新零售下的营销创新[Word文档]

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新零售时代的商业模式与营销创新

新零售时代的商业模式与营销创新

新零售时代的商业模式与营销创新随着消费升级和互联网技术的迅速发展,我们进入了一个被称为新零售时代的商业时代。

众所周知,新零售时代是指线上与线下结合的全渠道商业模式,是未来商业发展的方向。

而在这个时代,商业模式和营销创新将成为商家成功的重要关键。

一、全渠道商业模式在过去,线上和线下是两个完全不同的销售渠道,通过线上销售的商家和通过线下销售的商家之间存在较大的差异,消费者也习惯于在不同的场景下购买不同的物品。

然而随着互联网技术的发展,这种单一的销售模式已经不再适用,线上和线下将越来越融合,产生全渠道的销售模式。

全渠道销售模式不仅包含了线上和线下这两个销售渠道,同时包含了全渠道营销手段:社交媒体、短视频、直播等。

这种完整、全面的销售模式可以将商家的物品、形象、服务等充分展示,在各种销售渠道和营销手段的辅助下,越来越多的人了解、接受并购买商家的产品和服务。

二、数据驱动的营销在新零售时代,数据成为了商家的重要资产,在全渠道销售模式中大量的数据也为商家的营销创新提供了巨大的潜力。

数据驱动营销可以突破传统营销对于客户、理念和目标的局限,进一步实现全渠道、精细化的营销。

数据驱动营销通过大数据分析、数学建模、机器学习和人工智能等技术手段,将消费者购买行为的关键数据深度挖掘,快速发现并分析用户行为、需求和偏好,为企业提供更加准确、实时的营销策略。

比如,在数据驱动的营销中,企业可以通过大数据分析找到潜在客户,利用定向投放广告和互动营销等手段对目标客户进行精细化营销;企业可以通过分析客户行为和偏好,进行个性化推荐和定制化服务。

