创新创业理论与实践part1
《大学生创新创业教育教程——实训课程》第三章
实训项目一：自知之明活动 表3-12 创业素质评价表
Part 4 实训内容
续 表
18
第三章
创业者与创业团队
实训项目一：自知之明活动 表3-12 创业素质评价表
Part 4 实训内容
19
第三章
创业者与创业团队
实训项目一：自知之明活动
Part 4 实训内容
如果你A栏的总分超过60分，说明你具备较强的创业素质；如果你B栏 的总分超过60分，说明你需要对自己的弱项加以改进，将弱项转化为 强项。
Part 4 实训内容
11
磁石指南针
除用其反射面发送信号之外， 指南针并无其他用处，反而有引诱 人们离开失事地点的危险。
39
第三章
创业者与创业团队
实训项目三：沙漠求生
2．专家意见
Part 4 实训内容
13．书1本，名为《沙漠中可食的动物》
14．伏尔加酒4公升
12．当地航空图
15．盐片1瓶（1 000片）
2．专家意见
Part 4 实训内容
每人太阳镜1副
人在强烈太阳光的照射下，会患光盲症。用降 落伞遮荫可避免眼睛受损，用手帕或纱布蒙眼也可 避免眼睛被太阳光灼伤，但用太阳镜更舒适。
38
09
第三章
创业者与创业团队
实训项目三：沙漠求生
2．专家意见
10
薄纱布1 箱
纱布可当绳子或包扎脚部、足 踝、头部或面部，作保护之用。
— 2—
第三章
创业者与创业团队
1 Part 实训目标
1．了解创业者的必备素质，并对自己进行测试与评价； 2．引导学生组建创新创业团队，并进行相互了解、互助合作； 3．帮助各创新创业团队初步选择创业项目并做好前期讨论。
创新创业个人实践内容
创新创业个人实践内容In today's fast-paced and ever-changing world, innovation and entrepreneurship have become essential components of personal and professional success. 创新和创业已经成为个人和专业成功的重要组成部分。
Whether you are starting your own business or working within an established organization, the ability to think creatively and take calculated risks is crucial. 无论您是在创业还是在一个成熟的组织中工作，都需要有创造性的思维和敢于冒险的能力。
Entrepreneurship allows individuals to pursue their passions, create value, and make a positive impact on the world around them. 创业让个人有机会追求自己的激情，创造价值，并对周围的世界产生积极影响。
It requires a combination of vision, ambition, resilience, and a willingness to embrace uncertainty. 这需要结合愿景、野心、韧性以及愿意接受不确定性的态度。
Innovation, on the other hand, is about challenging the status quo, exploring new possibilities, and improving existing solutions. 另一方面，创新就是挑战现状，探索新的可能性，并改进现有的解决方案。
智能时代下的创新创业实践 PART1-4(项目指南一)
我发下毒誓，下辈子 下辈子我做你的床单
用户头像 分享故事
创新项目的核心要素是什么？ 是赚钱吗？
创新项目核心点：记忆与位置是有关系的 价值：共同回忆分享，社交 可行：应用场景可视化
价值：让世界变得更美好
不一定赚钱，但要让世界变得更美好了 川大记忆用“共同回忆”让我们觉得美好
“智能时代的创新创业实践”
PART1 智能时代的机遇与挑战
黄彦辉 博士 huangyanhui@
四川大学计算机学院 创新创业指导教师
1-4 创新创业项目指南
一、项目的核心是什么？ 一切从心开始：川大故事
川大故事 一个基于川大特定地点 分享、记录和发表身边故事 的平台
1
分享按钮，发布自己的故事 地点名称
