旅行社业务名词解释
业务名词解释
○导○业○名○词○解○释.导游员：运用专门的知识和技能为旅游者组织安排旅行和游览事项提供向导、讲解和旅途服务的人员。
P3.导游活动：导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。
.旅游接待工作：旅游目的地向旅游者实际提供各项旅游服务的过程，也是旅游目的地向旅客销售的旅游产品价值最终实现的过程。
P25.优质导游服务：就是将规范化服务与个性化服务以及细微服务有机的结合在一起的服务。
P37.导游服务环境：是指与导游服务活动存在潜在关系的外部力量与机构的体系。
P65.护照：由一国主管颁发给本国公民出国或在国外居留的证件。
P80.签证：主权国家准许国内外公民出入本国国境的签注，一般签注在公民所持的护照或其他旅行证件上的签注。
P86.港澳同胞回乡证：港澳同胞回内地旅游探亲可凭原称为《港澳同胞回乡证》后改为《港澳居民来往内地通行证》1999年1月15日启用。
P87.健康申明卡：来自传染病疫区的外国人入境须向边防站的卫生检疫部门出示，表明健康状况的预防接种的证明书，俗称“黄皮书”。
P88.旅游产品：又称旅游服务产品，它是由实物和服务综合构成，向游客销售旅游项目，其特征是服务为旅游产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动、和食宿。
P91.OK票：已订妥日期航班和机座的机票。
P99.OPEN票：又称不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。
P100.外汇：指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，它包括外币有价证卷、外币支付凭证、以及其他外汇资金。
P123.旅行支票：是银行或旅行支票公司，为方便游客交有一定金额后签发的票面额固定的没有指定的付款人和付款地点的定额票据。
P123.信用卡：指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。
P123.保险：是一种风险转移机制，即个人或企业通过保险将一些难以确定的事故转移给别人去负担。
旅行社基本业务
旅行社基本业务一、旅行社的定义和作用旅行社是指依法经营旅行社业务的企业或组织，其主要业务是为广大消费者提供旅游咨询、组织旅游行程、预订机票酒店、办理签证等一系列旅游服务。
旅行社的作用是为消费者提供便利、安全、高质量的旅游产品和服务，帮助消费者实现美好的旅游体验。
二、旅行社的业务范围1.旅游咨询服务：旅行社通过专业的旅游咨询师，为消费者提供关于旅游目的地、旅游路线、旅游特色等方面的咨询，帮助消费者选择最合适的旅游产品。
2.旅游路线设计：旅行社根据消费者的需求和预算，设计出最佳的旅游路线，包括景点游览、酒店住宿、交通安排等，使消费者能够充分体验目的地的风土人情。
3.团队组织：旅行社通过组织团队游的方式，为消费者提供更便捷、经济的旅游选择。
旅行社负责统筹安排团队成员的交通、住宿、用餐等事项，使整个旅行过程更加顺利。
4.个人定制：旅行社为有个性化需求的消费者提供个人定制服务，根据消费者的喜好和需求，量身定制旅游行程，使消费者能够享受独特的旅游体验。
5.机票酒店预订：旅行社具备预订机票和酒店的权限，为消费者提供方便快捷的预订服务，确保消费者能够在旅行前获得最优惠的机票和酒店房间。
6.签证办理：旅行社可以代办签证手续，为消费者提供便利的签证服务，减少消费者在签证过程中的麻烦和时间成本。
7.导游服务：旅行社负责安排专业导游，为消费者提供全程导游服务，讲解旅游景点的历史文化，提供安全、有趣的旅游体验。
三、旅行社业务的重要性旅行社作为旅游行业的重要组成部分，对于旅游市场的发展和消费者的旅游体验起到了至关重要的作用。
旅行社通过整合资源，提供全方位的旅游服务，为消费者提供了便捷、安全、高品质的旅游体验。
同时，旅行社还推动了旅游产业的发展，促进了旅游目的地的经济繁荣。
四、旅行社业务的发展趋势随着社会的不断发展和人们旅游需求的增加，旅行社业务也在不断创新和发展。
以下是目前旅行社业务的主要发展趋势：1.个性化定制：消费者对旅游的需求越来越个性化，旅行社需要根据消费者的喜好和需求，量身定制旅游产品，提供个性化的旅游体验。
旅行社业务的基本特点
旅行社业务的基本特点
旅行社业务是指旅行社以商业行为为基础，通过提供旅行服务来满足人们旅行需求的活动。
在旅行社业务中，存在着一些基本特点，这些特点对于了解旅行社的运作方式和提供的服务具有重要意义。
首先，旅行社业务具有多样性。
旅行社可以提供各种不同类型的旅行服务，包括国内旅游、出境旅游、自由行、跟团游等等。
这种多样性使得旅行社能够根据不同客户的需求提供个性化的旅行方案，从而吸引更多的客户，并满足他们的需求。
其次，旅行社业务涉及到众多的合作伙伴。
旅行社通常会与航空公司、酒店、旅游景点等旅游相关的企业建立合作关系。
这些合作伙伴能够为旅行社提供优惠的价格和专业的服务，从而使得旅行社能够为客户提供更具竞争力的旅行产品。
另外，旅行社业务具有高度的时效性。
旅行社需要密切关注旅游市场的动态，并及时调整自己的产品和服务。
随着时间的推移，旅游需求和市场趋势都会发生变化，旅行社需要及时调整自己的策略，以迎合市场的需求。
此外，旅行社业务还需要具备良好的客户服务能力。
客户满意度是旅行社业务成功的关键。
旅行社需要积极回应客户的需求，并提供高质量的服务。
只有通过良好的口碑和客户推荐，旅行社才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
总结起来，旅行社业务的基本特点包括多样性、合作伙伴关系、时效性和客户服务能力。
了解这些特点对于从事旅行社业务的人士来说至关重要。
只有不断适应市场需求和提升自身服务水平，旅行社才能够在激烈的竞争中生存并获得成功。
所以，在开展旅行社业务时，必须认真对待这些基本特点，不断提升自身的专业知识和服务水平。
旅行社基本业务
旅行社基本业务旅行社是以组织安排旅行活动为主要业务的企业，为了让广大旅行者能够轻松愉快地出行，旅行社需要开展一系列基本业务。
首先，旅行社会针对不同的旅行者需求，提供个性化的旅行计划。
他们会根据客户的时间、预算、兴趣爱好等要素，设计出一份独特的旅行行程。
行程中会包括景点参观、交通安排、餐饮住宿、文化体验等内容，帮助旅行者充分了解并感受旅行目的地的独特魅力。
其次，旅行社会承担预订和购票服务。
他们与各大交通运输公司、酒店、景点等旅游服务供应商建立了合作关系，可以为旅行者提供优惠的交通和住宿条件。
旅行社的工作人员会根据旅行者的需求，提供不同的选择，并进行预订和购票。
这样，旅行者就能省去排队购票、预订房间的麻烦，轻松享受旅行的乐趣。
旅行社还会提供必要的签证服务。
对于需要赴国外旅行的旅行者，旅行社会为他们办理签证手续。
他们了解各个国家的签证政策和流程，可以帮助旅行者准备所需的材料，并完成签证申请。
通过旅行社的签证服务，旅行者可以节省时间和精力，顺利获得签证，保证出行计划的顺利进行。
