市场营销微观环境
宏观与微观市场营销环境分析
宏观与微观市场营销环境分析市场营销是一种通过市场调研、产品定价、促销策略和分销渠道等手段来满足客户需求并获取利润的管理活动。
宏观市场营销环境和微观市场营销环境是影响市场营销决策的两个重要因素。
本文将分析宏观和微观市场营销环境分别对企业营销活动的影响。
首先，宏观市场营销环境是指宏观经济环境、政治环境、社会环境和技术环境等因素对市场营销活动的影响。
宏观经济环境包括国家的宏观经济政策、经济增长率、通货膨胀率、利率等因素。
例如，当经济增长率较高时，消费者的购买力增加，企业的市场营销活动可能会更加活跃，产品需求也相应增加。
政治环境涉及政府政策对市场活动的调控。
政府对市场的监管力度和政策的稳定性会影响企业的决策。
社会环境指人们的价值观、生活方式、消费观念等因素，对产品需求和市场定位等决策有重要影响。
技术环境是指科技发展对市场营销活动的影响，如互联网、人工智能和区块链等技术的出现，改变了消费者的购物方式和企业的营销方式。
其次，微观市场营销环境是指市场结构、竞争对手、渠道商和消费者等因素对市场营销活动的影响。
市场结构涉及市场的规模、增长率、分布和竞争程度等因素。
市场规模和增长率越大，企业的市场营销活动就越有潜力。
竞争对手是指同一行业内具有相同或类似产品的其他企业。
竞争对手的数量和规模会影响产品定价和市场份额。
渠道商对产品销售和分销起到重要作用，企业需要与渠道商合作，进行市场推广和产品销售。
消费者是市场的核心，他们的需求和购买行为对企业的市场营销活动产生直接影响。
了解消费者的需求、购买决策和消费习惯是企业进行市场定位和市场营销策略制定的重要前提。
在宏观和微观市场营销环境分析中，企业需要综合考虑宏观环境和微观环境对市场营销活动的影响，制定相应的市场营销策略。
例如，在经济增长放缓的宏观环境下，企业可以通过降低产品价格、加强促销活动等方式刺激消费者的购买欲望；在竞争激烈的微观环境中，企业可以通过提高产品质量、优化渠道管理等方式提高市场竞争力。
国际市场营销微观环境
国际市场营销微观环境国际市场营销微观环境因素包括：最终顾客、供应商、营销中介机构、竞争对手、企业内部其他部门和社会公众。
第一节微观营销环境概述一、微观营销环境定义微观营销环境是直截了当制约和阻碍企业营销活动的条件和因素。
包括：供应商、竞争对手、营销中介机构、最终顾客、社会公众和企业内部的其他部门等。
所有微观环境力量行动者与企业市场营销形成和谐、合作、竞争、服务、监督的关系。
企业的微观营销环境因素之间的关系参见图3-1。
图3-1 企业的微观环境因素二、微观营销环境对企业营销活动的阻碍1．微观营销环境介于宏观营销环境与企业营销策略之间。
2．微观营销环境对企业市场营销活动的阻碍更为直截了当、具体。
企业能够对环境中的一些因素，通过努力程度不同地加以操纵。
因此，微观营销环境是企业开展市场营销活动更为重要的环境。
3．微观环境因素与企业具体的营销活动（比如采购原材料、对外业务往来等）发生直截了当阻碍，因此，又称作直截了当营销环境，或企业作业环境。
三、微观营销环境因素的差不多构成1．供应商供应商包括劳动力、原材料、资金和各种零配件提供部门。
2．竞争对手企业的竞争对手包括提供相似产品的品牌竞争者、生产同类产品的产品形式竞争者、能够满足不同顾客同一需要的一样竞争者，和满足同一顾客不同需要的愿望竞争者。
3．营销中介机构营销中介机构分为营销辅助性机构和主导性机构两种类型。
主导性营销中介机构包括经销中间商和代理中间商；辅助性营销中介机构包括实体分配公司、市场营销服务机构（广告公司、咨询公司等）和金融机构。
4．最终顾客最终顾客分为消费者和机构，前者构成消费者市场，后者构成生产者市场和政府市场。
5．公众依照公众对企业营销活动的阻碍程度，我们能够将公众区分为潜在公众、知晓公众和行为公众三种类型。
6．企业内部因素企业作为一个营销机构，经历了销售部门负责营销工作，到设立有专门阻碍岗位的扩大销售部门，再到企业内部设立与销售部门平起平坐的专业营销部门，同时进一步升格为企业的核心部门，由副总裁直截了当负责营销部门的工作，最后整个企业成为一个营销机构的进展过程。
市场营销的微观环境
2、供应商
供应商是指向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业和个人，包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等。他们的情况如何会对企业的营销活动产生巨大的影响，如资源价格变化、短缺等都会影响企业产品的价格和交货期，供应资源的质量水平又直接影响产品的质量等等，这些因素的变化必然会影响企业与客户的长期合作与利益。因此，营销人员必须对供应商的情况有比较全面的了解和透彻的分析，增强企业营销活动的主动性。一般情况下，企业把供应商分为两种类型：作为竞争对手的供应商和作为合作伙伴的供应商。面对作为竞争对手的供应商，企业一方面要尽可能削弱他们与企业的讨价还价能力，以获取更大的收益，另一方面要积极寻找和开发其他备选的供应来源，以减少对供应商的过分依赖。而对于作为合作伙伴的供应商，企业一方面基于供应关系的稳定要力争与供应商建立长期的合同，另一方面要积极分担供应商的风险，在必要的情况下，还可以向供应商进行投资以促进其对新技术的采用和生产能力的扩大。
1、企业本身
