心理讲座之情绪管理ppt课件
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心理健康第五课情绪管理一ppt课件
主观体验
请参考相关PPT内容
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
情绪的两极性
故事：沙漠中的两个人。
情认知方式、对事 物不同的期望完全可以产生完全不同的情绪。
生理唤起水平
体验情绪的生理唤起水平 由肾上腺素引起的交感神经兴奋。
表现为：心率、血压、呼吸、平滑肌、内 分泌等等方面的变化。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
面部表情
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
案例：当考生出现考试焦虑时，思维和记忆均会受 到影响。
案例：强迫、焦虑引发失眠的案例说明，情绪能够 使得注意力发生转移，使得过多心理能量集中 于那些本不应该发生的心理过程中。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
情绪的非理性
情绪的不可控性
情绪导致行为的冲动性
情绪对理智的损害
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
情绪的过程性
发生、发展、高潮、下降和结束。
认识到情绪过程性的积极作用。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
(插画)情绪心理学与情绪管理-优秀课件PPT
情绪
是人客观事物的态度体验及相应的行为反应。 由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三部 分组成。
——孟昭兰
主观体验
情绪
生理唤醒
外部表现
情绪的特性
情绪是多成分的复合过程。它包 括内在体验、外显表情和生理唤 醒三个成分。
情绪是是具有维度结构的。 • 情绪反应； • 情绪强度；
情绪的分类多样。
基本情绪
愉快、放松、兴奋、喜爱、愤怒、悲伤、 厌恶、恐惧（正性与负性）
• 司马迁遭受凌辱，身陷囹圄，却以《史记》传世；歌 德于失恋中得到灵感与激情，写出脍炙人口的世界文 学名著《少年维特之烦恼》。
5、心理平衡技巧：酸葡萄心理
6、及时寻求他人支持
• “一个痛苦两人分担，痛苦就减轻了一半”。
• 台湾一著名教授对心理健康进行了很好的说明，他说： “心理健康，在贫困时代是奢侈品，在发展中国家是 点缀品，在发达国家是必需品”。
Emotional Psychology & Emotional Management
情绪管理
• 能力好不一定会成功，但是情绪管理不好 一定不会成功。
• 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭 的人身上，那种和谐的关系就可能被破坏。
• 好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂 缝--破镜重圆？
情绪化只能把事情搞得更糟
示
有苦 有乐
人生有苦有乐
普安王的故事、人生八 苦、人生不如意的事情 十常八九。（常想一二、 少思八九、万事如意）
生命的省思
02 我正在做什么？
01 我是谁？
03 我想要什么？
04 我快乐吗？
05 我的生活有意义吗？
生命的省思
林黛玉： “花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？” “一年三百六十日，风刀霜剑严相逼” “试看春残花渐落，便是红颜老死时”。
是人客观事物的态度体验及相应的行为反应。 由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三部 分组成。
——孟昭兰
主观体验
情绪
生理唤醒
外部表现
情绪的特性
情绪是多成分的复合过程。它包 括内在体验、外显表情和生理唤 醒三个成分。
情绪是是具有维度结构的。 • 情绪反应； • 情绪强度；
情绪的分类多样。
基本情绪
愉快、放松、兴奋、喜爱、愤怒、悲伤、 厌恶、恐惧（正性与负性）
• 司马迁遭受凌辱，身陷囹圄，却以《史记》传世；歌 德于失恋中得到灵感与激情，写出脍炙人口的世界文 学名著《少年维特之烦恼》。
5、心理平衡技巧：酸葡萄心理
6、及时寻求他人支持
• “一个痛苦两人分担，痛苦就减轻了一半”。
• 台湾一著名教授对心理健康进行了很好的说明，他说： “心理健康，在贫困时代是奢侈品，在发展中国家是 点缀品，在发达国家是必需品”。
Emotional Psychology & Emotional Management
情绪管理
• 能力好不一定会成功，但是情绪管理不好 一定不会成功。
• 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭 的人身上，那种和谐的关系就可能被破坏。
• 好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂 缝--破镜重圆？