可行：视觉化应用场景
二、创新项目从哪里来？
1、从生活和行业痛点中找项目： 川大生活
智能时代的马斯诺心理需求模型
智能技术
痛点和痒点 从心理需求模型找项目（树洞、社交、虚拟种植）
虚拟种植
虚拟种植：半苗 每个在城市生活里的人都需要自己的田地
自己种植的有诚意 没条件：虚拟种植
案例：高考选科系统（新高考）
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火炬图书馆
答应我 忍住你的痛苦
不发一言 穿过整座城市
远远地走来 去看看他 去看看海子
阅读按钮，阅览他人的故事
长桥 定位地点
灵魂是用来歌唱的 精神是用来流浪的 肉体是用来上床的 佛啊，第一次着你的道 你的头发还很黑还很长
于是我决定忘记我决定不见你 于是我北上北极熊的肚皮是你 于是我南下南十字的星光是你 于是我东游北海道的汤泉是你 于是我西游莫高窟的砂岩是你
大学生创新创业教育教程高职PPT完整全套教学课件全文
二、突破创新思维的障碍
（二）思维障碍的突破 思维障碍严重妨碍着我们进行思维创新，而突破思维障碍的好 办法就是扩展思维视角。 1. 思维视角的定义 人的思维活动不是毫无头绪的，它是有次序、有起点的，在起 点的位置上，就有切入的角度。实际上，对于创新活动来说， 这个起点和切入的角度非常重要。我们把思维开始时的切入角 度，就叫作思维视角。扩展视角对认识客观事物会有极大的影 响，这是由于以下几点原因造成的。 2. 扩展思维视角的方法 （1）改变万事顺着想的思路。 （2）转换问题获得新视角。 （3）把直接变为间接。
大学生创新创业教育教程
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第一章 创新与创新思维
CONTENTS
目录
1 创新
2 创新思维概述 3 创新思维常用方法
PART 01 创新
一、创新的内涵
（一）创新的含义 创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的 见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中， 本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事 物（包括产品、方法、元素、路径、环境），并能获得一 定有益效果的行为。创新是以新思维、新发明和新描述为 特征的一种概念化过程。其起源于拉丁语，有三层含义： 第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新是 人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高 级表现，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。
断积累财富、经验（、二品）格投、机人型脉，然后不断做大做强。
02
这种类型的创业者，不一定有生存的顾虑，而更多可能是对
金钱与财富的渴望，甚至可能是贪婪，利用特权或政策的漏
洞进行利益的牟取。
03 （三）兄弟型
顾名思义，这种创业者由几个情投意合的兄弟或朋友共同创建，有的是
学生创业实践指南
学生创业实践指南一、认识创业的意义创业是一种实践，是追求个人价值、创造财富和实现梦想的方式。
在大学期间，学生创业具有独特的优势，这是一个培养创新能力、锻炼团队协作能力以及提升综合素质的绝佳机会。
二、明确创业目标在进行创业实践之前，学生需要明确自己的创业目标。
这个目标应当具体、可行，并与个人兴趣和专业背景相匹配。
只有明确目标，才能有针对性地进行学习和准备。
三、关注市场需求创业的成功与否密切相关于市场需求。
学生应当关注社会热点、行业趋势，了解市场需求的变化。
通过调查和研究，了解潜在顾客的需求，为自己的创业项目找到一个有市场需求的方向。
四、积极寻找合作伙伴创业不是一个人的事情，而是需要团队的合作。
学生应该积极寻找志同道合的伙伴，形成一个充满活力和创造力的团队。
通过团队合作，能够更好地分担风险、整合资源，实现创业目标。
五、充分利用学校资源学生在创业实践中，应该充分利用学校提供的各种资源。
这包括但不限于项目指导、创新创业基地、科研平台等。
学校为学生提供的资源可以帮助他们更好地进行市场调研、产品测试和项目推广，提高创业的成功率。
