护理管理学1
护理管理学5篇
护理管理学5篇第一篇：护理管理学护理管理学【护理管理】（WHO）：为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。
（我们）护理管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、组织、人员管理、领导和控制的管理过程，协调人及其他资源，提高护理质量的工作过程。
●特点：广泛性、综合性、独特性●范围：组织、人员、业务、质量管理。
●发展趋势：管理思想现代化、管理体制合理化、管理人才专业化、管理方法科学化、管理手段自动化、护理管理的内容趋向合理化●现代管理原理与原则●系统原理对应的原则：整分合原则、反馈原则●系统的特性：整体性、目的性、相关性、层次性、环境适应性●人本原理：以人的管理为核心，以激励人的行为、调动人的积极性为根本。
●人本原理对应的原则：能级原则、动力原则、参与管理原则。
●动态原理对应的原则：弹性原则【计划】指工作或行动之前拟定的方案，包括要实现的具体目标、内容、方法和步骤等。
【5H1W】what 预先决定做什么why论证为什么要做 when确定何时做 where何地做 who何人做how如何做。
●计划工作的原则：系统性原则、重点原则、创新原则、弹性原则、可考核性原则。
●计划的步骤：一、评估形式二、确定目标（时间、空间、数量三要素）、三、考虑制定计划的前提条件四、发展可选方案五、比较各种方案六、选定方案、七、制定辅助计划八、编制预算。
【目标管理】（成果管理）特点：员工参与管理、以自我管理为中心、强调自我评价、重视成果。
●目标管理的基本程序：一、计划阶段（1制定高层管理目标2重新审议组织结构和职责分工3确定下级和个人的分目标4协议授权）；二、执行阶段（1咨询指导2调节平衡3反馈控制）；三、检查评价（1考评成果、2奖惩兑现、3总结经验）。
【时间管理】基本程序：评估、计划（制定具体工作目标及重点；选择有效利用时间的方法与策略；列出时间安排表）、实施（应注意：集中精力、学会一次性处理或即时处理、关注他们时间、有效控制干扰、提高沟通技巧、处理好书面工作）、评价。
主管护师考试之护理管理学知识点总结
护理管理学第一章绪论1．管理的基本特征①管理的二重性（自然属性社会属性）②管理的科学性与艺术性③管理的普遍性与目的性2．管理的对象①人②财③物④时间⑤信息3．管理的方法①行政方法②经济方法③法律方法④思想教育方法⑤社会心理学方法4．管理的职能①计划职能②组织职能③人员管理④领导职能⑤控制职能5．护理管理的特点①广泛性②综合性③独特性6．护理管理的发展趋势①管理思想的现代化②管理体制的合理化③管理人才的专业化④管理方法的科学化⑤管理手段的自动化⑥护理管理的内容趋向合理化。
第二章管理理论在护理管理中的应用1．中国古代管理思想①社会管理思想②系统管理思想③战略管理思想④用人思想2．西方管理理论的发展三阶段：①古典管理学阶段（19世纪末年）②行为科学阶段（）③科学管理阶段（60后）3．古典管理理论包括①科学管理理论创始人泰勒科学管理之父②管理过程理论法国人法约尔管理过程之父③行政组织理论韦伯4．行为科学理论包括①人际关系学说梅奥②人性理论－X理论与Y理论美国麦格雷戈1957③群体力学理论德国库尔特·卢因19445．现代管理原理包括哪些？①系统原理②人本原理③动态原理④效益原理6．系统的特性①整体性②目的性③相关性④层次性⑤环境适应性7．系统管理的原则①整分合原则②反馈原则8．人本原理对应的原则①能级原则②动力原则③参与管理原则第三章计划工作1．什么是“5W1H”①预生决定做什么what②论证为什么要做why③确定何时做when④何地做⑤何人做who⑥如何做how2．计划工作的重要性①有利于减少工作中失误②有利于明确工作目标③有利于提高经济效益④有利于控制工作3．计划的类型按时间划分①长期计划②中期计划③短期计划按计划的规模划分①战略性计划②战术性计划按计划的内容分①综合计划②专项计划按计划的表现形式分①目的或任务②目标③策略④政策⑤规程⑥规则⑦规划⑧预算4．计划工作的原则①系统性原则②重点原则③创新原则④弹性原则⑤可考核性原则5．计划的步骤①评估形势②确定目标③考虑制定计划的前提条件④发展可选方案⑤比较各种方案⑥选定方案⑦制定辅助计划⑧编制预算6．目标管理的特点①员工参与管理②以自我管理为中心③强调自我评价④重视成果7．目标管理的基本程序1计划阶段①制定高层管理目标②重新审议组织结构和职责分工③确定下级和个人的分目标④协议授权2执行阶段①咨询指导②调节平衡③反馈控制3检查评价①考评成果②奖惩兑现③总结经验8．目标管理在护理管理工作应用中的注意事项①宣传教育②目标明确恰当③有指导及咨询管理体系④严格控制9．时间管理的基本程序①评估②计划③实施④评价10．时间管理的方法①ABC时间管理法列出目标目标分类排列顺序分配时间实施记录总结②四象限时间管理法③记录统计法11．时间管理的策略①消耗时间的计划化、标准化及定量化②充分利用自己的最佳工作时间③保持时间利用的连续性④学会授权⑤学会拒绝⑥善于应用助手12．决策的类型有按决策的重要性分①战略决策②战术决策按决策的重复性分①程序化决策②非程序化决策按决策的确定性分①确定型决策②不确定型决策③风险型决策按决策的主体不同分①个人决策②团体决策13．决策的步骤①确立问题②确定目标③拟订方案④方案评估⑤方案选择⑥方案实施⑦追踪评价14．团体决策的方法①头脑风暴法思维共振法②名义集体决策法③德尔菲法④电子会议法第四章组织工作1．组织的类型①正式组织②非正式组织2．组织结构的基本类型①直线型结构优点：结构简单，命令统一；责权明确；联系便捷，易适应环境变化管理成本低②职能型组织结构③直线—参谋型组织结构④分部制组织结构⑤委员会⑥其他组织结构3．组织设计的原则①目标统一的原则②分工协作的原则③有效管理幅度的原则④最少层次的原则⑤责权一致的原则⑥集权分权相结合的原则⑦稳定性与适应性相结合4．