情绪化只能把事情搞得更糟
示
有苦 有乐
人生有苦有乐
普安王的故事、人生八 苦、人生不如意的事情 十常八九。（常想一二、 少思八九、万事如意）
生命的省思
02 我正在做什么？
01 我是谁？
03 我想要什么？
04 我快乐吗？
05 我的生活有意义吗？
生命的省思
林黛玉： “花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？” “一年三百六十日，风刀霜剑严相逼” “试看春残花渐落，便是红颜老死时”。
《情绪的管理》PPT优质教学课件
学习任务二
故事一：红楼梦中的林黛玉，敏感聪颖，美貌多情。但由于寄人篱下， 终日愁云笼罩，体弱多病，较少与人交往，更因为无法实现与贾宝玉的爱 情，忧心如焚，因恨而死。
故事二：学习成绩一直名列前茅的小明，在考试中常常会因过度紧张 而影响正常水平的发挥，不能取得理想的成绩。
阅读上面的材料，思考一下，情绪的表达对我们有何启示？
启示：在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会以
恰当的方式表达出来。
学习任务二
2.如何正确对待和表达自己的情绪？
1.了解自己的情绪 2.接受它们 3.学会以恰当的方式表达
1-在合适的场合、时间，以合理的方式表达； 2-表达情绪时要照顾他人的感受； 3-不违反道德和法律，不损害他人和集体的权益。
学习任务三
4.调节情绪的方法
想象放松法 深呼吸放松法 肌肉放松法
放松训练
使有机体从紧张状态松弛下来。 放松有两层意思，一是肌肉松弛， 二是消除紧张（通过瑜伽、太极拳、深 呼吸、手指操等）。
学习任务三
4.调节情绪的方法 改变认知评价 转移注意
合理宣泄
放松训练
学习任务三
调节愤怒情绪
随着城市车辆的增多，因驾车引发的情绪冲突也越来越多，情绪失控的路怒症发作者 会袭击他人或其它汽车以泄愤。
学习任务三
5.学会合理调节情绪的意义
①学会合理地调节情绪，有助于我们更好地适应环境，成为 情绪的主人。
②运用情绪调节的方法，我们还可以帮助同学、家人改善 情绪，使他们保持积极乐观的心境。
板书设计
情绪的管理
情绪管理
情绪表达 情绪调节
合理表达情绪的原因
合理表达情绪的做法
调节情绪的原因 改变认知评价
情绪管理讲座ppt课件
喊
行
不
行
？
诉
？ ？
2024/7/22
快乐生活
32
2024/7/22
快乐生活
33
情绪发泄方式
恰当的 中性的 不恰当的
适当的场合 哭、运动
大声唱歌、 大声喊叫、
找人倾诉
睡觉 吃东西
狂哭、狂睡、 狂吃、喝酒、 吸烟、扔东西、 打架、生闷气
2024/7/22
快乐生活
34
方法之三 理智控制法
自我安慰 心理暗示 情绪升华
2024/7/22
快乐生活
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情绪管理能力需要一段时间的培 养及锻炼：
• 尽量保持规律的生活习惯； • 培养至少2项兴趣爱好； • 照顾或帮助他人； • 时常听轻音乐或者大自然音乐； • 和情绪稳定的人交往； • 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，
至少要有一个心理咨询师。
2024/7/22
快乐生活
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快乐生活
41
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快乐生活
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快乐生活
43
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快乐生活
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快乐生活
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永远不要接受那些悲观的信息，接收悲观的情绪
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快乐生活
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积极、乐观的情绪！
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快乐生活
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快乐生活
1
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
心理健康课——情绪管理PPT课件
如果你是徐力，你会采什么办法来调节自己的情绪？ 回忆和阐述你最为深刻的一次情绪变化，你是怎么解决的？ 请说明你解决的方法！
第12页/共35页
中科院心理所王极盛教授认为，徐力属于激 情性杀人。这种杀人没有预谋，很大程度上是受 情绪左右。
结合徐力案件和你自己的生活经历， 你能否分析出青少年的情绪有何特点？
