组织行为学的学科特点
组织行为学主要内容
一、组织行为学的定义组织行为学是运用系统分析研究方法，研究（一定）组织中人的心理和行为的基本规律及其对组织内部行为的影响，从而提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
1、研究对象是人的心理和行为的基本规律2、研究范围是一定组织（工作组织）中的人的心理和行为（工作行为-完成组织赋予的工作任务的行为）的基本规律。
3、研究方法是系统分析、研究方法。
现代组织是一种开放的社会—技术系统。
即组织是一个由各个子系统构成的完成系统，其中包括目标价值系统、组织结构系统、心理社会系统、技术系统和管理系统等以及他们之间的相互关系。
各个子系统之间是相互联系、相互影响的。
从而构成一个整合的系统。
电视连续剧《亮剑》。
4、研究的目的是提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现（达到）组织的既定目标。
二、组织行为学的研究内容1、个体：重点运用普通心理学理论和分析方法，分析、研究、解释组织中个体的行为规律及其后面的心理活动规律，研究对个体工作行为与绩效产生影响的个体因素和影响方式（个性、动机、态度、信仰、价值观等）。
个性—重要的非智力因素，对人的行为模式和社会生活具有重要影响。
电影《黑砲事件》的故事，电视连续剧《最后诊断》故事。
2、群体：运用社会心理学理论分析研究工作群体的行为规律及其背后的心理活动规律，研究群体中的成员如何相互影响他们的工作能力和工作群体的工作绩效，研究影响群体工作绩效的群体内外因素及影响方式，以便使群体成员一起紧密合作并产生较高的工作效率和生产率。
阿西实验。
3、组织：运用社会学理论研究组织与其环境之间的相互影响，并将重点放在组织结构和组织设计影响组织行为和组织效率的方式和影响度，并研究其他影响因素对组织行为和组织效率的影响方式和影响度。
三、组织行为学的学科特点1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究2、层次性：个体、群体、组织三个层次3、权变性：随机制宜性，理论体系不断发展4、科学性：特定的研究对象，具有自身独立的研究内容体系，科学的研究方法（定量分析方法特别是统计分析方法，多因素综合分析，实验方法）5、适用性（应用性）：理论、方法、技术具有较强的实践性和实际应用价值。
组织行为学概述
第一章组织行为学概述二、组织行为:是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。
三、组织行为学及其性质特点1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学定义的三层含义：·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、组织行为学的性质特点综合性(多学科交叉性），多层次性，,两重性,，应用性四、研究组织行为学的意义1、推进企业管理现代化2、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。
3、有利于提高领导管理水平，改善领导者与被领导者关系。
4、有利于改善人际关系，增强群体“合理” 的凝聚力与向心力。
5、有利于组织变革与组织发展＠何为企业管理现代化?产权清晰;责权明确；政企分开；管理科学的现代公司制度。
五、对OB有贡献的学科1、心理学：是寻求测量、解释、预测、改变人的行为的学科。
它关心的是研究和理解个体的行为。
个体:学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性2、社会学:主要研究社会系统、个体在其中充当某种角色，也即，社会学研究与同伴相关联的人.群体：群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、正式组织理论、组织变革、组织文化3、社会心理学:是心理学和社会学相结合的产物,关注社会中人与人之间的相互影响。
群体：行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策4、人类学：研究社会是为了认识人及其活动，它对文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或组织内人们的基本价值观态度和民族文化的差异。
群体：比较价值观、比较态度、跨文化分析组织系统：组织文化、组织环境5、政治学：研究政治环境中个体和群体的行为.其研究课题包括冲突、组织内政治和权力。
组织行为学研究的对象和范围
二、组织行为学研究旳范围
3. 组织目旳。主要论述组织目旳旳基本概念, 分析研究组织 目旳体系旳一致性和矛盾性, 探讨实现目旳体系
一体化旳原则和措施; 阐明目旳在组织管理中旳作用和实施目旳管 理旳过程, 探索目旳管理旳方式措施。
4. 个体行为。个体是构成组织旳基本单元和细胞，直接影响组织 旳整体素质。对“共性”旳研究是组织决策主要旳根据条件。 对“特殊性”旳研究，如人旳能力，气质，知觉与态度，乃至 价值观等差别旳研究，有利于更加好地利用鼓励机制，合理利用 人力资源和开发人旳潜能，提升组织旳效率。
想当然----没有提问，就觉得是（可根据学员出现旳 问题举例）
仅对对方提要求，不反求诸己----一样情况下，为何 有人做对了，有人做错了？我们为何不能成为作对了 旳人？！
不善于从别人旳提问中接受信息
