教育培训机构咨询部管理制度(新)
培训机构咨询管理制度
一、总则为规范培训机构咨询管理工作，提高服务质量，保障学员权益，特制定本制度。
二、咨询管理职责1. 咨询部门负责人负责咨询工作的全面管理，确保咨询工作的规范、高效。
2. 咨询顾问负责为学员提供专业、热情、周到的咨询服务。
三、咨询管理内容1. 咨询顾问应熟悉培训机构课程设置、教学环境、师资力量、收费标准等相关信息。
2. 咨询顾问在接待学员时，应主动了解学员需求，耐心解答学员疑问。
3. 咨询顾问应遵循以下原则：（1）尊重学员，保持礼貌，热情服务；（2）客观公正，不夸大或隐瞒事实；（3）维护培训机构形象，树立良好口碑；（4）遵守国家法律法规，尊重学员隐私。
四、咨询工作流程1. 接待学员：咨询顾问应热情接待学员，主动询问学员需求，了解学员背景。
2. 解答疑问：咨询顾问应耐心解答学员疑问，提供专业建议。
3. 推荐课程：根据学员需求，推荐适合的课程，并详细介绍课程内容、教学安排、收费标准等。
4. 签订合同：咨询顾问应协助学员签订培训合同，确保双方权益。
5. 跟进服务：咨询顾问应定期回访学员，了解学员学习情况，解答学员疑问。
五、咨询管理要求1. 咨询顾问应具备良好的沟通能力、专业知识和服务意识。
2. 咨询顾问应穿着整齐，佩戴胸牌，保持良好的形象。
3. 咨询顾问应严格遵守国家法律法规，不得泄露学员隐私。
4. 咨询顾问应积极参加培训，提升自身业务水平。
六、考核与奖惩1. 咨询部门负责人定期对咨询顾问进行考核，考核内容包括业务能力、服务态度、学员满意度等。
2. 对表现优秀的咨询顾问给予奖励，对违反规定的咨询顾问进行处罚。
七、附则1. 本制度由培训机构咨询部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，旨在确保培训机构咨询工作的规范化、专业化，为学员提供优质的服务，提高培训机构的市场竞争力。
教育培训机构管理规章制度(10篇)
教育培训机构管理规章制度（10篇）教育培训机构管理规章制度（10篇）培训是指通过一定的教育训练技术手段，让受训者达到预期的水平提高目标，提升战斗力，个人能力，工作能力的训练都称之为培训!以下是小编准备的教育培训机构管理规章制度，欢迎借鉴参考。
教育培训机构管理规章制度篇1长音琴行音乐培训中心是五原县教育局严格审批，允许办学，并具有教学资质的民办教育机构。
为贯彻执行上级主管部门有关加强学校、民办教育安全工作的指示精神，为保证各位学生学好乐器的同时，也希望和祝愿孩子们健康、快乐的成长，长音琴行音乐培训中心决定进一步规范、强化安全管理。
特与学生及家长或监护人(以下简称乙方)拟定以下责任。
1.学生上课、练琴时家长必须按时接送，长音琴行不负责接送学生。
2.正课时间最长为60分钟(补课时间要短)，具体的上课时间由长音琴行与家长商定，正常上课时间定为星期六日。
3.本琴行保留更改教师及调动授课时间之权利，除特别通知外。
如有特殊情况长音琴行会提前通知家长。
故每位学生应遵守上下课时间，规定课前最多提前10分钟到达;如有事不能来上课，家长应提前给老师打电话或通过其他方式请假，否则不给补课。
4.若假期间提供免费练琴辅导，请家长自由选择，错过不补。
5.家长应该监督和鼓励孩子刻苦练琴，每天至少一小时，按时完成老师留下的作业;学乐器并非其他科目，教师只负责教会怎么去弹奏，怎么把握节奏、音准、感觉，每节课能保证学生理解，其余时间需要学生花时间练习，学乐器乃手上功夫。
6.请注意学乐器不一定是每节课都会有新内容。
7.不允许任何学生在教室里嬉戏、打闹。
如不遵守规定，损毁任何物件由监护人原价赔偿。
8.不准在教室里饮食、大声谈笑。
9.上课时间不准接打手机，家长请调静音或去教室外接打电话。
10.不许乱动教室里的每一个电源插座，当心电击或者造成短路引起火灾，一旦发生意外后果自负。
11.私人财物自行保管，如有损失，本琴行恕不负责。
12.在练琴期内不能影响其他人的学习，练琴完毕应关好灯、空调，盖好琴盖，然后安静离开。
教育培训机构咨询部管理制度
教育培训机构咨询部管理制度一、背景教育培训机构咨询部是为学生和家长提供咨询服务的部门。
该部门的主要职责是：为学生和家长解答教育咨询相关问题，了解学生需求，推荐适合的课程和老师，提供在线和电话咨询服务等。
为了更好地管理咨询部门，提高咨询服务的质量和效率，特制定此管理制度。
二、咨询部门组织架构咨询部门由部门经理、咨询主管和咨询师组成。
部门经理负责管理和协调部门的整体工作，咨询主管负责对咨询师的日常工作进行指导和管理，咨询师负责为学生和家长提供咨询服务。
三、咨询师入职培训1、新入职的咨询师需要进行专业能力培训和实践操作培训，以认同公司的服务理念和咨询标准，了解产品知识和操作技巧，提高服务质量和效率。
2、咨询师入职培训包括以下内容：（1）公司文化和服务理念的介绍；（2）咨询流程和标准操作规程的学习；（3）产品和服务的详细介绍；（4）实践操作和角色扮演。
四、咨询服务流程1、接待学生和家长通过电话、在线等途径来到咨询部门，咨询师应热情接待并了解客户的需求。
2、咨询咨询师根据客户的需求，详细介绍公司的产品和服务，了解客户的情况和需求，并根据客户的特点和诉求，推荐适合的老师和课程。
3、报名客户确认后，填写报名表，交付相关费用。
4、服务学生开始上课，并在课程过程中提供跟踪服务。