六、培养创新能力创业需要具备创新能力。
学生应该主动参与创新实践活动，通过科研项目、科技竞赛等方式，培养自己的创新思维和实践能力。
创新能力的提升将有助于学生在创业实践中找到新的商业机会和解决方案。
七、学会风险管理创业伴随着风险。
学生在创业实践中，需要学会识别和管理风险。
这包括制定合理的商业计划、评估潜在风险、建立应急预案等。
只有在风险可控的前提下，才能更好地推动创业项目的发展。
八、建立良好的品牌形象品牌形象是创业成功的重要因素之一。
学生应该关注市场营销、品牌塑造等方面的知识，建立起自己的品牌形象。
通过积极营销和良好的服务，增强消费者对自己产品或服务的认可度和忠诚度。
九、不断学习和成长创业是一个不断学习和成长的过程。
学生应该保持学习的热情和求知欲。
通过阅读书籍、参与培训、与行业专家交流等方式，持续学习和积累知识，提高自己的素质和能力。
大学生创新创业与实践项目
实践能力
创新创业需要将创意转化为实际 的产品或服务，因此大学生需要 具备实践能力，能够将理论知识 与实际操作相结合。
社会支持与合作的重要性
社会支持
政府和社会应该为大学生创新创业提供更多 的支持和帮助，例如提供资金支持、政策优 惠、创业培训等。
交流平台搭建
建立线上和线下交流平台，促进项目 团队之间的经验分享和学习，提高项 目的质量和影响力。
项目评价标准与方法
评价标准制定
制定科学、客观、公正的评价标准，包 括项目的创新性、实用性、社会效益等 方面。
VS
评价方法选择
采用多元化的评价方法，如专家评审、用 户调查、数据分析等，全面评估项目的综 合价值。
02
大学生创新创业现状与趋势
大学生创新创业政策支持
01
政府出台多项政策鼓励大学生创新创业，包括提供 创业资金、税收优惠、创业培训等。
02
政府设立创业孵化器和科技园区，为大学生创业提 供场地和资源支持。
03
政府与高校合作开展创新创业教育，提高大学生的 创新意识和创业能力。
大学生创新创业实践案例
01 大学生创业团队开发出新型智能家居产品，获得 市场认可并取得良好经济效益。
项目成果的推广与应用
推广策略制定
制定有效的推广策略，通过媒体宣传、合作 推广等方式，扩大项目的影响力和知名度。
应用场景拓展
积极探索项目成果的应用场景，将实践项目 转化为实际应用，推动社会发展和进步。
06
大学生创新创业的未来展望
大学生创新创业的机遇与挑战
机遇
随着科技的发展和社会的进步，大学生创新创业的领域越来越广泛，例如人工智能、生 物科技、新能源等。同时，国家和社会也提供了更多的支持和优惠政策，鼓励大学生创
2024版《大学生创新创业基础》完整版电子课件pptx
创业计划的制定步骤与内容
制定创业计划的步骤 市场调研与分析 确定创业目标与定位
创业计划的制定步骤与内容
撰写创业计划书
编制财务预算与资金计划
制定营销策略与销售计划
01
03 02
创业计划的制定步骤与内容
公司介绍
包括公司名称、注册地址、经营范围等
市场分析
包括目标市场、市场规模、竞争对手分析等
创业计划的制定步骤与内容
创新创业的定义与意义
创新创业是指基于技术创新、产品创 新、品牌创新、管理创新、组织创新、 市场创新等方面的创新活动，通过创 业实现商业价值的过程。
创新创业的意义在于推动经济发展、促 进就业、提高社会福祉水平等方面。同 时，创新创业也是培养大学生创新精神 和实践能力的重要途径。
创新创业的发展历程
20世纪80年代以前
创业计划制定与执行实践案例分析
案例一
某大学生创业团队通过制定详细 的创业计划，成功获得了风险投 资，并在短时间内实现了快速扩 张。
案例二
一家初创企业通过精心策划和执 行创业计划，成功打开了市场， 获得了可观的收益。
案例三
某创业者在制定创业计划时忽视 了市场需求和竞争状况，导致产 品难以销售，最终创业失败。
财务分析法
通过对创业项目的预期收益、成本、 投资回报率等财务指标进行分析，评 估创业机会的经济效益。
专家咨询法
请教相关领域的专家或资深从业者， 获取他们对创业机会的专业意见和建 议。
创业机会识别与评估实践案例分析
案例一
案例二
某大学生团队通过观察社会趋势，发现共享 经济领域的创业机会，并成功推出共享单车 项目。
创意方法的应用
运用大数据、云计算等先进技术，提升用户体验和商业价值。
创新创业课件ppt课件
通过不断的技术创新、产品创新、服 务创新等，推动企业持续发展。
创业精神
培养敢于冒险、勇于尝试、不断探索 的精神，积极寻找商业机会。
