项目经理接待日制度
物业项目经理接待日活预案
一、活动背景为加强与业主的沟通与联系，提高物业服务水平，提升业主满意度，根据我国物业管理相关法律法规及公司要求，特制定本预案。
二、活动目的1. 增强业主对物业服务的认知，提高业主对物业管理的满意度；2. 及时了解业主需求，解决业主关切问题；3. 促进物业公司与业主之间的和谐关系，构建共建共治共享的社区环境。
三、活动时间每月第二周的周六上午9:00-12:00四、活动地点小区物业服务中心接待室五、活动对象小区全体业主六、活动组织1. 主办单位：物业公司2. 承办单位：物业管理部3. 协办单位：业主委员会、社区居委会七、活动内容1. 物业项目经理接待业主来访，解答业主疑问；2. 物业服务工作人员现场解答业主关于物业服务、设施设备、环境卫生等方面的问题；3. 业主委员会、社区居委会代表参与活动，共同为业主提供帮助；4. 活动结束后，召开座谈会，总结活动情况，分析问题，制定改进措施。
八、活动流程1. 活动前准备（1）物业服务中心提前一周在小区公告栏、业主微信群等渠道发布活动通知；（2）准备接待室布置、接待用品、记录本、签字笔等；（3）物业管理部组织工作人员进行业务培训，确保接待工作顺利进行。
2. 活动进行（1）物业项目经理接待业主来访，认真倾听业主诉求，解答问题；（2）物业服务工作人员协助解答业主问题，提供相关服务；（3）业主委员会、社区居委会代表参与活动，为业主提供帮助。
3. 活动结束（1）召开座谈会，总结活动情况，分析问题，制定改进措施；（2）活动结束后，将活动情况反馈给业主，并跟进处理业主反映的问题。
九、活动要求1. 物业项目经理、物业服务工作人员应热情、耐心、细致地接待业主，确保业主满意；2. 活动过程中，要注意保护业主隐私，不得泄露业主个人信息；3. 对业主反映的问题，要及时跟进处理，确保问题得到解决；4. 活动结束后，要及时总结经验，改进不足，不断提高服务质量。
十、活动保障1. 物业公司领导高度重视，为活动提供有力支持；2. 业主委员会、社区居委会积极参与，共同推动活动顺利开展；3. 物业管理部加强组织协调，确保活动顺利进行。
经理接待日制度
旅游汽车有限公司
经理接待日制度
第一章总则
第一条根据管理处目标考核要求，为集中高效解决运营过程中出现的问题，强化监督力度、营造和谐营运氛围，特制定本制度。
第二条经理接待日由公司总经理或副总经理负责接待，特殊情况由总经理指派专人负责经理接待日事宜。
第二章接待时间及地点
第三条经理接待时间暂定为每月定查日，具体时间为定查日（每月17—19日）9:00—11:00。
第四条接待地点为xx旅游汽车有限公司定查场。
第三章接待日事宜
第五条经理接待日主要接待本公司营运出租车承包人（驾驶员），解决他们在营运过程中遇到的问题和困难。
第六条了解承包人（驾驶员）的思想动态，发现有不安定因素，要及时化解，保证承包人（驾驶员）队伍的稳定。
第七条由营运部认真做好接待记录及有关事项处理结
果，并建档留存。
第八条耐心听取承包人（驾驶员）对公司在管理与服务工作中的意见与建议。
第九条向承包人（驾驶员）宣传及解读行业管理部门的文件精神和政策。
第十条对承包人（驾驶员）提出的建议与意见，要积极处理、及时化解矛盾，严格执行公司与承包人签订的合同与协议。
第四章附则
第十一条本制度自颁布或修订之日起实施。
附件：
xx旅游汽车有限公司
经理接待日来访登记表日期：时间：。
经理书记接待日制度
经理、书记接待日制度为充分发扬民主，广泛听取员工意见，密切分公司领导与广大员工的联系，及时解决工作存在的问题和员工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的工作氛围，经分公司研究，特制定本制度。
一、负责接待的人员分公司班子成员（以下简称接访人）参与经理、书记接待日工作，负责接待来访人员；综合办指定专人负责接待的具体工作。
二、接待时间及地点“经理、书记接待日”每月安排一次。
时间暂定于每月第三个星期五，具体时间为（如遇特殊情况则另行安排）。
接待地点：分分司会议室三、接待范围：分公司在职员工四、接待方式：（一）经理、书记接待日由办公室统一安排，每次接待日由经理、书记负责接待工作，领导班子配合接待。
若遇经理、书记开会、出差或临时有要事不能接待，由办公室作出相应调整。
（二）办公室准备《经理、书记接待日登记簿》，接待时，由办公室安排工作人员做好访谈记录等相关工作。
为提高办事效率，必要时由办公室协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。
五、接待事项范围：（一）有关分公司贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。
（二）涉及分公司发展方面的意见、建议或咨询。
（三）对加强和改善分公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。
