ISO质量管理体系运行十忌
ISO质量管理体系审核中常见的不合格项
ISO质量管理体系审核中常见的不合格项一、质量管理体系（标准条款：４)1、质量手册(标准条款4。
2。
2)（1）各部门执行的文件与手册的规定不一致。
（2）质量手册未包括或引用形成文件的程序。
（3）对标准的剪裁不合理。
（4)质量手册不是最高管理者签发。
（5)质量手册不能完整反映该组织的性质特点。
（6）程序文件中规定的控制和操作方法与现行的运用不一致.（7）程序文件与质量手册不协调一致.(8)质量手册的发布、修改、管理比较混乱不能保证最新有效版本在现场使用2、文件控制（标准条款4。
2.3)（1)程序没涉及失效文件的控制。
(2）外来文件、发外文件未列人控制范围。
（3）电子媒体和其他形式的文件未受控。
（4）发布的文件无批准人.（5)不能识别文件的修订状态。
（6)未标识保存的作废文件。
（7）外来文件没有办理识别性的手续.（8）未对文件进行定期评审。
（9）文件的发放没有控制，随便复制。
（10)保管不善，不能迅速出示文件。
(11）文件更改记录没有或不适当。
(12)文件被非授权人复制或更改.（13）现场使用的文件不是有效版本，或有效版本与作废版本并存。
3、记录控制（标准条款4.2。
4）（1）供方的质量记录未纳人控制范围。
（2)未规定电子媒体形式的质量记录控制方法。
（3）质量记录保存环境不符合要求。
（4）质量记录未规定标识、贮存、保护、保存期、处置的方法。
(5）质量记录填写不全,质量记录上无记录者签名。
二、管理职责（标准条款：5）1、管理承诺（标准条款5。
1)(1)最高管理者不知道对管理承诺应提供哪些证据。
（2）组织成员对质量方针、质量目标各有各的理解。
（3)资源配置不足，检验人员素质差，内审人员未经培训。
2、以顾客为关注焦点（标准条款5。
2)（1)拿不出文件证实顾客的要求已得到确定.3、质量方针（标准条款5。
3）（1）质量方针空洞,体现不出企业特色，与质量目标的关系不明确.（2)下级人员不清楚质量方针。
（3)拿不出对质量方针的评审证据。
ISO9001质量管理体系常见的不合格项
1.拿不出文件证实顾客的要求已得到确定;
质量管理体系常见的不合格项
不合格项描述
1.方针空洞,体现不出企业特色,与质量目标的关系不明确; 2.下级人员不清楚质量方针; 3.拿不出对质量方针的评审证据; 4.有的部门也制订了质量方针; 1.质量目标的内容不完全,没有包括产品要求所需的内容; 2.质量目标与质量方针给定的框架不一致; 3.质量目标无可测量性; 4.质量目标的实现不能提供证据; 1.对质量管理体系中允许的剪裁没有详细说明; 2.更改期间,质量管理体系的完整性得不到保持; 1.人员间的接口关系不明确,遇到具体问题常有扯皮现象; 2.不清楚由谁决定或处理某些事情(如:如何处置不合格品等) 3.组织图不能清晰地反映相互关系,职责关系等. 1.没有以文件的形式对管理者代表的职责进行明确; 2.管理者代表的职责不完整; 1.不明确沟通的目的; 2.沟通的工具不明确; 1.管理评审未保存记录; 2.管理评审内容不符合要求; 3.管理评审不是由最高管理者执行; 1.资源提供的途径不明确; 2.资源配置不充分; 1.能力需求未确定; 2.未保存教育,培训,技能和经验的记录; 3.培训后未进行考核; 4.未进行质量意识方面的培训; 5.检验人员,内审人员,计量人员未取得培训资格; 6.以学历代替上岗证; 7.以培训代替上岗资格认可. 1.设施和设备不充分; 2.未按规定保存设备维护记录. ISO9001:2000 6.3基础设施 ISO9001:2000 6.2人力资源 ISO9001:2000 标准条款6 资源管理 ISO9001:2000 6.1资源提供 ISO9001:2000 5.6管理评审 ISO9001:2000 5.5.2管理者代表 ISO9001:2000 5.5.3内部沟通 ISO9001:2000 5.4.2质量管理体 ISO9001:2000 系的策划 标准条款5 管理职责 ISO9001:2000 5.5.1职责与权限 ISO9001:2000 5.4.1质量目标 ISO9001:2000 5.3质量方针
质量管理十不准
质量管理“十不准”
一、严格按图施工,不准随便更改。
二、每一分项目工程施工前进行班前技术交底，不准无交底施工。
三、各分项工程必须实行三检制：自检、互检、交叉检不准不经检验进行下道工序施工。
四、存在隐患工程施工时，施工员必须现场监督，设安全标识，不准擅离岗位.
五、不合格的材料，不准运进工地使用。
六、砂子,碎石没有过筛、冲洗，不准使用.
七、水泥、钢材、砖等建材，未经化验试验，不准使用.