通过这些数据驱动的营销策略,商家可以更好地满足消费者的需求,增加客户粘性,提高销售额。

三、体验式营销在新零售时代,消费者已经从单纯的商品购买者变成了越来越注重购物体验的“体验型消费者”。

体验式营销是通过丰富多彩的体验来吸引、留住顾客,提升顾客购买商品的信任感和忠诚度。

采用体验式营销,消费者可以在购买物品的同时体验到线上和线下所带来的乐趣和新颖感,比如店内的地图、影像营销和虚拟体验、打卡墙和互动游戏等。

零售业的新营销和创新手段

零售业的新营销和创新手段

零售业的新营销和创新手段在当今快速发展的社会中,零售业作为贸易的重要领域之一,也在加速走向数字化、网络化和智能化。

随着电子商务的迅速崛起,传统的零售行业也开始深入思考如何通过新营销手段和创新方式,实现数字化转型和商业模式革新。

本文将探讨零售业的新营销和创新手段,以期为相关企业提供一些可操作性的建议。

一、线上营销线上营销是当前电子商务发展速度最快的一种方式。

越来越多的零售机构开始将线下的实体店与线上的电商平台进行融合,实现全渠道互通,将目标群体从线下逐渐引导到线上,从而实现全方位的商业服务。

1.社交媒体随着社交媒体在全球范围内的影响力快速扩散,越来越多的零售机构开始重视社交营销的重要性。

运用社交媒体平台进行营销活动,不仅可以提高品牌的曝光率,还可以增加用户互动,吸引更多关注和讨论。

2.搜索引擎广告搜索引擎广告是一种有效的寻找目标客户的方式。

通过向消费者推送与其搜索关键词相关的广告,可以帮助消费者更快地找到需要的产品或服务,并吸引他们前往相关的购买网站。

二、线下体验虽然电子商务已成为主导的零售业走向,但线下实体店的体验营销仍然不可忽视。

利用线下实体店提供的场内体验和购物体验,可以让消费者更加深入地了解产品和品牌,增加品牌忠诚度和购买欲望。

1.线下购物体验线下购物体验是一种非常重要的营销手段。

通过在实体店中提供更为贴近消费者的体验服务,如试穿、试用、品尝、互动游戏等,可以吸引更多的消费者前来购买或体验产品,并增加他们对品牌的好感度。

2.虚拟现实体验虚拟现实体验是一种相对新颖的营销手段。

通过虚拟现实的技术手段,将消费者带入“虚拟”的购物环境中,给他们带来更加真实、互动和享受的购物体验,从而提高用户的参与和品牌的知名度。

三、跨界营销新零售时代,越来越多的企业通过跨界营销,扩大品牌影响力,增强品牌实力。

通过与其他领域的企业合作,得到更多品牌资源,从而达到品牌宣传、销售增长、用户转化等多方面的目标。

1.跨界合作跨界合作是一种非常常见的营销手段。

新零售背景下的营销创新研究

新零售背景下的营销创新研究

新零售背景下的营销创新研究引言随着科技的不断发展和消费者需求的转变,新零售成为当今商业领域的热门话题。

新零售的最大特点是将线上和线下的商业活动进行深度融合,从而进一步提升消费者的购物体验。

然而,新零售背景下的营销创新也面临着新的挑战。

本文将从新零售的定义入手,分析新零售背景下的消费者行为和市场变化,并探讨新零售背景下的营销创新方法。

一、新零售的定义新零售是近年来出现的一个商业概念。

它不仅仅是一种商业模式,更是对传统零售的一次颠覆和重构。

新零售融合了线上和线下的商业活动,通过数据分析和人工智能等技术手段,将消费者的需求与产品信息进行精准匹配,实现消费者线上线下一体化购物体验。

二、新零售背景下的消费者行为和市场变化新零售背景下,消费者的购物行为和态度也出现了变化。

首先是消费者更加注重的购物体验。

在传统零售中,消费者的购物流程通常是进入实体店铺,挑选商品,并支付现金或刷卡离店。

但在新零售中,线上线下一体化的购物过程更加便捷和自由,消费者可以随时随地进行商品浏览和下单,并选择送货上门或到店自取等多种配送方式。

因此,营销策略应该更加注重提升消费者购物体验和满意度。

其次是消费者的需求变得更加多元化。

从传统零售的商品选择有限,到新零售的商品种类繁多和个性化定制,消费者的选择更加多样化。

因此,营销策略应注重转化率和消费者满意度,深入了解消费者的痛点和需求,针对消费者的需求量身定制营销方案。

三、新零售背景下的营销创新方法1.数据驱动的精准营销新零售背景下,数据成为营销的重要组成部分。

通过数据分析和人工智能等技术手段,可以深入了解消费者的行为特征和购买习惯,将其转化为精准的营销策略。

例如,利用大数据分析消费者的消费行为和偏好,推送相关商品和优惠券,从而提高转化率和订单量。

2.体验式营销在新零售背景下,消费者更加注重购物体验。

因此,体验式营销成为一种重要的营销模式。

通过互动化的环境和创新的展示方式,提供个性化的购物体验,进一步提升消费者的满意度和忠诚度。

新零售背景下的营销战略创新研究

新零售背景下的营销战略创新研究

新零售背景下的营销战略创新研究第一章:新零售概述近年来,随着信息技术的迅速发展,以及消费者购物习惯的改变,新零售开始崭露头角。

新零售是以消费者为中心,通过互联网技术实现零售业态升级和转型的过程,是传统零售与电子商务之间的一种融合形式。

新零售模式突破了传统零售的时间、空间和渠道限制,给消费者提供了更加便利、快捷、个性化的购物体验,成为当前零售行业的热点话题和趋势。

第二章:新零售背景下的营销战略创新营销是新零售的核心竞争力之一,新零售企业需要不断进行创新,以满足不同消费者的需求。

在新零售背景下,营销战略创新主要有以下几个方面:1. 个性化定制新零售企业可以通过追踪用户行为数据、分析用户喜好和需求,提供个性化的定制化服务。

例如,通过设置“你可能喜欢”、“为您推荐”等模块,根据消费者的浏览和购买历史,推荐相似或相关的商品,提高购买转化率和客户忠诚度。

2. 无接触式消费在新冠疫情的影响下,消费者对于无接触式消费的需求不断增加。

新零售企业可以通过线上订购、线下自提、无接触配送等方式,满足消费者的购物需求。

例如,京东通过京东到家智能箱、京东配送大脑等技术,实现线下快递柜自提、无接触配送等服务,为消费者提供更加安全、高效的购物体验。

3. 社交电商利用社交媒体和社区运营的力量,将社交和电商进行有效结合,让消费者在社交互动中完成购物。

例如,微信小程序和抖音直播成为最具代表性的社交电商平台,通过短视频带货、扫码购物等方式,提高消费者的购买意愿和参与度,打造社交电商生态。

4. 无界零售新零售企业可以通过物联网技术、大数据分析、云计算等手段,打破渠道、品类、时间等界限,实现无界零售。

例如,阿里巴巴在2016年提出的“新零售”概念,就是以“新零售基础设施”为核心,通过智能物流、虚拟现实、智能门店等手段,实现线上线下的融合和无缝链接,推动零售业的数字化、智能化和网络化升级。

第三章:新零售营销战略创新案例在新零售的浪潮中,许多企业探索前进,尝试将战略创新转化为实践。

新零售时代的创新营销策略

新零售时代的创新营销策略

新零售时代的创新营销策略随着电子商务的不断发展和在线购物的兴起,传统实体零售业在经历低谷之后,又面临着与电商竞争的巨大压力。

为了在激烈竞争中求生存,零售企业需要采用新的营销策略,借助新技术进行创新经营。

因此,新零售时代的创新营销策略成为了刚需。

1、体验式营销:随着消费者对商品需求质量的逐渐提高,仅仅满足商品属性的购买已经不能满足消费者的需求,消费者需要有更好的购物体验。

因此,对于零售企业来讲,打造舒适的购物体验和提供周到的服务,是体验式营销的主要形式。

在做好产品质量的基础上加强对服务的投入。

这种服务触达消费群体综合评价的价值,体验式营销包括商品本身的质量、店面的环境、产品的展示方式,售前、售中、售后的服务等环节。

2、社群营销:社交网络的兴起,让人类变成了一种信息分享的社交群体。

因此,在这个飞速发展的传播背景下,信息分享成为了评价商品优劣的主要途径。

这里有一个非常有代表性的例子,即线上炒作的“双十一”购物节。

从商品的种类、价格、活动等各方面入手,整合并利用社交网络的传播特点,自然形成了相关的营销策略。

3、沉浸式营销:沉浸式营销是一种通过深度体验、娱乐或冒险来激发潜在客户购买或忠诚度的营销手段。

这种手段的思路是为消费者提供一些刺激式体验,比如参与一些娱乐活动、沉浸式体验、跨界合作等等,这些体验包括了消费者对品牌的情感体验,会让消费者产生“玩乐+观察+了解”的兴趣。

通过这类刺激性和立体感强的活动,消费者可以与品牌更加亲密地接触,并且获得更多的了解与信任,从而引导消费者发挥消费主动性并购买品牌产品。

4、智能化营销:智能化营销是数字化时代下,基于数据化与智能化技术所兴起的一种营销模式,它通过把计算机、机器学习、大数据等技术应用于营销领域中,让企业能够更加精准而快速的了解消费者的需求,预测市场变化的趋势。

