百度常见问题解答及话术
常见问题解释话术
※抱怨车子耗油高；应对话术：1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗。
2、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油耗，3、关于油耗的计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右，再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百公里油耗的大致数值；4、影响油耗的因素有很多；是否在磨合期；车辆路试的车速、路况、风速、载重等；驾驶习惯，驾龄；使用大功率电器的频率(如空调、音响等)；油品（93号无铅汽油）5、提高车辆燃油经济性的要领：合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；不要对车辆外观进行任意改装；高速行驶不要采用关闭空调打开窗户的方式；车辆行李箱中尽量不要放置多余的物品；夏季使用空调时，温度设定值不要太低；合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；避免急加速，猛踩油门；定期对车空调散热器，发动机水箱表面进行清洁；定期对轮胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力；6、您的爱车仍在磨合期内，车上各部件都需要磨合，油耗相对而言会稍高一些，建议您使用一段时间后再观察，谢谢!！※抱怨配件价格过高您好，我店使用的都是一汽大众原厂备件，所有备件均通过严格质量检查，可以使整车在运行中保持最佳状态，同时也可以延长车辆寿命，相对副厂件而言，由于受供货渠道、运营成本的影响，4S店的备件价格相对会高一些，但在我店更换的备件均享受一年或10万公里的质量保证，副厂件价格是低，但是现在汽车配件市场鱼龙混杂，假货较多，一般的消费者又缺乏辨别力，因此很容易买到伪劣产品，再者汽车维修是一项技术性很强的服务，如果消费者使用了伪劣配件或维修不当，很容易导致汽车故障。
因此建议您还是购买正厂配件。
※抱怨关于工时费高你好，我店所有维修项目均按一汽大众保修标准工时制定，这个工时的制定标准，不只是看维修的实际施工时间，它包括维修施工的技术难度、故障的检查等因素，而且在维修过程中，从小到螺丝、大到车辆的每一个部位操作，均按整车生产厂的标准数据进行操作，可以保证您的车辆保持最佳的使用状态，进而延长车辆的使用寿命，因此还是建议您严格按照厂家要求，定期到4S店或服务店进行维护与保养。
解答常见问题的客户咨询话术
解答常见问题的客户咨询话术近年来，随着企业的发展和市场的竞争日益激烈，客户咨询成为了企业与客户之间沟通的重要环节。
在日常经营中，企业会遇到各种各样的问题，而这些问题如何解答，将直接影响到客户对企业的印象和信任。
因此，提供高效、专业、具有说服力的解答话术是至关重要的。
本文将围绕常见问题，给出几个解答话术的示例。
一、关于产品的解答1. 客户：您的产品怎么样？有什么特点？解答：非常感谢您对我们产品的关注！我们的产品独具特色，它具有高性价比、先进的技术、卓越的质量和广泛的适用性。
我们经过精心的研发和测试，确保产品的持久耐用和稳定性能，同时也注重环保和用户体验。
我们的产品还经过了多项认证和检测，以确保符合相关行业标准。
客户的满意是我们的追求，我们非常注重提供高品质的产品。
2. 客户：我可以试用您的产品吗？解答：当然可以！我们非常欢迎您来试用我们的产品。
试用期间，我们将提供全方位的支持和协助，确保您能够全面了解和体验我们的产品。
如果您对试用期间的任何问题或反馈有任何问题，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
二、关于服务的解答1. 客户：我购买后是否可以享受售后服务？解答：是的，我们为每位客户提供全面的售后服务。
购买我们的产品后，您将享有一年的免费维修保修服务。
我们的专业技术团队将随时为您提供技术支持和解答问题。
另外，我们还提供7天内无理由退货服务，确保您的购物体验无忧。
2. 客户：我对产品不太了解，是否可以提供培训或教程？解答：当然可以！我们非常注重客户服务，为了满足客户的需求，我们提供专业培训和教程服务。
无论您是初次使用还是对产品功能不太了解，我们都将为您提供详细的操作指南和视频教程，以确保您能够轻松上手，并充分发挥产品的功能。
三、关于价格的解答1. 客户：您的产品价格为什么比其他品牌贵？解答：感谢您对我们产品的关注。
我们的产品价格确实稍高于其他品牌，但我们以高品质、高性能和高服务水平为产品定位。
我们注重产品的质量，从原材料的选择到生产工艺的把控，我们严格遵循标准，以确保产品的耐用性和稳定性能。
XXX常见问题问答话术
XXX常见问题问答话术XXX谈单话术以及常见问题答疑谈单话术以及常见问题答疑一、常见问题的回答1、你们这都有什么课程？答：我们主要是以琴、棋、书、画、韵五大学科为主，分为十五个专业，以古筝、舞蹈、马头琴、书法、绘画作为特色专业，还有其它比较受欢迎的课程，像表演朗诵、音基、声乐、围棋、象棋等。
您看您对哪些课程感兴趣？我可以详细的帮您介绍下。
（主动式询问）注：如果询问到没有开设的课程，应尽量转移话题，【看来您还是很重视对孩子艺术的培养吧！我们这边会不定期开设这些课程，邀请家长登记试听。
到时我们可以电话通知您（这时一定要留家长联系方式），到时联系您，可以带宝贝到我们这来免费试听一下。
】2、你们这里的上课时间？答：我们授课是从早九点到晚八点，可以根据您的时间来确定或做调整。
您是平时有时间还是周末有时间？我们尽量给您安排。
（如果不满意我们在帮您安排其他时间）。
答：教师来自各专科院校及多年从事民族艺术教育的优秀教师。
是经过总部教学部层层严格筛选，经过培训、试讲、考核合格者才能授课。
对各自专业教学大纲都非常熟悉，善于培养学生养成良好的研究惯和研究方法，有着丰富的教学经验，熟知各级别的考级方法方式，通过对学生有针对性的辅导，让孩子研究效果达到最优化。
（来后可带家长到教师栏查看教师简介）4、上课方式是怎样的？注：首先要了解咨询人的情况，（年龄、程度、想学专业，大概喜欢的讲课体式格局）等。
