企业怎样建立有效的质量管理体系
建立有效的质量管理体系的步骤和方法
建立有效的质量管理体系的步骤和方法质量管理是企业重要的一环,对于产品质量的控制和提升起着关键作用。
建立有效的质量管理体系可以确保产品的一致性、可靠性和客户满意度。
本文将介绍建立有效的质量管理体系的步骤和方法。
一、明确质量管理的目标和原则建立质量管理体系前,需要明确质量管理的目标和原则,以确保质量管理体系的可持续发展。
目标可以包括产品一致性、客户满意度、质量持续改进等,而原则可以包括领导承诺、客户导向、过程管理、持续改进等。
二、编制质量管理手册质量管理手册是质量管理体系的核心文件之一,它概述了整个质量管理体系的范围、政策、目标和过程。
质量管理手册应该根据企业的实际情况编制,确保可执行性和透明度。
三、制定质量管理程序建立质量管理体系需要制定一系列的质量管理程序,这些程序是操作层面上的指导文件,规定了质量管理的具体步骤和要求。
常见的质量管理程序包括质量控制程序、不合格品处理程序、内部审核程序等。
四、设立质量管理组织为了有效实施质量管理体系,企业需要设立质量管理组织,明确质量管理的职责和权限。
质量管理组织应由具备相关专业背景和经验的人员组成,并需要设立质量管理部门或岗位。
五、制定质量目标和指标在建立质量管理体系的过程中,企业需制定质量目标和指标,以衡量质量管理的效果和目标的实现程度。
质量目标和指标应该具有可量化性、可评估性和可追溯性,从而能够对质量管理进行有效监控和评估。
六、培训和提升员工技能一个有效的质量管理体系需要依靠员工的积极参与和专业能力。
因此,企业应该开展相关培训和技能提升计划,提高员工的质量意识和技术能力,培养出一支专业的质量管理队伍。
七、进行质量管理内审和评估内部审核是质量管理体系的重要环节,通过定期组织内部审核,可以发现和解决存在的问题和风险,确保质量管理体系的有效运行。
此外,企业还可以通过外部评估或认证来验证质量管理体系的合规性和有效性。
八、持续改进和优化质量管理体系需要不断地进行持续改进和优化,以不断提高产品质量和客户满意度。
如何建立企业质量管理体系
如何建立企业质量管理体系在当今激烈的市场竞争中,企业要想立足并获得持续发展,必须建立完善的质量管理体系。
一个高效的质量管理体系不仅可以帮助企业提升产品和服务质量,满足客户需求,还可以提高生产效率,降低成本,最终实现可持续发展。
那么,如何建立一个有效的企业质量管理体系呢?第一,明确企业愿景和使命。
企业的愿景和使命是企业发展的指导方向,建立一个有效的质量管理体系需要确立企业的长远发展目标,并将质量管理的内容与企业的战略目标相结合。
第二,设立质量管理部门。
建立一个专门的质量管理部门,负责制定和执行相关的质量管理政策、标准和流程,以确保质量管理体系的顺利运行。
第三,建立质量管理团队。
招聘和培训一支具备专业知识和经验的质量管理团队,他们将是推动质量管理体系不断完善和提升的关键力量。
第四,确定质量管理目标和指标。
在建立质量管理体系的过程中,企业需要设定清晰的质量管理目标和指标,并通过量化的方法对其进行监控和评估,以持续改进。
第五,建立质量管理流程。
建立一套完整的质量管理流程,涵盖从产品研发、生产、销售到售后服务等各个环节,确保整个过程质量可控。
第六,建立供应商管理制度。
供应商是企业生产的重要环节,建立供应商合作伙伴关系,与供应商一起不断提升质量,是建立有效质量管理体系的重要一步。
第七,持续改进。
质量管理体系是一个不断完善和提升的过程,企业需要不断收集并分析反馈信息,找出存在的问题和改进的空间,通过持续改进不断提高产品和服务的质量水平。
第八,强调员工培训。
员工是质量管理体系的执行者,企业需要注重员工培训,使他们掌握质量管理知识和技能,提高工作效率和质量意识。
第九,建立质量管理文化。
质量是全员责任,企业需要树立全员参与质量管理的理念,建立质量意识和质量责任感,使每位员工都成为品质的守护者。
第十,引入先进技术和管理方法。
随着科技的不断进步,企业可以引入先进的技术和管理方法,如大数据分析、物联网等,提升质量管理水平,为企业的发展提供更多选择。
企业如何建立完善的质量管理体系
企业如何建立完善的质量管理体系在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想脱颖而出,实现可持续发展,建立完善的质量管理体系至关重要。
一个有效的质量管理体系不仅能够提高产品和服务的质量,满足客户的需求和期望,还能提升企业的效率和竞争力,降低成本,增强企业的声誉和市场份额。
那么,企业应该如何建立完善的质量管理体系呢?一、明确质量方针和目标企业首先需要明确自己的质量方针和目标。
质量方针是企业在质量方面的总体宗旨和方向,它应该体现企业对质量的承诺和追求。
质量目标则是对质量方针的具体量化和细化,是企业在一定时期内要达到的质量水平。
质量方针和目标的制定应该基于企业的战略规划、市场需求、客户期望以及自身的实际情况。
它们应该具有挑战性但又切实可行,能够被全体员工理解和接受,并成为员工努力的方向。
例如,一家电子制造企业的质量方针可以是“以卓越的品质满足客户需求,持续创新,追求零缺陷”,质量目标可以是“产品合格率达到99%以上,客户满意度达到 95%以上,每年推出至少两款高质量的新产品”。
二、建立质量管理组织架构建立一个清晰、合理的质量管理组织架构是建立完善质量管理体系的基础。
这个组织架构应该明确各个部门和岗位在质量管理中的职责和权限,确保质量管理工作的顺利进行。
一般来说,企业可以设立质量管理部门,负责制定和监督质量管理体系的运行。
同时,其他部门如研发、采购、生产、销售等也应该承担相应的质量责任。
例如,研发部门要确保产品的设计符合质量要求,采购部门要选择合格的供应商,生产部门要严格按照工艺要求进行生产,销售部门要收集客户的反馈意见等。
此外,企业还应该建立质量责任制,将质量目标分解到各个部门和岗位,并进行定期的考核和评价,以确保质量责任的落实。
三、制定质量管理制度和流程制定完善的质量管理制度和流程是质量管理体系的核心内容。
这些制度和流程应该涵盖产品和服务的全过程,包括设计开发、采购、生产、检验、销售、售后服务等环节。
在设计开发环节,企业应该建立严格的设计评审和验证制度,确保产品的设计能够满足质量要求。
如何建立一套有效的质量管理体系
如何建立一套有效的质量管理体系质量管理体系(Quality Management System,QMS)对于企业的发展至关重要。
它是指在组织中建立的一系列策略、流程和控制机制,旨在确保产品或服务的质量达到客户要求和预期。