比如,借助自然语言处理的技术,可以更加准确地了解消费者的评价,通过对数据进行分析,帮助企业开发符合消费者需求的产品,同时提高产品的品质。

新零售下的营销模式创新趋势

新零售下的营销模式创新趋势

新零售下的营销模式创新趋势一、引言随着消费者消费观念的转变和电子商务的发展,新零售正逐渐成为零售业的主流。

随着新零售的兴起,传统的营销模式已经逐渐失去了优势,因此新的营销模式也应运而生。

本文将从新零售下的营销模式的现状、趋势和创新方向,分别从店铺布局、营销手段、平台运营等方面进行探讨,以期为企业营销提供一定的参考意义。

二、新零售下的营销模式现状1、店铺布局:从货架到体验在新零售下,传统的单一货架式布局已经不能满足消费者的需求,因此店铺布局不仅要注重实用性,还要注重体验性。

即使是线上销售渠道,也必须掌握好店铺布局。

一般而言,新零售的店铺布局分为营销、服务、销售三个部分。

其中,营销部分主要是为了吸引消费者,体现品牌形象和文化氛围,而服务部分则是为了解决消费者购物所遇到的问题。

销售部分则是线下店铺必备的。

2、营销手段:线上线下互通新零售的营销手段主要是线下促销和线上优惠券。

线下促销主要为推销活动目录、高端礼品和配送服务,而线上优惠券则是通过电子邮件或短信进行传播,从而促进在线购物。

除此之外,企业还可以通过线上广告和社交媒体等渠道进行营销。

通过社交媒体营销,企业可以利用巨大的受众数目,将品牌故事向外传播。

同时,社交媒体上的用户评价也为企业提供了更具说服力的销售点。

3、平台运营:打造全渠道营销为适应新零售时代的发展,企业不仅要善于把握线上和线下营销的机遇,而且需要打造全渠道营销。

具体而言,全渠道营销包括市场营销、品牌营销、渠道营销和服务营销。

企业在打造全渠道营销时,应注重取消线上与线下的区别,利用多维度营销技巧和现代化物流技术,打造了全渠道营销。

三、新零售下的营销模式创新趋势随着电子商务的快速发展和消费者消费观念的不断升级,新零售下的营销模式面临着众多的挑战和机遇。

在此语境下,本节将从以下几个方面探讨新零售下的营销模式创新趋势。

1、微信零售:双向互动、社交转化目前,在微信上开设线上店铺已经成为许多企业的共识。

新零售时代的营销与创新实践

新零售时代的营销与创新实践

新零售时代的营销与创新实践近年来,随着移动互联网和智能终端技术的快速发展,新零售已成为商业界关注的热点领域。

在这一领域,营销和创新实践不断涌现,推动着中国零售业的发展。

本文将就新零售时代的营销与创新实践进行探讨。

一、新零售时代的营销新零售时代,消费者已经从过去的“商品经济”时代转向了“体验经济”时代。

体验经济带来的新消费观念,已经改变了人们对商品和服务的需求和期望。

在这种背景下,新零售的营销方式也必须与时俱进,才能更好地满足消费者需求。

1.内容营销内容营销是一种以内容为核心的营销方式,主要通过有价值、有吸引力的内容来吸引消费者,并最终带动商品销售。

在新零售时代,由于商品的同质化越来越严重,内容营销成为了营销的重要手段。

如苏宁易购旗下的苏宁小店,利用好自身把握的场景优势,从营销思路上进行了创新。

例如推出“猜价有礼”、“摇店有奖”等互动活动,提升消费者的参与度和趣味性;还通过口碑会员的口口相传,吸引更多的潜在顾客。

2.社交电商随着社交媒体的普及和快速发展,社交电商也成为了新零售的重要形式之一。

社交电商结合了社交媒体平台的传播能力和电商平台的商品交易能力,把社交媒体变成了销售渠道。

这种方式可以通过朋友圈、微博、微信公众号等渠道,向消费者展示自己的商品,并引导消费者完成购买。

如蘑菇街在2015年推出了“社区拼团”,在社交化的基础上将顾客团结在一起,通过拼团达成共同的目标,最终获得购物的满足感。

类似的营销方式,不仅增加了顾客的购物参与度,而且还加强了顾客与品牌之间的情感联系。

3.数据营销新零售时代,金融和电子商务技术的发展,让营销环境更加智能化、个性化。

在这个环境下,数据营销成为了零售企业重要的决策方式。

通过大数据分析,营销人员可以更准确地了解消费者的需求和特征,并基于数据来制定更加精准的营销计划。

如京东为打造个性化的消费体验,不仅积极推广区块链技术,让消费者更加信任和放心,还借助人工智能技术,打造了一整套声纹识别和人脸识别等体验增值服务,提高了消费者的满意度。

新零售背景下营销策略创新研究

新零售背景下营销策略创新研究

新零售背景下营销策略创新研究近年来,新零售理念被越来越多的零售企业所采纳。

一方面,传统零售模式的萎靡不振促使企业做出改变。

另一方面,互联网的兴起以及消费者对购物方式和体验的需求也推动着零售企业进行转型。

在这一背景下,营销策略创新显得尤为重要。

本文将从电子商务平台、线下实体店等多个角度探讨新零售背景下的营销策略创新。

一、个性化精准营销随着大数据技术的不断发展,企业能够收集到越来越多的客户信息。

通过数据分析,企业可以对客户进行细分,为不同的客户群体提供不同的产品和服务。

个性化精准营销,正是新零售背景下企业追求的目标。

例如,阿里巴巴旗下的天猫超市,根据消费者以往的购买记录,向其推荐相关商品,提升购物体验和消费者满意度。

二、线上线下融合新零售的一个重要特点是线上线下融合。

线上电商平台和线下实体店不再是相互独立的,而是互相渗透、互相协同。

这为企业提供了更多的营销机会。

例如,线上促销活动可以引流到线下实体店,也可以通过线下实体店提高线上品牌知名度。

三、创新营销方式新零售的出现,也催生了一批新的营销方式。

例如,通过虚拟现实技术,让消费者可以在虚拟的场景中试穿服装、尝试化妆等,提供个性化的购物体验;通过AR技术,在实物商品上增加虚拟的图像或信息,激发消费者的购买欲望。

这些全新的营销方式让企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

四、提高服务质量在新零售背景下,不仅仅是产品的品质,服务质量也越来越受到消费者的关注。

对于企业而言,提供优质的服务,不仅能够提升消费者的满意度,更能促进口碑的传播。

例如,京东的“无忧退货”政策,让消费者可以在无条件的情况下进行退货,提高了消费者的购买信心。

五、社交化营销社交化营销是新零售背景下的一大趋势。

通过社交媒体等平台,企业可以拉近与消费者的距离,增强品牌与消费者之间的互动。

例如,很多企业在社交媒体上开展抽奖、转发等互动活动,吸引消费者的关注,并扩大了品牌的影响力。

六、数据驱动营销随着信息技术的发展,企业可以收集到大量的消费者数据。

新零售时代下的营销策略与创新思维

新零售时代下的营销策略与创新思维

新零售时代下的营销策略与创新思维随着移动互联网的普及和线上购物的风行,传统的商业模式正在被颠覆,新零售时代的到来,不仅仅改变了消费者的购物行为,同时也给营销策略带来了全新的挑战。

如何将营销策略从传统的线下营销转向线上,以及如何创新思维,以满足不断变化的市场需求,成为了新零售时代下企业需要面对的问题。

一、借助互联网工具的营销策略新零售时代,线下的实体店仍然具有非常重要的地位,但是线上购物带来了更高效、更便捷的购物方式,加之线上零售价格更为优惠,所以营销策略也应势而变。

如今,互联网的普及与发达,使得在营销策略上可以借助多种互联网工具进行推广宣传,例如微信营销、移动营销、社交媒体营销等等。

微信营销是针对微信这一平台所制定的一种营销策略,通过微信公众号、微信群发信息等多种途径,让企业向消费者传递企业信息和优惠信息,并加强与消费者之间的沟通互动,以此来提高企业品牌知名度和销售业绩。

