市场调查方法之实验法培训课件
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第六讲市场调查方法之实验法.精选PPT
一、实验法的概念
实验调查法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几 个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以 认识市场现象的本质特征和发展规律。
实验法是指从影响调查问题的许多因素中选出—至两个因素， 将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出 分析的调查方法。
实验法就是我们有意识地改变变量A，然后看变量B是否随着 变化。如果变量B随着变量A的变化而变化，就说明变量A对变量B 有影响。
调查人员 必须能够 证明变量 A在变量B 之前发生。 如证明价 格变化发 生在可观 察到的销 售量变化 之前。
二、实验法的特点
实验法的最大特点，是把调查对象置于非自 然状态下开展市场调查。可提高调查的精度。
例如，市场营销人员可能会控制广告信息（即在一个同质市场 中运用不同的广告信息），从而确定广告信息对销售的影响。
X：表示参加调查的试验单元接受试验操纵或
指对于可观察到的实验结果可以避免有争
接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选 择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了30多人，让他 们每人各喝 4杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡 色、青色、黄色和红色4种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认 为“太浓了”的占2／3，使用青色杯子的人都异口同声地说“太淡 了”，使用黄色杯子的人都说“不浓，正好。”而使用红色杯子的10 人中，竟有9个说“太浓了”。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子 以后一律改用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又 能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上 的其他公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得 了胜利。
实验调查法又称为因果性调研，因为它有能力去证明一种变 量的变化能否引起另一种变量产生一些预见性变化。
市场调查实验方法讲义
应用数值分配量表时应注意： 1）由调查者规定的总数值，是数值分配量 表的基础标准，并不是随意给出的数。 2）被调查者在填写量表时，必须使被分配 的各数值之和等于总数值，而不能大于或小于 总数值。
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【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干 二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化 中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解 原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。 故答案为：氯化钠；失去；D。 【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体 构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目 变。 26.用微粒的观点解释下列现象： （1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。 （2）夏天钢轨间的缝隙变小。 【答案】（1）分子是在不断的运动的. （2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小. 【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被 烟雾分子，造成被动吸烟； （2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁 隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小. 故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小. 【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于 的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟； （2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状 铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.
市场调查方法之实验法培训课件
广告以后购买商品以观察其购买 行为。
22励020志/3/9人生
好好学习
比如说在几家商场里以不同的价 格销售同一商品，以检验是否有 必要改变商品价格。
➢现场实验是在自然的、现实的环境 下进行的实验调查。实验者只能部 分地控制实验环境的变化，实验对 象除了受到引入自变量的实验激发 外，还会受到其他外来因素的影响 。
