《发言人媒体应对技巧》
危机 媒体应对 发言稿
危机媒体应对发言稿尊敬的各位媒体朋友们：首先，我想感谢各位今天能够出席这次关于危机管理与媒体应对的座谈会。
危机是我们社会发展中不可避免的一部分，它们可能来自于自然灾害、恶劣天气、恐怖袭击、公共健康事件等不可预测的因素。
当危机来临时，媒体的角色就显得尤为重要了。
媒体作为信息传播的重要渠道，需要在危机事件中及时、准确地发布消息，同时也要在传播过程中保持客观、公正的立场。
那么，面对危机，媒体应该如何应对呢？首先，媒体应该保持敏感性。
随着社会的发展，信息传播的速度越来越快，对危机的敏感度也越来越高。
媒体需要时刻关注事件的发展，及时捕捉到可能导致危机的预兆，以便迅速做出反应。
例如，当地震发生时，记者应该立即到达现场，第一时间报道灾情，为受灾群众提供帮助和援助。
其次，媒体应该保持准确性。
在危机事件的报道中，准确性是最基本的要求。
媒体应该通过多个渠道获取信息，尽量避免猜测和不准确的传播。
在报道过程中，应该核实事实，对于不确定的信息，可以给出事实核查的声明，避免造成不必要的恐慌和混乱。
除了准确性，媒体还应该保持客观性。
在危机事件中，情绪是容易被引导和操控的。
媒体应该保持客观的立场，避免过度渲染事件的负面情绪，给公众带来不必要的焦虑和恐慌。
媒体还应该给予政府和相关机构以充分的表达权，以便公众得到全面而真实的信息。
再次，媒体应该发挥引导作用。
在危机事件中，媒体不仅是信息的传播者，更是公众的引路人。
媒体应该通过专业的报道和解读，引导公众正确理解事件的本质和影响，避免恶意传播和虚假信息的扩散。
媒体可以提供一些专业意见和建议，帮助公众应对危机，减少损失。
最后，媒体还应该承担社会责任。
作为第四权力，媒体的言论权力与社会责任是相辅相成的。
媒体应该注重社会效益，通过深入的报道和调查，揭示危机的本质和根源，推动社会改革和进步。
媒体还应该关注危机事件的后续影响和重建情况，持续跟踪报道，促进公众对危机的关注和参与。
尊敬的媒体朋友们，面对危机，我们每一个人都能发挥作用。
应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项
应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项一、应对媒体应遵循的四个原则1、遵循真实、坦诚的原则。
领导干部面对媒体的采访，一定要坦诚相待，以事实为依据，客观真实地传递信息，这也是树立领导干部良好媒体形象的公信基础。
领导干部如果对记者问及的情况不甚了解，或者没有把握，就宁可少说或者不说，绝不可以说假话，不可以胡编滥造。
面对问题的实质，在把握政策的前提下，一定要坦诚对待，不回避，不隐瞒。
对媒体的任何隐瞒和欺骗，一旦被媒体识破，经媒体曝光，都将产生极其恶劣的后果。
2、遵循前后一致的原则。
领导干部面对媒体发表言论，必须前后一致。
发表对特定事件的看法时，首先要对该事件有完整的了解，经过成熟的思考，作出准确的定性，然后再发表自己的观点和看法。
无论是对所陈述的特定事件的内容，还是对事件所发表的看法、所持的态度，都要前后一致，切不可自相矛盾，否则将严重损害党和政府的公信力，同时也会严重损害领导干部个人的媒体形象。
3、遵循主动的原则。
领导干部在接受媒体采访时，最好事先有所准备，要占据与媒体交往的主动权，绝不能被媒体牵着鼻子走。
接受采访之前，最好能提前了解来访媒体和记者的基本情况，掌握来访记者对新闻事件的关注点和兴奋点，从而有针对性地做好准备。
对于新闻事件的敏感问题和个别记者可能提到的尖锐问题，也必须有充分的心理准备，想好应对的办法。
4、遵循“度”的原则。
一要掌握说话的“度”。
一分事实说一分话。
对于突发的事件，如果还没有弄清楚事件的性质和真相，就只能描述性地介绍事件现场的客观情况，绝不可以随意评价或妄加猜测。
二是把握职责的“度”。
对于自己分管职责以外或者业务范围之外的事件，要实事求是地说明情况，不宜轻易发表看法。
三是掌握时间和内容的“度”。
对于某些敏感事件，什么时候可以说，什么时候不可以说；什么内容可以讲，什么内容不可以讲，都应该根据事件的性质和大局的需要认真思考，掌握合适的“度”。
四是把握与媒体距离上的“度”。
作为领导干部，和新闻媒体相处要保持恰当的距离，不能走得太近，也不能过于疏远。
新闻发言人的讲话技巧
新闻发言人的讲话技巧新闻发言人每天与媒体记者打交道，想要获得媒体的正面报道，首先要赢得记者的信任，要“说服”记者，让他们接受或者认可自己的话。
如何通过一些人际交往的技巧，来帮助新闻发言人更好地“说服”记者呢？不妨参考借鉴一下Sears 的说服模型。
新闻发言人是说服者，记者是说服对象。
在这个说服的过程中，有很多因素并不是发言人作为说服者可以决定和把握的，但是发言人可以通过自己的努力，增加在可控因素上的胜算，减少在不可控因素上的失误。
1．说服者的因素说服者的影响力取决于他/她的权威性、可信性和受欢迎程度。
权威性越强，说服效果越好实际生活中我们也会发现，有多位新闻发言人的发布会上，记者总是喜欢向那些位高权重的主要领导提问，在报道中也更愿意引用他们的话。
