管理人员常犯的11种错误PPT课件
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余世维——管理者常犯的11个错误
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● 跟手下在一起就是专业，就是 公事 。
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雍正皇帝
邬 (有道) 师爷 朝中 ：张中堂 军机 ：十三爷
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9. 未能设定标准
● 完善的公司一定会有制定的政 策。
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杨振宁 （芝大物理博士）
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徐贤修 （清大校长）
徐遐生 （清大校长）
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耶鲁大学
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5. 一视同仁的管理方式
● 一把钥匙只能开一道锁。一种 技巧也可能只对一个人有效。
● X–Y–Z 理论与 Fidler 的权
变观点。
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假设人是： 物质 + 精神 惩罚 + 激励 制度 + 人性
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低度 开发
中度 开发
高度 开发
法令、制度、规章
人际关系
（人情、面子、脸）
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张文康
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’09/01 任命美国SEC主席
（2）搭配原则
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血型 +
星座
O型 + 狮子座
A型 + 水瓶座
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血型 +
星座
B型 + 处女座
O型 + 天秤座
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家世
经理人常犯的10种错误
•4
2、未能启发工作人员
• 离开办公室一天不会发生混乱 • 主管需要“少不了他们”感觉 • 未能自己训练员工，提升其绩效 • 我们有很多学习的方法，问题是我们怎么去启
发底下的人学习，我们最重要的是企发我们的 部下。 • 一个领导，就是下边人的父亲，母亲，哥哥或 姐姐，他一切的成长，要全完由你来承担，大 部分的学习是随时，随地，随人，随事的学习 ，这才是我们真正要做到的。
•7
2、未能启发工作人员
• 英国剑桥说中国衰败的五大原因： 1、内战 2、丧失海洋 3、封建制度 4、科技不进步 5、社会教育不发达
• 中国主管太喜欢管事，知道的也管，不知道的 也管，一天到晚一把抓，在那里揽权，很多事 情不需要过问。
•8
2、未能启发工作人员
• 自己训练员工，提升他们的绩效，要启 发和训练。
• 以后不要常说命不好，要说我的思想和行为习 惯不好。
• 安全也好，客户服务也好，一切建立在思想上 ，要有那种思想也会有那种结果。
•12
3、只重结果，忽视思想
• 改造员工的思想，提醒员工的问题，先让他们 改变思想问题，再告诉他结果，不要常讲指标 ，先讲完成指标的思想具备没有，没有，就完 成不了。
• 人要先强调思想，行为和规范，而不是一天到 晚上一些空洞和抽象的管理课程，因为任何思 想都是从基本行为塑造出来的，先规范一个人 的基本行为，栽培出他的思想，久而久之就变 成一个习惯跟性格最后才会有一种不同的命运 ，不同的企业。
• 一个做领导的，要随时安排自己的接班 人，哪怕是调职，退休或死亡，也不应 使公司瘫痪，随时安排好接班人，建立 起制度，巩固文化，这就叫企发你的下 属。
•9
3、只重结果，忽视思想