团队协作
建立高效协作的团队，发挥各自优势 ，共同应对挑战。
资源整合
有效整合内外部资源，包括人才、技 术、略选择
市场定位
技术创新
机遇
在应对挑战的过程中，创新创业者可以抓住机遇，如市场空白、技术革新、政策 支持等。
PART 06
创新创业的未来展望
创新创业的发展趋势
数字化转型
随着科技的快速发展，数字化转 型将成为创新创业的重要趋势， 涉及人工智能、大数据、云计算
等领域。
可持续发展
面对全球环境问题，可持续发展将 成为创新创业的重要方向，涉及清 洁能源、绿色技术、循环经济等领 域。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
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REPORTING
生物科技
生物科技领域的创新创业将不断涌 现，涉及基因编辑、生物制药、细 胞治疗等领域。
创新创业对未来的影响
01
02
03
经济增长
创新创业是推动经济增长 的重要动力，通过创新的 产品和服务满足市场需求 ，创造就业机会。
社会进步
创新创业有助于推动社会 进步，通过解决社会问题 、改善民生，提高生活质 量。
03
02
执行力
强大的执行力能够保证战略和计划 的顺利实施。
风险管理
有效管理风险，避免企业陷入困境 。
04
PART 05
创新创业的风险与挑战
创新创业的风险识别与评估
风险识别
识别创新创业过程中可能遇到的各种 风险，如市场风险、技术风险、财务 风险等。
大学生创业实践报告(一)
大学生创业实践报告（一）引言概述：大学生创业实践是一种有助于培养创新精神和创业能力的重要活动。
本报告将以大学生创业实践为主要内容，分为五个大点进行阐述。
首先，我们将介绍创业背景和意义。
接着，我们将探讨创业意识的培养和创业机会的发现。
然后，我们将详细介绍资源整合和团队建设的重要性。
此外，我们还会强调市场调研和创新的关键性。
最后，在总结中，我们将强调大学生创业实践对个人发展和社会经济的潜力。
正文：一、创业背景和意义1. 大学生创业的兴起和趋势2. 创业对个人的职业发展意义3. 创业对社会经济发展的贡献4. 政策环境和支持措施的发展二、创业意识的培养和创业机会的发现1. 提高创业意识的必要性2. 大学生创业教育的重要性3. 创业机会的来源和创业想法的培养4. 发现市场需求和满足消费者的痛点5. 技术创新和市场变革的机会三、资源整合和团队建设的重要性1. 各类资源在创业过程中的作用2. 筹集资金和资源的途径和方法3. 组建合适的团队和人力资源管理4. 合作伙伴和供应链的建立与维护5. 如何发挥团队的协作和合作力四、市场调研和创新的关键性1. 市场调研的意义和方法2. 竞争对手分析和市场需求预测3. 创新思维和创新方法的应用4. 产品和服务的创新和差异化5. 拓展市场和抓住市场机遇的策略五、总结：大学生创业实践的发展潜力1. 大学生创业实践的意义和成果2. 创业实践对个人能力的提升3. 创业实践对教育体系的改进4. 创业实践对社会经济发展的促进5. 对未来大学生创业实践的展望与期望总结：大学生创业实践是一项促进创新、培养创业能力和推动社会经济发展的重要活动。
通过创业背景和意义、创业意识的培养和创业机会的发现、资源整合和团队建设的重要性、市场调研和创新的关键性的阐述，我们可以看到大学生创业实践的巨大潜力和发展空间。
希望未来能进一步推动大学生创业实践，并不断改进和创新，为个人和社会带来更大的收益和影响力。
创新创业教案
商业计划书撰写技巧与注意事项
简洁明了
尽量使用简洁明了的语言和图 表，避免冗长和复杂的句子， 提高可读性。
逻辑清晰
确保商业计划书的逻辑结构清 晰，各部分内容相互支撑，形 成一个完整的故事。
突出亮点
在商业计划书中突出展示公司 的独特优势和市场潜力，吸引 投资者的关注。
数据支撑
在阐述市场分析和财务预测时 ，提供充分的数据支撑和来源 说明，增强说服力。
资源利用策略
制定资源利用计划，提高资源利用效率，避免资源浪费；同时，不 断开拓新的资源渠道，为团队发展提供持续动力。
2023
PART 06
融资策略与风险管理
REPORTING
常见融资渠道和方式介绍
银行贷款
通过向银行申请贷款，获得资金支持， 通常需要提供抵押物或担保人。
债券融资
公司发行债券，投资者购买债券成为 债权人，享有固定利息收益和到期本
风险应对