移动营销则是通过移动广告投放、APP推广下载等方式,通过手机平台进行宣传和销售。

社交媒体营销则是通过社交媒体平台的宣传和推广,来扩大企业在社交网络上的影响力和市场占有率。

二、线上线下结合的全渠道营销“线上线下结合、全渠道覆盖”是新零售时代下的一种重要的营销策略。

该策略既可以减少线下实体店面积成本以及雇员人数,又能够通过色值、布局等方式提高线上购物体验度,增加消费者对企业的认知度与忠诚度,进而形成品牌口碑效应。

可以看出,在新零售时代,传统的单一渠道营销模式已经不再适用。

全渠道营销使得线上线下融合在一起,通过多种渠道达到推广品牌、产品以及销售的目的。

t尤其是线下实体店,不仅要保证优质的产品质量,还需要在产品的陈列和布置上进行创新,让产品或品牌更加容易被消费者寻找和关注。

同时,线下实体店和线上商城之间要紧密配合,使在线上获取的客户可以更快地转化成线下的实际顾客,进而提高企业的总销售额。

三、创新思维的重要性在新零售时代下,企业要突破竞争,同样需要不断地创新和改进。

新时期零售商如何做好销售创新

新时期零售商如何做好销售创新

新时期零售商如何做好销售创新销售创新对于新时期的零售商来说至关重要。

随着科技的迅猛发展以及消费者需求的变化,零售商需要时刻保持竞争力并吸引更多的顾客。

以下是一些实用的销售创新策略,可以帮助零售商在这个竞争激烈的市场中取得成功。

1. 了解目标顾客:了解目标顾客的需求和偏好是成功的基础。

通过市场调研和数据分析,零售商可以深入了解顾客的购买惯、偏好品牌和消费心理等。

这些信息能够帮助零售商设计针对特定顾客群体的销售策略,从而提高销售业绩。

2. 提供个性化的购物体验:个性化是当前零售行业的一个重要趋势。

零售商可以通过个性化的推荐系统、定制化服务和个人化的营销活动等方式,满足顾客的个性化需求,提升购物体验。

同时,积极利用社交媒体和移动应用等工具与顾客保持互动,加强与顾客的关系,提高忠诚度。

3. 推动线上线下融合:线上线下融合是零售商进行销售创新的关键。

通过建立线上电商平台和线下实体店的有机结合,零售商可以提供更多的购物渠道和更便捷的购物方式。

例如,线下店铺可以成为线上订单的取货点,或者线上订单可以在实体店体验商品后再决定购买。

这种融合模式为顾客提供了更灵活和多样化的购物选择,提高销售额。

4. 引入新技术与创新:引入新技术和创新是零售商实现销售创新的重要手段。

例如,智能支付系统、虚拟现实和增强现实技术以及无人机配送等新技术都可以为零售商提供更便利和高效的销售方式。

同时,零售商还可以通过不断推陈出新的产品和服务创新,吸引顾客的关注和购买欲望。

5. 加强供应链管理:供应链管理是销售创新的关键环节。

零售商需要建立高效、灵活和可持续的供应链体系,以确保产品的及时交付和库存的控制。

通过优化供应链管理,零售商可以提高运营效率,降低成本,进一步提升销售业绩。

总之,新时期的零售商要做好销售创新,需要深入了解顾客需求,提供个性化的购物体验,并积极推动线上线下融合。

同时,引入新技术与创新以及加强供应链管理也是取得成功的关键。

只有不断保持创新意识和适应市场变化,零售商才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

新零售时代的商业模式创新与营销策略

新零售时代的商业模式创新与营销策略

新零售时代的商业模式创新与营销策略近年来,随着电商的兴起和消费升级的加速,以及移动支付、物联网等新技术的广泛应用,新零售时代已经来临。

在这个变革中,商业模式创新和营销策略不断升级,成为企业竞争力的关键所在。

一、新零售时代的商业模式创新新零售时代下的商业模式创新主要以数字化和智能化技术为支撑,主要包括以下几个方面的创新:1. 无人售货机:传统的售货机通过硬币或者纸币的投放来完成交易,无法满足消费者的需求,而现在的无人售货机可以通过智能的支付方式和远程的监控系统,实现更为便捷的购物体验。

2. 连锁店的在线订购与线下体验:消费者现在可以通过线上下单,线下取货的方式来获得更为优质的购物体验,实现“最后一公里”到家的服务。

3. 跨界合作:通过与其他品类的企业进行合作,实现联营模式的发展,比如服装品牌与咖啡馆进行合作,实现跨界联营。

4. 个性化定制:通过智能工艺以及对消费者个性化需求的分析,实现裁剪、制造、包装和配送等全自动化的流程,实现个性化的定制服务。

二、新零售时代的营销策略新零售时代下的营销策略主要针对互联网消费者的特点进行定制,主要包括以下几个方面的策略:1. 数据化营销:通过大数据和人工智能技术进行消费者行为的分析,实现对消费者的精准推荐和定制服务。

2. 社交媒体营销:通过社交媒体和移动应用程序来建立品牌的社交媒体风格,增强消费者对品牌的认知和信赖,通过社交媒体的互动和分享,创造品牌口碑的传播。

3. 用户留存营销:通过一系列的用户留存计划,建立用户忠诚度和再次购买的良好心态,加强用户体验和用户参与度。

4. 企业社会责任与公益活动:通过企业的社会责任和公益活动,增强消费者对品牌的认同感和信赖度,同时提高消费者对企业的关注度和品牌形象。

三、新零售时代的商业变革新零售时代的商业变革意味着商业模式和商业方式的全面升级,其重点在于实现数字化和个性化的服务,同时也需要企业具有良好的社会责任和品牌形象。

1. 客户关怀:以客户为中心,强调对客户需求的理解和满足,提高客户服务质量和客户满意度。

新零售时代下的营销战略与创新模式

新零售时代下的营销战略与创新模式

新零售时代下的营销战略与创新模式第一章:新零售时代的背景与概念新零售时代是指由阿里巴巴集团提出的一种新的市场模式,它基于互联网技术、数据分析、物联网等新型技术,通过线上线下融合的方式,打造出数字化的全渠道购物体验。

在这种模式下,消费者可以通过线上平台购物,线下实体店自提,甚至是实现无人售货。

新零售时代的到来,极大地改变了人们购物的习惯和方式,提升了消费者对购物体验的要求,也为企业带来了更多的营销机会和创新空间。

第二章:新零售时代下的营销策略1. 个性化定制在新零售时代,消费者对于商品的个性化需求日益增长,企业需要通过数据分析、人工智能等技术手段,为消费者提供个性化、贴心的服务。