建立一套有效的质量管理体系,可以提高产品或服务的质量,增加客户满意度,提升企业竞争力。
本文将介绍如何建立一套有效的质量管理体系,并提供一些实用的建议。
一、了解质量管理体系的基本原理和要素建立有效的质量管理体系需要了解其基本原理和要素。
质量管理体系的基本原理包括:客户导向、持续改进、过程管理和数据驱动决策。
客户导向是指在设计和提供产品或服务时,要以客户需求为中心,满足客户的期望。
持续改进是指通过不断地分析和改进流程,提高产品或服务的质量。
过程管理是指将企业的业务过程进行划分、管理和优化,确保产品或服务的质量稳定可控。
数据驱动决策是指通过收集、分析和利用数据,做出科学的决策,提高质量管理的有效性和效率。
质量管理体系的要素包括组织结构、责任和权力、资源管理、流程管理、监控和测量、持续改进。
组织结构要合理明确,明确质量管理的职责和权限。
资源管理要确保有足够的人力、物力、财力等资源支持质量管理体系的开展。
流程管理要规范各个环节的操作流程和工作指导,确保每个环节符合质量要求。
监控和测量要借助各种工具和技术,对关键环节进行监控和测量,提前发现问题并及时处理。
持续改进要通过分析数据、收集用户反馈等方式,不断改进和优化质量管理体系。
二、根据企业需求制定质量目标和策略根据企业的定位和发展战略,制定适合的质量目标和策略是建立有效的质量管理体系的关键。
质量目标应当符合SMART原则,即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关(Relevant)和时限(Time-bound)。
质量目标要与企业的战略目标相一致,明确量化的目标,便于衡量和追踪。
质量策略是指在实现质量目标的过程中所采取的方法和措施。
如何建立有效的质量管理体系
如何建立有效的质量管理体系如何建立有效的质量管理体系在当今的商业环境中,质量已经成为了企业成功的关键因素之一。
建立有效的质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务质量,增强竞争力,同时也可以减少成本和风险。
本篇文档将介绍如何建立有效的质量管理体系。
1.明确质量目标首先,需要明确企业的质量目标,包括客户满意度、产品合格率、服务响应时间等指标。
这些目标应该具有可度量性,以便于评估和改进。
2.制定质量方针根据企业的质量目标,制定相应的质量方针,包括质量承诺、质量控制方法和质量改进等方面的内容。
这些方针应该与企业的战略目标和价值观相一致。
3.建立质量管理体系根据企业的实际情况,建立相应的质量管理体系,包括质量规划、质量控制、质量检测和改进等方面的流程和标准。
这个体系应该覆盖企业的所有业务范围和产品生命周期。
4.确定质量管理流程在质量管理体系中,确定质量管理流程是非常重要的。
这些流程应该包括从原材料采购到最终产品交付的整个过程,包括质量检测、记录和报告等方面的内容。
5.配置检测设备为了确保产品质量,需要配置相应的检测设备和工具,包括检测仪器、量具和试验设备等。
这些设备应该符合企业的实际需求,并能够提供准确可靠的数据。
6.加强员工培训员工是质量管理体系的核心。
加强员工培训,提高员工的质量意识和技能水平是非常重要的。
培训内容包括质量管理理念、技能和方法等方面。
7.建立质量信息管理系统建立一个高效的质量信息管理系统,以便收集、分析和报告质量数据。
这个系统应该能够提供全面的质量信息,以便于评估和改进。
8.实施持续改进接受外部认证可以增加企业的信誉度和竞争力。
通过ISO9001等国际质量管理体系认证,可以证明企业具有稳定、可靠和高效的质量管理能力。
同时也可以帮助企业发现自身不足之处,并采取相应措施进行改进。
如何建立有效的质量管理体系
如何建立有效的质量管理体系一、引言质量管理体系在现代企业中扮演着至关重要的角色,它是确保产品和服务质量的关键机制。
本文将探讨如何建立一个有效的质量管理体系,从而提高产品质量和客户满意度。
二、背景在进行建立质量管理体系之前,我们首先需要了解什么是质量管理体系。
质量管理体系是一个组织框架,旨在确保产品和服务能够满足客户的要求和期望。
它包括一系列的政策、流程、程序和实践,以确保产品的质量不断提升。
三、制定质量方针和目标有效的质量管理体系需要有明确的质量方针和目标。
质量方针是组织对质量的承诺和导向,应该简洁明了,方便员工理解和遵守。
质量目标是具体可衡量的目标,旨在提高产品和服务的质量。
制定质量方针和目标需要组织的高层管理层参与,以确保其与组织的战略目标相一致。
四、明确质量职责和权限建立有效的质量管理体系需要明确每个员工的质量职责和权限。
每个员工都应了解自己在质量管理体系中的角色和责任,并具备相应的权限和知识。
此外,组织还应建立适当的培训计划,确保员工具备实施质量管理的能力。
五、建立流程和程序质量管理体系需要建立一系列的流程和程序,以确保各项质量活动的顺利进行。
这些流程和程序应该覆盖质量控制、质量保证、质量改进等方面。
此外,流程和程序还应该与组织的战略目标相适应,便于实施和监控。
六、监控和测量质量管理体系的有效性需要进行监控和测量。
这可以通过建立关键绩效指标(KPIs)来实现,以评估质量管理体系的表现。
关键绩效指标可以包括产品缺陷率、客户满意度调查等。
通过定期监控和测量,可以及时发现问题并采取相应的纠正和预防措施。
七、持续改进持续改进是建立有效的质量管理体系的核心原则。
组织应该建立一个持续改进的文化,鼓励员工积极参与质量改进活动。
持续改进可以通过使用质量工具和方法,如PDCA循环、六西格玛等来实现。
通过不断优化质量管理体系,组织可以提高产品和服务的质量,提高客户满意度。
八、认证和审核为了证明质量管理体系的有效性,组织可以通过ISO认证等方式进行认证和审核。
如何建立全面的质量管理体系
如何建立全面的质量管理体系在当今竞争激烈的市场环境下,企业要想在市场中立于不败之地,必须拥有一个全面的质量管理体系。
一个良好的质量管理体系可以帮助企业提高产品质量,提升客户满意度,降低成本,增加市场竞争力。
下面我们就来谈谈如何建立全面的质量管理体系。
一、确立质量政策企业应该先确立质量政策,明确公司对于产品质量的要求和目标,建立质量管理体系的总体框架。
质量政策应该与公司的战略目标相一致,能够指导全体员工在工作中始终以质量为重。
同时,在确立质量政策的同时,也要明确责任人,加强质量管理体系的领导和执行。
二、建立质量手册建立质量手册能够体现公司对质量管理的重视程度,其中包含了公司的质量政策、质量目标、质量管理体系的要求等内容。