• 成功与不成功者的差别 • 思想在启发不在教条 • 想法—触动—行为—习惯 • 不要常说：不要告诉我过程，我没兴趣，我只
2、未能启发工作人员
• 离开办公室一天不会发生混乱 • 主管需要“少不了他们”感觉 • 未能自己训练员工，提升其绩效 • 我们有很多学习的方法，问题是我们怎么去启
发底下的人学习，我们最重要的是企发我们的 部下。 • 一个领导，就是下边人的父亲，母亲，哥哥或 姐姐，他一切的成长，要全完由你来承担，大 部分的学习是随时，随地，随人，随事的学习 ，这才是我们真正要做到的。
•7
2、未能启发工作人员
• 英国剑桥说中国衰败的五大原因： 1、内战 2、丧失海洋 3、封建制度 4、科技不进步 5、社会教育不发达
• 中国主管太喜欢管事，知道的也管，不知道的 也管，一天到晚一把抓，在那里揽权，很多事 情不需要过问。
•8
2、未能启发工作人员
• 自己训练员工，提升他们的绩效，要启 发和训练。
• 以后不要常说命不好，要说我的思想和行为习 惯不好。
• 安全也好，客户服务也好，一切建立在思想上 ，要有那种思想也会有那种结果。
•12
3、只重结果，忽视思想
• 改造员工的思想，提醒员工的问题，先让他们 改变思想问题，再告诉他结果，不要常讲指标 ，先讲完成指标的思想具备没有，没有，就完 成不了。
• 人要先强调思想，行为和规范，而不是一天到 晚上一些空洞和抽象的管理课程，因为任何思 想都是从基本行为塑造出来的，先规范一个人 的基本行为，栽培出他的思想，久而久之就变 成一个习惯跟性格最后才会有一种不同的命运 ，不同的企业。
• 一个做领导的，要随时安排自己的接班 人，哪怕是调职，退休或死亡，也不应 使公司瘫痪，随时安排好接班人，建立 起制度，巩固文化，这就叫企发你的下 属。
•9
3、只重结果，忽视思想
• 成功与不成功者的差别 • 思想在启发不在教条 • 想法—触动—行为—习惯 • 不要常说：不要告诉我过程，我没兴趣，我只
别输在不懂管理上：第四章你在分配工作中可能犯的10个错误11
弊端： 1、管理者无法驾驭员工。 2、不能使集体形成互帮互助的氛围。 3、不能控制整个团队的工作情况。
正确方法：
1、确保你知道他们的工作不仅仅是那些被列在工作日程表上的工作。
2、向员工表现出管理者自己也在尽力帮助别人的风范 3、如员工自愿帮助别人完成工作，你一定要确保能够得到某种奖励；
管理者在安排临时工作任务时，应该做到心中有数，而且要让员工 心悦诚服地接受。当员工感到他们是团队的一份子，整个团队在向 着共同的理想和目标奋斗时，他们就不大可能反对承担任何有帮助 于实现理想和达到目标的额外工作。
1、学会确认、欣赏不同之处。 2、积极的利用不同。
3、给员工成长空间。
对管理者来讲，管理的 难点是如何平衡员工之 间的不同，哪些是需要 区别对待的，哪些是需 要同等对待的。
授权不当（案例）：
米丽，你得去让杰克催一下他的老板，不能拖延这个系统的 安装了，如果他干不了这个活，我就让干得了的人来做。 让杰克做这个事可不好，你是让他指责自己的老板干活不卖力 ，这可不是员工要做的事。 好吧，米丽，注意一下这个计划要在6月15日前完成，但是我不
研究透什么是失败，也就找到了成功的窍门!结合案例进行自我诊断，借鉴经验领 悟卓越领导之术。
没有全面客观地了解员工的特长和能力(案例)
每个人工作的能力 、方式不一样，对工作 的喜好程度不一样，完 成工作的效率自然不同 。管理者要充分了解员 工，并合理使用员工， 并及时调节好员工之间 的矛盾。
管理心经：尺有所短、寸有所长，员工能力及特长是管理者分配工
指手画脚（案例）：
如果对员工的指导很出色，绩效管理就会成为一个协助的过程， 这个过程可以让每一个人受益。但是指导实施起来却并不容易。
管理心经：正确的指导有助于个人的成长，并对组织的成功产生作用。
余世维——管理者常犯的11个错误
22
“……文武争驰，君臣无事，可以尽豫
游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱， 不言而化。何必劳神苦思，代下司职， 役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”
—— （唐）魏征《谏太宗十思疏》
23
3. 只重结果，忽视思想
●
成功者与不成功者之间的差别， 就在于前者早已发展出良好的
做事习惯。
24
矿难 火灾 车祸 中毒
管理者常犯的11个错误
（第Ⅱ版）
余世维