对说者而言 要注意听众旳爱好所在 要对所体现旳内容有充分旳了解与了解 存在信息漏掉现象，要有很强旳沟通体现技巧 要先描述整体概念，然后逻辑清楚地讲解
二、组织行为学研究旳范围
5. 群体行为 群体是一群人旳集合。 群体旳存在有一定旳目旳性。 群体中旳组员相互影响，相互依存，有着内在旳联 系。 对群体行为旳研究是在个体行为研究旳基础上发展
起来旳，其内容涉及群体动力理论，群体旳决策、沟 通冲突、群体旳人际关系。群体行为旳研究有利于工 作团队旳建设，塑造高绩效旳团队。
二、组织行为学研究旳范围
8. 挫折与行为。主要论述挫折旳基本概念, 分析产生挫折旳 原因和人对挫折旳行为反应; 探求人对挫折旳容忍力和战胜 挫折旳措施。
9. 组织变革与发展。主要概述组织变革与发展旳理论与模式; 分析研究组织变革旳阻力和动力; 论述组织发展旳内容和当 代组织理论旳发展趋势; 探求组织变革和发展旳对策。
组织行为学及其特点
“上帝把所有容易的问题都给了物理学家。”
组织行为学没有绝对真理
自然科学中存在定律，这些定律是稳定一致的，适用范围很广。如计算地心引力——送宇航员去太空。
组织行为学没有绝对真理——权变管理
人类是复杂的，组织行为学很难总结出简单、准确且适用广泛的定律。
依照具体情况而定,这就是管理中的权变(contingency)观点。
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沟通活动:交换日常信息并处理书面资料;（29%的时间）
人力资源管理:激励、训练、管理冲突、安置、培训;（20%的时间）
网络活动:社交、政治活动与外部交往。（19%的时间）
组织行为学没有绝对真理
三、组织行为学没有绝对真理 1、组织文化多元趋势 世界经济的全球化,使越来越多的公司正在变成多国企业或无国界企业。跨国经营势不可挡,企业组织文化必然呈现多元趋势,国内外学者对此进行了较多的探索。对跨文化的研究有以下几个方面的内容: (1)组织中的行为的确因文化而改变； (2)文化是企业中人员态度与行为差异的主要原因； (3)行为因文化不同表现出差异,但组织结构却越来越相似； (4)同一个管理者在不同文化背景中会有不同的行为特点； (5)文化差异管理能促进组织的有效性。
组织行为学就是通过把一般概念和理论加以调整后再运用到特定的情景、个人和群体中而发展起来的。
如组织行为学家避免以下说法：每个人都喜欢复杂并且具有挑战性的工作（一般性理论）。为什么？ ——并非每个人都喜欢挑战性工作。某项工作的吸引力是因人而宜的。
1
权变管理认为：工作中的行为是许多力量相互作用的复杂结果。这种观点是现代组织行为学的标志。
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一、简答题1、简述组织行为学研究的内容。
答：组织行为学的研究内容分为 4 个层次：对个体行为的研究；对群体的研究；对组织行为的研究；对社会环境的研究。
2、简述组织行为学研究的学科特点。
答：组织行为学的学科特点： 1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究（对组织行为学有贡献的学科） 2、层次性：个体、群体、组织三个层次 3、权变性：随机制宜性，理论体系不断发展 4、科学性：特定的研究对象，具有自身独立的研究内容体系，科学的研究方法（定量分析方法特别是统计分析方法，多因素综合分析，实验方法） 5、适用性（应用性）：理论、方法、技术具有较强的实践性和实际应用价值。
6、系统性：具有自身独立的研究内容体系，与管理学和相关学科的基本理论密切联系。
与组织行为研究对象的系统性有密切关系。
3、简述组织行为学的研究目的。
答：研究组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测，引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和积极发挥积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性，主动性，创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。
4、简述组织行为学的发展阶段。
答：科学管理学派阶段、行为学派阶段、管理科学学派阶段、综合性的现代管理学派阶段5、简述组织行为学研究的特点。
答：组织行为学具有边缘性、综合性、两重性、实用性等特点6、简述晕轮效应产生的原因。
答：晕轮效应是指由于对认知对象某一特点的过分关注导致的认知上出现的偏差。
晕轮效应并不是随机发生的，研究表明，在下面这些情况下，晕轮效应出现的可能性最大：当被知觉的特质在行为表现上模棱两可时，当这些特质含有道德意义时，当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。
7、简述社会人理论的要点。
答：社会人人性理论由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论。
认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。
(组织行为学)第一章组织行为学概述
组织行为学融合了心理学、社会学、管理学和人 力资源管理等多个学科的知识。
应用性
组织行为学是一门应用性很强的学科，它为组织 管理提供了理论指导和实践工具。
系统性
组织行为学强调对组织中人的行为进行全面、系 统的研究，以揭示其内在规律。
组织行为学的学科特点
• 人文性：组织行为学关注人的心理和行为，强调以人为本 的管理理念。
