电子商务基础和应用第1章 认识电子商务
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500 723 686 77 020 995 273 067 546
13.5 % 26.2 % 61.3 % 35.6 % 78.6 %
18 068 919
235 819 740
39.5 %
7 620 480
23 927 457 67.5 %
2988.4 % 789.6 % 376.4 % 2244.8 % 152.6 %
包括：运用任何在线程序，通过自动交易系统， 如因特网系统、电子数据交换(EDI)、可视图文 终端或互动电话系统，接受订单或在线下订单
狭义 定义
包括：运用任何因特网，通过自动交易系统，
如网页、外联网，以及运行在因特网上的系统，
电子商务是通过因特网所进行的买卖商
品或服务的交易。这种交易可以是在企业、 如运行在因特网上的电子数据交换(EDI)、可视
22
第一章 认识电子商务
1.2 电子商务的概念与分类
1.2.1 电子商务的概念 1. 世界电子商务会议关于电子商务的概念 2. 联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的表述 3. OECD关于电子商务概念的理解
23
第一章 认识电子商务
电子商 务交易
表 1-5 OECD 电子商务交易定义和理解指南
4
第一章 认识电子商务
表 1-1 全球主要地区网民数(2011-12-31)
地区
总人口/人 (估算)
2000年12月31日 2011年12月31日 互联网
增长率/(%) 占全球网民
网民数/人
网民数/人 普及率/(%) 2000—2009年 数量比率/(%)
非洲 1 037 524 058
亚洲 3 879 740 877
29
第一章 认识电子商务
图1-8 实体市场与虚拟市场示意图
30
第一章 认识电子商务
3. 电子商务的市场范围 由于电子商务手段的出现，实体产品和信息产品中都 有一部分产品开始使用电子商务手段进行交易。当排除了 使用传统手段交易的实体产品和信息产品后，我们就可以 清晰地分辨出使用电子商务手段交易的实物产品和信息产 品。包括国内市场和国际市场的电子商务的市场分布如图 1-9所示。
电子商务基础和应用第1章 认识电 子商务
第一章 认识电子商务
第一章 认识电子商务
1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景 1.2 电子商务的概念与分类 1.3 电子商务交易的基本流转程式 1.4 电子商务参与各方的法律关系 1.5 电子商务在现代经济中的地位与作用
2
第一章 认识电子商务
1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景
89.7
89.2
55.3
53.4
34.4
35.8
20.2
21.4
14.3
15.2
B2C
14 908
424
14 404
385
零售
3 842
169
3 628
145
其他服务 11 067
255
10 777
239
3.5
10.3
10.3
10.8
5.9
16.3
4.1
4.1
2.7
6.6
6.2
6.7
10
第一章 认识电子商务
1.1.1 电子商务发展的历史轨迹 1．酝酿起步阶段 2．迅速膨胀阶段 3．危机停滞阶段 4．复苏回暖阶段 5．快速发展阶段
3
第一章 认识电子商务
1.1.2 世界电子商务的发展现状 1．总体概况 1) 全球网络使用人数和网站数量持续增长 截至2019年12月31日，全球互联网络使用人数达到
22.67亿人，已经占到世界人口的32.7%(参见表1-1)。 如 此庞大的网民人数，为电子商务的发展奠定了雄厚的交易 基础。
14
第一章 认识电子商务
3. 亚洲 亚太地区消费者是全球最大网络购物群体，该地区 35%的消费者每月网购开销占总支出的比例超过11%。 此外，还有31%的亚太人每月网购消费占总支出的 6%～10%。
15
第一章 认识电子商务
表 1-4 韩国电子商务不同交易类型的交易状况
(10 亿韩元，%)
2010
11
第一章 认识电子商务
图1-3 2019年第1季度到2019年第1季度美国零售电子商务高速增长的情况 12
第一章 认识电子商务
2019年欧洲主要国家网络零售额为1719亿欧元，增幅 高达19.6%。欧洲网上零售额已占欧洲零售总额的5.9%。 英国电子商务发展处于领先位置，且保持12%左右的增 长率。波兰和法国是增长最快的国家。2019年，波兰网 络零售额增长了36.4%；法国也达到了31.4%的增长率 (见表1-3)。
不包括制 造业的销售 分支机构和 办事处
4 132
制造业销 售分支机构 办事处
1 641
3 705
2 283 1 422
833
589
9 577
