物流部薪酬及绩效考核标准.pdf
物流部员工月度绩效考核办法,绩效考核扣分与奖励细则
物流部员工月度绩效考核办法一、总则1、为公正、客观、及时地评价仓管员、备货员、跟车员、司机的工作质量，提高工作积极性，制订本考核办法。
2、员工月度绩效考核采取百分制，分劳动纪律、工作态度、工作质量、服务质量四个方面。
3、物流经理负责组织配送人员的月度考核，其中服务质量分别由各组长进行考核，每月2日前报物流组主管审核、经理审批，每月8日向员工公布。
4、配送人员月度工作绩效作为工资分配、评选先进、晋升和裁员的依据。
二、考核细则（负激励）1、劳动纪律（15分）（1）迟到、早退按综合部管理进行考核，三次以内不进行绩效考核，超过三次10分钟以内逐次递增进行扣分，扣1分/次；超过0.5小时，扣4分/次，同时取消全勤奖。
（2）病假每天扣2分，但必须有医生诊断证明。
（3）工作时间擅自离岗，上班时间串岗、聊天、嬉戏、干私活，不穿厂服、不戴厂卡，扣1分/次。
（4）违反公司5SK管理等制度，被通报批评的，扣2分/次。
（5）未经批准不按时参加会议、培训、考试的，扣4分/次。
2、工作态度（15分）（1）工作前不做好准备，工具、设备处于不良状态，影响客户交付的扣2分/次。
（2）不听从指挥和工作分工的，扣4分/次。
（3）工作消极、怠慢的扣4分/次；造成事故或影响客户造成投诉的扣10分/次。
（4）发现问题不及时报告、或隐瞒不报的，每次扣2分。
（5）弄虚作假扣5分/次。
（6）态度恶劣，无端争吵的扣4分/次。
（7）偷窃、打架斗殴的，则实行考核终止制，予以开除处理。
3、工作质量（40分）及时性（20分）（1）工作指令下达后，不及时到位的扣2分/次。
（2）物料未在规定时间内送到客户超0.5小时以上，扣4分/次，主要影响人员10分/次；造成客户停线的以专项通报形式进行考核。
（3）搬运过程中不轻搬轻放、损坏物料的扣1分/件，贵重物料（单价20元以上）的承担50%的物料成本损失。
（4）物料摆放不正确、超过定置定位管理线、占用消防通道的扣2-5分/次。
物流部绩效考核细则
物流部绩效考核细则物流部各岗位绩效考核细则
内勤人员绩效考核表（岗位考核项）
一、考核人员基本资料
姓名：
部门：
职位：
二、扣分项目及扣减分数
1.
2.
3.
三、考核成绩
1.整体考核成绩（请选择其一）
□优秀□良好□合格□不合格
考核者签字：
日期：
需要改进的工作项目：
部门经理签字：日期：
1、考核每组总分为100分，月末考核得分满90分及以上为优秀，80-90为良好，60-80分为合格
2、60以下的为不合格
3、达到的合格人员可以按部门完成任务量的权重比例分配绩效（例如：物流部人员绩效工资为1000元如果完成得分为优秀则全额发放，如果完成得分为良好和合格的（60-90区间）则按百分比计算，（例如完成得分为65分，则按绩效工资65%的比例发放），多得分多得绩效奖金。
4、不合格人员无绩效工资。
物流部员工绩效考核标准
---
JB
对物资在入库、出库过程中传递的各种不符合要求的出、入库凭证，在下帐时未发现。
-3分/次
---
4.3 各组组长部分
4.3.1组长岗位考核标准 (公共部分等同员工考核标准)
主要职责内容
绩效考核标准
考核记录/得分
负责监督本部门相关管理制度及作业指导书的执行，并检查落实执行结果。
1、培训不到位，本组员工违反规定；
4.4.2 对于各组绩效考核前一名（货运组、中转库前二名）给予10分的加分奖励，不计入考核；对于绩效考核排名后一名给予10分的扣分处罚，主管组长应与其座谈，根据考核结果制订相应的改善方案，促进后进员工的进步，严重的实施换岗。
5 记录与报告
《物流部年月份绩效考核报表》（附件一）
6 相关支持性文件
《库房管理制度》
-3分/次
---
KH
接收物料及下账不及时，未按规定时间完成
-5分/次
---
KI
人为原因将物料损坏物料
-5分/次
给公司带来损失的另行及时提出
-3分/次
---
4.2.2计帐员考核标准(公共部分等同员工考核标准)
代号
绩效考核标准
考核记录/得分
备注
JA
对出、入库单据进行微机录入不及时、相关内容不准确。
-3分/次
2、本组员工按规定执行并工作效果很好。
+3分/次
组织协调本组相关工作，监督组织按时完成工作任务。
1、组织协调本组工作顺畅，工作任务完成及时、有效。
+3分/次
2、组织协调本组工作不力，工作任务完成不及时、效果不好。
-3分/次
参与本部门工作流程的制定及改进，保证工作过程有效，工作质量及工作效率得到持续提高。
物流部绩效考核细则
物流部各岗位绩效考核细则
丽浩商贸物流部员工绩效考核评分标准
一、考核人员基本资料
姓名：
部门：
职位：
二、扣分项目及扣减分数
1.