A.不要伤心，要懂得“矛盾无时不有” B.不要难过，要理解父母的苦心 C.不要委屈，要提醒自己“闻过则喜” D.不要愤怒，要选择“得饶人处且饶人”
5.当你对他人表现不满时 E.不要生气，要自勉“走自己的路”
6当你做错事时
F.不要焦虑，要相信“人最终会战胜环境”
7当你对新环境不适应时 G.不要内疚，要记取“吃一堑长一智”
现在请同学们一起看下面的一个小故事：
第7页/共35页
聪明才智在哪？
解梦 古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫 王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水 枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了； 花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈 来愈重。后来，有一位大臣参见国王，他做出了另外一番解释， 国王听了全身轻松，很快痊愈。 国王在病榻上说出了他的心事，哪知大臣一听，大笑说： “太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王， 你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”
如果感到幸福你就拍拍手
如果感到幸福你就拍拍手
如果真的感到幸福你就快快拍拍手呀
看那大家都一起来拍拍手
如果感到幸福你就点点头
如果感到幸福你就点点头
如果真的感到幸福你就快快点点头呀 看 那 大 家 都 一 起如来果点感点到头幸福你就跺跺脚
如果感到幸福你就跺跺脚 如果真的感到幸福你就快快跺跺脚呀 看那大家都一齐来跺第跺1页脚/…共…35页
第12页/共35页
中科院心理所王极盛教授认为，徐力属于激 情性杀人。这种杀人没有预谋，很大程度上是受 情绪左右。
结合徐力案件和你自己的生活经历， 你能否分析出青少年的情绪有何特点？
A.不要伤心，要懂得“矛盾无时不有” B.不要难过，要理解父母的苦心 C.不要委屈，要提醒自己“闻过则喜” D.不要愤怒，要选择“得饶人处且饶人”
5.当你对他人表现不满时 E.不要生气，要自勉“走自己的路”
6当你做错事时
F.不要焦虑，要相信“人最终会战胜环境”
7当你对新环境不适应时 G.不要内疚，要记取“吃一堑长一智”
现在请同学们一起看下面的一个小故事：
第7页/共35页
聪明才智在哪？
解梦 古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫 王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水 枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了； 花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈 来愈重。后来，有一位大臣参见国王，他做出了另外一番解释， 国王听了全身轻松，很快痊愈。 国王在病榻上说出了他的心事，哪知大臣一听，大笑说： “太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王， 你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”
如果感到幸福你就拍拍手
如果感到幸福你就拍拍手
如果真的感到幸福你就快快拍拍手呀
看那大家都一起来拍拍手
如果感到幸福你就点点头
如果感到幸福你就点点头
如果真的感到幸福你就快快点点头呀 看 那 大 家 都 一 起如来果点感点到头幸福你就跺跺脚
如果感到幸福你就跺跺脚 如果真的感到幸福你就快快跺跺脚呀 看那大家都一齐来跺第跺1页脚/…共…35页
情绪管理-心理健康教育主题班会 课件(共33张PPT)
红耳赤，有时甚至动起手来，
小洁是初一年级的学生。有几次，她回答 问题时都答错了，有个同学悄悄地说她是 个笨学生。小洁听到后非常伤心，她担心 别的同学也这样看自己，变得很敏感，心 情忧郁，吃不下饭，睡不着觉，还经常头
痛。
下面看看假如是你，你会怎么做？
中午，期中考试成绩发下来了，李华考得很 不好，想到回家要挨妈妈的批评，他心里非常 难过，也很懊恼。邻座王强考得不错，他不禁 喜形于色，大声地对周围同学说：“我妈说了， 如果这次考好了，就给我买全套的《网球王子》 光碟，到时候，我借给你们看看。” 李华听 到这话，一声不响地走出教室……
活动：
调节情绪，我有高招 1、写出你近期最烦恼的一件事（不署名）。 2、根据你学到的知识为同学们解决烦恼。
学以致用
思考：下面所用的各是什么调节情绪的方法？ ◆ 当我不开心时，会找朋友去打球或看电影。 ——转移注意 ◆ 当我心情郁闷的时候，会选择去郊游。 ——转移注意 ◆ 当我被朋友误解时，会找人诉说。 ——合理发泄 ◆当我受到委屈时，会痛快地哭一场。 ——合理发泄
分享快乐，分担忧愁
情绪寄语
➢ 快乐是一天，不快乐也是一天， ➢ 为什么不天天快乐呢？
➢ 愿大家天天快乐 让欢乐陪伴终生