详细描述
实验法也是组织行为学中常用的研究方法之 一，通过在一定条件下控制某些变量，观察 和测量组织成员的行为反应，从而揭示变量 之间的因果关系。例如，在实验中改变工作 条件或奖励方式，观察员工的工作绩效和行 为变化，进而探讨不同管理策略对员工行为 的影响。
案例研究法
总结词
通过对特定组织的深入调查和分析，了解组织内部成员的行为和互动方式。
织的竞争力，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。
05
总结与展望
总结
学科定义
组织行为学是一门研究组织中人 的行为和心理活动的学科，旨在 提高组织绩效和员工满意度。
研究领域
组织行为学涉及个体、群体和组 织层面的行为与心理，包括知觉、 沟通、领导力、激励、决策等。
应用价值
组织行为学在企业管理、人力资 源管理、团队建设等领域具有广 泛的应用价值，有助于提高组织 的竞争力。
展望
未来发展方向
随着社会和科技的不断发展，组织行为学将更加注重跨文化、多样 性、创新等方面的研究。
技术影响
大数据、人工智能等新技术将为组织行为学提供更多数据和实证支 持，推动该学科的理论与实践发展。
组织变革与适应
面对全球经济和环境的不确定性，组织行为学将更加关注组织变革 与适应性的研究，以帮助组织更好地应对挑战。
组织行为学复习题答案
〈〈组织行为学?课程复习思考题答案第一章绪论练习题1、组织行为学的特点有：〔ABCDEF?A多学科交叉性B情景性C系统性D多层次性E实用性F科学性2组织行为学研究的层次有：〔ABCE〕。
A个体B群体C组织D集体E环境3组织行为学的理论根底有：〔ABCDE〕。
A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学1.第二章社会认知与行为练习题1、归因是指的是〔C〕A.一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程B.一个观察者根据内在的行为作出有关行动者或他本人的外部状态的推论过程C.D.2、在观察一个人时，对方先出现的特点，将给人以强烈的印象，并影响对此人看法。
这属于〔B〕A.近因效应B.首因效应C.晕轮效应3、区别性信息、一致性信息、一贯性信息是三度理论认为人们在归因时使用的三种信息。
4、社会认知是个体在与他人的交往过程中，通过观察他人的外显行为形成判断他人内在动机的一种心理活动。
5、社会认知的特征有选______6、对人际关系的认知包括认知者对自己与他人关系的认知和他人与他人关系的认知。
7、影响社会认知的因素有认知者、认知对象、认知情境。
8、认知者的因素包括兴_______9、常见的认知偏见有首因效应、近因效应、晕轮效应和刻板印象。
10、认知对象因素包括魅力；知名度和印象整饰。
认知情境因素包括宏观环11一个经常见面但从未与之交谈过的人，给你留下的印象是，他衣着极为整洁，裤子笔挺,没有一丝约折，凭此印象你认为他一定是个做事细心周到，非常认真的人。
试分析：①这种推断是否一定正确？②这种推断属于认知中的什么现象？③这种现象对认知有什么影响？答案要点：不一定；属于认知偏见中的晕轮效应；以点盖面，以偏盖全，造成对人的认知不全面，影响对人的正确判断。
1.第三章个性与行为练习题1、人的能力差异主要表现在哪些方面？2、安静沉着，稳定踏实，做事用心专一，埋头苦干，自制力极强，但动作退缓而不灵活的气质特征，属于(C)。
组织行为学考试重点（陈春花）
组织行为学考试重点（陈春花）1.组织行为学的学科特性：跨科学性；多层面性；情境性；科学性2.价值观的概念：是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了对正误、好坏、取舍的判断倾向。
价值观是后天形成的，但一旦形成和稳定，就难以改变。
价值观包含内容和强度两种属性，内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。
3.人格的概念：在组织行为学的研究中，人格是一个包含了先天禀性（遗传和心理及生理上的传承）和后天教养(环境、发展的熏陶)、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。
它有着复杂的结构，包含需要、动机、兴趣、价值观、以及性格和心理能力等。
4.人格的影响因素：遗传因素；环境因素（文化背景、家庭情境、群体特征、生活经历）；情境因素。
5.知觉：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。
知觉具有选择性，总是过滤掉大多数的内部或外部刺激，而只注意几种关键的刺激，通过感官接收，再根据对象的特点和自身的兴趣选择注意的焦点，然后结合个体自身特征赋予刺激以意义。
6.社会知觉：是个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）的知觉。
7.刻板印象：指过度推论、过分简单化地对人们的个性进行推断的自我知觉现象。
它是基于人们在某一社会群体中的身份，把某些特征赋予他们的过程。
刻板印象来自人的本能。
8.近因效应：指在总体印象形成过程中，新近获得的信息，比原来获得的信息影响更大的现象。
9.情绪：是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反应。
情绪的特征：情绪是短暂的经历，而不是一种特质；情绪指向客体，而心境不指向特定事物；人们在心理和生理上经历情绪。