此外，旅行社还会提供一些增值服务，以提升旅行者的体验。
比如，他们会安排导游全程陪同，为旅行者提供专业的讲解和导览服务；还会组织一些特色的文化活动，如民俗表演、特色手工艺品制作等，让旅行者更好地了解和体验当地的文化；同时，他们还会提供应急服务，当旅行者在旅途中遇到紧急情况时，旅行社会积极提供援助和解决方案。
总之，旅行社的基本业务涵盖了旅行计划设计、预订和购票、签证服务等多个方面。
通过旅行社的专业服务，旅行者可以享受到方便、快捷、安全的旅行体验。
因此，选择一家信誉良好的旅行社，是旅行者出行前必须经过的重要步骤之一，也是保证旅行顺利进行的重要准备工作。
旅行社的名词解释
旅行社的名词解释旅行社是一种旅游相关的服务业，它的主要业务是帮助旅客规划旅行路线，安排旅游交通和住宿，组织旅行活动，以及发放旅游相关的服务和咨询信息等。
它可以提供旅行项目，如机票、酒店预订服务、汽车租赁服务和景点门票预订服务等，也可以提供定制旅游服务，如跟团游、同业联营活动和欧洲一日游等。
其实，旅行社也可以指旅游企业，这种企业以规划、组织、承办旅游业务为主，它可以提供旅游咨询、旅游预订服务，并兼营旅游熟食、导游、接待和有关其他服务。
除此之外，旅行社还可以是指专业的旅游公司，这些公司主要业务有国际旅游、境外旅游、度假旅游、探险旅游等，这些旅行社与全国各地的其他企业及景区等协调合作，提供专业的旅游服务。
旅行社的由来，最早可以追溯到中国远古时期，当时就有一些以出租车为载体的旅行社，用来帮助人们出行，但是真正完善的旅行社，是在20世纪50年代出现的，它的出现，让旅游行业有了一次彻底的变革，也促进了中国旅游业的发展。
旅行社服务的概念十分广泛，有时也涵盖其他旅游服务，如购物旅游、城市观光、会议旅游、景观旅游以及度假旅游等等。
它提供的服务，不仅仅包括行程规划，包括订票、住宿安排、景点门票、导游服务、环境卫生等其他服务。
旅行社有利于旅客以合理的价格安排有质量的旅游行程，它也使旅游买家可以更加方便地寻找合适的产品和服务，而不需要耗费大量时间和精力，从而提升旅游质量和体验，也可以帮助政府和其他旅游企业更好地发展旅游行业。
旅行社服务的发展也带来了一些新的挑战，如技术和组织管理等，因此，旅行社在开展业务时，要求必须对市场有准确的把握，充分考虑消费者的需求，并采取及时有效的管理手段，以保证业务的稳定运行。
总之，旅行社是一个涉及旅游服务领域广泛的机构，它既有利于增加游客的参与度，促进旅游业的发展，又面临着许多新的挑战，因此，旅行社应该对市场有准确的把握，充分考虑消费者的需求，并采取及时有效的管理手段，以保证业务的稳定运行，才能实现经营利润和社会效益的双重增长。
旅行社名词解释(1)
1.X理论Y理论和超Y理论：X理论假设：一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。
大部分人对集体（公司，机构，单位或组织等）的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。
一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。
Y理论假设：人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事——大部分人并不抗拒工作。
即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的——人们具有自我调节和自我监督的能力。
人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力，才智——人们希望在工作上获得认同感，会自觉遵守规定。
在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。
许多人具有相当高的创新能力去解决问题。
在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。
超Y理论：该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。
2.工作分析:现代管理学将工作分析定义为一种确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
3.波士顿矩阵（四象限分析法）：波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。
市场引力包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。
其中最主要的是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。
4.德尔菲法：德尔菲法（Delphi method），是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。
5.企业内部银行：企业内部银行，是引进商业银行的信贷与结算职能和方式于企业内部，来充实和完善企业内部经济核算的办法。
旅行社的业务名词解释
旅行社的业务名词解释随着人们生活水平的提高和休闲时光的增多，旅游成为了人们生活中不可或缺的一部分。
为了能够更好地满足人们的旅游需求，旅行社成为了一个必要的中介机构。
旅行社通过组织和安排旅游行程，提供全方位的服务，帮助旅客实现他们美好的旅行梦想。
然而，在与旅行社打交道的过程中，人们常常会遇到一些专业术语和名词，有时候不太明白其具体含义。
因此，本文将介绍一些常见的旅行社业务名词，以便读者更好地理解和利用旅行社的服务。
1. 旅游线路旅游线路是旅行社根据旅客的旅游需求和目的地的特点，经过合理规划和组合，制定的一条有序的旅行路线。
旅游线路通常会包括景点参观、交通工具安排、酒店住宿、用餐安排、导游服务等所有旅行所需的项目。
旅游线路的安排合理与否直接影响着旅客的旅游体验。
2. 自由行自由行是相对于跟团游而言的一种旅游方式。
自由行的旅行方式更加灵活自由，旅客可以自行选择航班、酒店、景点、活动等。
自由行的优势在于可以根据个人的兴趣和需求进行安排，自由度较高。
然而，也需要旅客自行解决行程中的各项事宜，包括机票、订房、导游等。
3. 跟团游跟团游是一种相对于自由行而言的旅游方式，旅客可以通过购买旅行社提供的团队旅游产品，与一群陌生人一起参加旅行。
跟团游的优势在于无需自行安排行程，旅行社会负责整个行程的安排和细节，不需要旅客过多的操心。
旅行社通常会提供导游、用餐、交通、住宿等一揽子服务，为旅客提供全方位的旅游体验。
4. 国内游国内游是指旅行社组织旅客在国内境内进行旅游活动的一种方式。
国内游的特点是旅行目的地在国内，相对于海外游来说，更加便捷和经济。
国内游的线路种类繁多，有名胜古迹游、自然风光游、文化体验游等。
同时，国内游也被认为是一种了解和体验祖国大好河山的好机会。
5. 出境游出境游是指旅行社组织旅客赴国外进行旅游的一种方式。
出境游的特点是旅行目的地在海外，旅客需要搭乘国际航班前往。