五、咨询服务质量管理1、服务质量控制咨询师应按照标准操作规程来进行服务，能够客观、清晰、完整地向客户介绍公司和产品、服务的相关信息。
2、客户反馈收集咨询师应及时记录和汇总客户的反馈信息，收集和分析投诉和意见，并及时改进和优化服务。
3、服务考核公司将对咨询师的服务质量和效率进行考核和评估，并发放绩效奖金。
六、宣传活动和拓展业务咨询部门应定期开展宣传活动，以增加品牌曝光度和知名度，拓展业务发展空间。
七、部门经费管理咨询部门的经费管理应根据公司财务预算进行，所有经费支出需经过经理审批。
八、保密管理咨询部门涉及到学生和家长的个人隐私信息，应制定相应保密管理制度，确保信息的安全。
教培机构管理规章制度最新
教培机构管理规章制度最新第一章总则第一条本规章制度是为了规范教培机构的管理行为，保护学员的权益，推动教育教学工作的健康发展而制定。
第二条教培机构应当依法经营，遵守国家相关法律法规，承担社会责任，确保教学质量，提高服务水平，切实保障学员的权益。
第三条教培机构应当加强内部管理，健全规章制度，明确岗位职责，建立健全管理制度，严格执行，不得有失职、渎职、违纪行为。
第四条教培机构管理规章制度适用于全体员工，包括教师、行政人员、服务人员等。
第二章教学管理第五条教培机构应当按照国家相关教育法规进行教学管理，不得违反国家有关教学政策。
第六条教培机构应当按照学员的实际情况，合理制定教学计划，开展有效的教学活动，提高教学质量。
第七条教师应当具备相应的教育教学能力和专业知识，能够胜任教学工作，提高教学水平。
第八条教育机构应当建立完善的教学考核制度，对教师进行教学质量评估，提供必要的培训和指导。
第九条教培机构应当注重学员综合素质的培养，积极开展各种教育教学活动，推动学员健康成长。
第十条教育机构应当不断加强教学质量监督和评估，及时发现并解决存在的问题，确保教学工作顺利进行。
第三章安全管理第十一条教育机构应当建立安全管理制度，明确责任分工，做好各项防范措施，确保学员人身和财产安全。
第十二条教育机构应当定期进行安全检查，排除安全隐患，加强安全宣传教育，提高学员和员工的安全意识。
第十三条教育机构应当加强食品安全管理，确保学员的饮食安全，严格遵守食品安全法规。
第十四条教育机构应当建立应急预案，做好突发事件应对工作，提高应急处理能力，保障学员的安全。
第四章纪律管理第十五条教育机构应当建立健全纪律管理制度，加强员工的纪律教育，提高员工遵纪守法的意识。
第十六条教育机构应当建立惩戒机制，对违反规章制度的员工进行处理，严肃查处各类违纪行为。
第十七条教育机构应当加强员工教育，提高员工的职业道德素质，培养员工的公德意识和团队合作精神。
第十八条教育机构应当不断加强规章制度的宣传教育，确保全员了解、遵守规章制度，提高员工的管理自觉性。
教育培训机构的管理制度范本5篇
教育培训机构的管理制度范本5篇在日常生活和工作中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编整理的教育培训机构的管理制度范本，大家一起来看看吧。
教育培训机构的管理制度范本篇11、所有任课老师应在课前课后做好签到签退工作,不得迟到早退，迟到早退5分钟内扣工资的百分之十，5至30分钟扣本课时工资的百分之五十，30分钟以上扣本课时的百分之百。
2、所有培训任课教师要严格按照排课表上课。
每次上课需提前10分钟到岗候课。
3、教师上班上课期间要注重仪表，着装得体，能体现艺体教师的身份和气质，舞蹈教师要统一着装，穿练功服、鞋。
4、上课之前老师点名，开课后十五分钟如学生仍未到堂，就将点名册交到办公室，问清具体情况，对学生负责。
开课十五分钟后二十分钟前不送点名册者扣除本课时工资的百分之十，不送点名册者扣除本课时工资的百分之三十。
5、成绩每学期考核一次。
每学期末对学生的考核成绩应记录在案，并作为教学档案长期保存。
6、所有任课教师要维持好自己的课堂教学纪律，如出现课堂教学混乱，或教师无故离开教室，学生和家长反映强烈者每次扣除本课时费的百分之十。
7、上课期间通讯设备设为关机或静音状态，以免影响授课。
上课期间不得接打电话，发短信，发现一次扣除本课时工资的百分之二十。
8、任课教师有义务对学生进行安全教育，不得让学生带刀具，易燃易爆物品，滑板等危险品，不得乱涂乱刻，不得追逐打闹，攀上趴下，推碰镜子，翻把干等。
9、对待学生及学生家长要随和可亲，不得发生口角，更不能打骂体罚学生。
遇到问题需耐心讲解，无法解决的应向负责人反映，如遇投诉扣除本课时工资的百分之十。
10、课后应与学生家长沟通，积极采纳合理的建议和要求，以便更好地开展教学工作。
11、任课教师要保证一学期的教学进度。
为了落实教学计划和教学大纲的要求，保证教师在规定的时间内完成教学任务，任课教师应在开课后两周内简单编写出本课程的教学进度表。
教育培训机构日常管理制度(咨询顾问制度)
教育培训机构日常管理制度（咨询顾问制度）
咨询顾问标准：
1、严格遵守校区的各项规章制度。
2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满，彬彬有礼，主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬，交谈时始件置带微笑。
3、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务.