答：我们主要是以一对一或者小组课为主，看您自己喜欢那种。
一对一授课一般都是适用于初学者可以打好基础，或者是需要加强的（急于考级的），有一定基础的适合于小班授课，能和其他孩子有更多的交流。
我们可以根据您（或孩子）的总体情况给您制定适合您的教学计划，教学大纲安排适合您的老师，可以预约免费试听，您可以根据试课效果再做决定。
5、每一期都能学到什么？答：我们根据每个学员的不同情况，制定了专业的教学体系和明确的教学方针。
我们等您在试听完课程之后，会有专业老师给您孩子制定合适您孩子的课程，只要每次都按老师的要求完成，一定能轻松到达大概超过这个方针的。
百度导航话术
百度导航话术
一、引言
在现代社会中，人们越来越多地依赖导航软件来辅助出行。
作为一款知名的导航软件，百度导航在市场上占有一席之地。
本文将探讨百度导航的常用话术，帮助用户更好地利用这一工具。
二、导航基本功能
1. 开启导航
用户可以通过语音或文字方式告诉百度导航目的地，如：
“百度导航，我要去北京天安门”
2. 查看路线
用户可以查看导航规划的路线，如：
“查看导航路线”
3. 交通情况
用户可以查询道路的交通情况，如：
“查询交通情况”
三、导航高级功能
1. 高德地图
百度导航支持高德地图作为地图数据源，用户可以利用高德地图功能查看更加详细的地图信息。
2. 语音导航
用户可以选择开启语音导航功能，百度导航将会通过语音提示用户前进方向等信息。
3. 分享导航
用户可以将导航路线分享给他人，方便他人了解自己的行程。
四、导航常见问题解答
1. 为什么我的导航一直在重新计算路线？
百度导航会根据实时交通情况不断更新路线，如果发生路线重新计算，可能是由于交通拥堵或其他因素导致。
2. 为什么导航声音很小？
用户可以调节导航声音大小，确保声音开启并调整音量合适。
五、总结
通过本文的介绍，我们可以看到百度导航为用户提供了丰富的功能和便捷的服务。
用户可以根据实际需求，灵活运用导航功能，帮助自己更加便利地出行。
以上是关于百度导航话术的介绍，希望能帮助用户更好地使用这一工具。
祝大家出行顺利！。
问题解答话术
问题解答话术问题一不感兴趣当然，我完全理解，对一种新投资理财产品您都不了解，又怎么会对它产生兴趣了。
我们并不是让您现在来投资，只是对这项业务进行一下推广，因为目前有很多人对这项投资理财产品并不了解。
当您了解之后我想您一定会产生兴趣。
问题二忙，没时间嗯，我理解，生意当然是越忙越好啊。
但是，您有没有想过，您忙的目的就不也是为了积累财富吗？而我们的投资理财产品也会给您带来利润而且不需要您这么累，还不耽误您的生意。
所以，只需要耽误您几分钟的时间给您介绍一下新的投资理财产品，我认为对您来说是非常值得的，而且您也不会有什么损失，您说是吧？问题三暂时不需要没钱没实力我们并不是让您现在就进行投资，而是对投资产品做一个推广，当您有一天想进行投资理财的话，能够多一种选择。
而且耽误您几分钟时间对您也不会有任何损失。
问题四你们是来推销的您误会了，我们并不是推销，我们只是推广投资理财产品。
这是一种全新的理财产品。
您了解之后，您会认为这种理财产品将给您带来收益的。
问题五觉得风险太大没错，每个行业都存在投资风险，投资越大风险越大，但同时利润也越高。
风险再大只要能够合理控制就会降低风险甚至没有风险，风险再小如果不加以合理的控制也会出现大的风险。
例如，行人过马路，其实风险很小，但稍有松懈可能会酿成惨祸。
风险投资也是一样，只要我们合理的控制住风险，再加上一些成功的方法，我们就能够在这个市场做到盈利。
我们公司会针对风险问题专门对客户进行培训。
问题六能赚到钱吗？既然您会犹豫，就说明这个投资产品有吸引您的地方，换句话说，就是它有值得您驻足的优势和价值，您同意我的说法吗？如果它真的不能给您带来利润，我想您连看也不会看它一样，不是吗？再说了，对投资者来说，结果是很重要的，但是，关键还是要看过程，只要您在操作中结合正确的投资理念和投资方法，相信您将来一定会有不错的收益，您不妨再多了解了解。
当然这种投资理念和投资方法公司都会有专门的培训。
问题七我再考虑考虑嗯，您考虑是应该的，当然要慎重点。
常见问题话术
常见问题话术一、我想和家人、朋友商量一下，听听他们的意见。
1、家庭和睦是很重要的，这样的事情当然需要和家人商量，但你的家人，朋友是专家吗，他们够专业吗，如果不是，他们的建议可能是为你好，但缺少权威性和正确性，不能真正帮到你，还会给你带来误导和更大损失。
2、你之所以征求家人意见，还是因为亏了钱，你再自己做，仍是亏，跟专业团队来做，控制风险，扩大收益，做热点板块龙头个股，赚了钱给家人买些礼品，那你以后不就可以和家人快乐和睦的生活了。
3、物以类聚，人以群分，你是要加入赢家的行列成为少数人呢，还是和多数散户一样，继续亏钱，这是你自己选择的，不要总是一买就被套，一套就斩仓，一斩后又涨，永远都后悔。
二、我也参加过此类的机构，但让我赔了不少钱，现在不敢相信了。
1、首先我们要看行情，行情不好，我们也主要以控制风险为主，在资产保值的基础上，把握些短线，赚点小钱，行情好了，你自己做都可以赚钱，更不用说星唐这样专业的团队了。
2、其次，现在业内公司良莠不齐，一定要选择有知名度、信誉好的公司星唐否则，在这样激烈竞争的市场，没有实力、信誉早被淘汰了。
3、你能寻求专家团队，说明你是位理性、有投资理念的人，知道怎样更安全省心的赚钱，但要找一个真正能帮你赚钱的机构的确不易，星唐是经过长期市场考验，判断准确而生存发展下来的，我们的一些会员也是以前加入过其他机构不理想，才最终选择星唐的，就象病人找医生，不能因前面的医生治不好，就放弃了吧。
你看老师的股票（讲绩效），现在想起来是不是很可惜呢，赶快跟上我们X老师来做，会让你有前所未有的收益的。
三、我自己做的还可以，你们做的也不一定怎么样。
1、我觉得你是个很自信的人，这很好，人做事还是自信一点的好，只要在一定的范围之内，还要看付出与收获的比例，做股票关键在于第一时间信息渠道、主力资金的动向及个股买卖点的把握，作为个人投资者，你不可能具备这样的实力，事实上只有象我们星唐这样的专家团队才能做到。
话术--百度常见问题
百度话术基础篇介绍产品常见问题汇总1、百度推广怎么做？1）、是这样的，毛总，像您平时上网会经常用百度去查找您需要但又不知道的信息对吗？其实您的客户也是一样的，现在有很多人在百度上搜索“空压机”（对应客户产品），但是找不到您公司的任何信息。