2.
3.
三、考核成绩
1.整体考核成绩（请选择其一）
□优秀□良好□合格□不合格
考核者签字：日期：
需要改进的工作项目：
部门经理签字：日期：
1、考核每组总分为100分，月末考核得分满90分及以上为优秀，80-90为良好，60-80分为合格
2、60以下的为不合格
3、达到的合格人员可以按部门完成任务量的权重比例分配绩效（例如：物流部人员绩效工资为1000元如果完成得分为优秀则全额发放，如果完成得分为良好和合格的（60-90区间）则按百分比计算，（例如完成得分为65分，则按绩效工资65%的比例发放），多得分多得绩效奖金。
4、不合格人员无绩效工资。
物流部员工工作绩效考核内容、标准
物流部员工工作绩效考核内容、标准背景为了提高物流部员工的工作绩效，制定一份清晰的考核内容和标准是必不可少的。
本文档旨在明确物流部员工的工作绩效考核内容和标准，以促进他们的个人成长和团队协作。
考核内容1. 准时交付：考核员工按时完成各项物流任务和交付物品的能力。
包括但不限于按时接收和处理订单、准时发货、及时解决物流问题等。
2. 物流成本控制：考核员工在处理物流事务时的成本控制能力。
包括但不限于选择最经济的物流方式、减少物流损耗、节约运输费用等。
3. 客户满意度：考核员工在与客户交流和服务过程中的表现和能力。
包括但不限于友好的沟通、及时回复客户问题、解决客户投诉等。
4. 团队合作：考核员工在与团队成员合作和协调的能力。
包括但不限于积极参与团队会议、有效沟通和协作、分享经验和知识等。
5. 错误率和问题解决：考核员工的工作准确性和处理问题的能力。
包括但不限于减少错误率、快速解决物流问题、提出解决方案等。
考核标准根据员工的绩效表现，可以采用以下标准来评估物流部员工的工作绩效：1. 优秀：在所有考核内容中表现出色，无重大错误和投诉记录。
2. 良好：在大部分考核内容中表现良好，有一定的改进空间。
3. 达标：在一半或以上的考核内容中达到要求，但仍有改进的地方。
4. 亚标：只在少数考核内容中达到要求，需要加强能力提升。
5. 不合格：未能达到任何考核内容的要求，需要进行严肃的改善措施或考虑其他适配岗位。
以上标准可以根据具体情况进行调整和细化，以保证公正性和准确性。
总结本文档明确了物流部员工工作绩效的考核内容和标准，以便衡量员工的工作表现和促进个人成长。
通过建立清晰的考核体系，物流部门可以提高员工工作效率，优化物流流程，并增强团队的合作精神和客户满意度。
物流部绩效考核细则
6. 保持所辖物品分类摆放整齐、无散乱 现象，保持地面干净、整洁、无异物
5分
按照物流管理要求工作， 每周检 查 1次
7. 保持办公桌上文件摆放整齐有序，
2分
随时
8. 液压车托盘等在不用时要放在指定区
域
3分Βιβλιοθήκη 随时9. 每天要按时将账务登记完毕（最迟不
得隔天）
5分
最迟不得隔天
10. 单据要按照类型、日期、序号顺序装 订存放整齐、无遗失
5分
每月 5 日内完成上月单据的整理 装订工作
11. 积极参加部门及公司的各项活动，精 诚团结，协同一致完成我部的供应
10 分
没有按时参加
12. 要服从尊重部门领导，按时完成部门 领导交付的其它工作任务
10 分
不服从、不沟通
扣分标准 每一个单品不准确 2 分每超出 1 个工
作日 2 分每发生一次投拆扣 2 分 每抽查一次不合格扣 3 分
每延迟一单 2 分，每发生一 次延迟投诉 3 分
与流 程管
理
2、严格控制物流收发业务费用。
15 分
平均发货费用不得超过货物价值的 3.5%
每超 0.1%分扣 3 分
运营费用比率 =所支付的汽运铁路航空运费 / 支出总额（ 3.5%的比例只是普遍
发货运费比例，待知晓公司相关数据后便可准确计算）
