SMART原则培训资料

SMART原则的构成
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标 的描述吧！
SMART原则的构成
建议修订：
修改前
按时检查卫生，保 持公司清洁
修改后
每日上班前十分钟， 检查公司通道、公共 区域、公共设施、各 部门的地面、陈列道 具、更衣室、接待前 台的卫生，要求表面 无灰尘、水迹、污渍 、纸屑。
如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行 和监督检查呢？
曾有人做过一个实验：组织三组 人，让他们分别沿着十公里以外的三 个村子步行。
制定目标的意义
第一组的人不知道村庄的名字 ，也不知道路有多远，只告诉他们 跟着向导走就行。
制定目标的意义
第二组的人知道村庄的名字和 路段，但路边没有里程碑。
制定目标的意义
第三组的人不仅知道村子的名 字、路程，而且公路上每一公里就 有一块里程碑。
SMART原则培训资料
课前游戏
请大家拿出一张纸，闭上眼睛， 听培训讲师的指令完成以下操作：
1．把纸旋转180度； 2．把纸对折； 3．再把纸旋转180度； 4．把纸对折； 5．把纸旋转90度； 6．在纸的右上角撕去一个正方形； 7．再把纸旋转90度； 8．在纸的左上角撕去一个四分之一圆。 9．请大家睁开眼睛，展开手中的纸。
➢制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“ 摘星星”的目标。
建议修订：
修改前
截止到12月未，各 公司基本达成销售 计划
修改后
截止到12月未，各公 司销售计划达成率（ 实际销售额/计划销 售额）≥90%
如果我们这样描述是否更加确切、便于操 作执行和监督检查呢？
SMART原则的构成
建议修订：
修改前
提升全员工作能力和绩效表 现
对“数 量”量
化
修改后
先把目标分解几个小 目标，并制定出流程 （方案、差异调查、 内训计划），然后对
制定目标的意义
您觉得 哪一组最快到达目的地呢？
制定目标的意义
正确答案 ：
第三组
因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚的 了解自己团队距离目标有多远，可以随时根据需要调 整自己的步伐，很快就能够到达目的地。
制定目标的意义
这个故事给我们的启示：
清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断 审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生 的梦想，也能将旅途中的巨大难题化整为零，从 而更容易地战胜它！
课前游戏
折纸游戏结果现象的含义
同样的指令， 不同的人有不同的理解， 执行起来会有不同的结果。
课前问题
What’s your Target?
• 写下一个您的目标：
– 最迫切的 – 最重要的 – 最想实现的
主要内容
1、制定目标的意义 2、SMART原则的构成 3、SMART的分解与案例分析
制定目标的意义
您觉得这个目标可以达成吗？ 这个目标存在什么问题呢？
SMART原则的构成
A（ Measurable ）的实现要求：
➢目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的 工作目标在组织及个人之间达成一致。
➢设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的 工作要求，这样才能保证设定目标的可以达成。
➢既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。
SMART原则的构成
SMART原则二： Measurable—衡量性
目标要量化，考核时可以采用相 同的标准准确衡量。
1、“可衡量的”是指目标应该是可以量 化或质化的，应该有一组明确的数据，作
为衡量是否达成目标的依据。 2、管理学的原则：如果设置的目标没有办
法衡量，就没有办法达成它！
SMART原则的构成
在职场中也一样，设定目标是让工作变被动 为主动的一个很好的手段。
制定目标的意义
目标如此重要，那么要如何制定目标呢？
SMART原则的构成
制定目标黄金准则“SMART原则”
(Specific) 明确性
S
(Time bound) T
时限性
SMART 原则
M (Measurable)
衡量性
(Relevant)
SMART原则的构成
SMART原则三： Attainable—可实现性
“实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定 的挑战性，目标是要能够被执行人所接受的。
目标设定时依照自身的能力条件、内外部 可用资源、当前发展和未来可能发生的情
势等情况，区分阶段按步骤实施。
SMART原则的构成
示例：
“公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位 职务说明书的修订，将文本文件交人力资源部”
示例一： “截止到12月未，各公司基本达成销售计划” 您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？
SMART原则的构成
示例二： “提升全员工作能力和绩效表现” 您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？
SMART原则的构成
M（ Measurable ）的实现要求：
➢目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质 化”。
➢使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可 度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊 、无法衡量的描述。
➢目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上 级及顾客（QQCT）五个方面来进行；
SMART原则的构成
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标 的描述吧！
SMART原则的构成
示例： “按时检查卫生，保持公司清洁” 您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？
SMART原则的构成
S（ Specific ）的实现要求： 目标设置要有项目、衡量标准、达成 措施、完成期限以及资源要求，使考 核人能够很清晰的看到部门或科室月 计划要做哪些那些事情，计划完成到 什么样的程度。
R
相关性
A (Attainable)
实现性
SMART原则的构成
SMART原则一：Specific—明确性
目标要清晰、明确，让考核者与 被考核者能够准确地理解目标。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特 点。很多团队不成功的重要原因之一就因 为目标定的模棱两可，或没有将目标有效
的传达给相关成员。
SMART原则的构成
“时间”量化
XX年1季度制定全员职业技
能提升方案，以部门为单位
，组织部门进行员工职业技
能差异的调查，制定内部培
训计划，要求部门每季度全
员平均培训时数2小时、满
意度达到80%，该项工作的
对“质 量”量
完成占部门负责人季度考核
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化
总成绩的5%。
上级 要求
对于宽泛的目标，我们可以考虑从几个方 面能够达成，再对这几个方面进行量化！