您和百度合作后，就可以把“空压机”（产品）作为关键词，让客户第一时间能够在百度搜索到您。
2）、对您产品有需要的客户，在百度搜索“空压机”（客户对应产品）时，您的推广信息就会优先展示在搜索结果中，他们看了感兴趣，就会点击推广信息进而访问您的网站详细了解。
给您带来主动找上门的意向客户群。
2、百度怎么收费1）、百度是按效果来收费的（客户会问：什么叫按效果收费？），是这样的，毛总，我们百度是按客户的实际有效访问来收费的，也就是当客户对您的产品（或者服务）有需求的时候，他会通过百度去搜索您，当他产生了兴趣，他才会点击进入您的网站，只有点击了您的网站之后，才产生收费，您的广告展现是不收费的。
那您觉得什么样的客户才会去搜索您的产品（或者服务）肯定是有需要的，对吧？2）、毛总，您问的是百度首次的开户费用呢还是关键词的单次点击价格？A：客户：你们首次要多少钱？商务：毛总，我们百度首次开户是分预存款和服务费。
服务费和开户费用，江西这边最低是1800每年。
预存款，您可以根据您的预算来进行投放，建议您可以选择11800的套餐（这个报价可根据客户的行业和您了解到的经济实力来报价，建议可以适当的报高点，如果客户说，你们好贵呀，那再来跟客户去宣导，必要的时候可以降低价格），也就是10000的预算和1800的年服务费和开户费用。
B：客户：你们关键词点击一次多少钱？商务：毛总，是这样的，关键词的点击价格完全由您自己决定。
您做了百度之后，我们会给您一个后台，在后台里面您可以监控到您每天的消费和关键词每次点击一次多少钱，您也可以通过百度查看您的排名去调整您的关键词价格。
我们百度非常灵活。
再者，毛总，其实做网络这一块您都是希望把效果做出来，能给咱们带来业务，对吧，那如果有效果，我相信，10块，20您都愿意花，对吧？所以最重要的，还是咱们要想办法，把效果做出来，您觉得呢？3、太贵了，考虑下毛总，您觉得我们哪一块费用贵了呢？（首先了解客户所指费用贵是哪部分：预存费用还是服务费，还是关键词点击价格或者总体投入费用；其次要了解客户所指是百度费用本身还是跟与其他平台相比）答案一：首先询问客户百度费用跟什么比比较贵。
解答常见问题的话术技巧
解答常见问题的话术技巧在日常生活中，我们经常会遇到各种各样的问题，有些问题我们可能已经了然于心，可以轻松解答，但有些问题可能会让我们犯难。
在解答问题的过程中，我们不仅需要确切的答案，还需要用得当的话术来表达，使对方能够理解并满意我们的回答。
下面将介绍一些解答常见问题的话术技巧，希望能对大家有所帮助。
首先，在解答问题时，我们可以使用正面的回答方式。
当对方提出问题时，我们首先要对问题进行肯定，并简洁明了地回答。
比如，对于“你会做饭吗？”这个问题，我们可以回答：“是的，我会做饭。
”这样的回答简单明了，也不会让问题变得复杂化。
其次，我们需要使用具体的例子或情况来解答问题，让对方更加容易理解。
例如，对于“如何学好英语？”这个问题，我们可以回答：“学好英语需要练习，可以多听英文歌曲、看英文电影，还可以参加英语角等活动，通过不断的实践来提高。
”这样的回答通过给出具体的方法和建议，使得回答更加具体、实用。
另外，当遇到一些很难回答的问题时，我们可以使用转移话题的技巧。
比如，当对方问道：“你觉得我这件衣服好看吗？”我们可以回答：“每个人的审美观不同，所以每个人对衣服的喜好也不同。
”这样的回答既不会令对方尴尬，又不会直接否定对方的选择，从而有效地避开了尴尬局面。
在解答问题时，我们还需要注意语气和表达方式。
语气要友善、温和，不要显得傲慢或轻视。
用词要简洁明了，不要使用过于复杂的术语或难懂的词汇，尽量让对方能够理解。
同时，要注意语速和语调，不要太快或者太慢，要有适度的停顿，给对方思考的时间。
此外，在解答问题时，我们还可以用“是什么、为什么、如何”等引导性的话术来帮助回答问题。
比如，当对方提问：“为什么要保持积极的心态？”我们可以回答：“保持积极的心态可以让我们更加乐观、自信，有利于解决问题和面对挑战。
”通过这样的回答，我们不仅直接回答了问题，还给出了回答的理由和好处。
最后，在解答问题时，我们需要倾听对方的问题，并尽量给出满意的回答。
一百个问题话术
一百个问题话术1.请问您是第一次来我们店铺吗？2.有什么可以帮到您的吗？3.您对我们的产品有了解吗？4.您对我们的服务有什么建议吗？5.您是如何知道我们的店铺的？6.您对我们的价格感觉如何？7.您对我们的促销活动有兴趣吗？8.我们的产品与您的需求匹配吗？9.您对我们的物流配送有什么看法？10.您之前在其他店铺购买过类似产品吗？11.您对我们的售后服务有了解吗？12.您对我们的品牌有认可度吗？13.您对我们的退换货政策有什么疑问吗？14.您对我们的支付方式了解吗？15.我们的产品质量如何？16.您对我们的店铺环境有什么看法？17.您对我们的推荐产品感兴趣吗？18.您通常购买的产品种类有哪些？19.您购买产品时更看中价格还是质量？20.您对我们的售后服务有什么期待？21.您还有其他需求吗？22.您觉得我们的店员服务态度如何？23.您对我们的店面装修有何评价？24.您认为我们有哪些优势吸引顾客？25.您常来我们店铺购买还是网上购买？26.您有什么适合推荐的产品吗？27.您对我们的产品外观有何看法？28.您对我们的产品功能有何看法？29.您对我们的产品的包装有何看法？30.您对我们的产品的材质有何看法？31.您对我们的产品的使用方法有何看法？32.您对我们的产品的售后保障有何看法？33.您对我们的产品的价格合理性有何看法？34.您对我们的产品的购买方式有何看法？36.您对我们的产品的品质保障有何看法？37.您对我们的产品的服务态度有何看法？38.您对我们的产品的修改意见有何看法？39.您对我们的产品的配送速度有何看法？40.您对我们的产品的缺点意见有何看法？41.您对我们的产品的价格意见有何看法？42.您对我们的产品的服务质量有何看法？43.您对我们的产品的服务态度有何看法？44.您对我们的产品的退货政策有何看法？45.您对我们的产品的使用感受有何看法？46.您对我们的产品的精美程度有何看法？47.您对我们的产品的销售方式有何看法？48.您对我们的产品的质量保障有何看法？49.您对我们的产品的异议有何看法？50.您对我们的产品的服务水平有何看法？