二、 日常 工作 物流 网络 体系 建设
15 分
不少于 10 个品种 由部门抽查每月不低于 1 次
3. 库存数量即将达到安全库存量时要及 时预警
4. 保持所辖物资码放整齐、物品要按照
10 分
每日、每时录入低于安全库存的 品种的实际数量
从外到内、自下而上的顺序进行分类
物流公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)
物流公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)1. 引言为了提高物流公司员工的工作积极性和效率，确保薪酬公平合理，并激励员工更好地为公司做贡献，制定本薪酬管理制度及绩效考核方案。
2. 薪酬管理制度2.1 员工薪酬构成员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金、福利等组成。
- 基本工资：根据岗位难度、工作量和市场行情确定，具体待遇见附表1。
- 绩效工资：根据员工的绩效考核结果计算，具体计算方法见第3点。
- 奖金：根据公司发展和员工表现情况确定，具体标准见附表2。
- 福利：提供的福利包括社会保险、住房公积金、医疗保险等，具体政策见公司相关规定。
2.2 薪酬调整薪酬调整应根据员工的岗位等级、工作表现、市场薪酬水平等因素进行评估，并经过相关部门批准。
- 薪酬的调整应当公平合理，避免出现明显的内部不公平。
- 薪酬的调整应该及时进行，避免出现大幅度的调整引发的不稳定因素。
- 薪酬调整的具体方案需按照公司相关规定执行。
2.3 薪酬保密公司将员工薪酬信息视作商业秘密，并确保员工薪酬信息的保密性。
3. 绩效考核方案3.1 绩效考核指标物流公司根据不同岗位设定绩效考核指标，并向员工明确告知。
- 例如，运输岗位的绩效考核指标可以包括按时送达率、货物完整率等。
- 仓储岗位的绩效考核指标可以包括货物损耗率、货物摆放整齐度等。
3.2 绩效考核方法公司采用定期考核和日常考核相结合的方式进行绩效考核。
- 定期考核：按年度、季度或月度进行，全面评估员工在一段时间内的工作表现。
- 日常考核：通过上级主管对员工的日常工作进行实时评估，及时反馈工作情况。
3.3 绩效评级根据绩效考核结果，公司给予员工相应的评级，并确定相应的绩效工资。
- 优秀（A级）：超出岗位要求，表现突出，给予适当的加薪和奖励。
- 良好（B级）：达到岗位要求，给予适当的加薪。
- 合格（C级）：基本达到岗位要求，维持原有薪酬水平。
- 不合格（D级）：未达到岗位要求，给予相应的警告或降薪处理。
物流公司绩效考核制度及评分方案
绩效考核管理制度一目的二适应范围三工资的组成四考核原则五考核周期与考核责任人六考核办法七考核结果应用九附则为达成公司经营目标，提升公司业绩，充分调动员工积极性,提高工作效率，激发员工个人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管理制度。
二适应范围本绩效考核管理制度适用所有转正员工。
实习生的绩效考核由所在部门的部门经理执行,并将最终的结果上交到人力资源部.三工资的组成平时工资:(方案一)、月工资总额 = 基本工资 + 绩效工资 绩效系数 + 工龄工资年终奖金：年终奖金 = 年终奖金基数 岗位系数 绩效系数（员工以月绩效系数平均值为准,主管以上员工以年度考核系数为准）〈注:1、员工的加班工资核算基数为基本工资，再乘以相关加班系数与天数;2、年终奖金只适用正式员工〉四考核原则1、公开原则：考核指标的制订与调整，均需由被考核者与考核者共同参与协商完成，员工有知晓自己的详细考核结果的权利。
