初级查勘定损岗考试试卷

初级查勘定损岗考试试卷一、单项选择题，20题，每题 1.5 分，共30 分：1．保险合同附加条款是对基本条款的修改或变更，其效力（ C ）基本条款。

A 低于B 等于C 优于D 类似2.车架变形、传动轴变形、前轴变形和前轮辋变形，都会引起（C）。

A. 变速器跳档B.制动失灵C.行驶摆头D.转向沉重3 .下列情形那一种不属于盗抢险保险责任（ B ）A .保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD 设备丢失；B. 因受他人诈骗造成全车丢失；C. 保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复；D. 保险车辆被抢劫后发生碰撞造成损失。

4. 除去旧漆膜安全、彻底、快速、不伤钣金的方法是（ C ）。

A.脱漆剂 B.手工纱布 C.树脂软砂盘 D.合金铲刀5. VIN 码1GNDM15Z8RB122003 代表的汽车生产国为（C ）；A. 中国B.加拿大C.美国D.日本6. 汽车的整车是由（ A ）系统构成A. 发动机、底盘、车身、电气设备；B. 发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备；C. 发动机、车身、车架、电气设备；D. 发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备7. 在车身上那个部件损坏了不允许修理，只能更换（ C ）。

A. 前立柱内板B.挡泥板加强件C.B柱加强板D.前纵梁8. 现场查勘前期保证工作需要做到描述错误的是（A）A .在接到查勘派工指令后15 分钟内，及时与报案人取得联系，进一步核实地点，告知预计到达时间；因特殊原因不能按约定时间到达现场的，应及时与客户联系并向客户说明原因;B. 根据《机动车辆保险单抄件》提供的信息，了解出险车辆的承保、出险情况;C. 携带相机、电脑等设备和相关单证，赶赴查勘地点；D. 携带的查勘单证主要有：《机动车辆保险索赔申请书》、《赔款收据》、《机动车辆保险调查笔录》等.9. 下列因素中，（D ）是造成汽车前轮摆头的原因A. 前束过小B. 车轮外倾角度大C. 主销后倾角变大D. 减振器失效10. 下列不属于汽车安全气囊系统的是（D ）。

A. 碰撞传感器B.螺旋导线C.气囊组件D.爆燃传感器11. 以下配件修换标准描述错误的是（A）A. 热固性塑料件损伤以修复为主；B. 热塑性塑料件损伤以修复为主；C. 钣金件折曲变形以更换为主；D. 钣金件弯曲变形以修复为主12. 以下哪个部件不属于发动机冷却系统（D ）A. 散热器；B.水泵；C.节温器；D.冷凝器13. 修理新裸塑料保险杆时，为了确保保险杆与涂层的附着力，最好（ B ）：A. 彻底研磨保险杆表面;B. 用研磨布配合除硅清洁剂清除脱模剂；C. 用除硅清洁剂清除脱模剂；D. 薄刮一层钣金腻子增加附着力.14. 我司对于客户超48 小时未到10 天迟报案的处理规定（ C ）：A .正常受理，正常录入系统派工查勘；B. 不予受理，通知出险地机构调查核实；C. 受理报案，正常录入系统中备注要求机构跟踪；D. 不予受理，通知承保机构调查核实；15. 根据公司《车险查勘定损岗考核办法（修订版）》，查勘1 级人员在同一年度内累计（ B ）次月度考核结果为“需改善” ，次年将不具有参加中级查勘定损考试资格A. 2B.3C.4D.516 ．现场查勘围绕五个要素按顺序展开，顺序为（ A ）：A. 车-人-证-事-痕；B. 人-车-事-证-痕；C. 事-人-车-痕-证；D. 痕-车-事-人-证17．根据《车险服务方案》的要求，1 万元（含）以下定损任务（B ）个工作日内完成定损工作A.0.5B.1C.2D.318. 我司对于乘用车标准配件点选率的要求为高于（A）A.80%B.85%C.90%D.95%19. 门槛板中撞后弯曲变形，该怎样进行校正？( B )A.先横向拉伸再纵向拉伸B.先纵向拉伸再横向拉伸C.以上两种方法都可以D.以上两种方法都不可以20. 机动车商业保险，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后( D )日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

A. 一B.三C.七D.十二、多项选择题，10题，每题 2 分，共20分：1 .现场查勘是必须对( A.B.C.D )项目信息进行采集A .标的车驾驶员、被保险人姓名;B. 报案人、驾驶员的联系方式；C. 标的三者车牌号码；D. 三者驾驶员证件号码；2. 疑案调查要求描述正确的有( A.B )A. 前往事发地点，交警队调查时应拍摄说明调查地点的地标照片B. 制作询问笔录应拍摄被询问者及身份证明照片；C. 所有调查案件必须由核损协调人签字确认；D. 经调查后的正常案件调查内容只需录入理赔系统就可上传案件3. 珍珠漆有什么特性？（ACD ）A. 在阳光下产生独特的闪耀；B. 正侧面观察时不会有很大变化；C. 透明和深度方面极好；D. 需喷涂清漆层，给予保护和光泽.4 .曲柄连杆机构主要由缸盖、缸体、活塞、（A.B.D ）等组成。

