前台电话接听语录

您好，我们这里不提供羽毛 球拍出租，但我们商品区有 羽毛球拍售卖。
您好，先生如果你们有这方 面需要，可以留下你的信息 和电话，我们有专人联系 您，请问先生贵姓，是什么 单位呢……
私教的技术需 求层次，还有 时间段。
重点是让客人 来馆参观。
这里重点要确 认客人的预订 信息和联系方 式。
必须确定不出 租任何器械。
序号
客人咨询
喂！
浩宇球馆
前台电话/接待语录
前台回复
备注
Baidu Nhomakorabea
您好，浩宇球馆，请问有什
么可以帮到您!
开头语
请问羽毛球场怎么收 费？
请问你们会员卡怎么 办理？
请问现在有没有体验 一下呢？
请问有没有小孩子的 培训班呢?
您好，我们这边星期一至星 期 点至晚上 点会员收 费为 元/小时，非会员 元；星期六、日会员收费为 元，非会员为 元；上午 或下午 点前价格会更便 宜一些……请问，需要帮您 预订场次吗？
我们可以为您介绍多为私人
记住要先介绍 会员价格，再 介绍非会员价 格。
这里可以说明 一下打球可以 进行多少小 时。
这里重点说明 开业试营运期 间，体验套票 只能一人享受 一次。
这里重点要了 解小孩的年龄 段。
这里需要确认
请问你们有没有私人 教练呢？
请问你们球馆是什么 地面的？
请问，我预定X点到X 点的场，有吗？
请问你们那边有羽毛 球拍出租吗？
您好，我们是企业单 位，我们整个公司的 员工到你们场馆打球 有没有优惠呢？
的男女教练，私教费用为 元/小时，你可以到我们场 馆内了解情况……
我们球馆是采用国际比赛标 准的球场，对于技术的发挥 和提高有非常好的效果，并 且大大降低运动伤害，非常 欢迎你来馆参观和体验。
先生/小姐，请您稍等，我 查询一下…… 您好，你需要的场次有空 余，请问需要帮你预定吗？ 好了，已经帮您预订了X点 到X点的场次，是X号场，请 留下你的电话号码，谢谢。 （重复客人电话号码确认）
若要成为浩宇球馆会员，只 需充值 元就可以，并且 可以享受一定的会员优惠。
先生/小姐，如果你想过来 体验，我们只需要登记个人 信息，填写一份调查表，就 可以购买一次体验套票，只 需 元，就可以预订享受 任意时段场次 小时体 验，平均 元/小时，很适 合您的需求。
我们有专业的教练培训课 程，多时段，多层次的培训 班，如果有需求，希望你到 我们场馆参观并了解培训事 宜。
单位性质客 户，倾向面 谈，电话简约 介绍就可以 了。
2015年11月16日