4、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拔打私人电话）,精神饱满地做好课程顾问工作。
5、课程顾问再来或来访介绍中，要突出校区的特色，详细介绍整个教学内容，并证课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
6.课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度。
7、自觉维护咨询台及校区内的公共设施和环境卫生。
8、勤俭办工，杜绝一切浪费现象。
9、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。
10、熟悉校区的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表等，强化业务能力。
11、熟悉各部门员工的职务、姓名、联系方式，以便沟通。
12、熟悉各个功能区，为顾客做正确指导。
13、对校区的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。
14、要注重仪态仪表，在培训基地内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。
15、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。
16、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。
17、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。
19、课程顾问遇到问题需要随时与授课教练、教学主管及市场主管进行交通。
发挥团队精神。
培训机构咨询部规章制度
培训机构咨询部规章制度第一章总则第一条为了规范培训机构咨询部门的工作，提升服务质量，保障机构和客户的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于培训机构咨询部门的所有工作人员，包括咨询师、咨询经理等。
第三条咨询部门的工作宗旨是以客户为中心，提供专业的咨询服务，帮助客户解决问题，实现个人发展或机构发展的目标。
第四条咨询部门的工作原则是客观、尊重、保密、专业。
第二章咨询师的基本要求第五条咨询师应具备相关专业知识和专业技能，能够独立完成咨询工作。
第六条咨询师应具备敏锐的观察力和良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。
第七条咨询师应具备良好的道德品质和职业操守，能够保守客户的隐私和机密。
第八条咨询师应具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
第九条咨询师应不断学习和提升自己的专业技能，保持与时俱进。
第十条咨询师应保持良好的心理状态，避免影响工作效率和服务质量。
第三章咨询部门的日常工作第十一条咨询部门应定期进行客户需求调研，及时了解客户的需求和反馈。
第十二条咨询部门应建立客户档案，对客户的基本信息和咨询记录进行妥善保存。
第十三条咨询部门应定期组织团队会议，及时交流工作进展和问题，制定解决措施。
第十四条咨询部门应建立问题反馴制度，及时处理客户的投诉和意见，保障客户的权益。
第十五条咨询部门应定期对咨询师进行考核和评估，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
第四章咨询部门的保密工作第十六条咨询部门应建立保密意识，对客户的隐私和机密信息进行严格保护。
第十七条咨询部门应建立保密制度，规范员工对客户信息的查看、使用和传递。
第十八条咨询部门应对员工进行保密培训，提高员工的保密意识和技能。
第十九条咨询部门应建立保密档案管理制度，对客户信息进行妥善管理和保存。
第五章附则第二十条本规章制度由咨询部门负责制定和执行，经机构负责人审批后生效。
第二十一条对违反本规章制度的员工，将按照机构的规定进行处理。
教育培训服务中心规章制度
教育培训服务中心规章制度第一章总则第一条为规范教育培训服务中心的管理，促进教育培训工作的规范、高效进行，特制定本规章制度。
第二条教育培训服务中心是指专门从事教育培训服务的机构，依法组织教育培训活动，向社会提供相关学习和培训服务。
第三条教育培训服务中心必须依法遵守教育法律法规，遵循办学宗旨，加强管理，提高服务质量，推动服务中心的可持续发展。
第四条教育培训服务中心的管理原则是按照法律法规、规章制度和相关政策的规定，遵循公平、公正、公开的原则开展管理工作。
第五条教育培训服务中心应当依法经营，勤勉尽责，保障师生员工的合法权益，维护中心的正常秩序。
第六条教育培训服务中心应当与教师、员工、学生和家长保持紧密联系，及时了解他们的需求和意见，不断改进工作，提高服务质量。
第七条教育培训服务中心应当建立健全制度、规范管理，加强内部管理和外部沟通，确保服务中心的正常运转。
第二章组织机构第八条教育培训服务中心设立校长、副校长、教务处、教师队伍、行政部门等职能部门，负责教学和管理工作。
第九条校长是教育培训服务中心的最高行政负责人，负责全面领导和管理工作，对中心的运作负有最终责任。
第十条副校长由校长任命，协助校长开展工作，分管有关职能部门，协同其他部门开展工作。
第十一条教务处负责教学管理工作，制定教学计划、课程设置和教学评价标准，协调师生关系，推动教育教学改革。