名仕领袖学院 富格曼国际集团 上海交通大学 国际领导力研究所 院长 董事长
所长
1
1. 拒绝承担个人责任
●
有效的管理者，会为事情的结 果，负起责任。
2
3
4
1. 拒绝承担个人责任
●
有效的管理者，会为事情的结 果，负起责任。
●
生活中有两种行动：“ 努力地 表现 ” 与 “ 不停地辩解 ”。
32
03
33
34
35
[补充]
融入思想与行为的 “原理”
寻找切入点或引爆点 （tipping point）
不断的强化、坚持
扩及各个部门（程序）
与功能
36
37
思想影响行为
行为影响习惯 习惯影响性格 性格左右命运 —— 所以，一个人、一个民族、一个国 家的命运不济，完全是由于他（们） 的思想不好。
●
只会纠正自己叫做“乱”
只会节省自己叫做“贱”
119
●
11. 眼中只有超级巨星
●
大部分赚钱的公司都靠中等资
质的一群人，外加少数超级明 星。
120
121
庄子（春秋战国时代）
●
快马先死
●
宝刀先钝
职业经理人常犯的11种错误
讨论
• 杰克·韦尔奇的案例说明？
• 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必 须分清，不能将私人感情混入工作之中。 既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸， 成为混合体，是非常困难的
九、未能设定标准
• 只注意小处或问题，会丧失创造力 • 作为一名管理者不能只看到问题，而忘了 真正的目标。目标是一个宏伟的大方向， 问题就是眼前的琐事。有人说，总经理做 副总经理的事，副总经理做经理的事，经 理就做科长的事，科长就做组长的事，员 工就不做事，原来我们一天到晚都在处理 问题。
• 1、“不停的辩解”是一种恶习，但是有这 种恶习的人的大有人在，你是否也有这样 的坏习惯。如果你有这样的习惯，会给别 人留下什么样的印象。
• 2、“我以为”也是一个辩解口头语，很多 人犯错误之后就会有三个字为自己辩解。 少讲“我以为”，努力的表现。当错误出 现时，及时承认错误，少相互推卸责任。
正确认识自己
一、拒绝承认错误
• 拒绝承认错误可以导致两种结果 第一：阻碍了他的继续发展的路程，同样 会一定程度上影响公司的发展。 第二：手下的员工，犯同样错误的机率增 加，因为这个经理就是这样做的。
有效的管理者，为事情结果负责
• 认识错误有助于解决问题 • 培养对事情结果负责的精神
生活中有两种行动：“ 努力地表现 ” 与 “ 不停地辩解 ”。
• 忘了顾客在哪里。 ＩＢＭ有一个强大的对手，就是美国的戴尔，戴尔制定出 了针对ＩＢＭ的3项促销方案：◆直接组装。ＩＢＭ的电 脑全部用自己的零件组装，成本很高，戴尔利用2000多个 供应商提供零部件组装电脑，这样就满足了顾客的各种需 求，为顾客提供他们需要的任何价位的电脑。◆直接送货。 ＩＢＭ的送货程序很烦琐，而戴尔采用直接送货，接到订 单后马上装货，在车上打单，客户打完电话一两个小时就 可以收到。◆直接维修。戴尔成立了24小时抢修中心，顾 客打个电话，24小时上门服务。 • ＩＢＭ以行业领导者自居，忘记了替顾客着想，使得戴尔 成功地分割了ＩＢＭ的市场份额。
如何成为优秀的管理者(PPT 37张)
注意力集中于问题而忽略了目标 以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者
未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制 定的流程和标准执行（执行力弱） 忽视对下属的训练 (辅导和培训) 对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工 · · · · · ·
第一篇
优秀管理人员的角色认知
暴露管理中存在的问题
通过面对面的沟通，消 除下属的疑问
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
提醒： 员工是人力资源的重要组成部 分，企业或部门是否能留住员工的一 个关键就是如何去激励员工。
2、马斯洛激励理论。
3、激励员工的技巧。
深入实际。
重视员工，容忍异才。
巧用高帽子。 运作批评激励。 激发员工的主人翁精神。 物质奖励。
如何成为优秀的管理者
讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误有哪些?