增强自己的权威性和专业性，可以让新闻发言人得到更多人的信服。
政府机构、企业集团在设立新闻发言人职位的时候，也应该考虑任用专业程度高、具有专家资格的权威人士。
可信度越高，说服效果越好说服者的可信度高，会产生比较好的说服效果。
说服者要把自己的利益与自己所陈述的问题分开，如果让人认为说服者会从自己所倡导的事情中获益，其可信度将会受到质疑。
政府的新闻发言人在发言的时候，要多站在人民的角度解释问题、阐释观点，政府政策对人民的好处，从而把自己的利益与自己所陈述的问题分开，让政府和人民贴得更近，提高自己的可信度。
越受欢迎，说服效果越好如果发言人深受记者们的喜爱，那么他/她的说服效果就会比较好，比较容易让记者们改变态度。
国务院总理温家宝、原国务院总理朱镕基在各国记者中的口碑都很好，除了因为他们是国家领导人，权威性和可信度高之外，他们还有共同的特点就是深受记者们的喜爱。
什么样的人更受人欢迎呢首先是漂亮的人。
人际交往中存在一种“美貌效应”，外表漂亮的人更容易受人欢迎，更容易获得信任，在说服方面也更有优势。
因此，发言人一定要注意自己的形象，这不仅仅是礼貌和尊重，更是为自己赢得信任的制胜妙招。
新闻发布会中的演讲技巧：在媒体面前自信而精准
新闻发布会中的演讲技巧：在媒体面前自信而精准新闻发布会是一个重要的场合，它为组织机构和个人提供了一个向媒体和公众传达信息的重要平台。
在这个场合中，发言人的表现至关重要。
发言人需要以自信而精准的方式向媒体传递信息，以确保信息准确传达，同时树立组织或个人的形象。
本文将介绍在新闻发布会中如何运用演讲技巧来展现自信和精准。
首先，一个自信的发言人需要充分准备。
在面对媒体之前，发言人应该了解并熟悉与发布会相关的课题、议程和内容。
准备工作包括收集和整理相关信息、准备好可能会被问到的问题的答案。
通过充分的准备，发言人可以在面对媒体时准确地回答问题，避免出现犹豫和不自信的情况。
其次，一个自信的发言人需要注重沟通技巧。
在发布会中，发言人需要与媒体及听众建立良好的沟通。
发言人应该用容易理解的语言表达观点，避免使用过于专业或复杂的术语。
同时，发言人需要注意声音的音量和语速，以确保媒体和听众都能够听到并理解所说的内容。
此外，发言人还应该学会运用非语言沟通技巧，如肢体语言和眼神接触，来增强信息传达的效果。
第三，一个精准的发言人需要掌握信息选择的艺术。
新闻发布会的时间通常有限，因此发言人需要在较短的时间内传达尽可能多的信息。
在这个过程中，发言人需要选择和强调最重要的信息点，同时避免冗长和累赘。
通过精准地选择信息，发言人可以准确地传达组织或个人的核心价值观和关键信息，同时给媒体和听众留下深刻的印象。
此外，在新闻发布会中，发言人需要理解媒体的期望和需求。
媒体在参加发布会时通常希望获得新鲜、有价值的信息并产生新闻。
发言人可以通过提供丰富、准确的信息来满足媒体的需求，同时让媒体感到满意。
与此同时，发言人还需要避免敏感话题和冲突，以保持媒体的友好和合作。
除了上述技巧，一个自信而精准的发言人还需要具备应对压力和意外的能力。
在发布会上，可能会出现意外情况，比如突如其来的问题或负面报道。
在这种情况下，发言人需要保持冷静和沉着，以应对这些挑战。
媒体旋风：新闻发布会上游刃有余的发言技巧
媒体旋风：新闻发布会上游刃有余的发言技巧新闻发布会是一种重要的媒体沟通方式，通常由政府、企业、组织等各类机构组织。
在这样的场合中，发言人需要有出色的发言技巧，能够游刃有余地面对媒体的提问，并传达出自己的观点和信息。
本文将探讨一些在新闻发布会上发言人可以使用的技巧，帮助他们更好地应对媒体的追问和挑战。
首先，一个游刃有余的发言人应具备清晰而有力的表达能力。
他们需要能够简洁明了地陈述问题的核心，并用恰当的词汇和语气将观点传递给听众。
清晰而有力的表达可以提高听众对发言人观点的接受度，并增加自己的说服力。
其次，一个游刃有余的发言人需要具备广泛的知识储备。
在新闻发布会上，媒体和听众可能会问到各种不同的问题，包括政策解读、实验数据、市场分析等等。
对于这些问题，发言人应该能够提供准确的回答，展示自己的专业知识和可靠性。
因此，在新闻发布会之前，发言人应该做好充分的准备，了解相关的背景信息和最新动态，以防止出现尴尬和错误的回答。
第三，一个游刃有余的发言人需要有应对各种状况的灵活性。
在真实的新闻发布会中，媒体可能会提出一些尖锐和难题的问题，或者发生一些突发事件。
在这种情况下，发言人需要保持冷静和理智，准确而自信地回答问题。
他们可以运用一些回避技巧，如推迟回答或转移话题，以便更好地掌控局势。
此外，发言人还可以利用笑容和身体语言来缓解紧张氛围，展现自信和信任。
此外，一个游刃有余的发言人还需要具备媒体技巧，以更好地与记者互动。
他们需要主动引导媒体的注意力，回答问题时要注意回答问题的核心点，并且提供明确而具体的信息。
发言人还可以利用积极的沟通技巧，如倾听、回应、提问等，与媒体建立良好的互动关系。
这样能够增加对媒体的影响力，并帮助发言人更好地传达自己的观点。