2、客观原则:要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要客观地反映实际情况,坚决避免印象偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差。
3、反馈原则：考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足,并提出今后努力改进的方向。
4、申诉原则：被考核者认为有失公正的地方,可以要求考核者进行必要的解释并可向人力资源部提出申诉。
5、激励原则：各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差者少得或不得，与员工薪酬、晋升、晋薪挂钩。
五考核周期与考核责任人1、考核周期:1）、月度考核:与员工的月绩效工资、岗位调整挂钩；2）、年度考核：与部门主管（含)以上员年终奖金挂钩,与员工的晋升、晋薪挂钩.2、考核责任人与交考核表时间如下表：注:年度考核的时间以具体通知为准。
六考核办法1、考核方式与适用对象2度量的（M）”、“可实现的（A）”、“现实的（R）"、“有截止期限的（T）”,各岗位的KPI指标不能超过7项,各项指标应尽量量化，对不能量化的KPI指标则应详细定性化。
物流部员工绩效考核条例
物流部员工绩效考核条例1. 背景为了提高物流部员工的工作效率和质量，制定本条例，明确物流部员工的绩效考核标准和流程。
2. 绩效评估指标2.1 工作完成情况评估员工在规定时间内完成的任务数量和质量，包括但不限于：- 准时完成货物装载和卸货工作- 正确安全地操作仓库设备和工具- 保持货物清晰的标记和记录2.2 工作效率评估员工的工作效率，包括但不限于：- 提前完成工作任务- 尽量减少货物损失- 执行有效的时间管理，避免时间浪费2.3 团队合作评估员工与团队成员的合作表现，包括但不限于：- 积极参与团队讨论和决策- 协助他人解决工作问题- 提供有效的反馈和建议2.4 安全操作评估员工在工作中的安全操作表现，包括但不限于：- 遵守所有安全规章制度- 使用个人防护装备- 及时报告和处理工作场所的安全隐患3. 绩效评估流程3.1 目标设定每个季度初，主管领导与员工共同制定个人绩效目标。
3.2 绩效评估每个季度末，主管领导根据绩效评估指标对员工进行评估，并记录评估结果。
3.3 反馈和奖励根据绩效评估结果，主管领导将向员工提供正面反馈和指导，并根据绩效表现给予相应的奖励。
4. 异常情况处理4.1 违反安全规章制度对于违反安全规章制度的行为，将给予相应的纪律处分，并进行必要的培训和辅导。
4.2 工作任务未完成对于未能按时完成工作任务的情况，将与员工进行沟通，了解原因并提供支持和解决方案。
5. 阶段性评估与总结每个年度末，将对员工的绩效进行阶段性评估，并进行总结和回顾，为新的一年制定更高的绩效目标。
6. 物流部员工绩效考核的有效性评估每年对物流部员工绩效考核制度进行评估，根据评估结果进行必要的调整和改进。
7. 绩效考核的保密性员工的绩效考核结果应严格保密，除相关主管领导和人力资源部门外，不得向其他部门或个人透露。
8. 文档修改和变更本条例如需修改和变更，需经主管领导和人力资源部门的共同确认，并及时通知所有员工。
以上为物流部员工绩效考核条例的内容，希望能够帮助到您。
快递物流部散件组员工绩效考核标准(范本)
退货跟踪
站点退货异常件超5天不跟踪一次扣1分，退厂货物退前不点数，不签字，交接不清一次扣1分
5%
包装
面单分拣
未按面单实物分包货，造成损失或错误一次扣5分。
10%
包装
当天应包货物不包，包装马虎不严实站点投诉一次扣5分。A货物包成B货物一次扣5分，包货后不写工号一次扣5分。
