决策与计划职能
管理学的各项职能决策计划
管理学的各项职能决策计划
管理工作是个复杂的过程,涉及到各种职能决策。
企业要顺利运营,必须制定完善的管理决策计划。
生产决策计划:明确生产流程设计、生产管理模式、生产经营目标等。
采取科学的生产计划和生产控制方法,实时跟踪和调整生产情况,提高生产效率。
营销决策计划:制定合理的产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略。
通过市场调研了解客户需求,提供达到客户期望的产品和服务。
财务决策计划:制定年度预算,按月季度进行财务分析,对比实际业绩与预算,调整和优化财务决策。
规范企业内部资金流通,保证企业长期健康发展。
人力资源决策计划:针对企业发展战略做人才需求规划,建立科学合理的招聘、评优与薪资激励机制,保持企业人才梯队。
信息决策计划:建立企业宽带网络,实施管理软件,完善与外部联系的信息平台,提升决策科学性和工作效率。
这些建议可以帮助企业制定系统全面的管理决策计划,协调各职能之间,实现企业可持续发展。
期待未来可以根据企业实际情况进一步完善和优化。
第2讲计划职能之2制定决策
决策的分类
1、长期决策与短期决策 2、战略决策、战术决策与业务决策 3、集体决策与个人决策 4、初始决策与追踪决策 5、确定型、风险型与不确定型决策（P168） 6、程序化决策与非程序化决策（P165）
2013年5月7日星期二
计划职能：战略、决策与计划；tcdj@
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（1）确定型决策是指在稳定（可控）条件下进 行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自 然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果， 最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接 比较。 （2）风险型决策也称随机决策，在这类决策中， 自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状 态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种 自然状态发生的概率。 （3）不确定型决策是指在不稳定条件下进行的 决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有 多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自 然状态发生的概率。
计划
领导
需要对组织中的哪些活动进行控制？ 直接向我汇报的职员应当有多少？ 怎么控制这些活动？ 组织应当有多大程度的集权？ 绩效差异偏离到什么程度是显著的？ 职位应当怎么设计？ 组织应当具有什么类型的管理信息 什么时候组织应当实行不同的结构？ 系统？
© Prentice Hall, 2002 6-14
（一）识别决策问题
为什么要决策？因为存在问题或机会！ 管理者要敏感：意识到问题和机会，采取 适当的决策，才能解决问题，把握机会； 看不到问题和机会，就会在环境变化中失 去适应能力。
2013年5月7日星期二 计划职能：战略、决策与计划；tcdj@ 16
（一）识别决策问题
（二）确认决策标准（即识别、确定目标） （三）为决策标准分配权重 定量因素和定性因素
2013年5月7日星期二
管理学---第三章-计划与决策
计划工作的原理
• • • • 限定因素原理—木桶原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理
木桶原理
含义是:木桶盛水量取决于桶壁上最短的那 块木条的高度。意指主管人员越是了解对达到 目标起主要限制作用的因素,就越能有针对性地、 有效地拟定各种行动方案。 此原理表明,主管人员在制定计划时,须全力 找出影响计划目标实现的主要限定因素,有针对 性地采取相应措施。
改变航道原理
即使计划工作过程具有灵活性,在制 定计划后,管理者不能被其拴住,在执行过 程中要根据实际情况对计划作必要的检 查和修订。 俗语称“计划赶不上变化”,所以管 理者要像航海家需经常核对航线以排除 险情那样,保证计划的总目标不变,但实现 目标的进程可因实际情况的变化而随时 改变。
组织目标的内容
时间序列分析法
• 简单移动平均法
• 加权移动平均法
简单移动平均法
模型 Yt=1/n (X t-1+X t-2+•••+X t-n) 式中: Yt—t期预测值; n—移动期数; Xi—为第i期实际值。
加权移动平均法
即根据距预测期越近的实际值,对预测值的影响越大的 原理,赋予所取实际数据一定的权数Di,然后再取平均数, 作为下一期的预测值。 权数确定的原则是: (1) 距预测期越大,权数越大;反之,越小。 (2) 0<Di<,且∑ Di=1 此方法适用于稳定而略有变化的市场类型。 模型: n Y= ∑ Xi · i D
2. 目标的次序性
组织目标往往不止一个,故应有轻重缓急之 分。 3. 目标的时间性 目标的实现要有时间要求。
确定组织目标的原则
1. 目标需体现组织的宗旨和使命 2. 目标必须落实,需做到: • 层层分解,落实到每一个员工的工作中 • 尽可能完善,以使目标明确并便于考核 • 有期限要求 3. 目标需有多个,并形成体系,以避免片面性,追求企 业宗旨和使命的实现,如企业有市场营销、创新、 人员组织、财务资源、物资资源、生产效率、社 会责任和利润目标等。 4. 目标需有挑战性
管理会计的核心职能决策支持、计划与控制
管理会计的核心职能决策支持、计划与控制在当今竞争激烈的商业环境下，管理会计作为企业管理中不可或缺的一部分，扮演着至关重要的角色。
管理会计旨在通过信息的收集、分析和应用，为管理者提供决策支持、规划公司未来发展以及有效控制成本的能力。
在企业经营中，管理会计的核心职能不仅仅限于提供财务数据，更是要与管理者密切合作，为企业的长期成功和可持续发展提供全方位的支持。
决策支持管理会计在决策支持方面发挥着关键作用。