51.您对我们的产品的质量保证有何看法？52.您对我们的产品的销售速度有何看法？53.您对我们的产品的退款方式有何看法？54.您对我们的产品的售后服务有何看法？55.您对我们的产品的操作方式有何看法？56.您对我们的产品的使用方法有何看法？57.您对我们的产品的防伪措施有何看法？58.您对我们的产品的更新速度有何看法？59.您对我们的产品的推广方式有何看法？60.您对我们的产品的广告质量有何看法？61.您对我们的产品的缺失功能有何看法？62.您对我们的产品的性价比有何看法？63.您对我们的产品的包装质量有何看法？64.您对我们的产品的规格参数有何看法？65.您对我们的产品的品质要求有何看法？66.您对我们的产品的店铺布局有何看法？67.您对我们的产品的推荐度有何看法？68.您对我们的产品的品牌美誉度有何看法？69.您对我们的产品的配送安排有何看法？70.您对我们的产品的售后服务有何看法？71.您对我们的产品的价格公平性有何看法？73.您对我们的产品的服务态度有何看法？74.您对我们的产品的宣传方式有何看法？75.您对我们的产品的产品含金量有何看法？76.您对我们的产品的折扣力度有何看法？77.您对我们的产品的性能稳定性有何看法？78.您对我们的产品的新颖程度有何看法？79.您对我们的产品的适用范围有何看法？80.您对我们的产品的安全性有何看法？81.您对我们的产品的市场潜力有何看法？82.您对我们的产品的售后服务有何看法？83.您对我们的产品的品牌知名度有何看法？84.您对我们的产品的销售额有何看法？85.您对我们的产品的销售量有何看法？86.您对我们的产品的售后服务有何看法？87.您对我们的产品的属性概要有何看法？88.您对我们的产品的推荐程度有何看法？89.您对我们的产品的购买需求度有何看法？90.您对我们的产品的使用体验有何看法？91.您对我们的产品的渠道合作有何看法？92.您对我们的产品的售后服务有何看法？93.您对我们的产品的产品包装有何看法？94.您对我们的产品的商品形象有何看法？95.您对我们的产品的销售渠道有何看法？96.您对我们的产品的品牌服务有何看法？97.您对我们的产品的价格定位有何看法？98.您对我们的产品的售后服务有何看法？99.您对我们的产品的发展潜力有何看法？100.您对我们的产品的设备配置有何看法？以上是一百个问题话术，希望能帮助您更好地与客户沟通交流，提升销售效率和服务水平。
解答客户常见问题的销售话术
解答客户常见问题的销售话术在销售工作中，无论是面对新客户还是老客户，都会遇到一些常见的问题。
对这些问题的解答能够提高销售效率，增加用户对产品或服务的满意度。
下面是一些解答客户常见问题的销售话术，希望对销售人员提供一些帮助。
问题一：这款产品的价格是多少？解答一：非常感谢您对我们产品的关注！我们的产品价格根据型号以及功能配置不同而有所差异。
如果您可以告诉我您需要的型号和功能，我会为您提供一个准确的报价。
同时，我们不仅提供优质的产品，还提供完善的售后服务，确保您在使用过程中获得最佳的体验和价值。
问题二：这个产品有没有质量保证？解答二：是的，我们为每一款产品都提供质量保证服务。
我们的产品在生产过程中严格按照质量标准进行把控，确保产品的质量和可靠性。
同时，我们也承诺为您提供售后维修服务，在产品质保期内，如果产品存在质量问题，我们将为您提供免费维修或更换，以确保您的权益。
问题三：我们能否先试用一下这款产品？解答三：非常感谢您对我们产品的兴趣！我们非常理解您对产品的试用需求。
目前，我们提供15天的免费试用服务，以便您更好的了解产品的性能和功能。
请提供您的联系方式，我们将安排试用服务，并派遣专业人员为您进行演示和操作指导。
问题四：我们公司已经有合作的供应商，为什么要选择你们的产品？解答四：非常感谢您对我们产品的关注！我们理解您当前已有供应商的情况。
相比其他供应商，我们的产品具有独特的优势。
首先，我们的产品性能更加稳定可靠，经过了多次实验和市场验证。
其次，我们的售后服务非常完善，可以提供及时的技术支持和问题解决。
最后，我们的产品价格合理，可以提供更具竞争力的报价。
我们希望能够与您建立业务合作关系，并为您提供更好的产品和服务。
问题五：这款产品与其他品牌的产品有什么区别？解答五：感谢您对我们产品的兴趣！与其他品牌的产品相比，我们的产品有以下几个特点。
首先，我们的产品在技术上更加领先，具有更高的性能和更稳定的品质。
其次，我们的产品设计独特，外观更加美观大方，可以满足您的审美需求。
常见问题回复话术
顾客咨询
顾客咨询
顾客咨询
顾客咨询
顾客咨询
顾客咨询
顾客6：我的问题你还没有回答我呢
例句6：抱歉让您久等了,因为咨询量大,回复比较慢,谢谢亲的耐心等待,
现在为您解决问题;
顾客7：掌柜,你的回复太慢,怎么回事啊
例句7：您好,现在有多位顾客咨询,我正逐一解答,并非有意怠慢,请亲谅解哦;
顾客8：你们有客服专线吗可以电话与你们联系吗
顾客65：这个商品最后一件了吗
例句65：亲,最后一件您能拍下可以付款,就是有货的,请放心购买;
顾客66：已经拍下了,等几天在付款吧;
例句66：这款销量很好,我们也不能保证一直有货,需要的话还请您尽快付款哦;
顾客67：我已经申请退款了,速度给我退掉;
例句67：您好亲,我们有专职退款人员处理退款,会尽快为您处理,请您耐心等待客服需将此顾客订单及时转发退款人员
购物车流程帮助：
付款方式帮助：
顾客62：掌柜的,宝贝收到了,上面有一层白色的粉末,是怎么回事
例句62：亲,因为保暖内衣是礼盒包装,包装盒由石膏纸加固,可能运输过程中产生的震动,使得盒子上的石膏掉落到衣服上,这个经过洗涤之后就不会有了,请您不要担心;
顾客63：掌柜的,我的订单因为支付宝网银有点问题,我可以晚上来付款吗
顾客40：掌柜的,可以发圆通吗
例句40：亲不好意思,我们没有和圆通快递合作,我们与申通、韵达和邮政小包合作,如果您那里快递不到,我们会为您发邮政小包;
顾客41：亲,我们是同城,可以上门自提吗
例句41：不好意思,我们暂时不支持上门提货,因为工作人员较忙,到时没有人员专职接待您,建议您使用快递方式,也是特别方便;
例句50：亲,昨天晚上的订单,今天上午仓库开始包装,现在仓库已经为您配发货了,稍后快递就会发出了;
常见问题和沟通话术