两分钟： 每人只总结自己最典型的两三种 即可。
常见问题
不愿坦率承担责任和风险 不重视发展下属的能力 用同一种方法管理所有的人 忽略对赢利的追求
十一、赏罚分明
1、如何表扬员工。
评价工作 及时表扬 具体指出
鼓励 再接再厉
沉默片刻
表达高兴
2、如何惩戒员工。
如何惩戒员工：
事先要让员工清楚知道你的要求
就事论事，不要涉及个人隐私
具体指出错误所在
让员工感到你的难受 让员工明白你对他的器重 避免翻旧账 鼓励员工改正错误，继续前进
把握好沟通的尺度。 “空间、时机、身体语言”
七、 有效地分配工作
1、分配工作的前期准备 明确什么事情要分配。
经理人常犯的11种错误(PPT41张)
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的1Leabharlann 种错误经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
四、在公司只有我们
五、一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
一、主动承担责任
1、负起责任
例：中国小孩与日本小孩 中国小孩与美国小孩
2、努力表现与努力辨解
3、注意自己，不要老是观察别人
二、未能启发工作人员
1、离开办公室，不发引发混乱
三、只重视结果，不注重思想
1、成功者与不成功者的差别
2、思想重在启发不在教条
3、思想-行为-习惯-命运
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
经理常犯的13个错误
经理人常犯的十三个错误
经理人常犯的十三个错误
<错误1>拒绝承担个人责任 <错误2>未能启发工作人员 <错误3>只重结果，忽视思想
<错误7>只见问题，不看目标 <错误8>不当老板，只做哥儿 们 <错误9>未能设定标准
<错误4>加入错误的人群
<错误5>“一视同仁”的管理方 式 <错误6>忘了公司的命脉：利 润
<错误7>只见问题，不看目标
1\当我们被问题吸引住，忘了所欲达成的 目标时，创造力也跟着背弃我们。它会丧 失，或者至少会逐渐枯竭，直到我们把注 意力移回到目标上为止。
2\小奥斯卡•佛瑞比是“古德曼•西格与何根 住宅销售公司”的总裁，他在一段谈话中 向我描述这个致命错误：“很多经理人缺 乏效率的一个主要原因是：他们只注意小 处。”
<错误5>“一视同仁”的管理方式
一把钥匙只能开一道锁，同样的道理，换 一种技巧也许可以使员 工产生你期望的反 应。一。
成功的经理人把握住属下个性中的基本差 异，了解他们的能力与弱点，并且以个别 的方式管理他们。
以下是几个问题是经理容易跌入的 陷阱，
1\首先是“管理外套”。这个缺点源自于 经理人对自身地位的观点。他经常会受到 管理阶层其他人的教导，说他应该塑造某 种“适当的”管理角色。这些人早上起床， 像穿上外套一般将自己纳入要扮演的角色 中。在某些圈子里，它可能是冷漠的会计 师笑容，也可能是刻苦耐劳而且亲切友好 的推销态度。在大多数场合有不同的态度 存在，这要视阶级而定。
2\常有经理人希望跟属下称兄道弟一阵子， 第二天来上班又管理他们——员工无法接 受这种事。这是一个“二选一”的情况： 好兄弟或经理人之间，你只能选择一样。 在此情况中，成功的混合体并不存在。
经理人常犯的十三个错误
<错误1>拒绝承担个人责任 <错误2>未能启发工作人员 <错误3>只重结果，忽视思想
<错误7>只见问题，不看目标 <错误8>不当老板，只做哥儿 们 <错误9>未能设定标准
<错误4>加入错误的人群
<错误5>“一视同仁”的管理方 式 <错误6>忘了公司的命脉：利 润
<错误7>只见问题，不看目标
1\当我们被问题吸引住，忘了所欲达成的 目标时，创造力也跟着背弃我们。它会丧 失，或者至少会逐渐枯竭，直到我们把注 意力移回到目标上为止。
2\小奥斯卡•佛瑞比是“古德曼•西格与何根 住宅销售公司”的总裁，他在一段谈话中 向我描述这个致命错误：“很多经理人缺 乏效率的一个主要原因是：他们只注意小 处。”
<错误5>“一视同仁”的管理方式
一把钥匙只能开一道锁，同样的道理，换 一种技巧也许可以使员 工产生你期望的反 应。一。
成功的经理人把握住属下个性中的基本差 异，了解他们的能力与弱点，并且以个别 的方式管理他们。
以下是几个问题是经理容易跌入的 陷阱，
1\首先是“管理外套”。这个缺点源自于 经理人对自身地位的观点。他经常会受到 管理阶层其他人的教导，说他应该塑造某 种“适当的”管理角色。这些人早上起床， 像穿上外套一般将自己纳入要扮演的角色 中。在某些圈子里，它可能是冷漠的会计 师笑容，也可能是刻苦耐劳而且亲切友好 的推销态度。在大多数场合有不同的态度 存在，这要视阶级而定。
2\常有经理人希望跟属下称兄道弟一阵子， 第二天来上班又管理他们——员工无法接 受这种事。这是一个“二选一”的情况： 好兄弟或经理人之间，你只能选择一样。 在此情况中，成功的混合体并不存在。
管理者常犯的错误培训课件.pptx
13
企业的两本手册：
红皮书 [ 策略 ] 与蓝皮书 [ SOP ]
Standard Operation Procedure 标准作业程序
人事SOP
❖ 工作说明 ❖ 工作规范
生产 SOP 物料 SOP 销售 SOP 财务 SOP
绩效考核
14
十、纵容能力不足的人
❖ 管理≠比赛谁最受欢迎。 ❖ 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。 ❖ 怕别人超越自己，只好相互包庇。 ❖ 别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让
11
八、不当老板，只做哥们儿
❖ 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 ❖ 在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，
也作践自己。 ❖ 跟手下在一起就是专业，就是公事。
12
九、未能设定标准
❖ 完善的公司一定会有制定的政策。 ❖ “标准”是一种誓约、一种品质要求，
使优秀的人引发自尊。 ❖ 追求“标准”最后变成一种原动力。
“再结冻”问题
5
四、在公司内部形成对立
