部门质量目标分解表
各部门QS质量安全目标分解
供应部
1、供应商评定率100%
2、采购产品及时到货率≥90%；
3、采购产品合格率（批次）大于99.0%
方法：合格率：不合格批次÷总批次
频次：每季一次
营销部
1、产品交付数量差错率为零。
方法：查看记录
频次：每季一次
行政部
1、文件登记率100%。
2、员工培训计划执行率为90%。
方法：记录与现场使用技术文件比对
各部门QS质量安全目标分解
质量目标分解表
质量目标
1、产质量一次检验合格率98%以上
2、产品交期准确率90%以上
3、半成品不合格率不超过3.5％
部门
质量目标分解
考评方法、频次
生产部
1、产品质量一次检验合格率≥98%
2、订单拖单率≤10%（拖单天数≤3天）
3、产品生产整体合格率≥93.5%
半成品合格率≥96.5%
4、带病操作的设备率为零，设备检修延误率≤1天
方法：
当季拖单订单个数÷当季完成订单总个数。
成品出厂合格率=合格的入库成品数÷成品生产总数×100%。
半成品不合格率=不合格半成品数÷半成品生产总数×100%。
频次：每季一次
品管部
1、产品检验延迟率等于零，产品检验差错率≤2%
方法：产品检验差错率：检验错误批数÷检验总批数
查看记录
频次：每年两次
仓库
1、帐物不符率小于0.1%。
2、原辅材料损耗率小于0.1%。
方法：记录与实物比对
频次：每季一次
各职能部门质量目标分解表
07
生产部
保证采购物资满足产品质量要求
定期考察供方能力，择优选定合格供方；
每年评定一次供方供应能力。
08
车间
按计划保质、保量，按期完成生产任务；每道工序产品一次交验合格率达98%。
每个月进行一次焊工合格合格率统计。
每月统计。
09
仓库
做好产品包装、防护工作。
账清、物清、卡清，产品出库贯彻先入先出的原则。
经常进行现场监督。
05
质检部
检测设备送检率达100%,产品漏检率0%
保证检测器具的准确性，严格按检验规程检验，质量记录控制应符合要求。
。
06
销售部
顾客反馈信息处理有效率达100%，满意度持续达以95%上。
以顾客为中心，建立顾客信息反馈登记表，及时了解顾客、市场需求。
质量目标：产品一次交验合格率达到99%；产品最终检验合格率达到100%；顾客满意率达到96%以上。
序号
部门（责任人）
目标
目标实现控制点
考核
01
总经理
持续改进，顾客满意度持续达96%以上。
组织管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
一般一年组织一次管理评审。
02
质保师
建立完善的质量管理体系，确保有效运行，不合格的纠正、预防有效率达100%。
定期组织内审，发现问题及时解决，制定纠正预防措施。
一般一年组织一次内部质量体系审核。
03
办公室
管理人员管理水平、员工操作技能，能满足生产、管理的需要,培训完成率100%。
制定培训计划、考核标准、控制好各类文件。
送培。
04
技术部
保证技术水平能满足产品生产的需要，
质量目标分解表
质量目标分解表编号：XXZM-01代号部门目标目标实现控制点考核方法 01 总经理持续改进，顾客满意度在80组织管理评审，确保质量管一般一年组织一次管理评审分以上理体系的适宜性、充分性和有效性02 管理者代表建立完善的质量管理体系，定期组织内审，发现问题及一般一年组织一次内部质量确保有效运行，不合格的纠时解决，制订纠正与预防措体系审核。
正与预防措施有效率达施。
100%03 生产部 1、每月交货完成率99.5%1、进行订单完成核算，确1、每个月统计一次。
以上；保交货按时完成； 2、每次上班使用前进行设2、设备使用完好率100%； 2、进行设备点检，确保使备点检。
3、每道工序产品一次交验用设备都能附合要求； 3、每个月统计一次合格率达98%以上。
3、严格按作业指导书操作，依照过程检验标准进行检验04 工程部 1、100%对新产品进行评1、组织新品评审会议，及1、每次新品开发输出时进行审；时发现问题并采取纠正新品评审。
2、保证技术水平能满足生和预防措施； 2、经常到现场监督。
产的需求。
2、搜集先进的技术资料，确保现场使用有效技术文件。
05 质检部 1、检测设备送检率达1、保证检测器具的准确1、计量、检测器具一年进行100%；性；一次送检；2、来料/产品每批次抽检2、严格按照检验规程进行2、每月检查一次来料或产率100%；检验，质量记录控制应品入库情况及质量记录符合要求。
控制情况。
06 采购部 1、保证供方100%为合格定期考察供方能力，择优选每年评定一次供方。