放飞好心情
下课
心理健康教育主题班会
阅读完这个故事后，同学们想想李秀才为什么能够高中？而张秀才为何落第？两种 情绪分别产生了怎样的结果？
总结
情绪与个人的态度是紧密相连的。
对同样一件事，人们会因所持的人生态度不同而有不同的感受。要想积极地对待生活， 应该改变自己的观念，使自己能够以乐观的态度去看待问题、思考问题。
我们发现：
原来情绪与一个人的态度有关，当面对同一个问题， 我们的态度不同我们情绪也会不同，心情也会不同。 不难发现保持积极乐观的态度的同学，往往会有更多 的积极健康的情绪表现。 • 现在请同学们一起看下面的一个小故事：
小洁是初一年级的学生。有几次，她回答 问题时都答错了，有个同学悄悄地说她是 个笨学生。小洁听到后非常伤心，她担心 别的同学也这样看自己，变得很敏感，心 情忧郁，吃不下饭，睡不着觉，还经常头
痛。
下面看看假如是你，你会怎么做？
中午，期中考试成绩发下来了，李华考得很 不好，想到回家要挨妈妈的批评，他心里非常 难过，也很懊恼。邻座王强考得不错，他不禁 喜形于色，大声地对周围同学说：“我妈说了， 如果这次考好了，就给我买全套的《网球王子》 光碟，到时候，我借给你们看看。” 李华听 到这话，一声不响地走出教室……
活动：
调节情绪，我有高招 1、写出你近期最烦恼的一件事（不署名）。 2、根据你学到的知识为同学们解决烦恼。
学以致用
思考：下面所用的各是什么调节情绪的方法？ ◆ 当我不开心时，会找朋友去打球或看电影。 ——转移注意 ◆ 当我心情郁闷的时候，会选择去郊游。 ——转移注意 ◆ 当我被朋友误解时，会找人诉说。 ——合理发泄 ◆当我受到委屈时，会痛快地哭一场。 ——合理发泄
分享快乐，分担忧愁
情绪寄语
➢ 快乐是一天，不快乐也是一天， ➢ 为什么不天天快乐呢？
➢ 愿大家天天快乐 让欢乐陪伴终生
放飞好心情
下课
心理健康教育主题班会
阅读完这个故事后，同学们想想李秀才为什么能够高中？而张秀才为何落第？两种 情绪分别产生了怎样的结果？
总结
情绪与个人的态度是紧密相连的。
对同样一件事，人们会因所持的人生态度不同而有不同的感受。要想积极地对待生活， 应该改变自己的观念，使自己能够以乐观的态度去看待问题、思考问题。
我们发现：
原来情绪与一个人的态度有关，当面对同一个问题， 我们的态度不同我们情绪也会不同，心情也会不同。 不难发现保持积极乐观的态度的同学，往往会有更多 的积极健康的情绪表现。 • 现在请同学们一起看下面的一个小故事：
情绪调节-情绪管理课件
心 •成熟的性态度能组织幸福家庭 •增进适应,避免敌意与攻击 •对现实有正确的了解 •具有弹性与适应力
2024/10/3
情绪的个别差异
• 社会文化与情绪 • 家庭与情绪 • 性别与情绪 • 个人特质与情绪
2024/10/3
社会文化与情绪
• 社会文化与情绪的关系 • 各国文化与情绪
2024/10/3
2024/10/3
情绪理论--认知评估理论(cognitiveappraisal theory)
• 初级评估 1. 无关的 (irrelevant) 2. 正向有益的 (benign-positive) 3. 压力的 (stressful) ：
伤害/失落的评估 威胁的评估 挑战的评估
2024/10/3
理的变化。
2024/10/3
情绪的定义
情绪的层面：
2024/10/3
情绪
认知
行为
情绪的功能
• 生存的功能 Emotion 源自拉丁动词“行动”(motere) “e” 代表“远离” (趋吉避凶)
• 人际沟通的功能 • 动机性的功能
2024/10/3
情绪的特性 • 情绪是由刺激引发的 • 情绪是主观的经验 • 情绪具有可变性
不了解女生的心理, 我只是和系上女同学去 唱歌, 她就不高兴, 实在受不了她耶!
2024/10/3
人际冲突的解决
情绪反应: •弱式的情绪反应 •攻击性的情绪反应 •冷静的情绪反应
2024/10/3
人际冲突的处理模式
• 退缩 • 投降 • 攻击 • 说服 • 讨论
2024/10/3
人际冲突的处理最佳过程
愤怒的表现形式
From Madow (1972):
2024/10/3
情绪的个别差异
• 社会文化与情绪 • 家庭与情绪 • 性别与情绪 • 个人特质与情绪
2024/10/3
社会文化与情绪
• 社会文化与情绪的关系 • 各国文化与情绪
2024/10/3
2024/10/3
情绪理论--认知评估理论(cognitiveappraisal theory)
• 初级评估 1. 无关的 (irrelevant) 2. 正向有益的 (benign-positive) 3. 压力的 (stressful) ：
伤害/失落的评估 威胁的评估 挑战的评估
2024/10/3
理的变化。
2024/10/3
情绪的定义
情绪的层面：
2024/10/3
情绪
认知
行为
情绪的功能
• 生存的功能 Emotion 源自拉丁动词“行动”(motere) “e” 代表“远离” (趋吉避凶)
• 人际沟通的功能 • 动机性的功能
2024/10/3
情绪的特性 • 情绪是由刺激引发的 • 情绪是主观的经验 • 情绪具有可变性
不了解女生的心理, 我只是和系上女同学去 唱歌, 她就不高兴, 实在受不了她耶!