（四）对分公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。
（五）对分公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。
（六）对分公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和员工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。
（七）职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见。
（八）个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。
六、接待要求（一）来访单位或个人要提前做好准备，按时到接待地点反映情况。
反映问题时，须实事求是，客观公正，简洁明了。
（二）工作人员应认真做好接待对象的登记工作，并安排好当天的接待顺序，维护接待室内外的秩序，积极主动、热情周到地做好有关服务工作。
物业项目经理接待日活动方案
物业项目经理接待日活动方案一、活动目标和背景二、活动策划2.1 活动时间和地点•时间：xx年xx月xx日•地点：xx物业办公室2.2 活动主题•主题：物业服务升级与项目规划2.3 活动内容1.项目经理接待日活动介绍2.物业服务升级宣讲会3.项目规划新想法交流会4.现场提问环节2.4 活动流程1.活动开始2.活动主题介绍3.物业服务升级宣讲会–主题演讲–经验分享4.项目规划新想法交流会–项目经理分享经验–参与者互动交流5.现场提问环节6.活动总结与结束三、活动准备3.1 前期准备1.确定活动时间和地点2.确定活动主题和内容3.安排主讲人员和专家4.设计宣传海报和活动手册3.2 活动宣传1.制作活动海报，并在物业内部范围进行张贴2.利用物业微信公众号和其他媒体宣传活动信息3.发送电子邮件邀请相关人员参加活动3.3 活动设备和场地准备1.准备投影仪、音响等演讲设备2.安排会议室并确保设施齐全3.4 活动支持人员安排1.安排注册处人员，负责签到和发放资料2.安排工作人员协助组织活动流程3.确保现场秩序和安全四、活动执行4.1 活动开始•接待参与者，引导他们进入会议室4.2 活动主题介绍•主持人介绍活动目的和主题4.3 物业服务升级宣讲会•主题演讲：介绍新的物业服务升级方案•经验分享：邀请老客户分享在新方案下的体验4.4 项目规划新想法交流会•项目经理分享经验：介绍最新项目规划的新想法和实施方案•参与者互动交流：听取参与者对项目规划的建议和意见4.5 现场提问环节•参与者提问，主讲人员解答问题4.6 活动总结与结束•总结活动内容和亮点，表达对参与者的感谢•分发反馈调查表五、活动后续5.1 总结和评估•汇总参与者的反馈意见•总结活动的成功和不足之处5.2 改进和持续改善•根据参与者的反馈，改进活动策划和执行•加强物业服务的持续改善5.3 后续跟进•回复参与者的反馈和提问•定期组织类似活动，推动物业项目进一步发展以上是物业项目经理接待日活动方案的详细内容，通过这样的活动，我们可以与参与者更好地沟通和交流，了解他们的需求和意见，进一步提升物业服务的质量和项目规划的水平。
总经理接待日管理办法
总经理接待日工作制度一、接待人和对象：1、总经理接待日接待人为总部客户服务部总经理；2、所有开发项目业主均可与接待领导面对面谈心反映情况，提合理化建议。
二、接待时间和地点：1、总经理接待日每月二次，定于每月的第一个周五以及第三个周五，遇节假日时间顺延。
接待日由客户服务部总经理负责接待。
如遇有特殊情况，总部客户服务部经理可代理接待，但不得延误；2、接待时间：10：00——12：00;3、接待地点：项目接待室三、接待流程：1、总经理接待日活动由总部客户服务部负责组织。
接待对象为公司开发各项目业主2、总经理接待的人员，其反应的问题应先由项目客服部进行审核，在接待记录表内该客户所反映问题应有项目客服部、涉及各专业部门领导、项目经理逐一签批后，方可受理为总经理接见的客户3、根据预约登记反映事项，由接待领导确定每次接待陪同部门。
项目综合部负责接待日组织准备工作，并通知陪同接待各部门负责人。
5、在确定接见人员前，项目客服部应安排人员将来访人反映的问题认真记录在《接待来访登记表》上。
涉及责任部门负责人、项目客服部负责人、项目总经理应在《接待来访登记表》上签名并批注具体处理意见，明确承办部门及期限。
6、需要给予来访人答复的，应及时作出决议，由总部客户服务部总经理将处理意见和督办结果及时反馈给来访人。
四、几点要求1、各部门应高度重视总经理接待日活动，注意掌握业主提出的各项问题，及时反映汇报，对反映突出的问题要找准原因,协调沟通，做好各种预案。
2、对总经理接待中承诺要求办理的事项，公司各部门要按照职责分工限期完成，对推诿扯皮、上交矛盾或造成不良影响的，要追究有关部门负责人和直接责任人的责任。
附件：接待来访登记表。
项目公司接待管理制度
项目公司接待管理制度一、总则为规范项目公司接待工作，提高接待服务质量，树立良好的形象，特制定本制度。
