工程的施工及全部电气设备试验报告、安全工具试验报告。
(5)运行值班人员名单及有权停送电人员名单；
(6)现场操作规程及运行规程；
(7)通讯方式及通讯设施；
规范低压业扩报装提升客户满意度
规范低压业扩报装提升客户满意度关键词：低压；业扩报装；客户满意度前言：电力企业在进行施工的过程中，电力系统的电压相对较高，而部分用户在进行使用的过程中，往往无需较高的电压进行生产生活，这便容易造成大量的电力浪费。
进行低压业扩报装能够解决这一问题，减少用户的电力损耗。
低压业扩报装工作，并不包含在电力系统中，而是在基本的电力系统服务完成之后，针对个人情况进行的扩展业务，主要是为用户提供服务。
1.当前业扩报装服务存在的问题1.1业扩报装程序流程繁琐在电力系统中进行业扩报装程序相对较为繁琐，这便导致了用户对电力系统的满意度大大降低。
在进行低压业扩报装过程中，需要进行各种手续的办理，而在进行手续办理的过程中，则需要各种各样的证明，部分电力企业在进行业扩报装申请的过程中，往往需要经过不同的部门进行处理审批，而不同部门所需要的证件也不同，进行的流程也不一样。
各个部门在进行证件收取的过程中，往往只收取自身部门需求的证件，部分用户在进行业扩报装服务申请时，往往难以将证件带齐，每经过一个部门，便需要前去取没有携带的证件，造成了业扩报装申请效率较低，而且电力企业在进行业扩报装服务的过程中，缺乏相应的人员对其进行引导，导致用户走许多的弯路，影响用户满意度。
业扩报装不仅仅是申请服务流程较为繁琐，在进行业扩报装服务施工时，也需要考虑多个因素，需要对各种电表进行安装检验，将各种电力信息进行收集，用于后续的服务工作，在进行电表安装调试时，也需要进行精确的记录，再将信息进行多次审批，影响了用户的使用进程。
1.2业扩报装服务工程定价存在问题业扩报装服务时电力企业的主要经济来源，但是当今的电力企业在进行业扩报装服务的过程中，由于自身的特性，单方面对服务工程定价进行制定，用户没有讨价还价的余地，导致工程价格相对较高，用户对价格不满意。
此外，由于是垄断行业，电力企业中进行业扩报装服务的工作人员收入相对较为稳定，在进行工作的过程中，业扩服务的定价一般是一定的，施工人员受其收益影响较小。
业扩报装知识讲解
业扩报装知识讲解业扩报装是我国电力工业企业工作中的一个习惯用语，也称报装接电。
其主要含义是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。
营业部门接到客户的客户申请以后，应先根据客户的不同用电性质，并结合电网的具体情况进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检查客户的电气设备，签订供用电合同，直至装表供电。
完成这些工作的全过程，叫做业扩报装，简称业扩。
一、业扩报装的基本顺序和内容一、业务扩充的主要内容业务扩充：是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。
a) 业务扩充的流程：1用户申请—2受理登记—3现场勘察确定供电方案—4审批—5答复客户—6收取相关费用—7设计—8设计审查9施工—10竣工验收—11签定合同—12装表接电—13建档立户。
b) 业务扩充流程中各环节的时限要求：供电方案答复客户时间：1）居民户不超过5个工作日(3个工作日)。
2）低压不超过10个工作日(7个工作日)。
3）高压单电源不超过1个月(15个工作日)。
双电源不超过2个月(30个工作日)设计审查期限：1）低供低计、高供低计在10个工作日内完成。
2）10KV高供高计、双电源和专线工程在15个工作日内完成。
3）35KV及以上供电的工程图纸在1个月内完成。
竣工验收期限：接到竣工报告单后5个工作日内安排工程验收。
装表接电期限：具备送电条件的客户1）低压不超过5个工作日。
2）高压不超过10个工作日。
3）居民从申请到接电不超过5个工作日。
（受电工程验收合格后，5个工作日内送电）*括号内为省电力公司2005年向全省用户承诺。
供电方案的有限期：高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销。
用户遇有特殊情况需要延长供电方案的有效期限时，应在有效期到期前10天向供电企业提出，供电企业应视情况予以办理延长手续。
二、变更用电业务变更用电业务：指改变由供用电双方签定的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
业扩报装工程竣工验收应注意的几个方面
业扩报装工程竣工验收应注意的几个方面发布时间：2021-06-25T03:14:18.650Z 来源：《中国电业》（发电）》2021年第6期作者：祝佐鹏谢治飞[导读] 电力营销行业业扩报装的主要内容是开展业务受理、现场勘察、设计图纸审查、中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装表接电等一系列工作，这是电力营销方面业扩报装专业的主要工作流程。