第十二条教师队伍是教育培训服务中心的核心力量，负责课程教学、学生辅导和课外活动等教育工作。
第十三条行政部门负责教育培训服务中心的行政管理工作，承担文秘、后勤、财务、人事等职能，协助校长管理工作。
第三章培训内容第十四条教育培训服务中心的培训内容包括学科辅导、考试辅导、职业技能培训、外语培训等多个方面。
第十五条学科辅导是教育培训服务中心的主要业务，包括各个学科的课程培训、名校辅导、重点中学招生培训等。
第十六条考试辅导是教育培训服务中心的重要服务内容，包括中小学考试、高考、雅思、托福等各类考试的辅导服务。
培训教育机构管理制度范本3篇
培训教育机构管理制度范本3篇培训教育机构管理制度范本1根据公司所属行业和规模的不同公司行政管理制度也有所区别但由于行政管理的内容基本相同其制度也只在一些局部有所变化。
根据广州管理培训讲师的介绍一般情况下公司行政管理制度主要包括：员工礼仪和工作纪律、档案管理、会议管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理等等一些中小型企业为提高效率还把人力资源和财务管理统统纳入到公司行政管理的范围中。
现在结合具体的行政管理培训有关内容具体讲一下员工礼仪和工作纪律、档案管理制度、会议管理制度、印鉴管理制度、公文打印管理制度、办公及劳保用品管理制度、库房管理制度。
1、员工礼仪和工作纪律主要包括：员工的着装、仪表、语言、行为、及商务活动中的礼仪等等。
工作纪律主要有上下班管理制度、请销假制度、休假制度、奖惩制度、离职及辞退制度。
对一些行业来讲员工的礼仪和工作纪律是公司行政管理制度中最重要的内容。
2、档案管理制度主要制度包括：材料的收集、归档范围、立卷、档案保管期限、保密级别、档案的借阅等等。
3、会议管理制度主要制度包括：会议的分类及召开权限、会议的组织、会议纪律、会议记录、会议跟进等等。
4、印鉴管理制度主要制度包括：印鉴的制发、公司印鉴对内对外使用规定、印鉴的权责人及部门、印鉴的保管、印鉴使用登记等等。
5、公文管理制度主要制度包括：公文格式及行文规范、收文程序、发文程序、公文归档、公文清退、公文销毁等等。
6、办公及劳保用品管理制度主要制度包括：购置规定、保管制度、领退制度、登记制度。
7、库房管理制度主要制度包括：人员职责、购置、验收、入库、存储保管、盘点、安全管理等等。
对一些从事生产和销售的公司来讲库房管理制度是公司行政管理制度中重要内容。
培训教育机构管理制度范本2为了进一步提高培训班的授课质量完善培训班的管理体系加强中心与各培训班之间的信息互通现将培训班管理体制规定如下:培训班开课制度:一、各培训班必须在中心统一的申报时间内申报有效逾期不予以受理;二、培训班必须要通过中心审核通过的才能予以开班否则不予以认证;三、校团委予以各培训班老师课时费的支持(考证类培训班除外)其他费用由相关学院自行解决;四、中心统一招生结束后各培训班可根据自身情况自由开班;五、各培训班必须及时地向中心反馈培训班信息;六、各培训班必须严格组织考核合格者方能顺利结业;七、各培训班上课内容由各培训班负责人与培训班指导老师协商决定;八、培训班负责人对其他培训班的观摩与交流由各培训班负责人自行商讨决定;日常制度:一、学员思想上积极要求进步争当先进责任感强尊敬师长乐于助人品行端正思想政治素质不断提高遵纪守法不铺张浪费无不文明行为;二、勤奋学习刻苦钻研目标明确不浪费时间学习重积累不突击不投机不断提高自身综合能力;三、学员团结友爱互帮互助关心集体维护荣誉;四、学员应自觉遵守校纪校规爱护公物节约水电保持校园清洁卫生;五、爱护教学设备无故损坏要赔偿;六、关闭个人通讯工具如有特殊情况应置于“振动”档;七、积极参与课堂讨论按时完成作业;八、不迟到早退不随便进出课堂教室内不接打电话;九、学员专心听讲认真记录;管理制度:一、每个学员(包括旁听生)出勤率需达到培训班总学习课时的70%以上有特殊情况不能出勤的需写请假条(假条需向学员本人所在学院辅导员处请)旷课一次以上(包括一次)当自动退学;二、每个培训班一学期必须上交至少两篇通讯稿开班时必须要上交一篇通讯稿并附带照片等相关资料培训班学习中旬或结束前必须上交第二篇通讯稿;三、每个培训班一学期必须抽查4次以上;一旦被我们抽到没到课的(未请假)一律不予以结业;四、自觉保持教室卫生整洁一旦被中心成员抽查到有将垃圾遗留在教室或损坏公物的情况则该同学将取消期末培训班评优资格;五、各培训班负责人需严格地向学员们传达上课纪律并严格把关;六、每个学员必须通过最后考核才能予以结业;七、每个培训班培训学员结业时必须上交一份学习心得(一式两份一份电子版一份手写版);八、培训班负责人学期结束后必须要上交一篇工作总结;九、每个学期结束后将评出5%的优秀学员评出优秀的学员必须再上交一份对该培训班操作管理上的感想。
培训机构咨询管理制度
一、总则为规范培训机构咨询管理工作，提高服务质量，确保客户满意度，特制定本制度。
本制度适用于本培训机构所有咨询人员及其相关工作。
二、职责与权限1. 咨询部负责制定和实施本制度，对咨询工作进行监督和管理。
2. 咨询人员负责解答客户咨询，提供专业、准确的信息，维护客户利益。
3. 各部门负责人负责对咨询工作进行协调和支持，确保咨询工作的顺利进行。
三、咨询工作流程1. 接受咨询（1）咨询人员接到客户咨询时，应主动、热情、礼貌地接待，并做好记录。
（2）了解客户需求，明确咨询内容。
2. 咨询解答（1）咨询人员根据客户需求，提供专业、准确的信息。
（2）如遇自身无法解答的问题，应及时向上级或相关部门咨询。
