班组长日常管理培训课件
合集下载
精选班组长管理培训课件PPT55页
自我实现
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
2024版班组长培训课件(PPT4)
2024/1/28
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
36
激励措施的种类与应用场景
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
36
激励措施的种类与应用场景
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长管理培训课件
质量管理体系的建立与实施
建立健全质量管理体系，明确质 量方针、目标、职责和权限。
制定完善的质量管理制度和流程 ，确保各项工作有章可循、有据
可查。
加强过程控制和监督，确保质量 管理体系的有效运行和持续改进
。
质量问题的分析与解决
建立质量问题反馈机制，及时发现和 记录质量问题。
制定针对性的纠正和预防措施，防止 问题再次发生，持续改进质量水平。
组。
业务素质
熟悉生产工艺和流程， 掌握相关技能和知识。
管理素质
具备较强的组织、协调 、沟通能力，善于激发 员工积极性和创造性。
创新素质
具备创新意识和能力， 能够不断改进工作方法 和流程，提高工作效率
和质量。
02
班组团队建设与管理
班组团队建设的目标与原则
目标：打造高效、协 作、创新的班组团队 ，提升整体绩效和竞 争力。
班组长的职责与权力
01
02
03
成本控制
实施成本控制措施，降低 生产成本，提高经济效益 。
人员管理
负责班组员工的考勤、纪 律、安全等方面管理，营 造良好的工作氛围。
设备维护
组织设备维护和保养工作 ，确保设备正常运转。
班组长的职责与权力
指挥权
有权指挥和管理班组员工 ，确保生产顺利进行。
奖惩权
根据员工表现，有权进行 奖励或惩罚。
处理员工之间矛盾的策略
• 鼓励双方换位思考，理解对方的立场和感受。
处理员工之间矛盾的策略
01
预防矛盾
02 建立良好的工作氛围和团队文化，增强团 队凝聚力；
03
加强员工培训和引导，提高其职业素养和 沟通能力；
04
关注员工心理健康和工作压力，及时给予 帮助和支持。
《班组长培训》PPT课件
《班组长培训》ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
《班组长培训》PPT课件
总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持，互相补充不足之处，形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同，通过增进彼此之间的了解和信任，增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动，确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制， 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核，提升团队整体素质
。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调，确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后，能够及时总结经验教训， 对解决方案进行改进和完善，提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础，目标应该明确、具体、可衡量，以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁，传达管理层的决策和指
示，反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力，调动员工积 极性，推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题，确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导，提升员工的技能和素质。
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
[ 感谢观看 ]
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
[ 感谢观看 ]
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
班组长日常管理培训课件
18
PPT学习交流
18
失败都有原因,成功因有方法
班组长应具备的管理技能
明白效率和效果的关系：
追求高效率的前提是？
正确地做事和做正确的事 ——效率和效果
19
PPT学习交流
19
失败都有原因,成功因有方法
班组长应具备的管理技能
明白管理过程：
PD AC
失败都有原因,成功因有方法
班组长日常管理培训
现场、现物、现实
2017-09-13
1
PPT学习交流
1
失败都有原因,成功因有方法
目录
01 管理的概念和定义 02 班组长的重要性 03 班组长的基本技能 04 班组长基本的日常工作 05 生产过程中的核心业务
2
PPT学习交流
2
失败都有原因,成功因有方法
03 班组长的基本技能