二、接待范围1. 项目公司接待对象包括但不限于：客户、合作伙伴、供应商、政府部门、媒体机构等。
2. 接待形式包括但不限于：电话、电子邮件、传真、会议、实地参观等。
三、接待管理程序1. 申请接待（1）接待申请应提前至少3个工作日提交，接待人员填写《接待申请表》，包括接待时间、地点、对象、事由等内容。
（2）接待申请须经项目公司负责人审批后才能进行。
2. 接待安排（1）接待人员接到接待申请后，应及时安排接待时间和地点，并向接待对象发送邀请函。
（2）接待人员应提前做好接待场所的布置和接待用品的准备。
3. 接待实施（1）接待人员应在接待对象到达时迅速迎接，并引领其前往接待场所。
（2）接待人员应认真听取接待对象的需求和意见，并及时进行沟通和解答。
（3）接待过程中应保持礼貌、热情并保守接待对象的隐私信息。
4. 接待跟进（1）接待结束后，接待人员应及时整理接待记录，并向上级主管汇报接待情况。
（2）接待对象也应被邀请填写《接待反馈表》，以便项目公司对接待服务进行改进和提升。
四、接待管理要求1. 接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
2. 接待人员应服从项目公司领导的管理和安排，不得私自安排接待活动。
3. 接待人员应维护项目公司的形象，不得因个人原因影响接待服务质量。
4. 接待人员应遵守保密规定，不得泄露接待对象的商业秘密和个人信息。
五、接待服务评估1. 项目公司将定期对接待服务进行评估，包括接待人员的工作表现、接待服务质量等方面。
2. 接待服务评估结果将作为接待人员绩效考核和培训改进的依据。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，项目公司接待工作应严格按照本制度执行。
2. 对于违反本制度规定的行为，项目公司将根据情节轻重给予相应的处理。
以上为项目公司接待管理制度，经项目公司领导同意后正式执行。
制定人：XXX审批人：XXX日期：XXXX年XX月XX日。
物业经理接待日制度
物业经理接待日制度公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]物业经理接待日工作制度一、接待人和对象：1、经理接待日接待人为物业经理；2、所有业主均可与接待经理面对面反映情况，提合理化建议。
二、接待时间和地点：1、经理接待日每月二次，定于每月的第一个周五以及第三个周五，遇节假日时间顺延。
接待日由物业总经理负责接待。
如遇有特殊情况，物业副经理可代理接待，但不得延误；2、接待时间：10：00——12：00;3、接待地点：经理接待室三、接待流程：1、经理接待日活动由客户服务部负责组织。
接待对象为小区业主2、经理接待的人员，其反应的问题应先由项目客服部进行审核，在接待记录表内该客户所反映问题应有项目客服部、涉及各责任部门、主管逐一签批后，方可受理为经理接见的客户3、根据预约登记反映事项，由接待领导确定每次接待陪同部门。
客服负责接待日组织准备工作，并通知陪同接待各部门负责人。
5、在确定接见人员前，项目客服部应安排人员将来访人反映的问题认真记录在《接待来访登记表》上。
涉及责任部门负责人、项目客服部负责人、项目经理应在《接待来访登记表》上签名并批注具体处理意见，明确承办部门及期限。
6、需要给予来访人答复的，应及时作出决议，由客户服务部将处理意见和督办结果及时反馈给来访人。
四、几点要求1、各部门应高度重视经理接待日活动，注意掌握业主提出的各项问题，及时反映汇报，对反映突出的问题要找准原因,协调沟通，做好各种预案。
2、对总经理接待中承诺要求办理的事项，公司各部门要按照职责分工限期完成，对推诿扯皮、上交矛盾或造成不良影响的，要追究有关部门负责人和直接责任人的责任。
附件：接待来访登记表。
经理接待日制度范文
经理接待日制度范文一、背景介绍随着企业的发展和规模的扩大，经理接待日作为一种重要的企业管理制度，对于加强企业内部沟通，提高企业形象，增强客户满意度起着至关重要的作用。
因此，建立和完善经理接待日制度对于企业的发展是必不可少的。
二、目的和意义1.加强内部沟通：经理接待日为员工提供了与经理面对面交流的机会，打破了部门之间的壁垒，促进了信息的流通和共享。
2.提高企业形象：经理接待日是企业对外宣传的重要途径之一，通过接待客户、政府官员等人士，展示企业的实力和风采，提高企业的知名度和影响力。
3.增强客户满意度：经理接待日是企业与客户建立良好关系的重要方式之一，通过接待客户，了解客户需求，及时解决问题，促进合作。
三、具体制度1.经理接待日的安排每周指定一天为经理接待日，一般安排在工作日，确保经理有足够的时间和精力来接待来访者。
2.接待对象3.预约程序4.接待时间和地点5.接待流程（1）接待者准备：经理需要提前了解来访者的信息，包括来访目的、要求、双方的合作情况等，以便能够更好地对接和回答问题。
（2）接待仪式：经理在来访者到达时，应以热情的态度迎接，并双方互相介绍身份和职务。