好好学习
➢同一组在引入自变量之前相当于实 验中的对照组，在引入自变量之后 则是实验中的实验组。检验假设所 依据的不是平行的控制组与实验组 的两种测量结果，而是同一个实人生
好好学习
实验法的基本类型
➢按照实验的环境不同，实验法可分 为实验室实验和现场实验。
好好学习
实验法的基本原理
➢在实验开始时，先对因变量进行测 量（前测），再引入自变量实施激 发，然后选择其后的某一个时点对 因变量进行再测（后测），比较前 后两次测量的结果就可以对原理论 假设完全证实或部分证实或证伪。
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好好学习
四、实验法的基本程序及 内容
➢准备工作 ➢具体实施 ➢资料处理
32励020志/3/9人生
好好学习
1、准备工作
➢准备阶段的工作主要有以下几项： 确定实验课题及实验目的；提出理 论假设；选取实验对象；选择实验 方式和方法；制定实验方案。
42励020志/3/9人生
好好学习
2、实施阶段
➢实施阶段的工作主要有：前测；引 入或改变自变量，对实验组进行实 验激发；后测。
12励020志/3/9人生
好好学习
3、实验活动
➢改变实验对象和实验环境的实践活 动，它们有一个专门称谓是“实验激 发”。
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好好学习
22励020志/3/9人生
好好学习
比如说在几家商场里以不同的价 格销售同一商品，以检验是否有 必要改变商品价格。
➢现场实验是在自然的、现实的环境 下进行的实验调查。实验者只能部 分地控制实验环境的变化，实验对 象除了受到引入自变量的实验激发 外，还会受到其他外来因素的影响 。
好好学习
➢同一组在引入自变量之前相当于实 验中的对照组，在引入自变量之后 则是实验中的实验组。检验假设所 依据的不是平行的控制组与实验组 的两种测量结果，而是同一个实人生
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实验法的基本类型
➢按照实验的环境不同，实验法可分 为实验室实验和现场实验。
好好学习
实验法的基本原理
➢在实验开始时，先对因变量进行测 量（前测），再引入自变量实施激 发，然后选择其后的某一个时点对 因变量进行再测（后测），比较前 后两次测量的结果就可以对原理论 假设完全证实或部分证实或证伪。
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四、实验法的基本程序及 内容
➢准备工作 ➢具体实施 ➢资料处理
32励020志/3/9人生
好好学习
1、准备工作
➢准备阶段的工作主要有以下几项： 确定实验课题及实验目的；提出理 论假设；选取实验对象；选择实验 方式和方法；制定实验方案。
42励020志/3/9人生
好好学习
2、实施阶段
➢实施阶段的工作主要有：前测；引 入或改变自变量，对实验组进行实 验激发；后测。
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3、实验活动
➢改变实验对象和实验环境的实践活 动，它们有一个专门称谓是“实验激 发”。
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04第四章市场调查方法(三)实验法.pptx
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三、实验法评价
➢ 优点 1. 客观性、实用性 2. 可控性、主动性 3. 精确性
9
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1、客观性、实用性
➢实验法通过实地实验来进行调查，将 实验与正常的市场活动结合起来，因 此，取得的数据比较客观，具有一定 的可信度。
➢数据详实，可重复
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10
2、可控性、主动性
➢自变量是实验中的激发因素，是引起 实验对象变化的原因。
➢因变量是激发因素的受体，是要被解 释的现象和变化的结果，在实验中处 于关键地位。
➢自变量与因变量在不同的实验中，可 以互相转化。
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2、实验组与对照组（控制组）
➢实验组是接受自变量激发的一组对象
➢对照组则是不接受自变量激发的一组 或几组对象
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海南水稻繁殖基地
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实验法评价—市场实验
➢ 缺点 1. 实验结果不易比较 2. 限制性比较大
2020/8/6
我的缺点就是太帅了 13
1、实验结果不易比较
➢由于市场现象与自然现象相比，随机 因素、不可控因素更多，政治、经济、 社会、自然等各种因素都会对市场发 生作用，因此，必然会对检验结果产 生影响，完全相同的条件是不存在的。
2020/8/6
➢调查者可以成功地引起市场因素的变 化，并通过控制其变化来分析、观察 某些市场现象之间的因果关系以及相 互影响程度，是研究事物因果关系的 最好方法。
2020/8/6
11
3、精确性
➢实验法可提高调查的精确度。在实验 调查中，可以针对调查项目的需要， 进行合适的实验设计，有效地控制实 验环境，并反复进行研究，以提高调 查的精确度。
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三、实验法评价