出境游通常需要办理护照、签证等手续，同时还需要关注目的地的气候、文化、时差等因素。
旅游名词解释
旅游名词解释旅游名词解释旅游是一种人们为了观光、度假、休闲、寻求刺激或开展商业活动而离开常住地前往其他地方的活动。
旅游业已经成为了一个全球性的行业，每年吸引了数以亿计的人们从事。
在旅游的过程中，涌现出了许多特定的名词，下面将对其中一些常见的旅游名词进行解释。
1. 旅游景点：旅游景点（Tourist attraction）是指自然风景、历史文化、人文景观等具有引人入胜的地点，吸引游客前来观光和参观。
一座城市或一个地区的旅游景点通常是当地文化和自然资源的重要组成部分，也是吸引游客的重要因素。
2. 旅游线路：旅游线路（Tourist itinerary）是指旅游活动的行程安排，包括游览景点的顺序、时间和方式。
旅游线路的设计对游客来说非常重要，它能够帮助游客更好地规划旅途，充分利用时间和资源。
3. 旅行社：旅行社（Travel agency）是一种专门提供旅游服务的机构。
旅行社可以帮助游客制定旅游计划、预订机票酒店、安排交通和导游等。
旅行社的存在减轻了游客的旅游负担，提供了更便捷、舒适的旅行体验。
4. 自助游：自助游（Independent travel）是指游客自行规划和安排旅游行程，不依赖于旅行社或导游的服务。
自助游逐渐成为一种流行的旅游方式，它能够带给游客更大的灵活性和自由度，使他们能够根据个人兴趣和需求自由选择旅游目的地和活动。
5. 旅游资源：旅游资源（Tourism resources）是指各种可供游客观光和休闲的资源，如自然景观、历史文化、人文风情等。
旅游资源是旅游业发展的基础，不同地区拥有不同的旅游资源，这也是吸引游客前来的重要因素。
6. 旅游产业：旅游产业（Tourism industry）是指以旅游为核心的一系列相关行业的总称。
旅游产业包括旅游景点的建设、酒店和餐饮服务、旅游交通、导游服务等。
旅游产业的发展对于地区经济的增长和就业的促进起到了重要的作用。
7. 旅游季节：旅游季节（Tourist season）是指游客最多的旅游时间段。
旅游概论名词解释+简答题
旅游活动：人们出于休闲、商务以及其他目的，短期（历时不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。
国际旅游：入境旅游与出境旅游的合称，是指跨国开展的旅游活动，即某一国家的居民跨越本国便捷，到其他国家或地区开展的旅游活动。
国内旅游：一个国家的居民在本国境内开展的旅游活动，即一个国家的居民离开自己的惯常居住地，到本国境内其他地方进行的旅游活动。
入境旅游：指非本国居民基于愉悦、商务或其他目的，离开其惯常环境到访某一特定地区持续时间不超过一年的访问活动。
世界旅游组织将其定义为非本国居民前往该国进行的旅游可支配收入：指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分，可随意支配收入：亦称可自由支配收入，指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费（即按规定应由个人负担的养老金、失业保险、健康保险等社会保障费用的预支，这些费用通常在发放工资时扣除）以及日常生活必须消费部分（衣食住行等）之后所剩余的收入部分。
旅游动机：就是一个人为了满足自己的某种需要而决意外出旅游的内在驱动力，或者促使一个人有意外出旅游的心理动因。
可分为四种类型，分别为身体方面的动机、文化方面的动机、人际（社会交往）方面的动机、地位和声望方面的动机。
旅游资源：凡是对旅游者具有吸引力，能够吸引旅游者来访的各种客观事物，均可构成旅游资源。
基于内在属性通常分为自然旅游资源、人文旅游资源、社会旅游资源：基于资源本身再生性可分为可再生性旅游资源、不可再生性旅游资源：基于存在状态可分为现实的旅游资源、潜在的旅游资源：基于品位或级别可分为世界级旅游资源、国家级旅游资源、省级旅游资源、市（县）级旅游资源。
可进入性：是指旅游资源所在地同外界（特别是同主要客源市场地区）的交通联系及其内部交通条件的通畅和便利程度。
旅行社：是指营利目的，从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务、开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
名词解释
一、名词解释1、旅行社：旅行社是指以盈利为目的，从事旅游业务的企业2、旅游业务：是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕，接待旅游者，为旅游者提供有偿服务的经营活动3、旅行社产品设计：是指在市场调研的基础上，根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，经营实力，将旅游目的地的旅游资源与各种服务项目结合起来，设计出旅游者喜欢的产品4、旅游接待业务：是指旅行社对已经预定旅游产品的旅游者在其到达后所提供的服务，即为旅游者安排、落实在目的地游览期间饿食宿行游等消费活动及其他事项5、国际旅行社：指经营入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务的旅行社6、国内旅行社：指专门经营国内旅游业务的旅行社1、经营：广义上的经营是指企业为实现长远的目标而进行的一切经济活动的总称，包括对企业的供产销全部活动的运筹和谋划，并且贯穿于企业生产和交换的全过程；狭义的经营是指企业涉及外部经济关系和一些经济活动，即物资供应和产品销售活动2、管理：是指对企业经营活动进行计划组织指挥控制和调节等各项工作的总称3、旅行社管理：组织导游、员工在招徕、接待旅游活动中既获得经济利益，又是旅游者感到满意，还能使导游，员工具有高昂的士气，获得成就感4、旅游产品是指由旅行社出售的能满足旅游者一次旅游活动的所需的各项服务或服务组合，旅游产品是一种服务产品5、旅行社经营思想：就是指旅行社根据市场需求及其变化，协调旅行社内部和外部活动，决定和实现企业的方针和目标，以求得企业的生存和发展的思想6、经营目标：是旅行社接待服务经营活动在一定的时期内所预期要达到的成果或发展程度7、经营决策：是指企业为了实现一定的经营目标或解决经营活动中的重大问题而对两个以上行动方案进行优选的过程8、经营计划：是为了指导企业全部生产经营活动而编制的综合性计划1、旅游产品：是指旅游经营者凭借一定的旅游资源和设施，向旅游者提供的满足其旅游活动中所需要的全部服务，是服务产品的重要组成部分2、旅行社产品：是指旅行社通过采购并整合景点、交通、食宿、餐饮等单项服务产品，为满足旅游活动中的需要向旅游者提供的高接触性服务3、期望质量：是指旅游者在实际购买旅行社产品之前，根据所活动的有关信息对旅行社产品的质量进行的预期质量的判断4、经历质量：是指旅游者以其实际获得感受对；旅行社产品的质量所做的评价5、包价旅游：是指旅游者在旅游活动开始之前即将全部或者部分费用预付给旅行社，由旅行社同旅游者签订合同，相应的为旅游者提供旅游途中的吃住行，游购娱等活动；包价