（3）交流互动：经理与来访者进行友好的交流，并就相关事宜进行讨论和沟通，解答来访者的疑问和问题，达成合作意向。
（4）总结和约定：接待结束后，经理应向来访者表示感谢，并对双方达成一致的意见进行总结，并就下一步的合作进行约定和安排。
6.接待日纪要为了保留经理接待日的信息和对话，每次接待后应由经理助理或秘书进行纪要的书写和保存，以备后续查阅。
四、注意事项1.提前准备：经理在接待日前需要提前准备好有关资料、文件等，以便能够更好地回答来访者的问题。
2.保密性：经理在接待日时要注意保密，不得泄露与公司合作伙伴的商业机密，对于政府官员来访，要注意宣传和外交礼仪的规范。
3.接待礼仪：经理在接待日时要注意仪态和形象的维护，要穿着整洁，仪表端庄，有礼貌地接待来访者。
总经理接待日制度实施方案
总经理接待日制度实施方案一、背景为了加强公司总经理与客户、合作伙伴之间的沟通与交流，提升公司形象和服务质量，特制定总经理接待日制度实施方案。
二、目的通过总经理接待日制度，加强公司与客户、合作伙伴之间的沟通与交流，提升公司形象和服务质量，增强客户满意度和忠诚度，促进业务发展。
三、实施内容1. 确定接待日每周确定一个固定的接待日，具体时间由总经理办公室负责人根据总经理的工作安排确定，并提前通知相关部门和人员。
2. 接待对象主要接待客户、合作伙伴、重要媒体代表等，接待对象由总经理办公室负责人与相关部门共同商定。
3. 接待流程（1）接待前：总经理办公室负责人提前与接待对象确认具体时间、地点和接待内容，做好接待准备工作。
（2）接待中：总经理亲自接待，对接待对象进行亲切问候，详细了解客户需求，介绍公司情况，与客户进行深入交流。
（3）接待后：总经理办公室负责人与相关部门做好接待记录和客户反馈收集工作，及时跟进客户需求。
4. 接待宣传总经理接待日活动由公关部门进行宣传，提高公司形象和知名度，增强市场竞争力。
四、实施要求1. 严格按照总经理接待日制度执行，不得擅自更改接待时间和对象。
2. 接待过程中，要保持良好的仪态和礼仪，亲切有礼，真诚待人。
3. 接待记录和客户反馈要及时整理和归档，形成完整的接待档案。
4. 接待后，及时跟进客户需求，做好客户关系维护工作。
五、实施效果评估每季度对总经理接待日制度实施效果进行评估，总结经验，不断改进，确保制度的有效执行和良好效果。
六、总结总经理接待日制度的实施，对于加强公司与客户、合作伙伴之间的沟通与交流，提升公司形象和服务质量，促进业务发展具有重要意义。
希望全体员工共同配合，认真执行，共同推动公司发展。
项目部经理部分部对外接待管理制度
项目部经理部分部对外接待管理制度
第一条接待原则：对口、热情、节约、保密。
即根据业务类别各部门对口接待，其余接待均由综合办负责。
接待要热情大方，接待力争实惠、节约。
对特殊客户要严格保密。
第二条日常接待：日常接待用烟茶实行包干制。
各业务部门每月限额一条烟、半斤茶叶配给。
项目副经理按每月两条烟、一斤茶叶配给，经理室根据实际需要配给。
需要就餐的客伙，由各部门向综合办申请客伙餐票，内部食堂就餐。
第三条来人接待：平时来人需要安排住宿就餐的，一般情况下在内部招待所和食堂安排，需要外出接待时，须将接待人数、标准报主管领导同意后方可安排。
来人接待由对口部门向综合办提供人数和接待标准，综合办统一安排。
对外接待票据三天内须由主管领导签字认可。
第四条接待物品的发放和管理。
项目接待用物品统一由综合办保管发放，发放时一律登记并由领取人签字，由主管领导签认后核销。
物业项目经理“接待日”活动实施方案
物业项目经理“接待日”活动实施方案物业项目经理“接待日”活动实施方案为进一步加强以党建引领物业管理工作，实现文明城创建、共建美好家园的工作目标，2022年物业行业发展要紧紧围绕为民办实事“物业服务提升”工作任务，全面提升物业服务管理服务水平，开展好物业项目经理“接待日”活动，全面提升群众满意度和幸福感，特制此方案。
01实施主体各小区项目部为项目经理“接待日”活动组织实施主体，各项目部物业经理为活动第一责任人，接待日当天应全程在活动现场负责接待工作。
02参与人员项目部经理为“接待日”活动的第一责任人，协同各条线负责人共同答复各所属工作中的具体工作，必要时公司负责人一并参加(有业主委员会的通知参与),同时可邀请住建局物业管理科室、街道、社区等有关人员参与。
03活动时间项目经理“接待日”每月召开一次，具体时间为每月25 日。
如遇特殊情况需要顺延，由项目客服中心提前在各单元张贴，小区公众号发布温馨提示。
04活动实施(一)前期准备。
活动召开前应告知业主，提前一周内张贴温馨提示。
项目部应组织调查摸底，提前了解业主需求与诉求，制定好解决方案。
针对可能出现的问题做好全面准备工作，并提前制作条幅、桌签、接待来访登记表、问题反馈登记薄等。
(二)现场实施。
活动当天，要提前到达现场，对活动现场提前进行布置和准备，如现场条幅、桌椅、桌签、笔、纸杯、茶水、接待来访登记表、问题反馈登记薄等。
活动过程中，对业主反馈的问题要认真做好记录，能现场解决的，现场予以答复解决；现场不能解决的，要做好登记并答复解决时限。