2024/10/3
人际冲突的解决
情绪反应: •弱式的情绪反应 •攻击性的情绪反应 •冷静的情绪反应
2024/10/3
人际冲突的处理模式
• 退缩 • 投降 • 攻击 • 说服 • 讨论
2024/10/3
人际冲突的处理最佳过程
愤怒的表现形式
From Madow (1972):
情绪管理-心理健康教育主题班会PPT课件
国王在病榻上说出了他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太 平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”
假如你是这位大臣，你将如何向国王解释？
出谋划策
请你给下面的同学出主意，开处方，帮助 他们调控情绪。
小明这描述自己：“我这个人就是火气 大，平时遇上点儿小事就会与同学争得面
作
电
睡
…
舞
画
脑
一
…
觉
心理换位
方法之三
理智控制法
——就是用意志去控制不良情绪。
自我激励
自我暗示
学会升华
理智控制
林则徐初到广州禁烟时， 一些腐败官吏百般阻挠， 使他的情绪波动很大，怒 不可遏。但他知道暴怒无 济于事，还可能给那帮腐 败官吏找到攻击他的口实。
于是，他竭力控制自己的 情绪，写了“制怒”二字 挂在墙上，作为警句告诫 自己。每当要发怒时，就 注视墙上的“制怒”条幅， 将怒气压下去。
如果你是徐力，你会采什么办法来调节自己的情绪？ 回忆和阐述你最为深刻的一次情绪变化，你是怎么解决的？请说明你解决的方法！
情绪是可以调节的
中科院心理所王极盛教授认为，徐力属于激情性杀人。这种杀人没有预谋，很大程度上是受 情绪左右。
结合徐力案件和你自己的生活经历，你能否分析出青少年的情绪有何特点？ 不稳定性、强烈性、自控能力差
情绪与个人的态度是紧密相连的。在生活中，我们 可以通过改变自己的态度来控制自己的情绪。
——所以，情绪是可以调节的。
学会调 控自己 的情绪
小结
情绪是可以调适的 排解不良情绪 喜怒哀乐不忘关心他人
情绪需要调控 情绪与个人的态度紧密相关 青少年情绪具有多变的特点 排解不良情绪的方法
假如你是这位大臣，你将如何向国王解释？
出谋划策
请你给下面的同学出主意，开处方，帮助 他们调控情绪。
小明这描述自己：“我这个人就是火气 大，平时遇上点儿小事就会与同学争得面
作
电
睡
…
舞
画
脑
一
…
觉
心理换位
方法之三
理智控制法
——就是用意志去控制不良情绪。
自我激励
自我暗示
学会升华
理智控制
林则徐初到广州禁烟时， 一些腐败官吏百般阻挠， 使他的情绪波动很大，怒 不可遏。但他知道暴怒无 济于事，还可能给那帮腐 败官吏找到攻击他的口实。
于是，他竭力控制自己的 情绪，写了“制怒”二字 挂在墙上，作为警句告诫 自己。每当要发怒时，就 注视墙上的“制怒”条幅， 将怒气压下去。
如果你是徐力，你会采什么办法来调节自己的情绪？ 回忆和阐述你最为深刻的一次情绪变化，你是怎么解决的？请说明你解决的方法！
情绪是可以调节的
中科院心理所王极盛教授认为，徐力属于激情性杀人。这种杀人没有预谋，很大程度上是受 情绪左右。
结合徐力案件和你自己的生活经历，你能否分析出青少年的情绪有何特点？ 不稳定性、强烈性、自控能力差
情绪与个人的态度是紧密相连的。在生活中，我们 可以通过改变自己的态度来控制自己的情绪。
——所以，情绪是可以调节的。
学会调 控自己 的情绪
小结
情绪是可以调适的 排解不良情绪 喜怒哀乐不忘关心他人
情绪需要调控 情绪与个人的态度紧密相关 青少年情绪具有多变的特点 排解不良情绪的方法
情绪管理PPT课件
习的进步和发展。
05 情绪管理的挑战与解决方 案
如何应对压力与焦虑
识别压力源
了解压力的来源，如工 作、家庭、财务等，有
助于更好地应对。
制定应对策略
保持积极心态
学会放松
制定应对压力的计划， 包括时间管理、放松技
巧和寻求支持等。
培养乐观和积极的心态， 有助于更好地应对压力
和焦虑。
பைடு நூலகம்
通过深呼吸、冥想和身 体放松练习来减轻压力
学校中的情绪管理案例
学校中的情绪管理案例 如何应对考试焦虑
如何处理同学之间的矛盾
学校中的情绪管理案例
如何提高学生的学习积极性
在学校中，学生的情绪管理同样不可忽视。考试焦虑、同学之间的矛盾以及学习压力等问题都可能对学生的情绪产生影响。 教师需要关注学生的情绪变化，提供必要的支持和引导，帮助学生有效地管理自己的情绪，提高学习效果和积极性。
情绪表达与沟通技巧
总结词
通过有效表达和沟通来调节情绪的技巧 。
VS
详细描述
情绪表达与沟通技巧强调在人际交往中， 通过适当的语言表达和倾听技巧来分享和 调节情绪。这包括识别自己的情绪、用合 适的方式表达自己的感受、以及倾听他人 的情绪表达。通过有效的沟通，可以增进 彼此的理解，减少冲突和误解，从而更好 地管理情绪。