❖ 谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。 ❖ “你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。 ❖ 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。
6
五、一视同仁的管理方式
❖ 一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只 对一个人有效。
❖ X-Y-Z 理论与 Fidler 的权变观点。
18
庄子（春秋战国时代）
快马先死 宝刀先钝 良木先伐符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.2820.7.28Tuesday, July 28, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:36:4417:36:4417:367/28/2020 5:36:44 PM
企业的两本手册：
红皮书 [ 策略 ] 与蓝皮书 [ SOP ]
Standard Operation Procedure 标准作业程序
人事SOP
❖ 工作说明 ❖ 工作规范
生产 SOP 物料 SOP 销售 SOP 财务 SOP
绩效考核
14
十、纵容能力不足的人
❖ 管理≠比赛谁最受欢迎。 ❖ 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。 ❖ 怕别人超越自己，只好相互包庇。 ❖ 别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让
11
八、不当老板，只做哥们儿
❖ 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 ❖ 在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，
也作践自己。 ❖ 跟手下在一起就是专业，就是公事。
12
九、未能设定标准
❖ 完善的公司一定会有制定的政策。 ❖ “标准”是一种誓约、一种品质要求，
使优秀的人引发自尊。 ❖ 追求“标准”最后变成一种原动力。
“再结冻”问题
5
四、在公司内部形成对立
❖ 谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。 ❖ “你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。 ❖ 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。
6
五、一视同仁的管理方式
❖ 一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只 对一个人有效。
❖ X-Y-Z 理论与 Fidler 的权变观点。
18
庄子（春秋战国时代）
快马先死 宝刀先钝 良木先伐符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.2820.7.28Tuesday, July 28, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:36:4417:36:4417:367/28/2020 5:36:44 PM
余世维的讲座_职业经理人常犯的11个错误.百科版
背包的一家人 美国：爸爸背大包，妈妈背中包，孩子背小包 中国：孩子拿着的不是玩具就是零食
美国警察给小孩开罚单 杜鲁门总统门上的字：问题到此为止
Z
3
1 拒绝承担个人责任 2 3未能启4只发重工结作5在果人公，员司忽6一内视视部思同忘形7想仁了成的公对管8司只立理的见方命问不9式脉题当：，老1利不板未0润看，能目只设1纵标1做定容哥标
成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。
没有思想，是出不来想要的结果的； 招聘：只想获得，没想过贡献的人，坚决不要。招有良好总结意识和能力的人……
一流的主人和佣人：选有洁癖的佣人； 学思想，而不是行动，更不是追求其结果；
拿破仑 杜月笙 英国没宪法
思想在启发，不在教条
想法→触动→行为→习惯
别在办公室里寻求爱，别做老好人
只会压制自己叫“怕”，只会纠正自己叫“乱”，只会节省自己叫“践” “各人自管门前雪，莫管他人瓦上霜（团队）”？
Z
14
1 2拒绝承3未担能个启4人只发责重工任结5作在果人公，员司6忽一内视部思同忘7形想仁了成的公对8管只司立理见的方问命不9式题脉当，：老1不利未板0看润能，目设只1纵1标定做容标哥能准们眼力儿中不只足有的超人级巨星
生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。
在上司面前要表现，不要辩解 千万不要讲“我以为”，应该说“这是我的错”
观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。
一山还比一山高 “响尾蛇”以色列 与其强调环境，不如检讨自己
Z
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1 2拒绝承未担能个启人发责工任作人员
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美国警察给小孩开罚单 杜鲁门总统门上的字：问题到此为止
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成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。
没有思想，是出不来想要的结果的； 招聘：只想获得，没想过贡献的人，坚决不要。招有良好总结意识和能力的人……
一流的主人和佣人：选有洁癖的佣人； 学思想，而不是行动，更不是追求其结果；
拿破仑 杜月笙 英国没宪法
思想在启发，不在教条
想法→触动→行为→习惯
别在办公室里寻求爱，别做老好人
只会压制自己叫“怕”，只会纠正自己叫“乱”，只会节省自己叫“践” “各人自管门前雪，莫管他人瓦上霜（团队）”？
