商超部业务员日常工作过程管理办法

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商超业务工作规范

商超业务工作规范第一篇：商超业务工作规范商超业务工作规范一、做好样（产）品陈列、清洁、调换等1、对超市展区内产（样）品、促销堆头的陈列、摆放，争取有利展示位置，做到排列整齐、美观大方，吸引顾客眼球。

2、经理负责超市产品展示区卫生和样品的清洁擦拭执行状况的追踪检查，要求促销员每天上班擦试一次样品，保持展区卫生，保持样品的光新亮洁，做到干净整洁，一尘不染。

公司不定期抽检，1次抽检卫生不达标第一次对经理提醒批评，第二次罚款20元，第三次40元，依次递增。

3、检查样品的新旧程度，有无损坏、松摇情况。

样品损坏、松摇，影响展示演示效果，经理巡店发现样品损坏或收到促销员上报的样品需更换信息，需在第二天安排人员更换。

公司不定期抽查巡店，发现影响展示的问题样品，经理罚款 20元/次。

二、促销员工作管理1、负责超市促销员的招聘、调动、淘汰工作，抓好促销员的考核、考评与教育工作，培养促销员的责任心、进取心，做到能者尽其材、劣者无其位。

2、定期组织、做好促销员的培训工作，包括产品知识、工作流程、行为规范、专业技能、服务意识等方面3、促销员的服装仪容及服务态度检查，负责督促销售人员提高仪容仪表、言行举止、服务意识。

4、每月汇总促销员班表，对临时有事需要调整或请假的促销员，经理做好备案。

经理需检查促销员的出勤情况，有责任对促销员加班、串班、请假情况进行核对确认。

5、经理将促销员排班表每月2号给陈总、王经理、售后部四位、唐绮悦，人手一份，大家负责监督，同时方便各部门之间的工作衔接。

对未在经理处备案旷工者，对促销员做出扣100元/天的处罚。

6、关心促销员的生活及思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，提升部门凝聚力，并完成公司下达的各项任务。

7、定期对销售员进行产品知识和销售技能的培训和考核。

售后服务部根据顾客反馈，每月记录促销员服务问题以文字方式总结反映给经理。

经理再具体对促销员进行相关培训。

8、安排促销员的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。

商超部业务员日常工作过程管理办法

关于商超部业务员日常工作管理办法一、总则1、目的为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。

2、适用范围所有商超部业务员3、权责单位1）由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。

2）营销副总负责本管理办法的审批。

二、业务员工作职责1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情关系维护及谈判、促销活动执行等工作。

2、陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）。

3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。

4、促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等）。

5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。

6、处理消费者投诉。

7.、KA系统总部与门店的客情建立与维护。

8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）。

9、KA系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回收风险。

10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与落实。

11、检核KA系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。

12、妥善处理解决退换货中存在的问题。

13、认真填写各类工作日报表。

14、认真执行领导交办的其他工作。

三、业务员门店拜访现场工作过程管理1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上；2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态10分钟以上，尤其对促销员叫卖的积极性重点关注。

（参照《促销员叫卖监督检查管理办法》）3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期品绑赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。

不符合标准的立即现场指导促销员进行调整。

（参照《促销员现场工作专项整治通知》及《临期品管理制度》）4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。

商超人员工作日常管理制度

第一章总则第一条为加强商超人员管理，提高工作效率和服务质量，确保商超的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于商超全体员工，包括但不限于收银员、售货员、安保人员、保洁人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益和工作秩序。