质量手册应该经常更新,并向全员推广,让员工都清楚了解公司对质量管理的要求和标准。
三、培训员工在建立质量管理体系的过程中,培训员工是至关重要的一环。
企业应该对员工进行质量管理方面的培训,让他们了解企业的质量政策、质量目标以及质量管理体系的各项要求。
只有员工具备了一定的质量管理知识,才能够更好地执行质量管理体系。
四、建立内部质量管理审核机制企业应该建立内部质量管理审核机制,通过定期的内部审核和自查,排查和解决潜在的质量问题,确保质量管理体系能够有效运转。
内部质量管理审核应该在全员的参与下进行,以确保审核的全面、客观和公正。
五、设立质量管理团队企业可以设立质量管理团队,组织专门负责质量管理工作的人员,监督和管理质量管理体系的实施情况。
质量管理团队应该由各个部门的代表组成,共同制定和执行质量管理的具体方案和措施,确保质量管理达到预期效果。
六、引入质量管理工具企业可以引入一些先进的质量管理工具,如六西格玛、PDCA循环等,来帮助企业更好地管理和改进质量。
这些工具可以帮助企业在生产、检验、售后等各个环节发现潜在的质量问题,并及时采取措施解决,提高产品的质量水平。
七、建立供应商管理体系企业不仅要关注自身的质量管理,还应该建立供应商管理体系,对供应商的质量管理进行有效监督和控制。
企业如何建立一个质量管理体系
企业如何建立一个质量管理体系建立一个高效的质量管理体系是企业保证产品和服务质量,提高竞争力的关键。
以下是建立质量管理体系的一些建议:1.明确质量政策和目标:企业应该明确其质量政策和目标,将其传达给所有员工,并确保他们理解并遵守。
质量政策和目标应该与企业的战略目标相一致,并能够满足客户的需求和期望。
2.确定关键质量流程:企业需要确定关键质量流程,并制定相应的流程和流程控制方法。
这包括从供应商选择和评估到产品设计和开发,生产和服务的各个环节。
3.制定质量管理计划:企业应该制定质量管理计划,确保所有质量活动能够得到计划、组织和控制。
质量管理计划应包括质量目标、质量流程、资源分配、培训和沟通等内容。
4.建立质量保证体系:企业应该建立质量保证体系,确保产品和服务的质量符合要求。
这包括质量保证的相关政策、程序、方法和技术,以及相关人员的角色和责任。
5.制定质量标准和规范:企业应该制定质量标准和规范,以确保产品和服务的质量符合客户的需求和期望。
质量标准和规范应该与产品设计和开发、生产和服务的各个环节相一致,并能够得到有效实施和监控。
6.建立质量管理团队:企业应该建立质量管理团队,负责质量管理体系的建立和实施。
质量管理团队应该由质量经理和相关人员组成,他们应具备良好的质量管理知识和经验,并能够带领团队完成质量管理的各项工作。
8.进行持续改进:企业应不断进行质量管理体系的评估和改进。
这包括定期进行质量审核、收集和分析相关数据、识别和纠正问题、制定和实施改进措施等。
9.建立绩效评估机制:企业应建立绩效评估机制,对质量管理体系的实施效果进行评估。
绩效评估应基于具体的质量指标和目标,以及客户满意度和员工反馈等。
10.通过认证获得行业认可:企业可以通过获得质量管理体系认证,例如ISO9001认证,来证明其质量管理体系的有效性和可靠性,提高企业的市场竞争力。
综上所述,建立一个高效的质量管理体系需要企业制定明确的质量政策和目标,确定关键质量流程,制定质量管理计划,建立质量保证体系,制定质量标准和规范,建立质量管理团队,进行培训和沟通,持续改进,建立绩效评估机制,并通过认证获得行业认可。
如何建立一套有效的质量管理体系
如何建立一套有效的质量管理体系质量管理体系是企业在产品或服务生产过程中,为了达到顾客满意度和持续改进的目标而建立的一套规范和流程。
一个有效的质量管理体系能够帮助企业提高产品质量、降低成本、增加竞争力。
本文将从以下几个方面探讨如何建立一套有效的质量管理体系。
1. 明确质量目标和方针建立一套有效的质量管理体系的第一步是明确质量目标和方针。
企业应该根据自身的定位和市场需求,制定具体的质量目标,例如提高产品的合格率、降低客户投诉率等。
同时,企业还应该确定质量方针,明确质量管理的原则和指导思想,例如以客户为中心、持续改进等。
明确质量目标和方针可以为后续的质量管理工作提供指导和依据。
2. 建立质量管理体系文件建立一套有效的质量管理体系需要制定一系列的文件,包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
质量手册是对质量管理体系的总体描述,包括质量目标、方针、组织结构等内容。
程序文件是对各项质量管理活动的具体规定,例如质量控制程序、内部审核程序等。
工作指导书是对具体工作流程的详细说明,例如产品检验流程、不良品处理流程等。
建立质量管理体系文件可以规范和统一质量管理活动,确保各项工作按照既定的要求进行。
3. 建立质量管理组织建立一套有效的质量管理体系需要建立专门的质量管理组织。
质量管理组织应该由具有相关经验和专业知识的人员组成,包括质量经理、质量工程师等。
质量管理组织应该负责制定和执行质量管理计划,监督和指导各项质量管理活动。
同时,质量管理组织还应该与其他部门密切合作,共同推动质量管理工作的落实。
建立质量管理组织可以确保质量管理活动的专业性和持续性。
4. 进行内部审核和持续改进内部审核是质量管理体系中的重要环节,通过对各项质量管理活动的审核,可以及时发现问题和不足,并采取相应的纠正和改进措施。
内部审核应该由经过培训的内部审核员进行,审核结果应该及时记录和分析,并制定改进计划。
持续改进是质量管理体系的核心要求,企业应该不断寻求质量管理的创新和改进,提高质量管理的效果和效率。
企业质量管理体系应该如何建立
企业质量管理体系应该如何建立在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想长期稳定地发展,建立一套完善的质量管理体系至关重要。
质量管理体系不仅能够提高产品和服务的质量,还能增强企业的竞争力,提升客户满意度,降低成本,提高效率。
那么,企业应该如何建立有效的质量管理体系呢?一、明确质量管理的目标和方针首先,企业需要明确质量管理的目标和方针。
目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的(SMART 原则)。
例如,将产品不合格率降低至一定比例,在一定时间内提高客户满意度到特定水平等。
方针则应体现企业对质量的承诺和追求,为质量管理提供总体方向。