鄂尔多斯电业局内蒙古鄂尔多斯市 017010摘要：现今人们的用电需求越来越大，故业扩报装工程竣工后的验收就显得尤为重要。
做好验收工作是以后安全可靠用电的保障，避免在运行后出现安全隐患。
关键词：业扩报装；竣工；验收一、电力营销业扩报装的主要内容1、电力营销业扩报装概述电力营销行业业扩报装的主要内容是开展业务受理、现场勘察、设计图纸审查、中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装表接电等一系列工作，这是电力营销方面业扩报装专业的主要工作流程。
在用户电力设施的新建、扩建、改建的过程中，供电企业人员需要对用户的实际用电需求进行统计、分析，制定合理可行的接入方案，以满足广大用户的用电需求。
同时，电力企业的员工应以友好的服务态度倾听用户的需求和问题，以礼貌的态度解决用户的具体问题，为广大用户提供更好的用电服务。
在满足用户需求的同时，还要保证居民的安全，提高供电服务水平。
2、发展现状随着市场经济的不断发展，电力企业也在不断改进和创新。
近年来，人们对电能的需求越来越大，对电力服务的需求也越来越高。
为了保证居民有良好的用电体验，电力企业对部分业务进行了调整，取得了阶段性成果。
随着社会信息化、科技化进程的加快，员工要与时俱进，学习先进技术，提高工作能力和业务水平。
此外，还要提高员工的专业知识水平和综合素质，不断创新管理，为电力企业的发展做出贡献。
二、业扩报装工程验收以及要注意的问题1、施工阶段控制在施工阶段，我们可以分为两个方面:土建验收和中期检查。
对于土建工程的验收，在土建工程竣工后，一些相对隐蔽的土建工程，如隐蔽管线、电缆接地装置的埋设部分等，应当事先验收。
业扩报装工程
第一章业扩报装目的和要求：1.通过业扩报装基础的培训，让学员了解业扩报装的基本知识和办理业扩报装的全过程；2.正确理解和执行业报装相关政策与规章制度，规范业扩报装管理，不断提升业扩报装服务能力。
第二节业扩报装的基本概念及主要内容一、基本概念（1）业扩报装。
又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案等的整个过程管理。
（2）中高压客户。
指供电企业供电的额定电压为10kV及以上的用电客户。
（3）低压客户。
指供电企业供电的额定电压为220V/380V的单相/三相用电客户。
（4）新装用电。
指客户因用电需要初次向供电企业申请报装用电的业务。
（5）增容用电。
指客户因增加用电设备向供电企业申请增加用电容量的用电业务。
（6）受电工程。
受电工程也称为客户内部工程，是指因电力客户办理新装、增容、变更用电而引起属于客户产权的输电、变电、配电设备新建或改建的工程，它的设计施工一般由客户委托具有相应资质的单位承担。
（7）用户受电工程“三指定”。
指供电企业对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位的不良现象。
“三指定”往往会导致用户受电工程造价虚高，损害电力用户的利益，严重影响了正常的供电市场秩序。
（8）中间检查。
所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电站的电气设备，变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。
（9）报装容量。
指客户向供电企业申请用电时的申请容量。
报装容量是供电企业允许客户可以同时使用的最大容量。
（10）用电设备容量。
一般指低压供电客户的实际用电设备容量（低压合同中应附用电设备清单）。
高压供电一般不规定用电设备容量。
（11）用电容量。
指经客户申请，供电企业核实用电的最大功率或视在功率。
注意区别于受电设备总容量，用电总容量中包括客户热备用受电设备容量，但不包括冷备用受电设备容量。
高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法
高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法为进一步规范高压业扩报装工程管理，完善高压业扩工程竣工验收程序，提高供电可靠性，特制定本管理办法。
一竣工验收工作的组织客户业扩报装工程的竣工验收是一项系统工程,按照业扩报装管理的规定,客户工程竣工验收由电力客户服务中心组织，用电检查、生产、安全、运行及营销等各职能部门按照职责参加验收。
二竣工验收工作的依据（一）供电企业批复的供电方案.（二）已审查同意的设计文件,客户业扩工程中间检查意见。