旅游还包括团体包价旅游、半包价旅游、小包价旅游和零包价旅游6、组合旅游：是一种产生于20世纪80年代的旅行社产品，主要形式是旅游线路，这种产品的经营者主要是旅游目的地旅行社，他们根据旅游者客源市场需求的调查和了解，设计出一批固定的旅游线路，并将这些旅游线路的具体内容广泛的通知旅游客源市场的旅行社，由后者负责向旅游者推销，并按时将旅游者送到旅游目的地7、单项服务：是指旅行社根据旅游者的具体需要而提供的各种非综合性有偿服务8、创新产品：是指旅行社根据市场发展和旅游者需求的变化，开辟新旅游线路或购买单项旅游服务的经营权和使用权9、特费尔法：最初是由美国兰德公司在20世纪50年代首创的，该方法是通过召集一组具有代表性的专家来回答几轮认真设计的调查表进行预测1、旅行社市场细分：就是指旅行社将旅游市场上的旅游者或者潜在的旅游者，一句旅游者市场需求特点，购买行为和消费习惯特征进行分类，进而形成若干不同特点子市场的过程2、市场定位：是20时机70年代由美国学者阿尔，赖斯提出的一个重要营销学概念，也叫产品定位，就是确定企业在目标市场的位置，具体的说就是在目标市场上提供具有一定特色的产品或者服务，建立起在目标市场即目标顾客心目中的产品形象或者市场形象，以区别于竞争者3、旅游产品价格：是指旅游者参加旅行社组织的旅游活动或委托旅行社为其提供某项服务所支付的一定数量的货币；一般情况下旅行社所提供的旅游产品的价格主要由两部分组成：一是旅行社为旅游者提供的各项服务的价格，二是在旅游期间旅行社安排活动项目价格的总合4、销售渠道：是指某种商品从生产者到消费者手中所经过的各个销售环节连接起来所形成的渠道5、旅行社促销：是指旅行社将有关旅行社，旅游地产品的信息，通过各种宣传，吸引和说服的方式，向目标市场传递信息，并与其进行信息沟通，从而达到引发旅游者兴趣，激发购买欲望，促进购买行为的活动6、旅游广告：是旅行社以支付费用的方式，采取非人员沟通形式，通过各种媒体向目标市场传递产品信息，以扩大影响和知名度，树立产品和企业形象，达到促进产品销售目的的一种活动1、旅游服务的采购：是指旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业及与旅游业相关的企业和部门购买相关旅游服务项目的行为2、旅游吸引物：是指各种能够吸引旅游者前来欣赏的自然旅游吸引物和人文旅游吸引物；包括参观游览、旅游购物和娱乐三个旅游活动的基本要素，他们是旅游产品的核心3、旅行社的接团管理：是指本国、本地区的旅行社对来自境外到该国进行游览、观光、探亲以及从事商务、会议或者其他旅游活动团体或者个人做好接待和服务工作4、发团：就是把通过各种招徕手段形成的旅游团队或者三科输送到经过选择的国内相关旅行社。
旅行社 名词解释
旅行社名词解释1. 定义：旅行社是指以营利为目的，为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。
2. 业务范围：旅行社的基本业务为设计、联系、组织、接待旅行者。
其中设计旅行路线，宣传促销是旅行社的核心业务。
随着人们出行频率的增加，旅行社的服务质量逐渐成为了影响消费者选择的重要因素。
3. 组织类型：旅行社的组织类型可以根据其经营规模和业务范围进行分类。
按照经营规模，旅行社可以分为大型旅行社、中型旅行社和小型旅行社。
按照业务范围，旅行社可以分为综合旅行社和专业旅行社。
4. 服务内容：旅行社的服务内容包括交通、住宿、餐饮、导游等各个方面。
旅行社可以根据旅游者的需求和预算，为其量身定制适合的行程安排，并提供相应的服务。
5. 运营模式：旅行社的运营模式主要有传统代理模式和自营模式。
传统代理模式是指旅行社通过与其他旅游企业合作，代理销售其产品，从中获取佣金。
自营模式是指旅行社自行设计、组织、销售旅游产品，提供全程服务。
6. 营销策略：旅行社的营销策略主要包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
产品策略是指旅行社根据市场需求，设计、开发新的旅游产品；价格策略是指旅行社根据市场需求和产品定位，制定合理的价格；渠道策略是指旅行社选择合适的销售渠道，提高产品的覆盖面和销售量；促销策略是指旅行社通过各种促销手段，吸引消费者购买。
7. 产业链：旅行社处于旅游产业链的中游位置，上游对接旅游资源供应商，下游对接旅游消费者。
旅行社通过整合上游的旅游资源，设计、开发出新的旅游产品，提供给下游的消费者。
同时，旅行社也与下游的酒店、交通等企业合作，提供更为完善的服务。
8. 法规监管：为了规范旅行社的经营行为，保护旅游消费者的权益，各国政府都出台了相应的法规和监管措施。
例如规定旅行社的资质要求、服务质量标准、价格管理、投诉处理等方面的规定。
同时，政府还设立了相关的监管机构，对旅行社的经营活动进行监督和管理。
旅游概论名词解释简答题
旅游活动:人们出于休闲、商务以及其他目的,短期(历时不超过一年)离开自己的惯常环境,前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。
国际旅游:入境旅游与出境旅游的合称,是指跨国开展的旅游活动,即某一国家的居民跨越本国便捷,到其他国家或地区开展的旅游活动。
国内旅游:一个国家的居民在本国境内开展的旅游活动,即一个国家的居民离开自己的惯常居住地,到本国境内其他地方进行的旅游活动。
入境旅游:指非本国居民基于愉悦、商务或其他目的,离开其惯常环境到访某一特定地区持续时间不超过一年的访问活动。
世界旅游组织将其定义为非本国居民前往该国进行的旅游可支配收入:指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分,可随意支配收入:亦称可自由支配收入,指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费(即按规定应由个人负担的养老金、失业保险、健康保险等社会保障费用的预支,这些费用通常在发放工资时扣除)以及日常生活必须消费部分(衣食住行等)之后所剩余的收入部分。
旅游动机:就是一个人为了满足自己的某种需要而决意外出旅游的内在驱动力,或者促使一个人有意外出旅游的心理动因。
可分为四种类型,分别为身体方面的动机、文化方面的动机、人际(社会交往)方面的动机、地位和声望方面的动机。
旅游资源:凡是对旅游者具有吸引力,能够吸引旅游者来访的各种客观事物,均可构成旅游资源。
基于内在属性通常分为自然旅游资源、人文旅游资源、社会旅游资源:基于资源本身再生性可分为可再生性旅游资源、不可再生性旅游资源:基于存在状态可分为现实的旅游资源、潜在的旅游资源:基于品位或级别可分为世界级旅游资源、国家级旅游资源、省级旅游资源、市(县)级旅游资源。
可进入性:是指旅游资源所在地同外界(特别是同主要客源市场地区)的交通联系及其内部交通条件的通畅和便利程度。
旅行社:是指营利目的,从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务、开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