例如,通过消费者的浏览历史、收藏记录等大数据分析,提供个性化的商品推荐,提高销售转化率。

2. 社交化营销社交媒体已成为人们日常生活中不可或缺的一部分,企业需要通过社交媒体平台与消费者进行互动,在社交化的环境下推广品牌,增强品牌美誉度和用户黏性。

例如,打造微信、微博等社交平台的品牌形象,开展线上营销活动,增加用户粘性和互动性。

3. 多层次营销在新零售时代,企业需要通过多个层次进行营销,从而实现覆盖面更广、更全面的效果。

例如,通过线上社交平台、品牌官网、第三方电商平台等多种渠道进行营销,从不同的角度、多个层次吸引消费者的关注。

4. 无接触式营销随着科技的不断发展,无接触式营销也越来越受到企业的重视。

例如,通过VR/AR技术、虚拟试穿等方式,在线上为消费者提供仿真试衣、试妆等体验,从而提升用户购物体验。

第三章:新零售时代下的创新模式1. 无人零售无人零售是新零售时代下比较新颖的一种营销模式,在这种模式下,通过智能技术,让消费者在无人店铺中购买商品。

例如,天虹小店、盒马无人超市等,都是无人零售模式的代表。

2. 云店模式云店模式是将传统实体店向线上转化的一种模式。

在这种模式下,品牌商将商品展示和销售都搬到线上,并采用O2O的模式,让消费者在线上下单,线下实体店提供售后服务、配送等服务。

新零售下的营销创新

新零售下的营销创新

新零售下的营销创新作者:张德华来源:《现代家电》 2017年第3期张德华2016双十一留给业界除了空洞的千亿数字外,还有超过半数的退货比例,相信所有参与了网购及退换货的人都会留下深刻的印象,有些顾客与店主斗智斗勇也很难把货退掉,更多的人在怜惜、不屑及怕麻烦中,也没能真正去退换货,而是把不喜欢的商品放在家里。

近年来马云在网商大会反复提到“新零售”这个词,意在一边大力发展线上电商,一边抚慰线下实体店,让大家安心实体,不要造反。

许多实体终端也似乎看到了实体店复苏的一线曙光,那么,他所说的“新零售”到底是什么?家电终端该怎么抢占新零售的头筹?如何建立移动互联网时代下实体终端、乃至新零售的核心优势。

终端变革是被逼的在这里,笔者首先要给新零售一个解读。

新零售就一定只是指线下实体店吗?未必。

如果只是指实体店铺的话,新零售就不是新,而是老瓶装新酒,在马云的语境中,新零售是一个复合体,核心关键词是“连接”——连接线上线下、建立全新核心能力的载体,是一个打通了任督二脉的销售通道,具有超越纯线上或纯线下的全网营销概念。

新零售存在的背景是在移动互联网的大势所趋下,企业品牌建设、形象宣传、营销推广等,均从原先的高额广告支撑、高额进场费竞争之中走出来,为了让产品直达顾客,节省中间费用,而自发形成的新型营销模式。

也就是说,新零售的变革受到了来自互联网低成本模式的冲击,在传统终端模式中,品牌、产品、渠道、促销等武器组合已经逐渐失灵,顾客单纯从店铺中进行消费的机会也正大幅度降低,如此而来,终端获取顾客的成本事实上是不断增加的,因此我们才看到大批的店铺在关门,或者是活的很艰难。

消费升级带来的机会拉动终端发展的依然是消费,消费增长能带动终端的生存和发展。

这几年来,从宏观层面我们看到的是货币量严重增发,居民收入增长幅度较大,且财产随着房价等增长而快速提升,人们的实际消费热情被激发出来了。

因此,这也是网络消费得以快速发展的一个原因,在实体店消费看得到钱在流失,而在网络支付中,我们是看不到的,因此并没有太多心痛的感觉。

新零售趋势下的营销策略创新

新零售趋势下的营销策略创新

新零售趋势下的营销策略创新随着数字化时代的到来,零售行业正在迎来一场重大的变革,进入了新零售时代。

新零售是以数字技术为基础,利用多种渠道和手段,打造全新的盈利模式,给消费者带来更加个性化、智能化和便捷化的购物体验。

在这个新大陆上,营销策略的创新将成为决定企业成败的关键要素。

一、消费者体验为核心新零售时代的消费者更加重视个性化、便捷化和智能化的服务体验,因此,零售商需要重点关注消费者的体验,深入挖掘消费者的需求,为消费者提供重质不重量的服务,用体验来吸引和留住客户。

企业需要加强对用户行为的监测和分析,建立完善的用户数据管理体系,深入了解消费者的购物特征和消费习惯,为消费者提供个性化的服务体验,真正做到“客户是上帝”。

二、多元化销售渠道新零售时代,销售渠道的多元化是十分必要的,只有拓展多元的销售渠道才能吸收更多的消费者和提高销售额。

此外,渠道的互通也是必须要关注的问题,比如,在线购物可以与线下服务相结合,通过智能客服、智能售货机等形式将商品带给消费者,使消费者的购物体验更加丰富,不会时刻离开商品。

因此,在新零售时代,需要考虑多元化和互通性的销售渠道,不断创新以满足消费者不同的购物需求和习惯。

三、智能化技术的应用人工智能(AI)、大数据、区块链等技术的快速普及,为新零售时代的营销创新带来了更多的可能性。

人工智能可以对消费者的数据进行分析,实现个性化推荐;大数据可以帮助零售商更好地理解消费者需求,掌握消费者习惯和趋势;区块链技术可以使消费者更加便捷地解决支付和商品溯源等问题。

未来,随着智能化技术的不断发展和应用,新零售将更加个性化、智能化、高效化,为消费者带来更好的购物体验。

四、社交媒体的应用社交媒体的普及和流行,使得消费者可以更加方便地分享追捧的产品、品牌、活动等信息,这为零售商营销策略的创新提供了更加广泛的舞台。

例如,优衣库就利用社交媒体实现了线上售卖,在微博和微信开展了优衣库售卖的活动。

此外,社交媒体的流行也意味着社交电商将成为一种趋势,通过借助大众创新、众筹等新型电商方式,零售商可以高效快速地进行线上线下融合,提高销量和客户满意度。

新零售模式下的营销与创新

新零售模式下的营销与创新

新零售模式下的营销与创新随着互联网的发展和技术的改进,新零售模式迅速成为市场发展的趋势。

新零售模式以线上店铺和线下实体店的融合为特征,打破了传统线下和线上门店的划分,提供更多的服务。

在新零售时代,营销和创新是企业获得成功和保持竞争力的关键。

本文将从三个方面探讨新零售模式下的营销与创新。

一、个性化营销随着数字化的发展,个性化营销也逐渐成为新零售模式下的一种重要推动力。

个性化营销包括基于数据分析和用户行为的推荐服务,这种服务可以提高用户的购物体验和消费品质。

以京东为例,京东一直在尝试提供更好的购物体验和更好的服务。

京东通过收集消费者的浏览和购买数据来优化个性化推荐服务,提升购物的满意度。

消费者打开京东APP时,就可以看到基于浏览和购买历史的商品推荐。

随着用户的购物行为的不断积累,京东推荐的产品也得到了不断提高,推荐更加符合消费者需要的产品。

二、场景化创新传统的销售方式很难给消费者带来更好的购物体验,新零售模式下,场景化创新成为一种更具优势的销售方式。

消费者期望在自己的生活场景中获得更多的便利和服务,这也催生了一种新的消费趋势:智能化场景消费。

最近几年,许多企业开始重视场景化营销和智能场景互动。

例如,在家居市场中,家居卖场为了跟上时代的步伐,可以选择推出智能家居产品来打造智能场景化体验。

消费者在体验过后不仅能感受到家居产品的舒适和便利,还能了解到智能家居概念下的未来智慧家居布局,从而留下更深刻的印象并可能成为回头客。

三、多元化服务强调多元化服务不仅是为了提供高品质的产品和服务,还是为了使消费者对品牌和商铺产生认同感。

当消费者在某商铺购买一件产品时,一旦感受到商铺的服务好,购买体验好,那么他们会推荐给朋友和家人,甚至在他们的推荐下,其他客户未必看到的商铺服务也将受到更多认可和关注。