常见问题和沟通话术1：没兴趣：答：没兴趣是因为不了解，我相信任何一个人对有利润的事物都会有兴趣，我们只是说让您了解下，并不是让您做，在您不清楚这个的时候我们公司也不会让您来参与，千错万错了解不错，相信您也不会介意多了解一种理财方式的是吧？短暂停顿，突出优势2：正在忙答：不好意思打扰到您了，您看我下午五点再跟您联系怎么样？或者把公司地址发到客户手机上。
3：我没钱答：正因为没钱才更要去赚钱，假如您看好一个项目的时候会因为没本钱而放弃吗?4：听说是骗人的、我朋友做的都亏了答：我不否认有这样的存在，不过也不能以偏概全，我们公司在00000，您可以过来考察、验证实力，相信您在这之后会对我们这个行业有个重新的认识5：有需要在给你联系答：您方便的话留个QQ号我给您发点资料先了解一下，毕竞我们这个行业有它的优势所在，我希望您能明明白白的放弃，也不要稀里糊涂的错过。
6：怎么开户、怎么入金?答：您带上您的身份证和银行卡到我们公司来签订协议就可以了，外地的要扫描件。
入金：您知道黄金现货是以美元盎司来计算的，所以您黄金账户里的钱也是美元，为了方便大陆客户操作，资金要入到授权中转账户，公司会自动以美元的形式存到您的黄金账户，身份证银行卡黄金账户是绑定一体的，出了您自己任何人都不能提取这个资金。
还有担心的就突出公司的正规合法性，一级合同约束。
7：怎么做、怎么赚钱、是什么？答：我们不是买卖实物黄金，而是跟股票一样通过虚拟盘面来操作黄金价格指数的涨跌。
懂的就结束，不懂的就跟别的投资进行对比。
8：能赚多少钱答：这个要根据本钱来判断，五万美金跟一万美金的本钱相比，您认为哪个赚的跟多，如果您投资这块的话大概准备投资多少？我来跟我们之前的客户盈利对比一下。
9：合法吗或者违法的答：现在国家各个银行都已经推出类似的黄金理财项目了，只不过名字叫的不一样而已，并且上交所和天交所都已经相继挂牌成立，您认为我们这个会不合法吗?并且黄金现货投资现在已经成为了趋势，在国内出台相关法律知识迟早的事，您完全可以放心10怎么老是给我打电话答：呵呵！通过这么多人给您联系相信您也可以看出来我们这个行业的前景和趋势了吧！如果您愿意抽出一部分闲暇时间来稍微了解的话，您肯定会感谢有我们这些人给您介绍这项投资的。
精典的常见凝问解答话术
一:我的朋友很少、我没有朋友回答1:我当初也这样想，不知道谁会购买直销产品或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要健康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，而当你进入这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品和事业机会的。
回答2:没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友。
回答3:其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧!我打赌，如果有人愿意一千块钱买一个你写出来的名字，你写不出来吗？中国人多，想改变自己的人更多，所以没朋友决不成问题 !二、不会做。
不会做可以学嘛! 人一生下来会不会走路? 会走路那是怪胎 ! 那后来怎么会走路了，学会的，对不对 ? 每一件事情都需要学习。
做生意要不要学习 ? 要 ! 而且在完美里面最幸运的是学习不用交学费。
公司有一套完整的系统教你如何去赚钱。
加入了完美，前期不懂做没关系，因为有上级业务老师的协助，一开始什么都不会不懂，可以通过不断的学习，一步步的成长。
现在很多成功的业务老师前期跟我们都是一样的，都是从零开始的，隔行如隔山，必需先有脑袋才能有口袋对吗？所以不会做，决不成问题 !三、没时间。
说到没时间，其实，每个人的时间都一样多，只不过每个人的分配不同罢了。
你说你很忙，那你要忙到何时，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙一辈子! 你这么忙，赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧! 你这么忙，但还是不成功，你并不是不努力，只是你所忙的事情并不能让你成功，所以，你要改变一下你的忙法，来忙一些你之前没忙过的事情，你会得到以前所得不到的东西，合理不合理 ? 所以，关键是你觉得成功重要不重要 ? 你觉得改变自己重要不重要 ? 只要你觉得重要觉得值的话，我相信你一定可以抽出时间。
回答2:任何人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就，为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会。
高效解答疑问的问答话术
高效解答疑问的问答话术在生活和工作中，我们不可避免地会遇到各种各样的问题和疑问。
有时，我们需要向他人请教，有时则需要解答他人的问题。
无论是哪一方面的角色，都希望能够高效地解答疑问，达到双方的理解和满意。
下面，我将分享一些高效解答疑问的问答话术，帮助大家更好地沟通和交流。
1. 肯定和理解对方的问题：当有人向你提出问题时，首先要给予肯定并理解对方的疑问。
这可以通过回应对方的问题并使用称赞和赞美的话语来实现，例如：“这是一个很好的问题，让我来解答一下。
”或者“非常感谢你提出这个问题，我会尽力帮助你”。
这样的反应不仅可以表达对对方问题的尊重，也能够让对方感到被重视。
2. 简明扼要地回答问题：在回答问题时，我们要尽量避免使用冗长的解释和复杂的术语。
要以简明扼要的语言回答问题，并提供直接的答案。
避免罗嗦和绕圈子，这样可以更快地解答对方的疑问，并让对方更容易理解。
3. 用具体的事例或实例解释问题：当遇到一些抽象或复杂的问题时，我们可以通过提供具体的事例或实例来帮助对方更好地理解。
通过实例可以将抽象的概念具体化，让对方更容易理解和接受解答。
例如，“举个例子，如果你的手机电量过低，你可以尝试将手机连接充电器充电。
”这样的回答可以帮助对方更好地理解解决问题的方法。
4. 识别背后的问题：有时候对方的问题可能并不是表面上看起来的那么简单，我们需要识别问题背后的真正需求并解决它。
这需要我们在回答问题时，主动与对方互动，询问进一步的细节，以全面了解问题的背景和目的。