➢ 优点 1. 客观性、实用性 2. 可控性、主动性 3. 精确性
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1、客观性、实用性
➢实验法通过实地实验来进行调查，将 实验与正常的市场活动结合起来，因 此，取得的数据比较客观，具有一定 的可信度。
➢数据详实，可重复
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2、可控性、主动性
➢自变量是实验中的激发因素，是引起 实验对象变化的原因。
➢因变量是激发因素的受体，是要被解 释的现象和变化的结果，在实验中处 于关键地位。
➢自变量与因变量在不同的实验中，可 以互相转化。
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2、实验组与对照组（控制组）
➢实验组是接受自变量激发的一组对象
➢对照组则是不接受自变量激发的一组 或几组对象
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海南水稻繁殖基地
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实验法评价—市场实验
➢ 缺点 1. 实验结果不易比较 2. 限制性比较大
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我的缺点就是太帅了 13
1、实验结果不易比较
➢由于市场现象与自然现象相比，随机 因素、不可控因素更多，政治、经济、 社会、自然等各种因素都会对市场发 生作用，因此，必然会对检验结果产 生影响，完全相同的条件是不存在的。
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➢调查者可以成功地引起市场因素的变 化，并通过控制其变化来分析、观察 某些市场现象之间的因果关系以及相 互影响程度，是研究事物因果关系的 最好方法。
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3、精确性
➢实验法可提高调查的精确度。在实验 调查中，可以针对调查项目的需要， 进行合适的实验设计，有效地控制实 验环境，并反复进行研究，以提高调 查的精确度。
第5章市场调查方法——实验法
第5章市场调查方法——实验法市场调查是指对目标市场的潜在消费者进行调查和研究，以了解他们的需求、喜好和购买行为等信息。
市场调查方法有很多种，其中实验法是一种常用的方法。
实验法通过对自变量和因变量之间的关系进行控制实验，以确定不同因素对市场变量的影响程度。
实验法的基本原理是通过设计实验，并记录自变量及其取值、因变量的测量结果，通过实验数据的分析和比较，来推断自变量对因变量的影响。
实验法的优点是可以控制其他因素对实验结果的影响，增加因果关系的推断性。
市场调查中的实验法有很多种，下面介绍几种常用的实验方法。
第一种是配对实验。
配对实验是指将实验对象按照其中一种特征进行配对，然后在两组配对对象中分别设定不同的自变量取值，记录并比较两组配对对象的因变量结果。
例如，在调查汽车购买行为时，可以将男性和女性按照年龄和收入进行配对，然后分别设定男性和女性在价格、品牌和功能等方面的自变量取值，记录两组配对对象对不同自变量取值的偏好程度。
第二种是实验组和对照组比较。
实验组和对照组比较是指将实验对象分成两组，其中实验组进行其中一种特定的自变量实验，而对照组不进行该实验，然后比较两组的因变量结果。
例如，在调查广告效果时，可以将消费者分成实验组和对照组，实验组观看其中一种广告，对照组不观看广告，然后比较两组消费者对该广告的认知和购买意愿等因变量结果。
第三种是重复实验。
重复实验是指重复进行多次相同的实验，并将实验结果进行比较和分析。
通过重复实验，可以增加实验结果的可靠性和稳定性。
例如，在调查产品包装设计时，可以设计多个版本的包装，并对不同版本的包装进行重复实验，然后比较不同版本的包装在消费者购买意愿和产品评价等方面的差异。
第四种是场景模拟实验。
场景模拟实验是指将实验对象置于特定的场景中，通过模拟真实的购买环境，观察实验对象的购买行为和反应，以推测实际市场情境中的消费者行为。
例如，在调查零售店布局对消费者购买行为的影响时，可以设计不同的零售店布局，然后让实验对象进入不同布局的店铺进行购物实验，观察实验对象在不同布局下的购买行为和偏好。
市场调查实务2.4.6 实验法
五、实验法
（一）实验法的概念
实验调查法是指市场实验者有目 的、有意识地通过改变或控制一个或 几个市场影响因素的实践活动来观察 市场现象在这些因素发生变化时的变 动情况，由此认识市场现象和发展变 化规律。
（二）实验法的特点 （1）实验调查法的优点： ①实践性。 ②有利于揭示对象变化之间的因果联系。 ③可重复的调查。 （2）实验调查法的缺点有： ①难以保证具有充分的代表性。 ②很难对实验过程进行充分有效的控制。 ③对实验者的要求较高，花费的时间较长，实验的对象不能过多等等。
湖南商务职院 陈学忠
2
（三） 实验调查的方法
实验方法
正规设计
非正规设计
完
分
多
事前
事前
事后
全组Βιβλιοθήκη 因事后事后
有控
随
随
素
无控
有控
制对
机
机
分组 制对
制对
比实
设
设
随机 比实
比实
验
计
计
设计
验
验
湖南商务职院 陈学忠
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（一）实验法的概念
实验调查法是指市场实验者有目 的、有意识地通过改变或控制一个或 几个市场影响因素的实践活动来观察 市场现象在这些因素发生变化时的变 动情况，由此认识市场现象和发展变 化规律。