04 班组长基本的日常工作 05 生产过程中的核心业务
15
PPT学习交流
15
失败都有原因,成功因有方法
一、出色的专门知识或技术 二、足够的管理技能 三、一定的见识
16
PPT学习交流
16
失败都有原因,成功因有方法
班组长应具备的管理技能
1.理念
管理在企业中的作用 效率和效果的关系
有部下的人
通过部下达成业务目标的人
13
PPT学习交流
13
失败都有原因,成功因有方法
3、班组长管理角色认知
了解自己的权力义务
了解上司的期望
了解下级对自己的期望
1.办事公道 2.关心部下 3.目标明确
4.命令准确 5.胸怀宽广
14
PPT学习交流
14
失败都有原因,成功因有方法
《班组长管理培训》课件
04
班组长领导力提升
决策能力
总结词
决策能力是班组长在管理过程中最为关键的能力之一，需要具备快速、准确、 科学地做出决策的能力。
详细描述
班组长需要能够根据实际情况和团队需求，快速做出正确的决策，包括任务分 配、工作优先级设定、问题解决等方面。决策能力要求班组长具备丰富的经验 和判断力，能够全面考虑问题，并能够果断地做出决策。
如何提升团队凝聚力
增强团队凝聚力的策略
团队凝聚力是团队高效协作和取得成功的基石。班组长可以通过建立信任、促进沟通、培养团队精神 、鼓励合作和建立共同价值观等方式，增强团队凝聚力，提高团队的整体效能。
06
班组长未来发展与展望
班组长职业规划
职业规划
班组长需要制定明确的职业规划，包括晋升 路径、技能提升和培训计划等，以实现个人 职业发展目标。
01
02
生产安排与组织
合理安排生产计划，确保生产进 度按计划进行。
03
04ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人员管理
负责班组人员的工作安排、培训 和绩效考核。
班组长的作用
01
02
03
04
承上启下
传达上级指示，将班组情况向 上反馈。
团队协作
激发团队凝聚力，提高工作效 率。
问题解决
及时发现并解决生产中的问题 。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导， 提升团队整体素质。
协调能力
总结词
协调能力是班组长在团队管理中不可或缺的能力，需要有效地协调团队成员之间的关系和工作。
详细描述
班组长需要具备良好的协调能力，能够化解团队成员之间的矛盾和冲突，促进团队的合作和协同。同时，班组长 还需要关注团队成员的工作状态和情绪变化，及时进行沟通和疏导，确保团队的和谐与稳定。在协调过程中，班 组长需要注重公平、公正和合理，避免偏袒或歧视任何一方，以维护团队的团结和利益。
班组长管理人员尽职履责培训课件
定期更新评估标准
随着企业发展和团队变化，定期更新和调整管理 绩效评估标准，以确保其适应性和有效性。
管理绩效评估实施与反馈
实施定期评估
按照设定的周期对班组长管理绩 效进行评估，可以采用自我评价 、上级评价、同事评价等多种方 式，以确保评估的客观性和全面
性。
提供及时反馈
在评估过程中，及时向班组长提 供具体的反馈意见，指出其优点
人员沟通与协调
制定合理的绩效考核标准和方法，对员工 工作表现进行客观评价，激励优秀员工， 帮助不足员工改进。
建立良好的沟通机制，倾听员工意见和建 议，协调处理员工间、部门间的工作关系 ，化解矛盾，提高团队凝聚力。
任务管理
任务分配
根据工作需要和员工能力， 合理分配任务，确保工作顺 利进行。
任务监控与调整
标的实现。
培训与指导
对班组成员进行培训和 指导，提高其技能和能 力，促进其职业发展。
班组长管理能力要求
01
02
03
04
组织能力
能够制定科学合理的工作计划 ，有效组织班组成员开展工作
。
协调能力
能够妥善处理班组成员之间的 关系，化解矛盾和问题。
沟通能力
能够与班组成员进行有效的沟 通和交流，保持信息畅通。
领导能力
能够发挥领导作用，带领班组 成员共同完成工作任务。
02
班组长管理技能培训
人员管理
人员招聘与选拔
人员培训与发展
具备识别人才的能力，根据岗位需求招聘 合适的人选，通过面试、笔试等手段选拔 优秀人才。
根据员工需求和公司战略，制定培训计划 并组织实施，提升员工技能和素质，促进 员工职业发展。
人员绩效管理
团队建设
团队沟通协作
随着企业发展和团队变化，定期更新和调整管理 绩效评估标准，以确保其适应性和有效性。
管理绩效评估实施与反馈
实施定期评估
按照设定的周期对班组长管理绩 效进行评估，可以采用自我评价 、上级评价、同事评价等多种方 式，以确保评估的客观性和全面
性。
提供及时反馈
在评估过程中，及时向班组长提 供具体的反馈意见，指出其优点
人员沟通与协调
制定合理的绩效考核标准和方法，对员工 工作表现进行客观评价，激励优秀员工， 帮助不足员工改进。
建立良好的沟通机制，倾听员工意见和建 议，协调处理员工间、部门间的工作关系 ，化解矛盾，提高团队凝聚力。
任务管理
任务分配
根据工作需要和员工能力， 合理分配任务，确保工作顺 利进行。
任务监控与调整
标的实现。
培训与指导
对班组成员进行培训和 指导，提高其技能和能 力，促进其职业发展。
班组长管理能力要求
01
02
03
04
组织能力
能够制定科学合理的工作计划 ，有效组织班组成员开展工作
。
协调能力
能够妥善处理班组成员之间的 关系，化解矛盾和问题。
沟通能力
能够与班组成员进行有效的沟 通和交流，保持信息畅通。
领导能力
能够发挥领导作用，带领班组 成员共同完成工作任务。
02
班组长管理技能培训
人员管理
人员招聘与选拔
人员培训与发展