八、严格材料配合比，不准施工现场更改施工配合比。
九、施工时，不准在钢筋上行走或推车，保持成形产品.
十、不准违反安全操作规程，无任何劳动保护的人员不准进入施工现场。
品质管理部门运作十忌word版本
品质管理部门运作十忌摘要: ISO9000品质体系有效运作的根本：“应该做到的要写到，写到的要做到，做到的要有记录。
”品质管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，许多企业便会出现这样或那样的问题。
(曾听很多人讨论过这样的问题，一个企业通过了ISO9000品质体系认证并取得了“认证证书”，是否就说明该企业的品质体系在有效运行？产品品质就能很好地满足顾客的需求呢？回答显然是否定的。
在通过了ISO9000体系认证的企业中，有的企业产品品质大幅度提高，经济效益十分显著；而有的却面貌依旧，甚至在企业内滋生恶习：我们是通过了ISO9000的企业，还有什么要改的？证书是给客户或别人看的，以前没有这个系统还不是一样做得很好？ISO9000品质体系有效运作的根本：“应该做到的要写到，写到的要做到，做到的要有记录。
”品质管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，许多企业便会出现这样或那样的问题。
也就是说，如何落实“流程+表单”，让品质体系真正发挥其功效，还需要我们日常的维护，并建立正确认识，以避免出现一些不必要的错误。
特依常见问题汇总品质系统动作十忌，以供参考。
).一、忌言行不一只说不练“言”是指相关文件或作业指导书之规定，“行”指具体操作。
在产品的关键制程中，必须管制的制程参数或产品特性，我们必须要将之写入作业指导书中，即“应该做到的要写到”；接下来就是行，不落实可能造就品质的严重不符合，也违反了“写到的要做到”这一准则。
而在非关键过程中，“言行不一”的错误通常体现为：没必要写的却写了，写了却又没落实或没必要也没办法落实，总之是“言行不一，只说不练”。
“走出实验实，没有高科技，只有执行的纪律。
”要避免这种问题的发生，一方面要端正执行者的观念，严格按照标准书的要求作业，避免重覆制造问题；另一方面，标准书的制订单位，也应该依照实际不断检讨和完善我们的“相关程式或作业指导书”，使之更利于指导作业，预防品质问题的发生。
质量管理“十不准”
.实用文档.
质量管理“十不准〞
一、严格按图施工，不准随便更改。
二、每一分项工程进行班前交底，不准无交底施工。
三、各分项工程必须实行自检、互检、抽检，不合格者不准进入下道工序。
四、主要隐蔽工程进入施工时，施工员必须现场监督，不准随便离开。
五、不合格的材料，不准运进工地使用。
六、砂子、碎石没有过筛、冲洗，不准使用。
七、水泥、钢材、砖等建材，未经化验或试验，不准使用。
八、严格材料配合比，不准施工现场不计算。
九、施工时，不准在钢筋上行走或推车。
十、不违反平安操作规程，无任何劳动保护人员不准进入施工现场。
重庆永柱建筑工程
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ISO质量管理体系审核中常见的不合格项
ISO质量管理体系审核中常见的不合格项一、质量管理体系（标准条款:４）1、质量手册（标准条款4.2。
2）（1）各部门执行的文件与手册的规定不一致。
（2）质量手册未包括或引用形成文件的程序。
(3）对标准的剪裁不合理.（4）质量手册不是最高管理者签发。
(5)质量手册不能完整反映该组织的性质特点。
(6）程序文件中规定的控制和操作方法与现行的运用不一致.（7）程序文件与质量手册不协调一致。
（8）质量手册的发布、修改、管理比较混乱不能保证最新有效版本在现场使用2、文件控制(标准条款4.2。
3）(1）程序没涉及失效文件的控制。
（2)外来文件、发外文件未列人控制范围。
（3）电子媒体和其他形式的文件未受控.（4）发布的文件无批准人。
（5)不能识别文件的修订状态。
（6）未标识保存的作废文件。
（7）外来文件没有办理识别性的手续.(8）未对文件进行定期评审.（9）文件的发放没有控制，随便复制。
（10）保管不善，不能迅速出示文件.（11）文件更改记录没有或不适当.（12）文件被非授权人复制或更改。
(13）现场使用的文件不是有效版本,或有效版本与作废版本并存。
3、记录控制（标准条款4。
2。
4）（1）供方的质量记录未纳人控制范围.(2）未规定电子媒体形式的质量记录控制方法。
（3）质量记录保存环境不符合要求。
（4）质量记录未规定标识、贮存、保护、保存期、处置的方法。
（5）质量记录填写不全,质量记录上无记录者签名。
二、管理职责（标准条款:5）1、管理承诺（标准条款5。