第二章工作时间与考勤第四条商超员工实行标准工作时间，具体工作时间根据公司规定和实际情况调整。

第五条员工需按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。

第六条员工请假需提前一天向主管提交书面申请，并经批准后方可休假。

第七条员工考勤以打卡机记录为准，如有异常情况需及时向人事部门反映。

第八条每月对员工考勤进行统计，对迟到、早退、缺勤等情况进行通报，并按公司规定进行处罚。

第三章工作纪律与规范第九条员工在工作中应保持良好的职业道德，尊重顾客，礼貌待人。

第十条员工需遵守商超各项规章制度，服从管理，不得违反公司纪律。

第十一条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得擅自离岗。

第十二条员工应保持工作区域整洁，不得随意堆放杂物，确保顾客购物环境。

第十三条员工应妥善保管公司财物，不得私拿、私用或损坏公司财产。

第四章服务质量与顾客满意度第十四条员工需熟练掌握商品知识，为顾客提供专业、热情的服务。

第十五条员工应主动向顾客介绍商品，解答顾客疑问，提高顾客购物体验。

第十六条员工应关注顾客满意度，对顾客投诉及时处理，确保顾客权益。

第十七条定期对员工进行服务质量考核，对表现优秀者给予奖励，对服务态度差者进行批评教育。

第五章安全生产与消防安全第十八条员工需严格遵守安全生产规定，确保工作场所安全。

第十九条员工应熟悉消防器材的使用方法，定期参加消防安全培训。

第二十条发生安全事故或火灾时，员工应立即采取应急措施，并及时报告主管。

第六章培训与发展第二十一条公司定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。

第二十二条员工可根据自身需求参加各类职业技能培训，提高自身竞争力。

第二十三条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工积极进取，努力提升。

商超业务员的工作职责商超业务员工作流程

商超业务员的工作职责商超业务员工作流程商超业务员的工作职责:商超业务员岗位职责商超业务员岗位职责（一）一、拜访门店并填写门店相关资料。

商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。

并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。

因此，拜访客户为业务第一工作。

岗位职责重之又重。

二、促销人员的管理。

促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。

业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。

从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。

三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。

一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。

四、进行终端监控市场策略。

业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。

并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。

五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。

业务员日常工作管理制度

第一章总则第一条为规范业务员日常工作行为，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有业务员。

第三条业务员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，积极履行岗位职责，为客户提供优质服务。

第二章岗位职责第四条业务员岗位职责：1. 负责收集、整理和分析市场信息，了解客户需求，为公司提供决策依据。

2. 负责开发新客户，维护老客户关系，提高客户满意度。

3. 负责制定销售计划，执行销售策略，完成销售目标。

4. 负责收集竞争对手信息，分析市场动态，为公司制定应对策略提供参考。

5. 负责参与市场推广活动，提高公司品牌知名度。

6. 负责处理客户投诉，解决客户问题，提升客户体验。

7. 负责完成公司交办的其他工作任务。

第三章工作流程第五条工作计划：1. 业务员每月初根据公司下达的销售目标，制定详细的工作计划，包括客户开发、拜访、谈判、签约等。

2. 工作计划需经部门经理审核批准后执行。

第六条客户开发：1. 业务员通过电话、网络、展会等方式收集潜在客户信息。

2. 对潜在客户进行筛选，确定目标客户。

3. 制定客户拜访计划，预约拜访时间。

第七条客户拜访：1. 按照拜访计划，准时拜访客户。

2. 了解客户需求，提供专业解决方案。

3. 跟进客户需求，提供优质服务。

第八条签约与收款：1. 与客户签订合同，明确双方权利义务。

2. 跟进合同执行情况，确保客户满意度。

3. 及时催收货款，确保公司资金回笼。

第九条市场推广：1. 参与公司组织的市场推广活动。

2. 独立策划并执行市场推广方案。

第四章工作纪律第十条工作时间：1. 业务员应按时上下班，不得迟到、早退。

2. 工作期间，不得擅自离岗，如需离岗需向部门经理请假。

第十一条工作态度：1. 业务员应积极主动，认真负责，确保工作效率。

2. 遇到问题，应及时向上级汇报，寻求解决方案。

第十二条信息保密：1. 业务员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。

2. 对客户信息应予以保密，不得擅自向第三方透露。

业务员团队日常管理制度

第一章总则第一条为加强业务员团队的管理，提高工作效率，确保业务目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有业务员，包括但不限于新员工、老员工及实习生。