（二）实验法的特点 （1）实验调查法的优点： ①实践性。 ②有利于揭示对象变化之间的因果联系。 ③可重复的调查。 （2）实验调查法的缺点有： ①难以保证具有充分的代表性。 ②很难对实验过程进行充分有效的控制。 ③对实验者的要求较高，花费的时间较长，实验的对象不能过多等等。
湖南商务职院 陈学忠
2
（三） 实验调查的方法
实验方法
正规设计
非正规设计
完
分
多
事前
事前
事后
全组Βιβλιοθήκη 因事后事后
有控
随
随
素
无控
有控
制对
机
机
分组 制对
制对
比实
设
设
随机 比实
比实
验
计
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设计
验
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湖南商务职院 陈学忠
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市场调查培训(PPT 16页)
在确认项目后，有计划的安排调研工作的 各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实 施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时 间进行具体安排：
调研方案、问卷的设计 …半个工作日
调研方案、问卷的修改、确
认
………… 半个工作日
项目准备阶段（人员安排） ……半个工作日
调查程序及时间安排
实地访问阶段 …… 1-2个工作日 （大概在12月18-20号）
调查目的
满 足 波 波 对 内 裤 的 好 奇 心
调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的 目的来确定： 主要的调研内容有：
1、消费者对内裤的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购 标准等）与消费心理（偏爱、 经济、便利、时尚等）。
2、消费者对内裤各品牌的了解程度（特点、价格、包装等）； 3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌的诚
行的，主要是了解当前内裤市场的潜力并
对推出波波牌内裤的可行性进行预测，了
解大众对内裤的要求、制造出比现村商品
更适合消费者的新型内裤为我们的自主创
业打下坚实的基础。
我们本次市场调查的主要目的分为以 下三点：
了解 内裤 市场 的潜 力对 推出 波波 牌内 裤的 可行 性进 行预 测。
了解 男、女
对内 裤的 要求、 力争 制造 出比 现存 商品 更适 合消 费者 的新 型内 裤。
市场调查培训
壹
贰
叁
肆
伍
调 查
调 查
单 击 此
项 目
单 击 此
人 员
单 击 此
经 费
程
背
处细
处安
处预
序 及 实 间
景
添 加
分
正
《市场调查与分析》课件——试验法
3.4 试验法
3.4.3 试验法的工作程序 控制试验环境
调查者首先要对试验的环境进行分析和选择，选择代表程度高的市场进行试验。 其次，在试验的过程中，要注意排除各种因素的干扰，使试验尽可能在相对稳定的状态下进行。 最后，一旦出现突发的、无法回避的特殊情况，调查者要沉着应对，要及时对试验进程加以调整和控制。
3.4 试验法
3.4.3 试验法的工作程序 选择试验对象
不同内容的试验调查需要选择不同的试验对象。 选择试验对象的方法主要有两种： 一是主观判断，即由调查者根据试验的目的、要求和对 调查对象的了解，选择那些有代表性的单位进行试验。 二是随机抽取，即按照随机抽样的原则，从调查对象的 总体中抽选试验单位。
3.4 试验法
3.4.4 试验法的主要类型
01 02 试验单位前后对比试验
试验单位与非试验单位对比试验
3.4 试验法
3.4.4 试验法的主要类型 试验单位前后对比试验
这是最简便的一种试验调查方法，即通过对试验单位在试验前和试验后的情况进行对比分 析，了解试验变量的效果。 例如，某食品生产企业为了扩大销售，计划改进食品的外包装。但 对新设计的外包装又没有把握，因此决定采用试验单位前后对比试验的方法进行调查。
3.4 试验法
3.4.1 试验法的含义与特点 案例导入
高露洁公司在四个城市市场中试销新的肥皂产品，分别采用以下四种组合方式。 （1）平均量的广告结合免费样品挨家挨户的赠送。 （2）大量的广告加样品赠送。 （3）平均量的广告结合邮寄赠送。 （4）平均量的广告和不提供任何其他的宣传。
思考：高露洁公司收集资料采取了什么方法及该种方法有什么特点？
3.4 试验法
3.4.3 试验法的工作程序 明确试验目标
市场调研培训课件(PPT 107页)
缺点： 主持人与受访者的主观性。
焦点组的实施步骤
进行 访谈
选择地点 安排设备
撰写座谈会 报告
编制 访谈指南
选择 主持人
选择 参与者
访谈控制 • 求见方式
自然接近 正面接近 求同接近 友好接近
建立信任
• 提问技巧 实质性问题
事实方面 行为方面 观念方面 态度愿望方面
引导控制 功能性问题
循序渐进
开始时的接触性问题 开始后的试探性问题 中间的衔接问题
研究方法的基本内容
研究设计方案
探索性研究
描述性研究
用来获取背景资 料、定义消费者 行为方面的术语、 阐明研究问题和 假设、并确定需 要优先研究的项 目。
横截面 研究设计 研究在某一 时点上的消 费者行为问
题。
纵向 研究设计 研究同一群 消费者在不 同时间的行 为问题。
因果性研究
市场调查的程序
变他们的行为或出现不正常表现，从而使 观察结果失真。 •有些事情是不易或不能观察到的。 •观察结果容易受观察者主观影响。 •被观察到的当前行为有可能不代表未来的 行为。 •如果被观察的行为不是经常发生，那么观 察调研会很耗时而且成本很高。
观察法的应用条件