最后，一个游刃有余的发言人应该时刻牢记公众利益和声誉。
在新闻发布会上，他们不仅代表着自己和所在的机构，更代表着公众的利益。
因此，发言人要时刻注意自己的言行举止，遵循一定的道德和伦理规范。
新闻发言人言语行为的语用规避策略
新闻发言人言语行为的语用规避策略
新闻发言人在面对媒体采访或发布新闻时，往往采用一些语用规避策略来回避或模糊敏感问题，以保护自己或组织的形象。
这些策略包括转移话题、回避直接回答、使用模糊语言、采用间接表达和否定等方式。
下面将详细介绍这些语用规避策略。
一、转移话题
转移话题是新闻发言人常用的一种规避策略，通过引导采访者谈论其他相关或无关的话题来避开敏感问题。
新闻发言人可能会以事实陈述、问题反问、幽默等方式转移话题，让采访者跟着谈论其他事情，从而不必直接回答敏感问题。
二、回避直接回答
当新闻发言人不愿回答或无法回答某个问题时，常采用回避直接回答的策略。
这种策略可以通过拒绝回答、推脱责任、避免表态等方式实现。
新闻发言人可能表示不掌握相关信息、需要进一步调查、无权回答等，以回避对问题的直接回答。
三、使用模糊语言
新闻发言人在回答敏感问题时，常常使用模糊语言来掩饰或模糊真实情况。
他们可能使用含糊词语、不明确的表述、模棱两可的措辞等方式来回避敏感问题的具体回答，以保护自己或组织的形象。
四、采用间接表达
新闻发言人有时会采用间接表达的方式来回避敏感问题，即通过强调其他相关问题或相关观点来暗示自己的立场或回避对问题的回答。
他们可能会以比喻、说教、引用他人观点等方式来传达自己的立场，从而避免直接回答敏感问题。
五、否定
否定是新闻发言人常用的一种策略，通过对问题的否认、否定或淡化来规避敏感问题的回答。
他们可能会以无关紧要、无法证实、无法可靠等方式来否定或淡化问题的重要性和真实性，以达到规避敏感问题的目的。
新闻发布与媒体应对技巧
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。07:15:2707:15:2707:152/4/2021 7:15:27 AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。21.2.407:15:2707:15Feb-214-Feb-21
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。07:15:2707:15:2707:15Thursday, February 04, 2021
16、行动出成果，工作出财富。。2021年2月4日星期四7时15分27秒07:15:274 February 2021
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午7时15分27秒上午7时15分07:15:2721.2.4
9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.421.2.4Thursday, February 04, 2021
25
云南省新闻宣传干部培训
（三） 紧急情况下的处置程序：
1）向领导报告 2）办公室搜集信息（现场情况信息、救援进度信息
、网络舆情监测） 3）制定编写对外口径 4）确定媒体应对方案（发布时间、方式、媒体、口
径） 5）媒体应对的实施（紧急新闻发布会、接受媒体采
访） 6）收集分析报道 7）下一步媒体的应对（持续提供信息、定期召开新
16
云南省新闻宣传干部培训
（2）设立机构保障应对媒体有效运行 - 设立危机新闻办公室，以接受媒介电话询问； - 确保有足够训练有素的人员来应对媒介； - 由一名高级人员来领导、负责危机小组的管理； - 确保危机管理小组能有效的工作； - 准备应急新闻稿。
17
云南省新闻宣传干部培训
（3）选择使用多元的发言渠道： 党报党刊——政治影响，重在专题策划、深度报道； 市场化媒体——社会影响，重在勤于联系、沟通配合； 自媒体——沟通服务为上，重在定位准确、互动联络。
叶东老师《新闻发言人与媒体应对技巧》课程大纲
《新闻发言人与媒体应对技巧》课程大纲 -----危机管理专家叶东老师主讲【课程对象】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员7.