第三条本制度旨在规范业务员的工作行为，提高团队凝聚力，促进公司业务的持续发展。

第二章组织架构第四条业务员团队由业务部主管领导，下设区域经理、业务员及助理等岗位。

第五条业务部主管负责团队的整体规划、战略部署及日常管理工作。

第六条区域经理负责所辖区域的市场开拓、客户维护及业务目标的达成。

第七条业务员负责具体的市场调研、客户拜访、销售谈判及售后服务等工作。

第八条助理负责协助业务员完成日常工作，提供必要的信息支持。

第三章工作时间与考勤第九条业务员实行标准工作制，每日工作时间不少于8小时。

第十条上班时间：上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。

第十一条下班时间：根据工作安排及客户需求灵活调整。

第十二条业务员需按时打卡，不得无故迟到、早退或旷工。

第十三条请假制度：业务员需提前一天向主管请假，并说明请假原因及预计返回时间。

第十四条请假类型包括事假、病假、年假等，请假需提供相应证明。

第四章工作内容与职责第十五条业务员工作内容包括但不限于：1. 市场调研：了解行业动态、竞争对手情况及客户需求。

2. 客户开发：通过电话、网络、展会等方式寻找潜在客户。

3. 客户拜访：与客户进行面对面交流，了解客户需求，提供产品解决方案。

4. 销售谈判：与客户进行商务洽谈，达成销售目标。

5. 售后服务：为客户提供产品使用指导、故障排除及客户关系维护。

第十六条业务员职责包括但不限于：1. 遵守公司规章制度，服从领导安排。

2. 认真完成工作任务，确保工作质量。

3. 积极参与团队活动，增强团队凝聚力。

4. 保持良好的职业道德，维护公司形象。

5. 主动学习业务知识，提高自身综合素质。

第五章绩效考核第十七条公司对业务员实行绩效考核制度，考核内容包括但不限于：1. 工作态度：出勤情况、工作积极性等。

商场业务部管理制度

商场业务部管理制度一、目的与原则为确保商场业务部的高效运作和业务目标的实现，制定本管理制度。

本制度遵循公平、透明、高效和责任明确的原则，旨在规范业务流程，提升服务质量，增强团队协作，促进业务发展。

二、组织结构1. 商场业务部设立部门经理一名，负责全面管理工作。

2. 部门下设若干业务小组，每组设立业务主管一名，负责领导组内成员完成业务任务。

3. 各业务小组根据工作需要配备相应的业务员、市场分析师、客户服务人员等。

三、工作职责1. 部门经理负责制定部门业务计划，监督执行，并对结果负责。

2. 业务主管负责分配任务，指导业务员开展工作，确保业务目标的达成。

3. 业务员负责开展市场调研，客户关系维护，产品销售等工作。

4. 市场分析师负责收集市场信息，进行数据分析，为业务决策提供支持。

5. 客户服务人员负责处理客户咨询，投诉等事务，提升客户满意度。

四、业务流程1. 市场调研：定期进行市场趋势分析，客户需求调查，为产品开发和销售策略提供依据。

2. 产品推广：根据市场调研结果，制定产品推广计划，执行促销活动。

3. 客户管理：建立客户档案，定期回访，维护良好的客户关系。

4. 销售跟踪：对销售过程进行跟踪管理，确保订单及时完成，收集客户反馈。

五、绩效考核1. 部门绩效：根据业务目标完成情况，市场拓展效果，客户满意度等指标进行评估。

2. 个人绩效：依据业务员的销售业绩，客户服务质量，工作态度等因素进行评价。

3. 考核结果将作为员工晋升、奖励或培训的依据。

六、培训与发展1. 定期组织业务技能培训，提升员工的专业能力。

2. 鼓励员工参与外部培训和学习，拓宽知识视野。

3. 为优秀员工提供晋升机会，激励员工的职业发展。

七、纪律与规范1. 所有员工必须遵守公司规章制度，维护公司形象。

2. 保守商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部资料。

3. 严禁利用职务之便谋取私利，一经发现，严肃处理。

八、附则1. 本管理制度由商场业务部负责解释和修订。

商超人员工作日常管理制度

第一章总则第一条为加强商超人员管理，提高工作效率和服务质量，确保商超正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于商超所有在职员工，包括但不限于售货员、收银员、防损员、安保员、客服人员等。

第三条商超人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。

第二章工作时间与考勤第四条商超人员实行标准工作时间制，具体工作时间由公司根据业务需求进行安排。

第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因需请假，应提前向部门经理申请，并按规定办理请假手续。

第六条考勤制度采用指纹打卡或人脸识别系统，员工应确保打卡准确无误。

第七条公司对迟到、早退、旷工等违反考勤规定的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚。

第三章工作纪律与行为规范第八条商超人员应严格遵守职业道德，树立良好的职业形象，维护商超形象。

第九条员工在工作中应保持礼貌、热情、耐心，对待顾客和同事应一视同仁。

第十条员工不得在工作时间聊天、玩手机、吃零食等，不得擅离职守。

第十一条员工不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等，不得从事与工作无关的活动。

第十二条员工应爱护商超设施，不得随意损坏或占用公共物品。

第四章工作内容与职责第十三条售货员负责商品的销售、摆放、整理及顾客咨询服务。

第十四条收银员负责顾客结账、找零、退款等工作，确保收银准确无误。

第十五条防损员负责商超的安全保卫工作，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。

第十六条安保员负责商超内部秩序维护，确保顾客和员工的人身安全。

第十七条客服人员负责顾客投诉处理、退换货等服务工作。

第五章培训与考核第十八条公司定期对员工进行业务技能、服务意识等方面的培训。

第十九条员工应积极参加培训，提高自身综合素质。

第二十条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等方面。

第六章奖励与惩罚第二十一条对工作表现优秀、成绩突出的员工，公司给予表彰和奖励。

第二十二条对违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

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关于超市业务员人日常工作管理1、总则1、目的为了加强业务人员对促销员的监督管理，及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特制订本管理办法。