面临相同的外部环境，不同企业的营销活动所取得的效果往往并不一样，这是因为它们有着不同的内部环境要素。在内部各环境要素中，人员是企业营销策略的确定者与执行者，是企业最重要的资源。企业管理水平高低、规章制度的优劣决定着企业营销机制的工作效率；资金状况与厂房设备等条件是企业进行一切营销活动的物质基础，这些物质条件的状况决定了企业营销活动的规模。
(二)企业组织结构
营销内部环境的另一个要素是企业的组织结构。这主要是指企业营销部门与企业其他部门之间在组织结构上的相互关系。一个企业的市场营销部门不是孤立的，它面对着许多其他的职能部门，这些部门之间的分工是否科学，配合是否默契，都会影响到企业的营销管理决策和营销方案的实施。因此，在制定营销计划时，营销部门要兼顾企业的其他部门，如管理高层、财务部门、研发部门、采购部门、生产部门等。所有这些相互联系的群体组成了企业的内部环境。管理高层确定企业的宗旨和目标，制定企业的总体战略和政策。营销部门必须在管理高层制定的战略计划范围之内作决策，并且营销计划在实施之前要经过其批准。同时，营销部门还必须与企业的其他部门密切配合，财务部门负责为实施营销计划筹集和分配资金；研发部门致力于设计既安全又有吸引力的产品；采购部门关心的是如何取得零配件和原材料等供应物品；生产部门负责生产出规定质量和数量的产品，等等。所有这些部门对于营销部门的计划和行动都产生影响。但在实际工作中，这些部门与营销部门可能会产生或大或小的矛盾或冲突。原因在于企业内各部门的经营目标、职能侧重点各不相同例如，营销部门为避免因缺货或交货不及时而影响到企业在中间商、顾客心目中的信誉与形象，往往要求较高的库存水平，同时财务、生产部门却往往会因库存成本等问题要求较低的库存水平；又如，营销部门往往是先花钱再赚钱（如进行新产品促销时要先花掉一大笔广告费用），这就很可能会与财务部门在所需资金的具体数目上发生分歧。解决上述冲突的办法是营销部门与其他部门一起达成折衷的协议。达成合理协议的前提便是要保证营销部门与其他部门在组织地位上是平等的。因此，企业高层管理部门必须对各部门同等对待，使它们处于同等的地位，统一领导，紧密配合，促使企业的营销活动健康、高效运转
微观市场营销环境分析
微观市场营销环境分析一、企业经营管理学面临的挑战（一）竞争激烈的挑战随着市场竞争的加剧，企业在经营管理上面临着更多的挑战。
企业经营管理学需要不断更新理论和方法，提高管理水平和能力，以应对激烈的市场竞争和变化。
（二）技术变革的挑战科技的迅猛发展将给企业经营管理学带来一系列挑战。
企业需要及时了解和适应新兴技术的应用，如人工智能、区块链和物联网等，以提高企业的创新能力和竞争力。
同时，技术变革也需要企业在管理层面进行重构和调整，以适应新的商业模式和运营方式。
（三）全球化经营的挑战企业经营管理学在全球化背景下面临着跨文化管理和国际业务拓展的挑战。
企业需要建立多元文化的团队，加强跨国沟通和合作能力，同时要应对各国不同的法律、政策和市场环境，以实现全球化经营的成功。
二、企业经营管理学驱动因素（一）市场需求的驱动企业经营管理学的发展离不开市场需求的驱动。
市场对于高效、精细化和可持续发展的企业管理需求不断增长，这促使企业经营管理学不断创新和发展，以满足市场需求。
（二）技术进步的驱动技术进步是企业经营管理学发展的重要驱动因素之一。
新兴技术的应用和推广，如大数据、人工智能和物联网等，为企业提供了更多的管理工具和方法，驱动了企业经营管理学理论和实践的不断更新和优化。
（三）政策环境的驱动政策环境对于企业经营管理学的发展也起到了重要的驱动作用。
政府在推动产业升级、创新创业和可持续发展等方面采取了一系列的支持政策，这为企业经营管理学的发展提供了良好的政策环境和机遇。
总结起来，企业经营管理学面临着广阔的发展前景和机遇，但同时也面临着激烈的竞争、技术变革和全球化经营的挑战。
市场需求、技术进步和政策环境是推动企业经营管理学发展的重要驱动因素。
企业需要不断学习、创新和适应，提升管理水平和能力，以应对变化的市场环境，实现可持续发展和竞争优势。
三、企业经营管理学特征（一）综合性企业经营管理学是一门综合性学科，它涉及到众多管理领域，如战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理等。
国际市场营销的微观环境
社会文化因素： 影响品牌形象和
营销传播策略
政治法律因素： 影响市场准入和
合规性风险
经济环境：影响 市场需求和定价
策略
企业应对微观环境的策略
市场调研：了解市场需求和竞争状 况
产品创新：开发新产品或改进现有 产品
价格策略：制定合适的价格策略， 如降价、打折等
渠道管理：优化销售渠道，提高销 售效率
促销策略：制定有效的促销策略， 如广告、促销等
遇
营销策略：根据市场环境和企业资源制定，包括产品策略、价格策略、渠 道策略和促销策略等
营销伦理与企业社会责任
营销伦理：遵守道德规范，尊重消费者权益 企业社会责任：关注环境保护、社会公益等 营销伦理与企业社会责任的关系：相辅相成，相互促进 营销伦理与企业社会责任的影响：提高企业形象，增强市场竞争力
微观环境的变化趋势
跨文化沟通：理 解不同文化背景 ，提高沟通效率
组织变革：适应 市场变化，提高 企业竞争力
营销组织与职能
营销组织：负责制定和执行营销策略，包括市场调研、产品开发、销售、 客户服务等
营销职能：包括市场调研、产品开发、销售、客户服务等，每个职能都有 其特定的目标和任务
营销团队：由不同职能的成员组成，共同完成营销任务
费习惯等。
竞争者：包括 竞争对手的数 量、实力、市
场份额等。