政府官员【课程时间】：1天【课程大纲】：一、新闻发言人的基本概述1、新闻发言人涉及到的机构2、新闻发言人在中国兴起的背景3、新闻发言人制度中的“人”4、新闻发言人制度中的“事”5、发言人机构属于战略层面6、发言人机构是公关部门的附属机构7、新闻发言人的基本能力及素养8、新闻发言人培训的方式与方法二、媒体与新闻运作的基本规则1、媒体的功能和基本运作方式2、媒体组织类别及运作特点3、什么是新闻4、正确把握与记者的关系5、如何维护与记者的关系三、如何接受采访以及专访中的注意点1、接受记者采访前的准备2、采访中的注意事项3、采访后的后续工作4、采访方式的选择5、专访的四个注意点6、底线法则7、专访中的陷阱8、专访的四种形式9、电视镜头前的身体语言四、与记者的沟通法则与媒体沟通的要点与记者沟通的原则把握媒体对危机类型的关注度（图）媒体在危机传播中的价值排序（图）媒体在危机传播中的议题排序（图）记者沟通法则（一）记者沟通法则（二）记者沟通法则（三）记者沟通法则（四）记者沟通法则（五）五、如何应对不同类型的记者“百事通”型及对策“旁敲侧击”型及对策“机关枪”型及对策“偷换概念”型及对策“飞镖投手”型及对策“迫不及待”型及对策六、如何组织新闻发布会1、新闻发布的基本规范2、新闻发布的主要形式3、新闻发布会的会前准备4、新闻发布会前发言人的准备重点5、新闻发布会的会务及后续评估6、新闻发布中发言人的沟通技巧七、现场练习及演练练习一：平面媒体采访——全体学员－模拟平面媒体采访，包括采访准备、采访过程及讲师点评练习二：电视媒体采访——全体学员－模拟电视媒体采访，包括采访准备、采访过程及讲师点评练习三：模拟新闻发布会——全体学员（分2-3组进行）－模拟新闻发布会，包括短时间的准备，记者招待会及讲师点评练习四：危机应对策略演练——全体学员（分2-3组进行）－考察学员在具体危机下的反应，包括策略的制定，团队的任务分配及讲师点评危机管理专家·叶东老师系列课程附：1、媒体电话垂询记录表2、新闻发言人工作验收单3、危机事件报告书4、危机信息报告书5、危机沟通评估表6、媒体关系维护记录表7、危机传播应对媒体的模版8、媒体评分卡9、新闻发布会执行细案10、全国媒体分析与记者联系名单备注：1、课程时间为2天（2×6＝12小时），也可以根据企业需要适当的延长或缩短。
演讲中如何应对媒体报道
演讲中如何应对媒体报道在当今信息传播迅速的时代，演讲不再仅仅是在特定场合向特定听众传达观点和信息的方式，它往往会吸引媒体的关注和报道。
媒体的报道可以极大地扩大演讲的影响力，但同时也可能带来一些挑战和压力。
因此，学会在演讲中有效地应对媒体报道至关重要。
首先，演讲者要充分了解媒体的工作方式和需求。
媒体的主要职责是向公众传递有价值、有吸引力的信息。
他们通常会关注演讲中的亮点、争议点以及与公众利益密切相关的内容。
演讲者在准备演讲时，就应该预见到哪些部分可能会引起媒体的兴趣，并提前做好相应的准备。
在演讲过程中，保持清晰、准确和连贯的表达是关键。
避免使用模糊、含混或容易引起歧义的语言。
清晰的表达有助于媒体准确地理解和传达演讲的核心内容。
同时，要注意控制演讲的节奏和时间，避免过于冗长或仓促，以便给媒体足够的时间来记录和理解重点。
对于可能被媒体追问的敏感问题，演讲者要有提前的准备和预案。
不要试图回避或躲闪，而是以坦诚和负责任的态度来回应。
如果某些问题确实无法当场给出明确答案，可以承诺在合适的时间内提供更多信息。
但要注意，这种承诺必须是能够兑现的，否则会损害演讲者的信誉。
与媒体建立良好的沟通和合作关系也是非常重要的。
在演讲之前，如果有机会，可以与相关媒体进行适当的交流，了解他们的关注焦点和报道方向。
在演讲结束后，留出一定的时间接受媒体的采访，这不仅展示了对媒体工作的尊重，也增加了与媒体互动的机会。
在面对媒体采访时，要保持冷静和自信。
注意自己的肢体语言和表情，做到自然而真诚。
回答问题时，先简要概括要点，再进行详细阐述。
避免冗长而杂乱的回答，以免让媒体难以抓住重点。
此外，演讲者还需要注意保护个人和相关方的隐私。
如果演讲内容涉及到敏感的个人信息或商业机密，要在适当的时候予以说明，避免因媒体的报道而造成不必要的麻烦。
当发现媒体的报道存在偏差或错误时，要及时采取措施进行纠正。
可以通过正式的声明、与媒体的沟通或者在其他合适的场合进行澄清。
新闻发言人公众演讲沟通技巧
新闻发言人公众演讲沟通技巧尊敬的媒体朋友们，感谢各位媒体朋友们出席今天的新闻发布会。
作为发言人，我非常荣幸能够与大家共同探讨公众演讲沟通技巧这一重要话题。
作为一位发言人，我们的职责是在演讲过程中传达准确的信息，与媒体合作，与公众建立信任与合作。
今天，我想分享五个关键的沟通技巧，希望能够对各位在公众演讲中产生积极的影响。
首先，为了确保信息的准确传递，我们要注重准备。
在公众演讲前，我们应该对相关话题进行全面的研究，梳理出清晰的逻辑框架，整理好相关统计数据和事实。
只有准备充分，我们才能在演讲中稳定自信地传达所需的信息。
第二，我们要建立起与媒体的合作关系。
无论是危机时刻还是提供正面信息，与媒体保持积极有效的对话非常关键。
通过主动与媒体进行沟通，提供及时、准确的信息，我们可以增加媒体对我们的信任度，并减少误解和不良报道的可能性。
第三，语言的选择非常重要。
我们要用简单明了的语言表达复杂的问题。
对于头绪繁多的话题，我们可以使用具体、生动的事例，使听众更容易理解和接受。
此外，我们还应避免使用行话或专业术语，以免引起听众的困惑。
第四，注重非语言沟通。
面部表情、姿势和声音都是非语言沟通的重要组成部分。
我们要保持微笑，姿态端正，并用坚定而有力的声音陈述观点。
通过肢体语言的运用，我们可以增加演讲的说服力和亲和力。
最后，我们要善于倾听。
公众演讲并不只是单方面的传递信息，也包括了与听众的互动。