具备识别人才的能力，根据岗位需求招聘 合适的人选，通过面试、笔试等手段选拔 优秀人才。
根据员工需求和公司战略，制定培训计划 并组织实施，提升员工技能和素质，促进 员工职业发展。
人员绩效管理
团队建设
团队沟通协作
《班组长培训》PPT课件
生产现场管理的流程与方法
制定生产计划
根据市场需求和企业资源，制定合理 的生产计划，明确生产任务和时间节 点。
组织生产
协调人力、物力、财力等资源，组织 生产过程中的各项工作，确保生产顺 利进行。
监控生产过程
通过现场巡视、数据分析等方式，实 时监控生产过程，及时发现问题并采 取措施。
评估与改进
对生产现场管理的效果进行评估，针 对存在的问题制定改进措施，持续优 化生产现场管理。
目标管理法
通过设定明确、可衡量的目标，引导班组成员努力实现目标。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面了解班组成员的工作 表现。
关键绩效指标法（KPI）
通过设定关键绩效指标，衡量班组成员的工作成果和贡献。
班组激励的策略与措施
策略
物质激励与精神激励相结合
物质激励
通过奖金、福利等物质手段，激发班组成员的工 作积极性。
造力。
技巧：倾听与理解、信任与支持 、沟通与协作、鼓励与赞美。
班组团队建设的方法与技巧
01
02
03
04
善于倾听团队成员的意见和建 议，理解其需求和期望，建立
良好的沟通基础。
给予团队成员充分的信任和支 持，鼓励其大胆尝试和创新，
培养其自信心和责任感。
加强团队内部的沟通和协作， 促进信息共享和资源整合，提
营造学习氛围
鼓励班组成员不断学习新知识、新技 能，提升个人素质和能力水平，为企 业发展贡献力量。
谢谢观看
协调班组内部成员之间 的工作关系，确保团队
协作顺畅。
执行者
班组长需要以身作则， 带头执行各项规章制度
和操作规程。
培训者
负责对新员工进行培训 ，提高班组成员的技能
《班组长日常管理》课件
调整计划
预防措施
根据实际情况调整进度计划，优化资源配 置，确保项目按时完成。
采取预防措施，降低进度风险，确保项目 进度可控。
质量控制
01
质量标准制定
根据行业标准和客户需求制定质量 标准和质量目标。
质量检验与监督
对产品和服务进行质量检验和监督 ，及时发现和解决质量问题。
03
02
质量控制流程
建立完善的质量控制流程，确保产 品和服务质量符合要求。
人员招聘与选拔
制定招聘计划，组织招聘活动，选拔合适的 人才。
绩效评估
设立合理的绩效评估标准，定期对员工进行 评估，激励优秀表现。
培训与发展
提供培训机会，提升员工技能和素质，促进 个人和团队的发展。
员工关系与沟通
建立良好的员工关系，促进内部沟通，及时 解决员工问题。
任务分配
任务分析
明确任务目标、要求和期限，分析任 务的重要性和优先级。
建立应急预案
针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案，确保在紧急情况 下能够迅速、有效地应对。
环保措施
减少污染物排放
01
通过改进工艺、使用环保材料等措施，降低生产过程中的污染
物排放。
废弃物分类处理
02
对产生的废弃物进行分类处理，确保各类废弃物得到合理处置
，减少对环境的影响。
节能降耗
03
推广节能技术，合理利用资源，降低能源消耗，实现绿色生产
人员培养
培养班组成员，提升团 队整体素质。
班组长应具备的素质
组织协调能力
能够合理安排生产任务，协调 各方面资源。
沟通表达能力
能够清晰传达指示，有效沟通 解决问题。
责任心与执行力
班组长培训ppt课件
明确考核目的、对象、时间等要素
班组绩效考核的方法与流程
设定考核指标
根据班组职责和目标，设定合理的考核指标
绩效评估与反馈
对绩效结果进行客观评估，及时给予员工反 馈
收集考核数据
确保数据来源真实可靠，避免主观臆断
绩效改进计划
针对绩效不足之处，制定改进措施和计划
班组激励措施的设计与实施
物质激励：奖金、奖品、福利 待遇等
班组长培训ppt课 件
目 录
• 班组长角色认知与职责 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与事故防范
01
班组长角色认知与职 责
班组长的角色定位
是企业基层的骨干和 领导者，承上启下的 桥梁。
是企业各项工作的落 脚点，是各项工作的 具体实施者。
建立完善的质量管理体系，确 保产品质量符合标准和客户要
求。
促进员工发展
关注员工技能提升和职业发展 ，提高员工满意度和忠诚度。
确保生产安全
严格遵守安全生产规范，预防 安全事故的发生，保障员工和
企业财产安全。
生产现场管理的流程与规范
生产计划制定
根据市场需求和企业 资源情况，制定科学 合理的生产计划。
生产过程监控
目标：提升班组整体绩效，实现组织 战略目标
推动班组持续改进和创新，提高工作 质量和效率
促进员工个人绩效与班组整体绩效的 协同提升
班组绩效管理的目标与原则
01
02
03
原则：公平、公正、公开
目标导向与结果导向相结合
及时反馈与有效沟通
04
持续改进与动态调整
班组绩效考核的方法与流程
班组长培训课件(PPT 36张)
1.不要为自己的情感付出而感到吝啬！
你的情感付出亦是对你自己的情感回报！ 爱员工，关心他们远比爱你的产品和关心你的产品质量要重 要得多！ 对员工不要吝啬你的情感！尊重和赞美诗最重要的情感建立 途径！
6/19/2021
——日本松下公司的创始人松下幸之助的人文关爱 ——中国特有的东方人情文化 ——西方卡耐基的赞美 聆听 认同