供应商：包括 供应商的数量、 实力、供应能
力等。
分销商：包括 分销商的数量、 实力、分销能
力等。
微观环境对国际市场营销的影响
消费者需求：影 响产品定位和营
销策略
竞争者行为：影 响市场占有率和
竞争策略
供应商和分销商： 影响供应链管理
和渠道策略
文化因素：消费者的价值观、信 仰、习俗等
银行市场营销微观环境分析
银行市场营销微观环境分析目录一、内容描述 (2)1.1 研究背景与意义 (2)1.2 研究目的与内容 (3)1.3 研究方法与路径 (4)二、银行市场营销概述 (5)2.1 市场营销的定义与特点 (6)2.2 银行市场营销的特点 (6)2.3 银行市场营销的重要性 (8)三、银行市场营销微观环境分析框架 (9)3.1 内部环境分析 (10)3.2 外部环境分析 (12)四、银行市场营销微观环境具体分析 (14)4.1 内部环境分析 (15)4.1.1 组织结构与管理机制 (16)4.1.2 人力资源状况 (17)4.1.3 企业文化和品牌形象 (19)4.1.4 技术支持与创新 (20)4.1.5 财务状况与资金实力 (21)4.2 外部环境分析 (23)4.2.1 宏观经济环境 (24)4.2.2 行业竞争环境 (25)4.2.3 社会文化环境 (27)4.2.4 技术环境 (28)4.2.5 法律法规环境 (29)五、银行市场营销策略建议 (31)5.1 产品策略建议 (32)5.2 价格策略建议 (33)5.3 分销渠道策略建议 (34)5.4 促销策略建议 (35)六、结论与展望 (37)6.1 研究结论总结 (38)6.2 研究不足与局限 (40)6.3 未来研究方向展望 (41)一、内容描述这些因素构成了银行的内部经营管理能力以及银行与客户之间的关系网络，依法对银行的运营效率和服务质量产生着显著影响。
对银行市场营销微观环境的深入分析和评估，是制定恰当营销建立和维护品牌形象的关键步骤。
该段落首先定义了银行市场营销的微观环境，强调了它是银行营销活动的核心参与因素。
描述这些因素涵盖了银行的内部资源和能力，以及银行对外营销中与顾客之间建立的实际或预期关系。
分析微观环境的目的在于理解这些因素如何共同作用于银行的运营，并识别它们对市场策略的潜在影响。
通过这样的分析，银行能够更好地制定市场定位、产品和服务策略，优化客户体验，确保持续的市场竞争力和盈利能力。
(一)1.3市场营销环境(微观)
微观环境因素分析
一、企业自身
营销 部门
最高 财务 研究开 采购 管理层 部门 发部门 部门
制造 部门
会计 部门
企业的市场营销部门不是孤立的，它要与 企业的高层管理者以及财务、研发、采购、 制造和会计等许多部门发生各种联系。
各种新闻媒体对企业的市场营销活动的 影响是显而易见的，企业可以通过新闻 媒体介绍本企业及其产品，扩大其知名 度，增强消费者对本企业产品的认同。
同时，塑造企业及企业产品的良好形象。
但新闻媒体也可以揭露和批评企业和企 业产品的某种不足，对企业和产品的形 象产生不利的影响，从而不利于企业市 场营销活动的顺利开展。
然而，对于闲置的8千万元资金如何使用，厂决策 层一直犹豫不决有人主张投资VCD，因为厂里的 技术人员早在1995年就开发出了新产品，但是领 导决策时被否决。后又与浙江一企业合资生产寻 呼机，因招致多人反对，计划被迫取消……
由于对新产品开发“看不准”，投资决策时扰豫 不决，时时不敢出招，这8千万元一直放在银行里 闲置了3年。错失先机后开始步步被动，一夜之间， 随着VCD市场异军突起，“长江音响”在市场上 节节败退。全厂两千职工“坐吃山空”，不到三 年时间，这8千万元存款就因为买断工龄而被花光。
（7）内部公众
企业内部公众指企业内部的各级人员， 包括雇员和雇主。
当企业雇员对自己的企业感到满意或不 满意，他们的态度都会感染企业以外的 公众，从而间接地影响企业的市场营销 活动。
为了减少对企业的不利影响和制约，企 业就要尽可能向多个供应商采购，尽可 能避免过于依靠单一的供应商，以免当 与供应商的关系发生变化时，使企业陷 入困境。
市场营销微观环境名词解释
市场营销微观环境名词解释《市场营销微观环境名词解释》市场营销微观环境指的是影响企业市场活动的微观因素。
它与宏观环境相对应，关注的是企业所处的具体市场和行业内的变量和力量。
了解和分析市场营销微观环境的因素，对企业决策和市场策略的制定至关重要。
1. 消费者行为：消费者行为是市场营销微观环境的核心要素。
它研究消费者在购买决策中的心理、态度和行为。
了解消费者行为可以帮助企业了解消费者需求、购买决策的动因以及他们对产品和服务的偏好，从而制定相应的市场策略。
2. 市场细分：市场细分指的是将市场划分为具有相似需求和特征的不同细分市场。
通过市场细分，企业可以准确地找到目标市场，并根据目标市场的需求开发相应的产品、制定营销策略，提高市场竞争力。
3. 竞争分析：竞争分析是评估和了解企业所处市场中的竞争对手的行为、策略和市场地位。
企业需要进行竞争分析来确定自身优势和劣势，并相应地调整和优化自身的市场策略，以保持或提高市场份额。
4. 渠道管理：渠道管理是指企业与各类渠道合作伙伴进行协调和管理以实现产品流通的过程。
渠道管理对企业销售和产品推广至关重要，通过合理配置和管理渠道，企业可以提高产品的可及性和销售效率，同时降低销售成本。
5. 市场营销沟通：市场营销沟通包括企业与市场中的消费者和其他利益相关者进行信息传递和交流的过程。
通过市场营销沟通，企业可以传递产品的特点、品牌价值和市场竞争优势，吸引消费者的关注和购买意愿。