供方；项定合格供方。
2、保证采购物料满足产品质量要求。
07 仓库 1、做好材料/产品标识工帐清、物清、卡清，产品出每季度对仓库进地盘点工作；库贯彻先入先出原则。
作。
2、做好材料/产品防护工作。
08 市场部顾客反馈信息处理有效率以顾客为中心，建立顾客反与售后部每个季度统计一次达100%，满意度持续达80馈登记表，及时了解顾客、顾客满意度分以上。
各部门质量目标分解表
月度
4）员工培训计划完成率≥98%
严格按年度培训计划安排进行培训和考评。
培训完成项数/计划培训项数×100％
季度
3
质量部
1）产品检验正确率≥98％
认真执行《产品监视和测量控制程序》确保满足顾客的要求，对产品特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。
产品检验正确数/产品检验总数量×100％
月度
2）监视和测量设备周期检定率100%
认真执行《计量器具使用管理规定》、建立监视和测量设备台账和周期检定计划，并按检定周期及时送检。
实际检定数/计划检定数×100％
季度
公司质量目标
序号
质量目标
考核频次
计算方法
责任人
完成时间
1、
产品一次交检合格率≥98%；
月度
检验一次合格数/产品交付数量×100％
总经理
2、
顾客满意度≥90%
年度
顾客满意调查表统计分数/调查表总分数×100％
总经理
各部门质量目标分解表
序号
责任 部门
质量目标分解值
措ห้องสมุดไป่ตู้施
计算方法
考核
频次
1
生产技术部
1）零件一次交检合格率≥98%
执行《生产过程控制程序》，合理安排生产计划，并加强人员、设备的管理，确保生产任务的完成。
生产计划完成项数/生产计划安排总项数×100％
月度
4）技术文件编制正确率99％
认真执行《文件控制程序》加强对文件有效的管理，文件均经编制、校对、审核、批准，确保文件正确无误。
技术文件正确份数/技术文件总份数×100％
执行《产品的监视和测量控制程序》，执行首件检验规定、加强巡检，加强生产过程控制，确保产品一次交检合格率。
质量目标分解表
质量目标及分解为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。
一、公司质量总目标：1、产品一次交验合格率…………………100%2、业主满意度…………………95%3、工期履约…………………100%4、杜绝重大质量事故发生5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程二、项目质量目标本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。
其他质量目标与公司总质量目标一致。
三、具体实施措施：1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。
2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。
各部门质量目标分解部门：技术部部门分解措施1、图纸审核及时率≥90%2、方案编审及时率100%3、方案交底及时率100%具体实施措施1、加强与业主和设计院的沟通联系，争取最快拿到设计文件以便给审核留出足够时间，为工程的顺利开展创造条件。
IATF16949质量目标分解展开控制表
人资部
P8
知识信息
文件化信息受控率100%
（受控的文件信息数/总文件信息数）X100%
3月
人资部
P9
产品服务要求
合同订单履行率100%
合同订单评审率100%
（已履行的合同订单数/合同订单总数）X100%
（已评审的合同订单数/合同订单总数）X100%
1个月
商务部
3月
人资部
P3
风险机遇
风险机遇控制率三99%
（受控制的风险机会数/总风险机会数）X100%
3月
人资部
P4
经营计划
体系变更及时率三100% 目标完成达标率98%
（及时变更项目数/应变更的项目数）X100%
（达标的目标数/总目标数）X100%
月
人资部
按期分析评价完成率100%
（按期分析评价项目数/应分析评价项目总数）X100%
（已完成的分析项目数/计划分析项目总数）X100%
月
人资部
P7
人力资源
培训完成率100%
培训合格率100% 员工满意度三90
（实际完成的培训次数/计划培训数）X100%
（培训合格的学员数/总培训学员数）X100%
（满意员工的分数/满意总分数）X100%
3个月
3个月
年
人资部
及时沟通率100%
（及时沟通的事项数/需沟通的总项目数）X100%