例如：“你提到你无法完成这个任务，请问具体是什么原因阻碍了你的进展？我能帮助你解决哪一方面的问题？”通过进一步的了解，我们可以更全面地解答对方的问题，并提供更有针对性的帮助。
5. 给予合理解答：在回答问题时，我们要确保所给予的解答合理、准确，并符合对方的期望。
在需要推理、判断或分析的问题中，我们要尽可能地提供有理有据的答案，避免主观臆断或主观观点。
同时，也要尊重对方的意见和观点，在与对方意见相悖时，友好地说明自己的立场和解释，并尽量达成共识。
话术问题集锦
话术问题集锦（更新中）问题一：客户年后再考虑？问：我年后在考虑网站？方法一：（从优化时间出发）答：您年前把网站做起来，这边优化到百度首页也需要一段时间，等过完年您的客户就直接能搜到您的公司网站了，再说年后也是您最忙的时候，到时候您等着客户给您打电话要货就行了。
我们做的很多客户就是为了年前把网站做起来，年后开始招标、商务合作都要用的。
您还有什么好犹豫的呢？方法二：（从客户担心效果和后期维护问题出发）问：你们这边做完了又没人管了？答：您是说担心网站后期服务这块？这点您放心，之前我在中商网做过那么多客户，我们都有专业售后服务团队对老客户进行回访跟进的，我们也是做市场，做的就是客户反馈，给您服务好了，我们才能打开市场，我们也是一对一服务，您有任何后期问题都可以问我。
问：您怎么能保证我的网站后期推广效果？（客户能买东西）答：我想跟您说的是任何网络公司都无法百分之百保证您拿网站挣多少钱，但是现在都讲的是公司品牌推广效应，不管您是宣传公司品牌形象还是产品，网站也是基本的东西，宣传途径也很重要，我们现在除了做网站，还会在百度、谷歌、360、soso等搜索引擎上给您做优化词，例如客户在百度搜“北京飞利浦照明”，客户在首页就能搜到您的网站，这样也能带来客户流，让同行人或者想买您东西的人能关注您，只有好的宣传途径才能给您带来生意，您说对吧？问题二：网站不需要？（不做，无计划，后期再考虑）问：网站公司现在不做？答：现在任何公司都有自己的网站，我想问下咱们是之前做过没效果还是一直没做过？（客户没做过），那我今天联系到您也是给您做网站这块了，网站不但能给您公司做品牌宣传，还能让客户只能看到贵公司做的产品，给您的生意带来更大的商机。
我这边除了给客户建设网站，还会给您在百度上做宣传推广，例如客户在百度搜：北京***专卖在首页就能搜到您，您看您下午在公司吗？我带些资料过去让您看看宣传效果。
(客户做过），但没好的宣传效果，毕竟现在做互联网宣传的公司太多了，好的宣传途径才能带来更多的优质客户，您之前也是因为没见到实质收益才没有继续做吧？没关系。
话术问题及解答
话术问题及解答一、客户不愿意提供权属证明原件给我们怎么办？1、问：你们要产权证的原件干什么？答：我们的专业权证会针对您这套已出售房产的产权证明来确认您的一些相关费用，还有就是再次帮您核实您的几个权属证书重要内容是否一致并且无误，好在您过户之前将我们能够发现的问题或需要变更的地方告知您。
最后我们公司还会将您的权属复印件作为您此次成交的实物档案以便保存，建立客户信息。
2、问：原件给你们我还是不放心，还是给你们复印件吧？答：可以的，没有问题，只要您把权属证书完整复印即可，如果您觉得有必要还可以在空白处注明：仅供21世纪不动产办理产权过户使用。
二、为什么买一环内的房子要提供户口簿及婚姻情况证明？我个人买房子，配偶不到场为什么还要提供结婚证及配偶的身份证原件？答：由于现在贵阳受“国八条”的政策影响，出台了一环内限购政策，并且是以家庭为单位，所以，所有的购房人在出具购房信息核查表的时候都需要提供户口簿作为核查依据。
另外，在登记受理的过程中，产权部门还需要您的婚姻证明作为辅助资料，证明您的家庭情况。
如果没有这两种资料是没有办法办理登记手续的。
三、我是卖方，买家贷款为什么要户口簿及婚姻情况证明？答：由于银行及产权部门在受理您的案件时您的房屋权属还没有转移给真正的买方，对于银行及产权部门来说，您提供的这两种资料是可以作为您有权出售该房产的依据之一，并且可以确认您的此次交易不是个人行为，不会因此而发生相关的经济及法律纠纷。
四、贷款客户不愿配合出具征信报告及银行流水怎么办？1、客户觉得这二样在前期没有用。
答：征信报告及银行流水单是银行成功审批，贷款发放的基础依据之一。
征信报告必须由中国人民银行出具才具有法律效力，才能真实代表您的征信情况，不是说您说您征信良好，我相信您征信良好就可以的。
而银行流水单据是银行针对您出具的收入证明所匹配的一项重要单据，银行以此来判定您是否有固定的经济来源，以及稳定的收支情况，也是缺其不可的，所以请您一定要及时出具。
话术基本问题回答
伟志话术1.你们是做钢模板的吗答：你好，这里是伟志模板有限公司，主要生产各类钢模板，请问咱是想做什么模板呢？（用“咱”拉近关系）1.钢模板多钱一吨？答：价钱是根据您对板材的要求和根据图纸的设计来定的，您把图纸传过来我让技术部给你们出个价目表可好？~~（用对方问价钱的方式要到施工图纸）2.图纸给你们多长时间能给我出个方案？答：你就放心好了，只要您把图纸传过来，我们会在两个小时之内给您回复，您把您电话发过来，等会技术部把方案出好后，我给您联系~~（在三句话之内，一定要要到对方的电话）3.你们的质量如何？答：质量这方面你大可放心，咱们公司在安新改建，桃花峪黄河桥，郑洛高速被河南省名为“河南省唯一一家钢模板准入厂家”您想一下，质量上肯定是有保障的，所以说，您选择咱们公司，真的是在质量上少了很多后顾之忧，你说呢？（让客户对我们产生信任）4.为什么小厂的价钱和你们价钱差这么多？答：不得不否认小厂有小厂的优点，不过为什么小厂做了那么长时间还是小厂？第一，咱们的每道工序都严格把关坚决不让未合格产品出厂，咱们的产品到工地以后可以直接使用，不用以后天天修，你想一下，你现在如果为了省这一点钱，以后如果质量不行天天修，那就得不偿失了，你说呢？（让他打消在小厂做的念头）5.价格太高了，能不能少点？答：小厂的价格低，不过我想你也不会因为当时贵的那么一点点而为以后制造很多后续问题吧？（说对方担心的问题）6.我们是外省的能做吗？答：咱们的工地全国各地都有，我相信既然您是外省的，好多外省都用咱们的模板，可以看出来咱们的公司知名度和咱们的信誉，您可以放心的使用！7.付费方式是？答：咱们是先打20%的预付款，发货前全款付清，每个公司都是这样的~~加微信公众号：“巩义伟志模板”8.想去公司看看，不知道地址在哪里？答：咱们是在巩义市南河渡工业区，你直接坐车或开车到巩义，我们有司机会在哪里接您，您把您的电话发过来，我把具体的路线给您说一下，确定住您的路线，我们才好安排司机去相应的地方接应您~~（不知不觉中要到电话，不管他来不来，只要有电话就好去进一步沟通）9.如果到工地不会拼装怎么办？答：这个您尽管放心，咱们公司是大厂，不会把货发给您就不管您了，如果你们不会拼装，我们会让专业的人员过去教你们，让你们没有任何的后顾之忧~~10.模板拼装时有没有排号，我们到工地上下左右弄乱怎么办？答：咱们的模板每块板上都有编号和箭头指向，上下左右分明，方便组装。