情绪的三个维度：情绪种类、情绪强度、情绪频率和持久性。
10.压力的来源：组织压力（任务压力源、角色压力源、人际压力源、物理压力源）；生活压力源（家庭及经济问题、职业发展问题）。
全国自考组织行为学
第八章
第一节 组织文化概述
一、组织文化的概念 二、组织文化的特征 一整体性 二独特性 三继承性 四创新性 五连续性
第八章
第一节 组织文化概述
三、组织文化的功能 一组织文化的积极功能 二组织文化的消极功能
第八章
第二节 组织文化理论
一、霍夫斯坦德的文化差异理论 一权力距离 二个人主义与集体主义 三男性度与女性度 四不确定性避免 长期取向与短期取向
第三章
第二节 群体行为解释
一、群体外部环境 二、群体结构 一角色 二群体规范 三从众行为 四群体规模 五群体构成 六群体凝聚力
第三章
第二节 群体行为解释
三、群体互动过程 一协同效应 二社会促进效应 四、群体决策 一群体决策方法 二群体决策优点 三群体决策的弊端以及防范措施
第三章
第三节 非正式群体管理
第九章
第二节 学习型组织
三、学习型组织的构建 一个体学习的促进 二学习型团队的建立 三学习型领导的培养
第十章
第一节 领导概述
一、领导的含义及特点 一领导 二领导的特点
第十章
第一节 领导概述
二、领导的作用 一指挥作用 二协调作用 激励作用
第一章
第三节 影响人的行为的心理因素分析
一、心理过程 一认识过程 二情感过程 三意志过程 二、个性心理 一个性心理的含义 二个性心理的构成
第二章
第一节 需要、动机与行为
一、需要、动机及行为规律 二、需要与动机 一需要 二动机 三、动机与行为 一动机的三种技能 动机与行为的关系
第二章
第二节 价值观、态度与行为
第六章
第二节 冲突管理
二、冲突管理的策略 一托马斯二维模式 二布莱克—莫顿冲突方格理论
什么是组织行为学
一、什么是组织行为学？其有何特点？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门学。
组织行为学的特点有三：1、边缘性、综合性。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。
2、两重性。
组织行为学又是一门具有两重性的学科。
它既有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性,又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性.3、实用性。
组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说,它是属于应用性科学.目的是紧密联系组织管理者的工作实际,提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效.二、研究和应用组织行为学有何重要意义？有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。
有助于知人善任,合理地使用人才。
有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力。
有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系。
有助于组织变革和组织发展。
三、试述组织行为学的产生与发展过程。
组织行为学是在管理学特别是组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的,是管理科学的新发展。
1、由组织管理学到组织行为学：托马斯·彼得斯和罗伯特·小沃特曼在1982年出版的《寻求卓越的经营之道》一书中提出,组织管理学的发展经历了四个阶段，有四种类型：⑴20世纪初――30年代以泰罗、法约尔、韦伯为代表的科学管理学派,把组织看成一个封闭的系统,把组织中的人看作是理性的“经济人".⑵20世纪20年代――60年代以梅约、麦格雷戈、巴纳德、塞尔兹尼克为代表的行为学派,把组织看成一个封闭的社会性的模式,把人看成“社会人"。
⑶20世纪60年代――70年代以钱德勒、劳伦斯、洛希为代表的管理科学学派把组织看做是开放的理性模式.⑷20世纪70年代以后以维克、马奇为代表的综合性的现代管理学派,把组织看作一个开放的社会性模式，强调人是企业组织的中心。
组织行为学知识点
（了解）管理的功能观：计划、组织、领导、控制。
管理的角色观：人际角色、信息传递角色、决策者技术观：1.技术技能2.人际技能3.概念技能1组织行为学概念：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2组织行为学的特点：（1）组织行为学要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理学等学科的知识来研究人的行为规律。
（2）组织行为学研究的不是人的一般行为规律,而是各种工作组织中人的工作行为规律。
（3）组织行为学既研究工作组织对组织成员工作行为的影响，也研究组织成员的行为方式及其绩效对整个组织的工作效率和绩效的影响。
3组织行为学的框架个体行为能力、知觉、性格激励如何认识人工作态度群体规范以群体压力人组织行为学群体行为群体决策如何协调人为谈判中群体沟通心群体冲突管领导行为、组织理论理组织行为组织结构与设计如何让组织更组织文化利于人的发展组织变革与发展4组织行为学的模型及理论基础心理学——个体水平；社会心理学——群体水平；人类学与社会学——组织水平5组织行为学形成的理论准备心理技术、霍桑实验、群体动态论、社会测量学、需要层次理论6霍桑实验霍桑实验结果表明：职工的士气、生产的积极性主要取决于社会因素和心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系,而物理环境、物质刺激只有次要意义。