制定针对性风险应对措施，如风险规避、风险降 低、风险转移等。同时建立风险预警机制，及时 发现并处理潜在风险。
2023
PART 07
案例分析与实战演练
REPORTING
成功案例分享及启示意义
优秀创业项目展示
介绍成功创业项目的背景、创意、执行和成果， 激发学生创新思维。
成功因素分析
深入剖析成功案例中的关键因素，如市场需求、 团队能力、资源整合等，为学生提供借鉴。
注重细节
注意商业计划书的排版、字体 、图表等细节，呈现专业的形 象。
商业计划书展示方式及策略
口头陈述
幻灯片演示
通过演讲或演示的方式向投资者展示商业 计划书，要求表达清晰、自信并具备感染 力。
制作精美的幻灯片，配合口头陈述，直观 地展示商业计划书的核心内容。
电子课件-《创业创新指导与实训》(第四单元第一课)-2
1、课前活动分享， 探讨为什么要对客
户画像？25'
课堂实施3
课堂实施4
1、导入案例分析客 户画像的步骤； 2、小组合作探究式
学习。35'
1、本课小结
布置任务。5'
教学分析
课前预习资源库
教学设计
微课程
教学实施
课前准备
教学反思
微信群互动
教学分析
课堂实施1 课前学习反馈
教学设计
教学分析
教学目标
教学设计
1、客户画像的含义； 2、客户画像的原因； 3、客户画像的步骤。
教学实施
教学反思
知识 目标
12、、培能养分归析纳问总题结; 能力；能力 3、培养语言表达能力。目标
素质 目标
1、促进学生融入集体 活动，发扬团队合作 精神； 2、提高学习创新创业 课程的兴趣，体验学 习的快乐。
教学分析
课堂实施1 问题分析
教学设计
教学实施
课堂实施
教学反思
这样一串描述本质上就是将用户信息的标签化，的确，这就是个人客户画像的具体实例。
教学分析
课堂实施1 归纳总结
教学设计
教学实施
课堂实施
教学反思
客户画像（persona）的概念最早是由“VB之父”“交互设计之 父”Alan Cooper提出:“Personas are a concrete representation of target users.”他认为“客户画像是真实客户的虚拟代表，是建立在一系列真实 数据之上的目标用户模型”。通过对客户多方面信息的了解，将多种信 息集合在一起并形成在一定类型上的独特特征与气质，这就形成了用户 的独特的“画像”。 简单地来说，客户画像就是通过一系列简短的、精炼、易识别的语言来 描述一个人或一群人。
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- 调研 · 设计 · 实践 -
前言
在第十二届全国人大三次会议中，国务院李克强总 理做政府工作报告明确提出：
“推动大众创业、万众创新，既可以扩大就业、增 加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正 义。在论及创业创新文化时，强调让人们在创造财 富的过程中，更好地实现精神追求和自身价值。”
创新：未来的智慧工厂情境
智慧生产：结合云端技术之客制化智能服务
智慧生产：友善的生产环境(3D虚拟实境引导)
创新：物联网
6
将无处不在末端设备和设施，通过无线和/或有线的长距离 和/或短距离通讯网络实现互联互通(M2M)以及基于云计算
的SaaS营运等模式，在内网、专网、和/或网际网路环境下，提供安全 可控的实时在线监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、预案管理、 远程控制、安全防范、远程维保、在线升级、统计报表、决策支持、 领导桌面等管理和服务功能，实现对「万物」服务。
传统产 业
以往传统产业转型需要 6 ~ 8 年
新兴产 业
…
机械业 家具及 装设品业 木竹
及制品业 食品业 纺织业
成衣及服饰业
资通讯科技 (ICT)
+
工业设计
「智能型」产业 文化创意产业
环境友善元素
经由传产维新可缩短至 1 ~ 2 年
Green
服务化思维的转变 22
忠诚度 优先
在已开发国家往服务业发展，「客户忠诚度」比「市 场占有率」重要，如果服务得好，客户自然忠诚度会 高
Siegfried Russwurm，应用工业4.0， Wolfgang Wahlster，透过互联 林 弘洲，台厂若能及早在工业
工业信息技术与软件 市场在未来几年将以
网所推动的工业4.0将会在 一些高劳动成本的