2、适用范围：所有超市部业务人员2、业务员工作职责1、全面负责所管辖门店关系维护及谈判、销售、促销员管理、公司形象维护和提升、确保任务的达成、促销活动执行，开发新市场、提高销量、扩大业务网络等工作。

2、陈列维护：正常排面、单品数、排面促销、端架陈列、地堆陈列、季节性展示及节庆特殊陈列等。

3、检查门店配送情况（缺断货）及商品库存的合理化，对于异常库存商品及时作出调整，加强门店信息沟通并做好公司内部反馈、协调工作。

4、促销员现场管理与指导（商品展示、促销员技巧的培训等）。

5、收集公司产品客户建议与竞品推广活动信息，及时反馈并提出合理化建议。

6、及时处理消费者投诉，维护公司信誉。

7、各系统总部与门店的客情建立和维护。

8、促销活动申请与跟进执行，对每档促销活动进行总结（日期、变价、到货及陈列、活动的执行及效果评估等）。

9、各系统订货跟单、应收帐款及时对账及账款回收跟进工作，控制帐款回收风险。

10、各系统年度活动谈判、新品进场、各节庆及日常促销活动规划的定制、推进与落实。

11、检核各系统各门店市场表现，费用投入产出合理比率。

12、妥善处理解决退换货中存在的问题。

13、认真填写各工作日报表。

14、认真执行领导交办的其他工作。

3、业务员门店拜访现场工作过程管理1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上，必须有反馈信息至上级领导。

2、业务员到达门店后必须先在远处观察促销员（暗促）10分钟以上，尤其对促销商品推介的积极性重点。

3、业务员应仔细观察公司商品所属区域的商品陈列情况，竞争商品陈列摆放及促销活动，公司商品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，不符合标准的立即与门店主管协商并进行陈列调整。

4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈、统计库存、断缺货数量，明确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。