在确定目标和方针时,企业需要充分考虑自身的战略规划、市场需求、客户期望以及内部资源和能力。
同时,要确保目标和方针能够被全体员工理解和接受,以便在实际工作中得到贯彻执行。
二、进行全面的质量策划质量策划是建立质量管理体系的重要环节。
这包括确定质量管理的过程、职责和权限,制定质量计划和质量控制措施等。
企业应识别和分析所有与产品或服务质量相关的过程,如设计开发、采购、生产、检验、销售和售后服务等。
对于每个过程,要明确其输入、输出、活动和资源,以及过程之间的相互关系和接口。
同时,要合理分配质量管理的职责和权限,确保每个部门和岗位都清楚自己在质量管理中的角色和责任。
制定详细的质量计划,包括质量目标的分解、质量控制的要点和方法、检验和测试的安排等。
还要制定相应的质量控制措施,如预防措施、纠正措施和持续改进措施等,以确保质量目标的实现。
三、建立有效的质量管理文件质量管理文件是质量管理体系的重要组成部分,包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录等。
质量手册是质量管理体系的纲领性文件,应阐述企业的质量方针、目标,描述质量管理体系的范围、结构和过程,明确各部门和岗位的职责和权限。
程序文件是对质量管理体系中各项活动的流程和方法的规定,应具有可操作性和可检查性。
作业指导书则是对具体操作的详细说明,用于指导员工的日常工作。
企业如何建立质量管理体系
企业如何建立质量管理体系在当今激烈的市场竞争中,企业要想保持竞争力,提升产品质量就显得尤为重要。
建立质量管理体系是企业提高产品质量和服务质量的重要手段之一。
下面就来探讨一下企业如何建立质量管理体系。
第一,明确质量管理的重要性。
企业要意识到质量管理对于企业的重要性,只有深刻理解质量对企业发展的影响,才能真正落实质量管理。
第二,建立质量管理团队。
企业需要组建专门的质量管理团队,负责制定和执行质量管理计划,监督产品和服务的质量。
第三,建立质量目标。
制定明确的质量目标是企业建立质量管理体系的重要一步,只有设定了目标,企业才能朝着正确的方向努力。
第四,建立质量管理体系文件。
这些文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等,是企业质量管理的重要依据。
第五,开展员工培训。
企业要重视员工的培训工作,提高员工的质量意识和技能水平,使他们能够更好地执行质量管理要求。
第六,建立质量评估体系。
企业建立质量管理体系后,需要进行定期的自评和外审,以确保质量管理体系的有效运行。
第七,持续改进。
企业要坚持不断改进的理念,不断寻求提升产品质量和服务质量的方法和途径,以适应市场的变化和需求的变化。
第八,建立供应商管理体系。
企业的产品质量和服务质量不仅取决于企业自身的管理,还取决于与供应商的合作。
因此,建立供应商管理体系是企业建立质量管理体系的重要组成部分。
第九,强化质量监控。
企业要建立完善的质量监控体系,及时发现和解决质量问题,确保产品和服务的质量符合标准和客户的要求。
第十,利用信息化技术。
信息化技术的发展使质量管理工作更加方便和高效,企业可以借助信息化技术建立质量管理系统,实现质量管理的智能化和自动化。
总结来说,企业要建立质量管理体系,需要明确质量管理的重要性,建立质量管理团队,制定质量目标,建立质量管理体系文件,开展员工培训,建立质量评估体系,持续改进,建立供应商管理体系,强化质量监控,利用信息化技术等措施。
只有全面系统地落实这些措施,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业怎样建立有效的质量管理体系
企业怎样建立有效的质量管理体系一个企业要想取得持续的成功,质量管理体系是一个必不可少的组成部分。
建立一个有效的质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务的质量,满足客户的需求,并提高企业的竞争力。
本文将探讨企业如何建立一个有效的质量管理体系。
1. 确定质量方针和目标首先,企业需要确定自己的质量方针和目标。
质量方针是企业对质量的基本态度和要求,而质量目标是企业为了实现质量方针而设定的具体目标。
通过确定质量方针和目标,企业可以激励和指导员工,使他们的行动与企业的质量目标保持一致。
2. 编制质量管理手册质量管理手册是企业质量管理体系的核心文件,它记录了质量管理的各项要求、规定和程序。
在编制质量管理手册时,企业需要考虑其特定业务和市场特点,并确保手册内容简明、逻辑清晰,易于理解和实施。
3. 确立质量管理职责和权限一个有效的质量管理体系需要明确质量管理职责和权限。
企业应该明确各个岗位的质量管理职责,并将其落实到各个人员的工作职责中。
同时,企业还应该划分和界定各个岗位的质量管理权限,以确保质量管理的有效执行。
4. 进行质量培训和教育质量管理体系的有效实施需要具备相关知识和技能的员工。
因此,企业需要进行质量培训和教育,以提高员工的质量意识和技能。
培训内容可以包括质量管理的基本概念、操作规程和工作技能等。
5. 确保资源的充足和适用要建立一个有效的质量管理体系,企业需要确保资源的充足和适用。
资源包括人力资源、物质资源和财务资源等。
企业应该合理配置资源,确保能够满足质量管理的要求,并保证资源的有效利用。
6. 建立监测和改进机制一个有效的质量管理体系需要持续监测和改进。
企业可以通过建立内部审核和外部审核机制,对质量管理体系进行监督和评估,发现问题并及时采取纠正措施。
此外,企业还应该定期进行质量管理评估,以确保质量管理体系的持续改进和适应性。
7. 借鉴行业最佳实践经验在建立质量管理体系时,企业可以借鉴行业内的最佳实践经验。
怎样建立有效的质量管理体系
怎样建立有效的质量管理体系在现代工商业运作中,质量管理体系是确保产品或服务质量的关键因素之一。
通过建立一个有效的质量管理体系,企业能够提高产品质量、增强竞争力,并满足客户的需求与期望。
本文将介绍如何建立一个有效的质量管理体系。
一、明确质量管理的目标与原则建立有效的质量管理体系首先需要明确目标与原则。
目标是为了激励和指导组织的持续改进,使其能够提供符合客户要求的产品或服务。
原则则是基于国际标准ISO 9001的要求,如客户导向、领导参与、过程方法、持续改进等。
明确了目标与原则后,企业能够明确质量管理体系的运作方向和基本原则。
二、编写质量手册和程序文件质量手册是质量管理体系的核心文件之一,用于规定和描述组织的质量目标、方针,以及质量管理体系的运作方式。
