与服务相关的理论

6．用来交换的服务在商品经济中具有交换价 值和价值。服务的市场价值就是凝结在非实物 使用价值上的、得到社会表现的一定量的抽象 劳动。服务的市场价值决定其首先具有同实物 产品相同的特征。
复习思考题
1. 古典经济学与新古典经济学对服务的认识 有什么不同？
2. 服务的特性体现在哪些方面？ 3. 服务的使用价值是如何体现出来的？ 4. 服务使用价值具有什么样的特征？ 5. 试举例说明不同类型服务所具有的特定服
萨伊把服务看作是生产劳动。
巴师夏将服务看作直接劳务，而把商品看作间 接劳务；而所谓间接劳务无非就是劳动在商品 中的凝结。
在马歇尔看来，所谓服务与产品、生产劳动与 非生产劳动之争在经济理论上没有意义。
三、现代经济学家对服务定义的阐述
希尔于1977年的论著指出：“一项服务生产活 动是这样一种活动，即生产者的活动会改善其 他一些经济单位的状况。这种改善可以采取消 费单位所拥有的一种商品或一些商品的物质变 化形式，另一方面，改善也可以关系到某个人 或一批人的肉体或精神状态。
第二章 与服务相关的理论
学习目标
了解古典经济学对于服务的界定 理解现代经济学对于服务的界定 熟悉服务的特性 掌握服务的价值及使用价值
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第一节 对于服务概念的界定
一、古典经济学关于服务概念的界定
亚当·斯密认为非生产性劳动在使用价值上是有 用的，但在价值形态上是非生产的。
约翰·斯图亚特·穆勒注意到了某些（作用于人） 的服务能够提高劳动生产率这一现象，将对货 物生产仅仅做出间接贡献的劳动视为生产性劳 动。
务价值。
三、服务的市场价值
（一） 服务的供给价值 （二）服务的需求价值 （三）服务的市场价值和市场价格
本章小结
1．第一个对服务问题予以论述的经济学家当 属亚当·斯密。他认为非生产性劳动在使用价值 上是有用的，但在价值形态上是非生产的。 “有一种劳动，加在物上，能增加物的价值； 另一种劳动却不能够。前者因可生产价值，可 称为生产性劳动，后者可称为非生产性劳动”。
二、 即时性
一是不可分离性。 二是不可储存性。
三、 异质性 四、 知识性
第三节 服务价值理论
一、服务的使用价值
（一） 服务使用价值概念的确立 马克思一方面规定“物的有用性使物成为使用
价值”，另一方面也研究了以运动为内容的使 用价值。这种使用价值的存在是以劳动者的活 劳动为基础，随着活劳动的消失使用价值也随 即消失，
二是服务的实用价值或效果往往在短期内不易 感受到，通常要等一段时间后，使用或享用服 务的人才能感觉到服务所带来的利益。
管理学者Lynn（1997）指出，商品和服务可以 沿着一个从有形主导到无形主导的系列进行排 序，从而体现出商品有形与无形因素的组合性
和过渡性。
物品与服务的差异
物品和服务的概念关系
马克思正确地提出了服务的本质。
“服务这个名词，一般说，不过是指这种劳动 所提供的特殊使用价值，就像其他一切商品也 提供自己的特殊使用价值一样；但是这种劳动 的特殊使用价值在这里取得了‘服务’这个特 殊名称，是因为劳动不是作为实物，而是作为 活动提供服务的。”
二、新古典经济学关于服务概念的界定
3．希尔从服务生产入手来解释什么是服务， 他从变化入手，抓住服务的本质，强调服务生 产(service production)和服务产品(service product)的区别。
4．人们之所以对服务概念的理解存在明显差 异，是因为服务的特殊性所导致的，即服务具 有无形性、即时性、异质性和知识性等特性。
最典型的就是教师的授课、演员的演出等。
由于这些经济活动表现为劳动者向消费者提供 某种服务，所以其产品可以称为服务型使用价 值，即服务使用价值。
（二） 服务使用价值的体现 1. 服务与一般商品使用价值的共同属性： （1）满足消费需求。 （2）满足生产需要。 （3）表现物质财富。
2. 服务使用价值的特殊性： （1）节约社会劳动时间。 （2）提高社会劳动生产率。 （3）密切各部门各地区经济联系。 （4）许多服务的使用价值有延展性。
2．马克思正确地提出了服务的本质。他从分 析价值周转角度继续对生产性劳动和非生产性 劳动做出了区分。他认为决定价值的是工人的 劳动，而不是他的服务。但马克思肯定了服务 具有使用价值，是劳动产品，可以投入市场进 行交换；并指出服务同其他商品的差别只是形 式上的，商品具有实物的形式，而服务则体现
为一种活动形式。
5．马克思认为，使用价值按其形态可以分为 二大类：一类使用价值以实物形态作为其存在 形式，另一类使用价值以物的运动作为其存在 形式。实物使用价值是物化劳动，所消耗的人 类劳动物化、固定于其中；而运动使用价值是 劳动者所创造的、具有有用性的物的运动，这 种使用价值“随着劳动能力本身活动的停止而 消失”。
随便在哪一种情形下，服务生产的显著特点是， 生产者不是对其商品或本人增加价值，而是对 其他某一经济单位的商品或个人增加价值。”
四、中国理论界对服务的认识
改革开放前 ，关于服务的理论基本上是围绕生 产劳动和非生产劳动的性质和划分来展开的。
20世纪80年代，推动理论突破的动力是国民经 济统计问题。 20世纪90年代 ，关于服务业能否创造价值的 问题，归纳起来主要有以下观点： 一是社会劳动创造价值论。 二是生产性劳动创造价值论。
（三） 服务使用价值的一般特征 1. 服务使用价值的共同特征 （1）消费替代性 （2）消费互补性 （3）消费引致性
2. 服务使用价值与实物产品使用价值的区别 （1）非实物特性 （2）非储存性 （3）非转移性
二、服务的价值
（一）流通服务的价值 （二）科教文卫类服务的价值 （三）其他类服务的价值
三是有用劳动创造价值论。 四是非物质生产部门劳动创造价值论。 五是具体分析论。
第二节 服务的特性
一、 无形性
服务不同于一般商品除非服务包含在商品当中， 否则服务便是无形的，这是服务具有的最主要 的特性。这可以从两个方面来理解：一是与有 形的消费品或工农业产品比较，服务的空间形 态基本上是不固定的，在很多情况下人们不能 触摸到，或不能用肉眼看见它的存在；