商场业务部管理制度

商场业务部管理制度一、总则为了加强、规范商场业务部的管理，提高工作效率，保障客户满意度，结合实际情况，特制定本制度。

二、管理规定（一）员工管理1.招聘与录用（1）根据业务部需求，制定招聘计划，并通过合法渠道发布招聘信息。

（2）对招聘人员进行面试和考核，选取合适人选，并与他们签订雇佣合同。

2.岗位责任（1）明确各岗位的职责和权限，并制定相关工作手册，确保员工清楚了解自己的工作内容。

（2）制定绩效考核制度，通过定期的考核和评估，激励员工的工作积极性和创造性。

3.培训与发展（1）制定员工培训计划，包括岗位培训、职业技能培训等，并定期组织培训活动。

（2）通过内部晋升和外部招聘相结合的方式，为员工提供晋升发展的机会。

4.遵守规章制度（1）建立员工纪律管理制度，明确工作时间、出勤、请假、离职等相关规定。

（2）加强对员工行为的监督和管理，对违规行为及时处理，并做到公平公正。

（二）客户管理1.服务理念（1）树立优质、高效、诚信的服务理念，确保客户满意度。

（2）建立完善的服务流程，及时处理客户反馈和投诉，并及时回访。

2.业务流程（1）明确各类业务的流程和操作规范，制定相应的标准化操作手册。

（2）建立客户信息管理系统，及时更新客户信息，做好客户档案管理。

3.团队合作（1）建立良好的团队协作机制，加强部门间的沟通和协调。

（2）定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力和执行力。

4.市场分析与营销（1）密切关注市场动态，进行市场调研和分析，及时制定相应的销售策略。

（2）积极参与营销活动，提升商场知名度和影响力。

三、业务流程管理1.日常工作安排（1）制定日常工作计划，合理安排员工的工作任务。

（2）建立有效的工作汇报机制，确保工作的顺利开展。

2.业务流程规范（1）明确各个业务环节的流程和操作要求。

（2）制定业务指导手册，帮助员工进行规范的业务操作。

3.质量控制（1）建立质量管理体系，制定质量管理标准和流程。

（2）定期进行业务质量检查，对存在的问题进行整改与改进。

业务人员日常管理规定

业务人员日常管理规定
以下是一些常见的业务人员日常管理规定，供参考：
1. 出勤规定：业务人员应按照公司规定的工作时间出勤，并保证按时到岗。

如需请假或调休，应提前向直属上级申请，并获得批准。

2. 工作目标规定：业务人员应明确每日、每周、每月的工作目标，并制定相应的计划和行动方案。

工作目标应与公司战略目标相一致。

3. 客户管理规定：业务人员应积极主动地与客户沟通，了解客户需求并提供相应的解决方案。

对于重要客户，业务人员应定期拜访、联系，维护良好的客户关系。

4. 报告和汇报规定：业务人员应按照公司的报告和汇报要求，及时向直属上级汇报工作进展、业绩情况等。

汇报内容应准确、清晰、具有可衡量性。

5. 绩效考核规定：业务人员的绩效将根据业绩目标的完成情况进行考核。

同时还会考虑个人素质、团队合作能力等因素。

绩效考核结果将作为晋升、奖惩等决策的依据。

6. 信息保密规定：业务人员应严格遵守公司的信息保密规定，不得泄露公司机密和客户信息。

同时，应保护客户隐私，不得将客户信息用于个人利益。

7. 培训和发展规定：业务人员应不断提升自己的业务能力和知识水平，积极参与公司组织的培训活动。

同时，应制定个人发展计划，并向直属上级汇报执行情况。

以上规定可以根据实际情况进行具体细化和补充，以确保业务人员能够有序、高效地开展工作。

业务员管理办法及规章制度

业务员管理办法及规章制度在现代商业社会中，业务员承担着重要的销售和客户管理的任务。

为了有效管理业务员团队，制定并执行相应的业务员管理办法及规章制度是必不可少的。

这些规章制度的建立，不仅有助于提升团队的工作效率，还能够提高业务员的激情和职业发展。

一、目标设定与责任明确第一条，业务员管理办法及规章制度的首要任务是确立明确的目标设定和责任分配机制。

团队的销售目标和个人的任务要有明确的量化指标，以便追踪工作进展和衡量绩效。

同时，要明确业务员的责任范围，确保各个环节的协调配合。

二、培训与绩效评估第二条，业务员的培训和绩效评估是业务员管理中的重要环节。

培训可以提供专业知识和技巧，帮助业务员更好地应对市场挑战。

绩效评估可以及时发现问题和潜力，并对员工进行激励和奖励，激发员工的积极性和创造力。

三、激励机制与团队文化建设第三条，激励机制和团队文化的建设是业务员管理中不可或缺的环节。

通过制定合理的激励机制，如提供奖金、晋升机会等，可以激励业务员积极工作，进一步激发他们的潜力。

同时，注重团队文化的建设，如倡导团队合作、分享经验等，可以增强团队凝聚力和向心力。

四、信息共享与沟通第四条，信息共享和沟通是业务员管理中的另一个关键环节。