组织设计的要求①精简②统一③高效5．组织设计的步骤①确立组织目标②划分业务工作③提出组织结构基本框架④确定职责与权限⑤设计组织的动作方式⑥决定人员配备⑦形成组织结构⑧调整组织结构6．组织设计的结果①组织图②职位说明书③组织手册7．组织文化的特点①文化性②综合性③整合性④自觉性⑤实践性8．护理组织文化的建设①易接受性②群众性③针对性④独特性9．临床护理的组织方式①个案护理②功能制护理③小组护理④责任制护理⑤综合护理第五章护理人力资源管理1．人员管理的基本原则①职务要求明确原则②责权利一致原则③公平竞争原则④用人之长原则⑤系统管理原则2．护理人员编设的原则①满足病人护理需要原则②合理结构原则③优化组合原则④经济效能原则⑤动态调整原则3．影响护理人员编设的因素①工作量和工作质量②人员素质③人员比例和管理水平④工作条件⑤政策法规⑥社会因素4．护理人员编设的计算法①按实际工作量计算法②比例定员计算法高、中、初级比例一级：1：2：8～9二级：1：3：8三级：1：3：6病床与工作人员之比：300张床以下1：1.3～1：1.4300～500张1：1.4～1：1.5500张以上1：1.6～1：1.7各类人员的比例卫生技术人员70％～72％护理50％医师25％其它25％行政工勤28％～30％行政管理人员占8％～10％5．护理人员排班基本原则①以病人需要为中心，确保24小时连续护理②掌握工作规律，保持各班工作量均衡。
护理管理学---全
护理管理学第一章绪论第一节管理与管理学本节考点：（1）管理与管理学的概念、基本特征（2）管理的对象、方法（3）管理的职能一、管理与管理学的概念、基本特征（一）管理的概念管理是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标的过程。
这里包含三层意思：第一，管理的目的是实现组织目标；第二，管理者要有效地协调人、财、物、时间、信息和技术等资源；第三，管理者要通过计划、组织、人员配备、领导和控制等管理过程来实现。
（二）管理学的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
从管理活动中概括出来的基本规律，包括一般原理、理论、方法和技术，构成了一般管理学。
管理学既涉及自然科学，又包含社会科学，具有广泛性、综合性、实践性的特点。
（三）管理的基本特征1.管理的二重性生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。
（1）管理的自然属性：管理具有普遍性和共性，即任何组织的管理活动或生产活动，都要经过计划、组织、领导和控制等管理过程，这在任何时期、任何国家、任何阶段都是相同的。
（2）管理的社会属性：管理具有其特殊性和个性，即管理总是在一定的生产关系下进行的，不同社会制度、不同历史阶段和不同社会文化，都会使管理出现一定的差别，这就是管理的社会属性。
A型题管理的二重性包括哪两个：CA.管理的普遍性与目的性B.管理的科学性与艺术性C.管理的自然属性与社会属性D.管理的科学性与目的性E.管理的普遍性与艺术性2.管理的科学性与艺术性管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。
艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。
3.管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。
管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。
护理管理学ppt课件精选全文
第六章 组织
? 12．组织变革的目标Ｐ107
使组织更适应环境 使管理者更适应环境 · 使员工更适应环境
第六章 组织
? 13．组织变革的阻力Ｐ107
个人层面：心理、利益
组织层面
·
组织运行方面：成本、组织惰性
第六章 组织
? 14．组织变革的程序Ｐ108
通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制订改·革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革结果，及时进行反馈
第五章 计划
? 7．目标管理的特点Ｐ85-86 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 · 强调自我评价 强调整体性管理
第五章 计划
? 8．实施目标管理的步骤Ｐ86
制定目标
实施目标
·
业绩考评
第五章 计划
? 9．时间管理的含义Ｐ87 在同样的时间消耗情况下，为提高时间的 利用率和有效率而进·行的一系列活动，以 保证重要工用的顺利完成，并留出足够的 余地处理那些突发事件或紧急变化。
第五章 计划
? 5．制订计划的六大步骤 Ｐ82-83
确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估
第五章 计划
? 6．目标管理的含义Ｐ84 〖美〗彼得·德鲁克 目标管理是一种管理· 方法，在这种管理 方法中，管理者和组织成员一起制定目 标，并共同实施目标以保证组织目标的 实现。
第三章 管理理论
? 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
? 5．现代管理理论七大学派 Ｐ63-66
护理管理学全套课件 (完整版)
第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
护理管理学课件
护理管理学课件护理管理学是一门涵盖护理学和管理学的学科，旨在培养学生掌握护理管理的基本理论和实践技能。