情绪对社会影响
01
情绪具有传染性，个体的情绪状 态可以影响周围人的情绪和行为 ，从而影响社会氛围和群体行为 。
02
情绪管理对于维护社会稳定、促 进人际和谐以及提高团队协作等 方面都具有重要意义。
情绪与身体健康
长期处于消极情绪状态可能导致免疫系统功能下降、心血管 疾病等身体健康问题。
积极情绪有助于提高身体免疫力、促进身体健康，而有效的 情绪管理对于预防和治疗某些身心疾病也具有积极作用。
心理讲座之情绪管理ppt课件
行为：
挫折或偏差行 为、破坏等
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11
第三部分 情绪对人的影响
组织方面
人力管理：
IQ与EQ不平衡
决策行为：
不当情绪影响 决策品质
领导行为：
管理者情绪化 导致领导失当
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12
第三部分 情绪对人的影响
人际关系
人际和谐：
正面情绪促进了交流沟 通
人际冲突：
负面情绪增加了压力和 冲突
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4
第二部分 情绪的三种状态
• 激情
激情是一种猛烈、迅疾和短暂的情绪，类似于平时说的激动。激 情是由某个事件或原因引起的当场发作，情绪表现猛烈，但持续的时 间不长， 并且牵涉的面不广。激情通过激烈的言语爆发出来 ，是一 种心理能量的宣泄，从一个较长的时段来看 ，对人的身心健康的平衡 有益，但过激的情绪也会使当时的失衡产生可能的危险。特别是当激 情表现为惊恐、狂怒而又爆发不出来的时候 ，全身发抖、手脚冰凉、 小便失禁、浑身瘫软，就需要尽快就医。
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13
第三部分 情绪对人的影响
社会关系
社会形象：
员工闹情绪会造成不良 社会影响
社会评价：
员工情绪失控会引起顾 客不满
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14
第三部分 情绪对人的影响
• 情绪与执行力
能力是相对稳定的，但情绪可以影响能力的 发挥。
• 处于高兴或满意等积极情绪状态的员工，执行力强 • 处于沮丧或失落等消极情绪状态的员工，执行力弱
情绪管理
目录
1
什么是情绪
2
情绪的状态和表现方式
3
情绪对人的影响
4
如何管理情绪
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心理讲座之情绪管理
第四部分 如何管理情绪
• 情绪管理技巧之健康生活 养成健康平衡的生活习惯，使自己保持在平和
豁达的生活状态。比如：
• 每天保证一定量的运动，使身体保持在一种有活力的状态； • 合理休息，不要使身体处于缺觉的疲劳状态； • 多点微笑，微笑对待事物，心胸能够开阔很多； • 适当饮水，愤怒生气的时候喝点温开水，有助于冷静下来，
第二部分 情绪的三种状态
• 按照情绪状态可将情绪情绪分为心境、激情和应激三种。
• 心境
心境是一种微弱、弥散和持久的情绪，也即平时说的心情。心境 的好坏，常常是由某个具体而直接的原因造成的，它所带来的愉快或 不愉快会保持一个较长的时段 ，并且把这种情绪带入工作、学习和生 活中 ， 影响人的感知、思维和记忆。愉快的心境让人精神抖擞，感知 敏锐 ，思维活跃 ，待人宽容；而不愉快的心境让人萎靡不振 ，感知和 思维麻木 、多疑，看到的、听到的全都是不如意、不顺心的事物。
心理讲座之情绪管理
第二部分 情绪的三种状态
• 激情
激情是一种猛烈、迅疾和短暂的情绪，类似于平时说的激动。激 情是由某个事件或原因引起的当场发作，情绪表现猛烈，但持续的时 间不长， 并且牵涉的面不广。激情通过激烈的言语爆发出来 ，是一种 心理能量的宣泄，从一个较长的时段来看 ，对人的身心健康的平衡有 益，但过激的情绪也会使当时的失衡产生可能的危险。特别是当激情 表现为惊恐、狂怒而又爆发不出来的时候 ，全身发抖、手脚冰凉、小 便失禁、浑身瘫软，就需要尽快就医。
心理讲座之情绪管理
第四部分 如何管理情绪
• 情绪管理技巧之理解他人 每个人都一样，谁都有犯错误和有消极情绪
的时候，要学会理解和接纳他人的情绪和行为， 接受他人与自己不一样的认知。
心理讲座之情绪管理
第四部分 如何管理情绪
• 情绪管理技巧之慢点发作 感觉的蔓延速度比更改思考的速度快很多，