建立高效的信息共享平台和沟通机制，可以确保业务员及时掌握市场动态和团队内部的重要信息，提升工作效率和客户满意度。

五、行为规范与纪律要求第五条，行为规范和纪律要求是业务员管理中的基本原则。

业务员需具备良好的职业道德和行为准则，如诚信、守时、乐于助人等，以展现公司形象和增强客户信任。

同时，严格执行纪律要求，如工作时间管理、报销规范等，有助于维护良好的工作秩序和团队形象。

六、反馈与改进机制第六条，反馈和改进机制是业务员管理中的重要环节。

定期进行团队和个人的绩效评估，及时反馈工作表现和改进建议，有助于业务员不断提升自我、发展职业。

同时，要鼓励业务员分享经验和反思教训，促进团队的持续学习和成长。

综上所述，制定并执行科学的业务员管理办法及规章制度，对于提升销售团队的工作效率、激发业务员的积极性和职业发展具有重要意义。

卖场营业员管理规章制度

卖场营业员管理规章制度一、背景为进一步加强卖场营业员的管理工作，我们制定本规章制度。

本规章制度的主要目的是建立一套系统的管理制度，规范员工行为、提高工作效率，确保公司的经济与社会效益最大化。

二、培训与考核1.在卖场正式上岗之前，员工必须接受为期7天的培训，包括但不限于公司文化、产品知识、销售技巧等方面。

2.员工必须定期参加公司组织的业务培训和技能培训，提高自己的专业知识水平，以提升销售业绩。

3.公司会定期进行员工考核，考核内容包括业务能力、工作纪律、服务态度等方面。

考核结果将直接关系到员工的薪酬、晋升、奖惩等事宜。

三、工作规范1.准时上班，按时下班，严格遵守公司的规定工作时间，不得私自拖延工作时间。

2.服从公司领导的安排，按时完成安排的任务，做好销售计划与销售方案的制定，确保有效的销售宣传。

3.着装整洁，穿戴规范，不得穿着拖鞋、短裤、临时搭配的服装等。

4.保持工作场所的清洁整洁，严禁在工作场所吃零食、抽烟、喝水等。

5.严格遵守公司的销售流程和服务标准，保持良好服务形象。

不得存在故意欺骗、误导、不当销售等行为。

四、工资福利公司将为员工提供完善的薪酬和福利待遇。

1.工资构成：员工由固定底薪、提成、奖励组成的综合薪酬，以及法定节假日、年假、病假等。

2.提成制度：根据员工的销售捆绑包数、品种、销售额等指标，按照一定比例和标准进行提成。

3.年终奖：公司将根据员工的绩效和出勤率等细节考评标准，发放年终奖金。

4.社保福利：员工在公司上班期间，将会参加社会保险，社保缴纳由公司自行承担。

五、考核制度1.员工绩效考核：每季度评选出“优秀员工”，“先进个人”和“优秀团队”等荣誉称号，并给予相关奖励。

2.考勤考核：员工每月咨询排班表，按时准时上下班，离职或者请假需要提前请假并得到公司领导的同意。

3.行为考评：员工今后的绩效考评将会和行为考评捆绑在一起，每位员工所承担的客户信赖度与服务态度等成为员工是否升职、调岗以及量化评价的核心因素。

商超业务员工作流程(日用品类)

商超业务员工作流程（日用品类）商超业务员工作流程（日用品类）营销工作计划1.查阅计划1. 查阅上次拜访结果记录查阅本次拜访目标3. 快速检查拜访所需要的销售工具数据开始拜访1. 问候客户店面工作人员，寒喧客户关系，获得查店允许问候促销现货人员，了解情况，鼓励调动其工作热情、3.店面检查价格、使用价目单、记录价格异常变动品项陈列、使用陈列标准、记录陈列二级陈列表现、问题促销、使用促销计划表、记录促销类型效果、数量产品、使用产品目录、记录促销缺短货系列短缺、新品进入。

竞争、使用记录表格、记录竞争对手1、2、3、4表现人员、使用检查表格、记录促销员、专柜小姐岗位表现4.记录和核实1. 填写客户拜访卡其他表格，更新我方及竞争信息确认店内表现是否与公司协议标准促销新品活动一致3. 向客户、店内人员公司，及时核实问题原因4. 根据店面检查、总结确认销售机会点，店内改进机会点5.帐务与后勤1. 确认是否存在逾期货款、信用额度问题确认是否存在帐单发票改票问题3. 记录相关事项、解决或协助反馈公司相应部门销售与谈判1. 使用店面检查客户资料卡信息、简报工具图表历史数据销售包括正常订单、库存调整、新品进场、价格调整、陈列改进促销活动、促销公司执行协议标准。

3. 运用专业销售技巧谈判技巧、销售业务方案、处理客户异议7.结束销售1. 识别购买缔结信号时机、运用缔结技巧争取达成协议确认并记录双方主要问题取得的共识、及遗留的问题3. 确认行动方案、解决方案、行动要点、时间4. 确认下次拜访的时间，为你和公司留下良好的专业的印象8.行动与执行1. 马上行动、及时沟通，寻求解决方案。

切忌拖延、消极等待现场向促销员理货员解释说明，解决陈列下单销售等问题3. 将行动事项、要点，登记到日周月季工作日历计划上4. 如有必要，准备备忘录、传真发送给客户，巩固销售效果。