接待过程中对于业主好的意见或建议，要诚恳采纳并研究方案进行实施。
对未能采纳的意见或建议，应当与业主进行沟通，说明原因，取得业主理解。
对于不属于物业责任的问题(如保修期房屋质量、价格管理、改变规划违法建设私搭乱建、噪音污染扰民、物业收费，供水、供电、供气等),应向业主理清责任边界、阐明权属问题关系。
(三)总结与提升。
活动结束后，由项目经理牵头，组织召开项目经理“接待日"专项总结会议，汇总、分析业主所提问题(轻微、一般、严重),并针对问题制定专项整改计划并责任到人。
物业项目经理接待日接待内容
物业项目经理接待日接待内容：
1.接待业主来访：听取业主的意见和建议，了解他们的需求和关切，以便更好地改进
物业管理和服务。
2.解答业主问题：为业主解答关于物业管理、服务等方面的疑问，提供专业的建议和
指导，增强业主对物业管理的信任和满意度。
3.处理业主投诉：认真倾听业主的投诉，及时处理并跟进问题，确保问题得到妥善解
决，提高业主的满意度。
4.宣传物业政策：向业主宣传物业管理规定、制度等相关政策，加强业主对物业管理
的了解和认识，提高物业管理的透明度和公正性。
5.收集业主意见：通过接待日收集业主对物业管理的意见和建议，为物业管理改进提
供参考依据，促进物业管理的持续改进。
6.提供服务咨询：为业主提供关于物业管理、维修等方面的咨询服务，解答业主的相
关问题，提高业主对物业管理的认知和满意度。
7.其他事项：如协调业主之间的矛盾、处理突发事件等。
物业项目经理接待日活动方案
物业项目经理接待日活动方案一、活动背景随着社会的发展，物业管理在城市化进程中扮演着越来越重要的角色。
为了提高物业服务质量，增加业主对物业公司的信任和满意度，我们计划举办一次物业项目经理接待日活动。
二、活动目的1. 增加业主对物业公司的了解和信任；2. 提高物业服务质量和水平；3. 收集业主反馈，改进服务；4. 加强与业主之间的沟通和交流；5. 增加居民之间的互动和交流。
三、活动时间与地点时间：XX年XX月XX日（周六）上午9:00-11:30地点：小区大厅四、活动内容1. 物业公司介绍通过PPT展示物业公司的历史沿革、发展现状、服务范围等信息，让参与者全面了解物业公司。
2. 物业服务介绍通过PPT展示物业服务项目及其内容，让参与者了解到小区内有哪些服务项目，并详细介绍每个项目的具体内容和标准。
3. 互动环节（1）问答环节：邀请参与者进行互动问答环节，在问答过程中，通过业主的提问和回答，进一步了解业主对物业公司服务的需求和意见。
（2）抽奖环节：为了增加活动趣味性，设置抽奖环节。
准备一些小礼品作为奖品，让参与者在抽奖过程中获得惊喜。
4. 物业公司接待在活动现场设置物业公司接待台，为业主提供咨询、投诉、建议等服务。
同时，也可以向业主发放物业公司宣传资料和小区公告等信息。
五、活动准备1. 宣传通过小区公告栏、微信公众号等途径宣传活动时间、地点及内容。
2. 场地布置在大厅内设置展板和桌椅，并进行布置。
展板上印制物业公司介绍、服务项目介绍等内容。
3. 活动物资准备准备PPT展示所需设备及材料；准备礼品作为抽奖奖品；准备茶水及小食品等。
4. 人员安排确定活动负责人及工作人员，并进行分工安排。
同时需要邀请物业公司高层领导出席活动并致辞。
六、活动效果评估1. 参与人数：通过签到表记录参与活动的业主人数，以此评估活动的参与度。
2. 业主反馈：通过问答环节、接待台服务等环节收集业主对物业公司服务的反馈和意见，以此改进物业服务质量。
工程项目办接待制度
工程项目办接待制度一、总则为规范工程项目办接待工作，提高服务质量，增强单位形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全体工程项目办人员。
三、接待要求1.接待工程项目办的来访人员，应热情周到，礼貌待客，做到微笑服务。
2.接待工程项目办的来访人员，应及时主动地了解来访人员的需求，根据不同情况，提供有效的解决方案。
3.接待工程项目办的来访人员，应提供方便快捷的服务，为来访人员提供舒适的环境和愉快的体验。
4.接待工程项目办的来访人员，应注意自身形象，保持精神饱满，仪容整洁，穿着得体。
5.接待工程项目办的来访人员，应保护来访人员的隐私信息，不得泄露。
四、接待流程1.来访接待（1）来访人员进入工程项目办所在地，由前台接待员热情迎接，并核实来访事由。
（2）前台接待员根据来访事由将来访人员引导到对应的工程项目办工作人员处。
2.接待流程（1）工程项目办工作人员核实来访事由，并向来访人员介绍工程项目办的情况。
（2）工程项目办工作人员与来访人员沟通交流，及时解决来访人员提出的问题和需求。
（3）工程项目办工作人员根据来访情况，向来访人员提供相关的资料和文件。
（4）工程项目办工作人员根据需要，向来访人员提供相关的咨询和建议。
五、接待保障1.提供服务设施（1）为来访人员提供舒适的接待大厅和相关的设施设备。
（2）为来访人员提供便捷的上厕所和饮水设施。