旅行社业
分类
分类
旅行社的分类由于各国旅行社行业发展水平和经营环境的不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体 分工状况存在着较大的差异，这种差异决定了各旅行社企业的经营范围是不同的。因此，人们往往将旅行社划分 为不同的类型。
按业务类型划分旅行社类型主要是欧美国家的旅行社的分类方法。在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的 业务类型，即是经营批发业务还是经营零售业务，将旅行社划分为旅游批发经营商和旅游代理商(旅游零售商)两 大类。
(3)接待安排散客旅游。
发展趋势
发展趋势
目前，在我国旅行社业蓬勃发展的同时，也出现了许多问题，突出表现为市场秩序的混乱、行业整体素质差、 行业道德和行业诚信水平低、经营观念落后、体制改革步伐缓慢以及行业管理执法力度不够等。我国由于加入世 界贸易组织，与国际接轨进程日益加快，伴随世界经济一体化、电子商务时代、知识经济、个性化时代、消费化 时代的来临，我国旅行社的发展将面临前所未有的发展机遇和全新的挑战。
旅行社业
为人们旅行提供服务的专门机构的行业
01 作用
03 业务
目录
02 分类 04 发展趋势
基本信息
旅行社业是为人们旅行提供服务的专门机构的行业。旅行社业的产生是商品经济、科学技术和社会分工的直 接结果，同时也是旅行社长期发展成为大众经常性活动的必然产物。旅行社业是旅游业的集中代表，是经济性和 服务性的充分体现，尤以中介性为其他企业所不具有。它将原来分散的、个别进行的旅游活动进一步社会化，把 旅游产生地同目的地连接起来，在不同的国家和地区的旅游者和旅游经营者之间架起了一座桥梁，而且把各有关 旅游企业在一起，创造了一种新的信息传递方式和资源组合方式。因此，旅行社不仅是旅游者与旅游对象的中介 体，而且在不同旅游企业之间起着联络和协调作用。
旅游业,旅行社的职能和业务
旅游业，旅行社的职能和业务引言旅游业是一个以旅游服务为核心的产业，旅行社作为旅游业的重要组成部分，承担着为旅游者提供全方位、个性化的旅游服务的职责。
本文将从旅行社的职能和业务两个方面进行探讨和分析，并介绍旅行社在旅游业中的作用和发展。
旅行社的职能旅行社是为游客提供旅游服务的机构，其主要职能包括以下几个方面：1. 旅游信息咨询和行程安排旅行社通过收集、整理和提供各地的旅游信息，帮助游客了解目的地的环境、景点、交通、住宿等情况，并根据游客的需求和预算制定合理的行程安排。
2. 旅游产品销售和预订旅行社负责销售各类旅游产品，例如旅游线路、机票、酒店预订等。
通过与供应商进行合作，旅行社能够提供多种选择，满足不同游客的需求。
3. 组织和安排旅游团队旅行社可以根据游客的需求和个人情况，组织和安排旅游团队。
他们负责协调行程、提供导游、安排交通和住宿，并确保游客的安全和舒适。
旅行社在游客旅行结束后，还负责提供售后服务。
他们可以为游客解答各种问题、处理投诉，并为游客提供满意的解决方案。
旅行社的业务旅行社的业务范围广泛，包括以下几个方面：1. 旅游线路设计和销售旅行社与各地的供应商合作，设计并销售各种旅游线路。
他们根据游客的需求和预算，结合目的地的特点和资源，打造独特的旅游产品。
2. 机票和酒店预订旅行社可以为游客提供机票和酒店预订服务。
他们与航空公司和酒店合作，为游客提供便捷的预订渠道，并保证合理的价格和可靠的服务。
旅行社提供熟悉目的地的导游服务。
导游可以给游客提供详细的介绍和解说，带领游客参观各个景点，并提供相关的文化和历史知识。
4. 自助游和定制服务旅行社还提供自助游和定制服务。
游客可以根据自己的兴趣和偏好，自由选择行程、交通和住宿，并根据需求定制旅游产品。
旅行社在旅游业中的作用和发展旅行社作为旅游业的重要组成部分，对于旅游业的繁荣和发展起着重要的推动作用。
通过提供全方位、个性化的旅游服务，旅行社为游客提供了便利和舒适的旅游体验。
旅行社计调名词解释
旅行社计调名词解释1. 旅行社旅行社是指专门从事组织、安排和销售旅游服务的企业或机构。
它作为一个中介机构，连接着旅游供应商（如酒店、航空公司、景点等）和旅游需求者（即游客）。
旅行社的主要职责包括制定旅游产品方案、组织行程安排、提供导游服务、协调旅游资源等。
2. 计调计调是指在旅行社中负责制定和安排具体旅游线路的部门或岗位。
计调人员根据客户需求和市场情况，结合各种资源，制定出最佳的线路方案，并负责协调各个环节，确保行程的顺利进行。
3. 名词解释3.1 旅游产品方案旅游产品方案是指根据不同目的地和客户需求，制定出具体的旅游线路方案。
它包括线路的起止地点、途经景点、交通方式、餐饮安排、住宿条件、活动安排等内容。
一个好的旅游产品方案应该考虑到客户的兴趣爱好、时间限制以及预算要求，以提供最佳的旅游体验。
3.2 行程安排行程安排是指在旅游产品方案中，将各个景点、活动、餐饮、住宿等元素按照时间顺序进行合理安排。
行程安排需要考虑到交通时间、景点开放时间、用餐时间等因素，以确保整个行程的流畅和顺利。
3.3 导游服务导游服务是旅行社提供给游客的重要服务之一。
导游是一位熟悉目的地文化和历史的专业人员，他们负责解说景点、引导游客参观、提供相关信息和建议等。
导游的素质和服务水平直接影响着游客对旅行的满意度。
3.4 协调旅游资源协调旅游资源是指计调人员在制定旅游方案和行程安排时，需要与各个供应商进行沟通和协商，以确保所需的交通工具、酒店房间、门票等资源能够及时得到保证。
在实际执行过程中，计调人员还需要及时处理各种突发情况，如天气变化、交通延误等，以保证旅行的顺利进行。
4. 计调工作流程计调工作一般分为以下几个步骤：4.1 市场调研和需求分析在制定旅游产品方案之前，计调人员需要进行市场调研和需求分析，了解目标客户群体的兴趣爱好、时间限制、预算要求等。
通过对市场的深入了解，可以更好地把握客户需求，提供符合市场需求的旅游产品。
4.2 制定旅游产品方案根据市场调研和需求分析的结果，计调人员制定旅游产品方案。
旅行社管理复习题
经济与管理学院《旅行社管理》课程复习试题一、名词解释1．旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
2．入境旅游业务是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。
3．出境旅游业务是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。
4．旅行社服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。
5．旅行社市场细分旅行社将市场上的旅游者或潜在旅游者，依据其需求特点、购买行为和消费习惯特征进行分类，把整体旅游市场细分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体，分属于同一群体的消费者被称为旅行社的细分市场。