(三)《电气设备预防性试验规程》DL/T596-1996（四)《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150—1991（五)《电气装置安装工程35kV及以下架空电力线路施工及验收规范》GB50173—1992（六)《架空绝缘配电线路施工及验收规范》DL/T602—1996(七)《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》GB50171-1992(八）《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》GB50168-1992（九)《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》GB50169-1992（十)《电气装置安装工程蓄电池施工及验收规范》GB50172—1992（十一)《电气装置安装工程变压器施工及验收规范》GBJ147-1990（十二)《电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》GBJ148-1990(十三)《电气装置安装工程母线装置施工及验收规范》GBJ149-1990(十四)反事故措施的文件要求三工程验收的范围(一)专线客户的受电工程验收的范围为：1、上一级变电站或开关站客户专用配电间隔、专用架空及电缆线路.2、专用电能计量装置。
3、相关的电力自动化及通信装置。
4、与供电电压同等级的受电装置(含过电压保护)，重点是进线柜的一次装置和继电保护装置（含整定值)。
5、高低压变、配电装置。
（二)在公用供电线路上接电的受电工程验收范围为：1、接火点及以下的架空线路及电缆。
电力业扩报装的主要内容
电力业扩报装的主要内容
一、电力业扩建装的主要内容
1. 电压提高
要扩建电力装置，第一步就要提高电压。
它可以通过增加变压器容量来提高，使电压升至100KV或220KV等电压等级，以减少线路损耗，拓宽电网范围和负荷容量。
2. 电网改造
电网改造是指建设新的输电线路，修整既有的线路，以及在输电线路上新增变电站的过程。
3. 更换设备
更换设备主要是指进行变压器、开关设备替换升级。
一般是以110KV电压等级更换设备，新增变电站；220KV变电站，要求替换高压断路器、电缆投送等开关设备；500KV变电站，替换变压器、高压断路器、低压断路器、隔离开关等设备。
4. 建立自动监控系统
自动监控系统是指自动监控变电站、输电线路的电网状态，以便及时发现变动，及时做出处置。
它通常采用电气技术，结合机械技术，集成控制网络等技术，以确保电网的安全稳定运行。
二、电力业扩建装的相关费用
1. 设备费用
设备费用主要包括变压器、断路器、电缆投送等的购置费用，以及安装费用。
2. 材料费用
材料费用比较昂贵，主要包括工程建设过程中用到的钢材、煤和水泥等材料的采购费用，以及对变电站室内外的装修费用。
3. 运行费用
运行费用包括人工工资、维护保养和用电费等，是建立的电力装置运行起来所需要的各项费用。
总之，电力业扩建装是一项投入大量的人力物力资源，取得显著的经济效益的重要工程。
它既能满足社会经济发展的需求，又能维护和提高电网的安全保障能力。
电力业扩工程电力企业业扩报装的相关思考
03
CATALOGUE
电力业扩工程存在的问题与对策
业扩报装申请的审批环节存在超时现象
详细描述：在电力业扩工程中，业扩报装申请的审批环 节经常出现超时现象，导致工程无法按计划进行。
对策建议：电力企业应该简化审批流程，明确审核标准 和责任人，并加强对审核人员的培训和管理，以提高审
批效率。
总结词：审批超时
规范业扩报装的验收流程与方法
建立规范的验收流程
制定规范的验收流程，包括验收申请、现场 验收、验收结果审核等环节。
加强验收标准管理
加强对验收标准的管理，确保验收标准符合 要求。
加强验收结果管理
加强对验收结果的管理，确保验收结果真实 、准确、完整。
05
CATALOGUE
电力业扩工程的发展趋势与展望
电力市场的开放为业扩工程带来新的机遇与挑战
加强方案执行的监督
03
加强对方案执行的监督，确保方案执行到位，包括用电检查、
施工监督等环节。
强化对业扩报装工程施工质量的管理
加强施工质量管理
加强对施工过程的质量管理，确保施工质量符 合要求。
加强施工现场监督
加强对施工现场的监督，确保施工过程符合规 范和标准。
加强验收管理
加强对验收过程的管理，确保验收结果真实、准确、完整。
受理决定
根据审核结果，电力企业决定是否受理客户的业扩报 装申请。
业扩报装申请的审批
01
审批流程
电力企业制定业扩报装申请的审 批流程，明确各级审批环节和职 责。
审批标准
02
03
审批结果
根据国家法规和行业标准，电力 企业制定业扩报装审批的标准和 规范。
经过审批后，电力企业应向客户 出具审批结果通知书，告知审批 结果。
业扩报装个人工作总结
业扩报装个人工作总结在经过一段时间的努力工作之后，我对业扩报装工作进行了总结。
首先，我意识到了业扩报装工作的重要性。
作为一个业扩报装工程师，我需要全方位地了解客户的需求，包括他们的用电需求、用电情况、用电设备和用电用途等。