25%
称重点数
未在面单上写明称重时货物重量，一次扣2分，称重后交分拣前不统计不记录件数，一次扣2分。
快递物流部散件组员工绩效考核标准
考核项目
考核细则
奖罚标准
权重
任务
退货
拆前称重
拆包前复称包重,未称重及记录一次扣1分。
5%
拆包检查
核对退件打包清单，未点数一次扣1分，复重异常件，有异常件未复重一次扣1分。
5%
检查内析
未按装箱清单复查异常件及已拆封货物一次扣5分，有异常未电话通知站点或上报一次扣5分，异常件沟通后未做记录一次扣5分。
10%
交接
货物与单据
面单交接不签字不点数一次扣2分
5%
货物交接不点数不签字一次扣2分
5%
纪律
行政
规章制度
违反公司行政管理制度一次扣
物流公司年薪制管理规定、绩效责任状、及KPI指标
年薪制薪酬管理规定一、目的：为了进一步激励中高层管理人员，实现项目事业部年度各项经营指标责任分解，并与各部门、分公司年度目标的统一，对中高层管理人员实行年薪制。
二、使用范围：年薪制薪酬的适用对象为分公司经理（沈阳分公司、大连分公司、上海分公司）。
三、年薪制薪酬原则：1、战略层面实现事业部目标与分公司目标的统一；2、实现各分公司经营业绩与负责人收入挂钩；3、薪酬收入主要与部门规模、经营业绩、贡献度、个人经验及能力等相关联；4、项目事业部进行总额引导原则，不超年度预算。
四、年薪制薪酬构成：1、基本年薪2、绩效年薪3、奖励年薪4、法定福利和保险五、具体发放办法1、基本年薪（1）、以上年度实际年薪总额（基本工资+岗位工资）月均值作为本年度基本年薪，按月核发；（2）、基本年薪的初始核定根据分公司经营规模及岗位价值、上年度收入水平，以人力资源政策为基础；（3）、新聘（或新晋升）分公司管理人员的基本年薪按照公司现行标准进行核定；2、绩效年薪（1）、绩效年薪主要分为季度、年度绩效激励两部分；（2）、季度绩效激励以每季度最后一个月KPI考核结果兑现季度绩效激励；即季度绩效年薪=季度绩效激励标准（4500）×季度最后一个月KIP分值；其中每季度前两个月的KPI考核只作为分公司经理月度工作的纠政案，每月根据考评结果进行公示反馈改进；每月KPI考评由事业部副总经理、各职能部门组成的考评委员会进行直接打分（KPI详见附件）；（3）、在年度结束后，根据年度责任状考评兑现年度绩效激励：责任状主要考核收入、利润回款率、三项指标，每项指标完成达到目标给予全额兑现；三项指标中以净利润指标为主，净利润指标低于目标80%(不含)，无论其他两项目标完成与否,没有年度绩效激励；在利润指标完成80%-100%(含80%)之间，其它两项指标大于40%，按实际完成比例给予计算年度绩效激励，即三项考核指标达标比例×年度绩效激励标准=实发年度绩效激励；三项指标中净利润达成，其它两项指标低于目标40%，无度绩效激励；（4）、任现职不满一年者按实际任职时间进行核定。
仓储物流薪酬与绩效考核制度
仓储物流薪酬与绩效考核制度仓储物流薪酬与绩效管理制度仓储物流小组为品牌发展部的后勤部门，掌管着部门重要财产，责任重大，每个季度需要全盘一次，平时接受财务的各项抽查，抽查结果反应到当月考核薪酬，本小组薪酬考核制度总体如下:一、薪酬管理制度，为了调动仓库员工的工作积极性，提高仓库员工的工作满意度,仓储物流小组对目前的薪资方案与薪资标准进行调整。
, 保密规定公司实行薪资保密制度，请勿打探他人薪资或将自己的薪资告知他人，如有发现，公司将视情节轻重给予相应处分。
, 薪资构成及发放，薪资构成：员工每月薪资=基本工资+岗位工资+保密费+各项补贴+月度绩效考核工资+其他。
, 员工在试用期的薪资，按照约定标准计发,不得低于当地最低工资标准.试用期员工第一个月薪资按当月实际工作天数计发。