我们要留出时间，接受媒体和公众的提问，并展示出对问题的认真回应。
通过倾听和回应，我们可以增加公众的参与感和认同感。
总结一下，准备充分，与媒体建立良好的合作关系，使用简单明了的语言，注重非语言沟通以及善于倾听，这些都是公众演讲沟通中非常重要的技巧。
希望今天的讨论能够给大家带来一些新的启示，并为将来的演讲工作带来帮助。
非常感谢大家的聆听！祝愿各位记者和媒体朋友们在工作中取得更大的成功。
谢谢！尊敬的媒体朋友们，感谢各位媒体朋友们出席今天的新闻发布会。
新闻发言人发言技巧
新闻发言人发言技巧作为一名新闻发言人，能够清晰明了地传达信息至关重要。
他们需要具备一定的发言技巧，以确保他们所说的话能够准确地被理解，并且不会产生误解或引发争议。
本文将介绍一些新闻发言人发言技巧，帮助他们在公众面前表达自己的观点和信息。
1. 准备充分在面对媒体或公众提问前，新闻发言人应该做好充分的准备工作。
他们需要了解相关的背景信息，并熟悉自己所处的环境和话题。
通过准备问题的答案，可以更好地回答提问，并避免尴尬的局面。
2. 简明扼要新闻发言人需要尽量用简洁明了的语言传达信息。
他们应该避免使用复杂的行话或专业术语，而是用通俗易懂的语言，以确保信息被更广泛地理解和接受。
3. 持有立场新闻发言人通常代表某个组织或个人发表观点。
为了在发言中更有说服力，他们需要明确自己的立场，并清楚地表达出来。
同时，他们应该提供相关的事实和支持材料，以加强自己观点的可信度。
4. 坦诚待人新闻发言人应该坦诚待人，不要回避或回避问题。
如果遇到难以回答的问题，他们可以承认不确定性，并承诺进一步深入研究问题。
坦诚和诚信可以帮助建立和维护公众对发言人的信任。
5. 控制情绪在面对媒体或公众质疑或挑衅时，新闻发言人需要保持冷静和专业。
他们应该避免陷入情绪化的争吵或争执，而是用冷静的语气回应提问。
通过控制情绪，新闻发言人可以更好地保持自己的公信力和专业形象。
6. 善于应对新闻发言人需要经常面对各种挑战和突发事件。
他们应该具备应对能力，并能够灵活地应对不同的情况。
在面对负面新闻时，他们可以以积极的方式回应，解释问题，并提供解决方案。
7. 维护关系新闻发言人需要与媒体和公众建立良好的关系。
他们应该积极与媒体沟通，并提供所需的信息。
通过建立良好的关系，新闻发言人可以更好地传达信息，并及时消除误解。
结论作为一名新闻发言人，并不容易面对媒体和公众的审视。
然而，通过准备充分、简明扼要地表达观点、持有立场、坦诚待人、控制情绪、善于应对和维护关系等发言技巧，新闻发言人可以更好地传达信息，成为公众信任的对象。
危机公关、媒体应对与新闻发言人技巧
（2）广播媒介新特点的发现： 第一，信息增值服务（北京电台春节100个过法） 第二，微型台的成功运作 第三，卫星广播的潮流
三、电视
（1）电视媒介特点的以往研究 第一，电视是视听合一的媒介。电视传播信息的渠道有两
个，即视觉和听觉，这就决定了它与其他传播媒介的区别，
也奠定了电视优势的基础。 第二，电视适合再现形象、现场、过程。电视的首要特点
“外援”必不可少：
①授权: 具有一定的特权
• 话语权:被允许在适当场合与新闻媒体接触,并代表本企 业表态,成为信息发布者与代言人,能协调各内部组织。
• 策划权:可以负责本部门的媒体形象塑造,必要时提出媒
体公关的建议,与媒体保持良好的关系。
失误权:偶尔的失言或失态再所难免,比如口误等(李鹏). 现场直播时要谨慎,尽量减少失误,但不能有致命的失误
危机公关、媒体应对与新闻发言人技巧
第一部分：危机的类型
• 直线式危机、传媒式危机和矩阵式危机 • 系统危机和非系统危机 • 信用危机和连锁危机
一、直线型危机
• 定义：某种危机事件的出现是可以找到直接原因的。 • 特征： – 能够找到危机出现的显著根源； – 剔除或解决根源，危机会自然消除； – 危机的波及面小，产生根源不具有普遍性，故不易引 起公众群体的重视和共鸣； – 危机的改善有针对性，改善难度较低。
2、合理运用媒体媒体
（1）建立积极的、良性的媒体沟通渠道 - 掌握对外报道的主动权，以公司（组织）为第一消息 发布源； - 确定信息发布所需要的媒介； - 确定信息传播所需针对的其他重要的外界公众； - 准备好公司（组织）的背景材料，并不断根据最新的 情况加以充实； - 建立新闻发布会和媒介索取最新材料的场所；
选择媒体:
新闻发布会与媒体沟通礼仪
新闻发布会与媒体沟通礼仪尊敬的各位记者朋友们：大家好！感谢各位莅临今天的新闻发布会。
我是XX公司的发言人，今天非常荣幸能够与各位媒体朋友们进行交流与沟通。
首先，我想强调的是双方的沟通与合作的重要性。
媒体是信息传播的重要渠道，而我们作为企业的代表，希望通过与各位记者的沟通，传递出更准确、全面的信息，以达到与媒体合作共赢的目标。
因此，在沟通过程中，我们应该互相尊重、理解对方的立场和需求，以建立起互信和稳定的合作关系。
其次，我想谈谈新闻发布会中的礼仪问题。
作为主持人，我们应该注重个人形象的塑造，要时刻保持端庄、专业的形象，以给记者们留下良好的印象。
