致歉函

致歉函

尊敬的各位业主：

您好！

首先，对世纪锦园多层住宅延迟上房给您带来的不利，在此表示深深的歉意！

衷心感谢您一直以来对世纪锦园的信任与支持！有了您的理解与帮助，万隆公司才能在短短几年间建造完成多个楼盘，并深受广大业主欢迎！对于广大业主的支持与厚爱，万隆公司心怀感激，在此表示深深的谢意！

由于我们对世纪锦园施工过于乐观，对世纪锦园施工中的困难估计不足，才导致了世纪锦园多层住宅上房时间延误。

世纪锦园按原来政府审批的规划设计，原计划将小区内给水管网接至二十四中附近的给水管道，后经测试，二十四中附近给水管道中水压及流量均不能满足新型住宅的使用要求，公司决定追加投资（我们保证由引水所增加的投资全部由万隆负担）从下淀路北将自来水引入世纪锦园，暖气也一同引入，供住户使用，又因当时汛期将至，市政有关单位不允许破路施工，需待汛期过后才能办理破路手续，公司为使住户早上房，快上房，从上海引进了先进的顶管设备进行施工，可是在顶管施工中顶到下淀路下的岩石，顶管失败，现公司正在积极调整施工方案，派专人负责与市政有关单位协调办理破路施工事宜，尽可能给您及时上房。

尽管我们在上房时间到来前各方面已进行了准备，施工部门也在紧张施工、争分夺秒，可还是对引水工程估计不足。

真心的对您再次致歉！由此给您带来的上房延误，还请您多多包涵！

经过这次世纪锦园多层住宅上房延误，我们充分认识到工作方面存在的不

足。为了杜绝延误的再次发生，我们加强了对施工、客户服务等各个环节的监控与管理，并特委派公司主管、副总经理带队，亲下施工第一线，对整体施工进行全程监控指导，严把质量检验关！

为了减少您的损失，取得您的谅解，我司经研究决定：

1.将事情的原由坦白的告知各位业主并公开致歉；

2.真诚处理各位业主所提的各项宝贵意见；

3.在一个半月内完成世纪锦园多层住宅上房要求的准备工作（主要是引水

施工，预计破路铺设管道约需15天时间，小区内部管网施工时间约为

25天，加上平整场地的施工时间，一共约需一个半月。）

4.另向您赠送。

万隆公司深信：有您的宽容、有我们的决心和努力，世纪锦园的品质一定会更加完美，暂时的困难一定会得以解决！我们的家园――世纪锦园会更加温馨！

顺祝各位业主中秋快乐！

江苏万隆实业有限公司客户服务部

二ＯＯ四年九月二十二日