综上所述，《市场营销微观环境名词解释》介绍了市场营销微观环境的几个重要概念。
通过了解和分析市场营销微观环境，企业可以更好地理解市场和消费者的需求，并制定相应的市场策略和营销计划，从而提高企业在市场中的竞争力和市场份额。
企业市场营销微观环境分析
企业市场营销微观环境分析
1.竞争对手分析
竞争对手分析是企业市场营销微观环境中的重要一环。
通过对竞争对手的产品、价格、销售渠道、品牌形象等方面进行分析，可以了解企业在市场上的地位和竞争优势，为企业制定合理的营销策略提供参考。
2.顾客需求分析
顾客需求分析是企业市场营销微观环境中的关键环节。
通过了解顾客的需求、偏好和购买行为等信息，可以为企业提供有针对性的产品和服务，提高顾客满意度和忠诚度。
3.供应商分析
供应商分析是企业市场营销微观环境中的另一个重要方面。
通过对供应商的质量、价格、交货期等方面进行分析，可以确保企业获得高质量的原材料和零部件，降低生产成本，提高产品质量和竞争力。
4.行业趋势分析
行业趋势分析是企业市场营销微观环境中的重要环节之一。
通过对行业的发展趋势、政策变化、技术创新等方面进行分析，可以了解行业的发展方向和机遇，为企业制定正确的发展战略和营销策略提供参考。
5.地理位置分析
地理位置分析是企业市场营销微观环境中的一个重要方面。
通过对企业所处的地理位置、交通条件、人口密度等因素进行分析，可以了解企业的市场规模和潜力，为企业制定合适的营销策略和定价策略提供参考。
市场营销微观环境
营销中介系指协助和辅助汽车厂商开展营销活动的组织 或个人。
1、中间商：也称作营销渠道，系指能帮助汽车厂商寻找 顾客并最终把产品售卖出去的商业组织或个人。
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2、物流商：系指专门帮助汽车厂商运入原材料、配套件 和运出产成品(如商品车)的商业组织和个人。其主要业务包 括运输、储存、包装、商检等作业。
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7、金融工具 通常，可以通过研究一个国家(地区)对金融工具的运用 情况，去观察它的宏观经济形势。 这类金融工具主要有: １)存贷款基准利率；2）银行存款准备金；3）公开市 场操作；4）贴现与再贴现；5）汇率；6）货币供应量 8、固定资产投资 全社会固定资产投资是以货币表现的建造和购置固定 资产活动的工作量，包括基本建设投资、更新改造投资、 设备固定资产投资、房地产开发投资等。
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第二节 市场营销宏观环境 企业的市场营销除了受微观营销环境的影
响外，更重要的是受宏观营销环境的影响， 宏观环境系指能影响微观环境和企业营销活 动的广泛性外部因素，通常包括人口环境、 自然环境、科技环境、经济环境、政治环境 以及文化环境。
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图2-1 市场营销环境构成
其中企业组织架构、职能配置、业务流程、决策机制等 ，往往是企业内部环境影响企业营销最重要的因素。
二、生产供应商
生产供应商系指向企业提供生产经营所需资源(如设备、 能源、原材料、配套件、半成品、服务等)的组织或个人。
供应商的供应能力包括供应成本(供应价格)、供应的产 品或服务的质量、供应的及时性(交货期及交货的节拍)等ꎬ 这些能力短期将影响企业的生产和销售数额，长期将影响顾 客的满意度。
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市场营销宏观环境与微观环境分析
市场营销宏观环境与微观环境分析目录1. 市场营销概述 (2)1.1 市场营销与宏观环境 (3)1.2 市场营销与微观环境 (4)2. 宏观环境分析 (5)2.1 经济环境分析 (7)2.2 政治法律环境分析 (9)2.3 社会文化环境分析 (10)2.4 技术环境分析 (11)2.5 环境与自然环境分析 (12)3. 微观环境分析 (13)3.1 供应商市场分析 (15)3.2 竞争者市场分析 (16)3.3 客户市场分析 (17)3.4 中间商市场分析 (19)3.5 组织内部分析 (21)4. 环境变化与市场营销策略 (22)4.1 市场营销环境的动态分析 (23)4.2 环境变化对市场营销策略的影响 (25)5. 国际市场营销环境分析 (28)5.1 国际经济环境 (30)5.2 国际政治法律环境 (31)5.3 国际文化和语言环境 (32)5.4 国际品牌与商标保护 (33)6. 案例研究 (34)6.1 案例一 (36)6.2 案例二 (38)7. 结论与建议 (39)7.1 环境分析的重要性 (41)7.2 市场营销策略的调整建议 (42)7.3 持续的改进与适应 (44)1. 市场营销概述作为连接生产者与消费者的桥梁，是企业或组织以满足消费者需求为中心进行的一系列活动。
其核心在于通过分析市场环境、消费者需求、竞争态势等因素，制定并实施有效的营销策略，以实现企业的长期发展和价值创造。
市场营销不仅仅关注产品或服务的本身，更深入到市场定位、品牌形象塑造、顾客关系管理等各个环节。
在复杂多变的市场环境中，企业必须灵活运用市场营销的理念和方法，不断创新和优化，以适应市场的快速变化，满足消费者的多样化需求。