而与此同时，我们也希望记者朋友们能够尊重新闻发布会的整体秩序，不随意打断发言人的发言，以免影响现场的氛围和沟通效果。
在新闻发布会上提问的时候，记者们可以针对自己所关注的问题进行提问，但应注意选择合适的时机和方式。
注意礼貌待人、用语准确、简明扼要，以便对问题得到更好的解答。
为了确保现场的秩序，我们建议提问前先举手示意，等待主持人的点名后再进行提问。
同时，我们也应该注意对于媒体的信任和合理关注。
在新闻发布会上，有时可能会有敏感问题的提问，作为发言人，我们需要遵循透明、客观的原则，给予记者们真实、准确的回答，同时也希望记者朋友们能够坚持尽职尽责的原则，对待新闻报道负责任。
在新闻发布会结束后，我们也希望能有时间与记者们进行更进一步的交流。
如果还有未解答的问题，我们非常愿意与大家进行一对一的采访，以便更好地满足大家的需求。
最后，我想再次感谢各位记者朋友们的参与和支持。
没有你们，我们无法将公司的信息传递给更广大的受众群体。
希望今天的新闻发布会能够为大家带来有价值的信息，也希望我们能够建立起持久的合作关系。
谢谢大家！结束尊敬的各位记者朋友们：非常感谢各位的出席，我代表XX公司欢迎大家参加今天的新闻发布会。
我是公司的发言人，很高兴能与各位媒体朋友们进行交流和沟通。
首先，我想强调的是沟通和合作的重要性。
应对媒体的技巧
16
简洁法：
如果不使用简洁语言，就等于对牛弹琴 ； 天才就是化繁为简的能力。 自以为聪明的人只会把事情弄得更臃肿 、更复杂、更混乱。 反其道而行之则需 要一点天赋和很大的勇气。
17
如何回答攻击性提问？
欲加之罪？ "我从来没有这样表示过。“ 子虚乌有？ 加以更正 多个问题？ 选择最容易回答的 选择在回答时会有闪光点的问题 牵强附会？ 拒绝对极端的、不可能的假设情况作出回答 是错误？ 表示不同的看法
有效搭桥的实例如下： 我们不赞成……但同时,需要指出的是…… "不是……" （回答问题），"请允许我来解释一 下……"（搭桥） "我不知道……我所知道的是……" "我不会对此妄加猜测……您应当关注的是……" （搭桥）
13
使用“桥接法”重申重点：
"真正的问题是……" "着重强调的是……" "更重要的是……" "最重要的一点是……" "这是较重大问题的一个方面……" "诚如所言，除此之外还有……" "在弄明真相之前谈论为时过早，但我可以告诉你的是……" "我对此没有把握，但我所知道的是……" "我们可以从这样的视角来看……" "这让我想起……" "让我强调一下……" "人们对此可能有某种误解，但真相是……"
不在于你说什么，而在于你怎么说。
新闻发言人的一条金科玉律是：永远不要对记者说"无可奉告"； 说"无可奉告"的方式也有很多种，关键在于如何抓住一切机会将 你手头的信息巧妙地告诉记者。 面对记者的问题，牢记： Kiss Keep it simple and stupid.
危机公关、媒体应对及新闻发言人技巧56页PPT
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要
新闻发言人公众演讲沟通技巧
新闻发言人公众演讲沟通技巧尊敬的嘉宾、各位记者朋友：大家下午好！首先，我代表我们新闻发言人团队向在座的各位记者朋友表示热烈欢迎。
今天我想和大家分享的主题是新闻发言人的沟通技巧。
作为一名新闻发言人，我们的职责是向媒体和公众传递重要信息，并回答他们的问题。
在这个信息爆炸的时代，良好的沟通技巧尤为重要，因为它直接影响着媒体与公众对于事件的理解和判断。
下面我将从三个方面介绍如何提高新闻发言人的沟通技巧。
首先，准备充分。
对于每一次新闻发布，我们都应该提前了解相关背景知识，并对可能会被问到的问题进行准备。
通过详细了解事件的各个方面，我们可以增加自信心和可信度，并更好地回答记者的问题。
在面对难题时，我们也可以更加从容地处理，并给出恰当的回应。
第二，保持冷静。
作为新闻发言人，我们常常要面对一些敏感和紧急的情况。
在这些时刻，保持冷静是至关重要的。
即使面对繁重的压力，我们也应该始终如一地保持冷静和客观，并采取适当的措施。
这不仅可以帮助我们更好地理解问题的本质，还可以避免误导和争议，从而维护自身形象和组织的声誉。
最后，倾听和回应。
作为新闻发言人，我们不仅需要解答记者的问题，还需要倾听他们的需求和关切，并给予适当的回应。
倾听是有效沟通的关键，它可以帮助我们更好地理解他人的观点和感受，从而更好地回应他们的关注点。
当然，回应也是非常重要的，我们需要给出明确、准确和及时的答复，以使媒体和公众对问题有一个清晰的认识。
总之，作为一名新闻发言人，我们需要具备良好的沟通技巧。
准备充分、保持冷静、倾听和回应是我们在沟通过程中应该时刻牢记的关键要素。
通过不断的学习和实践，我们可以不断提高自己的沟通能力，更好地履行我们的职责，为媒体和公众提供更好的服务。
非常感谢大家的聆听！谢谢！尊敬的嘉宾、各位记者朋友：继续上述话题，我将进一步探讨如何提高新闻发言人的沟通技巧。
除了准备充分、保持冷静、倾听和回应外，还有其他一些关键要点可以帮助我们与媒体和公众更好地进行有效的沟通。