3. 跟进服务（1）咨询人员需在咨询结束后，及时跟进客户需求，确保问题得到解决。
（2）对客户反馈的问题，应及时调整和优化服务。
四、服务质量要求1. 咨询人员应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作。
2. 咨询人员应具备扎实的专业知识，能够为客户提供专业、准确的解答。
3. 咨询人员应具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的沟通关系。
4. 咨询人员应严格遵守保密制度，保护客户隐私。
五、咨询人员管理1. 咨询人员需接受岗前培训，熟悉本制度及各项业务知识。
2. 咨询人员应定期参加业务培训和考核，不断提高自身业务水平。
3. 咨询人员应遵守工作纪律，不得擅自离岗、串岗。
4. 咨询人员应积极向客户宣传培训机构，树立良好形象。
六、奖惩措施1. 对表现优秀的咨询人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、服务质量不合格的咨询人员，给予批评、警告或辞退等处罚。
3. 对在咨询工作中取得显著成绩的部门，给予奖励。
七、附则1. 本制度由咨询部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由咨询部负责修订。
教育培训机构管理规章制度细则
教育培训机构管理规章制度细则第一章总则第一条为了规范教育培训机构的管理，提高服务质量，保障学员权益，制定本规章制度。
第二条教育培训机构是指专门从事学科教学、技术培训、素质培养等方面活动的机构。
第三条教育培训机构管理规章制度适用于所有相关部门、岗位及人员。
第四条教育培训机构的教学活动应当遵守国家相关法律法规，遵循教育教学规律，做到科学有序。
第五条教育培训机构应当根据国家政策和市场需求，合理规划教学内容和教学进度。
第六条教育培训机构应当保障学员的学习权益，严禁虚假宣传、误导学员。
第七条教育培训机构应当培养学员的自主学习能力和终身学习意识。
第二章教学管理第八条教育培训机构应当配备合格的教师和教学管理人员，保障教学质量。
第九条教育培训机构应当组织教师进行专业素质培训，提高其教学水平。
第十条教育培训机构应当建立完善的教学管理制度，包括教学计划、教材选用、课程设置等。
第十一条教育培训机构应当定期对教师进行教学评估，及时发现问题并解决。
第十二条教育培训机构应当建立学员档案，对学员的学习情况进行及时跟踪和评估。
第十三条教育培训机构应当建立健全考核评估制度，对学员进行学习成绩评估和奖惩措施。
第三章管理制度第十四条教育培训机构应当建立完善的管理制度，包括组织架构、职责分工、管理流程等。
第十五条教育培训机构应当建立学生管理制度，包括学员入学、学习、考核、毕业等全过程管理。
第十六条教育培训机构应当建立财务管理制度，做到财务公开透明、合规运作。
第十七条教育培训机构应当建立安全管理制度，确保学员和员工的人身安全和财产安全。
第十八条教育培训机构应当建立教学质量评估制度，定期对教学过程和效果进行评估。
第四章奖惩措施第十九条教育培训机构应当建立奖惩制度，奖励优秀学员和教师，惩罚违规违纪行为。
第二十条教育培训机构应当建立学员信用档案，对学员的学习、行为等进行评估，根据评估结果做出奖惩措施。
第二十一条教育培训机构应当建立教师奖惩制度，对教师的教学成绩、师德表现等进行评估，根据评估结果做出奖惩措施。
教育培训机构内部管理制度
一、总则为规范教育培训机构内部管理，提高教学质量，保障学员权益，确保机构健康发展，特制定本制度。
二、组织架构1. 机构设校长一名，负责全面工作；设教学部、行政部、财务部、市场部等部门，各部门设负责人一名。
2. 教学部负责课程设置、教师管理、教学质量监控等工作；行政部负责机构内部行政管理、学员管理、后勤保障等工作；财务部负责财务收支、资金管理等工作；市场部负责市场调研、招生宣传、合作拓展等工作。
三、教学管理1. 教学部根据市场需求和学员需求，制定课程设置方案，确保课程内容的实用性和针对性。
2. 教师选聘应遵循公平、公正、公开的原则，确保教师具备相应的教育教学能力和专业素养。
3. 教师应严格遵守教学纪律，按时完成教学任务，保证教学质量。
4. 教学部定期开展教学质量检查，对教师教学质量进行评估，对优秀教师给予表彰，对教学质量不合格的教师进行整改。
5. 学员在学习过程中，如有疑问，可随时向教师咨询，教师应耐心解答。
四、行政管理1. 行政部负责机构内部行政管理，确保机构正常运行。
2. 学员管理：建立学员档案，掌握学员学习进度，关心学员学习情况，为学员提供优质服务。
3. 后勤保障：确保机构设施齐全、环境整洁，为学员提供良好的学习环境。
4. 安全管理：加强安全管理，确保学员人身和财产安全。
五、财务管理制度1. 财务部负责机构财务收支、资金管理等工作。
2. 严格执行财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
3. 定期进行财务审计，确保财务数据真实、准确。
4. 建立健全财务报销制度，规范报销流程。
六、市场管理1. 市场部负责市场调研、招生宣传、合作拓展等工作。
2. 制定市场推广计划，提高机构知名度。
3. 建立良好的合作关系，拓展业务领域。
4. 定期评估市场推广效果，调整市场策略。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，机构各部门应严格遵守。