程序文件则包括程序文件、工作指导书等,用于规范和指导各项质量管理活动。
编写质量手册和程序文件需要考虑组织的实际情况,确保其能够满足国际标准和客户要求。
三、制定质量策划和目标质量策划是指在整个质量管理体系中确定目标、要求和资源的过程。
通过有效的质量策划,组织能够对质量活动进行规划和管理,确保其与组织的战略目标相一致。
在制定质量目标时,应该参考ISO 9001标准的要求,并结合组织的实际情况,确保目标可行与具体。
四、实施质量管理计划质量管理计划是将质量策划转化为实际行动的过程。
在实施质量管理计划时,应该明确各项质量活动的责任与任务,并进行有效的资源分配。
此外,还需要建立相应的监控和评估机制,确保质量管理活动的有效性和可持续性。
五、开展质量培训和员工参与为了建立一个有效的质量管理体系,组织需要培训员工和提高其参与度。
质量培训可以提升员工的专业知识和技能,使其更好地理解和执行质量管理活动。
同时,组织还应该鼓励员工参与质量管理的各个方面,如持续改进、内部审核等,以促进全员参与质量管理。
六、持续改进和管理评审持续改进是质量管理体系的核心要素之一,通过消除缺陷和提高效率,组织能够不断提升产品或服务质量。
如何建立有效的质量管理体系
如何建立有效的质量管理体系引言:在现代社会中,质量管理体系是企业发展的重要保障。
一个有效的质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务的质量,提升客户满意度,增强竞争力。
本文将探讨如何建立一个有效的质量管理体系,从质量文化、流程管理、持续改进等方面进行论述。
第一部分:质量文化的建立质量文化是质量管理体系的基础,它涵盖了企业内部的价值观、行为规范和工作方式。
建立一个积极的质量文化可以激发员工的工作热情,促进质量管理的有效实施。
以下是几个建立质量文化的关键要素:1.1 倡导质量第一企业领导者应该将质量置于首位,并将其作为企业发展的核心价值。
他们应该亲自参与质量管理,倡导质量第一,并将其渗透到企业的各个层面。
1.2 培养员工质量意识通过培训和教育,提高员工对质量的认识和重视程度。
员工应该明白质量是每个人的责任,每个环节都需要精益求精,追求卓越。
1.3 建立沟通机制建立一个畅通的沟通机制,使员工能够及时反馈问题和建议。
通过共享信息和经验,促进团队合作,加强质量管理的有效性。
第二部分:流程管理的优化流程管理是质量管理体系的核心,它涉及到企业内部各个环节的协同和优化。
一个良好的流程管理可以提高工作效率,降低错误率。
以下是几个优化流程管理的关键要素:2.1 明确流程目标每个流程都应该有明确的目标和指标,以便衡量其效果和改进空间。
流程目标应该与企业整体战略和客户需求相一致,确保流程的价值和意义。
2.2 简化流程步骤通过分析流程,识别和消除不必要的环节和步骤。
简化流程可以减少工作负担,提高效率,降低错误发生的可能性。
2.3 引入自动化技术利用信息技术和自动化设备,优化流程的执行和监控。
自动化可以提高数据的准确性和可靠性,减少人为差错的发生。
第三部分:持续改进的推动持续改进是质量管理体系的核心要求,它要求企业不断寻找问题和改进的机会,以提高质量和效率。
以下是几个推动持续改进的关键要素:3.1 建立改进机制建立一个有效的改进机制,鼓励员工提出改进建议和创新思路。
企业如何建立质量管理体系
企业如何建立质量管理体系企业如何建立质量管理体系1. 引言质量管理体系(Quality Management System,简称QMS)是企业确保产品和服务符合客户要求,并持续提供高质量产品和服务的一种管理方法。
建立有效的质量管理体系是企业提升竞争力、优化运营和满足客户需求的关键。
本文将按照以下章节详细介绍企业如何建立质量管理体系。
2. 规划阶段2.1 确定质量政策和目标- 制定质量政策,明确组织对质量的承诺和目标。
- 确定关键质量指标,量化质量目标,制定可衡量的绩效指标。
2.2 进行内部和外部环境分析- 分析企业内外部环境的变化和影响因素。
- 确定内外部利益相关方的需求和期望。
- 确定质量管理体系所依据的法律法规和行业标准。
2.3 制定质量管理体系文件- 编制质量手册,明确质量管理体系的整体要求和程序。
- 制定程序文件,包括质量计划、质量控制程序、质量检验程序等。
- 编写作业指导书,确保工作流程和要求规范一致。
3. 实施阶段3.1 资源准备- 确保有足够的人力、物力和财力支持质量管理体系的建立和运行。
- 培训员工,提升质量意识和技能。
3.2 进行质量风险评估- 识别潜在的质量风险和问题。
- 制定预防措施和应对策略,降低质量风险的发生概率和影响程度。
3.3 进行质量管理体系文件的执行和监控- 严格执行质量管理体系文件规定的程序和要求。
- 监控过程中可能出现的问题和缺陷,及时进行纠正和预防措施。
3.4 进行内部审核和管理评审- 定期进行内部审核,评估质量管理体系的有效性和符合性。
- 进行管理评审,确保质量管理体系的持续改进。
4. 改进阶段4.1 进行不断改进- 通过内部审核和管理评审,发现存在的问题和改进机会。
- 提出改进措施,并进行实施和监控。
4.2 进行持续改进的记录和报告- 记录改进措施的执行过程和效果。
- 编写持续改进报告,总结改进成果和经验教训。
4.3 客户满意度管理- 进行客户满意度调查,收集客户反馈和需求。
企业如何建立质量管理体系
企业如何建立质量管理体系引言:质量管理是企业发展的关键因素之一。
建立一个健全的质量管理体系,不仅可以提升产品和服务的质量,还能增加企业的竞争力。
本文将探讨企业如何建立质量管理体系,并介绍一些有效的方法和策略。
1. 确定质量管理的核心价值观企业建立质量管理体系的第一步是确定核心价值观。
企业需要明确质量管理的目标和价值观,明确自己所追求的质量标准和要求。
这有助于企业成员在实践中保持一致,提高工作协作的效率。
2. 制定质量管理政策和目标基于核心价值观,企业应制定质量管理的政策和目标。
这些政策和目标应该明确指出质量的要求、流程和目标,以及如何持续改进。
3. 建立质量管理团队企业需要组建专门的质量管理团队来负责建立和运营质量管理体系。
这个团队应该由具备相关经验和专业知识的成员组成,他们将负责监督和指导质量管理系统运行的各个方面。
4. 实施质量管理培训为了确保质量管理体系的有效运行,企业应该为员工提供必要的培训。
这样可以确保员工了解质量管理系统的目标和要求,并具备实施和维护质量管理系统所需的技能。