市场营销涉及多个层面，包括市场调研、产品开发、定价策略、促销活动和销售渠道管理等。
这些环节相互关联，共同构成了市场营销的完整流程。
市场营销也是一门艺术与科学相结合的学科，它要求营销人员既要有敏锐的市场洞察力，又要有扎实的理论基础和实践经验。
企业市场营销环境分析 浅谈微观环境因素对企业的影响
（3）品牌建设：通过品牌建设，企业可以提升自身的知名度和美誉度，从 而吸引更多的消费者，提高市场占有率。
四、结论
微观环境因素是企业市场营销活动的重要影响因素。消费者、竞争对手和市 场趋势等因素都会对企业产生直接或间接的影响。因此，企业需要通过对这些因 素的深入分析，制定出适合自己的市场营销策略。在面对挑战和机遇时，企业应 保持敏锐的市场洞察力，及时调整自身的营销策略，以适应市场的变化，提高自 身的竞争力。
参考内容
随着我国经济的快速发展，直销行业也逐渐壮大，成为市场营销中不可或缺 的一部分。直销企业通过面对面的交流、示范和讲解，以及针对性的营销策略， 为消费者提供高品质的产品和服务。然而，在竞争激烈的市场环境中，直销企业 要想获得成功，必须深入了解市场营销环境，并制定相应的营销策略。本次演示 将对我国直销企业市场营销环境进行深入分析，并提出建议。
我国直销市场竞争激烈，主要表现为以下几个方面：
1、市场占有率方面：直销企业之间争夺市场份额的竞争十分激烈，一些大 型直销企业如安利、完美等占据了市场份额的绝大部分。
2、核心竞争力方面：直销企业的核心竞争力主要体现在产品和营销策略方 面。一些拥有高品质、独特产品的直销企业在市场上具备竞争优势。
3、品牌影响力方面：品牌影响力是直销企业竞争力的重要组成部分。知名 品牌在消费者心中树立了良好的形象，有助于提高市场份额。
三、企业面临挑战与机遇
在市场营销环境中，企业既面临着挑战，也存在着机遇。以下是企业面临的 几个主要挑战和机遇：
1、挑战
（1）消费者需求多变：消费者需求的多变给企业带来很大的挑战。企业需 要不断消费者的需求变化，及时调整产品和服务，以满足消费者的需求。
（2）技术更新迅速：技术的迅速更新给企业带来很大的压力。企业需要不 断跟进新技术，将其应用到产品研发和营销活动中，以提高企业的竞争力。
市场营销微观环境不包括
市场营销微观环境不包括市场营销微观环境是指与企业营销活动直接或间接相关的各种因素，它对企业市场营销策略的制定和实施具有重要的影响。
在市场营销微观环境中，不包括的因素有哪些呢？首先，我们来了解一下市场营销微观环境的定义和作用。
市场营销微观环境主要包括与企业有直接或间接关系的各种参与者，如供应商、顾客、竞争者、公众和渠道伙伴等。
这些参与者对企业市场营销活动的成功与否起着至关重要的作用。
企业需要密切关注市场营销微观环境的变化，以便及时调整自己的营销策略。
接下来，我们来看看市场营销微观环境的组成要素。
1.供应商：供应商是企业原材料、产品和服务供应的来源。
他们的实力、信誉和供应能力直接影响到企业的生产和运营。
企业需要与供应商保持良好的合作关系，以确保稳定、高质量的供应。
2.顾客：顾客是企业产品和服务的最终使用者。
了解顾客的需求、喜好和消费习惯对企业制定和调整营销策略至关重要。
企业应重视顾客满意度，提供优质的产品和服务以满足顾客需求。
3.竞争者：竞争者是企业在市场中的对手。
研究竞争者的产品、价格、促销策略和市场表现有助于企业找到自己的竞争优势，制定有针对性的营销策略。
4.公众：公众是指对企业产品、品牌或形象有一定影响力的个人或团体。
他们的观点、评价和建议对企业市场营销活动产生重要影响。
企业需要关注公众舆论，树立良好的企业形象，争取公众的支持。
5.渠道伙伴：渠道伙伴是企业产品和服务在市场流通中的合作伙伴。
与他们建立稳定的合作关系，有利于企业产品迅速进入市场，提高市场份额。
微观环境对企业的影响不容忽视。
企业应关注供应商、顾客、竞争者、公众和渠道伙伴等方面的变化，适时调整自己的营销策略。
面对微观环境的变化，企业可以采取以下策略：1.加强与供应商、渠道伙伴的合作，降低供应链风险。
2.深入了解顾客需求，持续改进产品和服务，提高顾客满意度。
3.关注竞争者的动态，分析其优势和劣势，制定有针对性的竞争策略。
4.积极应对公众舆论，树立良好的企业形象。
国际市场营销的微观环境
优势、劣势 与机会、威 胁相组合， 形成SO、ST、 WO、WT策略
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SWOT在实际企业中的应用
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SWOT案例分析
A公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周 边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产 品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升， 公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完 善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公 司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现， 以前积极主动供应商也明显减少。