A.飞轮B.曲轴C.凸轮轴D.连杆E气门挺杆5. 下列关于塑料件修与换的掌握说法正确的有：（BCD ）等。

A .不可焊接的塑料件应考虑更换为主B .应力集中部位，如富康车尾门铰链，撑杆锁机处，应考虑更换为主。

C. 基础零件，并且尺寸较大，受损以划痕、撕裂、擦伤或穿孔，这些零件拆装麻烦、更换成本高或无现货供应，应以考虑修理为主.D. 表面无漆面、不能使用（俗称502胶水）粘结法修理的，且表面美光要求较高的塑料零件。

一般来说，由于修理处会留下明显的痕迹，应考虑更换E. 修理有难度，厂家不愿意修理的应考虑更换6. 车架式车身在受到侧面碰撞时主要由哪个部件变形来吸收能量（ AB ）A、门槛板B、中立柱C、地板纵梁D、地板7. 根据我司现行车险条款，玻璃单独破碎险中的玻璃包括（ABEF ）A、前挡风玻璃；B、后挡风玻璃；C、灯具；D、倒车镜；E、车门玻璃；F、天窗玻璃8. 查勘报告需对事故做以下的判定（ABCDE ）A. 判定事故真实性；B. 判定标的驾驶员在事故中的责任；C. 判定被保险人与保险人的合同责任；D. 判定事故造成的损害程度；E判定事故造成的经济损失。

9•我司机动车辆保险的基本险为（ABDF ）A、车辆损失险；B、第三者责任险；C、玻璃单独破碎险；D、全车盗窃险；E、车上货物责任险；F、车上人员责任险；G、车身划痕险。

10. fasttrack理赔系统，报案后案件会拆分为以下（ABCE）任务。

A.现场查勘B.标的车定损C.三者车定损D.车上人员定损E人伤定损三、填空题，每空 1 分，共10分1. 汽车底盘由（传动系）、（行驶系）、（转向系）、（制动系）四部分组成。

2. 汽车玻璃根据材质的不同主要可以分为（钢化玻璃）、（夹层玻璃）、（防弹玻璃）三类。

3. 根据公司《车险理赔减损内部奖励办法（暂行）》规定，车险理赔减损奖励分减损奖励、拒赔奖励和追偿奖励三类，其中拒赔奖励的类型有（故意制造或虚构交通事故拒赔）、（伪造或篡改索赔单证拒赔）、（饮酒、服用管制药品或肇事调包拒赔） 3 种4. Touran 代表（大众途安）focus 代表（福特福克斯Cerato 代表（起亚赛拉图）Tea na代表（日产天籁）四、简答题：1 题.现场查勘服务标准：（6 分）答：现场查勘服务标准如下：（1）查勘车辆具备公司标识；（2）查勘车辆备有基本查勘、救助工具及简单急救设施；（3）查勘定损人员着公司统一服装，佩戴工牌；（4）接到调度后 5 分钟内联系客户；（5）到达现场后要立即主动向客户出示工牌，服务态度良好，热情周到；（6）正常情况下城区案件报案后30 分钟内赶赴事故现场，交通拥堵时或郊区案件，可适当延长，但必须提前告知客户并取得客户谅解；2 题. 简述查勘定损照相内容：（6 分）答：查勘定损照相内容如下：（1）现场方位、概览、中心（重点）、细目照相：（2）现场环境、痕迹勘验、人体（伤痕）照相；（3）道路及交通设施、地形、地物照相；（4）分离痕迹、表面痕迹、路面痕迹、衣着痕迹、遗留物、受损物品规格型号/ 编码照相；（5）车辆检验（车架号、发动机号）；（6）相关必要单证照相（索赔申请书、两证检验照相等）；3 题. 公司2014 年5 月15 日下发《关于严格执行查勘“人车合影” 要求的通知》，通知的具体工作要求有哪些？（6 分）答：1、所有执行现场查勘、定损、疑案调查工作的查勘人员必须佩带工牌；我司查勘人员佩带公司配发的工牌（代勘人员参照执行）公估人员佩带公估行配发的工牌。

2、“人车合影” 照片应准确体现人员、车型、车损、车牌及拍摄时间3、工牌照片应准确体现人员相貌、人员姓名、公估公司名称等信息。

4、现场查勘、定损及定损复勘须分别拍摄“人车合影” 及工牌照片，事故性质调查须拍摄调查人与调查地合影照片。

5、因出险地无机构导致“人车合影”照片确实无法拍摄的，必须在系统中备注说明。

6、未拍摄“人车合影”及工牌照片、照片拍摄不符合要求的案件，总公司将在个案核损评价中登记，并在月度查勘考核评价中作扣分处理五、实务题（18 分）案例：2011 年10月15 日9时17分赵某向我司报案称其驾驶东南菱悦DN7150 1.5 MT 刚刚发生事故，撞停放农用三轮车，三者农用车无损，已报警，车在现场，负全责。