在制定战略决策和日常经营管理中，管理会计通过提供准确的财务信息和业务绩效指标，帮助管理者做出明智的、基于数据的决策。
通过预算编制、成本分析、投资评估等工具，管理会计为企业高层领导者提供决策支持，促进企业战略的制定和执行。
计划另一个管理会计的核心职能是规划。
通过制定预算、制定经营计划和目标，管理会计帮助企业明确未来发展方向，为实现战略目标提供详细的计划和指导。
管理会计还通过对市场趋势、竞争对手和内部资源的分析，为企业的战略规划提供可靠的参考依据，帮助企业做出合理的决策。
控制管理会计的另一个重要职能是控制。
管理会计通过制定预算，监控业务绩效，并分析实际业绩与预期之间的差异，帮助企业有效地控制成本、提高效率，确保企业目标的实现。
管理会计还可以为企业提供内部控制制度设计和执行建议，以确保企业运营的合规性和稳定性。
管理会计作为企业管理的核心职能，不仅提供决策支持、规划和控制，更是帮助企业实现长期成功和可持续发展的重要工具。
通过管理会计的应用，企业管理者可以更好地把握市场动态，制定合适的战略，提高业绩，实现企业的长远目标。
对于任何企业来说，管理会计都是不可或缺的一部分，它为企业管理者提供了重要的数据支持和决策依据，有效地帮助企业实现成功。
因此，发挥管理会计的核心职能，将有助于企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
管理会计的核心职能包括决策支持、计划和控制，这为企业提供了重要的管理工具和支持，有助于企业实现长期成功和可持续发展。
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1.决策与计划、组织、领导、控制和创新这五种管理职能之间的关系所谓管理职能，是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。
管理五个职能是相辅相成、相互影响、相互作用、相互交叉渗透的，缺一不可。
每一个职能都有其重要的作用及价值，缺了任何一个要素，管理活动都是无法顺利进行、有序展开的。
a) 决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；b) 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；c) 领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；d) 控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；e) 创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。
创新是各项管理职能的灵魂和生命。
五种管理职能之间的相互关系：a) 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理者在行使其他管理职能的过程中，总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。
b) 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施c) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中总之，决策与计划、组织、领导、控制和创新这五种管理职能不是孤立的，是相互关联在一起的整体。
2.统一指挥就是集权（王国顺《管理学》p132）统一指挥并不是集权。
统一指挥就是组织内任何一个下级只接受一个上级指挥，只对一个上级负责。
为保证组织目标的顺利实现、实行使之有效的领导，必须消除令出多门，多头领导的混乱现象，贯彻统一指导，统一指挥的原则。
按照这个原则在设计组织结构时，要明确各管理层上下级的职责、权利和联系方法，建立严格的责任制，明确直线职权与参谋职权及其关系，是组织设计的原则之一。
集权是指决策权都是由某一最高层管理者或者某一最高层管理者或者某一上级部门掌握与控制，下级部门只能是依据上级的决定和指示执行，一切行动听上级指挥。
在一个组织中，集权意味着职权集中在较高的管理层次。
简述计划和决策的区别与联系
简述计划和决策的区别与联系在管理和组织领域，计划和决策是两个关键概念，虽然它们有一些相似之处，但在本质和应用方面存在一些区别。
本文将简要介绍计划和决策之间的区别和联系。
一、区别1.定义：计划是指为实现特定目标或达成特定结果而制定的行动方案的过程。
计划的目标是指朝着特定结果或预期效果努力。
而决策是在不同的选择之间进行判断，并做出决定的过程。
决策的目标是为了解决问题或达成特定目标。
2.关注点：计划侧重于确定目标和设计实现目标所需的具体步骤和方法，即如何做事。
决策侧重于选择解决方案或做出决定时所考虑的因素，即选择什么事。
3.时间范围：计划通常涉及较长时间范围，可以是长期计划（如3年或5年计划）或中期计划（如一年计划）。
而决策通常是在特定时刻或特定情况下做出的。
4.实施性：计划是有针对性的，目的是为了对未来的工作进行指导和安排。
而决策则更注重具体执行，即实施决策所需的行动。
5.灵活性：计划通常具有一定的灵活性，可以根据实际情况进行调整和修改。
而决策一旦做出就不太容易改变。
二、联系1.目标导向：无论是计划还是决策，它们都是为了实现特定的目标或解决问题。
计划是为了指导实现目标的步骤和方法，而决策则是为了选择实现目标的最佳方案。
2.相互依赖：计划和决策之间存在相互依赖的关系。
计划制定需基于决策的结果，而决策的实施又需要结合计划进行。
计划是决策的基础，而决策则是计划的指导。
3.协同作用：计划和决策需要相互协作，相互促进。
计划提供了决策的依据和方向，帮助决策更加准确和有针对性；决策则为计划提供了具体的实施步骤和方法，使其能够落地并实现预期的目标。
4.循环往复：计划和决策并不是一次性的过程，而是循环往复的。
在实施计划的过程中，可能会涌现出新的问题或需要做新的决策，这时就要对计划进行调整。
同时，通过不断的决策，也能够优化改进计划，使其更加科学和有效。
总结起来，计划和决策在管理和组织过程中扮演着重要的角色。