1）（1）最高管理者不知道对管理承诺应提供哪些证据.（2)组织成员对质量方针、质量目标各有各的理解.（3）资源配置不足,检验人员素质差，内审人员未经培训。
2、以顾客为关注焦点(标准条款5.2）（1)拿不出文件证实顾客的要求已得到确定.3、质量方针（标准条款5。
3）（1）质量方针空洞，体现不出企业特色,与质量目标的关系不明确。
（2）下级人员不清楚质量方针。
（3）拿不出对质量方针的评审证据.（4）有的部门也制订了质量方针。
质量管理体系的十大误区
1、误区之一：片面依赖于事后把关片面依赖于事后把关的现象普遍存在，例如：所谓的质量部门，就是单纯的质量检验部门，只有质量检验功能，而没有质量管理体系保持功能，更加没有质量改进和完善功能。
质量部门只负责检验，而不管质量管理体系的其它过程，同时又没有其它部门承担质量管理体系保持的职责，对产品质量全部依赖于检验。
λ凡出现产品质量问题，只向检验部门追究责任，而不向生产部门查找原因，更加没有去查找生产流程、管理过程的原因。
λ宁愿将大量的人力、物力和精力投入到质量检验和不合格品处理，而不愿意将丝毫的资源投入到质量管理体系保持、改进和完善。
λ事前策划不落实，事中控制不到位，只知事后追究不合格责任。
λ片面依赖于事后把关而忽视质量管理体系全面、系统控制的结果，就是不合格率不见降低、质量水平不见提高、不良成本居高不下，质量效益也就无法提高。
因为，忽视过程质量控制，产品质量全部依赖于检验，而检验无法发现所有的不合格品，无可避免地有较大量的不合格品到了顾客手上，从而导致大量的投诉、抱怨和退货，在产生有形的经济损失的同时，更伴随着无形的质量声誉损失。
而与此同时，导致不合格品的系统性原因没有被发现和消除，不合格品仍然会源源不断出现。
针对片面依赖事后把关的错误做法，质量管理专家们提出了鲜明的反对观点：克劳士比提出：质量系统的作用是预防，而不是检验。
检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。
[4]λ休哈特提出：产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在生产阶段。
检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，成本高而且效益低。
[5]λ戴明提出：以检验挑出有缺陷的东西，把它们扔掉为目的已经晚了，没有效率并且成本很高。
质量不是来自于检验，而是来源于过程的改进。
[3]λ而根据唐代大医学家孙思邈提出“上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病”的治病理念，“医未病之病”方为“上医”和上策，而片面依赖于事后把关则与“医已病之病”一样，均属“下医”和下策。
质量管理禁忌05
质量管理十大禁忌 一、忌言行不一ISO质量管理体系的精髓就是“说、写、做一致”在很多时候我们发现每一项工作都有对应的SIP、SOP、规章制度………每一个特定的关键点都有对应的标准但是运行的时候总是不能如愿以偿其实我们在制定标准的时候是否遵循实际遵循现场，遵循人员的动手防呆能力不妨查看一些SOP、SIP与实际作业是否一致有多少是真正指导实际工作的有多久没有更新有很多管理者在执行过程中，已经犯下了错误的观念没必要写的却写了，写了却又没落实或没必要也没办法落实，总之是“言行不一，只说不练”。
在实际工作中，管理者要不断的至现场查看严格按标准行事结合实际、持续改善不能纸上谈兵，天马行空二、忌只做不记相信很多人都听过一句话“好记性不如烂笔头”我们每个人的记忆都会随着时间的推移逐渐减弱总会有遗忘的时候在我们的工作中每一天都会有这样或那样的事情出现也许一两天没什么问题我们可以凭着记忆去处理一些问题倘若一个星期或一个月过去后我们很难再回忆起当时的场景产品做的好坏程度我们无法进行准确的判定古人云“以史为镜，可以明身”“失败是成功之母”我们需要借鉴以前成功的案例总结之前失败的教训，进行检讨持续改善假如没有了这些记录，没有了当时的证据就像一栋地基不稳的房子，再华丽的构架也无法支撑长久 倘若我们要去谈借鉴，谈检讨，谈改善也不过只是空谈，走走形式罢了三、忌用行政命令代替程序运行在我们的企业当中不免出现这些情况当我们的员工没有按照既定的标准及制度行事时还会有一大堆的借口 比如公司的制度不人性、这些要求过时了、这些规定不实际 等等很多诋毁的情绪其实这也不算什么更或有管理人员一样对此不理解，一味的抱怨直至体系无法正常运行 名存实亡有时候你还会发现领导人直接用自己的言论替代了程序的运行以官风进行行事，下属只能服从正所谓上梁不正下梁歪作为管理人员不能以身作则怎能树立榜样论语有曰：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从管理者以身作则不断地进行发现不改进程序的运行整个系统的作业才会进入一种良性循环四、忌随意性强很多时候我们的管理者不知不觉的就将现有的一些标准及流程进行了改变而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。