问回答问题话术
问回答问题话术
在日常生活和工作中，我们经常需要与他人进行问答交流。
无论是面对面的对话还是电话沟通，一个恰当的问答话术可以帮助我们更有效地表达自己的意思，也能更好地理解对方的需求或意图。
下面将介绍一些常用的问答问题话术，希望对你有所帮助。
提问话术
1. 请求信息
•请问您是哪位？
•请问您的需求是什么？
•请问您可以告诉我详细一些吗？
2. 确认问题
•您是在说……吗？
•您的意思是……对吗？
•请问您能再重复一遍吗？
3. 提供选项
•您是希望……还是……？
•您要选择哪个方案？
•请问您对以下选项有什么看法？
回答话术
1. 肯定回答
•是的，这是我们可以提供的。
•是的，我们有这个产品/服务。
•当然可以，请稍等片刻。
2. 否定回答
•很抱歉，我们暂时无法满足您的需求。
•对不起，这不在我们的服务范围内。
•不好意思，目前没有这样的选项。
3. 转接他人或推荐
•请稍等，我帮您转接至相关部门。
•您可以联系……，他/她会更好地回答您的问题。
•如果您对此感兴趣，推荐您尝试……。
以上是一些常用的问答问题话术，希望对你有所启发。
记住，在交流过程中态度和语言都非常重要，尊重对方，礼貌表达，可以让沟通更加顺畅。
祝你在日常工作和生活中都有愉快的沟通体验！。
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一、无效点击Q1：什么是无效点击？故意以消耗搜索推广客户费用为目的，手动或利用计算机自动点击关键词，则该次点击称为无效点击。
除了有作弊企图或作弊动机的点击会被百度识别为无效点击而过滤外，百度还将如下点击判别为无效点击。
其他公司抓取百度网页等产生的机器点击，尽管这类机器点击没有作弊企图，属于无意点击，百度也会将之过滤人工点击中，由于人为原因或浏览器原因导致的连续多次点击。
例如，双击关键词、浏览器自动多次刷新关键词产生的点击，百度会自动将第一次以后的点击过滤。
Q2:百度内部点击是否会计费？百度内部点击不会计费。
由于百度内部人员可能对您的网站感兴趣，而访问了您的网站，所以您还是能监控到百度内部IP带过去的流量，但这部分流量不会计费。
百度代理商的ip已经被百度总部屏蔽掉了！更重要的是无论是我们还是百度都是希望，您通过百度搜索推广这个平台，获得推广效果，帮助您达到宣传企业，提升企业销售额的目标，所以我们不会做损害我们共同利益的事情！Q3：我听说搜索推广有恶意点击，你们是怎么防范的？由于搜索推广产品采用按点击付费的模式，所有您有这个担心，对吧。
不过您大可放心，百度是以技术起家的公司，技术实力强大。
百度公司专心致力于搜索技术及相关产品的研发，我们在为数亿网民提供专业的搜索引擎服务的同时，也在为数十万家企业提供非常优秀的广告展示平台。
随着时间的发展，互联网技术日趋复杂，百度也在一直不断地钻研相关技术并不断进取。
我们一直都在努力提高您的推广成效，同时保证您账户的安全性。
百度搜索推广产品到今天已经有十个年头了，我们也积累了很多推广企业。
现在有数十万家企业和您一样，正在使用百度搜索推广进行网站推广。
这正是百度不断努力保障用户切身利益的的印证。
百度拥有最先进的技术保证用户安全。
我们的系统会针对每一次点击通过数十项参数进行判断、过滤；同时有技术人员在线进行监控和预警，保障推广企业的切身利益。
请您放心使用。
Q4：一个IP在多长时间内连续点击多少次会过滤?百度的过滤系统是数十项参数共同制约的，将非正常的流量有效过滤。
不会仅凭点击IP、点击时间两项参数就决定这个IP是否计费。
过滤方式包含：自动过滤、自动调节、人机交互、人工分析四项。
[以下内容请判断是否使用]自动过滤：任何点击，都须经过百度的过滤系统后才能计费。
百度的过滤系统会根据点击IP、cookie、关键词等参数，从多个维度对点击进行分析，一旦发现该点击异常，则会被系统标识为无效点击，无效点击会自动被过滤而不计费。
自动调节：除了线上过滤系统外，百度还有分析系统，分析系统会自动分析点击的特征，并自动调整线上过滤系统的参数，实现对无效点击的拦截。
人机交互：此外，百度还有其他自动分析工具，对点击进行排查分析，并将可能存在异常的点击以报告形式自动发送给分析人员，交由专业人员分析、处理。
若发现异常，则将人工干预，实现对无效点击的过滤。
人工分析：除了线上的自动分析工具外，百度还有专门的分析人员，他们利用专门的技术，开发高级工具对点击进行分析，对无效点击的趋势、影响进行分析，并采用相应的措施，升级过滤系统。
Q5：我想知道百度详细的过滤规则？A：抱歉，百度的详细过滤规则不能对外透露。
一旦过滤规则外泄，则可能有人会利用过滤规则的空档而制造异常访问，这样就无法保证客户的安全，最终受损的还是客户。
Q6：百度能否提供详细点击IP？目前百度不能提供此项服务首先，国家相关法规规定，网络服务提供商负有为网民信息（包括网民的IP）保密的法定义务，只有在国家机关依法查询时，才能提供。
其次，若大量发送详细计费IP也会造成过滤方式、策略的泄密，将最终损害搜索推广经典版客户的利益。
Q7：从第三方统计软件看到来自同一IP的访问，是否表明有无效点击？不一定。
例如，客户如果对您的产品感兴趣，可能会再次访问您的网站；此外，共享IP地址、客户在您的网站上浏览多个页面，都可能造成您统计到该IP的多次点击，但这些都是正常的点击。
比如学校网络，他们的出口IP可能只有一个，但实际有成百上千台电脑，这种点击尽管IP集中，但也是正常点击。
二、展现结果Q1. 我的推广结果将如何展现？通过百度搜索推广的关键词定位技术，您的推广结果将以标题、描述、网站链接（URL）的形式展现在有意向的网民面前。