它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为 后道工序根据”看板“向前道工序取货，看板系统是JIT 生产现场控制技术的核心，有时我们又会简单的把JIT生 产方式简单的叫做“看板管理”
JIT不仅仅是看板管理，看板仅仅是JIT的一个工具，是 生产现场物料信息传递的方式。
6/19/2021
《PDCA质量管理方法》 《生产现场管理方法》 《丰田管理模式》 他们各自侧重生产过程的不同方面，但实
和
性格，身体状况等等，才能对团队成员有所为有所不为， 赞
才能因人而异，取长补短的充分发挥每个人的作用，是
美
团队能力发挥到最大的限度。
团队中的“小团队”的运用和教育。
！ 有
着
无
以
伦
比
的
力
量
6/19/2021
第五节 班组长应具备的管理的态度和理念
1.坚定不移，暴露问题，目标不变，改善现状 2.工作计划的严肃性 3.生产，质量无小事 4.辛苦一小会，幸福一辈子 5.最难的事就是那些最简单的事 6.态度决定一切 7.细节决定成败 8.责任胜于能力
2.PDCA循环工作法
P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划 布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错 了，明确效果，找出问题。 A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定， 并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解 决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要 的工作方法
班组长现场安全培训课件ppt(39张)
实施现场检查
按照计划进行现场检查，记录发现的 问题。
安全检查制度及流程
汇总检查结果
对检查发现的问题进行汇总分析。
制定整改措施
针对发现的问题制定相应的整改措施。
跟踪验证整改效果
对整改措施的实施效果进行跟踪验证。
隐患排查方法及整改措施
定期排查法
按照规定的周期进行全面排查。
重点排查法
针对重要设备、关键岗位等进行重点排查。
持续提高班组长安全管理水平
加强安全教育培训
定期开展安全教育培训活动 ，提高班组长的安全意识和 技能水平。同时，鼓励班组 长自主学习和交流，不断提
升自身安全管理能力。
落实安全检查制度
建立定期安全检查制度，对 现场进行全面、细致的安全 检查，及时发现和消除安全
隐患。
强化安全绩效考核
将安全绩效纳入班组长的考 核体系，对安全管理表现优 秀的班组长给予奖励和表彰 ，激励班组长更加重视安全 工作。
安全技能培训内容
安全技能的定义与分类
解释安全技能的含义，介绍不同类型的安全技能，如防火、防爆 、防毒等。
安全技能培训的方法与步骤
阐述安全技能培训的方法和步骤，包括理论学习、实践操作、案例 分析等。
安全技能培训的效果评估
介绍如何对安全技能培训的效果进行评估，包括考试、实操演练、 问卷调查等方式。
应急演练与处置能力提升
05
安全检查与隐患排查 治理
安全检查制度及流程
定期安全检查制度
规定检查周期、参与人员、检查 内容等。
专项安全检查制度
针对特定设备、场所或作业环节 的安全检查。
安全检查制度及流程
• 季节性安全检查制度：根据季节变化对安全生产的影响进 行的检查。
按照计划进行现场检查，记录发现的 问题。
安全检查制度及流程
汇总检查结果
对检查发现的问题进行汇总分析。
制定整改措施
针对发现的问题制定相应的整改措施。
跟踪验证整改效果
对整改措施的实施效果进行跟踪验证。
隐患排查方法及整改措施
定期排查法
按照规定的周期进行全面排查。
重点排查法
针对重要设备、关键岗位等进行重点排查。
持续提高班组长安全管理水平
加强安全教育培训
定期开展安全教育培训活动 ，提高班组长的安全意识和 技能水平。同时，鼓励班组 长自主学习和交流，不断提
升自身安全管理能力。
落实安全检查制度
建立定期安全检查制度，对 现场进行全面、细致的安全 检查，及时发现和消除安全
隐患。
强化安全绩效考核
将安全绩效纳入班组长的考 核体系，对安全管理表现优 秀的班组长给予奖励和表彰 ，激励班组长更加重视安全 工作。
安全技能培训内容
安全技能的定义与分类
解释安全技能的含义，介绍不同类型的安全技能，如防火、防爆 、防毒等。
安全技能培训的方法与步骤
阐述安全技能培训的方法和步骤，包括理论学习、实践操作、案例 分析等。
安全技能培训的效果评估
介绍如何对安全技能培训的效果进行评估，包括考试、实操演练、 问卷调查等方式。
应急演练与处置能力提升
05
安全检查与隐患排查 治理
安全检查制度及流程
定期安全检查制度
规定检查周期、参与人员、检查 内容等。
专项安全检查制度
针对特定设备、场所或作业环节 的安全检查。
安全检查制度及流程
• 季节性安全检查制度：根据季节变化对安全生产的影响进 行的检查。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
要点：a、要与不要指的是有无必要保留在现场 b、“暂时”不用的也应移走 c、实施红牌战略。
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
B、整顿
将必要的东西，放到指定的地方， 保持一定的数量，并做好标识。
要点：
a、谁都能方便地找到、取用。 b、实施看板战略，谁都能
马上知道够不够用量。 c、结合动作经济原则。