4 420 5 158
3 699
1 459
3 161
11.6
17.2
1 892
11.2
20.7
1 269
11.9
12.0
758
11.7
9.9
511
12.5
15.1
图1-5 中国电子商务交易额增长态势
21
第一章 认识电子商务
3. 我国电子商务的发展趋势 (1) 实体经济与网络经济的融合将成为电子商务未来 发展的重要方向。 (2) 电子商务与工业的深度融合，进一步促进工业企 业的更新与改造。 (3) 网络购物将逐步成为社会商品与服务消费的重要 方式。 (4) 新技术的渗透和消费结构的升级将有力推动电子 商务的技术创新和商业模式创新。 (5) 电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新 的增长点。 (6) 移动电子商务将加速向实际应用的方向发展。
31
第一章 认识电子商务
图1-9 电子商务的市场分布
32
第一章 认识电子商务
4. 三个典型案例 1) 黄金假日旅行社与携程网不正当竞争案 2) 多家传统企业倒闭的风波 3) 传统商店面临的严峻挑战
1.1.3 我国电子商务的发展 1．我国电子商务的发展历史 我国的银行业是推行电子商务的排头兵。
19
第一章 认识电子商务
2．我国电子商务发展现状 截至2019年6月底，中国网民数达到5.38亿人，因特网 普及率攀升至39.9%。手机网民规模达到3.88亿。商务类应 用呈现平稳上升的态势。
20
第一章 认识电子商务
1.9
型
2 516
15.7
C2C
8 524
1.0
9 788
1.0
1 264
14.8
16
第一章 认识电子商务
4．非洲与拉丁美洲 虽然非洲因特网普及率比较低，但非洲移动电话用户 的数量增长非常迅速。
17
第一章 认识电子商务
拉美地区电子商务
40
30
20 10 1.9
0 2003
3 2004
4.9 2005
6
第一章 认识电子商务
2) 世界电子商务交易额突破20万亿美元 2019年全球电子商务市场交易规模首次突破10万亿美 元大关。2019年，全球电子商务交易额接近20万亿美元， 同比增长20.7%，2019年达到26.8万亿美元(见图1-2）。
7
第一章 认识电子商务
图1-2 2019－2019年全球电子商务交易额及增长
欧洲 816 426 346
中东 216 258 843
北美 347 394 870
拉美 及加 勒比 地区
597 283 165
大洋 洲
35 426 995
4 514 400 114 304 000 105 096 093
3 284 800 108 096 800
139 875 242 1 016 799 076
订单或下订单
24
第一章 认识电子商务
4. 《电子商务发展“十一五”规划》对电子商务的定 义
5. 本书对电子商务的定义
图1-6 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集
25
第一章 认识电子商务
6. Electronic Commerce与Electronic Business的区别
26
根据美国人口调查局(United States Census Bureau)统计， 美国2019年第1季度零售电子商务交易额达到53.2亿美元， 已占到社会全部零售额的4.9%，而2000年这一比例还只有 0.8%。图1-3显示了2019年第1季度到2019年第1季度美国 零售电子商务高速增长的情况。
OECD 定义
定义理解指南 (2001 年 4 月 WPIIS 建议)
广义 定义
电子商务是通过以计算机为中介的网络 所进行的买卖商品或服务的交易。这种交 易可以是在企业、家庭、个人、政府或其 他公共或私人组织之间进行的。商品或服 务需要通过网络下订单，而支付和商品或 服务的最终配送可以在网上也可以在网下 进行
48Байду номын сангаас0
12.4%
10.5%
1.7%
德国
33.4
39.2
17.2%
7.9%
1.9%
法国
24.7
32.5
31.4%
6.3%
1.3%
意大利
8.2
9.9
20.5%
1.0%
0.2%
西班牙
比(利时)荷(兰)卢 (森堡)经济联盟
6.3
7.9
25.0%
8.3
10.2
22.8%
1.2% 4.3%
-0.1% 1.5%
1205.1 %
214.0 %
6.2 % 44.8 % 22.1 % 3.4 % 12.0 %
10.4 %
1.1 %
总计 6 930 055 154
360 985 492 2 267 233 742 32.7 %
528.1 %
100.0 %
5
第一章 认识电子商务
图1-1 世界互联网站的发展(2019-10至2019-7)
13
第一章 认识电子商务
表 1-3 欧洲主要国家 2009 和 2010 年网络零售额、年增长率和占零售额比例