以星巴克为例,作为FMCG卖场零售店中的佼佼者,星巴克难道只卖咖啡吗?不是!为了打造生态闭环,星巴克推出无数以咖啡为主的衍生产品,如不同香型和颜色的各类咖啡杯、水杯,咖啡豆压缩机、咖啡机,甚至咖啡壶和滤纸,最近还联手茅台推出了「迈巴赫」杯款。

新零售时代的创新营销策略

新零售时代的创新营销策略

新零售时代的创新营销策略随着互联网快速发展,新零售模式逐渐崛起,消费者的消费习惯和需求也在不断变化,传统的营销方式面临了巨大的挑战。

创新的营销策略已经成为适应新零售时代的重要手段,如何开展创新的营销策略已成为商家们必须面临的新挑战。

一、构建多渠道营销模式如今的消费者购买的渠道越来越多样化,除了传统的实体店外,社交媒体、电商平台等新兴渠道也得到了广泛应用。

对于商家来说,要想成功开展创新的营销策略,就需要构建多渠道的营销模式。

多渠道营销的核心是“全渠道沟通”,即让每个渠道进行互通互联,构建全方位、无缝连接的营销体系。

比如,将实体店和电商平台连接起来,紧密结合线上和线下,为消费者提供更加便利的消费体验。

还可以通过社交媒体平台与消费者进行互动,吸引更多的用户关注,提高品牌知名度和口碑。

二、打造个性化定制服务在消费者不断提高个性化需求的趋势下,商家必须打造个性化定制服务来满足消费者的个性化需求,提高消费者的粘性,并为商品赋予差异化的竞争力。

对于食品行业来说,例如代表新零售时代的盒马鲜生推出的定制化、体验性餐饮服务,消费者可以在平板电脑上自主挑选食材、选择烹饪方法和调味料。

消费者的感受非常好,独特的服务模式增加了消费者的参与感和好感度,推动了消费者的忠诚度。

三、提供互动体验在新零售时代,消费者不仅仅需要购买商品,他们更需要的是与品牌之间的情感连接、交流和互动。

为此,商家要创新营销策略,提供互动体验来吸引消费者。

如迪士尼推出的全息投影演出——“迪士尼演出每晚晚间”的娱乐体验模式,不仅吸引了大量消费者,更是提升了品牌知名度和美誉度。

四、采用虚拟现实技术虚拟现实技术(Virtual Reality,VR)是一种以计算机技术为基础,模拟出真实的环境和场景,并体验其中的感觉的技术。

商家们可以利用虚拟现实技术来解放消费者的潜意识,打造独特消费体验。

比如,香奈儿推出的首个虚拟现实呈现的香气调制器 Coco Mademoiselle,采用VR虚拟技术模拟出香气,消费者通过头戴式装置就能感受到各种不同香水之间的差异。

新零售时代下的营销策略创新

新零售时代下的营销策略创新

新零售时代下的营销策略创新第一章概述随着移动互联网的发展,电子商务已经成为了一种全民化的消费方式。

传统的零售业正在经历着一场大变革,新型的零售模式——新零售应运而生。

新零售是将线上线下结合,通过人工智能、大数据、云计算等现代化科技手段提升客户体验和运营效率的一种销售方式。

那么,在新零售时代下,如何创新营销策略并将其应用于企业运营中呢?第二章数据支持营销策略新零售时代的营销策略重点应该放在如何获得和使用数据上。

观察消费者购买行为、阅读习惯、社交互动等,可以将消费者进行有效分类,通过将产品定向推送,并提供更便捷的购买方式,从而提供更好的消费体验。

同时,可以根据加密搜索来追踪潜在客户,这将有助于企业更好地跟踪消费群体动态。

第三章个性化化营销在新零售时代,企业的营销策略应该尽可能地针对消费者的个性化需求进行分析和细化。

可以通过个性化的推送、私人订制、快速交互和实时响应等方式,实现对客户个性化的营销定制。

比如根据顾客的购买记录和兴趣,定制推送相关产品,或通过社交互动、微信消息或短信,与消费者建立更紧密的联系。

第四章利用社交媒体进行品牌推广在新零售时代,使用社交媒体进行品牌的推广至关重要。

社交媒体不仅可以帮助企业扩大其在线存在感,还可以提高其在消费者心中的认知度、信任度和满意度。

由于社交媒体具有免费和广泛的传播方式,因此企业可以更广泛地传播品牌知名度,并通过社交媒体平台获得更多的粉丝以及口碑。

第五章人工智能推动智能化营销利用人工智能技术对企业的营销数据进行分析,可以帮助企业快速技术什么样的营销策略更加适合于消费者。

在新零售时代,企业还可以利用智能化技术去实现客户端业务拓展,针对用户需求,通过精准的匹配来提供更好的服务。

例如,通过使用千人千面、视觉上更具感受力的营销方式等,来获得更广泛的消费者接受度。

第六章结论在新零售时代,企业要借助现代科技手段,从数据驱动的角度出发,制定个性化的营销策略,提高客户满意度。

同时,利用社交媒体来扩展品牌知名度,及时发布促销信息或相关消息,并利用人工智能和大数据来规模化运营和市场推广。

新零售模式下的营销创新与实践

新零售模式下的营销创新与实践

新零售模式下的营销创新与实践作为一种比传统零售更为智能化和基于数据分析的销售模式,新零售在近年来飞速发展。

他让消费者感受到了一种超乎传统的购物体验,也重新定义了企业对市场的认识和利用。

新零售的营销模式取代了原有的传统营销方法,不仅满足了顾客的个性化需求,也给企业带来了巨大的盈利和市场机会。

本篇文章将从新零售的定义、发展历程以及营销创新方面进行分析和讨论。

1.新零售模式的定义新零售是基于大数据、物联网和人工智能技术的全新消费者体验和营销方式。

它是以数字化为基础,集合线上和线下的商业模式,整合供应链、营销和物流系统,以消费者为中心,通过多种渠道和高效的信息反馈机制,实现商品信息、商品服务、交易和售后全程无缝化的一种消费体验。