鸿雁照明事业本部生产部
班组长日常管理培训
班组长日常管理培训
• 班组长的重要性 • 班组长的基本技能 • 班组长的日常工作 • 生产过程中的核心业务 • 车间目标管理
——永不报怨，持续改善
班组长的重要性
班组长的重要性
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那 么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑
——永不报怨，持续改善
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
C、清扫
彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等，使 工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。 要点： a、不要留死角
b、对设备而言是初期点检，是呵护 c、寻找污染源并尽可能消除 d、规定清扫的担当、工具、方法
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
D、清洁
保持整理、整顿、清扫阶段所达到 的成果，并将实施方法标准化。 要点：a、目视化— 一目了然，让问题无处藏身
类别
内容
1、设备（治工具）点检
2、计测仪器点检
3、生产线 5S确认
4、变更点确认
5、工程品质确认 二、确认类 6、生产进度确认
7、员工作业状态确认
8、型号转换确认
9、顾客投诉品确认、处理 10、修理品确认、处理
11、生产结束确认
相关报表、资料 设备（治工具）点检表、设备保全记录 计测仪器点检表、计测仪器校正台帐 5S确认表 变更点指示书 工程品质确认表
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能5
面对问题的“T”型思维
现状把握
信息交流
报告汇总
情况说明
问题解决
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能5
4M1E
• Man • Machine • Material • Method • Environment •
5W1H
• What • Who • Where • When • Why • How
巡查确认 问题发现 现象把握
NO
能否解决？
YES
分析对策
实施
（5）生产异常处理
异常报告
相关部门
停线记录
对策
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（6）型号转换时的注意事项
步骤： A、上一型号 B、彻底5S
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（5）变更事项确认
有无变更指示书 有无特别指示书 有无特采指示书 提示：特采品投入时必须在制品 LOT卡上注明：XX材料特采
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
5、生产过程管理
（1）工程品质的确认
a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留零件票。
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能7 学会激励下属——满足其需要
自我实现
尊重需要
社交需要 安全需要
对管理者 的启示？
生理需要
——永不报怨，持续改善
学会激励下属——过程激励
设置目标的技巧 让激励持续下去 他（她）觉得公平吗？
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能8
型号转换确认表 品质基准书、特别指示书 品质基准书、修理品作业指导书
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
1、安全事故处理 2、设备故障处理 3、动力异常处理 4、来料品质异常处理 5、作业标准不适合处理 6、环境异常处理（温湿 三、异常类 度、清净度、静电、
通风、照明等）
7、制品品质异常处理
8、生产等待处理 （等待材料、零部件、 工具等超过规定时间）
你想怎样被对待， 就怎样对待别人。
白金定律：
以别人喜欢的方式 去对待他们。
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
有效沟通——渠道和方法
沟通的途径
◎面谈 ◎会议 ◎PARTY
◎电话 ◎通知 ◎E-MAIL
沟通的方法：单向沟通和双向沟通
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
有效沟通——技巧
□ 了解对方 □ 基于事实 □ 尊重对方 □ 言辞适切 □ 正视差异 □ 寻求共同点 □ 注意倾听
班组长的重要性
3、班组长管理角色认知
一、几种对班组长角色的认知 生产技术型 盲目执行型 哥们儿义气型 大撒把型 劳动模范型
——永不报怨，持续改善
班组长的重要性
3、班组长管理角色认知
二、现场管理者的定义
管理能创造更多价值的“现场” 的负责人
有权利和责任直接指挥和控制的人
通过对部下的管理来创出成果的人
法
M 士气
环
S 安全
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