成功的使用观察法，并使其成为市场调查的数据收 集工具，必须具备三个条件： 首先，所需信息必须是能观察到的，或者是 从能观察到的行为中推断出来的。 其次，所要观察的行为必须是重复性的、频 繁的或者是在某些方面是可预测的，否则观察法 的成本会很高。 最后，所要观察的行为必须是相对短期的。
访谈控制
• 回答指导 • 处理拒绝 • 过程控制
适当解释 适当追问 分析理由 酎情处理
提问控制 引导和追询控制 非语言因素控制
观察法
焦点组的实施步骤
进行 访谈
选择地点 安排设备
撰写座谈会 报告
编制 访谈指南
选择 主持人
选择 参与者
访谈控制 • 求见方式
自然接近 正面接近 求同接近 友好接近
建立信任
• 提问技巧 实质性问题
事实方面 行为方面 观念方面 态度愿望方面
引导控制 功能性问题
循序渐进
开始时的接触性问题 开始后的试探性问题 中间的衔接问题
研究方法的基本内容
研究设计方案
探索性研究
描述性研究
用来获取背景资 料、定义消费者 行为方面的术语、 阐明研究问题和 假设、并确定需 要优先研究的项 目。
横截面 研究设计 研究在某一 时点上的消 费者行为问
题。
纵向 研究设计 研究同一群 消费者在不 同时间的行 为问题。
因果性研究
市场调查的程序
变他们的行为或出现不正常表现，从而使 观察结果失真。 •有些事情是不易或不能观察到的。 •观察结果容易受观察者主观影响。 •被观察到的当前行为有可能不代表未来的 行为。 •如果被观察的行为不是经常发生，那么观 察调研会很耗时而且成本很高。
观察法的应用条件
成功的使用观察法，并使其成为市场调查的数据收 集工具，必须具备三个条件： 首先，所需信息必须是能观察到的，或者是 从能观察到的行为中推断出来的。 其次，所要观察的行为必须是重复性的、频 繁的或者是在某些方面是可预测的，否则观察法 的成本会很高。 最后，所要观察的行为必须是相对短期的。
访谈控制
• 回答指导 • 处理拒绝 • 过程控制
适当解释 适当追问 分析理由 酎情处理
提问控制 引导和追询控制 非语言因素控制
观察法
第5章 市场调查方法——实验法
调查人员有目的,有意识地通过改变或控制一 个或几个市场影响因素的实践活动,来观察分析市 场现象在这些因素影响下的变动情况,认识市场现 象的本质和发展变化规律的市场调查方法. ☆实验调查法又称为因果性调研,因为它有能 力去证明一种变量的变化能否引起另一种变 量产生一些预见性变化.
重要概念 自变量(independent variable) 指那些调查研究人员能够对其实施控制, 并希望能够操纵的变量.如广告支出,产 品价格,产品包装等. 因变量(dependent variable) 指那些调查研究人员很少能对其控制,或 者是不能直接控制但却有强烈兴趣的变量. 额外变量(extraneous variable) 指那些对因变量有一些影响,但却不是实验 变量的变量.
五,实验法的缺点
1,实验对象和实验环境的选择,难以具有充 分的代表性. 2,实验调查的结论带有一定的特殊性,其应 用范围受到一定限制. 3,实验中,人们很难对实验过程充分有效地 控制,因此准确区分和检验实验效果与非 实验效果很困难. 4,实验调查时对调查者要求比较高,花费的 时间较长
六,实验法的实施步骤 提 出 研 究 假 设 进 行 实 验 设 计 选 择 实 验 对 象 控 制 实 验 环 境 收 集 实 验 数 据
实验效果=( Y1- Y0)-(Y1'- Y0') Y
实验步骤 选择实验对象 将其划分为实验组与对照组,并 处相同市场条件下 对实组和对照组分别进行前检测 对实验组进行实验激发 分别对二组进行后检测 做出实验结论
【例】某食品公司欲测定改进巧克力包装的市场 效果.选定A,B,C三家超市作为实验组,D, E,F三家超市为控制组.在 A,B,C以新包装 销售,在D,E,F以旧包装销售,实验为二个 月,结果见下表:
第6章调查法与实验法ppt课件
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
1. 实验研究法的基本概念
前测与后测
分别是指在实验处理之前和之后对实验对象所作的
观察或测量，它们可以使我们比较实验处理前后发
生的情况，找出因变量发生的变异。但仅有前测和
特里普里特（M.Triplett）研究发现，当别人在场，或参 加群体性的活动，会明显促进人们的行为效率。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
1. 实验研究法的基本概念
实验设计包括4类因素
❖ 被操纵的处理或实验变量（自变量） ❖ 参与实验的测试单元（个人、组织、） ❖ 要测量的非独立变量（因变量） ❖ 处理外生因素的计划或程序
后测还不足以让我判断出实验变异有多大，因为因
变量的变异可能包含部分外部变异。这就需要引入
控制组。
实验处理
前测
后测
实验变异=后测-前测
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
1. 实验研究法的基本概念
面作用，并替他保守秘密。 ❖ 表示真诚的感谢，或说明将赠送小礼品。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
3. 问卷的结构
正文——主体内容
❖ 向被调查者了解最一般的问题 ❖ 涉及调查的主题的实质和细节的大量的题目 ❖ 敏感性或复杂的问题
市场调查培训课件(ppt 37页)
Marketing Research
2020/5/15
11
各种常见的市场调Research
2020/5/15
12
营销调研的研究对象
✓新品测试 ✓产品元素（外观、 包装、功能、价格、 销售渠道等）研究 ✓竞争产品研究
✓品牌的知名度、好感度 ✓认知途径 ✓评价指标体系 ✓品牌管理力等
市 场 调 查 考查课
2020/5/15
Marketing Research
1
课程基本内容 教材与参考书 作业形式与考核办法