所以要先处理情绪，再处理事情。在跟别人沟通 时若是遇到了令人生气的情况，在脾气要冲上来 之前先深呼吸，吸入更多氧气使大脑变清醒，然 后数十个数，稍微冷静下来后，再与对方交流。
情绪管理
心理讲座之情绪管理
目录
1 2 3 4
什么是情绪 情绪的状态和表现方式
情绪对人的影响 如何管理情绪
心理讲座之情绪管理
第一部分 什么是情绪
情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事 物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之 间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动 。
心理讲座之情绪管理
心理讲座之情绪管理
第二部分 情绪的表现方式
情绪可以通过面部表情、身体姿势、说话声音等方 式来表现。
心理讲座之情绪管理
第二部分 情的表现方式
• 正面情绪： 爱、快乐、喜欢、惊喜、荣耀、坦然、愉悦等。
• 负面情绪： 愤怒、悲伤、恐惧、怨恨、羞耻、嫉妒、焦虑等。
心理讲座之情绪管理
第三部分 情绪对人的影响
保持平静的心态； • 常听舒缓的音乐，整个人都会变得更平和； • 学会幽默，学会在沟通中幽默地表达，可以缓冲情绪、化
解尴尬。
心理讲座之情绪管理
心理讲座之情绪管理
第二部分 情绪的三种状态
• 应激
应激是机体在各种内外环境因素及社会、心理因素刺激时所出现 的全身性非特异性适应反应，又称为应激反应。能使人产生应激反应 的刺激因素称为应激原。应激是在出乎意料的紧迫与危险情况下引起 的高速而高度紧张的情绪状态，其最直接表现为精神紧张。应激反应 指所有对生物系统导致损耗的非特异性生理、心理反应的总和。应激 或应激反应是指机体在受到各种强烈因素(应激原)刺激时所出现的非特 异性全身反应。
第三部分 情绪对人的影响
人际关系
人际和谐：
正面情绪促进了交流沟 通
人际冲突：
负面情绪增加了压力和 冲突
心理讲座之情绪管理
第三部分 情绪对人的影响
社会关系
社会形象：
员工闹情绪会造成不良 社会影响
社会评价：
员工情绪失控会引起顾 客不满
心理讲座之情绪管理
第三部分 情绪对人的影响
• 情绪与执行力 能力是相对稳定的，但情绪可以影响能力的
• 积极的情绪可以提高人体的机能，促进人的活动，能够形 成一种动力，激励人去努力，而且 也 可 以 对 人 的 活 动 起到 积极的促进作用。
心理讲座之情绪管理
第三部分 情绪对人的影响
• 消极情绪会使人感到难受，会减弱人的体力与精力，抑制 人的活动能力，在活动中易感到劳累、精力不足、没兴趣， 使人动作缓慢、反应迟纯、效率低下。
心理讲座之情绪管理
第三部分 情绪对人的影响
个人方面
生理：
疲惫、心血管 病、肠胃病等
心理：
恐惧、焦虑、 忧虑等
行为：
挫折或偏差行 为、破坏等
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第三部分 情绪对人的影响
组织方面
人力管理：
IQ与EQ不平衡
决策行为：
不当情绪影响 决策品质
领导行为：
管理者情绪化 导致领导失当
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发挥。
• 处于高兴或满意等积极情绪状态的员工，执行力强 • 处于沮丧或失落等消极情绪状态的员工，执行力弱
心理讲座之情绪管理
第四部分 如何管理情绪
• 情绪没有好坏之分，但情绪导致的行为结果却有 好坏之分。因此，学会管理自己的情绪是个人必 备的能力，这种能力可以通过后天的学习来得到 提高。
• 情绪管理不是要消灭情绪，而是要学会正确面对 我们内在的情绪起伏，科学合理地疏导情绪，是 用正确的方式方法了解、调整自己的情绪。
第四部分 如何管理情绪
• 情绪管理技巧之健康生活 养成健康平衡的生活习惯，使自己保持在平和
豁达的生活状态。比如：
• 每天保证一定量的运动，使身体保持在一种有活力的状态； • 合理休息，不要使身体处于缺觉的疲劳状态； • 多点微笑，微笑对待事物，心胸能够开阔很多； • 适当饮水，愤怒生气的时候喝点温开水，有助于冷静下来，
第二部分 情绪的三种状态
• 按照情绪状态可将情绪情绪分为心境、激情和应激三种。
• 心境
心境是一种微弱、弥散和持久的情绪，也即平时说的心情。心境 的好坏，常常是由某个具体而直接的原因造成的，它所带来的愉快或 不愉快会保持一个较长的时段 ，并且把这种情绪带入工作、学习和生 活中 ， 影响人的感知、思维和记忆。愉快的心境让人精神抖擞，感知 敏锐 ，思维活跃 ，待人宽容；而不愉快的心境让人萎靡不振 ，感知和 思维麻木 、多疑，看到的、听到的全都是不如意、不顺心的事物。