人群关系理论的研究表明：组织活动效果依赖于正式组织与非正式组织的相互作用，企业中各种形式的社会、心理因素对劳动生产率有重要影响。
人群关系学派开辟了管理的社会—心理研究方向，成为组织行为学的先驱性研究。
7需要层次理论：它把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要与自我实现的需要，并由低到高组成金字塔型的结构，它对组织行为学激励理论的发展有很大影响，而激励理论是组织行为学中个体行为研究的核心部分。
8组织行为学研究的基本变量自变量：个体水平变量、群体水平变量、组织水平变量因变量：生产率、流动率、缺勤率、工作满意度9 西方人性假设与管理理论人性假设对应理论管理对策奖励方式“经济人”假设X理论任务式管理金钱（外在奖励）“自我实现人”假设Y理论创造自我实现条件内在奖励“社会人”人群关系理论参与式管理集体奖励“复杂人”超Y理论（权变理论）随环境而定因地制宜10、能力：能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中。
组织行为学知识点归纳
组织行为学知识点归纳组织行为学是研究组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为的学科。
其目的是提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学的特点包括边缘性、综合性、跨学科性、艺术性、科学性和实用性。
它的研究对象包括成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。
与管理心理学相比，组织行为学着重在特定组织中个体、群体和组织的行为及其间的交互作用，而管理心理学则侧重于基本心理规律的应用。
组织行为学的产生与发展与管理科学的发展密切相关。
早期的管理理论轻视或忽视组织中人的因素，而行为管理理论则强调人的思想、情感和主观能动性对组织行为的影响。
组织行为学的研究对于提高组织的效能和员工的满意度具有重要意义。
知觉是人对外界事物的理解和认识，是认识的高级形式。
知觉的偏差：选择性注意、认知失调、确认偏差等。
二、归因理论1.定义：人们对行为结果的原因进行推断的过程，即对他人或自己的行为结果进行解释的过程。
2.归因偏差：归因过程中可能出现的偏差，如自我中心偏差、基本归因错误等。
3.影响归因的因素：行为的稳定性、可控性、一致性等。
三、个人决策1.定义：在面对不同选择时，个人所做出的决策过程。
2.决策模型：理性决策模型、行为决策模型、感性决策模型等。
3.影响决策的因素：认知偏差、情绪、风险态度、社会影响等。
四、知觉、归因理论与个人决策的应用1.在组织中，了解员工的知觉、归因和决策过程，有助于管理者更好地了解员工行为和心理，从而更好地进行员工管理。
2.在招聘、评估和晋升等方面，需要考虑员工的知觉、归因和决策，以便更好地判断员工的能力和潜力。
3.在协商和谈判中，了解对方的知觉、归因和决策，有助于更好地理解对方的立场和需求，从而更好地达成共识。
感觉是认识的初级阶段，知觉是感觉的深入和发展。
好的感觉可以引起好的知觉。
认识过程是指知觉对信息进行加工的过程。
什么是组织行为学
一、什么是组织行为学？其有何特点？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门学。
组织行为学的特点有三：1、边缘性、综合性。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。
2、两重性。
组织行为学又是一门具有两重性的学科。
它既有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性，又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性。
3、实用性。
组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说，它是属于应用性科学。
目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。
二、研究和应用组织行为学有何重要意义？有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。
有助于知人善任，合理地使用人才。
有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力。
有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。
有助于组织变革和组织发展。
三、试述组织行为学的产生与发展过程。
组织行为学是在管理学特别是组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是管理科学的新发展。
1、由组织管理学到组织行为学：托马斯·彼得斯和罗伯特·小沃特曼在1982年出版的《寻求卓越的经营之道》一书中提出，组织管理学的发展经历了四个阶段，有四种类型：⑴20世纪初――30年代以泰罗、法约尔、韦伯为代表的科学管理学派，把组织看成一个封闭的系统，把组织中的人看作是理性的“经济人”。