2、日常管理内容
类别
内容
1、计划达成率
2、工时利用率
一、指标类
3、工程不良率 4、检查合格率
5、材料损耗率
6、材料在库日数
相关报表、资料 生产日报 生产日报 工程不良日报 生产日报 材料管理日报 材料管理日报
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能6
作一名领导型的管理者
管理职能： 计划、组织、指 挥、协调、控制
领导职能： 指引、影响、带 领
技术系统
社会心理系统
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
作一名领导型的管理者
领导的倾向 • 做出正确的决策 • 关注未来 • 关注工作意识 • 引起变化 • 制定政策和创造文化 • 建立情感纽带 • 运用个人魅力
人际关系
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能1 管理在企业中的作用
输入
输出
资源 企业
产品 服务
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能2 效率和效果
追求高效率的前提是什么？ 正确地做事和做正确的事
——效率和效果
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能3
b、维持要靠标准化 c、要有检查制度
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
E、素养
通过以上四阶段的实施、维持，培养员 工的遵守意识，养成良好的工作习惯。 要点： a、遵守的习惯要靠不断
的实际行动来养成 b、工作礼仪的培养
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（3）点检设备、治工具、计测仪器
管理的倾向 • 寻找正确的方法 • 关注现在 • 关注执行工作 • 保持稳定、稳中求变 • 制定程序和实施政策 • 客观公正，善用制度 • 使用位置权利
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
作一名领导型的管理者 领导者的影响力构成： 权力性：传统、职位、资历 非权力性：品格、才能、知识、感情
你的影响力来自于？
（3）生产进度管理
产品名称 计划数量 不良数量 出勤人数
产品代码 标准产能/H 实际产能/H
达成率
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（4）品质异常处理
品质异常的基准是…… □参考：从未出现过的不良；
久未出现过的不良； 超过平常不良的3倍； 客户指出的特定不良
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
◎设备、治工具 保养状态如何？ 能否正常运转（使用）？ 是否按规定条件操作？
◎计测仪器
在校正期限内吗？ 精度如何？测试加以确认
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（4）材料（零部件）确认
材料（零部件）是否按物料清单出库？ 数量是否在合理范围内？ 按要求摆放在指定的地方吗？
提示： 生产线区域内只能按5S核对表 的要求存放一定数量的材料 其余的材料放置在待投入区
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
一、出色的专业知识或技术
二、足够的管理技能 三、一定的见识
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能
管理在企业中的作用 效率和效果的关系
理念
方法
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者
如何激励下属 有效沟通的技巧
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
有效沟通——倾听的技巧
1.使用目光接触
2.展现赞许性的点头 和恰当的面部表情
3.避免分心的举动或 手势
4.提问 5.复述 6.避免打断 7.不要多说
——永不报怨，持续改善
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
1、现场管理十大内容
人
Q 质量
机
C 成本
料
管理对象 管理项目 D 交货期
早会是基层管理的重要一环
要点：A、考勤 B、工作安排 C、重要事项传达 D、营造正式工作的紧张气氛
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
内容：A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握
B、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯
C、目标 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应
b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。 c、确认不良品，层别分析并寻找对策。
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
B、整顿