5. 设立质量管理的评估和审核机制一个好的质量管理体系应该设立评估和审核机制,以确保质量管理的有效性和持续改进。
企业可以定期进行内部审核,检查质量管理体系的运作情况,并与外部专业机构合作进行外部评估。
6. 采用先进的质量管理工具和方法企业可以采用一些先进的质量管理工具和方法来支持质量管理体系的运行。
例如,六西格玛、质量功能部署(QFD)和统计流程控制(SPC)等工具和方法可以帮助企业实现质量的持续改进和优化。
7. 建立供应商和客户的合作与沟通机制质量管理体系不仅仅关注企业内部的质量管理,还需要与供应商和客户进行合作和沟通。
企业应与供应商建立良好的合作关系,确保供应链的质量可控。
同时,企业还应与客户进行沟通,了解他们的需求和反馈,以不断提升产品和服务的质量。
8. 持续改进和创新质量管理体系的建立不是一次性的任务,而是一个持续改进的过程。
建立健全的质量管理体系
建立健全的质量管理体系质量管理体系是企业在产品和服务生产过程中,为实现持续改进、满足客户需求以及遵守相关法规和标准等目标而建立的一套组织架构和管理体系。
一个健全的质量管理体系可以帮助企业提升产品和服务质量,提高客户满意度,增强市场竞争力。
下面是建立健全质量管理体系的几个关键步骤。
一、制定质量方针和目标建立健全的质量管理体系的第一步是制定质量方针和目标。
质量方针是企业对质量的整体要求和承诺,质量目标是具体的、可度量的目标,有利于实现质量方针。
制定质量方针和目标需要全面考虑企业的市场定位和战略,以及顾客需求和预期。
质量方针和目标应该能够为企业提供明确的指导,激励员工的积极性,同时也应该能够不断提升企业的质量水平。
二、建立组织架构和职责制度建立健全的质量管理体系需要明确组织架构和职责制度。
组织架构应该明确各个部门和岗位的职责和权限,确保质量管理工作的顺利进行。
职责制度应该明确每个岗位在质量管理中的具体职责,包括质量控制、质量检验、质量改进等方面。
同时,还应该建立相应的沟通渠道和信息反馈机制,保证各个部门之间的协调和合作,共同推动质量管理体系的落实。
三、制定质量管理程序和规范制定质量管理程序和规范是建立健全的质量管理体系的重要步骤。
质量管理程序是一套标准化的操作程序,规范了企业在产品和服务生产过程中的各个环节和步骤。
制定质量管理程序和规范需要充分考虑产品和服务的特点,合理划分各个环节的职责和流程,并确保程序和规范的有效性和可操作性。
此外,还应该制定相应的培训计划和考核制度,确保员工能够按照程序和规范进行操作。
四、建立质量监控和改进机制建立质量监控和改进机制是质量管理体系的核心内容。
质量监控包括对产品和服务生产过程的全面监控和检测,以及对产品和服务质量的评估和监测。
通过建立合适的检测手段和方法,及时发现和纠正质量问题,保证产品和服务符合质量要求。
质量改进是质量管理的终极目标,需要通过分析数据和信息,找出质量问题的根本原因,并采取相应的改进措施,不断提升产品和服务质量。
如何建立一个有效的质量管理体系
如何建立一个有效的质量管理体系质量管理体系是企业持续改进和提高产品或服务质量的重要保障。
建立一个有效的质量管理体系对于企业的发展至关重要。
本文将从以下几个方面介绍如何建立一个有效的质量管理体系。
一、明确质量管理目标建立质量管理体系的第一步是明确质量管理的目标。
企业需要根据自身的发展战略和业务特点制定适合的质量目标,如提高产品合格率、减少产品缺陷率等。
目标应该具体、可衡量,并应与企业整体战略相一致。
二、编制质量管理手册质量管理手册是质量管理体系的核心文件,它阐述了企业的质量方针、质量目标以及质量管理的主要职责和任务。
质量管理手册应该根据企业实际情况进行编制,并要定期进行更新和修订,以确保其与企业的实际操作相一致。
三、建立标准化的工作流程标准化的工作流程是一个有效的质量管理体系的基础。
企业应该根据产品或服务的特点制定相应的操作规程和工作指导书,并确保员工能够正确理解和遵守这些规程和指导。
同时,应该定期对工作流程进行审查和改进,以适应市场和技术的变化。
四、制定和执行质量管理计划质量管理计划是一个企业在实施质量管理体系时所需要遵循的步骤和方法。
企业应该根据产品或服务的特点制定相应的质量管理计划,并确保计划能够得到有效执行。
质量管理计划的制定应该包括质量目标、质量控制措施、质量检查和测试方法等内容。
五、加强内部沟通和培训一个有效的质量管理体系需要有良好的内部沟通和合作机制。
企业应该建立相应的内部沟通渠道,确保各部门之间能够及时、有效地共享信息和问题。
此外,企业还应该加强员工的培训和教育,提升员工的质量意识和技能水平。
六、建立改进机制质量管理体系的建立是一个持续改进的过程。
企业应该建立相应的质量管理评审和内部审计机制,定期对质量管理体系进行评估和审核。
同时,企业还应该鼓励员工提出改进建议,并及时对问题进行分析和解决,以推动质量管理体系的不断改进。
总结起来,建立一个有效的质量管理体系需要明确质量目标、编制质量管理手册、建立标准化的工作流程、制定和执行质量管理计划、加强内部沟通和培训,以及建立改进机制。
建立有效的质量管理体系的步骤
建立有效的质量管理体系的步骤质量管理体系是指企业为了持续提高产品和服务质量,实现客户满意度的标准化管理体系。
建立一个有效的质量管理体系可以帮助企业提高质量管理水平,提升竞争力,并最终实现可持续发展。
本文将介绍建立有效的质量管理体系的步骤。
一、确立质量政策和目标建立有效的质量管理体系的第一步是确立质量政策和目标。
质量政策是企业对质量承诺和要求的表述,目标是企业期望实现的质量改进和发展目标。
制定质量政策和目标的过程应该是参与多部门和利益相关方,充分考虑企业所处的行业特点和发展阶段,确保其与企业的使命、愿景和价值观相一致。
二、确定质量管理体系的范围确定质量管理体系的范围是指明质量管理体系所适用的组织、部门、业务范围和过程。
这个步骤需要全面了解企业的组织结构、业务流程和产业链,明确质量管理体系的管理层级和各个环节的职责和角色。
通过明确范围,可以更好地确定后续的质量管理目标和控制措施。
三、制定质量管理体系的文件和记录建立有效的质量管理体系需要编制一系列文件和记录,如质量手册、程序文件、工作指导书和记录表等。
这些文件和记录应包括质量管理体系的结构、规则和流程,明确每个岗位和环节的职责和要求。
文件和记录的编制应该充分参考国内外的质量管理标准和法规要求,确保其科学合理、可执行性。
四、实施质量管理体系实施质量管理体系是将质量管理体系的要求和控制措施应用于企业的日常运营中。
具体步骤包括推动质量政策和目标的传达和执行,组织质量培训和宣传活动,建立质量管理的工作流程和监控机制,以及实施质量管理的评估和改进措施。