⑵20世纪20年代――60年代以梅约、麦格雷戈、巴纳德、塞尔兹尼克为代表的行为学派，把组织看成一个封闭的社会性的模式，把人看成“社会人”。
⑶20世纪60年代――70年代以钱德勒、劳伦斯、洛希为代表的管理科学学派把组织看做是开放的理性模式。
⑷20世纪70年代以后以维克、马奇为代表的综合性的现代管理学派，把组织看作一个开放的社会性模式，强调人是企业组织的中心。
组织行为学知识点归纳
组织行为学知识点归纳组织行为学第一章概述一、组织行为学的含义1.组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。
2.组织行为学是采用系统分析方法，研究一定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
3.研究对象：成员个人，群体，整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。
4.本质：1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式2）组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响5.研究组织行为的目的：描述、解释、预测、控制员工的行为二、组织行为学的性质与特点1.组织行为学的主要特征有：1）边缘性、综合性、跨学科性2）两重性：艺术性，科学性3）实用性2.相关学科和组织行为学的关系：p83.组织行为学的学科内容4.管理心理学与组织行为学的关系与异同定义研究内容异同管理心理学研究人的心理规包括心理过程.个性.心理特征同：以人为研究对象，心理影响行律在管理中的应的形成及其机制的规律性。
内为用的科学容包括个体.群体.组织心理三异：管理心理学是偏重基本心理规个层次律的应用。
着重心理层面的研究。
组织行为学研究特定组织中着重在组织中个体.群体和组组织行为只是研究特定组织中人们人们行为规律的织的行为及其间的交互作用，的行为规律。
科学并运用相关的知识提高组织组织行为认为产生行为的需要和的效能动机不仅由代价观.知觉.性格所决定，还受个人地点的群体和组织以及组织外社会环境的影响。
5.研究和应用组织行为学的意义：p10三、组织行为学的产生与发展1.管文科学的发展p219世纪末和二十世纪初主要理论有：XXX：科学管理理论——侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督；法约尔：管理过程理论——主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等XXX：组织理论——认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。
第2章.组织行为学的学科特点
1.组织行为学科体系
2.组织行为学的学科特点 3.组织行为学的研究方法 4.当代组织管理面临的挑战
组织行为学的学科特点
在微观世界，人们的研究已深入到了质子和中子内部，深入到10-15 cm 以下的更深层次。 在宏观上，人们的研究已扩展到200亿年以内的宇宙空间范围。人类的 认识已由宇宙诞生200亿年后的今天追溯到宇宙诞生之初的10-44s的时间范 围。 人们所研究涉及的范围，从空间尺度上看，小到10-16cm（电子半径上 限），大到1028cm（观察所及的宇宙）。从时间上延续来看，短到10-23 s （共振态粒子），长达1017s（百亿年）。 从物理运动的能量水平看，（从温度上计量），其顺序是：牛顿力学 （常温）----热力学(102°C )----化学运动(103°C)----电磁学(104°C )----核 能(107 °C )——亚核能(1013 °C)。由此可见，人类对物质世界的纵向认 识已相当深入。 以量子力学和相对论的建立为标志的20世纪世界物理学革命，使人们 从微观和宏观这两个认识方向上对自然奥秘的理解达到了前所未有的深度。 然而，人们对物质世界的横向关系的某些方面，特别是层次之内、层次之 间的复杂性关系和复杂运动还知之甚少 ，有待研究。目前物理学在 探 索世界奥秘的第三个方向：量——质变。
(4)实验研究
组织行为学的学科特点 2.2.2 定量研究中的重要方面 定量研究是组织行为学中重要的研究方法之一。定量研究中的要点 包括：确立问题和理论假设、确定具体变量、收集数据、分析数据、评 估改进研究、遵守研究伦理道德。 1.确立要研究的问题和理论假设 正确地选择问题是成功研究的基础。一个好的研究选题应该满足以 下几个条件： ①选题在理论上是重要的； ②选题对现实具有价值; ③该选题是可以实现的。 确定了要研究的问题之后，还必须提出研究的概念和假设。譬如， 提出一个新的概念、新的定义、新的概念模型、各变量之间的关系假设。 要创造性地完成这些工作，除了需要对前人的研究充分了解之外，最重 要 的 就 是 要了 解 现 实 社会 中 的 现 象和 问 题 ， 从这 些 新 的 现象 和 问题 中提出新的概念、定义、模型和假设。
组织行为学考前复习笔记
1．1什么是组织行为学？组织行为学是采用系统研究的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，以便运用这些知识来改善组织的有效性．提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定的目标的科学。