Marketing Research
2020/5/15
2
课程基本内容
总论: 市场调查的内涵与外延
上编：各种常见的市场调查业务内容与形态
下编：调研流程中的各重要环节
专题一：调研流程 专题二：调研方法 专题三：抽样方案设计 专题四：调研工具设计 专题五：计划书的撰写 专题六：问卷编码与调研实施
消费者调查（consumer research）
非消费者调查（non-consumer research）
定量研究（quantitative research）
定性研究（qualitative research）
Marketing Research
2020/5/15
9
行业构成与发展
调研行业构成
✓ 企业的营销部门：如宝洁、联邦快递等都设有营销调研的部门或业务； （基本特征）规模小、应急、初步探索、监控
Brand
品牌
✓消费者基本属性 ✓消费行为研究 ✓消费习惯研究 ✓消费者生活形态
✓消费满意度及意 见反馈等
✓人口、地理等的研究 ✓政策、法规研究 ✓经济发展水平研究 ✓竞争环境研究 ✓内部环境研究等
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2020/11/13
三、实验法评价
➢ 优点 1. 客观性、实用性 2. 可控性、主动性 3. 精确性
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2020/11/13
1、客观性、实用性
➢实验法通过实地实验来进行调查，将 实验与正常的市场活动结合起来，因 此，取得的数据比较客观，具有一定 的可信度。
➢数据详实，可重复
2020/11/13
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3、实验活动
➢改变实验对象和实验环境的实践活动 ，它们有一个专门称谓是“实验激发” 。
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4、实验检测
➢实验过程中对实验对象所作的检查和 测定
➢“前测”、“后测”
2020/11/13
22
二、实验法的组成
1. 自变量与因变量 2. 实验组与对照组（控制组） 3. 前测与后测
海南水稻繁殖基地
2020/11/13
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实验法评价—市场实验
➢ 缺点 1. 实验结果不易比较 2. 限制性比较大
2020/11/13
我的缺点就是太帅了 13
1、实验结果不易比较
➢由于市场现象与自然现象相比，随机 因素、不可控因素更多，政治、经济、 社会、自然等各种因素都会对市场发 生作用，因此，必然会对检验结果产 生影响，完全相同的条件是不存在的。
➢在实验开始时，先对因变量进行测量 （前测），再引入自变量实施激发， 然后选择其后的某一个时点对因变量 进行再测（后测），比较前后两次测 量的结果就可以对原理论假设完全证 实或部分证实或证伪。
2020/11/13
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四、实验法的基本程序及内容
1. 准备工作 2. 具体实施 3. 资料处理
2020/11/13
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是否必须有对照组？为什么？
➢并不是凡实验必有对照组，因为在单 一组实验中，就不设对照组。
2020/11/13
27
3、前测与后测
➢前测是进行实验激发之前对实验对象 （包括实验组与控制组）所做的测量
➢后测则是实施实验激发之后对实验对 象所做的测量
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前测与后测
32
1、准备工作
➢准备阶段的工作主要有以下几项：确 定实验课题及实验目的；提出理论假 设；选取实验对象；选择实验方式和 方法；制定实验方案。
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2、实施阶段
➢实施阶段的工作主要有：前测；引入 或改变自变量，对实验组进行实验激 发；后测。
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3、资料处理
➢资料处理阶段的工作主要有：整理分 析资料；撰写实验报告。
➢从两次测量结果的比较中，就能看出 实验对象的因变量是否发生了、怎样 发生了变化以及发生了哪些变化。这 正是实验法关注的焦点。
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三、实验法的基本原理
➢实验者假定某些自变量会导致某些因 变量的变化，并以验证这种因果关系 假设作为实验的主要目标。
2020/11/13
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实验法的基本原理
2、可控性、主动性
➢调查者可以成功地引起市场因素的变 化，并通过控制其变化来分析、观察 某些市场现象之间的因果关系以及相 互影响程度，是研究事物因果关系的 最好方法。
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3、精确性
➢实验法可提高调查的精确度。在实验 调查中，可以针对调查项目的需要， 进行合适的实验设计，有效地控制实 验环境，并反复进行研究，以提高调 查的精确度。
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There are no two identical leaves
in the world.