只有充分了解客户的需求，才能为他们提供最合适的业扩报装方案。
其次，我深刻认识到了团队合作的重要性。
在业扩报装工作中，需要与其他部门和团队密切合作，包括与设计部门沟通确认方案、与现场施工人员协调工作进度等。
只有良好的团队合作，才能保证工作的顺利进行和客户的满意度。
另外，我也意识到了自我提升的重要性。
在工作中，我不断学习进步，提高自己的专业技能和业务水平。
通过参加相关的培训和学习，我不断完善自己，提高自己的业务能力，以更好地为客户服务。
最后，我也深刻认识到了客户满意度的重要性。
在业扩报装工作中，客户的满意度是衡量工作成效的重要标准。
只有客户满意，才能真正取得工作的成功。
总而言之，通过不断的学习和实践，我对业扩报装工作有了更深入的了解和认识。
我将继续努力，提高自己的业务能力和服务水平，为客户提供更优质的业扩报装服务。
在过去的一段时间里，作为业扩报装工程师，我深刻认识到了业扩报装工作的复杂性和细节性。
每个报装项目都需要精心策划和执行，这需要我们具备丰富的经验和专业知识。
我深入学习相关技术知识，不断提升自己的专业能力，以更好地应对各种挑战和问题。
在业扩报装工作中，我积极倡导团队合作和沟通。
与设计部门、现场施工人员和客户保持密切联系，及时沟通项目进展和问题解决方案。
通过团队合作和沟通，我们能够更好地协调各方资源，保证项目的进展和质量。
同时，我也注重倾听客户的需求和建议，不断优化报装方案，提高客户满意度。
在工作中，我注重积累案例和经验。
每一个报装项目都是一次宝贵的经验积累，我会认真总结工作中遇到的问题和解决方案，不断完善工作流程和方法。
同时，我也会积极寻求同事和领导的意见和建议，不断优化我的工作方式和方法。
业扩报装流程规范要求与注意事项
业扩报装流程规范要求与注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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江苏省电力公司关于印发业扩报装“直通车”工程实施方案
苏电营〔2014〕209号江苏省电力公司关于印发业扩报装“直通车”工程实施方案的通知各供电公司,各直属单位：为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动有关要求，适应电力营销发展新形势、满足电力客户用电新需求，进一步提高业扩报装运作效率和服务水平，决定组织实施业扩报装“直通车”工程，现将实施方案予以印发，请各单位认真贯彻执行。
江苏省电力公司2014年3月21日（此件发至收文单位本部）— 1 —业扩报装“直通车”工程实施方案一、思路和目标坚持“客户导向”业扩报装服务理念，依托“一流配电网”和现代电力营销服务体系建设，进一步变革业扩管理机制，简化冗余办事程序，贯通横向协作渠道，拓展多元服务模式，全力打造精益、和谐、智能、互动的业扩报装“直通车”式服务，实现服务能力、服务效率和客户感知的跨越式提升，为建设“一强三优”现代公司、争当创建“两个一流”排头兵做出积极贡献。
二、主要工作任务（一）深度整合业务流程，全面提升服务效率1. 打造重点工程项目业扩“自贸区”按照差异服务原则，为重点、民生项目设立“自贸区”式报装机制，建立重点工程“领导督办”制，由各级公司领导牵头协调解决重点项目业扩过程中存在的跨部门问题；推行“契约式”服务，根据客户合理用电需求，书面明确服务质量、工作标准，倒排服务时限；推行“一站式”服务，建设业扩报装集约服务大厅，实施多部门联合办公；建立电网工程动态储备库，确保电网工程与客户工程同步竣工。
2. 合并接入方案和供电方案编审环节— 2 —对110千伏及以上业扩项目，由客户委托具备资质的设计单位编制接入系统设计报告，由经研所设计中心根据接入系统设计报告编制供电方案（含接入方案），发策部门组织评审供电方案（含接入方案）并批复，营销部门参与评审及会签；对35千伏业扩项目，由经研所设计中心编制供电方案（含接入方案），营销部门组织评审。
供电方案由营销部门统一答复客户。
各单位经研院（所）应根据实际工作量测算并配置专业人员，确保满足供电方案编制工作需求。
业扩报装方案模板
业扩报装方案模板1. 引言本文档旨在提供一个业扩报装方案的模板，用于指导报装项目的相关流程和步骤。
这个模板将帮助相关团队和人员更加系统和有序地进行业扩报装工作，确保项目的顺利进行和高质量的交付。
2. 背景业扩报装是指在新建或改建工程完成后，将相关设备和设施正式接入电力、供水、燃气等公共基础设施的过程。
为了确保业扩报装工作能够顺利进行，需要有一个清晰的方案来指导相关工作。
3. 目标业扩报装方案的目标是确保在工程完成后，能够按照规定的流程和步骤进行报装工作，并确保设备和设施能够正常接入公共基础设施。