9.回顾与评估1. 对比拜访成果与设定的目标;分析哪些做得到好和哪些需要改进。

业务员日常管理制度

业务员日常管理制度为了规范和提高公司的业务管理水平，保证业务员的工作效果，制定本管理制度。

一、职责分工1.业务员应该有明确的产品知识和销售技能，能够理解产品的特点和客户需求，并能够做出详细的报价单。

2.业务主管应该及时指导和帮助业务员，以确保其销售进程的畅通。

3.业务部门应该及时处理客户的投诉和问题，保证客户的满意度。

4.客服部门应该及时处理业务员和客户的问题，确保问题及时得到解决。

二、业务员日常管理1.工作计划：业务员应该在每周初制定工作计划，并向主管展示。

计划应该包括本周要拜访的客户和完成的任务。

2.拜访客户记录：在拜访完客户之后，业务员应该及时记录拜访情况，包括客户反馈、询问的问题等等，记录方式可以是手写，也可以是电子记录。

3.业绩报告：每月业务员应该向主管提交业绩报告，报告应该包括该月完成的任务，完成的销售额等等。

4.业务资料管理：业务员应该及时整理和管理业务资料，保证客户的信息得到及时更新和管理。

三、业务员素质要求业务员需要具备以下的素质：1.沟通能力：业务员应该具备较好的沟通能力，能够快速了解客户需求，理解市场趋势。

2.抗压能力：业务员应该具备一定的抗压能力，能够承受工作压力和客户关系的挑战。

3.团队合作：业务员应该秉持团队合作精神，与同事合作，取得最好的结果。

4.专业技能：业务员应该掌握行业专业知识，不断提高自身的专业技能。

四、奖惩措施1.业务优秀者可以享受公司的各种奖励。

2.业绩不佳者可能被调整职位，或降薪处分。

3.严重违反公司规定者可能会被辞退。

五、总结制定业务员日常管理制度，包括拜访客户记录、工作计划、业绩报告、业务资料管理等，可以规范和提高公司的业务管理水平，增强业务员的责任感和荣誉感，保障和提升客户满意度和公司竞争力。

同时，制度的落实需要公司领导层的全力支持和员工的积极参与。

业务员日常管理制度

业务员日常管理制度一、前言业务员作为企业的销售骨干，直接关系着企业的销售业绩和客户满意度。

为了提高业务员的管理水平和工作效率，制定并实施一套科学、合理的业务员日常管理制度是非常必要的。

本文将介绍一套完备的业务员日常管理制度，以提高业务员的工作效率和营销能力，实现企业的销售目标。

二、培训与考核1. 培训（1）新员工培训：企业应该为新员工提供全面的业务培训，包括企业文化、产品知识、销售技巧等方面的培训。

培训内容需要结合实际工作情况，使新员工能够快速上手，并且能够胜任工作。

（2）续期培训：定期对员工进行续期培训，提高员工的专业水平和销售能力。

培训内容可以包括市场变化趋势、竞争对手信息、销售技巧等方面。

2. 考核（1）业绩考核：根据员工的实际业绩，进行绩效考核。

对于表现优秀的员工，可以给予相应的奖励和晋升机会；对于表现不佳的员工，及时进行指导和培训，让其能够及时提升。

（2）行为考核：除了业绩考核外，也应该对员工的工作态度、团队合作等方面进行考核，以全面评估员工的工作表现。

三、日常工作1. 拜访客户（1）拜访计划：业务员每周应该制定详细的拜访计划，包括客户名称、拜访时间、拜访目的等信息，以方便管理和跟进。

（2）拜访方法：业务员应该根据客户需求，合理安排拜访方式，可以是电话拜访、邮件拜访或者实地拜访。

不同的客户需要采用不同的拜访方式，以达到最佳的效果。

2. 客户沟通（1）沟通技巧：业务员需要具备良好的沟通技巧，包括倾听能力、表达能力、说服能力等方面的能力。

通过有效的沟通，能够更好地理解客户需求，提供更合适的产品和服务，从而提高销售成交率。

（2）客户关系维护：业务员不仅要与客户建立良好的沟通关系，还需要及时、有效地维护客户关系。

通过定期的电话沟通、邮件跟进等方式，让客户感受到企业的关心和服务，增强客户的黏性。

3. 报告汇总业务员需要定期向上级汇报工作情况，包括客户拜访情况、成交情况、客户反馈等信息。

上级领导可以对业务员的工作情况进行及时了解和跟进，指导业务员更好地开展工作。

公司商超部员工的管理制度

第一章总则第一条为加强公司商超部员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保商超业务的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司商超部全体员工，包括但不限于销售、库存管理、收银、售后服务等岗位。

第二章岗位职责第三条销售人员职责：1. 负责商品的销售工作，确保销售任务的完成。

2. 熟悉商品知识，向顾客提供专业的商品咨询和售后服务。

3. 维护销售区域的环境整洁，保持商品陈列有序。

第四条库存管理人员职责：1. 负责商品入库、出库、盘点等工作，确保库存数据的准确性。

2. 定期检查库存商品的质量，防止过期商品流入市场。

3. 合理规划库存，避免库存积压或缺货现象。

第五条收银员职责：1. 负责顾客的收银工作，确保收银过程准确无误。

2. 及时处理顾客的退款、换货等需求。

3. 保持收银台整洁，确保收银区域的安全。

第六条售后服务人员职责：1. 负责处理顾客的投诉和建议，及时解决顾客的问题。

2. 维护顾客关系，提高顾客满意度。

3. 定期回访顾客，了解顾客需求，提升服务质量。

第三章工作纪律第七条员工应按时到岗，不得迟到、早退或旷工。

第八条员工应遵守公司规定的着装和仪容要求，保持良好的职业形象。

第九条员工在工作中应保持良好的服务态度，尊重顾客，不得对顾客进行辱骂或歧视。

第十条员工应爱护公司财产，不得随意损坏或浪费。

第十一条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。

第四章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工，公司将给予表扬、奖励或晋升等激励措施。

第十三条对违反本制度规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处罚。

第五章附则第十四条本制度由公司商超部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

公司商超部员工管理制度第一章总则第一条为加强公司商超部员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保商超业务的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司商超部全体员工，包括但不限于销售、库存管理、收银、售后服务等岗位。