2.人员技能培训（1）定期对工程项目办的工作人员进行接待礼仪及技能培训，提升服务水平。
（2）加强团队合作，共同协作，确保工程项目办接待工作的高效开展。
3.安全保障（1）确保接待现场的安全，避免发生意外事件。
（2）建立应急预案，保障来访人员的安全。
六、接待绩效考核1.每月对工程项目办的接待工作进行考核，按照考核结果对工作人员进行奖惩措施。
2.根据来访人员的满意度调查结果，评价工程项目办接待工作水平。
七、违纪处罚1.工程项目办工作人员接待不到位，态度恶劣，不履行职责的，按照单位相关规定予以处罚。
物业项目经理接待日规章制度 -回复
物业项目经理接待日规章制度-回复[物业项目经理接待日规章制度]物业项目经理作为物业管理团队的核心成员之一，承担着各项重要的接待工作。
为了确保接待工作的高效稳定进行，以及提升物业服务的品质和形象，制定一套规章制度是必不可少的。
在本文中，我将一步一步回答如何建立起物业项目经理接待日规章制度，并详细探讨其中的关键要点。
第一步：明确目的和背景制定规章制度之前，我们必须明确目的和背景。
物业项目经理接待日的主要目的是提供全面、高效、优质的服务，协助物业管理团队与住户、客户、供应商以及其他相关方进行有效沟通和协调。
通过建立规章制度，能够规范各项接待工作的流程和标准，提高物业服务的效率和满意度。
第二步：确定接待流程接待流程的确定是规章制度的核心内容之一。
物业项目经理接待日涉及到多个环节，包括接待对象的确认、接待时间的安排、会议室的预定、会议准备等。
通过明确这些流程，可以保证每个环节的顺利进行，确保接待工作的高效性和专业性。
1. 接待对象的确认：在规章制度中明确物业项目经理接待的对象范围，包括住户、客户、供应商以及其他相关方，确保接待对象的身份合法性和必要性。
2. 接待时间的安排：规定接待时间的安排，例如每周固定的接待日、接待时间段等，以确保物业项目经理有足够的时间和精力进行接待工作。
3. 会议室的预定：确定会议室的预定方式和流程，保证在接待日需要使用会议室时，能够及时预定到合适的会议室，并提前进行准备。
4. 会议准备：包括会议材料的准备、会议设备的检查和设置、会议签到表的准备等。
通过明确这些准备工作，可以提高接待效率和减少潜在问题的发生。
第三步：确立接待标准为了提供优质的接待服务，必须确立接待标准。
接待标准应该包括接待态度、仪表仪容、语言表达、专业知识等方面。
物业项目经理应该具备良好的沟通技巧和专业素养，在接待过程中能够根据接待对象的需求提供相应的解答和建议。
在制定接待标准的过程中，可以借鉴相关行业或公司的经验，结合自身的情况进行调整和完善。
物业经理接待日制度
物业经理接待日制度篇一：物业项目经理必须做的事物业项目经理必须做的事每天必须做的：1. 日检工作：每天对小区进行巡视一次，对各岗员工的现场管理及操作情况，包括办公场所、员工宿舍等，生活方面进行现场检查2. 每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导3. 各项目费用按权限报销审批4. 考虑公司不足之处，并想出准备改善的方法与步骤5. 考虑自已一天工作失误的地方6. 公司内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、服务投诉，重大安全突发事件处理7. 每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修事件亲自监督及跟进每周必须做的：1、每周定时召开周例会，各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划。
2、一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况。
3、对新入职员工培训学习情况进行抽检4、进行一次自我总结5、整理自已的文件或书柜6、对新招聘人员进行复试7、召开一次物业费收取情况专题会议8、各类周报表的审核上服总公司每月必须做的：1、如开一次全体员工大会2、实施业主接待日，每月第三个周日经理亲自公开接待业主，了解业主的意见和建议3、与公司各部门负责人进行沟通一次4、对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核及都督，对员工的转正、劳动合同的签订进行审核，对员工档案、培训台账进行抽检5、对管理人员月度绩效实施考核6、根据员工月度考核情况及平时的工作表现，开展针对性的培训与学习每季必须做的：1、组织全体员工外出活动一次2、收集员工的意见和建议3、对公司资产盘点表签字确认4、思考和研究目前管理上存在的问题并做如何突破的创新计划，对标准化提出实践意见5、与老总沟通一次每半年必须做的：1、半年工作总结及计划，参加总公司半年度工作会议2、组织召开项目全体员工大会3、抽查业主满意度4、组织管理人员外出学习和参观考察5、对公司制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