查勘员15 时查勘定损了标的车。

之后查勘员又提供了现场照片，反馈接到报案后及时到达现场，交警处理已处理，散落物已被环卫工人清扫干净。

请结合提供的相片，回答以下问题：（1）本案是否存在疑点？如有请列出疑点；（5 分）（2）如公司后续派你去核实，你从哪方面核实？（ 5 分）3 ）制订定损单（详细列明定损项目、配件价格、工时价格，以二类维修厂标准核定）（8 分）1. 本事故存在疑点，如下：（1）本案查勘人员存在问题，9 时出险，15 时才定损车辆，但反馈及时到达现场，且能提供现场的照片，不符合逻辑；现场拍摄，但反馈碎片被环卫清理，不符常理，纵使清理，也不可能一点微小碎片都没有；（2）从现场照片看，标的碰撞停在路边的农用三轮车，而该路段未主干道，车流较少，路面宽阔，而受损为正面受损，不符合常理；（3）从事故痕迹分析，三者三轮车后边未显示有碰撞的痕迹，且底盘较高，应碰不到标的前杠部位，存在摆现场的可能；（4）从标的车痕迹看，受损部位均为旧痕迹，有些部位已生锈，水箱已没水，干燥多时，损失已发生有一段时间，并不是当天的事故。

2. 从以下几方面核实本次事故：（1）由于本案查勘员可能存在嫌疑，故需避开查勘员到交警队核实事故经过；（2）复勘现场，走访周围人群，核实事故周围情况，了解车辆定损地点是否在事故附近；3）核实驾驶员、三者车主、标的车主人员的相关信息；(4 )了解标的本次报案前是否车辆状况； (5) 了解相关情况后再找查勘员、驾驶员核对3. 配件价格3750元，工时1300 ,共5075元T 10 湖0旳"1 抚霁蛊・I F M% 00 ■:*・他00妙®R1 1 OOQ彻血«> 他連IM••QW仙00■电口T 2 g沖Q 晡科0 0>C0 UB550EJ. 阿&5 00 翳00 1 D®* 3S^iOJrBi 中・■woo 宾00刃00 1 000@Q8轨8I 000 頃00■ 4 r 6W 卯 2W5DOO 000西00 |~RBr00043♦ 5 c SE □晒 K 加前机■1HQ0曲DO 却直1 000 彌価QQ7QQ 1Q£O 却m■ 6 1SWTOOdME00事B1OOP 310 3' 00i QB 3100w**-* 7 1 _M 日砒B 彌 加乔机■皆焉(W14£D i?£D T2ID 1 om 1?£U i?mi□ 00 1^(BT B 0 MH = iB525. 扭：5!机/袪W i =) E 14 00 I7OJ I2JC0 1 000 12D017JD0I D OOD 1200•K 虚舟■ 9 1_ <trri _frxi 苜何-柑肝刮皿摒=索E 76 £D 66£fl 6££D I 000 勢DO&5DQ i ODD 窗tn总序<2.r 10 u 5B300356 FL3^F=8J TH .*E siro 6S0O 6000 1 oao 690069 00 i DOT 田00• 111 SWrlODflTT 〔左)C ?imaim 61 ID 1 Ojffil _Binai□m 6100• ■咗 <!• * 12 e 571102301 W+51 •左:B 阿oo 34500■Wan1000 ■3*6.00345.ro i 0OT346 00右 •■曲*•怕 o iV^D22D? 蕾鼻灯如e 232tJt) 1第®3 000僭血i anol 1曲£0t 14 0 5VVBD22D2Iff 知费D44600•和00 玫00. 000 3*e.oo 346.00I O.Cd346 0U■AdH - ■ 1ft■ 'JA>«UJ；Da 幫卑疔a 妙00屈®1DM i 葩migrni1葩DOe •■黑电. 于19!WHOM30KI^>.4000制m34 OG1000 3*0034 00 I OOT3*00■aT 17 匸tfffi31 JOO |QM 驚闵字闻iOJ »I 34(fia ■电口•r 10 ■ SWB02W 0師00 *0600啪oo 1OCM woo 轉S 帥 i000 WOO * ie ■ SWtl 旳 flHR■ 牧)00事曲00 ■加00 I000 473001000 17300• 20i ^EJOW肌柚EH肉皿肉® . OOU 9300S30D i oao 旳00显 A'甲21Q疲IB■Q0Q0翊H1QOQ腐叫ME]000-9J DO運整即鼻0 ■址*如万・矗「18林 3750 000 WCDiHDi li* 0QOdbtf 3760 rn上《I ・J ・19*#.«H 料就.■■韻•口XHW*工“"*2E OQTOOCO 。