XXXXX退役军人青年志愿队春运志愿服务活动方案

XXXXX春运志愿服务活动方案为广泛动员和引导我县退役军人积极参与社会志愿服务，经研究决定，由团县委、县志愿者协会牵头，我县退役军人青年志愿队配合，在2015年“春运”期间组织开展志愿服务活动，具体实施方案如下：

一、活动主题

青春志愿行温暖回家路

二、组织领导

成立以团县委书记XXXX任组长，志愿队xxxx副组长，志愿队xxxxxx任组员的领导小组，主要任务是协助我县汽车站的管理人员在2015年“春运”期间，维护车站的现场次序以及旅客的文明劝导工作。

三、人员组成

由志愿队的全体队员组成，分为两个分队：

第一分队：（10人）

分队长：

副分队长：

队员组成：

第二分队：（10人）

分队长：

副分队长：

队员组成：

四、活动内容

1、维护车站秩序。引导旅客严格执行三品检查制度，指挥旅客有序候车，在进出口站等旅客发生拥堵的地方疏导旅客按次序进出站，避免发生拥堵；

2、保障车站安全。加强车站周边巡逻，预防偷、蒙、拐、骗，保障车站附近交通安全。为旅客提供安全知识教育。

3、提供便民服务。热情解答旅客提出的相关问题，遇有疑难问题可与客运员联系给予正确解答，帮助有需要的旅客搬送行李。

4、应急事件处理。遇到车辆晚点、旅客滞留等情况时，为旅客提供引导候车、交通疏导、生活帮扶等应急服务，并根据车站工作具体要求，开展相关工作。

5、倡导文明行为。向来往的旅客发放树新风、除陋习、治五乱的文明传单，倡导文明出行。

五、活动要求

1、参加活动的队员务必于2月14日9点前，到达活动地域集结待命。

2、所有队员统一着07式丛林迷彩服，黑色皮鞋，并配带钢盔、警棍和志愿队标志符号。

3、志愿队骨干队员必须参加，活动期间保持通信畅通。

4、参与活动的队员要树好形象，说话文明，服从团县委领导和志愿队领导的统一指挥和安排，并协助车站管理人员维护现场次序。

附件：XXXX县退役军人青年志愿队通讯录

二0一五年二月九日