新闻发言人如何提升应对媒体能力
新闻发言人如何提升应对媒体能力赵建华2012年11月27日北方传媒研究当今社会，媒体的作用正日趋凸显，而以网络为载体的新一代媒体的发展和壮大，使媒体这一概念更为宽泛、多元。
今天的媒体，正在成为一支映射世界、影响世界、改变世界的重要力量，人们通过媒体了解世界、感知世界，媒体因此而成为一只包罗万象的“世情万花筒“。
一件寻常小事，一位普通凡人，经过媒体炒作、网络搜索，会在一夜之间放大千倍万倍，成为万众关注的新闻事件和焦点人物。
媒体的作用，实在不可小觑；媒体的力量，委实不可低估。
在国内，关于党政机关及相关部门的新闻报道，历来是媒体竞相追逐报道的新闻热点，我们的领导干部面对镜头的形象，也会被国内外社会舆论和大众视作我们的党和政府形象的一个缩影。
在新的形势和环境下，如何提高应对媒体能力，应提到每一位领导干部，尤其是新闻发言人的议事日程之中。
在这个过程中，应重视以下七点：一、建立健全新闻发言人制度，将应对媒体工作制度化、常态化很多时候，媒体上之所以会爆出一些“雷人雷言“，正是因为接受采访的单位缺乏应对媒体的规范程序和常设的新闻发言人。
在每一个单位常设“新闻发言人"，专司接受媒体采访, 遇到采访时，由新闻发言人专人负责，可以有效避免岀现接受采访的领导干部“答非所问“ 或“语出惊人”，为本单位带来不必要的误会和麻烦，也可以使苴他职工的日常工作尽可能少受到外界干扰和影响。
除此之外，将应对媒体工作制度化、常态化，可以有效形成单位与媒体间的良性互动和友好合作关系。
应对媒体，应排除对媒体的丧惧、抵触、消极回避心态，而要主动寻求与媒体接触和沟通，主动去与媒体打交道。
具体而言，可建立新闻发布制度，在岀台重大事项、举行重大活动前召开新闻吹风会，发生重大事件后第一时间召开新闻发布会，泄期召开媒体记者见而会，也可以通过官方网站发布新闻，与新闻媒体建立交流合作、信息共享机制等等。
通过与媒体的互通有无、良性互动，从而达到本单位与新闻媒体“双赢“ 的局面。
外交部发言人的媒体应对之策
青春岁月外交部发言入的媒体应对之策口郭呖(中国传媒大学电视与新闻学院，北京100024)【摘要】中华人民共和国外交部是中国对外宣传的重要机构，外交部发言人制度可以说是我国目前各部委中运作最为成熟的发言人机制，而历任几十位外交部发言人都在这个舞台上展现过4也4J'1的风采，为宣传中国形象、阐明中国立场、提升中国的国际地位做出不可磨灭的贡献。
本文将通过对外交部发言人机制的研究，分析新闻发言人应具备的媒介素养。
【关键词】外交部；发言人；新闻发言人制度；媒介素养“新闻发言人”制度首先出现于美国，在我国则始于20世二字，这一方面是该制度最初的建立是出于对外宣示中国的政府纪80年代。
尽管我国目前有60多个部委设立70多位新闻发言人，政策、表明中国立场、阐述中国主张的，并不主要针对新闻事件；但并不是每个部委都建立了定期新闻发布制度，其中外交部在这而在后来的实践中，每次发布会的主要内容虽都围绕近期热点事一制度上，起步早、历练多，而每一位在台前亮相的外交部发言件，但仍以宣传中国形象为主。
人都各具风采，给中外媒体留下了深刻的印象，其中包括历任国3、发布会质量与数量并举务院副总理钱其琛、历任外交部部长李肇星等等。
参加外交部发布会的记者事先不需要提交问题单，发言人对不过，虽然提起外交部发言人，人们脑海中更多地浮现出的记者提问几乎是有问必答，并且范围并不局限于外交领域的事务。
是一个个“人”的形象，一张张生动的面孔，我们仍应该厘清一有统计显示，在敏感时期，非外交问题的比例高达80％，例个概念，那就是“新闻发言人”是一个机制而非一个“人”。
如2000年3月21日的新闻发布会，记者共问了21个问题，其中我国现存的政府部门新闻发言人制度是从2003年非典之后11个是非外交问题。
这一方面是因为长期以来，基本上只有外交发展起来的，但是外交部发言人历史却要早得多。
外交部历史上部一家对外发表中国对于重大问题的看法、举措，记者们求问无门，第一次发布会可以追溯到1982年的3月26Et，时任外交部新闻只有在外交部的新闻发布会上借机发问，另一方面，国内许多部司司长钱其琛就中苏关系发布消息，这是外交部第一次以发言人门也愿意通过外交部这一平台来表明态度和立场。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
发言人媒体应对技巧
课程背景：
海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件……互联网时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。
目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体系、危机应对团队职责和分工不明确且专业技能欠缺、预案制定和演练不足，或者即便有书面方案落地性太差，因为以上种种原因，导致中国企业在预防危机、监测危机、预警危机等方面严重欠缺，只能在危机发生之后被动应对，而缺少发言人制度、领导人和关键负责人面对媒体的经验和技巧不足，又导致面对危机的处理不能及时止损和有效沟通。