中小企业建立ISO9001的十大误区(徐进的信念)
中小企业建立ISO9001的十大误区第一、企业建立ISO9001质量管理体系的最主要动力源于外部需求的确，现在许多企业是在外部压力下匆匆忙忙按照ISO9001标准建立自己的质量管理体系。
问题在于，很多企业并没有以此为契机来全面提升企业的质量管理水平，而仅仅是为了满足合同方的需要,或者只是为了广告宣传的需要，获得证书几乎成了唯一的目的。
在这样一种背景下，咨询师完全成了替人考试的“枪手”，突击申请认证也是顺理成章，编造记录应付认证审核也是屡见不鲜。
企业投入大量的人力物力,但质量管理水平并没有提高。
第二、建立ISO9001质量管理体系就意味着对过去质量管理体系的全盘否定在引入ISO9001标准建立质量管理体系时，许多中小企业完全抛弃自己行之有效的一些管理方法，不顾实际全盘照抄优秀企业的质量管理体系文件，其结果是规定的是一套而做的又是另一套，一切活动都是为了应付一年一度的审核，审核前突击编记录，审核后所有控制文件成为废纸一堆。
第三、ISO9001标准是一本不适合中国国情、无法掌握的“天书”学习ISO9001标准的确有一定的难度,但ISO9001标准绝对不是一本无法读懂的“天书”。
至于说到ISO9001标准不适合中国国情，那完全是由于没有真正准确地理解标准条款，同时咨询不到位也是企业形成这样的认识误区的重要原因。
我们看到的质量手册大都是相互抄来抄去的雷同表述,甚至直接照抄标准条款，没有结合企业实际做任何实质性的转化。
第四、提供充足的资金和人力是领导者在质量管理体系建立过程中应发挥的最重要的作用很多企业的高层领导认为，他们的任务即是提供和质量管理体系的咨询、认证以及实施有关的人力、物力和财力,具体的工作应该由下级经理和员工去完成。
高层领导不学习标准,从不接受内部审核,不亲自参加管理评审这样的重大活动，甚至在整个认证审核期间也不露面,这样对企业建立全面的质量管理体系是非常不利的。
第五、统计技术不适合中小企业统计技术的确让大多数中小企业望而生畏，但统计技术不适合中小企业的说法是不正确的。
ISO质量管理体系审核中常见的不合格项
ISO质量管理体系审核中常见的不合格项一、质量管理体系（标准条款：４）1、质量手册（标准条款4.2.2）（1）各部门执行的文件与手册的规定不一致。
（2）质量手册未包括或引用形成文件的程序。
（3）对标准的剪裁不合理。
（4）质量手册不是最高管理者签发。
（5）质量手册不能完整反映该组织的性质特点。
（6）程序文件中规定的控制和操作方法与现行的运用不一致。
（7）程序文件与质量手册不协调一致。
（8）质量手册的发布、修改、管理比较混乱不能保证最新有效版本在现场使用2、文件控制（标准条款4.2.3）（1）程序没涉及失效文件的控制。
（2）外来文件、发外文件未列人控制范围。
（3）电子媒体和其他形式的文件未受控。
（4）发布的文件无批准人。
（5）不能识别文件的修订状态。
（6）未标识保存的作废文件。
（7）外来文件没有办理识别性的手续。
（8）未对文件进行定期评审。
（9）文件的发放没有控制，随便复制。
（10）保管不善，不能迅速出示文件。
（11）文件更改记录没有或不适当。
（12）文件被非授权人复制或更改。
（13）现场使用的文件不是有效版本，或有效版本与作废版本并存。
3、记录控制（标准条款4.2.4）（1）供方的质量记录未纳人控制范围。
（2）未规定电子媒体形式的质量记录控制方法。
（3）质量记录保存环境不符合要求。
（4）质量记录未规定标识、贮存、保护、保存期、处置的方法。
（5）质量记录填写不全，质量记录上无记录者签名。
二、管理职责（标准条款：5）1、管理承诺（标准条款5.1）（1）最高管理者不知道对管理承诺应提供哪些证据。
（2）组织成员对质量方针、质量目标各有各的理解。
（3）资源配置不足，检验人员素质差，内审人员未经培训。
2、以顾客为关注焦点（标准条款5.2）（1）拿不出文件证实顾客的要求已得到确定。
3、质量方针（标准条款5.3）（1）质量方针空洞，体现不出企业特色，与质量目标的关系不明确。
（2）下级人员不清楚质量方针。
（3）拿不出对质量方针的评审证据。
质量管理这10大误区,项目经理一定要注意!