1．2组织行为学的特点（1）组织行为学也要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理学等学科的知识来研究人的行为规律。
（2）组织行为学研究的不是人的一般行为规律，而是各种工作组织中人的工作行为规律。
（3）组织行为学既研究工作组织对组织成员工作行为的影响，也研究组织成员的行为方式及其绩效对整个组织的工作效率和绩效的影响。
1．3组织行为学的模型及理论基础心理学——个体水平社会心理学——群体水平人类学与社会学——组织水平1．3组织行为学研究中常用的术语目标：编制和使用模型，首先要有明确的目标，也就是说这个模型是干什么用。
变量：能被测量的，事物在性质、数量、强度、程度等方面可发生变化的特征。
变量有两个维度的变化，一个是定性的，另一个是定量的。
自变量：导致其它变量发生变化的变量。
组织行为学研究中，常见的自变量有；智力、个性、经验、领导作风、沟通模式、奖励制度、人力资源政策、组织设计等。
因变量：受自变量影响而发生变化的反应变量。
组织行为学中，常见的因变量有：生产率、缺勤率、离职率、及工作满意度等。
中介变量：又叫干扰变量，它会削弱自变量对因变量的影响，使自变量与因变量之间的关系更为复杂。
关系：在确定了研究中的各种变量以后，还要进一步分析变量之间的关系，在确定变量之间的关系时，对何者为因，何者为果的判断，应持谨慎态度。
相关系数（r）：表明变量之间关系的强度，其变化范围从-1（完全负相关）到+1（完全正相关）。
1．4组织行为学的研究方法1）观察法。
观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按事件顺序做系统纪录的研究方法，称为观察法。
可分为自然观察、控制观察、参与观察、非参与观察等不同形式。
2）谈话法。
研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态和行为特征的方法。
简述组织行为学的特点
简述组织行为学的特点
1.多学科交叉性：组织行为学是一门多学科交叉的学科，涉及心理学、社会学、管理学等多个领域，因此需要研究者具备多方面的知识。
2. 研究对象的复杂性：组织是由多个个体组成的复杂系统，其内部的个体和群体关系、沟通方式、决策过程等都是组织行为学的研究对象。
3. 实践性：组织行为学是一门实践性较强的学科，其研究成果可以应用于组织管理、组织变革、人力资源管理等实际工作中。
4. 倡导人本主义：组织行为学倡导以人为本的管理理念，即重视个体的需求、情感和发展，通过合理的激励机制、培训和发展计划等手段，调动个体的积极性和创造力。
5. 注重团队协作：组织行为学强调团队的重要性，认为高效团队可以提高组织的绩效和创新能力，因此需要研究团队的组成、管理和协作方式等因素。
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组织行为学的学科特征
组织行为学的学科特征
（一）普遍性———对象特征
组织行为学讨论的不是某一行业、某一领域的组织行为，而是普遍存在于社会生产和社会生活各个领域中的全部组织的普遍现象，是体现在组织行为普遍现象中的普遍规律。
（二）综合性———内容特征
组织行为学是综合运用多种相关学科的理论学问系统讨论、综合反映组织行为及其规律的科学，它的内容必定涉及组织行为的各个领域，必定是由多种学科的理论学问围围着组织行为及其规律这一特定对象的全面讨论，综合而成的涵盖组织行为各个方面的新型理论体系。
（三）系统性———结构特征
组织行为作为组织行为学的讨论对象，其内在的系统关系也就打算了组织行为学的体系结构必定要符合并体现组织行为运行过程及构成要素的内在联系，从而表现出学科体系中组织行为的大系统与分系统以及分系统与分系统之间的系统性结构特征。
（四）交叉性———学问特征
组织行为学又被称为边缘学科，就是指在多种相关学科的基础上，组织行为学围围着组织行为这一特定的讨论对象，形成了由多种相关学科的理论学问有机结合、交叉而成的新的学科学问体系。
（五）有用性———功能特征
组织行为学是一门应用型学科，它是实际应专心理学、管理学、
社会学、文化学等多种理论型学科的基础理论，熟悉和反映组织行为的客观规律，并实际应用组织行为的规律指导组织行为实践的学科体系。
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科学性
管理 特性
艺术性
经济性；
创新性
经济性
不确定性。
不确定性
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组织行为学的学科特点
(1)动态性 组织管理活动的动态性特征主要表现在这类活动是在变动的环境与组 织本身中进行的。动态性表现在时间和空间两个方面，管理活动需要、考 虑资源配置过程中的各种因素在这两方面的不确定性。因此管理不是停留 在某一时点某一地点的活动，它是现实实践中的活动。 哈佛大学注重案例教学，表明了哈佛的教授们对管理真谛的一种认 识——★管理的动态特性说明不存在一个通用的标准的管理模式。 (2)科学性 组织管理的动态特性并不意味着组织活动没有科学规律可循。管理活 动可分成两大类：程序性活动和非程序性活动。（不允许实验） 程序性活动是指带有规律性的活动。企业生产过程的管理多具有规律 性，如生产组织、质量控制、成本控制、预测、决策等，可运用数学和其 它科学方法行科学管理。组织中人的行为具有规律性，如：目标律、动机 律、强化律、遗传律、环境律、发展律、差异律、本我律。 非程序性活动是指无章可循，需要创造性地工作。