心理讲座之情绪管理
第二部分 情绪的三种状态
• 激情
激情是一种猛烈、迅疾和短暂的情绪，类似于平时说的激动。激 情是由某个事件或原因引起的当场发作，情绪表现猛烈，但持续的时 间不长， 并且牵涉的面不广。激情通过激烈的言语爆发出来 ，是一种 心理能量的宣泄，从一个较长的时段来看 ，对人的身心健康的平衡有 益，但过激的情绪也会使当时的失衡产生可能的危险。特别是当激情 表现为惊恐、狂怒而又爆发不出来的时候 ，全身发抖、手脚冰凉、小 便失禁、浑身瘫软，就需要尽快就医。
心理讲座之情绪管理
第四部分 如何管理情绪
• 情绪管理技巧之理解他人 每个人都一样，谁都有犯错误和有消极情绪
的时候，要学会理解和接纳他人的情绪和行为， 接受他人与自己不一样的认知。
心理讲座之情绪管理
第四部分 如何管理情绪
• 情绪管理技巧之慢点发作 感觉的蔓延速度比更改思考的速度快很多，
所以要先处理情绪，再处理事情。在跟别人沟通 时若是遇到了令人生气的情况，在脾气要冲上来 之前先深呼吸，吸入更多氧气使大脑变清醒，然 后数十个数，稍微冷静下来后，再与对方交流。
情绪管理
心理讲座之情绪管理
目录
1 2 3 4
什么是情绪 情绪的状态和表现方式
情绪对人的影响 如何管理情绪
心理讲座之情绪管理
第一部分 什么是情绪
情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事 物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之 间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动 。
心理讲座之情绪管理
心理讲座之情绪管理
第二部分 情绪的表现方式
情绪可以通过面部表情、身体姿势、说话声音等方 式来表现。
心理讲座之情绪管理
第二部分 情的表现方式
• 正面情绪： 爱、快乐、喜欢、惊喜、荣耀、坦然、愉悦等。
• 负面情绪： 愤怒、悲伤、恐惧、怨恨、羞耻、嫉妒、焦虑等。
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第三部分 情绪对人的影响
保持平静的心态； • 常听舒缓的音乐，整个人都会变得更平和； • 学会幽默，学会在沟通中幽默地表达，可以缓冲情绪、化
解尴尬。
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第二部分 情绪的三种状态
• 应激
应激是机体在各种内外环境因素及社会、心理因素刺激时所出现 的全身性非特异性适应反应，又称为应激反应。能使人产生应激反应 的刺激因素称为应激原。应激是在出乎意料的紧迫与危险情况下引起 的高速而高度紧张的情绪状态，其最直接表现为精神紧张。应激反应 指所有对生物系统导致损耗的非特异性生理、心理反应的总和。应激 或应激反应是指机体在受到各种强烈因素(应激原)刺激时所出现的非特 异性全身反应。
第三部分 情绪对人的影响
人际关系
人际和谐：
正面情绪促进了交流沟 通
人际冲突：
负面情绪增加了压力和 冲突
心理讲座之情绪管理
第三部分 情绪对人的影响
社会关系
社会形象：
员工闹情绪会造成不良 社会影响
社会评价：
员工情绪失控会引起顾 客不满
心理讲座之情绪管理
第三部分 情绪对人的影响
• 情绪与执行力 能力是相对稳定的，但情绪可以影响能力的
• 积极的情绪可以提高人体的机能，促进人的活动，能够形 成一种动力，激励人去努力，而且 也 可 以 对 人 的 活 动 起到 积极的促进作用。
心理讲座之情绪管理
第三部分 情绪对人的影响
• 消极情绪会使人感到难受，会减弱人的体力与精力，抑制 人的活动能力，在活动中易感到劳累、精力不足、没兴趣， 使人动作缓慢、反应迟纯、效率低下。
心理讲座之情绪管理
第三部分 情绪对人的影响
个人方面
生理：
疲惫、心血管 病、肠胃病等
心理：
恐惧、焦虑、 忧虑等
行为：
挫折或偏差行 为、破坏等
心理讲座之情绪管理
第三部分 情绪对人的影响
组织方面
人力管理：
IQ与EQ不平衡
决策行为：
不当情绪影响 决策品质
领导行为：
管理者情绪化 导致领导失当
心理讲座之情绪管理
发挥。
• 处于高兴或满意等积极情绪状态的员工，执行力强 • 处于沮丧或失落等消极情绪状态的员工，执行力弱
心理讲座之情绪管理
第四部分 如何管理情绪
• 情绪没有好坏之分，但情绪导致的行为结果却有 好坏之分。因此，学会管理自己的情绪是个人必 备的能力，这种能力可以通过后天的学习来得到 提高。
• 情绪管理不是要消灭情绪，而是要学会正确面对 我们内在的情绪起伏，科学合理地疏导情绪，是 用正确的方式方法了解、调整自己的情绪。