本课程通过讲授护理管理学的相关知识、理论基础和实践技能，培养学生在医疗机构中进行护理管理工作的能力，为提高护理服务质量和效率，优化医疗资源配置做出贡献。
1. 护理管理学概述护理管理学是护理学的一个重要分支，它涉及到护理部门的组织、协调和管理。
护理管理学主要关注以下几个方面：- 护理管理的定义和目标；- 护理管理的基本原则和重要性；- 护理管理师的角色和职责。
2. 护理管理的基本原则护理管理的基本原则包括：- 效率原则：合理利用护理资源，提高工作效率；- 领导原则：对护理团队进行有效的领导和管理；- 协作原则：与其他部门和专业人员合作，优化医疗服务；- 安全原则：确保患者和护理人员的安全；- 质量原则：提供高质量的护理服务。
3. 护理管理的职责和任务护理管理师在医疗机构中扮演着重要的角色，其职责和任务主要包括：- 制定和实施护理管理政策和标准；- 组织、协调和监督护理团队的工作；- 管理和分配护理资源；- 监测和评估护理质量；- 与其他部门和专业人员合作，实现协同工作。
4. 护理管理的挑战和解决方案在护理管理工作中，可能会面临一些挑战，如人力资源管理、预算和资源分配、沟通和协作等方面存在问题。
为了应对这些挑战，需要采取一些解决方案，如：- 加强人力资源管理，提高护理人员的素质和技能；- 合理配置预算，优化资源利用；- 加强团队沟通和协作，促进工作效率。
5. 护理管理的发展趋势护理管理作为一个不断发展的领域，正面临着许多新的机遇和挑战。
未来，护理管理将朝着以下几个方向发展：- 护理信息化：借助信息技术提高护理管理效率和质量；- 护理质量管理：加强护理质量监测和评估；- 护理团队协作：加强跨专业和跨部门的协同工作；- 护理研究与创新：推动护理学科的发展和创新。
总结：护理管理学是一门重要的学科，通过学习护理管理学的相关知识和实践技能，可以提高护理服务质量和效率，优化医疗资源配置。
护理管理学1-(2)
护理管理学1-(2)A1型题1. 由于护理人员的过失，造成病人严重残疾，完全丧失劳动力者称为A.一级事故B.二级事故C.三级事故D.一般差错E.严重差错答案：A2. 管理的基本动力是A.物质动力B.精神动力C.集体力量D.信息动力E.激励机制答案：D3. 急救物品完好率在护理质量管理中属于A.要素质量B.环节质量C.终末质量D.过程质量E.基础质量答案：A4. 护理常规及各项技术操作规程A.护理人员应人手一册B.只保存于图书馆，护士需要时可去查阅C.每科室一册D.只保存于护理部，护士需要时到护理部查阅E.每个护理小组一册答案：A5. 执行护理技术操作规程，以下不妥的是A.寻求省时、节力B.三查七对，保证病人安全C.严密观察病情的变化D.一切操作都应进行无菌操作E.方法科学、正确答案：D6. 护理业务技术资料档案中的临床护理资料是指A.每个护士的学历、经历、业务培训、论文等情况B.各项护理常规、各项技术操作规程C.各种疾病的护理计划和护理病历等病人的护理资料D.医院工作条例、会议记录E.护理质量标准答案：A7. 尊重人才，大胆放手使用人才，属于人才管理基本原则的A.方向原则B.系统原则D.能级原则E.激励机制答案：C8. 现今的护理研究大多属于A.基础研究B.发展研究C.应用研究D.理论研究E.总结研究答案：C9. 一般情况下，以病人作为研究对象时，正确的做法是A.研究对象的诊断必须明确B.选轻型、普通型的病人C.选择年龄较轻者D.选择同时合并多种疾病者E.病人有一定的知识答案：D10. 关于论文的文题，以下不妥的是A.文题要简明、概括全文B.中文文题以20字以内为宜C.英文文题以30个词以内为宜D.要尽可能少用副题E.副题要简明扼要11. 评价必须具有有效性是指A.评价应以预定的课程和临床实习目标为依据B.采用的评价方法简易可行C.评价手段和方法多次使用所得结果应有较高的一致性D.评价必须能区别每个学生的优缺点E.评价的内容必须来自实践答案：C12. 集中式医院计算机系统的缺点是A.资源共享性差B.主要硬件、软件及数据集中于计算机中心，便于管理C.一次性投资少D.主机出故障，全部终端便不能工作E.不便于维修答案：D13. 以下属于护理业务管理信息系统的是A.护理人才数据库B.医嘱管理系统C.护理工作量统计D.护理人员考勤情况E.护理工作程序答案：B14. 被称为“科学管理之父”的是A.泰罗D.马斯洛E.罗格答案：B15. 下列不是护理管理特点的是A.独立性B.综合性C.科学性D.强制性E.实践性答案：D16. 下列属于办公室护士职责的是A.责任护士不在时，执行其职责B.护士长不在时，代其职责C.做好治疗室清洁、消毒工作D.解决患者各项生活需要E.对病人实施治疗性护理答案：B17. 关于医嘱查对制度，下列叙述中哪项错误A.转抄后，班班查对B.转抄与查对均需签名C.临时医嘱必须记录执行时间D.护士长每2周总查对一次E.必须第二人查对18. 接班时发现问题，由谁负责A.接班者负责B.交班者负责C.共同负责D.均不负责E.应该追查问题的原因答案：A19. 当前我国医院护理管理体系是A.四级负责制B.四级或三级负责制C.三级负责制D.二级负责制E.一级负责制答案：B20. 提出X—Y理论的行为科学家是A.麦格雷戈B.梅奥C.卢因D.布莱克E.沙因答案：A21. 护理管理受多种因素的制约，其中重要因素是C.管理才能D.综合效应E.人员结构答案：D22. 针对各种疾病均可出现的共同症状而制定的常规称A.症状护理常规B.各科一般护理常规C.各种疾病护理常规D.心脏病护理常规E.基础护理常规答案：A23. 科研中设置对照组的目的A.使每一个研究对象都有同等的机会被分配到观察组中去B.将每一个研究对象进行合理的分组C.对比观察组与对照组的结果D.避免主观因素造成的偏差E.利于数据的统计答案：D24. 静脉输液故障自动报警器的试制研究属于A.护理器械的革新研究B.基础护理技术研究C.监护技术的研究D.医院设施的研究答案：A25. 