国别
2009 年网络 零售额
/10 亿欧元
2010 年网 络零售额 /10 亿欧元
年增长率
2010 年网络 零售额占零 售总额比例
2010 年网络零售 额占零售总额百
分比的增长率
英国
42.7
类别
贸易、零售、税收额
2010 年
2009 年
比上年增长/(%) 电子商务比例/(%)
总量 电子商务 总量 电子商务 总量 电子商务 2008 年 2007 年
合计
25 599 4 129
23 982
3 545
6.7
16.5
100.0 100.0
B2B
10 690
制造业
4 917
商业批发 5 773
第一章 认识电子商务
1.2.2 1．实物产品与信息产品 计算机信息技术的应用，使现代市场中的产品或服务
分化为两大类：实体产品和虚拟产品(见图1-7)。
27
第一章 认识电子商务
图1-7 现代商品交易中产品或服务的分化
28
第一章 认识电子商务
2．实体市场与虚拟市场 商品交易市场中产品的分化，使得商品交易市场演变 为两个截然不同的分市场：实体市场和虚拟市场。虚拟市 场是一种完全不同于实体市场的市场形式。与实体市场相 对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。 虚拟市场的主体是网民。2019年底世界网民总人数已达到 22.7亿，造就了巨大的虚拟产品消费群体。虚拟市场的客 体是实体产品和信息产品，其交易模式有多种类型。
8
第一章 认识电子商务
2．北美与欧洲 美国作为全球最大的电子商务市场，2019年电子商务 交易额达到41 290亿美元，其中B2B电子商务交易额达到 37 050亿美元，B2C电子商务交易额达到4240亿美元(见 表1-2)。
9
第一章 认识电子商务
表 1-2 美国贸易、零售、税收和电子商务(2009～2010 年) (10 亿美元)
图文终端，接受订单或在线下订单。也可以利用
家庭、个人、政府或其他公共或私人组织
能够使电子商务系统运转的其他网络，而不考虑
之间进行的。商品或服务需要通过因特网
下订单，而支付和商品或服务的最终配送 该网络是如何接入的(如通过移动网络或电视网
可以在网上也可以在网下进行
络)。
排除：通过电话、传真或传统的电子邮件接受
2011
分类
年增长
交易额 占比
交易额
占比
增长额
增长率
总额
824 392 100.0
999 250 100.0
174 858
21.2
B2B 747 090
90.6
912 562
91.3
165 472
22.1
交
易 B2G
52 772
6.4
58 378
5.8
5 606
10.6
类 B2C
16 005
1.9
18 522
挪威
3.3
3.9
20.7%
7.5%
1.7%
瑞典
3.8
4.5
18.0%
5.6%
1.7%
丹麦
3.9
4.6
17.9%
7.0%
1.4%
瑞士
3.8
4.6
21.0%
5.6%
1.7%
波兰
2.5
3.4
36.4%
2.6%
2.0%
芬兰
2.6
3.2
23.0%
5.9%
1.4%
总计
143.7
171.9
19.6%
5.5%
1.4%
7.5 2006
10.6 2007
15.6 2008
21.8 2009
27.6 2010*
34.5 2011*
1.20% 1.00% 0.80% 0.60% 0.40% 0.20% 0.00%
交易额（百万美元）
电子商务占GDP百分比（%）
图1-4 拉美地区电子商务交易额占GDP的百分比
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第一章 认识电子商务
13.5 % 26.2 % 61.3 % 35.6 % 78.6 %
18 068 919
235 819 740
39.5 %
7 620 480
23 927 457 67.5 %
2988.4 % 789.6 % 376.4 % 2244.8 % 152.6 %
包括：运用任何在线程序，通过自动交易系统， 如因特网系统、电子数据交换(EDI)、可视图文 终端或互动电话系统，接受订单或在线下订单
狭义 定义
包括：运用任何因特网，通过自动交易系统，
如网页、外联网，以及运行在因特网上的系统，
电子商务是通过因特网所进行的买卖商
品或服务的交易。这种交易可以是在企业、 如运行在因特网上的电子数据交换(EDI)、可视
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第一章 认识电子商务
1.2 电子商务的概念与分类
1.2.1 电子商务的概念 1. 世界电子商务会议关于电子商务的概念 2. 联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的表述 3. OECD关于电子商务概念的理解