计划侧重于确定目标和制定实现目标的方案和步骤，而决策侧重于选择解决问题或达成目标的最佳方案。
管理学中：计划与决策的关系是什么？
管理学中：计划与决策的关系是什么？决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题。
决策和计划是其他管理职能的依据。
决策就是人们为了达到一定目的，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
西蒙：找出制定决策的理由，找到可能的行动方案，对诸行动方案进行评价和抉择，对于付诸实施的方案进行评价，(决策—实施—再决策—再实施)。
扩展资料决策的分类：1、确定型决策一是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
那么这类决策被称为确定型决策。
比起不确定型决策和风险性决策，确定型决策所面对的问题是比较容易求解的问题。
2、风险型决策一如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。
3、不确定型决策一如果决策问题所涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。
4、战略决策一战略决策是为了解决全局性、长远性、方向性、战略性的重大问题的决策。
一般由企业高层决策者做出。
战略决策对组织最重要。
战略决策包括组织目标和大政方针的确定，组织结构的调整，企业产品的更新换代、技术升级改造等等。
或者：战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策。
5、战术决策．一战术决策是为了实现战略决策、解决某一具体问题所做出的决策，以战略决策规定的目标为决策依据。
6、业务决策一又称日常管理决策，是企业内部在执行计划过程中，为提高生产效率和日常工作效率的决策。
其中包括：作业计划的制定，生产、质量、成本，以及日常性控制等方面的决策。
业务决策牵涉范围较窄，只影响局部。
参考资料来源：百度百科-计划参考资料来源：百度百科-决策。
计划职能和决策职能的异同点有哪些？帮你自己制定一个择业计划。
计划职能和决策职能的异同点有哪些？帮你自己制定一个择业计划。
一．计划职能和决策职能的异同点。
1.计划和决策都是最重要的的管理职能之一。
2.计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。
计划职能的特点：预先性；预测性；评价性；选择性；调整性。
计划工作主要包括的内容：研究活动条件、制定业务决策、编制行动计划。
1) 研究活动条件：A．内部能力研究；主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用能力。
B．外部环境研究；是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态。
2) 制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。
3) 编制行动计划。
3.决策职能决策：广义上指包括决策前必须的一切活动，即管理的全过程；狭义上：在几种方案中的多选一或多中择优的行动。
决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，即为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
对这一概念的理解具体包括以下几个方面：(1)决策要有明确的目的；(2)决策要有若干可行的备选方案；(3)决策要进行方案的分析评价；(4)决策的结果是选择一个满意方案；(5)决策是一个分析判断过程。
决策的基本特征：目标性，优化性，选择性，实施性。
决策的基本要素：决策者（是决策系统主观能力的体现者，可以是个人，也可以是集体。
）决策对象（一般是指可调控地具有明确边界的特定系统。
）信息（既包括决策对象系统内部的信息，又包括决策系统外部所需的信息。
）决策理论与方法（即要求决策者要运用正确的决策理论与方法进行决策。
）决策结果（对决策结果要进行分析和科学的检验。
）二．我的择业计划。
眼下就业形势严峻，就业压力大，现在就应该为将来找到一份适合自己的工作做出充分的准备。
第四章 计划与决策之计划 计划是管理职能中最基本的一项职能,组织
三、线性规划法 线性规划法就是在满足一组线性等式或不等式的约束 条件下，求一组变量的值，使一个线性函数取得最大值或 最小值的方法。线性规划作为计划方法，主要解决两类问 题： 其一，在资源条件一定的情况下，如何确定合理的生产 任务，才能取得最大的经济效益； 其二是生产任务一定，如何用最少的资源完成这项任务， 从而取得较好的经济效益。
1.最长线路法。它是指在网络图中从始点到终点的许多 条线路中，用时最长的线路，即关键线路。例如，在图 3—7中一共有四条路线即：
2.时差法。 先计算各工序的总时差，工序总时差为零的工序，叫关 键工序。然后把工序总时差为零的工序连接起来的可行线路， 即为关键线路。 （五）网络计划的优化 网络计划的优化，就是利用时差，不断改善网络的最初 方案，使之获得期短、资源省、成本低的计划方案。其内容 包括三个方面： 1．时间优化 2．时间与资源的优化 3．时间与费 用优化
计划的作用 1.指明方向，协调工作 2.预测变化 降低风险。 3.减少浪费，提高效益 4.提供标准，便于控制
计划的表现形式 计划活动的结果可以表现为各种具体的计划形式。美国 的管理学家孔茨和韦里克从抽象到具体把计划分为宗旨、目 标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等八层次体系。 如图4—1所示。 宗 旨 目 标 战 略 政 策 程 序 规 则 规划：一次综合性计划 预算：数字化的计划 图4—1计划层次体系