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四、实验法的适用范围
➢实验法的运用范围很广，诸如改变商 品包装、改变产品价格、改进商品陈 列以及进行新产品实验等，均可用到 实验法。
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第三节 几种常用的实验方法
一．实验法的基本类型 二．几种常用的实验方法
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➢对照组则是不接受自变量激发的一组 或几组对象
➢它们在实验之前各方面条件和状态都 基本一致
2020/11/13
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在实验中，为何要设置对照组？
➢对照组虽然不接受自变量激发，但受其 他外部因素影响，在经过一段时间后， 也会自然而然地发生某些变化，这些变 化都与实验者的因果关系假设毫不相干， 因此只有从测量结果中排除这些成分， 才能得到准确的实验结论。
市场调查方法之三：实验法P59
学习目标
1. 了解实验法的定义和特点 2. 把握实验法有效性的因素 3. 重点掌握几种常用实验方法
1
2020/11/13
A CASE
2
2020/11/13
第一节 实验法概述
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2020/11/13
一、实验法的定义
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实验法的涵义
➢ 实验的方法是从自然科学的实验室试验法 借鉴而来的，因而最接近科学实验法，但 由于实验中受控制的自变量还不可能包括 所有影响因变量的因素，所以其结果虽然 能在一定程度上说明其因果关系，但是必 然存在着调查误差。这种误差有办法计算， 也有办法降低，但不能消除。
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1、自变量与因变量
➢自变量是实验中的激发因素，是引起 实验对象变化的原因。
➢因变量是激发因素的受体，是要被解 释的现象和变化的结果，在实验中处 于关键地位。
➢自变量与因变量在不同的实验中，可 以互相转化。
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2、实验组与对照组（控制组）
➢实验组是接受自变量激发的一组对11/13
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一、实验法的基本要素
1. 主体 2. 实验对象和实验环境 3. 实验活动 4. 实验检验
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1、主体
➢有目的、有意识地进行实验调查的实 验者。
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2、实验对象和实验环境
➢实验调查所要认识的客体及其所处的 各种社会条件。
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二、实验法的特点
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2020/11/13
实验法与观察法的比较-1
➢对比 ➢观察法－－自然状态 ➢实验法－－非自然状态
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2020/11/13
实验法与观察法的比较-2
➢ 实验是一种特别的调查与观察活动，因为 几乎每一项实验都同时伴随着调查与观察 活动；但实验又不同于普通的调查与观察 活动，一般来说，在一项比较理想的实验 中，实验者应该而且可以控制实验环境， 而在调查与观察活动中，调查者却仅仅是 收集资料而不改变环境。
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三、实验法评价
➢ 优点 1. 客观性、实用性 2. 可控性、主动性 3. 精确性
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1、客观性、实用性
➢实验法通过实地实验来进行调查，将 实验与正常的市场活动结合起来，因 此，取得的数据比较客观，具有一定 的可信度。
➢数据详实，可重复
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3、实验活动
➢改变实验对象和实验环境的实践活动 ，它们有一个专门称谓是“实验激发” 。
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4、实验检测
➢实验过程中对实验对象所作的检查和 测定
➢“前测”、“后测”
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二、实验法的组成
1. 自变量与因变量 2. 实验组与对照组（控制组） 3. 前测与后测
海南水稻繁殖基地
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实验法评价—市场实验
➢ 缺点 1. 实验结果不易比较 2. 限制性比较大
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我的缺点就是太帅了 13
1、实验结果不易比较
➢由于市场现象与自然现象相比，随机 因素、不可控因素更多，政治、经济、 社会、自然等各种因素都会对市场发 生作用，因此，必然会对检验结果产 生影响，完全相同的条件是不存在的。
➢在实验开始时，先对因变量进行测量 （前测），再引入自变量实施激发， 然后选择其后的某一个时点对因变量 进行再测（后测），比较前后两次测 量的结果就可以对原理论假设完全证 实或部分证实或证伪。
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四、实验法的基本程序及内容
1. 准备工作 2. 具体实施 3. 资料处理