下列叙述哪项不符合制定护理技术操作规程的原则A.各项技术操作目的必须符合疾病诊断、治疗的要求B.根据省时节力的原则，制定操作方法、步骤C.技术操作的步骤必须符合人体解剖、生理、病理的特点D.各项技术操作应分别严格遵守清洁、消毒无菌原则E.各项操作应科学规范答案：D26. 下列叙述哪项不属于基础护理技术A.预防并发症的护理B.病情观察C.一般护理常规D.心肺复苏技术E.护理体检答案：C27. 人才管理是管理人，比任何管理都要讲究A.科学性B.实践性C.艺术性D.创造性E.综合性答案：CA.4个阶段，8个步骤B.4个阶段，7个步骤C.3个阶段，8个步骤D.3个阶段，7个步骤E.4个阶段6个步骤答案：A29. 下列哪项不属护理行政管理的内容A.组织管理B.病员管理C.物资管理D.经济管理E.技术管理答案：B30. 护士长在组织管理方法上要求A.举办护士长学习班B.培养护理骨干C.妥善安排工作，每月召开工休会D.选派护士外出学习E.分配并安排各班人员答案：A31. 下列何项不属主管护师职责A.把好护理质量关B.解决本科护理业务上疑难问题C.负责对学生讲课与评定成绩E.参加护理效果的评价答案：B32. 行为科学把人视为A.“工具人”B.“机器人”C.“经验人”D.“社会人”E.“自然人”答案：D33. 护理管理的主要目的A.提高护士素质B.提高护理技术C.经济效益D.提高护理质量E.培养骨干护士答案：D34. 手术室管理质量标准，下列叙述错误的是A.严格无菌技术操作B.各手术间严格消毒C.抢救物品定点放置D.手术间湿度在60%左右E.定期更换未使用的手术材料答案：D35. 下列护理质量要素中，属于不可控的因素是A.护理人员配置的合理程度B.医疗技术发展水平C.护士职业道德教育程度D.护理技术及训练程度E.护理人员的考核答案：B36. 急诊室抢救药品、器材的四固定是指A.定物、定数、定位、定期检查维修B.定人保管、定物、定数、定时维修C.定时核对消毒、定物、定数、定时维修D.定点放置、定时消毒、定时维修、定数E.定数目、定种类、定位置、定时检查答案：B37. 监护室管理质量标准中要求护士与床位比不少于A.1:1.1B.1:1.3C.1:1D.1:1.2E.1:1.5答案：C38. 有关才的解释，下列哪项不妥A.指才能、智能B.指处理问题要有见解C.是知识活化和运用的能力D.其核心是正确的思维方法E.有创造力答案：A39. 护理人才应具备的基本要素是指A.德、才、学、识、质、体B.德、才、绩、识、质、体C.德、才、能、绩、质、体D.德、才、学、能、质、体E.德、能、质、学、体、绩答案：A40. 护理人员的在职教育其主要对象是A.中专毕业的护理人员B.大专毕业的护理人员C.各层次的护理专业人员D.本科毕业的护理人员E.未取得学历的护理人员答案：C41. 霍桑试验证明人是A.“工具人”B.“机器人”C.“经济人”D.“社会人”E.“自认人”答案：D42. 下列不属于指挥特点的是A.强制性B.明确性C.决断性D.通畅性E.科学性答案：A43. 下列属于抢救技术的是A.生活护理B.灌肠C.吸氧D.病情观察E.口腔护理答案：C44. 护理技术资料不包括A.护理常规B.差错事故情况C.各项技术操作规程D.护理科研计划E.护理查房记录答案：D45. 制订护理计划，首先应A.阅读病历、了解病史、进行护理体检，熟悉和掌握有关检查资料B.了解病史、阅读病历、进行护理体检，熟悉和掌握有关检查资料C.进行护理体检，熟悉和掌握有关检查资料、阅读病历、了解病史D.阅读病历、进行护理体检，熟悉和掌握有关检查资料、了解病史E.找病人家属了解情况答案：A46. 拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是A.考虑到科学性B.考虑到严肃性C.应与现实相适应，基于现实又低于现实D.简明扼要，繁简相宜E.要有先进性、稳定性答案：C47. 护理科研论文，正文的核心部分是A.引言B.结果C.讨论D.结论E.背景答案：B48. 基础研究目的在于探求A.新事物B.新设备C.新工艺D.新产品E.新方法答案：D49. 医院首先引入电子计算机的部门是A.病案管理B.医嘱管理C.财务管理D.X线诊断E.行政管理答案：D50. 电子计算机的硬件组成，相当于人脑装置的是A.输入设备B.输出设备C.运算器D.控制器E.显示器答案：D。
护理管理学
护理管理学第一篇：护理管理学第一章绪论1管理：就是做出计划，进行科学决策和实施控制2管理对象：人力、才力、物力、时间、信息3管理的过程：信息感受、分析判断、决策、执行、反馈4管理的基本原则：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理5管理的基本职能：计划职能、组织职能、控制职能、管理的公关职能。
6护理管理的程序：指管理活动中对感受信息进行分析判断、作出决策、指导实践、沟通反馈的过程护理管理及其特点：以保证护理质量和提高工作效益为主要目的的管理过程，是根据护理学特点，运用护理管理理论作指导的管理活动过程，所以护理管理是有组织、有理论指导、有秩序的活动。
特点：a是不断吸取现代科学和医学科学的新理论新知识发展起来的b是随人类健康观念的更新，护理服务的对象、内容、范围变化而提出来的新要求c高度重视护理程序的研究d与护理管理中的道德伦理和伦理学紧密结合e健康教育成为护理实践的重要组成f护理管理的法律意义关系到护理人员的资格权利职责的法律法规问题。
8护理管理学及其发展特点：护理管理学是护理专业领域的管理学，主要研究管理活动中的共性问题，及管理必须遵循管理工作中普遍适用的原理和方法做指导，必须研究护理学的特殊性、特定的专业特点，把管理学的一般原理与方法与护理管理实践的特点结合，进一步探讨护理管理的理论、思想、方法、规律，以指导护理管理的实践。
特点：既有系统的管理理论、又有管理方法与管理运用与实践的较完整的结构。