质量管理这10大误区，项目经理一定要注意！1、片面依赖于事后把关质量部门是单纯的质量检验部门，只有质量检验功能，而没有质量管理体系保持功能，更没有质量改进和完善功能。
质量部门只负责检验，而不管质量管理体系的其他过程，同时又没有其他部门承担质量管理体系保持的职责，对产品质量全部依赖于检验。
凡出现产品质量问题，只向检验部门追究责任，而不向生产部门查找原因，更没有去查找生产流程、管理过程的原因。
宁愿将大量的人力、物力和精力投入到质量检验和不合格产品的处理上，也不愿将资源投入到质量管理体系的改进和完善上。
事前策划不落实，事中控制不到位，只知事后追究责任。
片面依赖于事后把关而忽视质量管理体系全面、系统控制的结果是不合格率不见降低、质量水平不见提高、不良成本居高不下，质量效益也无法提高。
很多企业在项目管理中往往遇到过程≠最终质量的局面，原因在于过程管理粗放、监管缺失，特别是对关键节点任务的完成条件缺乏约束，造成最终结果不理想。
捷为科技iMIS-PM通过PDCA循环，加强事前计划、事中控制监督以及事后总结分析，实现过程和质量的双监管。
2、忽视科学的措施和方法最主要的表现为：完全依靠个人经验和喜好行事，以人为因素为主导，管理行为存在较大的主观随意性，抛开文件化的质量管理体系，不讲究质量管理措施和方法的科学性和合理性。
与现代质量管理的“先找出‘正确的事’、再找出做‘正确的事’的‘正确方法’”的科学原则相比，忽视科学的措施和方法，类似于“头痛医头、脚痛医脚”和漫无目标地将资源、精力分散到各种不知是否正确的事情上。
因此，忽视科学的措施和方法的质量管理，不得要领，自然不会有明显成效，事倍功半甚至徒劳。
3、不注重质量管理体系的建设和完善片面强调员工个人改进而不注重质量管理体系系统的建设和完善，忽视了系统环境对个人意识和能力的影响，没有认识到两者相辅相成的关系。
凡出现质量问题，只向员工个人追究责任，而不寻找质量管理体系的系统漏洞和缺陷。
ISO质量管理体系审核中常见的不合格项
ISO质量管理体系审核中常见的不合格项一、质量管理体系（标准条款：４)1、质量手册(标准条款4。
2。
2)（1）各部门执行的文件与手册的规定不一致。
（2）质量手册未包括或引用形成文件的程序。
（3）对标准的剪裁不合理。
（4)质量手册不是最高管理者签发。
（5)质量手册不能完整反映该组织的性质特点。
（6）程序文件中规定的控制和操作方法与现行的运用不一致.（7）程序文件与质量手册不协调一致.(8)质量手册的发布、修改、管理比较混乱不能保证最新有效版本在现场使用2、文件控制（标准条款4。
2.3)（1)程序没涉及失效文件的控制。
(2）外来文件、发外文件未列人控制范围。
（3）电子媒体和其他形式的文件未受控。
（4）发布的文件无批准人.（5)不能识别文件的修订状态。
（6)未标识保存的作废文件。
（7）外来文件没有办理识别性的手续.（8）未对文件进行定期评审。
（9）文件的发放没有控制，随便复制。
（10)保管不善，不能迅速出示文件。
(11）文件更改记录没有或不适当。
(12)文件被非授权人复制或更改.（13）现场使用的文件不是有效版本，或有效版本与作废版本并存。
3、记录控制（标准条款4.2。
4）（1）供方的质量记录未纳人控制范围。
（2)未规定电子媒体形式的质量记录控制方法。
（3）质量记录保存环境不符合要求。
（4）质量记录未规定标识、贮存、保护、保存期、处置的方法。
(5）质量记录填写不全,质量记录上无记录者签名。
二、管理职责（标准条款：5）1、管理承诺（标准条款5。
1)(1)最高管理者不知道对管理承诺应提供哪些证据。
（2）组织成员对质量方针、质量目标各有各的理解。
（3)资源配置不足，检验人员素质差，内审人员未经培训。
2、以顾客为关注焦点（标准条款5。
2)（1)拿不出文件证实顾客的要求已得到确定.3、质量方针（标准条款5。
3）（1）质量方针空洞,体现不出企业特色，与质量目标的关系不明确.（2)下级人员不清楚质量方针。
（3)拿不出对质量方针的评审证据。
品质管理十忌.