实施过程中要注重与员工的沟通和合作,提高员工对质量管理的参与度和责任感。
五、监控和评估质量管理体系建立有效的质量管理体系需要进行持续的监控和评估。
这包括进行内部和外部审核,对质量管理体系的运行情况进行定期评估和改进。
内部审核是指由内部的审核员对质量管理体系进行自我评估,外部审核是由独立的审核员对质量管理体系进行评估和认证。
怎样建立一套有效的质量管理体系
怎样建立一套有效的质量管理体系建立一套有效的质量管理体系对于企业来说是至关重要的,它可以提高产品和服务的质量,确保顾客满意度,提高竞争力。
下面将从不同的角度展开解释如何建立一套有效的质量管理体系。
确定质量目标和政策首先,建立一套有效的质量管理体系的第一步是确定质量目标和政策。
公司需要明确质量管理的目标是什么,即提供什么样的产品或服务以满足客户需求。
同时,还需要明确制定哪些政策和程序来实现这些目标。
这一步是质量管理体系的基石,也是决定整个体系运作方向的重要环节。
制定质量手册和程序文件其次,需要建立质量手册和程序文件。
质量手册是质量体系的总结,内容包括质量政策、目标、职责分工等内容。
质量程序文件则是具体规定了实施质量管理所需的步骤和方法,包括质量检验、控制、改进等程序。
这些文件为质量管理提供了整体的框架和具体的操作指导。
建立质量团队另外,建立一个质量管理团队是建立有效质量管理体系的关键。
这个团队需要包括各个部门的代表,确保各个环节的协调和合作。
质量团队负责监督质量管理活动的实施,协调各个部门之间的合作,及时解决质量问题。
只有有一个强大的团队支持,才能确保质量管理工作的顺利进行。
进行培训和教育此外,培训和教育也是建立有效质量管理体系的重要环节。
员工需要了解质量管理的相关知识和技能,才能更好地实施质量管理活动。
公司需要为员工提供相关的培训计划,确保他们具备必要的知识和技能。
只有员工具备了相关的知识和技能,才能有效地管理质量。
建立质量评估机制质量评估机制是保证质量管理体系运行有效的重要手段。
通过建立质量评估机制,可以及时发现和解决质量问题,确保产品和服务的质量符合要求。
这个评估机制可以是内部的审核,也可以是外部的认证,目的都是为了确保质量管理体系的有效运行。
实施过程控制和改进过程控制和改进是建立有效质量管理体系的重要环节。
公司需要建立过程控制措施,确保产品和服务在整个生产过程中的质量稳定。
同时,还需要进行持续改进,不断优化和完善质量管理体系,提高产品和服务的质量水平。
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企业怎样建立有效的质量管理体系质量管理体系认证不是目的,有效运行并提升管理能力才是江苏雨润食品产业集团一、基于IS09000族标准的质量管理体系2008版IS09000族标准的一种质量管理模式。
2008版IS09000族标准全面融入了质量管理8项原则, 本身并不提出太多具体的管理方法与技术细节(防止把标准发展成为质量管理学的百科全书) ,具有对全球尤其是发达国家质量管理成熟经验与管理学发 展成果的高度概括与继承特点,也加强了适用的灵活性、广泛性。
同时很大程度上满足了企业或其它 组织内外需求:对内保证和提高能力,对外提供信心和促进贸易。
很明显,ISO9000质量管理体系首先只是许多质量管理模式当中的一种,并不具有解决一切问题的初衷与能力,同时,质量管理本身也只是企业或组织众多管理活动内容之一。
两相结合,质量管理有效性上会有云泥之别。
所以,对企业或组织的整体管理水平有隐含的较高要求。
同时, 09000族标准本身有着高度抽象和概括的特点,增加了适用时的理解难度与统一。
二、实践中企业建立运行质量管理体系的主要问题第一类问题,是企业,其实往往是企业的所有者或最高经营者,对建立质量管理体系没有正确的 心态,而是一种盲从与跟风,以取证为目的以及用于宣传,根本没有用质量管理体系这种管理模式来 提高自己质量管理能力的初衷与目的。
通过采取各种操作,最后取得证书,然后收工庆祝,体系建设 结束,根本不会在实践中运行,完全游离于组织管理之外的伪管理伪模式,不会有任何实际的意义。
就如一件穷人的晚礼服,专门用来装点门面。
第二类问题,与第一类问题已有了很大的进步,是很想用体系的管理办法来提高管理能力的,甚企业的发展已经遇到了这样那样的问题,需要一些好的方法和模 式来解决。
这样,对体系的建设与适用上功利性太强,不能全面体会理解体系管理的内涵,而是把体理与控制)。
其实,体系基于的 9000族标准本身是不提出具体要求与方法的,把体系作为方法或技 术层面上的运用,只见一木,不见森林。
把体系运用得疆化而孤独。
第三类问题,心态正确,目标清晰,认识充分,但就是运行效果不好,达不到体系运行期望的结 果。
包括两个方面,一是达不到运行要求,体系要求的各过程得不到有效的实施与保持,二是达不到 最终要求,产品质量无明显改进和稳定,质量管理能力没有得到提升。
最无奈的是,还不容易找到原 因,于是可能怀疑体系本身的作用与能力。
没有有效运行或运行达不到效果,有很多原因,有的可能 是一个原因造成,有的可能是很多原因综合所致。
这也是本文阐述的重点。
第四类问题,咨询与认证,ISO9000是外来标准,翻译词语丰富而晦涩,对大多数企业尤其是中小企业来说,标准的内涵是陌生的,因此,企业要完全依靠自身的能力导入 是很有难度的,于是认证咨询行业便应运而生。
咨询机构对企业而言,咨询人员承担着引导、辅助的角色;对认证机构而言,咨询人员承担着将 ISO9000标准进行解释和具体宣贯的角色。
但值得注意的 是,目前袁新君现在通行的ISO9000质量管理体系是基于 体系虽然不提出建立体系的基础或前提条件,但实质上是,管理水平不同的企业或组织在运行体系的2008 版 IS 至这种希望和要求是很迫切的 系运行过程中的一些成熟经验与方法拿来片面适用, 只用在某些层面上(往往是实时生产过程质量管IS09000标准并获得认证咨询和认证机构泛滥,鱼目混杂,良莠不齐,商业化行为日趋严重,服务质量日趋下降,千企一面,快速复制;有的为招揽生意,竞相降价,有的违背职业道德,置行业信誉于不顾,承诺给钱就咨询,交钱就给证,成了钱证交易,严重败坏了认证之风,证书直线贬值,标准的威严性也荡然无存,进而殃及了真正的贯标企业。
三、如何建立运行有效的质量管理体系如上述,企业建立质量管理体系最大的问题,是建立与运行的有效性问题。
其中引起的原因很多, 那么如何建立运行有效的质量管理体系呢,下面试图做一些思考与建议,以作抛砖引玉之用。