次每年必须做的：1、1月2日前上报年终总结及计划（包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等）2、组织召开公司年度工作会议3、组织一次以上大型的小区活动4、年底安全大检查5、年度人员定岗定编的制定和审核6、年度收支预算的编制篇二：关于调整总经理接待日的通知关于调整总经理接待日的通知各室、部：为给员工提供一个提出合理化建议和反映情况的途径，同时也为能更进一步深入员工生活及工作，便于公司力所能及地帮助解决员工在生活上、工作上的实际困难，增进员工凝聚力，努力构建和谐企业，经讨论决定总经理接待日具体安排如下：一、时间安排：每月最后一个星期一13:30-17:00为总经理接待日（如有变化另行通知）。
关于开展“物业项目经理接待日”活动 实 施 方 案
关于开展“物业项目经理接待日”活动实施方案一、活动背景与目标随着社区的不断发展和居民生活水平的提高，物业服务的重要性日益凸显。
为了更好地了解居民需求，解决物业相关问题，提升物业服务水平，我司决定开展“物业项目经理接待日”活动。
通过此次活动，我们旨在加强与居民的沟通与互动，深入了解居民的意见和建议，促进物业服务质量的持续改进。
二、活动时间与地点时间：XXXX年XX月XX日（周X），下午2:00-4:00地点：社区活动中心三、活动内容与流程1.活动签到：居民提前报名参加活动，活动当天签到并领取相关资料。
2.欢迎致辞：项目经理致欢迎辞，介绍活动的目的和流程。
3.互动环节：居民可就物业相关问题提问，项目经理及团队现场解答。
4.意见收集：发放问卷调查，收集居民对物业服务的意见和建议。
5.便民服务：提供一些简单的便民服务，如免费测量血压、健康咨询等。
6.活动总结：项目经理对活动进行总结，并针对收集到的意见和建议制定改进措施。
四、活动参与人员与分工1.物业项目经理及团队：负责活动的策划、组织和实施。
2.社区工作人员：协助活动的宣传、报名和现场协调。
3.居民：积极参与活动，提出意见和建议。
五、活动宣传与准备1.通过社区公告、微信群等方式进行活动宣传，明确活动目的、时间和地点等信息。
2.提前准备好活动所需的物资，如签到表、问卷调查表、宣传资料等。
3.活动前一周，组织物业团队进行培训，确保活动的顺利进行。
六、活动评估与反馈1.活动结束后，对活动的参与人数、反馈意见等进行评估，以了解活动的成效。
2.将评估结果反馈给物业团队和社区管理人员，以便对今后的活动进行改进。
3.对活动中表现优秀的物业团队成员进行表彰，激励大家继续努力提升服务质量。
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项目经理接待日制度
篇一：项目部接待管理办法
温州市城市中轴线d32地块安置房建设工
程接待管理办法
第1章总则
第1条实施目的
为进一步提高项目部的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映企业精神面貌，增进各级领导和合作单位的支持与沟通，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好外部形象的目的，特制定本管理办法。
第2条适用范围
1．本办法仅适用于项目部与项目建设直接相关的日常接待管理工作。
2、项目部应坚持务实、节约的原则。
第3条接待工作的主要任务
1．作好与项目相关单位的接待。
2．协助开展公共关系工作，协调好项目相关的外部环境。
第4条接待工作的基本原则
1．根据客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标
明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严谨的工作作风，扎实做好工作。
2．严格执行规定和标准，在授权范围以外个人不得擅
自作任何决定和承诺。
未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不得报销。
3．坚持为项目建设服务的原则，既要热情周到、也要
讲节约，量力而出，反对铺张浪费；强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。
4．接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，
按制度和程序办事，克服随意性。
第2章接待归口管理
第1条上级检查由门卫林国畴通知项目部管理人员。
第2条项目经理周喜明、技术员潘温滔陪同；
第3条
第4条
资料员陈春霞负责签到表及泡茶接待工作；坚持“对口接待，统一安排”。
篇二：领导接待日建议及答复
行业应用事业部领导接待日
会议纪要
会议内容
陈总首先向大家介绍了大唐电信集团十二五战略规划、大唐电信
股份公司十二五战略规划以及我们行业应用事业部的
战略规划（即1226战略）、事业部3年滚动计划等以及事业部在技术支撑体系、研发管理体系等的一系列工作进展。