公众的类型
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影响竞争程度的五种基本力量 行业内现有竞争者 替代品提供者——替代品的威胁 潜在的竞争者——进入行业的威胁 购买者——议价能力 供应者——议价能力
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SWOT分析法
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何谓SWOT
SWOT分析法又称为态势分析法。 早 在20世纪80年代初由旧金山大学的管理学 教授提出来的，它是一种能够较客观而准 确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
4.品牌竞争者，产品还有很多品种，消费者下一 步又会面临品牌的选择。
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例如：
假定一个人劳累之后需要休息一下，这个人会问： “我现在要做些什么呢？”他（她）的脑际可能会闪现 社交活动、体育运动和吃些东西的念头。
提供这些东西的企业属于？竞争者 假如这个人很想解决饥饿感，那么问题就成为： “我要吃些什么呢？各种食品就会出现在心头 。 此时的竞争者是？
是指协助企业推广、销售产品给最终购买者， 融通资金、提供各种营销服务的企业和个人。它包 括：商人中间商、代理中间商、实体分配公司、营 销服务机构、金融机构。
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四、目标顾客 是企业的服务对象，是企业产品的购买 者和使用者。企业的目标顾客主要包括：消 费者市场、生产者市场、政府市场、中间商 市场、国际市场。
微观营销环境分析
微观营销环境分析微观营销环境分析指的是分析营销活动中涉及到的具体市场环境。
这个分析主要包括市场参与者、消费者、竞争者以及营销中涉及到的其他因素。
首先，市场参与者是营销活动中非常重要的一部分。
这些参与者包括供应商、分销商、中间商以及其他合作伙伴。
供应商提供产品或服务，分销商和中间商负责产品的流通和销售。
其他合作伙伴可能包括广告代理商、技术提供商等。
这些参与者的能力和资源对于产品或服务的推广和销售起着重要的作用。
因此，了解他们的需求和利益是非常关键的。
消费者是市场中最重要的一环。
了解消费者的需求和喜好是成功营销的关键。
这可以通过市场调研和分析来实现。
消费者的购买决策不仅受产品本身的影响，还受价格、品牌形象、营销活动等多个因素的影响。
因此，对消费者的行为进行深入的研究和分析是非常必要的。
竞争者也是营销环境分析中不可忽视的一部分。
竞争者的存在和竞争状况直接影响到营销活动的效果。
了解竞争者的产品、定价策略、推广手段以及市场份额等信息是至关重要的。
通过对竞争者的分析，可以更好地制定营销策略，找到自身的竞争优势。
除了以上提到的市场参与者、消费者和竞争者，还有其他一些因素也对微观营销环境产生影响。
例如，法律法规、经济环境、技术发展等。
法律法规可能会对产品的销售和推广造成限制，经济环境的好坏直接影响到消费者的购买力，技术的发展也会改变市场竞争方式。
总而言之，微观营销环境分析是非常重要的一步，对于制定有效的营销策略和实施营销活动起到关键作用。
只有充分了解市场参与者、消费者、竞争者以及其他相关因素，才能够更好地满足市场需求，获得竞争优势。
营销环境是指一个企业在市场中开展营销活动时所面临的所有外部因素。
这些因素可以分为宏观环境和微观环境两类。
前者是指整体的经济、政治、文化等宏观条件，而后者则着重于特定市场中的具体情况。
本文将从微观营销环境的角度，对市场参与者、消费者、竞争者以及其他相关因素进行深入分析。
首先，市场参与者是营销活动中不可或缺的一环。
市场营销宏观环境与微观环境分析
市场营销宏观环境与微观环境分析目录一、市场营销宏观环境分析 (3)1. 政治法律环境 (4)1.1 政治稳定性 (5)1.2 政策法规 (6)1.3 国际关系 (7)2. 经济环境 (9)2.1 宏观经济指标 (10)2.2 消费者信心指数 (11)2.3 经济周期 (12)3. 社会文化环境 (13)3.1 人口结构 (14)3.2 消费者生活方式 (15)3.3 社会价值观念 (16)4. 技术环境 (17)4.1 技术创新 (18)4.2 技术发展趋势 (20)4.3 技术突破点 (21)5. 自然环境 (22)5.1 资源状况 (23)5.2 环境污染 (24)5.3 生态保护 (25)二、市场营销微观环境分析 (27)1. 企业内部环境 (28)1.1 企业文化 (30)1.2 企业资源 (31)1.3 企业能力 (33)2. 竞争对手分析 (34)2.1 竞争对手实力 (36)2.2 竞争对手战略 (38)2.3 竞争对手优势与劣势 (39)3. 顾客分析 (40)3.1 顾客需求 (41)3.2 顾客购买行为 (42)3.3 顾客满意度与忠诚度 (44)4. 供应商分析 (46)4.1 供应商稳定性 (46)4.2 供应商价格 (48)4.3 供应商质量 (49)5. 营销渠道分析 (50)5.1 渠道成员 (52)5.2 渠道合作 (53)5.3 渠道冲突与管理 (54)一、市场营销宏观环境分析市场营销宏观环境是指影响企业市场营销活动的各种外部因素，主要包括政治、经济、社会、技术、环境和法律等方面。