6．差异性目标市场营销策略C3P62将整体旅游市场划分为若干细分旅游市场，针对每一细分旅游市场进行不同的产品组合，并分别制定各自独立的营销方案的策略。
7．旅行社市场定位C3P64根据旅游市场的具体情况，针对消费者对产品的了解重视程度，将产品(或旅行社)包装成具有鲜明的个性和形象的、与众不同的、给人印象深刻的产品(或旅行社)，从而使产品在市场上找到一个有利的、合适的位置的营销方法。
8．包价旅游C4P74旅行社在旅游活动开始之前向旅游者收取全部旅行费用，旅游者在整个旅行过程中9．旅游线路C4P76旅行社根据旅游消费者的需求，将一定区域范围内的旅游吸引物、旅游交通、旅游食宿等多项旅游产品，按照一定的目的、主题与方式联系起来而形成的一种综合产品。
旅游组织名词解释
旅游组织名词解释旅游组织是指从事旅游活动的机构，也是指旅游行业的专业机构，其中包括旅行社、旅行服务公司和其他旅游相关的企业。
旅游组织的主要职责是为游客提供全面的旅游服务，包括组织和实施旅游计划、提供旅游服务、协调旅游事务以及为游客提供必要的旅游资讯等。
旅行社是指以组织和实施旅游计划、提供旅游服务为主要业务的旅游服务企业。
提供的主要服务内容包括安排住宿、用餐、行程安排、活动安排等。
旅行社通常会为客户提供特色服务，比如订购门票、安排路线、安排车辆等。
旅行服务公司是指专门从事旅游资讯服务的企业，主要业务包括收集旅游信息、提供旅游咨询、发布旅游报告、编辑旅游手册等。
旅行服务公司致力于为游客提供全面的旅游资讯，以了解想要去哪里旅行，以及游客可以做什么，以及如何安全出行。
其它旅游相关企业是指企业及其他机构，它们为旅游业提供综合服务，其中包括餐饮服务、娱乐服务、交通服务等。
这些服务公司提供的服务内容有餐饮、住宿、交通、娱乐、购物、运输、信息咨询服务等多种服务。
旅游组织与旅行者达成合同后，具体履行各自义务，分工明确，确保双方的权益得到维护，使旅游活动取得成功。
旅游组织必须以职业道德和良好服务态度接待旅客，根据旅客的特殊要求安排行程，充分发挥旅行社在安全出行、安排文化活动、特色餐饮和特殊服务等方面的专业性，为旅客提供全方位的完善的旅游服务。
旅游组织的发展也受到政府政策的支持，政府制定的各项政策可以促进旅游组织的发展，例如，促进旅游活动的宣传，放宽旅行社经营资金的限制，安排对旅游行业的加强管理，提高旅行服务质量等。
旅游组织在旅游业发展中起着至关重要的作用，它们不仅为游客提供全方位的服务，还起到了推动、引导和协调有关行业发展的作用。
今天，旅游组织依然在持续不断地发展与变化，为旅游业发展起到积极作用。
旅行社答案
第一章习题参考答案三、名词解释1.旅行社：旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关的旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的企业法人。
2。
旅游代理商：又称旅游零售商，是指通过向旅游者销售由旅游经营商生产的各种旅游产品获得销售佣金，同时还向旅游者提供相关旅游咨询服务的旅行社。
3.国际旅行社:指经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社.四、简答题1。
旅行社产生的历史背景。
答：19 世纪中叶，工业革命在英、法、德国等地取得了重大进展，并促使其经济结构和社会结构发生了巨大变化，这为旅行社行业的出现提供了各种有利条件。
首先，随着生产力的迅速发展和社会财富的急剧增加，有产阶级的规模日趋扩大，欧美发达国家的人们具备了外出旅游的经济条件。
其次，科学技术的进步,特别是交通运输的大力发展,提高了运输能力,缩短了运输时间，使大规模的人员流动成为可能。
第三，工业革命加速了城市化的进程，并且使人们工作和生活的重心从农村转移到城市。
这一变化最终导致了人们有了适时逃避节奏紧张的城市生活和拥挤嘈杂的环境压力的需求，产生了回归自由、回归大自然的追求。
第四，工业革命改变了人们的工作性质。
随着大量人口涌入城市，原先那种随农时变化而忙闲有致的多样性农业劳动开始为枯燥、重复的单一性大机器工业劳动所取代，致使人们产生了强烈的度假要求。
2.中国旅行社行业经历了哪几个发展阶段？答：（1）探索阶段（20 世纪20年代末到50年代)：我国第一家旅行社是1923 年8 月由陈光甫先生在上海创立的上海商业储蓄银行旅行部，此后经历了近30 年的探索.（2）初步增长阶段（20 世纪70年代末到80年代）：1979 年11 月16 日,全国青年旅游部成立.在此基础上,中国青年旅行社(简称青旅）于1980 年6 月27 日成立。
1985 年5 月，国务院颁布《旅行社管理暂行条例》，截至1988 年底,我国旅行社总数已达1573 家，其中一类社44 家，二类社811 家，三类社718 家。
旅行社业务名词解释
旅行社业务名词解释旅游业务：是指为旅游者出境入境签证手续，招徕接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿活动旅行代理商：获得授权向公众销售旅游，游船仓位，交通服务，饭店住宿，餐食，接送服务，观光和其所有与旅行有关要素的个人，商社，或公司。
国内旅行社：专门经营国内旅游业务的旅行社。
国际旅行社：经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社。
旅游采购业务：是指旅行社为旅游产品而面向有关旅游服务供应部门或企业购买各种旅游服务要素的一种业务活动。
旅行社产品：旅行社角度：旅行社产品是指旅行社凭借一定的旅游资源和旅游设施向旅游消费者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务。
旅游者角度：旅行社产品是指旅游者支付了一定的金钱，时间和精力后所获得的满足其旅游欲望的一次精力。
包价旅游 : 是指旅行社根据与旅游者达成的协议或合同，在旅行开始前先向旅游者收取部分过全部的费用，然后在旅行期间，负责为旅游者安排部分或全部食住行游活动的旅游形式。
全包价旅游产品：是指旅行社在旅游活动开始之前向旅游者收取全部旅行费用，旅游者在整个旅行过程中规定的食住行游活动都是由旅行社包定的一种旅游产品。
团体全包价旅游产品：是指由10名（含10名）以上的旅游者组成的旅游产品。
散客：是指参加该旅游活动的人数较少，一般在1~9人（含9人）。
单项服务：是指旅行社根据旅游者的具体要求为旅游者提供的某一项有偿服务。
零包价旅游产品：是一种独特的旅游产品，旅游者参加这种形式的旅游时，必须随旅游团前往和离开旅游目的地，到达目的地后，旅游者可以自由活动，不受旅行团的束缚。
完全新产品：是指市场上不曾有过的产品，是完全创新的旅游产品。
革新性产品：顾名思义就是产品原本已经存在，只是在产品的服务或内容上做了一些改进或变动的产品。
市场新产品：是指产品已经存在，只是开辟了新的销售领域，它对新市场来说是一种全新的产品。
旅游线路：是旅行社根据旅游消费者的需求将一定区域范围内的旅游吸引物，旅游交通，旅游食宿，等多项旅游产品，按照一定的目的，主题与方式联系起来而形成的一种综合产品。
旅行社管理名词解释.