未来将涵盖新的内涵、新的模式、新思路、新理论。
9护理管理学的内容：思想的现代化、组织的现代化、方法和手段的现代化、管理人员的现代化、管理的基础建设10未来发展：1以人为本将被重视2管理体制将进一步改革3临床护理支持体系将被重视，管理职能专业化进一步提高4计算机的应用普及5科学的管理指导将使护理管理现代化6社区护理将丰富护理管理内容第二章我国卫生系统11卫生事业组织：医疗预防机构、卫生防疫、妇幼保健、医药卫生产品管理及监督机构、医学教育、医学研究机构12我国卫生组织分类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众卫生组织13医院的特点：1工作以人为主2工作科学性、技术性强3重视质量、树立良好作风，具备良好医德4工作时间性连续性强5随机性大规范性强6社会性、群众性强7脑力和体力结合的劳动14医院的种类和基本功能：种类：军队、学校、专科、职业、康复等。
护理管理学ppt课件
行政管理理论
关注组织结构和层级关系 ，强调命令统一和职责明 确。
行为科学理论
研究人的行为和动机，强 调满足人的需求和激励员 工。
护理管理理论
护理程序理论
将护理工作分为评估、诊断、计划、 实施和评价五个步骤，确保护理工作 的系统性和科学性。
护理教育理论
护理组织管理理论
关注护理团队的构建和管理，强调团 队协作和沟通。
第三方评估
引入第三方评估机构对护理质 量进行评价，提高评价的客观
性和公正性。
护理质量持续改进
持续改进意识
培养医护人员的持续改进意识，鼓励发现问 题并提出改进措施。
创新与引进
鼓励创新和引进新技术、新方法，提高护理 效率和质量。
培训与发展
加强医护人员的培训和发展，提高护理技能 和服务水平。
跨部门合作
加强与其他医疗部门的合作与沟通，共同推 动护理质量的持续改进。
护理人员培训与开发
培训需求分析
通过分析组织战略目标、岗位职 责和员工个人发展需求，确定培
训内容和重点。
培训计划与实施
制定详细的培训计划，包括培训 内容、时间、方式等，并确保培
训计划的实施。
ห้องสมุดไป่ตู้
培训效果评估
对培训效果进行评估，包括员工 满意度、知识技能提升等方面，
为后续培训提供改进根据。
护理人员绩效评估
护理管理学
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目录
• 护理管理概述 • 护理管理的基本理论 • 护理人力资源管理 • 护理质量管理 • 护理风险管理 • 护理管理实践与创新
01
护理管理概述
护理管理的定义
护理管理是一门研究护理组织、护理人员和病人在护理过程中有关管理活动规律的 科学。
护理管理学重点归纳
护理管理学重点归纳
1. 护理管理的概念与原则：护理管理学是研究护理管理现象和规律的科学，其基本原则包括以人为本、系统管理、动态管理、科学管理等。
2. 护理管理的基本职能：包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互联系、相互制约，共同构成护理管理活动的基本过程。
3. 护理人力资源管理：包括护理人员的招聘、选拔、培训、绩效评估、薪酬管理等，目的是充分发挥护理人员的潜力，提高护理服务质量。
4. 护理质量管理：是护理管理的核心内容，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，旨在持续提高护理服务质量，满足患者的需求。
5. 护理安全管理：包括护理风险识别、评估、控制和监测等，通过制定安全管理制度和措施，保障患者的安全。
6. 护理团队管理：强调团队合作和沟通，建立良好的团队氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。
7. 护理信息管理：利用信息技术提高护理管理的效率和质量，包括护理信息系统的建设、维护和应用。
8. 护理管理的发展趋势：关注人性化管理、护理质量持续改进、护理信息化建设、护理领导力发展等。
以上是护理管理学的一些重点归纳，希望对你有所帮助。
当然，具体内容还需要根据课程教材和教师的要求进行深入学习。
护理管理学
护理管理学第一章绪论一、管理概述（一）管理的概念（略，见名次解释）（二）管理的职能：包含计划、非政府、人力资源管理、领导、掌控五个方面。
（三）管理对象：包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、空间资源六部分，其中人力资源是组织最重要的管理资源。
（四）管理的方法：包含行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。
（五）管理的基本特征1、管理的两重性：一是自然属性，二是社会属性。
管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。
2、管理的科学性和艺术性（1）管理的科学性：是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原则，按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。
所以，从理论上讲，管理是一门科学。
（2）管理的艺术性：就是管理者熟练地运用管理科学知识，针对相同的管理情景使用相同的管理方法和技能达至预期管理效果的管理犯罪行为。
管理活动的动态发展变化同意了管理的随机性和灵活性。
管理的艺术性还彰显在管理活动中管理者个人在化解管理问题时使用方法的创新性和多样性。
（六）科学管理的基本特征1、管理制度化；2、管理程序化；3、管理的数量化；4、管理的人性化。
（七）影响护理管理的因素：护理管理的一般环境、医院护理管理组织结构、宗旨和目标、人员因素（八）护理管理者的任务1、加强护理人员的素质管理；2、加强监控和质量管理；3、做好协调工作；4、做好人员的培养工作。