政治环境：政治环境是指企业所在国家的政治稳定性和政策连续性。
政治环境的稳定性对企业的经营和发展具有重要影响，政治环境的变化可能导致市场需求的波动，从而影响企业的营销策略。
经济环境：经济环境是指企业所在国家或地区的经济发展水平、通货膨胀率、利率、汇率等因素。
经济环境对企业的影响主要体现在消费者购买力、市场竞争格局等方面。
宏观市场营销环境与微观市场营销环境的内容
宏观市场营销环境与微观市场营销环境的内容市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、市场推广等手段，以满足消费者需求为目标，实现产品销售和企业利润最大化的过程。
在市场营销活动中，宏观市场营销环境和微观市场营销环境起着不可忽视的作用。
宏观市场营销环境是指影响整个市场的外部环境因素，包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。
这些因素对市场的发展和企业的经营产生重要影响。
在政治方面，政府的政策和法律法规对市场营销活动有直接的影响。
政府的政策可以鼓励市场发展，也可以限制市场自由竞争。
例如，政府对于某些行业的准入限制、税收政策等都会影响企业的发展和营销策略。
经济因素是影响市场营销的重要环境因素之一。
经济的增长速度、通货膨胀率、利率水平等都会对市场消费能力和购买力产生影响。
企业需要根据经济环境的变化调整市场定位和营销策略，以适应市场需求。
社会因素是影响市场营销环境的重要因素之一。
社会文化价值观念的变化，消费者对产品质量、品牌形象、环保等方面的要求不断提高，这对企业的产品定位和营销策略提出了更高的要求。
同时，人口结构的变化也会影响市场需求的变化，企业需要根据社会变化调整产品开发和推广策略。
技术因素是宏观市场营销环境中的重要因素之一。
随着科技的进步和应用，互联网、智能手机等新技术的普及和应用，改变了人们的生活方式和消费习惯。
企业需要根据技术的发展调整产品开发和销售渠道，以适应市场的变化。
与宏观市场营销环境相对应的是微观市场营销环境，它是指企业所处的具体市场环境。
微观市场营销环境包括竞争环境、消费者行为、渠道环境等方面的因素。
竞争环境是微观市场营销环境中的重要因素之一。
市场上的竞争对于企业的产品定位和销售策略产生重要影响。
企业需要了解竞争对手的产品、定价、推广等策略，以制定有效的竞争策略。
消费者行为是微观市场营销环境中的重要因素之一。
消费者的需求、购买决策过程、消费习惯等都会对企业的产品销售产生重要影响。
企业需要通过市场调研等手段了解消费者的需求和喜好，以开发出符合消费者需求的产品，制定相应的营销策略。
(新)国际市场营销微观环境_
国际市场营销微观环境国际市场营销微观环境因素包括：最终顾客、供应商、营销中介机构、竞争对手、企业内部其他部门和社会公众。
第一节微观营销环境概述一、微观营销环境定义微观营销环境是直接制约和影响企业营销活动的条件和因素。
包括：供应商、竞争对手、营销中介机构、最终顾客、社会公众和企业内部的其他部门等。
所有微观环境力量行动者与企业市场营销形成协调、合作、竞争、服务、监督的关系。
企业的微观营销环境因素之间的关系参见图3-1。
二、微观营销环境对企业营销活动的影响1．微观营销环境介于宏观营销环境与企业营销策略之间。
2．微观营销环境对企业市场营销活动的影响更为直接、具体。
企业可以对环境中的一些因素，通过努力程度不同地加以控制。
因此，微观营销环境是企业开展市场营销活动更为重要的环境。
3．微观环境因素与企业具体的营销活动（比如采购原材料、对外业务往来等）发生直接影响，所以，又称作直接营销环境，或企业作业环境。
三、微观营销环境因素的基本构成1．供应商供应商包括劳动力、原材料、资金和各种零配件提供部门。
2．竞争对手企业的竞争对手包括提供相似产品的品牌竞争者、生产同类产品的产品形式竞争者、可以满足不同顾客同一需要的一般竞争者，和满足同一顾客不同需要的愿望竞争者。
3．营销中介机构营销中介机构分为营销辅助性机构和主导性机构两种类型。
主导性营销中介机构包括经销中间商和代理中间商；辅助性营销中介机构包括实体分配公司、市场营销服务机构（广告公司、咨询公司等）和金融机构。
4．最终顾客最终顾客分为消费者和机构，前者构成消费者市场，后者构成生产者市场和政府市场。
5．公众根据公众对企业营销活动的影响程度，我们可以将公众区分为潜在公众、知晓公众和行为公众三种类型。
6．企业内部因素企业作为一个营销机构，经历了销售部门负责营销工作，到设立有专门影响岗位的扩大销售部门，再到企业内部设立与销售部门平起平坐的专业营销部门，并且进一步升格为企业的核心部门，由副总裁直接负责营销部门的工作，最后整个企业成为一个营销机构的发展过程。
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2020/3/3
第一节 市场营销微观环境
微观环境系指与企业关系密切、能够直接影响企业顾客 服务能力的各种因素，主要包括企业自身、供应商、销售 渠道、顾客、竞争对手和公众等。
一、企业内部环境
企业内部环境系指企业自身因素，主要包括企业所有制 类型、组织结构模式、企业运营能力及企业文化等。
【引导思路】
• （1）货物运输合同签订前后应注意哪些事 项？
• （2）人民法院对此案判决的依据是什么？
项目一 运输商务谈判
2020/3/3
任务七 运输商务处理与风险防