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生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。
在上司面前要表现，不要辩解 千万不要讲“我以为”，应该说“这是我的错”
观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。
一山还比一山高 “响尾蛇”以色列 与其强调环境，不如检讨自己
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1 2拒绝承未担能个启人发责工任作人员
3 4只重结5在果公，司忽6一内视视部思同忘形7想仁了成的公对管8司只立理的见方命问不9式脉题当：，老1利不板未0润看，能目只设1纵标1做定容哥标
余世维经典讲义职业经理人常犯的11种错误.pptx
如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说 “我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的 表现。
正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能 忽视了的一些问题，努力成为一名称职的主管。
二、未能启发工作人员
1、主管需要感觉处处少不了他们 2、未能自己训练员工，提升他们的绩效 3、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
对企业来说，团结有助于提升企业的工作 效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结 也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一 种能够推动企业发展的巨大力量。民族团结有 助于国家的安定，人民生活的幸福，这也是民 族自尊心和自豪感的来源。
主管常犯的11个错误
展升眼镜有限公司
主讲：杨基志
五、一视同仁的管理方式
1．一把钥匙只能开一道锁，一种 管理技巧也可能只对一个人有效 2．X-Y-Z 理论和权变理论
5.1 一把钥匙开一把锁
孔子提出“因材施教”，因为每个个 体都是不同的，对下属的管理方法也需 要灵活多样，因人而异。很多因素决定 一个人的性格，了解一个人需要从多方 面进行考察。
5.2 X-Y-Z理论
1．Ｘ理论——强势管理 Ｘ理论就是强势管理。假设你 的下属逃避责任、不愿意动脑 筋，甚至很讨厌上司给他分派 工作，碰到这种下属，就需要 一种强势管理。这种强势管理 可以对员工产生约束力，提高 企业生产效率。
3.2 思想决定命运
【案例】 如何把一个方的冰块变成一个圆的冰球？
思想教育有助于习惯的形成 思想教育往往防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢
【案例】 新加坡的公共秩序
思想决定命运
忠告 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。
正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能 忽视了的一些问题，努力成为一名称职的主管。
二、未能启发工作人员
1、主管需要感觉处处少不了他们 2、未能自己训练员工，提升他们的绩效 3、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
对企业来说，团结有助于提升企业的工作 效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结 也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一 种能够推动企业发展的巨大力量。民族团结有 助于国家的安定，人民生活的幸福，这也是民 族自尊心和自豪感的来源。
主管常犯的11个错误
展升眼镜有限公司
主讲：杨基志
五、一视同仁的管理方式
1．一把钥匙只能开一道锁，一种 管理技巧也可能只对一个人有效 2．X-Y-Z 理论和权变理论
5.1 一把钥匙开一把锁
孔子提出“因材施教”，因为每个个 体都是不同的，对下属的管理方法也需 要灵活多样，因人而异。很多因素决定 一个人的性格，了解一个人需要从多方 面进行考察。
5.2 X-Y-Z理论
1．Ｘ理论——强势管理 Ｘ理论就是强势管理。假设你 的下属逃避责任、不愿意动脑 筋，甚至很讨厌上司给他分派 工作，碰到这种下属，就需要 一种强势管理。这种强势管理 可以对员工产生约束力，提高 企业生产效率。
3.2 思想决定命运
【案例】 如何把一个方的冰块变成一个圆的冰球？
思想教育有助于习惯的形成 思想教育往往防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢
【案例】 新加坡的公共秩序
思想决定命运
忠告 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。
余世维精典讲义职业经理人常犯的11种错误全集104ppt
余世维精典讲义职业经 理人常犯的11种错误全
集104ppt
2020/11/4
余世维精典讲义职业经理人常犯的11 种错误全集104ppt
1、拒绝承担个人责任
n 有效的管理者，会为事情的结果， 负起责任。
n 生活中有两种行动“努力的表现” 与“不停的辩解”
n 观察你自己，别光是观察市场/管 区/办公室/人手
“……文武争驰，君臣无事，可以 尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣 琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思， 代下司职，役聪明之耳目，亏无为 之大道哉？”
——（唐）魏征《谏太宗十思疏》
余世维精典讲义职业经理人常犯的11 种错误全集104ppt
3、只重结果、忽视思想
n 成功者与不成功者之间的差别， 就在于前者已发展出良好的做事 习惯。
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更多余世维精彩资料分享!!!
