领导科学简答、论述总汇3

1、基本领导方法

(1)一切从实际出发,做好调查研究,领导者开展调查研究的方法:

①典型调查;②抽样调查;③普遍调查;④民意测验

(2)按辩证法全面性要求办事的方法

①学会用联系的观点去观察和处理问题

②坚持"两点论",学会"两手抓"和"两条腿"走路

③分清矛盾的主要方面和次要方面,善于看到主流,抓住重点

④具体问题具体分析,正确理解和处理一般与个别的关系

(3)群众路线的方法:从群众中来;到群众中去;一切为了群众;一切依靠群众

①从群众中来:集群众意见为领导意见

②到群众中去:化领导意见为群众实践

③一切为了群众:实现领导与群众相结合

④一切依靠群众:科学地组织群众

2、开展典型调查时选取典型的基本方法

(1)择重选点法(2)择中选点法(3)择优选点法(4)划类选点法

3、领导艺术的定位

(1)领导艺术与领导经验;(2)领导艺术与领导科学;(3)领导艺术与领导方法4、领导艺术的特征

(1)经验性与科学性的统一

(2)原则性与灵活性的统一

(3)共性与个性的统一

(4)规范性与创造性的统一

(5)明晰性与模糊性的统一

5、试述领导授权的艺术

(1)围绕目标,明确要求;(2)因事择人,视能授权

(3)把握尺度,适度授权;(4)尊重分工,逐级授权

(5)民主监督,公开授权;(6)强化责任、可控授权

6、简述领导者疏导的技巧

(1)疏导(2)批评疏导(3)示范疏导(4)情感疏导

7、简述领导者电话沟通艺术的技巧

(1)电话机旁应备记事本和笔(2)先整理电话内容,后拨电话(3)注意语速和语调(4)经常复述(5)不要使用简语、专用语8、简述领导沟通艺术

(1)领导者的接待艺术;(2)领导者的谈判艺术

(3)领导者的表扬与批评艺术;(4)领导者劝说与疏导的艺术(5)领导者电话与信函沟通的艺术

9、领导者的接待艺术/领导者常见的说服技巧

(1)用崇高的动机来激励

(2)用热忱的感情来感化

(3)通过交换信息促进转播

(4)激发对方急切的意愿

(5)提高对方的"期望心理"

(6)将批评变成关怀,用间接方式去说服

(7)掌握对方的心理特征,创造良好的交谈环境和氛围

10、领导沟通中善于倾听的方式

(1)鼓励的方式:用微笑、目光、赞赏等表示鼓励

(2)理解的方式:用认同对方观点来表达理解

(3)反驳或沉默的方式:适当地使用反驳或沉默,可以回应谈话

(4)概括的方式:用总结归纳进行概括性回应

11、简述领导者的表扬与批评

表扬奖励的技巧

(1)表扬的内容要实事求是,恰如其分

(2)表扬的态度要诚恳热情、发自内心

(3)表扬的时机要注重实效性

(4)表扬的方式要不断变化

(5)表扬的过程要注意整体效果

(6)表扬的手段要坚持物质奖励与精神激励相结合,而且要配合得当,不可偏废

批评的作用

批评可以起到警示威慑作用、定向控制作用、行为矫治作用和环境净化作用.因此,领导者要正确运用批评惩处的技巧.领导者应当就事论事,对于已经做过结论的过错,不翻旧账,不再重提,不搞所谓"新账老账一起算"

12、正副职合作的艺术

(1)正副职关系的定位:从组织上说两者是领导与被领导的关系;从工作上说两者是分工与合作,协助与被协助的关系;从程序上说,二者是集中与民主的关系

(2)当好正职的角色规范应该是:统揽不包揽,善谈不空谈,敢断不武断,大度不失度

(3)副职是领导班子中正职领导者的助手,做好副职的角色规范应该是:会揽事不揽权,会谋事不谋虚,会干事不误事,敢为不乱为

总之正职与副职要相互理解,相互支持,相互协调

13、领导者运筹时间的艺术

(1)集中时机艺术

(2)扩大时机容量的艺术

(3)优化时间利用的艺术

(4)节约时间的艺术

14、领导者节约时间的艺术

(1)制定工作计划,精心安排时间,做到有条不紊

(2)精简会议;(3)善于授权

(4)善于利用现代办公自动化技术

15、驾驭会议的艺术

(1)开会必须遵循的原则:①超前性原则;②有效性原则;③善后性原则

(2)严格控制会议规模

①与会议无关的人员不必到会

②能合并的会一定合并,能开小会的不开大会

③根据会议议题的内容及其顺序,允许中途退席或中途出席的现象

④有的人仅需要获知会议结果而不必参加讨论,可在会后通知他们

⑤泡会议、磨时间的人,劝其退会

(3)主持会议的技巧:

①严肃会议作风;②控制会议进程

③处理会议问题;④制定会议守则

16、领导者处理突发事件的艺术

(1)敏锐洞察,迅速确认事件的性质

(2)以人为本,全力救治伤亡人员

(3)主动出击,迅速控制事态

(4)果断决策,把握全局

(5)打破常规,创造性地化解危机

(6)加强沟通,主导舆论

(7)整合资源,协力行动

(8)重视善后处理,力戒重蹈覆辙

17、简述突发事件的特征

(1)突发性(2)不确定性(3)危害性(4)扩散性(5)聚焦性

18、提高领导艺术水平的途径

(1)恪尽职守,保持领导艺术的先进性

(2)运用现代技术,提高领导艺术的科学性

(3)加强素质修养,增强领导艺术的创造性.领导艺术的源泉就是领导者个人较高的素质修养

(4)总结实践经验,把握领导艺术的规律性

19、试述领导艺术与政客权术的本质区别

(1)目的不同:领导艺术是为了维护国家和人民的利益,是为社会的发展和进步服务的;政客权术是为个人和小集团谋取私利,争夺权力,服从个人的私欲和目的

(2)表现形式不同:领导艺术表现为真、善、美,政客权术表现为假、恶、丑.领导艺术的真、善、美体现为真理性、科学性、正义性;政客权术的假、恶、丑,主要是指政客权术违背人民的利益和时代的进步,是一种玩弄权术、欺上瞒下、阳奉阴违、虚伪狡诈的不端行为

(3)作用不同:领导艺术不仅有助于领导绩效的提高,有助于领导目标的实现,而且有利于社会的进步和发展,有利于人类的福祉:政客权术则是腐蚀剂,破坏团结,败坏风气,危害社会,泯灭正义,丧失人心