三、确定前提 确定计划前提条件，也称确定计划的假设条件。确定计 划前提在计划工作中起着极为重要的作用。因为计划中的每 一决策方案都是在特定前提条件下选择出来的，而这些前提 条件并非实际存在的，而是计划编制者根据各种环境状况所 作出的预测。如果计划中的某一环节所依赖的决策前提条件 在现实中没有发生，而计划执行者本身又不了解其条件，而 简单地根据计划的要求去执行实际工作，必然会导致严重的 后果。因而组织成员越彻底地理解和同意使用一致的计划前 提条件，企业的计划工作就越加协调。
管理中决策与计划职能
管理中决策与计划职能在管理中，决策与计划是两个至关重要的职能。
它们相辅相成，共同推动组织向前发展。
本文将重点探讨管理中决策与计划的职能，并分析它们在组织中的作用和重要性。
决策职能决策是管理者在面对不同情况时做出选择的过程。
在管理中，决策职能涉及到从多个可选方案中选取一个方案，以实现组织的目标。
决策者需要根据所面临的问题进行分析、评估，并做出最佳选择。
决策过程决策过程通常包括以下几个步骤：1.定义问题：明确问题的性质和范围。
2.收集信息：搜集相关信息和数据。
3.制定方案：提出多种解决方案。
4.评估方案：对各种方案进行评估和比较。
5.选择方案：选择最优方案并实施。
6.跟踪和评估：持续监控并评估决策的效果。
决策类型决策可以分为战略性决策、战术性决策和操作性决策。
战略性决策是长远性的、关乎整个组织的决策；战术性决策则是针对中期目标的决策；操作性决策是指具体操作中需要做出的决策。
决策者特质决策者需要具备明智、果断、灵活等特质。
同时，决策者需要在面对不确定性和风险时能够冷静应对，做出理性的选择。
计划职能计划是为了实现组织目标而制定的行动方案和方法。
计划职能是管理者为组织未来的活动和发展设定目标，并确定如何达到这些目标的过程。
计划内容计划通常包括制定目标、确定行动计划、资源分配、实施、监控和评价等内容。
在制定计划时，管理者需要考虑资源、时间、人力等各种限制条件。
计划类型计划可以分为战略计划、战术计划和操作计划。
战略计划是长远性的整体规划，战术计划是中期规划，操作计划则是针对具体操作的规划。
计划程度计划的程度可以分为正式计划和非正式计划。
正式计划是经过认真考虑和制定的计划，通常以书面形式记录。
非正式计划则是口头、简化的计划。
计划过程制定计划的过程包括明确目标、分析现状、制定计划、实施计划、监控计划和评价计划等步骤。
计划的过程是一个循环反馈的过程，需要不断调整和改进。
决策与计划的关系决策与计划之间存在着密切的关系。
计划与决策的区别和联系是什么
计划与决策的区别和联系是什么在日常生活和工作中，我们经常需要进行计划和决策。
虽然计划和决策都是为了达成目标，但它们在实质上有一些区别和联系。
本文将探讨计划与决策之间的区别和联系，以帮助读者更好地理解这两个概念。
区别计划和决策各自具有独特的特征和职能，以下是它们之间的区别：1. 定义•计划：计划是对未来目标和实现方式的安排和安排。
•决策：决策是在面对不同选择时做出的选择和决策。
2. 目标•计划：计划通常针对长期或中期的目标，旨在为实现目标提供指导。
•决策：决策则是在每个选择中寻求特定目标，并在不同选择之间做出决策。
3. 时间•计划：计划需要更长的时间范围，以便为未来的行动提供指导。
•决策：决策通常需要在较短的时间范围内做出，以便及时应对特定情况或问题。
4. 职能•计划：计划的主要职能是为未来的行动提供指导和方向，以实现预期的结果。
•决策：决策的主要职能是在面临不同选择时做出最优的决策，以实现预期的结果。
联系尽管计划和决策具有不同的特征和职能，但它们之间存在密切的联系。
以下是它们之间的联系：1. 目标导向计划和决策都是以实现特定目标为导向的。
计划为实现长期或中期的目标提供了指导和方向，而决策则是在每个选择中寻求特定的目标并做出最优的决策。
2. 影响行动计划和决策都对行动产生影响。
计划提供了行动的指引和方向，确保按照既定目标和策略实施行动。
决策则决定了在可选的行动中选择哪一个，并为实施选定的行动提供支持。
3. 相互依赖计划和决策是相互依赖的。
在制定计划时，需要根据做出的决策来设计合适的行动计划。
相反，在做出决策时，需要考虑现有的计划和目标，以确保所做选择的一致性和一致性。
4. 反馈循环计划和决策之间存在反馈循环。
在实施计划的过程中，可能会遇到新的情况和问题，需要及时做出决策来调整和修正计划。
反过来，决策的结果也可能需要重新考虑和调整计划，以适应新的情况和要求。
总结计划和决策是为了实现目标而进行的一系列行动。
计划与决策企业管理
计划与决策企业管理企业管理中的计划和决策是至关重要的方面。
计划和决策为企业制定了方向和目标，并指导着组织的运作和发展。
本文将探讨计划和决策在企业管理中的重要性，以及它们如何相互关联和支持。
计划在企业管理中的重要性计划是企业实现目标的蓝图和路线图。
一个好的计划可以帮助企业确定目标、资源分配和行动方案，从而提高效率，降低风险，并确保企业的持续发展。
以下是计划在企业管理中的重要性：1.明确目标：计划可以帮助企业明确定义目标，使整个组织朝着共同的目标努力。
2.资源优化：通过计划，企业可以合理利用资源，避免浪费，提高效率。
3.风险管理：通过计划，企业可以提前预判潜在的风险，并采取措施进行风险管理，降低风险对企业的影响。
4.决策支持：计划提供了决策的依据和方向，帮助管理者做出明智的决策。
决策在企业管理中的重要性决策是指在面临多种选择时，做出具体选择并采取行动的过程。
在企业管理中，决策是管理者最常做出的行为之一。
以下是决策在企业管理中的重要性：1.解决问题：决策是解决问题的过程，通过做出决策，可以有效解决企业面临的各种挑战和问题。
2.指导行动：决策确定了下一步行动的方向和目标，帮助企业实现目标和任务。
3.促进创新：在决策过程中，管理者需要不断思考和评估各种选择，从而促进创新和改进。
4.协调资源：决策可以协调企业各项资源的分配和利用，确保资源的最有效利用。
计划与决策的关联与支持计划与决策在企业管理中密切相关，并相互支持。
在制定计划的过程中，涉及到对未来的预测和选择，这就需要进行决策。
而在做出决策时，也需要明确目标和制定相应的计划。
因此，计划与决策之间存在着以下关联与支持：1.决策支持计划：在制定决策时，需要依据企业的计划和目标，以确保决策符合企业整体发展的方向。