具体目标包括但不限于：- 确定报装项目的主要内容和任务 - 制定报装流程和步骤 - 分配相关责任和权限 - 保证报装工作的安全、高效进行4. 报装项目概述在这一部分，需要对报装项目的基本信息进行概述，包括但不限于： - 项目名称 - 项目位置 - 项目规模 - 项目起止时间 - 相关团队和人员5. 报装流程和步骤在这一部分，需要详细描述报装流程和步骤，并按照先后顺序进行排列。
以下是一个示例流程和步骤：5.1 设计阶段在这个阶段，需要进行工程设计和报装方案的制定。
具体步骤包括： - 进行工程设计和评估 - 制定报装方案和计划 - 制定资源需求和调配计划5.2 施工阶段在这个阶段，需要进行施工工作，包括但不限于： - 进行基础设施的施工和安装 - 进行电气、水电、供暖等设备的安装 - 进行安全检查和调试5.3 报装阶段在这个阶段，需要进行报装工作，具体步骤包括： - 准备报装材料和文件 - 申请报装并提交相关文件 - 等待报装审核和审批结果 - 完成报装工作6. 责任和权限在这一部分，需要明确相关团队和人员的责任和权限。
具体责任和权限可以根据具体项目来进行定义。
7. 安全保障在这一部分，需要强调报装工作的安全保障措施。
具体措施可以包括但不限于：- 安全培训和教育 - 个人防护装备的使用 - 安全事故的预防和处理8. 意见和建议在这一部分，可以征求相关人员的意见和建议，以进一步完善报装方案。
业扩报装工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言业扩报装工作是电力企业的重要组成部分，是保障电力供应、满足用户用电需求的关键环节。
近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，电力需求持续增长，业扩报装工作的重要性日益凸显。
本篇总结以我国某电力公司为例，对业扩报装工作进行全面总结，旨在为今后业扩报装工作提供借鉴和启示。
二、业扩报装工作概述1. 工作流程（1）受理用户用电申请：用户向供电企业提出用电申请，供电企业受理并记录相关信息。
（2）现场查勘：供电企业组织专业人员进行现场查勘，了解用户用电需求，评估供电能力。
（3）制定供电方案：根据现场查勘结果，制定合理的供电方案，包括电力设施配置、线路敷设、变压器容量等。
（4）工程设计审查：对受电工程设计进行审查，确保设计符合规范要求。
（5）受电工程中间检查：对受电工程施工过程进行中间检查，确保工程质量。
（6）竣工验收：受电工程完成后，进行竣工验收，确保供电设施安全可靠。
（7）供用电合同签订：与用户签订供用电合同，明确双方权利义务。
（8）装表接电：完成装表接电工作，确保用户正常用电。
2. 工作目标（1）缩短报装周期：提高工作效率，缩短用户报装时间。
（2）提高服务质量：优化服务流程，提升用户满意度。
（3）规范服务行为：严格执行国家相关法律法规，确保服务行为规范。
（4）完善服务机制：建立健全服务制度，提升服务水平。
（5）合理配置电力资源：优化电力资源配置，满足用户用电需求。
三、业扩报装工作总结1. 工作成果（1）报装周期缩短：通过优化工作流程，报装周期由原来的XX天缩短至XX天。
（2）服务质量提升：用户满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
（3）服务行为规范：严格执行国家相关法律法规，无违规操作现象。
（4）服务机制完善：建立健全服务制度，形成规范化、标准化的服务流程。
（5）电力资源配置优化：根据用户用电需求，合理配置电力资源，满足用户用电需求。
2. 存在问题（1）部分供电区域电力设施老化，影响报装进度。
业扩报装实施方案
业扩报装实施方案一、前言。
业扩报装是指用户因用电需求增加，需要对原有用电设施进行扩容或新建用电设施的情况。
为了保障用户的用电需求，提高用电设施的安全性和可靠性，制定业扩报装实施方案对于电力系统的正常运行和用户的正常用电至关重要。
二、业扩报装的程序。
1. 用户申请。
用户在用电需求增加时，需向供电部门提出业扩报装申请，提交相关的用电需求和用电设备情况。
2. 供电部门审核。
供电部门收到用户的业扩报装申请后，将对用户提交的资料进行审核，包括用电负荷计算、用电设备情况评估等。
3. 制定方案。
供电部门根据用户的用电需求和用电设备情况，制定业扩报装实施方案，包括扩容方案、新建设施方案、工程造价预算等。
4. 用户确认。
供电部门将制定的业扩报装实施方案提交给用户，用户确认后方可进入下一步工作。
5. 实施施工。
供电部门按照业扩报装实施方案进行施工，包括设备采购、安装调试、工程验收等。
6. 完成报装。
施工完成后，供电部门将完成的业扩报装情况报送相关部门备案，用户方可正常使用新的用电设施。
三、业扩报装的注意事项。
1. 用户需提前进行业扩报装申请，不得擅自进行用电设施的改动和扩容。
2. 用户需配合供电部门进行用电负荷计算和用电设备情况评估，提供真实准确的资料。
3. 供电部门在制定业扩报装实施方案时，需充分考虑用户的用电需求和用电设备情况，确保方案的科学性和可行性。