4.0 商机竞局建立利基点，， 或许可化Βιβλιοθήκη 机为转机，年均8%速度增长
地区具竞争力
重新取得发球权
CO
PH
讯息/感知化
云端化
社群化
启示
创新 创值
传统产业维新运动 21
前经建会主委尹启铭︰亚洲新兴市场中产阶级崛起，对于消费品有极大需求，经建 会将推出传统产业的「维新运动」，把过去原有生产利基的家电等传统产业找 回来 ，结合工业设计、绿能及资通讯科技（ICT），提升附加价值，进军新兴市场。
下游产业外移，而ICT产业往零组件方向发展 (零组件附加价值率低，愈往下游的附加价值空间愈 高)，台湾制造业的附加价值率10年来由26.3％降至21.3％ 调整产业结构往下游移动
服务 执行
产业人员普遍不 具备服务设计概 念，多以产品设 计的概念加以思 考，如功能强化 或效率提升，未 考虑到客户需求
进行客户行程地 图，以掌握客户 所需要服务的感 受与缺口，使能 针对客户所处场 域进行研究以满 足设计
提供服务设计流 程、工具，协助 企业人员进行服 务情境、功能、 流程、规格的设 计过程，使服务 进行完善的规划
别算出每一平方亩土壤要加多少氮 磷钾酸碱，同时进行GPS定位
除此之外‥你还可以做的更多‥
Source: Jay Lee, Univ. of Cincinnati,
农夫的事业好帮手
27
农夫要的是好的农作物收成、卖到好价钱
农作物耕作管理服务
John Deere 农
前言
想创业的请举手
前言
有创业方向和计划的请举手
前言
身边有人成功创业的请举手
前言
创业的关键因素是什么
前言
创业的最大困难有哪些
理论概要
发现
调研
设计
佐证
实践
总结
创新：工业 4.0 产品/设备/人 全IP化
From Industry 1.0 to 4.0 (source: DFKI, 2011)
Today
IT技术的 引进， 网路与 自动控 制的连 结实现 生产自 动化
Industry 4.0
物对物的 运作架构， 创造全新 的价生值产链制
商业模式、 服 务与 分 工形式
生产过程各阶段必需达成 数据流的畅通无阻
德国电子电器工业协会(ZVEI)
预测，工业4.0将会使工业 生产效率提高30%
西门子工业业务领域首席执行官 德国人工智能研究中心执行长 新汉工业计算机事业部总经理
25
案例-搭飞机
乘客搭飞机不会问引擎是哪牌的 却很在 意是否能准点且安全抵达 Product function→ Customer Service
财团法人信息工业策进会 / 创新应用服务研究所
案例-土壤检测分析内嵌设备 26 John Deere Credit U.S.A.
农耕机
需求：农夫需要的是丰收、赚钱 内嵌设备提供的服务：快速分
作
物
+耕 作 管
理
产品
服
务
AgroGuide OneWeigh
土质信息检测与管理；协助建立耕作计划 耕作流程管理服务
ExtendAg Binsight Bin
Mgt. Sys. RetailWise
AGRIS iView
Agris Energy
金流、存货管理及采购之整合服务
图形化监控，随时告知库存与市场需求 差异，并给予建议方案 POS系统，协助快速进营销货管理与产 追踪 整合财会系统、监控系统与耕作计划之整合 平台 耕作物销售入口网站
耕用机械资源耗用管理服务
制造服务化方法论 29
制造业转型的断链与缺口 30
补足的缺口项目
面临 议题
业者具备产 业知识，能 掌握产业应 用趋势
无工具进行 发想与汇集
服务 发想
未考虑 客户需求
客户 洞察
无系统方法 具象化服务
服务直接 未考虑获利 扩散风险高 及合作伙伴
服务 设计
服务 商业 实证 模式
末端设备（Devices）和设施（Facilities）包括 ：
「内在智能」的传感器、移动终端、工业系 统、楼控系统、家庭智能设施、视频监控系 统等
「外在使能」(Enabled) ，如贴上RFID的各种 资产（Assets）、携带无线终端的个人与车 辆等等「智能化物件」
创新：物联网趋势
趋势
Pressure Temperature
市场占有率
客户忠诚度
服务 优先
若是卖产品每次只要有新的产品推出，就必须想办法 贩卖出去；但服务只要令人满意，客户就会继续维持 消费
一次性产品收入
持久的服务收入
制造服务化的关键 23
产 品
优 势
关 键
核 竞服
心 争务
能 力
服 务
需 求
财团法人信息工业策进会 / 创新应用服务研究所
服务化是什么？ 24 Apple products