2. 本制度由校长负责解释，如需修改，经校长批准后生效。
3. 违反本制度者，将按相关规定进行处理。
教育辅导机构的规章制度
教育辅导机构的规章制度第一章总则第一条为了规范教育辅导机构的运作，提高教学质量，保障学员权益，制定本规章制度。
第二条教育辅导机构是指专门为学生提供学科辅导、课外启发、升学辅导等服务的机构。
第三条教育辅导机构必须遵守国家法律法规，遵循教育规律，不得从事违法、不良竞争行为。
第四条教育辅导机构应当建立健全管理制度，严格执行规章制度，保障学员权益。
第二章教学管理第五条教育辅导机构应当根据学生需求，制定合理的课程设置和教学计划，保证教学质量。
第六条教育辅导机构应当配备专业教师，确保教学内容科学严谨，教学方法灵活多样。
第七条教育辅导机构应当定期组织教师培训，提高教师教学水平和综合素质。
第八条教育辅导机构要求教师听课、备课、批改作业等工作按时完成，不得擅自改变教学计划。
第九条教育辅导机构应当建立学员档案，定期对学员学习情况进行评估，及时跟进问题进行解决。
第十条教育辅导机构应当定期开展家长会、学习沙龙等活动，促进学生家长之间的交流和互动。
第三章学习管理第十一条学员应当按时参加教育辅导机构的课程，不得擅自缺课。
第十二条学员应当认真完成老师布置的作业和任务，不得抄袭他人作品。
第十三条学员应当遵守规章制度，尊重师长，团结同学，不得恶意攻击他人。
第十四条学员遇到学习困难应当及时向老师和家长求助，不得擅自退学或辍学。
第十五条学员不得在教育辅导机构内进行赌博、吸烟、酗酒等违法行为。
第十六条教育辅导机构对于学员违反规章制度的行为，有权进行批评教育、警告甚至劝退的处理。
第四章安全管理第十七条教育辅导机构应当制定安全管理规定，确保学员在校期间的人身和财产安全。
第十八条教育辅导机构应当定期进行安全检查，及时排除安全隐患。
第十九条学员在校期间应当遵守校规，不得在校内玩耍、打闹，保证教学秩序。
第二十条学员在校期间应当珍惜校园环境，保持校园卫生，不得损坏校园设施。
第二十一条学员在校期间如果发生意外，应当及时向老师或工作人员报告，接受及时处理。
培训机构管理制度范文（3篇）
培训机构管理制度范文(一)为规范学校和员工的行为，维护学校和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合学校的实际情况，制定本规章制度。
(一)、各岗位的编制及定编1、学校各职能部门用人实行定员、定岗。
2、学校各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由校长提出方案，报董事长批准后实施。
3、各职能部门对职位的设定应本着精简原则，可设可不设的坚决不设，真正做到按需设定。
(二)、员工的聘用1、各职能部门对聘(雇)用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
2、学校聘用的员工，一律与公司签订聘用合同，按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。
3、新员工正式上岗前，必须先接受培训。
培训内容包括学习学校章程及规章制度，了解学校情况，学习岗位业务知识等4、培训由各部门根据实际情况相互配合实行5、试用期的期限为一个月，实习人员应运用所学的理论知识开始实际操作，在实际操作中进一步深入理解、吸收培训中学习的各方面知识6、员工试用期间，由用人部门考察其现实表现和工作能力。
7、试用期间的工资，按制定的薪酬标准发放。
8、员工试用期满____天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，报校长审批。
批准录用者与学校签订聘订聘(雇)用合同。
9、学校有权辞退不合格的员工。
员工有辞职的自由。
但均须按本制度规定履行手续。
10、试用人员在试用期内辞职的应提出辞职报告，办理辞职手续。
11、用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到办理辞退手续。
12、员工与学校签订聘(雇)用合同后，双方都必须严格履行合同。
员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。
13、合同期内员工辞职的，必须提前____个月向学校提出辞职报告，由用人部门签署意见，批准后办理辞职手续。
14、员工未经批准而自行离职的，学校不予办理任何手续；给学校造成损失的，应负赔偿责任。
教育行业咨询管理制度
教育行业咨询管理制度一、前言随着教育行业的不断发展，教育咨询已经成为了教育领域中不可或缺的一部分。
教育咨询涉及到学校、教师、学生和家长等多个方面，对于教育工作者来说，咨询管理制度的建立和完善至关重要。
本文将从教育咨询的定义开始，提出教育咨询管理制度建设的必要性，并对教育咨询管理制度的内容、实施步骤以及监督评估等方面进行具体阐述。
二、教育咨询的定义教育咨询是指通过专业的咨询师，对学校、教师、学生和家长等教育群体提供咨询服务，解决他们在学习、教学、生活等方面遇到的问题，帮助他们提高工作和学习效率，实现个人和组织发展目标的一种咨询活动。
三、教育咨询管理制度的必要性1.规范管理：建立教育咨询管理制度可以规范咨询机构和咨询师的运作行为，保障咨询服务的质量和效果。
2.提高服务质量：教育咨询管理制度的建立可以加强对咨询师的培训和管理，提高他们的专业水平和服务质量。