第一章概述名词解释1、旅行社：在我国，根据《旅行社管理条例》，旅行社是指有营利目的、从事旅游业务的企业。
条例中的旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
旅行社的英文专用词汇为“travel service”。
2、组团旅行社：（简称组团社）是指那些接受旅游团（者）或海外旅行社预定、制定和下达接待计划，并提供全程陪同导游服务的旅行社。
3、接待旅行社：接待旅行社（简称接待社或地接社）是指那些接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。
4、旅游采购业务：旅游采购业务是指旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供应部门或企业购买各种旅游服务要素的一种业务活动。
5、旅行社接待服务业务：旅行社通过向旅游者提供接待服务，全权负责旅游者在旅途中和旅游点逗留期间的所有活动，提供导游讲解服务，最终实现旅游产品的实际价值。
第二章旅行社的组织管理和经营计划名词解释：1、组织结构设计。
1、是旅行社企业的一项首要、基本的组织战略工作，是企业履行其组织职能的基础。
2、直线制。
是一种按直线垂直领导的组织形式。
3、事业部制。
是按产品种类划分的，也有按地区划分的，这种结构的特点是“集中决策，分散经营”4、企业再造工程。
是业务过程重新设计，业务过程创新和组织再造。
5、企业再造。
是对工作程序的根本意义上的重新思考与重新设计，以实现在重要的业绩衡量标准----如成本、质量、服务和速度等方面的质的飞跃。
6、虚拟企业。
指为实现对某种市场机会的快速反应，通过互联网技术将拥有相关资源的若干独立企业集结起来，以及时开发、生产、销售多样化、用户化的产品或服务，而形成的一种网络化的临时性经济共同体。
7、旅游集团。
一般由旅行社、酒店、娱乐场所、购物商店、车队或船队组成。
8、经营计划。
就是通过编制计划，以及计划执行过程的控制，来组织、协调旅行社经营活动，保证完成企业的任务，不断提高企业经济效益。
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旅行社业务名词解释
旅游业务：是指为旅游者出境入境签证手续，招徕接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿活动
旅行代理商：获得授权向公众销售旅游，游船仓位，交通服务，饭店住宿，餐食，接送服务，观光和其所有与旅行有关要素的个人，商社，或公司。
国内旅行社：专门经营国内旅游业务的旅行社。
国际旅行社：经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社。
旅游采购业务：是指旅行社为旅游产品而面向有关旅游服务供应部门或企业购买各种旅游服务要素的一种业务活动。
旅行社产品：旅行社角度：旅行社产品是指旅行社凭借一定的旅游资源和旅游设施向旅游消费者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务。
旅游者角度：旅行社产品是指旅游者支付了一定的金钱，时间和精力后所获得的满足其旅游欲望的一次精力。
包价旅游 : 是指旅行社根据与旅游者达成的协议或合同，在旅行开始前先向旅游者收取部分过全部的费用，然后在旅行期间，负责为旅游者安排部分或全部食住行游活动的旅游形式。
全包价旅游产品：是指旅行社在旅游活动开始之前向旅游者收取全部旅行费用，旅游者在整个旅行过程中规定的食住行游活动都是由旅行社包定的一种旅游产品。
团体全包价旅游产品：是指由10名（含10名）以上的旅游者组成的旅游产品。
散客：是指参加该旅游活动的人数较少，一般在1~9人（含9人）。
单项服务：是指旅行社根据旅游者的具体要求为旅游者提供的某一项有偿服务。
零包价旅游产品：是一种独特的旅游产品，旅游者参加这种形式的旅游时，必须随旅游团前往和离开旅游目的地，到达目的地后，旅游者可以自由活动，不受旅行团的束缚。
完全新产品：是指市场上不曾有过的产品，是完全创新的旅游产品。
革新性产品：顾名思义就是产品原本已经存在，只是在产品的服务或内容上做了一些改进或变动的产品。
市场新产品：是指产品已经存在，只是开辟了新的销售领域，它对新市场来说是一种全新的产品。
旅游线路：是旅行社根据旅游消费者的需求将一定区域范围内的旅游吸引物，旅游交通，旅游食宿，等多项旅游产品，按照一定的目的，主题与方式联系起来而形成的一种综合产品。
节点：旅游目的地通常被称为构成线路的节点。
产品生命周期：是指产品从试制成功，经过批发生产投放市场，至市场饱和到最后被淘汰出局的全部变化过程。
头脑风暴法：就是把不同岗位，不同职务，不同部门甚至完全不相关的行业的专家或人员召集起来，围绕某一个主题各抒己见，在思想的相互碰撞中寻求新产品设计的灵感。
旅游切位：是指旅行社在团队未成形之前先向航空公司买断一定数量的机位的一种经营方法。
欧式计价饭店：是指饭店客房价格仅包括房租，不含食品，饮料等其他费用。
、
旅游吸引物：是旅游产品中最主要的内容，它指各种能够吸引旅游者前来欣赏的自然旅游吸引物和人文旅游吸引物。
航空交通服务采购：是指旅行社根据旅游团队的旅行计划或散客旅游消费者的委托，为旅游消费者和旅游团队的领队及全程陪同代购旅游途中所需的飞机票。
飞机票：是航空公司和乘坐该航空公司航班乘客之间具有法律性质的凭证。
国内客票：是指旅游者乘坐国内航班旅行的客票，有效期为一年。
国际客票：包括国际旅行的单程客票，来回程客票，和环程客票，有效期均为一年。
自订：它是指组团旅行社直接向旅游目的地饭店提出预定请求，因此也叫组团社预定。