品质管理十忌一、忌言行不一只说不练“ 言”是指相关文件或作业指导书之规定，“行”指具体操作。
在产品的关键制程中，必须管制的制程参数或产品特性，我们必须要将之写入作业指导书中，即“应该做到的要写到”；接下来就是行，不落实可能造就品质的严重不符合，也违反了“写到的要做到”这一准则。
而在非关键过程中，“言行不一”的错误通常体现为：没必要写的却写了，写了却又没落实或没必要也没办法落实，总之是“言行不一，只说不练”。
“走出实验实，没有高科技，只有执行的纪律。
”要避免这种问题的发生，一方面要端正执行者的观念，严格按照标准书的要求作业，避免重覆制造问题；另一方面，标准书的制订单位，也应该依照实际不断检讨和完善我们的“相关程式或作业指导书”，使之更利于指导作业，预防品质问题的发生。
二、只做不记主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保存“原始记录”。
这样做也许一两天没什么问题，可以凭着记忆去处理一些问题，但一个星期或一个月过去后，我们很难再回忆起，至于做的好坏程度就更加无法判定。
所谓好记忆不如烂笔头，讲的就是这个道理。
企业要进步，需要借鉴以前成功或失败的经验，需要做持续改善检讨，没有了这些记录，要去谈借鉴，谈检讨，谈改善等就缺乏了基础，只能是空谈，坚持要去谈去做的也只能是玩形式。
三、用行政命令代替程式用行政指令代替既定的程式，其做法源于某些负责人对工作程式实质理解不够。
这种行为久而久之会逐渐使品质体系运作日趋困难，最终导致品质体系的“名存实亡”。
错误发生时，当事人往往还会振振有词：“这些规定太烂，束缚了我们的运作”等等，甚或以一言行政命令来取代系统规定：“就这样了，我说了还不能算？” 于是惊动了主管的部属很惶恐，此事看起来不太妥——与系统规定不符，但迫于主管的压力只好照做。
品质系统作为一种规范，对于保证公司的正常运作、各单位的沟通协作顺畅的重要性不言而喻。
至此被一言而废，上行下效，很快系统就会“名存实亡”，陷入混乱状态。
ISO质量管理体系运行十忌
ISO质量管理体系运行十忌一个企业通过了ISO9001质量管理体系认证并取得了“认证证书”，是否就说明该企业的质量管理体系在有效运行?产品质量就能很好地满足顾客的需求呢？回答显然是否定的。
在通过了ISO9001管理体系认证的企业中,有的企业产品质量大幅度提高,经济效益十分显著；而有的却面貌依旧，甚至在企业内滋生恶习：我们是通过了ISO9001认证的企业，还有什么要改的？ISO9001质量管理体系有效运行的根本是:应该做到的要写到，写到的要做到，做到的要有证据.质量管理体系的这三条基本要求看似简单,但在实际工作中执行起来,许多企业便会出现这样或那样的问题.如何让质量管理体系真正发挥其功效，还需要我们日常的维护,并建立正确认识，以避免出现一些不必要的错误。
下面依据常见问题,提出质量管理体系运行十忌，以供参考。
一、忌言行不一只说不练“言”是指相关文件或作业指导书之规定，“行”指具体操作.在产品的关键过程中,必须控制的过程参数或产品特性，我们必须要将其写入作业指导书中，即“应该做到的要写到"；接下来就是行,不落实可能造就质量的严重不符合，也违反了“写到的要做到”这一准则。
而在非关键过程中，“言行不一”的错误通常体现为：没必要写的却写了,写了却又没落实或没必要也没办法落实，总之是“言行不一，只说不练"。
要避免这种问题的发生，一方面要端正执行者的观念，严格按照质量管理体系文件的要求作业；另一方面，文件的制订者也应该依照实际不断检讨和完善我们的相关程序或作业指导书，使之更利于指导作业，预防质量问题的发生。
二、忌只做不记主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保存“原始记录”。
这样做也许一两天没什么问题，可以凭着记忆去处理一些问题，但一个星期或一个月过去后,我们很难再回忆起，至于做的好坏程度就更加无法判定。
所谓好记忆不如烂笔头，讲的就是这个道理。
企业要进步，需要借鉴以前成功或失败的经验，需要做持续改进,没有了这些记录，要去谈借鉴，谈检讨,谈改进等就缺乏了基础，只能是空谈.三、忌用行政命令代替程序用行政指令代替既定的程序,其做法源于某些负责人对工作程序实质理解不够。
质量管理制度和十不准
• 三、各部门、车间如出现质量事故，由质量管理小组拿出合理的 处理方案，报经总经理批准后或返工或报废。因质量问题导致公 司受到损失的一切费用，由相关责任人赔偿50%。
公司的产品质量现状和2016目标
2014年，我公司产品质量总体上还是不错的，2015年 我公司是以苏酒集团A级供应商的资格参加他们的产品招 标。今年参加招标时，我们已经是B级供应商了。蓝扬州 顶盖版面错误、柔和金小白盖和顶盖配合不好，再加上其 他产品脏啊，漏酒啊等等问题，所以才有今天我们被动的 局面。一句话，质量工作一团糟。在这里我不想去追究谁 的责任，以前我也不管生产，但现在我管了，我就有义务 和大家一起将公司的产品质量抓好。我一直强调一点:我们 只要在这公司上班，那一定是在这公司领薪酬，我们的目 标和利益是共同的。“树到猴孙散”，“皮之不存、毛将附 焉？”这些话听起来不顺耳，但话糙理不糙。