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第一章 认识电子商务
电子商 务交易
表 1-5 OECD 电子商务交易定义和理解指南
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第一章 认识电子商务
表 1-1 全球主要地区网民数(2011-12-31)
地区
总人口/人 (估算)
2000年12月31日 2011年12月31日 互联网
增长率/(%) 占全球网民
网民数/人
网民数/人 普及率/(%) 2000—2009年 数量比率/(%)
非洲 1 037 524 058
亚洲 3 879 740 877
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第一章 认识电子商务
图1-8 实体市场与虚拟市场示意图
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第一章 认识电子商务
3. 电子商务的市场范围 由于电子商务手段的出现，实体产品和信息产品中都 有一部分产品开始使用电子商务手段进行交易。当排除了 使用传统手段交易的实体产品和信息产品后，我们就可以 清晰地分辨出使用电子商务手段交易的实物产品和信息产 品。包括国内市场和国际市场的电子商务的市场分布如图 1-9所示。
电子商务基础和应用第1章 认识电 子商务
第一章 认识电子商务
第一章 认识电子商务
1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景 1.2 电子商务的概念与分类 1.3 电子商务交易的基本流转程式 1.4 电子商务参与各方的法律关系 1.5 电子商务在现代经济中的地位与作用
2
第一章 认识电子商务
1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景
89.7
89.2
55.3
53.4
34.4
35.8
20.2
21.4
14.3
15.2
B2C
14 908
424
14 404
385
零售
3 842
169
3 628
145
其他服务 11 067
255
10 777
239
3.5
10.3
10.3
10.8
5.9
16.3
4.1
4.1
2.7
6.6
6.2
6.7
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第一章 认识电子商务
1.1.1 电子商务发展的历史轨迹 1．酝酿起步阶段 2．迅速膨胀阶段 3．危机停滞阶段 4．复苏回暖阶段 5．快速发展阶段
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第一章 认识电子商务
1.1.2 世界电子商务的发展现状 1．总体概况 1) 全球网络使用人数和网站数量持续增长 截至2019年12月31日，全球互联网络使用人数达到
22.67亿人，已经占到世界人口的32.7%(参见表1-1)。 如 此庞大的网民人数，为电子商务的发展奠定了雄厚的交易 基础。
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第一章 认识电子商务
3. 亚洲 亚太地区消费者是全球最大网络购物群体，该地区 35%的消费者每月网购开销占总支出的比例超过11%。 此外，还有31%的亚太人每月网购消费占总支出的 6%～10%。
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第一章 认识电子商务
表 1-4 韩国电子商务不同交易类型的交易状况
(10 亿韩元，%)
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第一章 认识电子商务
图1-3 2019年第1季度到2019年第1季度美国零售电子商务高速增长的情况 12
第一章 认识电子商务
2019年欧洲主要国家网络零售额为1719亿欧元，增幅 高达19.6%。欧洲网上零售额已占欧洲零售总额的5.9%。 英国电子商务发展处于领先位置，且保持12%左右的增 长率。波兰和法国是增长最快的国家。2019年，波兰网 络零售额增长了36.4%；法国也达到了31.4%的增长率 (见表1-3)。
不包括制 造业的销售 分支机构和 办事处
4 132
制造业销 售分支机构 办事处
1 641
3 705
2 283 1 422
833
589
9 577
4 420 5 158
3 699
1 459
3 161
11.6
17.2
1 892
11.2
20.7
1 269
11.9
12.0
758
11.7
9.9
511
12.5
15.1
图1-5 中国电子商务交易额增长态势