2.计划指导决策：计划提供了决策的依据和目标，帮助管理者做出明智的决策，并指导下一步的行动。
3.循环反馈：在执行计划和决策的过程中，需要不断进行评估和反馈，以调整计划和决策，确保企业持续发展。
物业管理的五大职能
物业管理的五种职能物业管理的职能可以分为决策与计划、组织、指挥、控制、协调五种职能。
1.决策与计划职能；决策是指对物业管理目前和长远的目标以及实现此目标有关的一些重大问题所作出的选择和决定，如物业辖区总体管理的方向、业主管理委员会的组建、物业管理企业的选择、物业管理企业的发展方向等。
这些问题解决不好，就会给物业管理工作带来很大的盲目性。
因而，物业管理首先必须作出正确的决策。
有了正确的决策，还必须有科学的计划，即把决策的目标具体化，变成一定时期内物业管理的行动纲领。
物业管理的计划职能应由业主管理委员会和物业管理企业共同执行，物业管理企业尤其要发挥主动性。
决策正确与否、计划是否科学对物业管理的效果具有决定性的作用。
从这个意义上讲，决策与计划是物业管理的首要职能，忽视这一职能，必然会使物业管理陷于混乱。
2.组织职能；组织就是根据已确定的计划和提高管理效率的原则，把物业管理的各个要素、各个环节和各个方面，从管理的分工协作上，从上下左右的关系上，从时间和空间的联系上都合理地组织起来，形成一个有机结合的整体，使整个物业管理活动变成一部“大机器”。
在这部“大机器”中，包括人、财、物、环境等要素，应做到尽可能好的结合，从而最大限度地发挥它们的作用。
物业管理的组织职能主要由物业管理企业执行。
物业管理企业必须正确实施管理的组织职能，合理地确定企业内部的管理体制，包括管理机构的设置、职权的划分和岗位责任制的建立，以发挥各个管理环节、各级职能部门的主动性。
从一定意义上讲，组织水平的高低，直接决定物业管理活动效益的大校。
3.指挥职能；指挥是根据计划，对整个物业管理活动进行领导和督促。
由于物业管理活动十分复杂，涉及面广，如果没有科学的指挥，即使物业管理这部“大机器”组织起来了，也不可能正常运转，物业管理活动也不可能达到预期的效果，既定的计划目标也难以保证实现，所以指挥职能是保证物业管理活动顺利进行必不可少的条件。
要实现科学的指挥，物业管理的指挥系统必须经常进行调查研究，分析物业管理活动的全过程，掌握物业的状况和业主的需求，以取得指挥的主动权。
管理的九大职能
管理的九大职能
1.计划职能：制定企业未来发展目标和行动计划，明确企业资源和战略方向。
2.组织职能：依托企业组织形式，合理分配企业运行过程中的各项工作。
3.指挥职能：指导员工进行工作，确保工作按计划进行。
4.协调职能：协调内外部资源，解决矛盾和冲突，确保工作顺利进行。
5.控制职能：监督、检查和调整企业运行过程中的各项工作，确保工作结果符合计划
要求。
6.创新职能：创新是企业发展的重要手段，通过创新调整企业组织结构、经营理念、
工作制度和各项活动标准，建立新的组合方式。
7.决策职能：针对问题和挑战，分析环境变化规律，总结市场中的发展机会和企业运
行过程中的风险，做出科学决策。
8.激励职能：通过激励手段激发员工积极性，提高员工工作效率。
9.构建企业文化职能：建立企业文化是企业管理的重要任务之一，通过构建符合企业
发展的文化，推动员工和企业共同发展。
简述法约尔的经营六职能
简述法约尔的经营六职能法约尔的经营六职能是指计划、组织、控制、领导、决策和协调。
这六个职能是管理者在组织中进行管理工作所必须具备的能力和技巧。
接下来将对这六个职能进行简要的描述。
首先是计划。
计划是指管理者在实现组织目标的过程中，确定目标并制定相应的行动方案。
计划的关键是确定目标和确定如何实现这些目标的方法。
管理者需要考虑到组织的资源和环境条件，制定出一套可行的计划，以保证组织能够有效地实现目标。
其次是组织。
组织是指管理者将各种资源进行合理的配置和安排，以达到组织目标的过程。
组织的关键是确定组织的结构和职责分工，建立起一个良好的组织体系。
管理者需要根据组织的需要，将人员、物资、设备等资源进行合理的组织和分配。
第三是控制。
控制是指管理者对组织进行监督和检查，以确保组织的运行符合预期的目标和标准。
控制的关键是设定合理的控制标准和监测方法，及时发现和纠正组织中的偏差。
管理者需要通过不断的控制和调整，使得组织能够持续地达到预期的目标。
第四是领导。
领导是指管理者通过激发员工的积极性和能动性，引导和影响他们去实现组织的目标。
领导的关键是建立良好的人际关系，激发员工的工作热情和创造力。
管理者需要具备良好的沟通和协调能力，以及有效的激励和引导手段。
第五是决策。
决策是指管理者在面对问题和挑战时，进行选择和做出决策的过程。
决策的关键是分析和评估各种可行的选择，找出最优解决方案。
管理者需要具备良好的分析和判断能力，以及果断和决断的执行力。
最后是协调。
协调是指管理者在组织内部和外部各方之间进行沟通和协作，以达到组织整体的协调和统一。
协调的关键是解决和调和各种冲突和矛盾，形成一种和谐的工作氛围。
管理者需要具备良好的协调和沟通能力，以及有效的协作和团队合作精神。
法约尔的经营六职能是管理者在组织中进行管理工作所必须具备的能力和技巧。
这六个职能包括计划、组织、控制、领导、决策和协调。
管理者需要通过不断的学习和实践，不断提升自己在这些职能上的能力和水平，以便更好地完成管理工作，实现组织的目标。
项目二 计划职能与决策职能
1.
确定性意味着决策所需要的所有信息 都是完全的、充分的、可靠的和容易获得 的。
2.
风险性属于这样一种状态，即决策者 虽然不能准确地预测出每一个行动方案的 可能结果，但却因拥有较充分的信息而能 够对各个方案产生预期结果的概率（发生 的可能性）做出合理的估计。风险性意味 着决策有一个明确定义的目标，有关信息 是可以获得的，并且是非常完善的，但决 策方案的未来结果取决于事件发生的相应 概率。
说明 计划书的脸面，应充满魅力 表明计划者的动机及计划者的态度
计划书的目录 概述计划书的整体思路与内容 明确计划的出发点，说明计划的必要性及其前提 确定计划的目的、目标，说明计划的意义
明确计划的方向、原则，规定计划的内容
明确计划实施的结构及其组织保证，提高计划的效 果
计划的具体内容，将实现目标的方法具体化
(二)
1.