3.保护受咨询者权益：教育咨询管理制度可以规定咨询机构和咨询师必须尊重受咨询者的隐私权和权益，保护受咨询者的个人信息安全。
4.促进行业发展：教育咨询管理制度可以促进整个教育咨询行业的健康发展，提高行业的竞争力和影响力。
五、教育咨询管理制度的内容1.机构设置：明确教育咨询机构的设置及职能分工，确定机构内部管理层次和岗位职责。
2.人员招聘和培训：规定教育咨询机构招聘咨询师的条件和程序，制定咨询师的培训计划和考核标准。
3.服务项目：明确教育咨询机构提供的咨询服务项目及范围，规定服务的收费标准和付费方式。
4.保密条款：规定教育咨询机构和咨询师必须严守受咨询者的隐私权，保护他们的个人信息安全。
5.投诉处理程序：建立教育咨询机构内部的投诉处理程序，保障受咨询者的投诉权益，及时解决投诉问题。
6.质量评估：建立教育咨询机构的质量评估与改进机制，定期对机构和咨询师的服务质量进行评估和反馈。
七、教育咨询管理制度的实施步骤1.拟订制度草案：由教育咨询机构的管理层拟订教育咨询管理制度的草案，确定制度的内容、目的和实施程序。
教育培训公司全套管理制度
教育培训公司全套管理制度我们要明确的是，管理制度的核心目的在于规范员工行为、提升工作效率、保障教育质量以及维护学员权益。
因此，这份管理制度范本将涵盖以下几个关键部分：一、组织结构与职责划分明确公司的组织架构，包括管理层、教学部、市场部、行政部等各个部门的职能和相互之间的协作关系。
每个部门的职责要明确，确保每位员工都清楚自己的工作范围和目标。
二、人力资源管理包括招聘流程、员工培训、考核评估、晋升机制以及福利待遇等内容。
特别是教师队伍的管理，要有严格的资质审核和定期的教学能力评估，以保证教学质量。
三、教学管理制定课程开发、教材编写、授课标准和质量监控等流程。
确保教学内容的科学性和时效性，同时对教师的授课效果进行定期评估，及时调整教学方法。
四、学员管理建立健全的学员档案管理系统，包括学员的基本信息、学习进度、反馈意见等。
同时，设立有效的沟通机制，确保学员的合理需求和建议能够得到及时的回应。
五、财务管理规范财务流程，包括预算编制、费用报销、收支监控等。
确保每一笔费用的合理性和透明性，为公司的健康运营提供坚实的财务支持。
六、市场营销与品牌建设制定市场营销策略和品牌推广计划，通过线上线下多渠道宣传，树立良好的企业形象，吸引更多的潜在客户。
七、危机处理与法律合规建立应急预案，对可能出现的各种突发事件进行预判和规划。
同时，确保公司的所有运营活动都符合相关法律法规的要求，避免法律风险。
八、信息化管理利用现代信息技术手段，如CRM系统、ER系统等，提高管理效率和服务质量。
确保数据的准确性和安全性，为决策提供有力支持。
完整教育培训机构咨询部管理制度
完整教育培训机构咨询部管理制度一、咨询部的定位与职责咨询部是教育培训机构与潜在学员及家长沟通的重要窗口，其主要职责包括但不限于以下几个方面：1、接待来访的学员和家长，提供热情、专业、周到的咨询服务，解答他们关于课程设置、教学方法、师资力量、收费标准等方面的疑问。
2、通过电话、网络等渠道与潜在学员和家长进行沟通，了解他们的需求和关注点，介绍机构的优势和特色，邀请他们前来参观和试听。
3、对潜在学员和家长进行信息登记和跟踪，建立客户档案，定期进行回访，了解他们的决策进展，促成报名缴费。
4、协助市场部门开展市场调研和推广活动，收集市场信息和竞争对手情况，为机构的发展提供决策依据。
5、参与机构的招生策划和方案制定，提出合理化建议，提高招生效果和市场占有率。
二、咨询部人员的招聘与培训1、招聘要求具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同类型的客户进行有效的沟通和交流。
熟悉教育行业，了解培训课程的特点和市场需求，具有一定的销售技巧和经验。
具备较强的学习能力和团队合作精神，能够快速掌握机构的业务知识和工作流程。
形象气质佳，普通话标准，有良好的职业素养和道德操守。
2、培训内容机构文化和价值观：让咨询人员了解机构的发展历程、使命愿景、经营理念等，增强对机构的认同感和归属感。
业务知识：包括课程体系、教学方法、师资情况、收费标准、优惠政策等，使咨询人员能够准确、全面地回答客户的问题。
沟通技巧：通过案例分析、模拟演练等方式，提高咨询人员的倾听能力、表达能力、提问能力和谈判能力。
销售技巧：传授客户需求分析、产品推荐、异议处理、促成成交等销售技巧，提高咨询人员的销售业绩。
服务意识：强调以客户为中心的服务理念，培养咨询人员的耐心、细心和责任心，提高客户满意度。
三、咨询部的工作流程与规范1、接待流程当客户来访或致电时，咨询人员应在第一时间热情接待，使用礼貌用语，如“您好，欢迎光临！”“您好，请问有什么可以帮您？”询问客户的需求和关注点，认真倾听客户的问题和意见，做好记录。
培训中心管理制度
培训中心管理制度一、培训中心概述本培训中心是依据国家有关文件，依法注册成立的专门从事教育培训服务的机构。
本中心致力于提高社会人才素质，为企事业单位提供高质量的专业化培训服务，以满足贵单位对高素质人才日益增长的需求。
二、培训中心管理制度一、组织机构:1.1本中心设主任、副主任、教学部、招生部、后勤保障部。
1.2中心主任对本中心负全面领导、协调管理和总体规划等职责，负责培训中心的各项工作。
1.3副主任负责本中心的日常管理和教务管理工作。
1.4教学部负责培训课程的安排、教材的选用、教学、评估等工作。
1.5招生部负责招生宣传、咨询、考试等工作。
1.6后勤保障部负责中心物资的管理、场地、设备的维修、保洁以及员工的生活管理等工作。