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第一章 认识电子商务
3. 我国电子商务的发展趋势 (1) 实体经济与网络经济的融合将成为电子商务未来 发展的重要方向。 (2) 电子商务与工业的深度融合，进一步促进工业企 业的更新与改造。 (3) 网络购物将逐步成为社会商品与服务消费的重要 方式。 (4) 新技术的渗透和消费结构的升级将有力推动电子 商务的技术创新和商业模式创新。 (5) 电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新 的增长点。 (6) 移动电子商务将加速向实际应用的方向发展。
31
第一章 认识电子商务
图1-9 电子商务的市场分布
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第一章 认识电子商务
4. 三个典型案例 1) 黄金假日旅行社与携程网不正当竞争案 2) 多家传统企业倒闭的风波 3) 传统商店面临的严峻挑战
1.1.3 我国电子商务的发展 1．我国电子商务的发展历史 我国的银行业是推行电子商务的排头兵。
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第一章 认识电子商务
2．我国电子商务发展现状 截至2019年6月底，中国网民数达到5.38亿人，因特网 普及率攀升至39.9%。手机网民规模达到3.88亿。商务类应 用呈现平稳上升的态势。
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第一章 认识电子商务
1.9
型
2 516
15.7
C2C
8 524
1.0
9 788
1.0
1 264
14.8
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第一章 认识电子商务
4．非洲与拉丁美洲 虽然非洲因特网普及率比较低，但非洲移动电话用户 的数量增长非常迅速。
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第一章 认识电子商务
拉美地区电子商务
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30
20 10 1.9
0 2003
3 2004
4.9 2005
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第一章 认识电子商务
2) 世界电子商务交易额突破20万亿美元 2019年全球电子商务市场交易规模首次突破10万亿美 元大关。2019年，全球电子商务交易额接近20万亿美元， 同比增长20.7%，2019年达到26.8万亿美元(见图1-2）。
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第一章 认识电子商务
图1-2 2019－2019年全球电子商务交易额及增长
欧洲 816 426 346
中东 216 258 843
北美 347 394 870
拉美 及加 勒比 地区
597 283 165
大洋 洲
35 426 995
4 514 400 114 304 000 105 096 093
3 284 800 108 096 800
139 875 242 1 016 799 076
订单或下订单
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第一章 认识电子商务
4. 《电子商务发展“十一五”规划》对电子商务的定 义
5. 本书对电子商务的定义
图1-6 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集
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第一章 认识电子商务
6. Electronic Commerce与Electronic Business的区别
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根据美国人口调查局(United States Census Bureau)统计， 美国2019年第1季度零售电子商务交易额达到53.2亿美元， 已占到社会全部零售额的4.9%，而2000年这一比例还只有 0.8%。图1-3显示了2019年第1季度到2019年第1季度美国 零售电子商务高速增长的情况。
OECD 定义
定义理解指南 (2001 年 4 月 WPIIS 建议)
广义 定义
电子商务是通过以计算机为中介的网络 所进行的买卖商品或服务的交易。这种交 易可以是在企业、家庭、个人、政府或其 他公共或私人组织之间进行的。商品或服 务需要通过网络下订单，而支付和商品或 服务的最终配送可以在网上也可以在网下 进行