计划的主要内容为：①内外环境分析；② 未来行动的目标；③未来活动的工作方案，包 括活动内容、要求、途径、措施等；④资源配 置方案，包括执行人、资金保证、物资配备、 完成时限等。
2.
（1）因素分析法。
（2）滚动计划法。
五、 网络计划技术是20世纪50年代末发展起来的， 用于工程项目的计划与控制的一项管理技术。我国 称之为“统筹法”。它的基本原理是利用网络图反 映组成工程项目的各项活动（工序）的先后顺序及 相互关系，通过网络计算，找出关键工序与关键线 路，利用时差不断改善网络计划，求得工期、资源 与成本的优化方案，并在方案实施过程中进行有效 的控制，确保达到预定的目标。
(三)确定型决策、风险型决策和不确定型决
在一个理想的世界中，管理者可以得到任何 他所需要的与决策有关的信息，并据此做出 决策。然而在现实中，任何事物都存在着变 数，我们很难获得事物的完全信息。在这种 情况下，管理者很容易做出错误决策，达不 到预期目标。根据信息可获得的完全程度、 未来情况的可预测程度、相应的决策失败的 可能性，可以把决策面临的状态分成三种典 型的状态，即具有高度可预测性的确定性、 具有一定预测性的风险性和具有高度不可预 测性的不确定性。
管理学基础第六版 第二章计划与决策
按决策的时态，可分为： (1)静态决策(2)动态决策
决策的程序
一
调查 与分析
二
设计 备选 方案
三
选择 方案
四 审查
与 反馈
决策的三大准则
1、直觉决策 五种直觉决策：过去的经验、感觉或情绪、机能知识和训练、
潜意识、道德观与文化。
思考与质疑 你认为直觉决策有何优缺点？
2、理性决策 深入分析、科学程序与方法、最佳化标准。 完全理性假设----最佳化结果
3、有限理性决策 信息受限、管理者自身能力与知识限制、决策的有限理性 有限理性----令人满意的决策决策。
决策的“硬”方法与“软”方法
1、决策“硬”方法。---定量方法 是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题
1、头脑风暴法
头脑风暴法，又称畅谈会法。它是一种邀请专家、 内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让 大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分 发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生 连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。
1、一般邀请五至十二人， 2、时间在一个小时左右。 3、主持者介绍背景，提出总议题；然后，与会者畅所欲
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管理问题分析界定的方法与技术
1、信息搜集方法
数据资料搜集法；访谈法；现场调查法；工作报告法
2、观察方法
全面观察；深入观察；动态观察
3、分析方法
分解法；因果分析法；比较分析法；归纳法；演绎法；类推 法。
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二、环境分析法-企业外部经营环境分析
（一）一般环境分析的基本内容。 一般环境，是企业经营所共同面对的环境，对
第二节决策与计划职能
第二节决策与计划职能决策与计划是管理过程中非常关键的职能，它们直接影响着组织的发展和实现目标的能力。
在这一节中，我将从决策与计划职能的定义、重要性以及实践中的挑战等方面展开论述。
首先，决策与计划职能是指制定决策和计划以达到组织目标的过程。
决策是在面临问题和选择时作出一个选择的过程，而计划则是对决策所做出的选择进行规划和组织的过程。
决策和计划是相辅相成的，决策提供了方向和路径，而计划则为决策的实施提供了具体的指导和时间表。
其次，决策与计划的职能是非常重要的。
首先，决策和计划能够帮助组织避免盲目行动。
面对复杂的环境和变化的需求，组织不能简单地依靠直觉或经验进行决策，而是需要采用科学、系统和有条理的方式进行决策和规划。
其次，决策和计划能够提高组织的效率和效能。
通过决策和计划，组织能够明确目标、制定计划、分配资源、确定责任和评估绩效，从而提高组织的运行效率和实现目标的能力。
最后，决策和计划能够提供组织发展的方向和动力。
组织需要不断地适应变化的环境和需求，通过决策和计划能够为组织提供清晰的方向和行动计划，从而推动组织的发展。
然而，决策与计划职能在实践中也面临着一些挑战。
首先，决策和计划需要具备高度的专业知识和技能。
在制定决策和计划时，管理者需要了解各种决策和计划的方法和技巧，同时还需要具备分析问题、评估风险和选择最佳方案的能力。
其次，决策和计划需要有充分的信息和数据支持。
在做出决策和制定计划之前，管理者需要收集、整理和分析大量的信息和数据，以便做出准确和可靠的决策和计划。
然而，在实际操作中，可能会面临信息不完全、信息不准确或信息丰富度不一致等问题。
最后，决策和计划的实施也需要充分的沟通和协调。
决策和计划的成功实施不仅仅依赖于决策者和计划制定者的能力，还需要组织内外各层次的人员的理解、支持和配合。
为了应对上述挑战，管理者需要不断提升自身的决策与计划的能力。
首先，管理者需要不断学习和积累专业知识和技能。
通过培训、学习和实践，不断提升自身在决策和计划方面的能力和水平。
决策与计划职能
决策与计划职能第二节决策与计划职能一、决策与决策理论1．决策的含义决策在管理中处于核心地位，关于决策的定义，古今中外的学者有不一致的认识。
本书认为，决策是管理识别并解决问题的过程，或者者管理者利用机会的过程。
关于对决策的懂得，我们能够从三个方面来认识：一是决策的主体是管理者；二是决策的本质是一个选择的过程；三是决策的目的是解决问题或者利用机会。
2．决策的根据与原则管理者在决策时离不开信息，适量的信息是决策的根据。
信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织来讲可能是不经济的，而信息量过少则使管理者难以正确做出决策，因此。
信息的数量与质量直接影响决策水平。
管理者在决策过程中，要做出最优的决策，务必具备下列条件：一是能够获取全部的信息；二是懂得全部信息的价值所在；三是能够预测每一个决策方案可能的执行结果。
但事实上这三个条件是不可能全部具备的，正是这个原因，决策时不能遵循最优的原则，而只能遵循满意的原则。
3．决策的普遍性决策问题的普遍性表达在下列两个方面。
（1）决策角色的普遍性。
在日常生活或者社会组织中，每一个人都要在各自的领域内做出决策，因此，决策者角色具有普遍性。
（2）决策活动的普遍性。
决策理论学派的代表人物西蒙认为，“管理即是决策”，制定决策是管理者所有五个职能的重要构成部分，是管理的核心。
表3-1列举了管理职能中所面临的部分决策问题。
4．决策理论（1）古典决策理论。
古典决策理论是基于“经济人”的假设提出的，要紧盛行于20世纪50年代往常。
古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
（2）行为决策理论。
行为决策理论进展始于20世纪50年代，西蒙在他的《管理行为》一书中指出，理性的与经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，继而提出“有限性标准”与“满意度原则”。