推广结果可能出现在首页左侧无底色的“推广”位置、首页左侧带有底色的“推广链接”位置、首页及翻页后的页面右侧。
如下图所示：竞争力强的推广结果，将优先展示在首页左侧，余下的结果将依次展现在首页及翻页后的右侧。
推广信息是循环展示的。
在搜索结果页的右侧区域，当所有符合展现条件的推广结果展现完毕后，从下一页开始，将重新开始依次展现所有符合条件的专业版结果，并在后续页面不断循环下去，以便尽可能多的为您的推广信息争取展现机会。
Q2. 我的关键词都可以排在左侧吗？首先三种展现形式，能展现那一种是由您的潜在客户决定的，为了更好的满足网民的搜索体验，同时为了更好的展现您的推广结果，百度系统会根据网民的搜索体验及喜好，对网民搜索行为进行解读，来决定是那种以哪种样式进行展现；更重要的是为了让企业的每次点击针对更强。
所以无论您展现在那个区域各有优势，左侧关注高，右侧转化率高，只要可以出现在首页，对您的推广效果都发挥着重要的作用。
Q3. 某某关键词可以出现在首页左侧吗？首先可以在前台验词，看该关键词在大百度平台的搜索结果中，左侧是否有带“推广”字样或“推广链接”的百度推广结果，如果有则说明，您的客户也有机会出现在该位置上，那么就需要向客户说明保证出价的竞争力强，那么他的这个关键词也是有机会出现在百度首页左侧。
Q4. 我发现怎么有的时候，左侧全都是快照结果？A：您好，为了更好的满足网民的搜索体验，同时为了更好的展现您的推广结果，百度系统会根据网民的搜索体验及喜好，对网民搜索行为进行解读，来决定以哪种样式进行展现；无论哪种样式，在“推广”和“推广链接”位置展现，您需要保证的关键词的出价和质量度都具有足够的竞争力。
出价和质量度都将发挥重要的作用，所以除了保证您的价格优势以外，还需要持续关注您的质量度，不断的优化提升您的质量度。
还有个建议，您可以通过关键词推荐工具，查找提交高质量的关键词，并参与广泛匹配，会让您的推广结果获得更多有针对性的关注，从而取得更好的推广效果Q5. 你们按什么决定的排名顺序？您好，推广结果的排名是由和出价共同决定的，系统会实时调整的。
在关键词质量度相同的情况下，出价越高，排名就越靠前；在出价相同的情况下，质量度越高，排名就越靠前。
Q6. 那么这个排名顺序，是不是就是前台从左往右的顺序？您好，排序是按照价格和质量度来共同决定，同时我们会将出价和质量度都具有足够的竞争力的结果展现在左侧。
左侧和右侧分别都会按照价格和质量度来共同决定排序。
不同的展示区域，各有优势，左侧关注高，右侧转化率高，对客户的推广效果都发挥着重要的作用；举个例子：在一个学校中，大家期末考试的名次是按照文理两科的总成绩来列队的，而实验班的同学是需要文理两科成绩都分别达到90分以上才可以，分完班后实验班和普通班各自都会按照总成绩排名；Q7. 关键词应该如何出价？客户可以利用关键词估算工具来衡量，您的出价在同行中所在地位，以帮助您根据企业实际情况合理出价。
Q8：现在每次的点击价格，你们到底是怎么计算的？策略：客户已知：公式不变，持续优化质量度；客户未知：点击价格不会高于出价，持续优化质量度；您好，现在每次点击价格都会是百度系统在保证您推广效果的同时，小于等于您的出价，通过合理的计算方式，更为有效的节省您的推广费用。
您每次的点击价格会受到您的下一名客户，以及您自己质量度的影响，同等情况下，质量度越高，点击价格越低。
建议您持续关注优化质量度，不断提升投资回报率。
（点击价格的计算公式不变）Q9：什么参考数据都没有，我怎么计算关键词的点击价格啊？关键词的点击价格取决于该关键词实际排名的下一名以及该词的质量度，由于每位客户的实际排名情况都会因各种影响因素而不断变化，所以实际的点击价格也会随之不断变化。
如果您需要参考数据，不妨通过统计报告来获取，比如：查看关键词的平均点击价格，就可以很好的帮您把握关键词的点击消费情况。
四、帐户功能Q1. 什么是IP排除？1)搜索推广中的IP排除是一种IP过滤器，是为了让您的关键词/创意不出现在特定IP地址的用户搜索结果中。
2)您可以也通过IP排除工具来防止同行看到您的推广结果，照搬您的创意。
3)方便您对点击用户进行过滤。
比如：您可以设置自己公司的IP，以防止您自己公司的员工不小心进行点击，排除您自己的IP后，如果您想看推广情况，可以使用推广实况工具。
Q2. 推广预算？1.对于推广预算有限的客户，可以帮助其控制消费2.果设置不合理（过低），关键字在线时间过短，会影响客户推广效果3.帐户推广预算最少为50元，不同的计划可以单独设置不同的推广预算，客户可以灵活的掌控推广策重点。
Q3. 使用广泛匹配有什么好处?网民的搜索习惯千差万别，在表达对同一种产品/业务的需求时，他们可能使用的搜词是多种多样的。
您不可能把所有可能的搜索词一一罗列出来，作为关键词提交到系统中来，这就意味着商机的流失。
使用广泛匹配，当网民搜索词与您的关键词高度相关时，即使您并未提交这些词，您的推广结果也可能获得展现机会，因此，广泛匹配将给您带来以下三方面的好处：1. 定位更多的潜在客户，捕捉更多的商机。
2. 获得更多展现机会，提升您的品牌在网民中的知名度。
3. 节省大量的时间和精力，无需提交所有可能的搜索词，不必担心漏掉哪些关键词基于这些优势，广泛匹配是应用最多的匹配方式，也是系统自动为您选择的匹配方式。
Q4。
百度推广系统可以提供的报告数据？百度推广系统报告中的常规报告中可以查看，客户的点击消费，点击量、展现量、点击率等数据，来帮助客户评估百度的推广效果。
五．其他1.什么是网盟推广？一种网络定向推广服务，使企业用户有机会在数万家网站显示推广信息，拥有更多的推广展现机会。
网盟推广提供的更多的展现空间、更高的浏览量和曝光率，可有效帮助您提升推广覆盖力度，从更多角度覆盖潜在用户。
2.网盟推广对客户的价值网盟推广是以30万家网站为平台的网络推广方式，展现形式图文并茂，定向方式精准灵活，有效提升企业销售额和品牌知名度！3.网盟推广四大优势A．覆盖面广网站覆盖量大：30万家合作伙伴、40亿日广告展现量、3亿中国网民优质网站专业分析：24个行业分类、网站五星评级B．物料多样-强力吸引物料多样：展现到联盟网站上的推广信息可以是传统文字形式，可以是图片形式，动画形式。
示例：文字类展现形式：图片类展现形式动画类展现形式C．针对性强网站定向：按网民浏览习惯区分目标人群；即可以自主选择客户需要投放的网站。