1、领导作用。
企业的拥有者或最高经营者,要有统一的认识、确定自己的发展方向或者发展模式(规模经济效益还是质量经济效益),坚定以产品质量的提升来促进和保证企业的持续发展的信心与意志。
面对经营过程中纷至沓来的问题,要有始终如一的质量理念。
如是,才能谈适用质量管理体系,因为,其毕竟只是质量管理的一种模式,如把质量管理视为无物或者是玩物,体系何用,皮之不存,毛将安附。
当然,企业所有者或经营者坚定了自己的决心与意志后,还要把这种决心意志传达到企业各层次,最好的办法是在关键场合关键时刻表明,就是被视为做秀也无尝不可(经典案例如海尔张瑞敏怒砸冰箱)。
2、做好咨询与认证。
就企业本身而言,建立质量体系是否需要咨询或认证,可根据自身情况而定。
如在建立体系之初,由于企业对标准掌握不透,认识不清,怕走弯路,可请咨询机构帮助宣贯, 促进贯标顺利进行;如果建立体系仅为加强内部管理,理顺程序,实现工作的规范化、标准化,可不必认证;如果不仅为加强内部管理,更在于宣传企业,提高声誉,参与竞争,那就要认证。
那么,选择好的咨询与认证机关就很重要。
在选择时,不要一味追求价格低廉,而要注重它们的声誉、能力与服务质量。
特别不能找哪种一切打包票的咨询与认证机构。
在咨询过程中,不要让咨询机构用文件的方式包办一切,在实践中,常常有一些现象,譬如过程的识别,企业应该参与其中。
但往往只让咨询人员做做文件,不实际进行,结果与企业实际情况并不相符,如果后期又没有加强学习,很多人员根本不知道会有一个识别出来的过程存在。
而对于认证,不要害怕审核过程严格,反而要对哪些审核走过场的行为提出反对,要通过审核发现问题,改进问题,以真正的体系运行质量通过认证,取得证书。
所以,一要选好的咨询与认证机构;二要实际进行工作,不要让咨询机构包办所有工作。
3、策划好文件,防止移植套用。
策划的整个体系文件一定要与企业实际情况相适宜。
每个企业都是有自己的个性的,如果套用行业其它企业的文件,而对企业的个性不祥加考虑,如规模、资源的占有、竞争能力、潜力、目标、行为、领导者,文化等方面,那么过程的识别,职责权限的分配,产品的策划与过程的控制等等,与企业实际情况不适宜,策划的文件就失去了沟通意图、规范行为的意义,以文件为指导的行为活动就很别扭,难以实际执行实施。
所以,企业在管理体系文件策划时,要根据自己的实际情况,考虑本身的规模,过程的复杂程度,现有的管理水来,已实行的基础管理情况等,策划适宜的文件。
并且,在文件策划过程中,一定要有熟悉企业相关活动的企业内部人员参与, 而不要放手委托给咨询人员。
4、能力与意识质量意识的形成和强化。
有时,体系不能有效运行起来,重要原因就是全员的能力与意识没有形成和强化。
特别是基层管理者和一线工人的能力与意识。
这需要,一是保持实施经常的教育与培训,教育与培训要与质量标准的学习掌握,先进适用作业标准的总结、推广,适用设备、检测器量具、工艺的采用等结合起来,不要空洞地强调质量意识,更不要不管原因如何,出了问题只知道重罚。
二是建立适宜的质量环境和公平、公正的考核分配制度。
特别是考核分配只注重产量,不管质量,或质量所占的比例与员工的付出不协调,在这种情形下,不可能在操作者中培养出始终如一的强烈的质量意识。
第三,质量意识教育要与企业质量制度的健全,质量管理体系的完善,质量管理机制的运行结合起来,同步推进。
最后,使人员的质量意识成为一种本能,而不是要通过不断的检查与督促来保证的一种行为。
5、处理好新的管理模式与旧有管理模式的关系,处理好与其它管理之间的关系。
在企业选择体系模式之前,会有两种情况,一是企业富有行业经验的管理人员,会有传统的或经验的质量管理意识,如果运用在企业管理中,就会形成企业已有的质量管理模式,二是新建的工厂同步进行体系建设,那么,管理人员传统和经验的意识也是一种潜在的模式。
这些模式,不一定就是不好的,有可能非常好,只是不太系统化,标准化,覆盖范围可能也不完整。
所以,不要以体系模式强行替换旧有模式,而是要在建立过程与运行过程进行基于事实的思考,旧有模式大家好接受,如果符合标准要求,可以继续使用,并且有事半功倍的效果。
体系最终是一个包容和开放的系统,只要是对质量管理有用的有效的方法与技术、管理与手段,都可以整合到体系中。
只有当旧有模式与体系模式有着根本的取向不同时, 才可以也必须进行强制替换。
同时,质量管理也只是企业所有管理的一部分,体系模式虽然有一些管理思维与方法可以让其它管理进行借鉴,但也不可以用质量管理体系去完全进行其它活动的管理, 行政、财务、人事、营销等管理。
所以,体系管理要与其它管理相融合,一是不要片面突出体系的作用与地位,凌驾于其它管理之上(某些时候可以做为重点)。
二是要把其它日常管理与体系管理通过不断的思考与改进进行有效的融入,体系不应成为也不是一种突兀的进入者,而成为明显的额外负担。
譬如在许多记录上,针对同一件事或同一个过程,如果某种管理已经要求一个记录,上面只是没有完全体现体系的要求,那么在上面补充这种要求,然后记录还是一个,而不要额外再建立一个体系要求的记录。
6、加强体系日常运行的检查。
经过认证的体系,绝不是一个以取得证书而一劳永逸的过程,而是在运行过程不断改进,不断提高的螺旋上升的过程。
通过认证,取得证书,不能证明企业的质量管理就已经达到先进水平,产品质量已经没有问题,套用一句广告:成功,才刚上路耶。
体系实际是个自改进的逻辑系统,其中检查是必须不可少的部分。
所以,企业在建立体系后(取证后),要明确责任部门或人员,规定明确的职责与权限,对体系的日常运行进行检查,以确保体系要求的活动或程序得到实施与执行,并且实施与执行还要体现出有效性,防止体系成为文件夹子,或者是两张皮。
作为企业内部本身的日常检查,就不要学认证审核一样,通过记录获取证据,而是要直接通过对活动与行为的观察和监视来判定要求得到满足没有, 厘清产品的监视测量与过程监视测量的关系与区别,完善产品的监视与测量的情况下,多多思考与践行过程的监视与测量。
以上的思路,侧重于体系的策划与建立过程,特别注重企业做为一个整体的拟人化的意识与决心, 以及在策划伊始需要踏实进行的一些工作。
提出的也只是思路,而不是具体的方法与操作规程。
虽然标明是针对质量管理体系,但其它如食品安全、环境、职业健康管理体系,也存在相同的问题,也可以借鉴以上的思路。
目标只有一个,那就是通过认真而踏实的策划、切实的实施与运行,不断利用日常检查与其它体系的监视与测量以及分析过程(内外部审核、顾客信息反馈等),最终使体系得到有效运行,并持续改进。