，转正之后工资构成体系及标准如下:月度标准工资岗位津职务基本工交通伙食补KPI贴(工龄保密费小计资补贴贴基数工资另)成品管800 450 100 200 300 1000 2850 理员面辅料800 450 100 200 300 1000 2850 管理员仓库统800 250 100 200 100 500 1950 计员配发员 800 250 100 200 100 300 1750 注：工龄工资:员工在公司服务期满一年以上（含满1年）者，均可申请工龄工资。
在公司服务1-5年（含满5年)者，每年享有50元的工龄工资；在公司服务6—10年（含满10年）者，从第6年开始每年享有100元的工龄工资；在公司服务满10年以上者,从第11年开始每年享有200元的工龄工资。
工龄以签定第 1 页共 3 页“劳动合同”之日起开始计算。
, 员工的薪资为税前薪资.公司将代扣由员工个人负担的各项社会保险费用、个人所得税及法律规定的可以从员工薪资中扣除的其他费用. , 员工如对工资有任何疑问，可向组长查询。
二、绩效管理制度, 考核目的部门员工及部门绩效目标的完成情况,为核定实际薪酬提供依据。
物流企业绩效考核与薪酬管理
物流企业绩效考核与薪酬管理一、指标体系设计运输部KPI设计配送部KPI设计仓储部KPI设计二、物流企业绩效考核制度第1条目的为达成公司经营目标，提升公司业绩，充分调动员工积极性，提高工作效率，激发员工个人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管理制度。
第2条适用范围本绩效考核管理制度适用所有正式员工。
第3条相关职责1．各部门负责人负责设定本部门各人员的绩效目标，实施绩效考评，向员工提供绩效反馈。
2．人力资源部负责为设计绩效考核指标、为各部门提供绩效考核的方法和技巧的培训，监督指导各部门的考核工作。
第4条考核内容考核主要对员工的工作绩效、服务态度、规章制度执行、安全生产4个方面进行考核。
第5条考核频率1．季度考核：考核季度内关键绩效指标的达成情况。
2．年度考核：除了考核关键绩效指标的完成情况外，同时还将员工的能力与工作态度纳入考核体系中来。
其他三类考核指标所占的权重如下表所示。
指标权重设置第6条考核实施在考核过程中，直接上级有责任与被考核者就被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度的评价结果进行沟通、确认，并协商确定被考核者今后工作的改进方向与改进方法。
第7条考核结果运用绩效考核结果将主要运用于以下4个方面。
1．作为岗位工资调整、绩效工资、奖金计算和分配的直接依据。
2．作为进行岗位调整的依据。
3．作为制订员工教育培训计划的主要依据。
4．作为制定员工职业生涯发展规划的依据。
第8条附则本制度由公司人力资源部负责解释。
三、物流企业薪酬管理方案物流企业薪酬管理方案为适应公司发展的需要，建立合理、具有竞争力的薪酬体系，进一步提高员工的积极性，现根据国家相关法规和公司实际情况制订本薪酬方案。
一、适用范围本方案适用于公司所有正式员工。
二、薪酬确定依据员工薪酬确定的依据是岗位和所承担的责任，以及在履行职责过程中表现出来的业绩、贡献、才干与姿态。
三、中高层管理人员年薪制设计本公司对中高层管理人员的薪酬管理采取年薪制的形式，其年薪标准如下表所示。
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提成
总单量 * 评价得分
b) 骑士等级积分标准 i. 积分计算
项目
每个用户好评（ 5 星）
每个商户好评（ 5 星）
每个商户差评（ 1-2 星）
每个用户差评（ 1-2 星）
每个客服致电投诉
机动指标