二、护理管理学详述（一）护士长角色模式1.亨利明茨伯格（henrymintzberg）“三元”10种角色模式：“三元”包含人际关系、咨询及决策；护理管理者，联络者，代表者，监督者，传达和宣传者，护、患代言人，计划者，冲突处理者，资源调配者，协商谈判者，教育者和变革者。
护理管理学
第九篇护理管理学第一章绪论1.管理的二重性管理的二重性管理的自然属性;管理的社会属性2.管理的职能计划职能计划职能是管理的首要职能。
计划职能包括计划制定职能，预测职能和决策职能。
其中决策职能是计划职能中最重要、最关键的组织职能组织职能是管理的重要职能人员管理人员管理是管理的核心职能领导职能对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程控制职能控制职能是管理过程中的关键职能第二章管理理论在护理管理中的应用1.西方管理理论及其应用三个阶段西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段（19世纪末~1930年）、行为科学阶段（1940~1960年）和科学管理阶段（1960年以后）科学管理理论创始人是泰勒，被公认为“科学管理之父”古典管理理论管理过程理论法国人法约尔被称为“管理过程之父”行为科学管理人际关系学说梅奥进行了“霍桑实验”理论群体力学理论德国心理学家库尔德·卢因在1994年提出的第三章计划工作1.计划工作的原则计划工作的原则①系统性原则；②重点原则；③创新原则：计划是一个创造性的管理活动，要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则：留有一定调节余地，以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击及影响，以确保计划目标的实现；⑤可考核性原则2.计划的步骤计划的步骤评估形势：首先将系统看作一个整体，通过适当的社会调查，获取相关信息资料，进行评估分析。
评估的内容包括：①市场：社会需求；②社会竞争；③服务对象的需求；④组织资源：组织内部的优势和劣势确定目标考虑制定计划的前提条件发展可选方案比较各种方案：先考察可选方案的优缺点，再按照前提和目标来权衡，以此对各个方案进行评价。
评论评价方案可以运用成本效益分析法，即用所选方案的成本与所得收益进行比较选定方案：经过对多种方案的利弊权衡，选择最优或最满意的方案。
选择方案就是确定计划，即实质性决策制定辅助计划编制预算3.目标管理的提出者和特点提出者彼得·德鲁克特点①员工参与管理；②以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心；③强调自我评价；④重视成果4.时间管理的方法ABC时间管理法提出者：美国管理学家莱金，ABC时间管理的步骤：①列出目标；②目标分类；③排列顺序；④分配时间；⑤实施；⑥记录；⑦总结四象限时间管理法按重要性和紧迫性把事情分成两个维度，然后把所有事情纳入四个象限的方法记录统计法通过记录和总结每日的时间消耗情况，以判断时间耗费的整体情况和浪费状况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施节约时间5.团体决策的方法团体决策的方法①头脑风暴法：又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。
《护理管理学》课件
全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心，全员参与、全过程控制的管理方法，旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性，要求全员参与质量管理，从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施，不断提高护理服务质量。同时，全面质 量管理还强调预防为主的思想，提前发现和解决问题，避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构，明确各级护理人员的 职责和工作范围，确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员，提高护理队伍的整体 素质和专业技能，确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队氛围，提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制，预防和减少护理过程中的差错和事故，保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统，收集、整理和分析护理信息，为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环，持续改进护理工作质 量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.评估资源是确定有利于计划实施的前提条件，下列哪项不是前提条件？( )A 组织内部劣势B 组织内部优势C 组织外部可能存在的机遇D 组织内部可能的威胁正确答案:D2.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )。
A 协调B 控制C 决策D 指挥正确答案:A3.19世纪末20世纪初管理学形成的标志是哪一位学说？( )A 法约尔的一般管理理论B 泰罗的科学管理理论C 韦伯的组织理论D 梅奥的人际关系学说正确答案:B4.管理过程中的首要职能是( )。