n 第二部分：余世维精彩资料分享 n ［PDF］［余世维］这样做，上司会喜欢（2P） n /bbs/thread-313-1-3.html
n
n ［PDF］［余世维］市场营销策略分析与最佳策略选择（67P） n /bbs/thread-231-1-2.html
n 在员工面前行动不慎重，就是不 尊重他们，也作践自己。
n 跟手下在一起就是专业，就是公 事。
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9、未能设定标准
n 完善的公司一定会有制定的政策。 n “标准”是一种誓约、一种品质
要求，使优秀的人引发自尊。 n 追求“标准”最后变成一种原动
力。
2001年大学考试 作文题目
“以寓言故事为引 论述诚信的价值”
（南京第13中学蒋昕捷以文 言体“赤兔之死”获满分）
集104ppt
2020/11/4
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1、拒绝承担个人责任
n 有效的管理者，会为事情的结果， 负起责任。
n 生活中有两种行动“努力的表现” 与“不停的辩解”
n 观察你自己，别光是观察市场/管 区/办公室/人手
“……文武争驰，君臣无事，可以 尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣 琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思， 代下司职，役聪明之耳目，亏无为 之大道哉？”
——（唐）魏征《谏太宗十思疏》
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3、只重结果、忽视思想
n 成功者与不成功者之间的差别， 就在于前者已发展出良好的做事 习惯。
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n 在员工面前行动不慎重，就是不 尊重他们，也作践自己。
n 跟手下在一起就是专业，就是公 事。
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9、未能设定标准
n 完善的公司一定会有制定的政策。 n “标准”是一种誓约、一种品质
要求，使优秀的人引发自尊。 n 追求“标准”最后变成一种原动
力。
2001年大学考试 作文题目
“以寓言故事为引 论述诚信的价值”
（南京第13中学蒋昕捷以文 言体“赤兔之死”获满分）
余世维职业经理人易犯的十一种错误
调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪三只重结果，忽视思想
没思想就没有结果
成功与不成功者之间的差别 思想在启发，不在教条
四、在公司内部形成对立
谈到自己公司时只有一个代名词
接电话的人或被询问的人是解决问题的 人
五、一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁---想想手下的个性
六、忘了公司的命脉：利润
利润是企业的命脉 管理的主要目的 世界500强年年换名
七、只见问题不看目标
只注意小处或问题会丧失创造力 80%与20% 勿忘短、中、长期目标
八、不当老板只做哥们
好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 别在员工面前作践自己 跟手下在一起就是专业，就是公事
九、未能设定标准
余世维
职业经理人常犯的11种错误
一、拒绝承担个人责任
有效的管理者为一切事情结果负责
努力的表现和不停的辩解 观察你自己别光是观察市场、管区、办 公室、人手
二、未能启发你的员工
离开办公室一天，你的手下没有混乱
主管需要少不了他们的感觉 未能自己训练员工提升其绩效 （要随时随地随人随事的教育）
完善的公司一定会有既定的政策 何谓“标准” 追求“标准”变成原动力
十、纵容能力不足的人
管理不等于比赛谁最受欢迎 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 怕别人超越自己，只好互相包庇 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕 面对他人
十一、眼中只有超级巨星
中等资质的人加少数超级巨星 顶尖高手的弊端
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➢离开办公室一天，不会引发混乱
➢主管需要“少的了他们”的感觉
很多主管领导习惯于将权力“一把抓”，总揽大权， 企业的任何事情都要向他请示，一旦找不到他，很多 事情便无法进行。其实真正的管理者只需要凡事紧盯 ，而不是把所有权力揽在手上，学会担任足球教练的 角色，员工就是队员。制定战略战术，观察他们在场 上的表现，及时纠正，才可能在比赛中胜出，这是最 重要的。
“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会 用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误 出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努 力解决问题，会大大提高企业的工作效率。
举例： 总经理与董事长的对话片
片断一： 董事长：余总，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑. 余 总：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人 员调整销售策略. 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？ 余 总：这也是我的失察，我尽快找出解决方案. 董事长：还有，余总，你注意一下，听说王厂长最近在闹情 绪，想辞职。 总经理：……
第1讲 拒绝承担个人责任
➢ 有效的管理者，为事情结果负责
1.认识错误有助于解决问题 2.培养对事情结果负责的精神
从上面的故事可以看出， 日本的教育非常注意对孩子责 任心的培养，桌子是没有生命 的，不能把撞到桌子的责任归 咎于桌子，推卸责任是不可取 的.