48Байду номын сангаас0
12.4%
10.5%
1.7%
德国
33.4
39.2
17.2%
7.9%
1.9%
法国
24.7
32.5
31.4%
6.3%
1.3%
意大利
8.2
9.9
20.5%
1.0%
0.2%
西班牙
比(利时)荷(兰)卢 (森堡)经济联盟
6.3
7.9
25.0%
8.3
10.2
22.8%
1.2% 4.3%
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214.0 %
6.2 % 44.8 % 22.1 % 3.4 % 12.0 %
10.4 %
1.1 %
总计 6 930 055 154
360 985 492 2 267 233 742 32.7 %
528.1 %
100.0 %
5
第一章 认识电子商务
图1-1 世界互联网站的发展(2019-10至2019-7)
13
第一章 认识电子商务
表 1-3 欧洲主要国家 2009 和 2010 年网络零售额、年增长率和占零售额比例
国别
2009 年网络 零售额
/10 亿欧元
2010 年网 络零售额 /10 亿欧元
年增长率
2010 年网络 零售额占零 售总额比例
2010 年网络零售 额占零售总额百
分比的增长率
英国
42.7
类别
贸易、零售、税收额
2010 年
2009 年
比上年增长/(%) 电子商务比例/(%)
总量 电子商务 总量 电子商务 总量 电子商务 2008 年 2007 年
合计
25 599 4 129
23 982
3 545
6.7
16.5
100.0 100.0
B2B
10 690
制造业
4 917
商业批发 5 773
第一章 认识电子商务
1.2.2 1．实物产品与信息产品 计算机信息技术的应用，使现代市场中的产品或服务
分化为两大类：实体产品和虚拟产品(见图1-7)。
27
第一章 认识电子商务
图1-7 现代商品交易中产品或服务的分化
28
第一章 认识电子商务
2．实体市场与虚拟市场 商品交易市场中产品的分化，使得商品交易市场演变 为两个截然不同的分市场：实体市场和虚拟市场。虚拟市 场是一种完全不同于实体市场的市场形式。与实体市场相 对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。 虚拟市场的主体是网民。2019年底世界网民总人数已达到 22.7亿，造就了巨大的虚拟产品消费群体。虚拟市场的客 体是实体产品和信息产品，其交易模式有多种类型。
8
第一章 认识电子商务
2．北美与欧洲 美国作为全球最大的电子商务市场，2019年电子商务 交易额达到41 290亿美元，其中B2B电子商务交易额达到 37 050亿美元，B2C电子商务交易额达到4240亿美元(见 表1-2)。
9
第一章 认识电子商务
表 1-2 美国贸易、零售、税收和电子商务(2009～2010 年) (10 亿美元)
图文终端，接受订单或在线下订单。也可以利用
家庭、个人、政府或其他公共或私人组织
能够使电子商务系统运转的其他网络，而不考虑
之间进行的。商品或服务需要通过因特网
下订单，而支付和商品或服务的最终配送 该网络是如何接入的(如通过移动网络或电视网
可以在网上也可以在网下进行
络)。
排除：通过电话、传真或传统的电子邮件接受
2011
分类
年增长
交易额 占比
交易额
占比
增长额
增长率
总额
824 392 100.0
999 250 100.0
174 858
21.2
B2B 747 090
90.6
912 562
91.3
165 472
22.1
交
易 B2G
52 772
6.4
58 378
5.8
5 606
10.6
类 B2C
16 005
1.9
18 522
挪威
3.3
3.9
20.7%
7.5%
1.7%
瑞典
3.8
4.5
18.0%
5.6%
1.7%
丹麦
3.9
4.6
17.9%
7.0%
1.4%
瑞士
3.8
4.6
21.0%
5.6%
1.7%
波兰
2.5
3.4
36.4%
2.6%
2.0%
芬兰
2.6
3.2
23.0%
5.9%
1.4%
总计
143.7
171.9
19.6%
5.5%
1.4%
7.5 2006
10.6 2007
15.6 2008
21.8 2009
27.6 2010*
34.5 2011*
1.20% 1.00% 0.80% 0.60% 0.40% 0.20% 0.00%
交易额（百万美元）
电子商务占GDP百分比（%）
图1-4 拉美地区电子商务交易额占GDP的百分比
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第一章 认识电子商务