A 人员配备？B 组织？C 计划D 指导与控制正确答案:C5.下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是( )。
A 扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构B 垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少C 扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少？？D 扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少正确答案:C6.非正式组织的特点,除下列哪项以外？( )A 成员有共同的思想和兴趣B 有一定行为规范C 有较强的内聚力D 组织的领袖有较高的地位和权力正确答案:D7.将被评价人员在工作中好的、差的、错误的表现进行记录，作为评价的依据。
评价者应综合这些记录和其他资料对护士业绩进行全面评价。
此评价法是( )。
A 排序法B 描述法C 关键事件法D ３６０度绩效评价法正确答案:C8.护理人力资源管理职能，除下列哪项以外？( )A 护理人员预测规划B 护理人员选择聘用C 护理人员考核，绩效评价D 护理专业开发正确答案:D9.下面哪一理论可以最恰当地解释“人以群分，物以类聚”？( )A X—Y理论B 非正式组织理论C 需求层次理论D 组织变革理论正确答案:A10.法约尔被誉为哪一理论之父？( )A 组织理论B 经营管理理论C 科学管理理论D 现代管理理论正确答案:B11.组织的基本要素,除哪项以外？( )A 目标与任务B 职权与责任C 物质与技术D 适应与发展正确答案:C12.护理人员排班原则，除下列哪项以外？( )A 按护士职称上岗B 满足护士需求C 结构合理D 公平对待正确答案:B13.关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是？( )A 管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现B 非正式组织是非法组织C 非正式组织只会对组织目标的实现起反作用D 非正式组织不存在于正式组织之中正确答案:A14.根据麦格雷戈的理论，哪一理论认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成工作？( )A X理论？？B Y理论？？C Z理论？？D 超Y理论正确答案:A15.组织文化的涵义，除下列哪项以外？( )A 物质文化B 制度文化C 精神文化D 环境文化正确答案:D16.克来顿.奥尔德弗提出关于需要和激励的理论，指出人的三种基本需要，除下列哪项以外？( )A 自我创造的需要B 生存的需要C 相互关系的需要D 成长发展的需要正确答案:A17.目标管理理论的理论基础是( )。
A 科学管理理论B 行为科学理论C 科学管理理论与行为科学理论的有效统一D 权变管理理论正确答案:C18.护理人员科学配置原则方法,除下列哪一项以外？( )A 比例配置法B 医护配置法C 分类法D 工时测定法正确答案:B19.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( )。
A 传统管理B 现代管理D 组织管理正确答案:A20.直线职能制组织形式的特点是( )。
A 多头领导B 指挥统一、职责分明C 发挥专业人员作用D 结构简单、应用广泛正确答案:B21.变革的阻力来源,除下列哪项以外？( )A 个体B 组织自身C 领导D 工作环境正确答案:D22.护理人员结构合理配置原则，除下列哪项以外？( )。
A 专业结构B 智能结构C 年龄结构D 情商结构正确答案:D23.护理人员绩效评价的基本原则，除下列哪项以外？( )A 评价标准公开化原则B 评价结果背靠背原则C 评价激励原则D 评价面谈原则正确答案:B24.被称为“科学管理之父”的是( )。
A 泰勒B 法约尔C 西蒙D 梅奥正确答案:A25.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是费用较低,还有哪一优点？( )A 为组织发展注入活力B 手续简便C 给组织带来新观点D 给组织带来新方法26.组织文化的作用，除下列哪项以外？( )A 凝聚作用B 约束作用C 辐射作用D 规范作用正确答案:D27.人员内部提升的优点,不包括( )。
A 候选人能较快胜任工作B 激励组织内部成员的进取心C 可给组织带来新的思路和方法D 可使训练投资得到回报正确答案:C28.目标管理的宗旨在于( )。
A 用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”B 用“民主式的管理”代替“独裁式的管理”C 用“参与式的管理”代替“压制性的管理”D 用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理”正确答案:A29.决策是计划工作的( )。
A 基础B 重心C 核心D目标正确答案:C30.麦格雷戈提出的理论是( )。
A X理论B 超Y理论C X理论与Y理论D Z理论正确答案:C31.对于计划形式的描述，下列哪项是错误的？( )A 目标是在任务指导下，整个组织要达到的具体成果B 任务是社会赋予的方针政策C 宗旨是组织对其信仰和价值观的表述D 规划是为实施既定方针所采取的目标正确答案:B32.首先提出目标管理的是( )。