举例2: 背包的一家人
这个例子应该从小 告诉小孩子，一个人是 应该从小负责任的，这 样长大后才能更好地为 自己负责、为社会负责.
管理人员常犯的11种错误PPT课件
管理人员常犯的11种错误
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目 录
第01讲 第02讲 第03讲 第04讲 第05讲 第06讲 第07讲 第08讲 第09讲 第10讲 第11讲
拒绝承担个人责任 未能启发工作人员 注重结果 忽视思想 在公司内部形成对立 一视同仁的管理方式 忘了公司的命脉：利润 自己去做才放心 不当老板 只做哥们 未能设定标准 纵容能力不足的人 眼中只有超级明星
上图是一名警察在为小孩开罚单 的情景，因为小孩骑着他的小单 车闯红灯了，警察叔叔也许是罚 一杯牛奶，也许罚两块饼干，但 不管是罚什么，最重要的是对小 孩起到了教育作用，告诉他从小 就应该为自己做过的事情负责。
➢“努力地表现”与“不停地辩解”
1.避免“不停地辩解”，少说“我以为”
“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。 是否你也有这样的习惯？拉一个人当挡箭牌，找一个人当替罪羊。 如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？
人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。 在年轻时就养成了一个成功的习惯，注定未来的 成功；这就需要强调思想和结果之间的关联性。 很多主管习惯说“不要告诉我过程，我只要结 果”，可是，如果下属没有必要的思想培养，如 何产生令主管满意的结果呢？
管理人员常犯的11种错误(PPT50页)
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➢思想决定命运
忠告: 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。
管理人员常犯的11种错误(PPT50页)
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第4讲 在公司内部形成对立
➢ 谈到自己公司和部门时，只有一个代名词----“我们”
➢ 达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办
训练班才能做到。
➢ 教育下属要随时、随地、随人、随事.
➢ 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪
公司主管要注意建立企业制度和文化，这样他调职、 退休、死亡都不会使公司瘫的。
【举例】 美国总统接班人
第3讲 注重结果 忽视思想
➢ 成功者与非成功者之间的差别
成功者与非成功者最大的差别在于成功者有良好的职 业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。
螃蟹 猫头鹰 蝙蝠
螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习修正班。数年过后，它们都 顺利毕业并获得博士学位。不过，螃蟹仍横行，猫头鹰仍 白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬。
教导型组织
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无疑，不在上级面前过多地谈自己的下 属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地 “努力表现”是一个成功的职业经理人 必备的职业操守.
➢ 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、 办公室和下属
一个人要正确认识 自己，要专注自己的本 职工作，不能“这山望 着那山高”。只强调客 观条件，不从自身入手 ，难以有所成就。
---要观察你自己
举例：
人
与其强调客观不如从自身入手， 凡事多检讨自己，努力负起自己的 责任，这些都是作为一名职业经理 人必不可少的素质.
第2讲 未能启发工作人员
【自检】
你有没有类似这样的情况，吃饭的过程中突然发现手机 没有信号，赶紧打电话到公司问：“喂，有事吗？刚才手机没 信号，有人给我打过电话吗？”确定没人打电话后才开始安心 吃饭。对此类事情你有何看法？
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➢ 常说“你们、他们”的后遗症
造成疏远感，破坏团结，不利于部门间的协 同工作。 如果一天到晚把他部门看成对立者，不利于 部门间协同合作，继而会影响整个公司的效 率。整个公司就像一台机器，机器的正常运 转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不 可。
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➢ 团结的重要性
• 有助于提升企业的工作效率，形成良好的企 业文化；
举例： 总经理与董事长的对话片断
片断二： 董事长：余总，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑 余 总：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地 杀价，我也没有办法呀！ 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？ 余 总：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。 董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹 情绪，想辞职。 余 总：我听说那个家伙最近赌博输了很多钱……