＊谈判行为 行 ＊冲突行为 为 ＊领导行为
＊组织结构与行为 组 ＊组织中的利益团体、权力系统和政治行为 织 ＊组织文化 的 ＊组织学习、学习型组织、组织创新和知识管理 行 ＊组织发展和变革管理 为 ＊组织生态学、商业生态系统、组织进化
＊组织与环境之间的行为与相互关系
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组织行为学的学科特点
组织行为学的学科特点
在微观世界，人们的研究已深入到了质子和中子内部，深入到10-15 cm 以下的更深层次。
在宏观上，人们的研究已扩展到200亿年以内的宇宙空间范围。人类的 认识已由宇宙诞生200亿年后的今天追溯到宇宙诞生之初的10-44s的时间范 围。
人们所研究涉及的范围，从空间尺度上看，小到10-16cm（电子半径上 限），大到1028cm（观察所及的宇宙）。从时间上延续来看，短到10-23 s （共振态粒子），长达1017s（百亿年）。
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组织行为学的学科特点 (7)组织管理的基本手段 组织管理是一种整合资源的活动过程，这一过程包含着巨大的不确定 性。这一不确定性决定了管理手段的必要性。管理的基本手段有：
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组织行为学的学科特点
2.1 组织行为学的学科体系及其学科特点
2.1.1 组织行为学科体系
组织行为学的学科体系通常包括三个层面：个体的行为、群体和人 际 的行为、组织的行为。
＊个体的行为模式 个 ＊影响个体行为表现的心理过程(知觉、归因、学习、决策)
＊影响个体行为表现的个体因素(个性、能力、价值观、态度、自 体我
2.1.2 组织行为学的学科特点
1.组织管理的特性
组织行为学研究组织管理问题，主要涉及： 组织本身，包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等等。 管理方式方法，包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的 各种职能性方法。
这类活动有其自己的特性。 组织管理具有：
动态性
动态性；
科学性； 艺术性； 创新性；
效能感、诚信度、工作满意度、工作承诺、情绪、情感等)，以 行及
这些因素的测量方法 为 ＊工作激励理论和方法(内容型激励理论、过程型激励理论、强化
理 论、综合型激励理论)
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组织行为学的学科特点
＊群体形成的动态过程 群 ＊群体行为特点(群体压力、从众行为、社会助长作用、社会抑制 体 作用、社会懒惰行为等) 和 ＊影响群体表现的各种因素(群体的结构、规模、规范、凝聚力等) 人 ＊群体决策行为 际 ＊团队工作与团队管理。 的 ＊沟通行为
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组织行为学的学科特点
(5)经济性
资源配置是需要成本的，因此组织管理就具有经济特性。 一、管理的经济性反映在资源配置的机会成本之上，管理者选择一种 配置方式是以放弃另一种配置方式为代价的，这里有个机会成本的问题。 二、管理的经济性反映在管理方式方法选择上的成本比较，因为 在众多可帮助进行资源配置的方式方法中，其所费成本不同，故如何选 择就有个经济性的问题。 三、管理是对资源有效整合的过程，因此选择不同资源供给和配比， 就有成本大小的问题。
从物理运动的能量水平看，（从温度上计量），其顺序是：牛顿力学 （常温）----热力学(102°C )----化学运动(103°C)----电磁学(104°C )----核 能(107 °C )——亚核能(1013 °C)。由此可见，人类对物质世界的纵向认 识已相当深入。
以量子力学和相对论的建立为标志的20世纪世界物理学革命，使人们 从微观和宏观这两个认识方向上对自然奥秘的理解达到了前所未有的深度。 然而，人们对物质世界的横向关系的某些方面，特别是层次之内、层次之 间的复杂性关系和复杂运动还知之甚少，有待研究。目前物理学在探 索世界奥秘的第三个方向：量——质变。
(6)不确定性
组织管理客体的不确定性：管理客体是自然人，是确定的。但其行为 是不确定的。
组织管理运行的时空不确定性：未来时空发生什么变异是不确定的。 组织管理手段的效果不确定性：管理工具确定，运作效果不确定的。 组织管理实施的结果不确定性：由于上述诸多方面的不确定性导致管 理主体作用于管理客体的效果是不确定)艺术性 由于管理对象处于不同环境中，这就导致了对每一具体管理对象的管 理没有一个唯一的标准的模式。因此,具体管理活动的成效与管理者管理 技巧的发挥相关性很大。管理主体对这种管理技巧的运用与发挥，体现了 管理主体设计和操作管理活动的艺术性。另一方面由于可供选择的管理方 式、手段多种多样，因此，如何综合运用管理的方式和手段，这也是管理 主体进行管理的一种艺术性技能。艺术性更多地取决人的天赋与直觉，是 非理性的。 (4)创新性 管理的艺术性实际上与管理的创造性相关。管理既然是一种动态活 动，既然对每一个具体的管理对象没有一种唯一的模式可以参照，就需要 有一定的创造性。正因为管理是一类创造性的活动，才会有成功与失败的 存在。当今世界“无需创造，就无需管理”。 自然科学的创新则意味着否定旧的理论。管理活动的创新是一种对旧 理论的完善和补充，新的出现不意味着旧的终结。