4. 用户在施工期间需配合供电部门进行现场施工，确保施工的顺利进行和安全完成。
5. 施工完成后，用户需按时向供电部门缴纳相关的业扩报装费用，并配合供电部门进行相关的验收工作。
四、结语。
业扩报装实施方案的制定和实施，是保障用户用电需求和电力系统安全稳定运行的重要环节。
供电部门和用户需共同配合，严格按照业扩报装的程序和注意事项进行操作，确保业扩报装工作的顺利进行和安全完成。
电力业扩报装课件ppt
数据分析
对调查数据进行深入分析，找出服 务中的不足和问题。
改进措施
根据调查结果制定改进措施，持续 优化服务质量和客户体验。
客户关系维护与管理
建立客户档案
为客户建立档案，记录基本信息 和服务历史，便于跟踪和管理。
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户 需求变化和服务反馈。
客户关怀
通过节日问候、生日祝福等方式 ，增强与客户的情感联系，提高
方案制定
根据客户的实际情况和供电条件，制定合理的供 电方案。
设计审查
对供电方案进行设计审查，确保方案的可行性和安 全性。
施工验收
按照设计方案进行施工，并进行验收，确保施工 质量符合要求。
签订合同
与客户签订供电合同，明确双方的权益和义务。
电力业扩报装的重要性
提高客户满意度
通过提供优质的业扩报装服务，满足 客户的用电需求，提高客户对供电企 业的满意度。
制定供电方案
01
根据现场勘查和供电能力分析结 果，制定合理的供电方案，包括 电源配置、电压等级、供电线路 敷设等。
02
考虑客户用电需求、安全、经济 、环保等方面的要求，优化供电 方案，提高供电质量和可靠性。
确定计量方式和电费计收方式
根据国家相关法律法规和行业标准， 与客户协商确定合理的计量方式和电 费计收方式。
如有疑问或需了解更多关于业扩报装 业务的信息，可咨询当地供电局工作 人员。
提交申请资料前，请确保资料齐全、 准确，否则可能导致申请被退回或延 误。
03
电力业扩报装方案制定
现场勘查与供电能力分析
现场勘查
对客户的用电需求、设备配置、 电源情况等进行实地考察，了解 现场实际情况。
业扩报装有关收费管理规定(试行)
业扩报装有关收费管理规定
（试行）
一、业扩报装有关收费包括业扩收费、零散业扩工程收费以及客户委托工程及服务收费。
业扩收费是指经省级及以上物价部门行文批准，在业扩报装办理中向客户收取的政策性费用。
零散业扩工程收费是指不需编制工程预算的小额业扩工程收费，应按县级及以上物价部门文件规定收取。
客户委托工程及服务收费是指经客户自主选择，委托有资质的电力企业提供电气设计、施工等服务的收费。
二、业扩收费与零散业扩工程收费严格执行物价部门文件规定项目与标准，各单位不得自立收费项目，擅自更改收费标准。
收费项目与收费标准见附表一。
三、业扩收费与零散业扩工程收费严格执行一口收费规定，在各级客户服务中心窗口统一收取，其他部门不得对客户收取任何费用。
四、客户委托工程及服务收费应统一编制预算、一口收取，预算应严格遵照预算定额项目和规定的取费标准，预算中严禁出现涉及主业业务的收费项目，如“供电方案查勘费”等。
相关预算编制依据见附表二。
五、电能表周期轮换、校验时，不得向客户收取计量装置购置费、校验费等费用。
六、《2008年上半年行风建设工作情况通报》（国家电
网纠…2008‟4号）中已明确“接电间接损失费”、“接火费”、“间隔费”属违规收费项目，严禁收取。
七、物价管理部门的规定、工程预算定额及相关取费标准发生变化时，按新的规定及标准执行。
八、本规定自发文之日起施行。
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第一章业扩报装目的和要求：1.通过业扩报装基础的培训，让学员了解业扩报装的基本知识和办理业扩报装的全过程；2.正确理解和执行业报装相关政策与规章制度，规范业扩报装管理，不断提升业扩报装服务能力。
第二节业扩报装的基本概念及主要内容一、基本概念（1）业扩报装。
又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案等的整个过程管理。
（2）中高压客户。
指供电企业供电的额定电压为10kV及以上的用电客户。
（3）低压客户。
指供电企业供电的额定电压为220V/380V的单相/三相用电客户。
（4）新装用电。
指客户因用电需要初次向供电企业申请报装用电的业务。
（5）增容用电。
指客户因增加用电设备向供电企业申请增加用电容量的用电业务。
（6）受电工程。
受电工程也称为客户内部工程，是指因电力客户办理新装、增容、变更用电而引起属于客户产权的输电、变电、配电设备新建或改建的工程，它的设计施工一般由客户委托具有相应资质的单位承担。
（7）用户受电工程“三指定”。
指供电企业对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位的不良现象。