将必要的东西，放到指定的地方， 保持一定的数量，并做好标识。
要点：
a、谁都能方便地找到、取用。 b、实施看板战略，谁都能
马上知道够不够用量。 c、结合动作经济原则。
鸿雁照明事业本部生产部
班组长日常管理培训
班组长日常管理培训
• 班组长的重要性 • 班组长的基本技能 • 班组长的日常工作 • 生产过程中的核心业务 • 车间目标管理
——永不报怨，持续改善
班组长的重要性
班组长的重要性
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那 么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑
——永不报怨，持续改善
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
C、清扫
彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等，使 工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。 要点： a、不要留死角
b、对设备而言是初期点检，是呵护 c、寻找污染源并尽可能消除 d、规定清扫的担当、工具、方法
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
D、清洁
保持整理、整顿、清扫阶段所达到 的成果，并将实施方法标准化。 要点：a、目视化— 一目了然，让问题无处藏身
类别
内容
1、设备（治工具）点检
2、计测仪器点检
3、生产线 5S确认
4、变更点确认
5、工程品质确认 二、确认类 6、生产进度确认
7、员工作业状态确认
8、型号转换确认
9、顾客投诉品确认、处理 10、修理品确认、处理
11、生产结束确认
相关报表、资料 设备（治工具）点检表、设备保全记录 计测仪器点检表、计测仪器校正台帐 5S确认表 变更点指示书 工程品质确认表
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能5
面对问题的“T”型思维
现状把握
信息交流
报告汇总
情况说明
问题解决
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能5
4M1E
• Man • Machine • Material • Method • Environment •
5W1H
• What • Who • Where • When • Why • How
巡查确认 问题发现 现象把握
NO
能否解决？
YES
分析对策
实施
（5）生产异常处理
异常报告
相关部门
停线记录
对策
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（6）型号转换时的注意事项
步骤： A、上一型号 B、彻底5S
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（5）变更事项确认
有无变更指示书 有无特别指示书 有无特采指示书 提示：特采品投入时必须在制品 LOT卡上注明：XX材料特采
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
5、生产过程管理
（1）工程品质的确认
a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留零件票。
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能7 学会激励下属——满足其需要
自我实现
尊重需要
社交需要 安全需要
对管理者 的启示？
生理需要
——永不报怨，持续改善
学会激励下属——过程激励
设置目标的技巧 让激励持续下去 他（她）觉得公平吗？
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能8
型号转换确认表 品质基准书、特别指示书 品质基准书、修理品作业指导书
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
1、安全事故处理 2、设备故障处理 3、动力异常处理 4、来料品质异常处理 5、作业标准不适合处理 6、环境异常处理（温湿 三、异常类 度、清净度、静电、
通风、照明等）
7、制品品质异常处理
8、生产等待处理 （等待材料、零部件、 工具等超过规定时间）
你想怎样被对待， 就怎样对待别人。
白金定律：
以别人喜欢的方式 去对待他们。
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
有效沟通——渠道和方法
沟通的途径
◎面谈 ◎会议 ◎PARTY
◎电话 ◎通知 ◎E-MAIL
沟通的方法：单向沟通和双向沟通
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
有效沟通——技巧
□ 了解对方 □ 基于事实 □ 尊重对方 □ 言辞适切 □ 正视差异 □ 寻求共同点 □ 注意倾听
班组长的重要性
3、班组长管理角色认知
一、几种对班组长角色的认知 生产技术型 盲目执行型 哥们儿义气型 大撒把型 劳动模范型
——永不报怨，持续改善
班组长的重要性
3、班组长管理角色认知
二、现场管理者的定义
管理能创造更多价值的“现场” 的负责人
有权利和责任直接指挥和控制的人
通过对部下的管理来创出成果的人
法
