汽车三包法解读与培训讲义

•目前尚无征求意见、发布等相关消息
汽车三包法解读与培训讲义
•一、国家汽车三包政策概况
•--三包退换车条款架构
•免费更换发动 机、变速器总成
•60天或3000公里内，发动机、变速器的主要零件出现质量问题。（第十八条）
•免费退、换整 车
•60日或3000公里内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身（主体）开裂或 燃油泄漏时。 （第二十条）
汽车三包法解读与培训 讲义
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2020/11/23
汽车三包法解读与培训讲义
•培 训 进 程
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汽车三包法解读与培训讲义
•目 录
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汽车三包法解读与培训讲义
•一、国家汽车三包政策概况
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汽车三包法解读与培训讲义
•一、国家汽车三包政策概况
•--汽车三包政策架构
•2013年1月15日，国家质检总局颁布《家 •用汽车产品修理、更换、退货责任规定》， •从2013年10月1日起实施。
•2012年12月，《三包主要零件种类范围 及三包凭证》征求意见稿出台, 截止时间 为2013年1月30日
•目前尚无征求意见、发布等相关消息
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•易损件质保期：质 保期由生产者根据相 关法规要求自行设定。
• 家用汽车产品的 易损耗零部件在其 质量保证期内出现 质量问题的，消费 者可以选择免费更 换易损耗零部件。 其种类范围及其质 量保证期由生产者 明示在三包凭证上。
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•二、汽车三包条款解读
•--关键条款解读
•二、汽车三包条款解读
•（二）•-关-关键键条条款款解解读读
•第十七条 （三包责任 ）
•包修期：包修的限定期限，包修期内产 品发生的质量问题享受免费维修服务（包 括材料费和工时费）。
• 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程 60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期 限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准 。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车 发票之日起计算。
•第十九条 （三包责任 ）
•主张给予费 用补偿
Байду номын сангаас
• 在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修 理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为 消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
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•二、汽车三包条款解读
•--关键条款解读
•第二十条 （三包责任 ）
第二章 生产者 义务
第三章 销售者 义务
保证车辆合格，并配备相关随车文件 随车文件、维修文档、维修网点等资料均需及时向质检总局备案
建立并执行进货检查验收制度 向消费者查验车辆及随车文件，明示注意事项及三包要求等信息
第四章 修理者 义务
第五章 三包责任
备件由生产者提供或认可并检验合格，质量不低于生产装配线上的产品，要保持修理所需的零部件的合 理储备 建立并执行修理记录存档制度 特殊情况时提供电话咨询服务和现场服务
转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问
题，累计更换2次以上； （第二十条）
修理时间累计超过35日的；（第二十一条）
同一质量问题，累计修理超过5次的,如--前挡风玻璃漏水。 （第二十一条）
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•一、国家汽车三包政策概况
•--小结
•《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》， 将从2013年10月1日起实施。
• 在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货 条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退 货。
• 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者 行驶里程3000公里之内，以先到者为准，家用汽车产品出现 转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费 者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更 换或退货。
•三包有效期：产品包换、 包退的限定期限。
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•二、汽车三包条款解读
•--关键条款解读
•第十八条 （三包责任 ）
• 在家用汽车产品 包修期内，家用汽 车产品出现产品质 量问题，消费者凭 三包凭证由修理者 免费修理（包括工 时费和材料费）。
• 家用汽车产品自销 售者开具购车发票之 日起60日内或者行驶 里程3000公里之内， 以先到者为准，发动 机、变速器的主要零 件出现质量问题的， 消费者可以选择免费 更换发动机、变速器
•汽车零部件存在质量问题，满足三包退换车条 款的，会造成更换发动机、变速器或整车以及 退车的严重后果。
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汽车三包法解读与培训讲义
•二、汽车三包条款解读
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汽车三包法解读与培训讲义
•二、汽车三包条款解读
•--国家汽车三包政策主要内容
章节
主要内容
第一章 总则
三包政策适用范围：家用汽车产品，是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车 销售者首先担责、销售者依规定追偿 质检总局组织建立汽车三包信息公开制度，各级质量技术监督部门应依法负责产品质量申诉工作，和本 行政区域内实行情况的监督管理
规定了包修期、三包有效期、易损件质保期限 规定了退、换整车及总成的要求 规定了每次修理时间超过5日，给用户的补偿 规定了退换车时，用户应支付合理的车辆使用补偿。
第六至九章
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规定了三包责任免除、争议处理、罚则和附则 违背规定1次处罚1—3万元，记入质量信用档案，并向社会公布
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•免费退 换
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•二、汽车三包条款解读
•--关键条款解读
•第二十条 （三包责任）
•有偿退换
• 在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更 换或退货的，销售者应当负责更换或退货：
• （一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能 故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；
• 在三包有效期内（2年或5万公里），出现以下问题，要求退、换车的，需支 付车辆使用补偿：
严重安全性能故障累计维修2次以上； （第二十条）
发动机、变速器累计更换2次总成以上； （第二十条）
•√ •有偿退、换整
车
发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次以上，例如：G系
列发动机漏油； （第二十条）