其后的学者对决策行为做了进一步研究，认为影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验与动机等。
简述计划与决策的区别与关系
简述计划与决策的区别与关系：简述决策区别关系计划简述组织与人事职能论述信息与决策的关系短期经营决策的内容篇一：谈谈决策与计划的关系谈谈决策与计划的关系决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念，说他们是相互区别的，因为这项工作需要解决的问题不同。
决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
我们从“管理的首要工作”这个意义来他我决策的内涵。
任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。
在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的活动的具体内容和要求。
但计划与决策又是相互联系的，这是因为：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分散地交织在一起的。
决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义，可作如下理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策;也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管个人对决策过程的理解不尽相同。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会。
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：（1）容易获得与决策有关的全部信息;（2）真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；（3）准确预测每个方案在未来的执行结果。
管理者在决策是离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。
但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。
管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时要进行成本—收益分析。
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第二节决策与计划职能一、决策与决策理论1．决策的含义决策在管理中处于核心地位，关于决策的定义，古今中外的学者有不同的认识。
本书认为，决策是管理识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
关于对决策的理解，我们可以从三个方面来认识：一是决策的主体是管理者；二是决策的本质是一个选择的过程；三是决策的目的是解决问题或利用机会。
2．决策的依据和原则管理者在决策时离不开信息，适量的信息是决策的依据。
信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织来讲可能是不经济的，而信息量过少则使管理者难以正确做出决策，所以。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
管理者在决策过程中，要做出最优的决策，必须具备以下条件：一是能够获取全部的信息；二是理解全部信息的价值所在；三是能够预测每一个决策方案可能的执行结果。
但事实上这三个条件是不可能全部具备的，正是这个原因，决策时不能遵循最优的原则，而只能遵循满意的原则。
3．决策的普遍性决策问题的普遍性体现在以下两个方面。
（1）决策角色的普遍性。
在日常生活或社会组织中，每一个人都要在各自的领域内做出决策，因此，决策者角色具有普遍性。
（2）决策活动的普遍性。
决策理论学派的代表人物西蒙认为，“管理即是决策”，制定决策是管理者所有五个职能的重要组成部分，是管理的核心。
表3-1列举了管理职能中所面临的部分决策问题。
（1）古典决策理论。
古典决策理论是基于“经济人”的假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。
古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
（2）行为决策理论。
行为决策理论发展始于20世纪50年代，西蒙在他的《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出“有限性标准”和“满意度原则”。
其后的学者对决策行为做了进一步研究，认为影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。
本书认为，现代管理决策应该是建立在行为决策理论基础上的，并坚持以下的观点：一是人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的；二是决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；三是决策始终受到时间和可利用资源的限制，很难作出最优的决策；四是有风险决策时，决策者除了考虑经济利益，对待风险的态度对决策的影响也很大；五是决策者往往选择满意的决策方案，而不会刻意追求最佳的决策。
二、决策的过程和影响因素分析1．决策的类型由于决策涉及组织管理的各环节、各方面，因决策者的层次、环境及视角不同，决策问题的内容、性质和信息条件不同，相应形成的决策类型也就不同。
认识不同类型的决策的特点，有助于研究决策活动的规律，并采用适宜的技术方法进行处理。
划分决策类型的方法如表3-2所示。
2． 决策过程不管是哪一类型的决策，其本身是一个复杂的过程，是一个发现问题、分析问题、解决问题的系统分析判断过程。
决策过程通常包括以下步骤：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟定备选方案、筛选方案、执行决策和评估效果。
如图3-2所示。
决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。
管理者通常密切关注其责任范围内的相关数据和信息，判断实际状况与所预期状况的差异，以发现潜在的机会或问题。
决策过程的第二步是明确目标。
目标体现的是组织想要获得的结果，目标的衡量方法有很多种，有定性的目标，也有定量的目标；有长期目标、中期目标，也有短期目标。
这一步骤需要创造力和想像力。
为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题。
决策过程的第四步是筛选方案。
这一步关键是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。
筛选方案其实是很困难的环节，是决策过程中的艰难决策。
决策过程的第五步是执行选方案。
方案的执行需要足够的资源作为保障，而且在执行过程中将不可避免地对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害。
决策过程的最后一步是评估效果。