“三指定”往往会导致用户受电工程造价虚高，损害电力用户的利益，严重影响了正常的供电市场秩序。
（8）中间检查。
所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电站的电气设备，变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。
（9）报装容量。
指客户向供电企业申请用电时的申请容量。
报装容量是供电企业允许客户可以同时使用的最大容量。
页脚内容1（10）用电设备容量。
一般指低压供电客户的实际用电设备容量（低压合同中应附用电设备清单）。
高压供电一般不规定用电设备容量。
（11）用电容量。
指经客户申请，供电企业核实用电的最大功率或视在功率。
注意区别于受电设备总容量，用电总容量中包括客户热备用受电设备容量，但不包括冷备用受电设备容量。
（12）装接容量。
指客户按实际装设的受电设备容量（包括一次侧安装的冷备用设备容量）。
高压供电的装接容量指受电变压器容量、站（所）用变压器容量和同级供电电压的高压电动机容量（kW视同kV·A）；低压供电的装接容量是指客户实际装接的用电设备容量（包括备用设备容量）。
（13）合同容量。
指合同中约定的由供电企业（简称供电人）提供的最大供电容量，包括供电人提供的各路电源供电容量的总和。
（14）保安容量。
指客户用于保安的负荷（一级负荷和二级负荷）容量。
二、业扩报装的主要内容业扩报装是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。
业扩报装的工作任务包括对外和对内两部分。
其主要内容一般包括：客户用电业务受理，收集客户用电需求的有关信息资料，并深入客户用电现场了解客户现场情况、用电规模、用电性质及该区域电网的结构，进行供电可能性和供电合理性调查。
然后根据客户的用电要求和现场调查情况及电网运行情况制定供电方案。
根据确定的供电方案，一方面组织因业务扩充引起的供电设施新建、扩建工程的设计、施工、验收、启动；另一方面组织客户内部工程的设计、施工审查，以及针对隐蔽工程进行施工中间检查。
接着组织客户内部工程的竣工验收。
竣工验收后与客户签订供用电合同，组织装表接电。
装表接电后立即将客户有关资料传递到相关部门并建立抄表、核算等账卡。
最后建立客户服务档案，进行日营业管理。
对业扩报装工程中客户变电工程的设计、施工，可由客户自主选择委托具备相应资质的专业部门进行，但供电企业需要对设计、施工单位的资质进行审核，由供电企业把住设计审查和施工验收两个关口。
业扩报装要不断提高管理水平和服务水平，达到管理制度化、制度流程化、流程表单化，最终实现业扩报装“一体化”模式。
第二节受理用电申请一、受理用电申请的方式（1）营业柜台受理。
页脚内容2（2）网站受理。
（3）95598电话受理。
95598是全国统一使用的电力免费客户服务电话，95598的服务方式分人工和自动两种，不论是哪一种方式，都会得到快速的回应。
供电企业的用电营业机构统一归口办理业扩报装的用电申请工作，包括用电报装一次性告知书、用电申请表的发放及客户报装资料审核、供电条件勘察、供电方案确定、有关费用收取、受电工程的管理、供用电合同（协议）的签订、装表接电等项业务。
二、填写用电申请表用电申请表一般分为居民用电申请表、低压用电申请表、高压用电申请表和双电源用电申请表。
办理用电申请时，客户应根据用电性质提供以下资料：（1）居民一户一表客户应提供的资料。
用电申请书（单）（用电地点、电力用途、用电负荷）、经办人身份证明资料、客户授权委托书（由非客户本人亲自办理时出具）、其他证明资料（如五保户、低保户证明等）。
（2）低压非居民客户申请新装或增容用电时应提供的资料。
用电申请书（包括用电地点、电力用途、用电性质、用电负荷、保安电力）、用电设备清单、客户身份证明材料（包括营业执照、组织机构代码证、上级管理单位的证明文件、居民身份证或户口簿、军人证、护照、回乡证）、用电地址物业权属证明资料[房产证、购房合同、国有土地使用证、含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书等）、租用房屋凭证等]、经办人身份证明资料（居民身份证）、客户授权委托书（由非客户或单位法定代表人、负责人亲自办理时出具）。
（3）中高压客户申请新装或增容用电时应提供的资料。
用电申请书（包括用电地点、电力用途、用电性质、用电负荷、保安电力）、用电工程项目批准文件、用电设备清单、用电规划、客户身份证明材料（包括营业执照、组织机构代码证、上级管理单位的证明文件、居民身份证或户口簿、军人证、护照、回乡证）、用电地址物业权属证明资料[房产证、购房合同、国有土地使用证、含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书等）、租用房屋凭证等]、经办人身份证明资料（居民身份证）、客户授权委托书（由非客户或单位法定代表人、负责人亲自办理时出具）。