代订：就是组团旅行社委托旅游目的地的地接社预定饭店，所以也叫委托接待社预定。
定点：是指旅行社经过对餐馆酒店进行综合考察，筛选后，与被选择的餐厅或餐馆进行谈判，就旅行社的送客人数，旅游团队的就餐标准，付款方式等达成协议。
双赢：是地接社和组团社旅行社长期合作的基础，合理的报价是组团社物色地接社的最重要的因素之一。
集中采购：是旅行社以最大的采购量去争取最大的优惠价格的一种采购方法。
分散采购：是指旅行社设法从许多同类型旅游服务供应部门或企业获得所需的旅游服务的一种采购方法。
质价相符：在拥有市场的前提下，以质论价，优质优价，一方面不应把价格定的过高而脱离旅游消费者的期望，造成产品质次价高的印象，另一方面不应该把产品价格定的过低，使旅行社造成不应有的损失。
领导价格：为了保证旅游市场的稳定，在当地旅行社行业中具有较高威信或影响力的大型旅行社往往先制定一个价格称之为领导价格。
市场撇油策略：是指产品刚刚进入市场，陈需求尚缺乏价格弹性时制定高价以获得高额利润的定价方法。
市场渗透策略：有些旅行社在刚刚进入市场时制定低价以进行快速而深入的市场渗透，争取吸引大量顾客，赢得较大的市场份额。
促销定价策略：是指旅行社在为产品制定价格时考虑企业的促销活动，使价格的确定与促销活动相互协调。
价格领袖策略：是指旅行社为了对新推产品进行更好的促销，在促销期内把产品的价格定位在成本线以下的一种方法。
专门事件策略：是旅行社在一些公众节日或与旅行社有关的日子为了造声势扩大影响而对某些个产品做特别的定价。
成本加成定价法：是指按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品的销售价格，加成就是一定比率的利润。
理解价值定价法：是一种把顾客对产品的感知价值和旅行社或产品的知名度美誉度等综合在一起考虑后确定产品价格的方法。
差别定价法：是指旅行社依据旅游者消费水准的不同，消费时间的不同以及旅游者消费地点的不同对某个产品确定不同的价格的一种定价方法。
促销：是指旅行社将本企业的形象或产品的信息通过各种方式传递给旅游消费者，促进其了解，信赖，并购买本企业的产品，已达到扩大销售的目的。
广告预算：是旅行社在一段时间内投入广告活动的费用总额，它一般以年度为单位。
竞争对抗法：是根据本旅行社的竞争对手的广告支出费用支出来确定本旅行社广告预算的一种方法，其目的是为了保持竞争均势。
人员推销：是指旅行社通过推销人员直接与潜在旅游者沟通以达到销售目的的一种促销方式。
会议促销：是指旅行社推销人员邀请旅游者或客户代表在某一约定地点开会，由推销人员在会上介绍旅行社的产品并进行促销活动。
讲座促销：由旅行社派遣推销人员前往客户所在地做关于旅行社最新产品的教学式讲座的促销方式称为讲座促销。
公共关系：是指通过信息沟通，发展旅行社与社会，公众之间的良好关系，建立，改善，维护，或改变企业和产品的形象，营造有利于企业的经营环境和经营态势的一系列措施和行动。
新闻发布会：是旅行社向新闻媒体通报，发送有关的旅游产品及其他旅游方面的消息的活动。
熟识旅行：是指旅行社通过邀请媒体中人免费旅行，是他们对旅行社的产品产生浓厚的兴趣，留下深刻的印象，而后通过他们对旅行社产品进行介绍和报道的一种公关活动。
销售促进：它是指对本行业以及旅游消费者或销售队伍成员提供短期激励的一种活动，目的是促其购买或推销某一特定产品。
直接销售渠道：又称零环节销售渠道，是指产品生产者的旅行社直接将产品销售给旅游者。
密集分销：是指旅行社尽可能的与目标市场的许多负责任的适当的中间商建立业务关系，通过他们推销其产品。
选择分销：是指旅行社在目标市场仅仅通过少数几个精心挑选的最合适的中间商来推销其产品。
独家分销：是指旅行社在目标市场仅选择一家中间商来推销其产品。
数量折扣：是以旅行社单体产品的基本价格为基础，根据旅游中间商对该产品的销售总额给予一定程度的折扣。
季节折扣：是旅行社为缓解旅游淡旺季的矛盾用经济杠杆原理来调节旅游中间商向旅行社输送旅游消费者的积极性的一种策略。
现金折扣：是旅行社为了激励旅游中间商尽快向旅行社付款，避免减少拖欠款，呆账等不良债权的一种管理措施。
旅游服务缺陷：是指旅行社没有按与旅游者签订的协议向旅游者提供应有的服务，或在服务的过程中多次的出现差错。
轻度旅游服务缺陷：是指由轻微事故引起的，影响不大的，可以采用适当方式补救的服务缺陷。
重大旅游服务缺陷：是指由严重事故引起的，影响较大的，旅游者反响强烈的服务缺陷。
旅游投诉：限指旅游者为维护自身合法权益，对损害其合法权益的有关服务单位或有关接待人员以书面或口头的形式其接待人员或旅行社提出请求处理的请求。
导游服务：是导游员代表所在的旅行社，按照旅游协议的内容和标准向其提供各种服务的总和。
旅游需求：通常指在特定时期内，在一定的条件下旅游者愿意并且能够接受的旅游服务或服务组合。
IC卡：为智能信息卡，储存导游员的姓名，导游证号码，身份证号码，所属旅行社等基础信息和违规记录，分值，年度检查等业务信息。
旅行社门市：是指旅行面对特定区域设立的，以招徕，咨询，宣传，接待，销售，收客为主要功能的不具备独立法人资格的营业网点。
多种类出示法：是指当旅游咨询者对具体购买某种旅游产品尚不明确时，门式服务人员出示几种行程相似或价格相近的旅游产品供其选择，由旅游者选择并借此达到理想沟通的一种促销法。
客户关系管理：CRM既是涉及门市和理财型社全局的商业战略，也是先进的管理模式，应围绕着客户细分，增加客户满意度加强门市与客户的联系等内容展开，主要分为服务管理及关系管理两个方面。
客户忠诚：是指高度承诺在未来一贯的重复购买偏好的产品或服务，并因此产生对同一品牌或同一品牌系列产品或服务的重复购买行为，并且不会因为市场态势的变化和竞争性产品的营销努力的吸引而产生转移行为。