对方案执行效果的评估是将方案实际的执行结果与管理者当初所设立的目标进行对比，评衡偏差并找出偏差的原因。
同时，管理者需要将相关信息反馈和沟通，重新回到前面的图10-2 决策的动态循环过程示意图 3． 决策的影响因素（1）环境因素。
任何一项决策都是在一定时期内，在一个特定的环境下做出的。
影响决策的宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化与自然环境以及技术环境；中观环境包括产业环境，产业生命周期、产业五种竞争力、产业内的战略群体、成功关键因素等内容；微观环境包括供应商、顾客、竞争者、政府和公众等方面。
（2）组织自身的因素。
组织自身的因素对决策的影响表现在三个方面：一是组织文化，在保守型组织文化中，对任何带来巨大变化的行动方案会产生抵触情绪，并以实际行动抵制；而在进取型组织文化中，则相对勇于创新和宽容失败。
二是组织的信息化程度，信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上，在当今信息时代，组织应致力于加强信息化建设，借此提高决策的效率。
三是组织对环境的应变模式，如果组织对环境的应变方式趋于稳定，形成组织对环境特定的应变模式，在这种情况下，变革型的决策方案则很不容易推行。
（3）决策问题的性质。
决策问题的性质主要与两个方面有关。
一是问题的紧迫性，如果决策涉及的问题对组织来讲非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时间敏感型决策；相反，如果决策涉及的问题对组织来讲不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可称为知识敏感型决策。
二是问题的重要性，问题的重要性对决策的影响是多方面的，越重要的决策可能越容易引起高层管理者的重视，越重要的问题越有可能由如何来决策，越重要的问题越需要决策者慎重决策。
（4）决策主体。
决策主体对决策的影响体现在四个方面：一是决策主体对待风险的态度，有的决策主体属于风险厌恶型，有的属于风险中立型，有的属于风险爱好型；二是决策主体的个人能力；三是决策主体的个人价值观；四是决策群体的关系融洽程度。
这四个方面都影响决策过程。
三、决策的方法（一）定性决策方法1．头脑风暴法头脑风暴的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴。
头脑风暴可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法，前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法；后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
这两种方法如果运用得当，可以起到互补作用。
头脑风暴是一种集体开发创造性思维的良好方法。
2．名义小组技术采用名义小组技术方法时，管理者先选择一些问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息。
小组成员各自事先不通气，独立地思考，提出决策建议，并尽可能详细地将自己提出的备选方案写成方字资料。
然后管理者召集会议，让小组成员分别阵述自己的方案。
在此基础上，小组成员对备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其他方案的意见，提交管理者作为决策参考。
3．德尔菲法德尔菲法是一种利用信函形式的集体匿名思想交流过程，在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再征询意见，再集中，再反馈，直至获得稳定的意见。
德尔菲法区别于名义小组技术法的三个明显的特点是匿名、多次反馈、小组的统计回答。
（二）定量决策方法定量决策方法主要是工程学、应用统计学、运筹学等课程的任务，这里我们只能简要地介绍，具体在第三篇有相关的介绍。
1．确定型决策方法确定型决策是指影响决策的因素、条件和发展前景比较清晰明确，并且容易做出判断，根据决策目标可以选择最佳方案的一种决策方法。
最简单的一类确定型决策方法是单纯选优法。
它是根据已经掌握的每一个方案的每一个确切的结果进行比较，直接选择最优方案的方法。
还有一类运用比较广泛的确定型决策方法是系统分析决策法。
这种方法的主要目的是对某一项具体任务进行全局性、综合性的研究，分析系统内各个组成部分在全局中所处的地位及其对全局的影响，从系统的角度来进行决策。
2．不确定型决策方法当决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知。
这类决策就是不确定型决策，或叫概率未知情况下的决策。
不确定型决策方法一般有“好中求好”的决策方法；“坏中求好”的决策方法，系数决策方法，“最小的最大后悔值”决策方法，等概率决策方法。
3．风险型决策方法如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。
在进行风险型决策时，一般可以选择最大期望收益准则和最大期望效用准则。
在对具体问题分析时一般采用两种形式，一是决策树，二是决策表，两者在本质上相同，但表达形式上不同而已。
四、计划的含义与目的1．计划的含义计划就是根据组织内外条件的变化，确定目标，制定和选择方案，并对方案的实施制定战略，建立一个分层的计划体系等一系列统筹、规划活动的总称。
本书认为，计划与决策是两个既相互区别、又相互联系的概念。
决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。
但计划与决策又是相互联系的，表现在决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，而且在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
正是在这个意义上，本书将决策与计划作为企业管理五大职能之一。
企业在履行计划职能时，必须清楚地确定和描述以下内容：What ——做什么？目标与内容；Why ——为什么做？原因；Who ——谁去做？人员；Where——何地做？地点；When——何时做？时间；How——如何做？方法和手段。
2．计划的目的（1）为组织成员指明方向，协调组织活动。
良好的计划可以通过明确组织目标和建立分层计划体系，将组织内成员的力量凝聚起来，从而降低成本，提高工作效率。
（2）降低组织活动风险。
在应对环境的风险时，计划工作可以让组织通过周密细致的预测环境潜在的风险，变不利为有利，减少环境变化带来的冲击，从而降低活动风险。
（3）提高管理效率。
计划的本质是合理配置和利用组织资源，以最小的投入求得最大的产出。
良好的计划能最大限度地减少资源的浪费，从而提高管理效率。
（4）促进有效控制。
计划是控制的前提和基础，没有计划，控制就失去了标准而无法进行；计划制定不科学，控制就无法有效地进行。
五、计划的类型与影响因素分析1．计划的类型计划是将决策实施所需要完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将这些活动任务具体地落实到组织中的不同部门和个人。
从不同的角度对计划进行划分会得出不同的类型，如表3-3所示。
需要指出的是，这些分类方法所划分出的计划类型很难截然区分，现实工作中的计划往往是综合的。
2．计划有效性的影响因素（1）组织的规模和管理层次。