A 孔茨B 德鲁克C 巴纳德D 西蒙正确答案:B33.体现不断提高护理人力资源价值的过程的特点，除下列哪项以外？( )A 开发性B 组合性C 再生性D 可塑性正确答案:B34.对于组织的看法，你认为哪种正确？( )A 正式组织中不存在非正式组织B 正式组织中也存在非正式组织C 非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织D 非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的正确答案:B35.与动态原理相对应的管理原则是( )。
A 价值原则B 能级原则C 弹性原则D 动力原则正确答案:C36.矩阵式组织结构违背了原则中的以下哪一个原则？( )A 统一领导B 统一指挥C 责权一致D 分工原则正确答案:B37.管理作为一种社会活动，一个组织的竞争力主要取决于( )。
A 领导B 人C 管理活动D 组织目标正确答案:B38.下列哪项不是绩效评估的目的？( )。
A 对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据B 对招聘选择和工作分配的决策进行评估C 对员工和团队对组织的贡献进行评估D 决定员工的薪酬决策？正确答案:D39.招聘考核面试主要了解应聘人员三方面信息，除下列哪项以外？( )A 专业技术能力B 社会文化C 个人特点D 个人潜力正确答案:B40.Y理论为指导思想的管理工作要点，除下列哪项以外？( )A 综合运用人、财、物实现组织目标B 鼓励人们参与目标的制定C 处罚和控制是保证组织目标实现有力保证D 管理任务的安排具有吸引力正确答案:C41.“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有( )。
A 可接受性B 挑战性C 可考核性D 多样性正确答案:B42.下列哪项不是决策过程中需要遵循的原则？( )A 目标原则B 对比择优原则C 信息真实原则D 有限理性原则？？正确答案:D43.下列哪项不是人本原理的观点？( )A 职工是单位的主体B 人是“经济人”C 职工参与是有效管理的关键D 服务于人是管理的根本目的正确答案:B44.与人本原理相对应的管理原则是( )。
A 价值原则B 能级原则C 弹性原则D 随机制宜原则正确答案:B45.目前有些人认为单位的竞争就是人才的竞争，所以有的单位在想方设法挖掘人才，而员工“跳槽”的现象也很普遍。
下面哪个观点是正确的？( )A “人往高处走”，这个现象很正常B 被“跳槽”的单位管理的力度不够，留不住人才C 人才也是一种资源，也可以在市场上流动D 跳槽”的员工缺乏职业道德，走了也不可惜正确答案:C46.管理原则中的动力原则的三种类型，除下列哪项以外？( )A 物质动力B 精神动力C 核心动力D 信息动力正确答案:C47.人性管理理论是哪位理论家提出的( )。
A 道格拉斯.麦格雷尔B 卢因C 史密斯D 麦克尔.汉默正确答案:A48.组织文化的核心是( )。
A 以人为本B 组织的价值观C 群体的凝聚力D 软性管理正确答案:B49.临床路径的要素和特征，除下列哪项以外？( )A 综合性B 时效性C 专业性D 合作性正确答案:C50.目标管理的特点,除哪项以外？( )A 高层管理预定目标B 重视人的因素C 建立目标锁链与目标体系D 重视成果正确答案:A51.目标管理的过程经过哪三个阶段？( )A 制定目标体系、组织实施、检查评价B 制定总体目标、个体目标、检查评价C 制定个体目标、总体目标、检查评价D 制定目标、形成目标责任、检查评价正确答案:A52.决定各种管理活动的内容、管理方法的选择、管理的结构是( )。
A 计划B 辅助计划C 方案D 目标正确答案:D53.内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。
下列哪种情况更适合采取内部提升的方式？( )A 组织发展有一个持续、长期的目标B 需要选择对单位致关重要的岗位时C 保证单位的一贯运行方式时D 具有悠久历史的单位正确答案:A54.一个单位的组织中上级主管的管理幅度是指( )。
A 直接管理的下属的数量B 直接管理的部门的数量C 所管理的全部下属的数量D 所管理的全部部门的数量正确答案:A55.＂５Ｗ１Ｈ＂所描述的是哪个管理职能的内容？( )A 计划B 组织C 领导D 控制正确答案:A56.下列哪项不是护理人力资源管理目标？( )A 统一护理人员行为规范，训练有素护理人员B 改革人力资源管理模式，提高领导水平C 解决人事问题，有效利用人员，最终达到单位和个人发展的"双赢"D 提高护理人员对工作满意度,为未来的成就感提供发展空间正确答案:B57.与长期的战略性计划有关的是哪一层人员？( )A 高层管理B 中层管理C 基层管理D 全体正确答案:A58.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )。
A 审批权？B 决策权？C 组织权？D 计划权正确答案:B59.组织设计的原则中管理的层次,一般从最高领导层到基层是( )。
A 3～4层B 2～3层C 4～5层D 2～4层正确答案:D60.实施临床路径的主要目的，除下列哪项以外？( )A 降低服务成本B 规范诊疗服务手段C 提高医院竞争力D 发挥专业特长正确答案:D61.组织设计的原则中哪一项对于实现组织目标起关键作用？( )A 管理层次原则B 管理幅度原则C 职责与职权相应原则D 统一指挥的原则正确答案:D62.乔治.梅奥等人的实验所得出的结论，除下列哪项以外？( )A 工人是社会人B 管理人员的技巧和能力C 组织中存在非正式组织D 领导重视提高工人的满意度正确答案:B63.组织的含义，除下列哪项以外？( )A 组织是一个人为系统B 组织具有共同的目标C 组织必须有分工和协作D 组织必须有报酬的分配正确答案:D64.绩效评价系统一般由三部分组成，除下列哪项以外？( )A 确定绩效标准B 评价绩效C 应用绩效标准D 反馈绩效正确答案:C65.管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是( )。