• 一个企业想做大做强，就必须在增强创新能力的基础上，努 力提高产品质量和服务水平。创新我们目前谈不到，但最起码我 们要把手头的一些产品质量做好。每一个长久不衰的知名企业， 其产品或服务，都离不开过硬的质量。所以，质量是企业的生命 是企业的灵魂，任何一个企业要生存要发展就必须要千方百计致 力于提高产品质量，不断创新和超越，追求更高的目标。一个企 业唯有不懈追求，精益求精，方能处于行业领先之列。
讨论后进行修改。
对公司质量管理的寄语
•1、做好质量工作，时不我待！ •2、你不一定是最好的，但你一定是最合 适的！ •3、兄弟同心，其利断金！ •4、信任你的领导，也要信任你的员工。 •5、思想中有质量管理的理念，工作中有 做好产品质量的信念！
编写质量管理体系文件应处理好的几个关系
编写质量管理体系文件应处理好的几个关系编写质量管理体系文件是实施ISO 9000族标准及体系认证的基本要求,文件的性质和范围应当满足合同、法律法规要求及顾客和其他相关方的需求和期望，并与组织相适应，每个贯标企业都为此投人了巨大精力。
质量管理体系文件是企业的一种资源,是企业文化的载体,是职工的行为规范和评价工作好坏的准则，是评价质量管理体系有效性和持续适宜性的依据，反映了企业质量管理的特点。
正确理解掌握标准要求，掌握企业管理知识，熟悉企业现状,熟悉相关的法律法规是对编写质量管理体系文件人员的基本要求。
编写质量管理体系文件是建立和实施质量管理体系的重要环节，是创造性、增值性劳动，是企业质量管理经验的总结和提高过程,是集体智慧的结晶。
编写体系文件涉及企业许多方面的工作，需处理好有关的关系。
笔者结合工作实践，对编写质量管理体系文件应处理好的几个关系谈几点认识，供商榷。
一、内容与形式的关系编写质量管理体系文件应内容决定形式,形式反映内容并服从内容需要，实现内容和形式的统一，内容第一，形式第二。
有些企业本末倒置,重形式轻内容,甚至只追求形式。
这是一些企业虽然贯标，但质量管理水平没有得到改进和提高,或虽然能获得质量管理体系认证证书,但不能保证产品质量并满足顾客需求,经营效果每况愈下的一个原因。
编写质量管理体系文件有“十忌”：一忌理解片面，只顾企业实际需要,不符合标准要求；二忌模式化、脱离“企情”,照抄照搬“范本”,不符合企业实际；三忌割断历史，推倒原有质量管理制度,重新打鼓另开张;四忌集中“秀才”关门作文章,中看不中用S五忌由咨询师越组代向，而不培养和依靠自己的专家；六忌由文件决定过程，而非过程决定文件；七忌缺乏系统管理思想,体系文件相互矛盾不协调;八忌就质量论质量，“单打一"，缺少综合平衡；九忌不与企业文化相融合；十忌一劳永逸，不随发展和变化随时修订.二、符合标准要求与适应企业实际需要的关系符合标准要求是本，适应企业实际需要是魂。
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ISO质量管理体系运行十忌
一个企业通过了ISO9001质量管理体系认证并取得了“认证证书”，是否就说明该企业的质量管理体系在有效运行？产品质量就能很好地满足顾客的需求呢？回答显然是否定的。
在通过了ISO9001管理体系认证的企业中，有的企业产品质量大幅度提高，经济效益十分显著；而有的却面貌依旧，甚至在企业内滋生恶习：我们是通过了 ISO9001认证的企业，还有什么要改的？
ISO9001质量管理体系有效运行的根本是：应该做到的要写到，写到的要做到，做到的要有证据。
质量管理体系的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，许多企业便会出现这样或那样的问题。
如何让质量管理体系真正发挥其功效，还需要我们日常的维护，并建立正确认识，以避免出现一些不必要的错误。
下面依据常见问题，提出质量管理体系运行十忌，以供参考。
一、忌言行不一只说不练
“言”是指相关文件或作业指导书之规定，“行”指具体操作。
在产品的关键过程中，必须控制的过程参数或产品特性，我们必须要将其写入作业指导书中，即“应该做到的要写到”；接下来就是行，不落实可能造就质量的严重不符合，也违反了“写到的要做到”这一准则。
而在非关键过程中，“言行不一”的错误通常体现为：没必要写的却写了，写了却又没落实或没必要也没办法落实，总之是“言行不一，只说不练”。
要避免这种问题的发生，一方面要端正执行者的观念，严格按照质量管理体系文件的要求作业；另一方面，文件的制订者也应该依照实际不断检讨和完善我们的相关程序或作业指导书，使之更利于指导作业，预防质量问题的发生。
二、忌只做不记
主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保存“原始记录”。
这样做也许一两
天没什么问题，可以凭着记忆去处理一些问题，但一个星期或一个月过去后，我们很难再回忆起，至于做的好坏程度就更加无法判定。
所谓好记忆不如烂笔头，讲的就是这个道理。
企业要进步，需要借鉴以前成功或失败的经验，需要做持续改进，没有了这些记录，要去谈借鉴，谈检讨，谈改进等就缺乏了基础，只能是空谈。
三、忌用行政命令代替程序
用行政指令代替既定的程序，其做法源于某些负责人对工作程序实质理解不够。
这种行为久而久之会逐渐使质量管理体系运作日趋困难，最终导致质量管理体系的“名存实亡”。
错误发生时，当事人往往还会振振有词：“这些规定太烂，束缚了我们的运行”等等，甚或以一言行政命令来取代管理体系规定：“就这样了，我说了还不能算？”此事看起来不太妥--与管理体系规定不符，但迫于主管的压力只好照做。