ii. 等级奖罚标准
评级
称号
7
神骑士
6
圣骑士
5
钻石骑士
4
黑金骑士
评分
+10 x 好评条数 +2 x 好评条数 -25 x 差评条数 -50 x 差评条数 -50 x 投诉条数
附件一： 管理层绩效考核标准
一、考核指标 a) 9540 达标天数（ 70 分） 9540 达标天数目标 25 天，按照实际完成天数比例计算分值； b) 骑士违规（ 30 分） 根据月度骑士人均违规次数制定指标，按照比例计算分值
二、日常管理积分 总监：公司、监察对总监形式奖罚权限； （扣款 +KPI 积分） 站长：总监行驶对站长的奖罚权限； （扣款 +KPI 积分） 骑士：站长对骑士形式奖罚权限； （扣款）
管理指标运营评分并入绩效考核得分） （ 8 月份考核指标见附件） d) 提成
i. 计算方法： 提成基数 * 系数 2 提成基数暂定 500 元（根据发展阶段进行调整） e) 提成系数 i. 月初制定本月提成考核指标（基本指标：物流单等）
ii. 根据月度提成指标完成情况计算提成系数 （ 8 月份提成考评指标及系数计算方
-50
-20
-10
6 不遵守交通规则闯红灯 7 道路行驶时逆行
-50
-20
-10
-50
-20
-10
8 送餐餐品放置于地上 9 行驶过程中操作手机 10 骑士骑行不戴头盔 11 上班聚众扎堆聊天
-50
-20
-10
-50
-20
-10
-50
-20
-10
-50
-20
-10
12 故意逃避责任或不配合工作
-50
-1
13 工作群内散布、传播负面言论（包括脏话、荤话）
-5
-2
-1
严重违纪（服务质量 安全细节）
1 取餐态度不礼貌行为不规范
-50
-20
-10
2 等餐期间占用顾客餐位 3 对待用户不礼貌行为不规范 4 在餐厅或等餐期间抽烟
-50
-20
-10
-50
-20
-10
-50
-20
-10
5 违反交通规则走机动车道
附件二：
日常管理细则
物流部品控奖罚标准
说 1、处罚权限：上一级管理层直接开具罚单，监察备案；
明：
2、奖励权限：上一级管理层提出申请，隔级领导层签批；
3、权限归属：所有奖罚权限除非特殊情况不得越级；监察代表总经理，对总监层行驶奖罚权限；
4、奖罚应用： 1 分对应人民币 1 元；管理层计 1 元同时，对应 KPI 得分计 1 分；
-20
-10
重大违纪（工作态度 团队协作）
1 不服从管理，顶撞上司
-100
-40
-20
2 聚众闹事，打架斗殴
-100
-40
-20
3 服务态度恶劣，客户连续投诉
-100
-40
-20
4 工作态度恶劣，不团结同事，工作态度不端正
-100
-40
-20
5 经常上班迟到，无故早退，无故脱岗
-100
-40
-20
物流部薪酬及绩效考核标准
一、岗位分类 a) 管理层：物流总监、站长 b) 执行层：副站长、骑士
二、管理层工资结构 a) 薪酬结构： 基本工资 +绩效工资 +提成 b) 基本工资： 基本工资标准参照下表执行
总监
一级
2700
二级
3200
三级
3700
四级
4200
经理
2300
பைடு நூலகம்2700
3100
3500
主管
2000
序号
规则
骑士
奖罚标准 站长 / 副站长
总监
一般违纪（仪容仪表 操作违规）
1 仪容仪表不合格（头发，胡须，指甲等）
-5
-2
-1
2 未穿指定工装，裤子颜色，款式不合格，服装不整洁
-5
-2
-1
3 鞋子款式颜色不合格 4 无腰包，腰包位置，颜色不合格 5 安全头盔佩戴不规范 6 未使用餐箱取餐、送餐，取餐箱放置地上 7 未对餐品进行核对，未给客人餐具，未看备注信息，造成客人投诉
2300
2600
2900
专员
1800
2000