租赁户办理用电手续还应提供租赁合同、业主身份证明资料、业主担保。
页脚内容3用电申请表是供电企业制定供电方案的依据，客户应如实填写，包括用电地点、用电性质、用电设备清单（负载容量、性质、额定参数）、用电负荷（负荷特性）、保安电源、用电规划、工艺流程、用电区域平面图及对供电的特殊要求等。
第三节制定供电方案供电企业在正式受理客户用电申请后，应在规定的时限内迅速组织相关人员汇同客户进行现场勘查。
现场勘查的主要内容包括：审核客户的用电需求，确定客户的用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源（单电源、双电源或多电源），确定电压等级、电源位置、供电电压、供电线路、计量方案及经营范围等是否与客户提供的相关资质相符，现场勘查结果应在勘查单上记录。
确定供电方案是业务扩充工作的一个重要环节，供电方案合理与否，将直接影响电网的结构与运行是否合理灵活、客户的供电可靠性能否得到满足、电压质量能否得到保证、客户与供电企业的投资和运行费用是否经济合理等。
一、制定客户供电方案时需要掌握的信息制定客户供电方案时，需要了解客户的以下信息：（1）用电地点。
（2）用力用途。
（3）用电性质。
（4）用电设备清单。
（5）用电负荷（客户逐年最大用电负荷、设计规模最大负荷）。
（6）负荷性质，对供电可靠性的要求。
（7）保安电源（客户最低保安负荷）。
（8）用电规则。
业扩报装人员应该根据客户的用电申请，主动到客户处了解上述有关信息。
新建大型用电项目在立项阶段，供电企业与客户应主动联系，就项目供电的可行性等达成意向性页脚内容4协议。
如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知客户暂缓办理。
二、制定供电方案的基本要求供电方案由客户接入系统方案、客户受电系统方案、客户电能计量方案及客户电价方案组成。
（一）高压客户的供电方案高压客户采用高压供电方式，即以10kV及以上电压实施的供电。
1.高压客户的供电方案应包括的内容（1）允许客户用电的容量。
（2）为客户供电的供电电源点、供电电压等级及每个电源的供电容量。
（3）对客户供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求。
（4）客户计费计量点的设置、计量的方式、计量装置的选择配置。
（5）供电方案的有效期。
（6）其他需说明的事宜。
2.制定供电方案应遵循的原则（1）在满足客户供电质量的前提下，方案要经济合理。
（2）考虑施工建设和将来运行、维护的可能性与方便。
（3）符合电网发展的规划，避免重复建设。
（4）应注意与改善电网运行的可靠性和灵活性结合起来。
（5）考虑客户的发展前景。
（6）对特殊客户，要考虑用电后对电网和其他客户的影响。
对具有冲击性、不对称性的用电负荷，应考虑：页脚内容5（1）注入电网的谐波电流，不得超过GB/T 14549-1993《电能质量、公用电网谐波》的规定。
（2）对冲击负荷、波动负荷、非对称负荷，应采取措施，达到GB 12326-1990《电能质量、电压允许波动和闪变》或GB/T 15543-1995《电能质量、三相电压允许不平衡度》的规定。
3.双（多）电源用户供电（1）凡中断供电后，有下列后果之一的重要用户，可向供电部门申请双路电源：1）中断供电将造成人身伤亡者。
2）中断供电将造成环境严重污染者。
3）中断供电将造成重要设备损坏，连续生产过程长期不能恢复者。
4）中断供电在政治上造成重大影响者。
（2）符合下列情况之一者，可申请装设自备电源：1）因配电网发生特殊情况而中止供电时仍需用电者。
2）供电线路检修或限电确需维持生产或用电者。
（3）备用电源与主电源之间的关系如下：1）备用电源的容量应等于或小于主电源的容量。
2）主、备用电源的供电电压原则上应为同一电压等级。
（二）低压客户供电方案低压客户采用低压供电方式，即以0.4kV及以下电压实施的供电。
低压供电方式分为单相和三相两类。
单相低压供电方式主要适用于照明和单相小动力。
单相低压供电方式的最大容量应以不引起供电质量变劣为准则；当造成的影响超过标准时，需改用三相低压供电方式。
三相低压供电方式主要适用于三相小容量客户。
《供电营业规则》规定，客户用电设备容量在100kV·A及以下或需用变压器容量在50kV·A以下的，可采用三相低压供电。
页脚内容6确定低压客户供电方案时，应考虑本身线路的负荷、本站变压器的负荷、负荷自然增长因素及冲击负荷、谐波负荷、不对称负荷的影响。
确定供电电源和进户线时应注意：（1）进户点应尽可能接近供电电源线路处。
（2）容量较大的客户应尽量接近负荷中心处。
（3）进户点应错开泄雨水的水沟、墙内烟道，并应与煤气管道、暖气管道保持一定的距离。
（4）一般应在墙外地面上看到进户点，便于检查、维修。