质量管理体系作为一种规范，对于保证企业的正常运作、各单位的沟通协作顺畅的重要性不言而喻。
至此被一言而废，上行下效，很快管理体系就会“名存实亡”，陷入混乱状态。
正确的作法是：作为主管应为员工树立按程序作业的标竿，并协助指导对不合理之处进行检讨修订，如此质量管理体系的运行才会进入一种良性循环。
四、忌随意性强
主要是指随便改变操作程序，而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。
这种现象常发生在工作文件或图纸制作人员身上，其结果是：因无预知，相关单位有时难以或无法协调配合作业，造成产品质量的波动，破坏生产过程的稳定性和连续性。
他们这样做的原因主要有以下三个方面。
一是来自主管人员的错误示范；二是该员工或其身边同事类似错误没有得到主管的及时纠正；三是作业者对相关程序不了解或认识不清。
因这些错误导致的结果不容忽视，所以我们必须从根源着手彻底清除这种人为隐患！
五、忌概念模糊
对概念认识不清，导致工作出现偏差的现象，也是阻碍质量管理体系有效运作的一种因素。
质量管理体系强调分析与改进，在内审中时常会发现某些部门在执行相关程序文件时理解不够或图省事，错误地把“甲”当成“乙”，以至于无法找到问题产生的原因，问题得不到有效改善。
例如，发生质量问题，很多主管喜欢用“质量问题”来模糊的描述它，导致质量部门的人去穷折腾，而相关部门甚至连配合都懒得动。
如果我们能弄清质量概念，学会用“出处”来为问题命名，如供应商问题、制造问题、设计问题等等，应该可以有助于避免“质量部门的人员常被责成去解决一些非他们所能控制的问题”。
实际上，概念模糊除影响我们的工作效率外，更是真正原因的帮凶。
解决它需三头并进，一是主管注意避免出现错误暗示及注重引导释疑，端正观念；二是组织提供必要的训练，拓宽员工的知识面；三是个人则要积极参训并勤学好问。
六、忌对质量讲前提
对质量讲前提的现象通常发生在组织面临交货压力或产品俏销时，认为“反正现在客户等着要我们的产品，质量放松一点不会有问题”。
也许在当时客户不会抱怨我们，可怕也就可怕在这里，正因为我们的产品很俏，有很多客户在使用，如果发生质量问题我们也许不知，但客户却很清楚，这就如同在为公司做负面宣传：恃宠而骄，有错不改。
卖得越多影响也越坏，一旦竞争对手此时杀入，后果不堪设想，所以不论在什么时候，对质量谈条件都是不合适的。
七、忌以偏概全
以片面的事实作为基础或因个案的成功而得出结论，不愿再做更多的实际验证，甚至因此而坚持认为该结论或规定之正确性，即使有人建议修改也不做检讨。
发生这样的错误一方面与
组织文化或工作习惯有关；另一方面主要是作业者本身对事物的认识有限。
八、忌管理体系与组织脱节
成功的管理体系运作希望至少要能达成如下作用：
1、每项工作怎样做都规定得很明确具体，便于检查，真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查；
2、发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不至互相扯皮；
3、无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，井井有条地进行；
4、严格对分包商进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞。
因此，一个企业的质量管理体系一定要与实际组织模式和形态挂钩，否则要说成功推行质量管理体系则不大可能，
九、忌过分依赖于管理体系内审
过分依赖内审就可能因此而产生误解：质量管理体系运行是依靠内审来实现的！但管理体系决不是依靠内审就能实现的，管理体系运行与维护是日常工作的点滴积累，需要组织内全体成员在日常工作中自觉按管理体系规定去作业，并能坚持自我内审；同时除我们的质量保证人员外，作为单位主管，也应该按管理体系要求去内审部属的工作，如此方能真正做到全员参与，落实管理体系。
而内审是我们维护管理体系的手段之一，我们不能过分依赖于它，包括它的结论。
十、忌质量就是质量管理部门的事
一旦发生质量问题，很多人都会认为这是质量管理部门的责任，从某种意义上说这是对质量无知的表现。
就从产品的质量来说，相信大家都知道，产品的实现过程环环相扣，牵一发
而动全身。
换句话说，企业产品的质量，从开发到产品设计审查、验证，过程设计、验证，到量试，大量生产，甚至于采购，任何一个地方或个人出了问题，都会影响到产品的质量，所以，要做好质量管理的工作，企业一定要走向全员质量管理，让大家包括供应商，一齐来参与和重视，这样质量才会做得好，也因此有人这样说：产品是设计出来的，是制造出来的，是采购出来的……总之，通过了ISO9000管理体系认证并不能证明企业质量管理十全十美，也不代表企业的产品质量无可挑剔，它仅仅是企业达到了国际标准要求的最低起点的一个证明。
它有很好的思想，强调满足客户要求，提供了一个“以客户为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场；提倡管理体系化规范化的管理模式，提倡部门、岗位间的合作。
要贯彻它的精髓，让质量管理体系得到有效运作，高层管理人员必须参与进来，坚持全员按要求落实执行，通过日常内审、管理评审加强监督检查，发现问题及时处理，并避免一些人为的、随意性的规定。
也只有这样才能使企业质量管理体系对企业的经营发展产生益处。