M 士气
环
S 安全
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
2、日常管理内容
类别
内容
1、计划达成率
2、工时利用率
一、指标类
3、工程不良率 4、检查合格率
5、材料损耗率
6、材料在库日数
相关报表、资料 生产日报 生产日报 工程不良日报 生产日报 材料管理日报 材料管理日报
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能6
作一名领导型的管理者
管理职能： 计划、组织、指 挥、协调、控制
领导职能： 指引、影响、带 领
技术系统
社会心理系统
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
作一名领导型的管理者
领导的倾向 • 做出正确的决策 • 关注未来 • 关注工作意识 • 引起变化 • 制定政策和创造文化 • 建立情感纽带 • 运用个人魅力
人际关系
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能1 管理在企业中的作用
输入
输出
资源 企业
产品 服务
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能2 效率和效果
追求高效率的前提是什么？ 正确地做事和做正确的事
——效率和效果
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能3
b、维持要靠标准化 c、要有检查制度
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
E、素养
通过以上四阶段的实施、维持，培养员 工的遵守意识，养成良好的工作习惯。 要点： a、遵守的习惯要靠不断
的实际行动来养成 b、工作礼仪的培养
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（3）点检设备、治工具、计测仪器
管理的倾向 • 寻找正确的方法 • 关注现在 • 关注执行工作 • 保持稳定、稳中求变 • 制定程序和实施政策 • 客观公正，善用制度 • 使用位置权利
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
作一名领导型的管理者 领导者的影响力构成： 权力性：传统、职位、资历 非权力性：品格、才能、知识、感情
你的影响力来自于？
（3）生产进度管理
产品名称 计划数量 不良数量 出勤人数
产品代码 标准产能/H 实际产能/H
达成率
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（4）品质异常处理
品质异常的基准是…… □参考：从未出现过的不良；
久未出现过的不良； 超过平常不良的3倍； 客户指出的特定不良
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
◎设备、治工具 保养状态如何？ 能否正常运转（使用）？ 是否按规定条件操作？
◎计测仪器
在校正期限内吗？ 精度如何？测试加以确认
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（4）材料（零部件）确认
材料（零部件）是否按物料清单出库？ 数量是否在合理范围内？ 按要求摆放在指定的地方吗？
提示： 生产线区域内只能按5S核对表 的要求存放一定数量的材料 其余的材料放置在待投入区
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
一、出色的专业知识或技术
二、足够的管理技能 三、一定的见识
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能
管理在企业中的作用 效率和效果的关系
理念
方法
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者
如何激励下属 有效沟通的技巧
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
有效沟通——倾听的技巧
1.使用目光接触
2.展现赞许性的点头 和恰当的面部表情
3.避免分心的举动或 手势
4.提问 5.复述 6.避免打断 7.不要多说
——永不报怨，持续改善
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
1、现场管理十大内容
人
Q 质量
机
C 成本
料
管理对象 管理项目 D 交货期
早会是基层管理的重要一环
要点：A、考勤 B、工作安排 C、重要事项传达 D、营造正式工作的紧张气氛
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
内容：A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握
B、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯
C、目标 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应
b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。 c、确认不良品，层别分析并寻找对策。