业务人员日常管理规定（三篇）

业务人员日常管理规定一、引言作为企业的业务人员，我们肩负着公司的销售任务，是公司与客户之间的桥梁和纽带。

为了规范业务人员的行为，提高工作效率，制定本管理规定。

二、工作规范1. 日常出勤：业务人员应严格按照公司的上班时间规定进行出勤，不得迟到、早退或擅自请假，如有特殊情况需要请假，应提前向上级经理请假并请假审批，并在考勤系统中填写请假记录。

2. 工作计划：每周一开始的上班时间，每位业务人员应编制当周的工作计划，包括拜访客户、跟进项目进展、完成销售任务等工作内容。

工作计划应及时向上级经理报备，并经批准后执行。

3. 工作报告：每天结束工作时，业务人员应编写当日的工作报告，包括拜访客户的情况、交流记录、销售进展等，提交给上级经理审阅。

工作报告应真实准确，不得夸大事实或隐瞒重要信息。

4. 客户管理：业务人员应建立良好的客户关系，保持与客户的密切沟通。

在与客户交流时应恪守企业道德规范，不得散布谣言、抹黑竞争对手或利用客户关系谋取个人利益。

5. 合同签订：在与客户洽谈业务并达成意向时，业务人员应及时向上级经理报备，并按照公司的相关程序签订合同。

在合同签订前，应对客户的信用状况进行调查，并确保合同的合法性和风险可控。

6. 惩罚与激励：公司将根据业务人员的绩效进行奖惩，并进行公正、公平的评估。

优秀的业务人员将享受相应的激励措施，如提成、晋升等；而对于工作不力、违反规定的业务人员将进行相应的处罚，包括扣减薪资、降级甚至解雇等。

三、保密与知识产权1. 保密意识：业务人员应具备保密意识，严守公司的商业秘密，不得将公司的机密信息泄露给外部人员。

2. 客户信息保密：业务人员在与客户交往时，获取到的客户信息应保密，不得擅自向他人透露或利用客户信息谋取个人利益。

3. 知识产权：在业务工作中产生的知识产权归公司所有，业务人员应严格遵守知识产权相关法律法规，不得以任何形式侵犯他人知识产权或侵占公司的知识产权。

四、自我提升1. 学习与培训：业务人员应积极参加公司组织的学习和培训活动，不断提升业务水平和知识储备。

业务人员日常管理规定

业务人员日常管理规定
以下是一些可能适用于业务人员的日常管理规定：
1. 准时出勤：业务人员应按照公司规定的上班时间准时到岗，并且不早退或早退。

迟到应当事先请假并得到批准。

2. 工作日报：业务人员应每日撰写工作日报，记录当天的工作内容、完成情况、遇到的问题和解决方案等。

日报应及时提交给主管或部门负责人。

3. 目标达成：业务人员应根据公司的业务目标和销售目标，制定个人目标并努力实现。

他们应每周或每月与主管或团队共享自己的进展，并制定下一阶段的行动计划。

4. 客户服务：业务人员应积极主动为客户提供优质的服务，并及时回复客户的咨询和问题。

他们应保持良好的沟通和合作关系，并努力满足客户需求。

5. 信息更新：业务人员应及时更新客户数据库和销售信息，以便团队成员和上级了解最新情况。

他们应确保数据的准确性和完整性，并定期与团队共享数据报告。

6. 个人学习：业务人员应关注行业动态和市场变化，不断学习和提升自己的专业知识和技能。

他们可以参加培训课程、阅读相关书籍和文章，或寻求导师的指导。

7. 自我管理：业务人员应自律自助，合理安排时间和工作任务，避免拖延和浪费时间。

他们应保持良好的工作习惯，如遵守公司政策、规章制度和办公室的秩序。

这些规定可以根据公司的具体情况和需求进行调整和补充。

另外，公司还应设置相应的奖惩机制，以激励和约束业务人员的日常管理行为。