因此，相对国际企业的“危机管理和应对”，中国企业建立危机管控意识，做好危机预警和管控，当危机发生时，在正确的时间进行正确的处理和应对，及时止损甚至“转危为机”应当成为所有组织管理者的必修课。
课程目标：
●帮助管理者正确认识互联网时代的媒体情况，掌握正确的媒体应对策略；
●帮助发言人学会面对媒体的有效沟通技巧，建立有效的媒体沟通机制，提升媒体沟通效果；
●帮助发言人学会面对记者采访时的专业应对；
●帮助发言人学会召集一个成功的新闻发布会的技巧。
授课对象：
政府机构的部门负责人；
企事业单位中高层管理者，如部门负责人、办公室负责人、总经理助理；
中小企业的最高负责人。
课程时间：2天，6小时/天
授课人数：100人以内
授课方式：案例法、讲练结合、教练式、引导式。
课程大纲
（本课程相关案例和练习仅供参考，将根据学员群体、行业、时效性等及时调整。
）
第一讲：哪些关联方会关注和影响组织？
一、“公关”，认清一个组织的9大利益关联方
1. 什么是“公关”？
2. 一个组织的内部利益关联方：
1）员工
2）投资人/总部
3. 一个组织的外部利益关联方
1）合作伙伴/兄弟单位
2）受害方和家属
3）群众/意见领袖
4）媒体
5）专业人士——律师、专家等
6）行业协会
7）监管部门
二、怎样确立危机的核心管理部门？
案例：在中国，为什么管理者总是危机的第一发声人？
1. 谁应该来做第一“发言人”？
2. 发言人的团队设计
3. 公关部门的角色与职责
4. 最高领导人的角色与职责
三、杜绝“猪队友”——怎样搭建给力的危机管理团队？
1. 内部各部门的角色
2. 专业人士团队
3. 第三方专业机构
4. 专业公关公司
案例：Facebook的危机应对团队
【练习1】梳理本组织的危机应对团队，包括（分级）危机的第一负责人、核心管理部门、危机的应对团队、危机的外部应对团队、发言人、媒体应对团队、受害者应对团队……，要有具体的名称、联系人、负责事务、联络方式。
第二讲：把控好媒体，从传播源头掌握主动权
一、像了解市场一样了解新媒体
1. 互联网时代的媒体发展情况
2. 媒体的地域特点
3. 媒体的行业特点
4. 媒体的体制特点
5. 互联网时代“融媒体”是怎样传播一个事件的？
二、像了解员工一样了解记者
1. 记者的使命
2. 记者喜欢的热点
3. 记者的工作方法
案例：记者“王志”
4. 记者的困难与压力
5. 记者不是自己人
案例：王健林的“一个亿”
三、战略性媒体关系的建立与维护
1. 高层参与，分层互动
2. 专人负责，统一口径
3. 平等沟通，公平对待
4. 定期沟通，主动对话
5. 有礼有节，有道有术
四、制造新闻，让媒体主动做正面宣传
1. 关注敏感问题
2. 给记者独特的内容
3. 新瓶装旧酒
4. 策划与热门新闻相关联的活动
5. 目标指向最合适的记者
6.利用好新闻淡季
7. 将新闻发布渠道扩大化
8. 发生危机时也正是宣传的好时机
9.适度炒作
【练习2】在青岛38元大虾事件之后，根据“热点法则”，为青岛设计几个新热点。
并撰写新闻稿。
五、“达意”又“传情”，与媒体进行有效沟通
【练习3】作为青岛38元大虾事件后，作为发言人模拟接受记者突击采访
讨论：此次接受采访的得与失？
1. 面对不同采访要求的处理：
2）被突击采访
3）被围堵采访
4）被电话采访
5）被网络采访
2. 面对媒体发言的8原则
3. 面对媒体发言的8禁忌
4. “达意”又“传情”，发言人的表达技巧
1）发言人的用词要求
2）TPO的形象礼仪准则
3）发言人的形象要求
4）发言人的表情控制
5）发言人的肢体语言
【练习4】作为青岛38元大虾事件后，作为发言人模拟接受记者突击采访
5. 特殊情况下的沟通技巧
1）犯错后的沟通技巧
2）被诬陷的沟通技巧
3）被误导时的沟通技巧
4）遭遇情绪化场面的沟通技巧
【练习5】作为青岛38元大虾事件后，作为发言人模拟接受记者突击采访
六、怎样接受记者采访？
1. 采访方式的选择
2. 采访地点的选择
3. 团队成员的选择
4. 物资的准备
5. 采访内容的准备
1）确认回答原则
2）确认采访话题
3）准备回答内容
4）预测突发问题和回答口径
6.预测突发事件和处理预案
1）紧张情绪的应对
2）遭遇不同风格记者的应对
7. 采访后的后续工作
【练习6】作为青岛38元大虾事件后，作为发言人模拟接受记者突击采访
七、怎样召集一个成功的新闻发布会？
1. 什么时间最合适？
2. 什么样的场地最合适？
3. 场地布置的要求
4. 为记者提供便利充分的设备设施
5. 确保新闻发布会主题鲜明：
1）策划时确保主题鲜明
2）根据主题选择受邀媒体
3）发言时确保主题鲜明
4）答记者问时确保主题鲜明
5）结束时确保主题鲜明
6）跟进时确保主题鲜明
案例：国务院两会新闻发布会
【练习7】青岛5月3日发生38元大虾事件，作为青岛的宣传部，策划组织新闻发布会。
要求模拟策划、召集、主持、跟进全阶段。
并安排发言人发言。
课程收尾
1. 思维导图回顾课程
3. 分享与结语。