• 【内容简介】
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
范
• 运输商务处理与风险防范是运输管理与运营的重要组成部分，本部分 主要讲述运输商务谈判、运输合同及管理、货物运输风险防范等内容。 掌握如何与客户进行有效的商务沟通，与客户签订运输合同，在签订 和履行运输合同过程中选择适合的货物运输保险等风险防范策略。
• 【教学目标】
• 1.知识目标
• （1）了解运输商务谈判的程序、运输合同的基本内容、运输风险防 范及运输保险的不同类别；
• （2）掌握运输商务谈判的策略和技巧、运输纠纷及风险的处理、运 输保险金额的计算。
• 2．技能目标
• （1）能根据客户类型选择商务谈判的策略；
• （2）会填制货物运输合同；
• （3）会填制货物运输保险单证；
• 2003年3月24日张真清驾驶的渝A18785货车 在行驶至泸州市叙永县时，发生特大交通 事故。事故发生后，叙永县交警通知了重 庆ABB公司，益民公司与重庆ABB公司于第 二天赶到事故现场，对车祸现场进行了拍 照，并于当天下午将残存的硅钢片另行装 车后运回了重庆，存放在重庆ABB公司库房。 同时，驾驶员张真清在事发当天亦通知了 车主周锡勇，周锡勇接通知后立即赶到叙 永县，并对受伤人员进行了处理。同年4月
其中企业组织架构、职能配置、业务流程、决策机制等 ，往往是企业内部环境影响企业营销最重要的因素。
二、生产供应商
生产供应商系指向企业提供生产经营所需资源(如设备、 能源、原材料、配套件、半成品、服务等)的组织或个人。
供应商的供应能力包括供应成本(供应价格)、供应的产 品或服务的质量、供应的及时性(交货期及交货的节拍)等ꎬ 这些能力短期将影响企业的生产和销售数额，长期将影响顾 客的满意度。
• （4）会进行货物运输保险费用的计算。
【案例导入】
• 运输合同纠纷案例 • 原告：重庆益民运输服务有限公司 • 委托代理人秦大东，重庆华之岳律师
事务所律师。 • 被告：重庆华伟汽车运输有限公司 • 委托代理人李果，重庆渝一律师事务
所律师。 • 被告：
简要案情：
• 2002年8月1日重庆ABB公司(委托方)与益民公司(承运方)签订合同，合同约定，承运范围为委托方所 属货物在中国境内的运输，有效期从2002年8月25日起至2005年2月20日止。委托方每月25日向承运 方发送当月所发生运输业务采购订单。委托方所属货物均已办理保险，承运方可不再办理保险。承 运方必须按规定对车辆及人员进行必要的险种保险。货物从装上承运方的运输工具起，至委托方指 定卸货地点卸货并交接完毕止，如承运方人为原因或对货物所采取的防护措施不力而导致货差、货 损，委托方有权向承运方提出索赔。此外，双方还对付款条件、不可抗力、合同的变更和解除等进 行了约定。2003年3月20日中山ABB变压器有限公司将87.111吨的硅钢片交付给重庆ABB公司，重庆 ABB公司委托益民公司进行运输。因重庆ABB公司此次委托益民运输托运的硅钢片数量较大，益民 公司遂将其中一部分硅钢片转交给他人进行运输。2003年3月20日益民公司作为委托方，华伟公司 作为承运方签订了《承运合同》，合同主要内容为：承运方承运人张真清(身份证号 51021280326253)，驾驶证号(5102096529)，车牌号渝A18785，于2003年3月20日为委托方承运自广 东中山至重庆的货物硅钢片一车，货物总价值75万元。在运输过程中，根据所运货物的要求，在货 物原包装基础上，承运方应采取必要的防尘、防潮、防损、防腐等措施，并对货物进行加固，确保 货物安全，委托方不承担由此所发生的费用。承运方必须按规定对车辆、人中及货物进行必要的险 种保险(货险30万元人民币)，保险费已含在运价中;在货物装卸、承运中，如因承运方违反操作规程 造成的货损、人伤，由承运方承担责任;货物从装上承运方的运输工具起至委托方指定卸货并交接完 毕为止，发生的货差、货损、意外，延时及其他任何情况给委托方及货主所造成的损失，由承运方 负责任赔偿，同时承运方不能当场一次性赔偿或双方一时不能签订赔偿协议，承运方则自愿先将车 辆押给委托方，待赔偿在双方约定的时间内全部结束后，到委托方处取车。委托方在货物验收合格 并收到承运方的正式运输发票后，当天付款。此外，合同还注明硅钢片重量为26.066吨。合同签订 后益民公司在合同上加盖了公章，承运人张真清在合同上签名。双方在签订合同时，张真清向益民 公司出示了机动车行驶证，行驶证上主要载明：号牌号码渝A18785，车辆类型为重型厢式货国王， 车主为重庆华伟公司。合同签订后，益民公司将重庆ABB公司所属的26.066吨硅钢片交付给张真清 运输。
三、生产供应商
营销中介系指协助和辅助汽车厂商开展营销活动的组织 或个人。
1、中间商：也称作营销渠道，系指能帮助汽车厂商寻找 顾客并最终把产品售卖出去的商业组织或个人。
2020/3/3
2、物流商：系指专门帮助汽车厂商运入原材料、配套件 和运出产成品(如商品车)的商业组织和个人。其主要业务包 括运输、储存、包装、商检等作业。
3、营销服务公司系指专门向汽车厂商提高营销相关服务 业务的商业组织和个人，主要包括市场调查公司、广告公司 、信息传媒机构、营销咨询机构、培训机构等，营销中介系 指协助和辅助汽车厂商开展营销活动的组织或个人。
4、汽车金融服务机构系指专门为汽车厂商的产品(含服 务)营销提供金融服务的机构，服务主体包括商业银行、汽 车金融公司和汽车企业财务公司等。