二、员工管理：2.1 员工应遵守工作纪律，严格按照岗位职责行事。
2.2 员工应秉持先进的思想观念，做到言行一致。
2.3 员工应主动向上级汇报工作，及时处理工作中的问题和矛盾。
三、培训管理：3.1教学部门应根据社会需求和时代发展需要不断完善和更新课程，为学员提供更优质、更实用的培训服务。
3.2教学管理人员应严格遵守教学计划，确保按时按质完成培训任务。
3.3教学部门应保障教学设备、教材、教师质量等方面的配套服务，确保学员学有所得。
3.4传授的技能及技术应基于国家法规和现代化技术要求，不能教授与社会道德和法规相违背的知识。
3.5教育培训过程中，应对学员的个人隐私和其他重要信息予以保密。
四、学员管理4.1本中心应全面宣传招生工作和办学管理情况，公开学员成绩，并接受学员的监督。
4.2教师应尊重学员的知识水平，注重培养学员的自学能力和实践能力。
4.3本中心应完善学员档案管理制度，动态记录学员的学习情况和成绩。
4.4 学员因故离校，请事先申请并做好交接工作，领取相关证明。
五、后勤保障5.1后勤保障部门应按照合同、协议等制定准确的场地使用方案，将场地管理做到精细化。
5.2物资管理人员应每学期对教学器材、茶水等物资进行清点、维修和补充等工作，确保各项资源充足。
严肃教育培训机构管理制度
一、总则为了加强教育培训机构的管理，规范教育教学活动，提高教育教学质量，确保教育培训机构健康发展，特制定本制度。
二、组织机构与管理职责1. 教育培训机构设立管理委员会，负责制定和实施本制度，监督和检查各项制度的执行情况。
2. 教育培训机构设立教务处、教学部、财务部、学生处等职能部门，负责具体实施本制度。
三、教育教学管理1. 教育培训机构应严格按照国家教育部门的规定，制定符合教育规律和市场需求的教学计划和课程设置。
2. 教师应具备相应的教师资格，严格遵守教学纪律，确保教学质量。
3. 教学过程中，教师应注重学生个体差异，因材施教，培养学生的创新精神和实践能力。
4. 教育培训机构应定期开展教学质量评估，及时发现问题，改进教育教学方法。
四、师资管理1. 教师选聘应坚持德才兼备、择优录取的原则，确保教师队伍的素质。
2. 教师应参加定期培训和进修，提高教育教学水平和专业素养。
3. 教师应遵守职业道德，关爱学生，尊重学生，维护学生合法权益。
五、学生管理1. 学生应遵守学校规章制度，尊敬师长，团结同学，积极参加各项活动。
2. 学生应按时参加课程学习，认真完成作业，积极参加课堂讨论。
3. 学生应养成良好的学习习惯，培养自主学习能力。
4. 教育培训机构应关注学生心理健康，为学生提供心理咨询服务。
六、财务管理1. 教育培训机构应严格执行国家财务制度，确保财务收支合法、合规。
2. 教育培训机构应加强成本控制，提高资金使用效益。
3. 教育培训机构应定期进行财务审计，确保财务状况透明。
七、安全管理1. 教育培训机构应建立健全安全管理制度，确保校园安全。
2. 教育培训机构应定期开展安全检查，消除安全隐患。
3. 教育培训机构应加强对学生的安全教育，提高学生安全意识。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度由教育培训机构管理委员会负责解释。
通过严格执行本制度，教育培训机构将更好地履行教育职责，为社会培养更多优秀人才。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
9:00前早餐及早会准备时间
9:00—9:30 早会
9:30—10:00 学习、讨论话术
10:10—11:50 回访、家长接待（不允许任何与工作无关事宜，视频，QQ，网站，吃零食、槟榔）
11:50—13:30 午饭、休息
13:30—14:30 学习时间
14:30—18:00 回访、地推、接待家长
18:00—19:00 晚饭、休息
19:00—20:30 回访、接待家长
20:30—21:00 总结
备注：
1、咨询师参与地推时间根据地推活动情况而定；
2、学校统一安排除外，如培训、开会、集体活动等；
3、违反规定者乐捐20元。
1、工作任务：每天30－40通电话，每周一场地推（新人二场）；
2、日报：周一至周五下班前发送给主任。
3、及时填写热线及来访登记表。
4、每周五下班前主任发送资源管理表（热线、上门和签约、咨询师周工作汇总）给校长。
（资源冲突时以资源管理表为主要参考依据）
5、学生签约后档案及时填写交学管接档。
6、热线、直访、上门等资源需及时在黑板上登记，漏登一个取消一轮接听资格（严格按黑板接听顺序，每周按业绩进行排名）。
7、当周无家长约访上门者，次周增加30通回访数量，常规地推照常进行。
咨询人事制度
1、进行办公区域必须佩戴工卡、穿正装；
2、着装要求：男生不得穿背心、过膝短裤，女生不得穿吊带和无袖衬衫等奇装异服；不得穿拖鞋、凉鞋；不能梳奇异发型、七月必须统一着装或工装。
2、工作时间：6+1，即工作6天，休息1天（星期1、2、3中的一天），周一到周五：7.5小时，周末：10小时。
上班时间：早班：9：00－17：00，晚班：13：00—21：00，节假日班9：00－21：00
3、七月没有休息、所有休息时间换至六月或八月休息；没有元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等正假，只能调休且不能连休；
4、请假可连周休息一天，一天由主任批准，请假两天必须由校区校长批准，三天以上由惟楚领导批准。