新零售更贴近消费者的需求,提供更多的选择和更高质量的服务,打破了传统零售瓶颈,具有更大的优势。

2. 新零售的发展历程2016年,阿里巴巴董事局主席马云提出了新零售的概念。

他指出,新零售将深刻改变零售行业的现状,从单一的交易形式,转向涵盖整个产业链的复合型商业模式。

其核心在于重新思考零售业,在物流、供应链等方面进行变革。

如今,新零售已经成为业内热门词汇,很多企业都在这一领域探索,从而更好地满足消费者需求。

如盒马鲜生、三只松鼠、屈臣氏等新型零售品牌,都在新零售领域取得了良好的成效,不断创新营销模式,在全新零售领域实现更高质量的发展。

3.新零售模式下的营销创新3.1数据驱动营销新零售时代,商品的选择和品牌的创新需要以消费数据为基础。

通过数据分析,企业可以了解到顾客的消费习惯、品牌喜好、购买行为等,便于高效定位品牌的受众群体,然后精准地推送信息。

以盒马鲜生为例,盒马在用户会员制度中规定了“鲜食返积分”、“满100元返3元现金券”等规则,引导消费者在购买商品时选择盒马,提高盒马的客户黏性。

3.2互联网思维的商业模式新零售时代,消费者的体验中心更加天然,属于互联网思维。

利用网上和线下相结合的特点和优势,将消费者体验、供应链、采购等相关环节进行深度整合。

新零售时代下的营销策略创新

新零售时代下的营销策略创新

新零售时代下的营销策略创新一、引言新零售时代已经来临,商家和品牌需要不断变革自身营销策略,以适应消费者需求的变化。

本文将探讨在新零售时代下的营销策略创新。

二、数据支撑根据国家统计局的数据显示,2019年我国网络零售市场规模达到9.8万亿元,同比增长16.5%。

预计到2023年网络零售市场规模将达到18.8万亿元。

同时,大众消费观念的转变,如品质消费、个性化消费、场景化消费、社交化消费对营销策略提出了更高的要求。

三、微信营销的创新微信营销一直被业内视作营销的红利领域之一。

但微信已经不再是红利,传统营销玩法也越来越难以满足消费者需求。

在新零售时代下,微信营销需要思考如何创新。

首先,发掘微信社交关系链的价值,利用好已有的用户关系,通过社交传播来营销,提升用户的粘性,增加用户留存。

其次,从用户感知和智能化营销角度出发,通过人工智能技术预测用户需求,为他们提供更个性化、便利的服务和购买体验,从而提高用户购买意愿。

四、内容营销的创新内容营销已经是传统营销的重心之一,但是消费者对于营销内容的敏感性在不断升级。

因此,内容营销需要思考如何创新。

首先,更注重内容质量。

不仅要关注营销创意,还要注重对内容的严谨性、质量、客观性。

有价值的内容可以吸引消费者注意,扩大品牌影响力。

其次,采用多元化的营销方式。

将内容形态多样化,以用户需求为导向,融入图文、视频、音频、直播、互动,增加消费者参与与体验,提升品牌影响力。

五、大数据应用于营销的创新大数据应用于营销也成为了企业关注度较高的话题之一。

但如何更好地应用大数据,在新零售时代下仍是一个待解决的问题。

首先,用户画像是大数据应用的核心。

通过数据分析,建立消费者画像及行为模式,探索用户偏好,以及痛点,提升用户体验,提高购买转化率。

其次,大数据可用于优化营销策略。

如基于用户购买分析、地域特征、消费能力等维度,可优化广告投放,提高广告成效。

六、AR/VR技术在营销中的创新随着AR/VR技术的飞速发展和人们生活方式的多元化改变,AR/VR技术在营销中逐渐占据重要地位。

零售企业营销创新实践

零售企业营销创新实践

零售企业营销创新实践作为一名零售企业的营销负责人,我一直坚信,创新是推动企业发展的不竭动力。

在过去的几年里,我和我的团队一直在探索和实践营销创新,以适应不断变化的市场环境和消费者需求。

在这里,我想分享一些我们取得的成绩和经验。

我们要明确一点,营销创新并不是无的放矢,而是要紧密结合企业战略和市场需求。

我们通过对市场进行深入研究,发现消费者对个性化、高品质的产品和服务需求日益增长。

因此,我们提出了“定制化+品质化”的营销战略,即根据消费者需求提供定制化产品,同时确保产品和服务质量。

为了实现这一战略,我们在供应链管理上进行了创新。

我们与优质供应商建立了长期合作关系,确保产品品质;同时,我们利用大数据分析消费者需求,实现精准供应。

这样一来,我们既能满足消费者个性化需求,又能提高供应链效率。

在营销渠道上,我们也进行了创新。

传统零售企业通常采用线下门店销售的方式,但我们认为,线上渠道也是不可或缺的。

我们建立了自己的电商平台,并通过社交媒体、短视频等新媒体渠道进行推广。

这样一来,我们既能拓宽销售渠道,又能增加品牌曝光度。

在营销手段上,我们强调互动性和参与感。

我们举办各类线上线下活动,邀请消费者参与,让他们感受到品牌的魅力。

同时,我们利用虚拟现实、增强现实等技术,为消费者提供沉浸式的购物体验。

这样一来,我们既能提高消费者的购买意愿,又能增强品牌忠诚度。

营销创新实践让我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。

但我们清楚,创新永无止境。

在未来的日子里,我们将继续探索和实践,为消费者提供更优质的产品和服务,为我国零售业的发展贡献力量。

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新零售下的营销创新[Word文档] 新零售下的营销创新
关键字:零售,营销,营销创新,创新新零售下的营销创新本文为Word文档,感谢你的关注,
2016双十一留给业界除了空洞的千亿数字外,还有超过半数的退货比例,相信所有参与了网购及退换货的人都会留下深刻的印象,有些顾客与店主斗智斗勇也很难把货退掉,更多的人在怜惜、不屑及怕麻烦中,也没能真正去退换货,而是把不喜欢的商品放在家里。

近年来马云在网商大会反复提到“新零售”这个词,意在一边大力发展线上电商,一边抚慰线下实体店,让大家安心实体,不要造反。

许多实体终端也似乎看到了实体店复苏的一线曙光,那么,他所说的“新零售”到底是什么,家电终端该怎么抢占新零售的头筹,如何建立移动互联网时代下实体终端、乃至新零售的核心优势。

终端变革是被逼的
在这里,笔者首先要给新零售一个解读。

新零售就一定只是指线下实体店吗,未必。

如果只是指实体店铺的话,新零售就不是新,而是老瓶装新酒,在马云的语境中,新零售是一个复合体,核心关键词是“连接”――连接线上线下、建立全新核心能力的载体,是一个打通了任督二脉的销售通道,具有超越纯线上或纯线下的全网营销概念。