2200
2400
i. 晋级周期： 1. 一级：一个月 2. 二级：三个月 3. 三级：六个月
ii. 晋级标准： 1. 按晋升期的时间， 所有整月完成 kpi 考核。 如有 1 个月未完成， 则晋升期 增加一个月。
2. kpi 考核没有达到 60 分，绩效部分将扣除。
三、骑士工资结构
a) 工资结构
方案一：提成（按单量） +骑士等级考核 +电车补助 +岗位 / 工龄津贴
（8 月 1
日前入职骑士）
方案二：提成（按单量） +骑士等级考核
（ 8 月 1 日后入职统一
形象骑士）
方案三：提成（按单量）
（ 8 月 1 日后入职非统
一形象骑士）
方案一
方案二
方案三
工资结构
算法
工资结构
算法
工资结构
算法
工龄 / 岗位津贴 津贴（ 100-500 ）
工龄 / 岗位津贴 无
工龄 / 岗位津贴 无
电车补助
总单量 * 元/ 单
电车补助
无
电车补助 无
骑士等级
总单量 * 等级奖励标准 （至）
骑士等级
总单量 *等级奖励标准 （至）
骑士等级 无
提成
总单量 *6 元 / 单
提成
总单量 * （3-15 ）元 / 单
-5
-2
-1
-5
-2
-1
-5
-2
-1
-5
-2
-1
-5
-2
-1
8 由于操作不规范导致餐品外溢，洒出，引起客人投诉 9 车辆在餐厅门口乱放 10 充电区无安全设施 11 站点卫生不整洁，充电区不整洁（水渍，乱拉电线）
-5
-2
-1
-5
-2
-1
-5
-2
-1
-5
-2
-1
12 车辆外观脏乱，送餐箱内外脏乱
-5
-2
法见附件）
i. 权重
ii. 计分方式：月度完成订单数低于上月同期订单数，系数为
0；高于同期值的，
按任务值比例计分，最高不得超过权重值；
二、副站长工资结构
a) 工资结构： 单量提成 +岗位津贴 +提成
b) 单量提成： 同骑士工资体系计算标准及考评标准
c) 岗位津贴： 500 元
d) 提成： 同站长提成计算方法及考核标准；
阶梯加减
设定机动值阶梯加减分
积分要求（原） 7600 4600 2600 1400
积分要求（新） 3000 2000 1200 800
奖励标准 0
备注
比例 10% 22% 35% 25%
3
黄金骑士
600
400
4%
2
白银骑士
200
200
3%
1
青铜骑士
0
0
1%
c) 工龄 / 岗位津贴 i. 工龄津贴：入职每满 3 个月给予 50 元/ 月工龄津贴， 300 元封顶； ii. 岗位津贴： 物流站组长、 教官、对公司、 团队有突出贡献的骑士， 给予 100-500 元岗位津贴；
3. 当月 kpi 没有达到 60 分，给予降级。连续两个月未完成 kpi 考核公司有
权开除。 4. 工资晋升者，次月计算，工资等级下降者，办理交接手续之日开始算。
c) 绩效工资：
一级
二级
三级
800
1500
3000
i. 计算方法： 绩效工资基数 * 系数 1 ii. 考核系数：（月度根据指标进行调整） （ 8 月份标准如下： ） KPI 得分 120 分以上，按实际得分比例计提绩效工资； KPI 得分 100 分以上，系数为 1； KPI 得分 90 分以上，系数为； KPI 得分 90 分以下，系数为 0； iii. 考核指标：（每月制定一次，基本指标： 9540 达标天数、骑士违规次数；基本
6 损坏公司物品，诋毁公司声誉，盗窃公司财产，泄露公司机密。
-100
-40
-20
7 管理人员不配合工作，辱骂员工，歧视员工
-100
-40
-20
8 管理人员不做为，徇私舞弊，无团队意识
-100
-40
-20
9 订单提前点完成，核实确实无误的
-100
-40
-20
10 私自联系客户取消订单
-100
-40
-20