之后，与会员工提出了如下建议和问题，陈总在会上一一答复。
问题1：今年组织机构调整，系统设备解决方案部的产品部集中管
理4个实体公司的产品，产品部作为一个三级部门，整合后的原实体公司骨干员工降为普通员工，不再是项目负责人，没有相应的管理权限。
由于设备解决方案部不掌握人员定级，所以目前工作压力都集中到了系统设备解决方案事业部的领导身上。
陈总回复：事业部已经设立了产业板块的发文文号，各产业板块可以内部发文任命项目经理。
建议系统设备解决方案事业部确定相应项目管理方案，包括项目经理职责和岗位级别，内部发文后实行。
问题2：关于基金申报的奖励办法。
去年我们申请的3~4个基金项目都已到账，但对参与基金项目申报的人员如何奖励，事业部目前还没有说法。
陈总回复：目前，事业部正在草拟政府基金申报项目的考核和激励办法，将明确对政府基金项目的公关人员、技术人员的考核和奖励模式。
该办法在总经理办公会通过后发布。
另外，20xx年的业绩审计工作正在等待人力部门和股份的最终确认，与之相关的奖励兑现在业绩审计工作完成确认后会按照去年的相关政策落实。
问题3：关于事业部配置管理的建议。
目前各部门各管
各的产品代码，用的配置管理工具也各不相同，存放在各自的机器上。
如果设备硬盘坏，产品代码将永久丢失。
建议研发中心能统一进行配置管理，明确硬件存放要求，集中管理，统一账户管理，减少代码被盗的风险。
陈总回复：事业部总经理办公会已经针对该问题进行过讨论，并安排给给研发规划中心进行调研。
事业部将根据调研结果确定后续措
施。
问题4：原来股份公司就岗位评定有过发文，要求事业
部进行7~8级的岗位评定。
目前我们事业部没有落实，人员评级混乱，界定不清。
建议事业部落实股份公司的岗位评定。
陈总回复：目前事业部产品线总工岗位已经落实岗位评
定。
人力资源部也将于2季度启动职位梳理项目工作，组织进行各部门的职位分析、职位评估，以明确职位级别，规范职位名称；并考虑在专业技术领域搭建起“技术专家—高级技术专家—产品线总工程师”等层级的专业技术职业发展通道。
问题5：关于研发项目立项的问题。
可研阶段时间短，
对项目的目标、进度、预算等判断不准确，影响研发项目考核。
而且可研阶段的工作量也无法体现在项目中。
陈总回复：由于有推出时间的要求，可研时间短的问题确实存在。
在管理上已经做了考虑：年初申报报项目预算后，在半年的阶段点时可以进行项目变更，研发项目的考核是根据变更后目标进行考核的。
问题6：建议定期对事业部平台研发的规划、成果、进
度及新技术预研和储备情况进行公开通报，以减少重复研发、加快成果使用。
陈总回复：研发规划中心将定期组织技术研讨和交流会，对事业部研发成果进行沟通。
如果各产品部门有个性化需求，也请向研发规划中心提出。
问题7：事业部没有专门的测试部，测试工作由各下属
部门实施。
目前水利产品研发部门无专职的测试人员，测试手段、技术、工具都
非常需要事业部的支持。
陈总回复：按照事业部组织结构的设置，由各产业板块承担各自的产品测试，建议在产品研发部门确定测试人员，建设测试环境。
事业部层面会安排测试培训、组织专题研讨等推进测试人员专业化水平的提高。
问题8：关于申报专利建议。
建议事业部将研发项目区分为研究类和开发类，研究类项目需要强制输出专利；开发类不强制输出，可以通过考核、奖励制度鼓励开发类项目输出专利。
陈总回复：根据战略要求，事业部级研发项目都要针对核心技术形成专利。
请各研发项目安排研发人员学习专利挖掘方法，做好专利申报工作。
问题9：建议事业部要求新产品研发项目必须进行软件产品认证和软件著作权登记。
陈总回复：非常好的建议，接受。
问题10：建议事业部加强对业绩逐年提升的产品团队，给予适当的激励。
陈总回复：目前事业部的激励体系已经出台，近期会组织与各部门的沟通。
针对产品团队的激励措施，需要事业部对投入产出进行数据统计，在有数据的基础上，可以向事业部提出奖励办法。
非常欢迎大家提出意见和建议，共同探讨有效的激励方案。
问题11：在武汉、南京这样的城市出差，差旅住宿标准
200元/晚太低，不容易找到酒店。
陈总回复：一般情况下，这些城市的快捷酒店会员价格都低于200元，可以满足差旅住宿标准的要求；如遇特殊情况，可以申请特批。
问题12：希望信息资产部对qq进行远程协助，并放开Vpn时间限制。
陈总回复：如果需要对qq进行远程协助，可以提出申请，信息资产部会给予支持。
信息资产部李峥经理进一步解释：目前事业部对标准Vpn是没有时间限制的，限制的是非标准的Vpn，比如slVpn。
如果远程访问使用的是非标准的Vpn，需要信息资产部在防火墙上做相关设置才能访问公司网络。
所以如果业务部门能提供这些非标准的Vpn相关数据，信息资产部就可以使其随时访问公司网络。
最后，陈总非常珍惜这次相聚的机会，利用会议的最后20分钟，给全体与会人员深度的宣讲了事业部战略规划即“1226战略”。
篇三：接待制度
客户接待管理制度
接待客户实行“轮流接待、专人全程服务制”，项目经理、案场
主管负责监督、调查接待顺序，保证每个客户都能及时。