新零售存在的背景是在移动互联网的大势所趋下,企业品牌建设、形象宣传、营销推广等,均从原先的高额广告支撑、高额进场费竞争之中走出来,为了让产品直达顾客,节省中间费用,而自发形成的新型营销模式。

也就是说,新零售的变革受到了来自互联网低成本模式的冲击,在传统终端模式中,品牌、产品、渠道、促销等武器组合已经逐渐失灵,顾客单纯从店铺中进行消费的机会也正大幅度降低,如此而来,终端获取顾客的成本事实上是不断增加的,因此我们才看到大批的店铺在关门,或者是活的很艰难。

消费升级带来的机会
拉动终端发展的依然是消费,消费增长能带动终端的生存和发展。

这几年来,从宏观层面我们看到的是货币量严重增发,居民收入增长幅度较大,且财产随着房价等增长而快速提升,人们的实际消费热情被激发出来了。

因此,这也是网络消费得以快速发展的一个原因,在实体店消费看得到钱在流失,而在网络支付中,我们是看不到的,因此并没有太多心痛的感觉。

新零售在这一点上也已经做到了扫码支付等功能,让消费体验接近网络消费。

去年,马桶盖、电饭煲这两个对立的产品突然红火,引发出消费升级与智能制造的大讨论。

在这一点上,只要看看自己家里及身边朋友的消费情况,我们会发现大家买来的很多商品,现实中根本用不上或没太大的实际功能,也就是说,满足情感消费、娱乐消费等商品的比例已经逐渐在增加;其次,大家购买商品的档次也在提高,马桶盖就是马桶盖,为何要能发热加温的、电饭煲好好的为何要买那么贵的,这就是消费升级带来的巨大变化,人们家里吃的穿的用的、乃至住的房子都在逐渐趋好,整个国民社会的物质水平、收入、存款额都在增长,而日常的民生消费一直没得到大幅增长,这一块的增长是整个环境决定的。

消费升级所带来的变化,给终端零售业的机会也很大,大家不仅在网上淘货,更多的也能结合线上线下进行选购。

消费升级带给终端的机会是把握消费群的需求,缩小顾客定位,尽可能只需满足一小部分人的需求,围绕小部分人的需求进行设计,从终端品牌、产品到形象,都跟上时代变化,进行全方位升级,比如网络覆
盖、精致环境、社交特征等,都要跟得上;基础环境跟上了,才能进一步地定制产品,满足顾客消费升级的需求。

新零售首先需要文化创新
前几天参加中国智造与创新论坛时,与众多企业老板及专家进行深入交流,大家深受时代所带来的巨变,从2000年以后,就都在不断迎合时代变化,适应这些变化进行自身的取舍和变化,但变来变去发现,技术创新与模式创新是两张皮,根本还是在于技术变革,以创新技术推动企业运营模式的升级和创新,比如工业革命的几次迭代,再比如商业模式的趋互联网化,再比如社交方式与生活方式所带来的消费变化;而技术本身的发展更是飞速,智能手机、智能汽车、智能工厂、智能机器人、智能大数据......这些技术的发展带来的震撼无与伦比,直接推动了消费支付、规模制造向产品按需定制、知识普及下的全民智商提升,也对新零售与终端领域带来新的机会和挑战。

在这三种变化之下,笔者认为,新零售需要两大创新与突破。

文化创新的根本在于“解放思想”、“解放实体店老板的经营意识”。

在新零售回归的过程中,新零售核心环节中的“新零售实体店”整体发力和复苏也是重要原因,实体店是新零售的主体,当场租、人工等成本持续不减的状况下,电商的竞争也引起了实体店的反攻。

品牌与产品建设是基于厂家的发力,而实体店本身的发力则主要从“销售及服务的配合”角度展开,把握好临门一脚,提高进店顾客的舒适感与购物满意度,是实体店老板们想法设法努力做好的基础工作。

实体店难以逃避顾客进店扫码、拍照,再到电商询价的窘境,于是意识好的实体店老板只能采取变被动为主动的策略,主动帮助顾客解决“实体店贵网店便宜”、“线上与线下产品线的差异”、“实体店的优势”、“为何要回到实体店”等困惑与纠结,在家居、家电等行业,已经有不少实体店与厂家合作,把店里所有
商品的定价与核心网店(比如京东及天猫的企业品牌官网)的价格统一,实现价格、服务、物流等在区域内同步销售及服务的功能,让顾客得到更
好的信息透明度和更贴心的服务,让顾客自己解除消费过程中的种种困惑。

文化创新的核心在于跟得上互联网时代的思维方式。

营销创新需要借助新的技术实现
我们看到线上的电商往往以“爆品”进行销售突破,通过极大的销量来拉低成本,所谓爆品,就是款型一定不能多,做一款就要做到极致。

用爆品思维看内衣实体店的营销,反映到企业的产品线设计思路,还得推崇类似王老吉、红牛这类品牌,这类品牌的产品线很短,但设计一款出来就能经得住时间和市场的检验,经久畅销。

在京东或天猫,我们看到许多家电企业的销售,大多也是借助爆品进行促销,以极低的价格展开吸引,比如美的就常常把洗衣机、电饭煲等热销产品的价格定在与二三线品牌同样的低度,从而一举突破价格防线,产生极大的销量,拉低一次下单制造成本,取得效益。

甚至有一些家电品牌,产品尚未生产,先通过众筹的方式,每达到一个数量级,就降低一次价格,从而使销售量越来越高、价格越来越低,聚集人气。

但线下终端则很难做到这一点,线下终端店铺的突破,则需要依赖服务创新与客户管理的创新,当然其售价也不能高于线上的价格,只能在顾客服务、购物便利、消费体验等方式上获取顾客的认可。

于空调等产品而言,售后则是一个可以抓住的突破点,但整体而言,家电市场的线下销售已经越来越趋于形象展示了,如果是经销商及零售商做的话,很难避开利润将逐渐趋于零的现实,只能由品牌厂家接手,作为品牌形象展示是可以的。

罗兰贝格国际咨询公司曾经做过一个调研,在欧美等发达国家,网购比例正逐渐下调,消费者返回实体店已成为世界范围的潮流;网上购物是曾经的消费体验,
而重返实体店则是新一轮的消费体验,未来究竟是AI虚拟现实购物体验,还是定制购物体验,一切都在不断向前发展。

但笔者认为,实体店的兴旺想回到互联网之前,可能性已经很小了,但对于家电、家居这一品类而言,未来“实体店+虚拟现实”、“实体店+VR”、“实体店+定制”等模式,会成为主流,而实体店则是这些模式的基础,除此之外,家,产品不具有线下消费的优势是很难避开不谈的。

因此,新零售之下的营销创新,得借助新的技术来实现。

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