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是否必须有对照组？为什么？
➢并不是凡实验必有对照组，因为在单 一组实验中，就不设对照组。
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3、前测与后测
➢前测是进行实验激发之前对实验对象 （包括实验组与控制组）所做的测量
➢后测则是实施实验激发之后对实验对 象所做的测量
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前测与后测
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1、准备工作
➢准备阶段的工作主要有以下几项：确 定实验课题及实验目的；提出理论假 设；选取实验对象；选择实验方式和 方法；制定实验方案。
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2、实施阶段
➢实施阶段的工作主要有：前测；引入 或改变自变量，对实验组进行实验激 发；后测。
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3、资料处理
➢资料处理阶段的工作主要有：整理分 析资料；撰写实验报告。
➢从两次测量结果的比较中，就能看出 实验对象的因变量是否发生了、怎样 发生了变化以及发生了哪些变化。这 正是实验法关注的焦点。
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三、实验法的基本原理
➢实验者假定某些自变量会导致某些因 变量的变化，并以验证这种因果关系 假设作为实验的主要目标。
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实验法的基本原理
2、可控性、主动性
➢调查者可以成功地引起市场因素的变 化，并通过控制其变化来分析、观察 某些市场现象之间的因果关系以及相 互影响程度，是研究事物因果关系的 最好方法。
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3、精确性
➢实验法可提高调查的精确度。在实验 调查中，可以针对调查项目的需要， 进行合适的实验设计，有效地控制实 验环境，并反复进行研究，以提高调 查的精确度。
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四、实验法的适用范围
➢实验法的运用范围很广，诸如改变商 品包装、改变产品价格、改进商品陈 列以及进行新产品实验等，均可用到 实验法。
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第三节 几种常用的实验方法
一．实验法的基本类型 二．几种常用的实验方法
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➢对照组则是不接受自变量激发的一组 或几组对象
➢它们在实验之前各方面条件和状态都 基本一致
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在实验中，为何要设置对照组？
➢对照组虽然不接受自变量激发，但受其 他外部因素影响，在经过一段时间后， 也会自然而然地发生某些变化，这些变 化都与实验者的因果关系假设毫不相干， 因此只有从测量结果中排除这些成分， 才能得到准确的实验结论。
市场调查方法之三：实验法P59
学习目标
1. 了解实验法的定义和特点 2. 把握实验法有效性的因素 3. 重点掌握几种常用实验方法
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第一节 实验法概述
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一、实验法的定义
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实验法的涵义
➢ 实验的方法是从自然科学的实验室试验法 借鉴而来的，因而最接近科学实验法，但 由于实验中受控制的自变量还不可能包括 所有影响因变量的因素，所以其结果虽然 能在一定程度上说明其因果关系，但是必 然存在着调查误差。这种误差有办法计算， 也有办法降低，但不能消除。
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1、自变量与因变量
➢自变量是实验中的激发因素，是引起 实验对象变化的原因。
➢因变量是激发因素的受体，是要被解 释的现象和变化的结果，在实验中处 于关键地位。
➢自变量与因变量在不同的实验中，可 以互相转化。
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2、实验组与对照组（控制组）
➢实验组是接受自变量激发的一组对11/13
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一、实验法的基本要素
1. 主体 2. 实验对象和实验环境 3. 实验活动 4. 实验检验
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1、主体
➢有目的、有意识地进行实验调查的实 验者。
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2、实验对象和实验环境
➢实验调查所要认识的客体及其所处的 各种社会条件。
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二、实验法的特点
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实验法与观察法的比较-1
➢对比 ➢观察法－－自然状态 ➢实验法－－非自然状态
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实验法与观察法的比较-2
➢ 实验是一种特别的调查与观察活动，因为 几乎每一项实验都同时伴随着调查与观察 活动；但实验又不同于普通的调查与观察 活动，一般来说，在一项比较理想的实验 中，实验者应该而且可以控制实验环境， 而在调查与观察活动中，调查者却仅仅是 收集资料而不改变环境。