报告期总运行时间/报告期内故障总次数（H）
3月
MTTR平均修复时间
报告期总修复时间/报告期内维修总次数（H）
3月
过程环境因素受控率三100%
（受控的过程环境因素个数/过程环境因素总个数）
X100%
质量总目标及各部门质量目标分解表
罗惠贞
2010.4-2011.3
配石部 配石出错率 当月出错配石单数÷当 月应配石总单数× 100% ≤2%
陈少丽 何洁霞 郑菊红
2011.4-2012.3
当月及时校准件数÷当 仪器校准及时率 月计划校准总件数× 100% 番禺内务部 当月设备已保养台数÷ 设备保养实施 当月计划保养设备总台 率 数× 100%
11/12年度质量总目标
（1）成品合格率（＞97%） 计算公式：成品合格率=当月产品合格件数÷当月产品完成总件数× 100%
11/12年度各部门质量目标分解表
部门名 称 质量目标 计算公式
当月及时寄货的件数÷ 当月应寄货品总件数 × 100% 当月产品合格件数÷当 月产品完成总件数× 100%
目标值
＞96%
1.继续利用SHAREPOINT作为平台与销售部进行信息沟通,按照 SHAREPOINT上要求的日期寄货。
方树培 彭雁
2011.4-2012.3
1.合理安排培训时间，提高出席人员数量； 2.加强对培训计划执行情况检讨与监督，提高完成率。
向阳波
2010.4-2011.3
交货及时率 排产及物 料控制部 生产周期
何宗浩
2011.4-2012.3
何宗浩
2011.4-2012.3
成品合格率 品管部
当月产品合格件数÷当 月产品完成总件数× 100%
全年客户投诉宗数
1.建立品管制度，对来料，制程、成品进行控制，减少与预防不 良产品的输出； 2.对所有客头版进行检测,及时了解客户需求与掌控产品输出状 ＞97% 态； 3.建立品质信息反馈作业制度，对问题产品进行深入了解，建立 完善改善方案或纠正措施，保证客户满意度； 4.对生产部与供应商相关人员进行培训，确保制作部门确保生产 部门清晰了解质量要求，减少翻修率，降低成本； 5.通过品管记录，统计分析产品不良的趋势，正确、真实反应事 <140 实，并进行相关工作跟进；
各职能部门质量目标分解表
每个月统计一次
09
采购部
控制采购成本降幅达到3%;供应商供货合格率达到98%;供应商交货期及时性达到98%
不断持续改善供应商的服务和提高供货质量
每月统计分析情况，每年组织对供应商评审一次
10
物流部
通过不断完善管理制度，建立物流管理体系，确保公司资产100%安全.
确保新产品在每年4月,8月上市销售,同时提供并开展相应的市场活动,使新品销售占总销量10%以上
一年组织一次评审
06
研发部
确保技术运用的先进性和实用性;保证新产品开发总体一次性成功;保证技术水平能够适合产品批量生产ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要.
收集最先进的技术资料;确保技术不断持续进步;保证现场技术文件的有效性.
经常进行现场监督;与同行业技术母本进行对比.
不断改善服务客户，提高服务质量，不断整合资源，降低运作成本
每半年统计评估一次
11
售后服务部
提高顾客满意度，顾客投诉率不超过0.5%;用户投诉回复率100%.
定期进行服务队伍的培训，对产品质量异常及时反馈整改；服务热线24小时开通确保信息不流失。
查每月的《用户反馈信息统计分析表》、《顾客满意度调查表》
各职能部门质量目标分解表
总目标：
a.质量:严格控制不合格的出现,确保成品合格率不低于99.5%.
b.新品开发:开发新产品总体一次成功.
c.顾客满意:提高顾客满意度,顾客投诉率不超过0.5%.
d.员工:加强员工技能的培训和考核,确保各岗位员工100%合格上岗
e.持续改进:应用统计技术分析产品的优缺点并结合顾客的反馈信息,改进和提高产品的质量,追求完美的产品投放市场.
质量目标分解考核表
每月 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每月
研发部 营销中心各
部门 营销中心各
部门 营销中心各
部门 资材部
资材部
资材部
生产部
生产部
生产部
生产部
商务部
商务部 商务部
业务部 业务部 业务部 业务部 财务部 资材部 资材部 业务部 生产部 品质部 生产部 业务部 商务部 业务部
2020年度各部门质量目标分解汇总表
部门 负责人
部门质量目标内容
指标值
部门措施
统计周期 统计部门 信息提供部门
人事行 政部
财务部
品质部
研发部
新员工入职训
特殊工种人员持证上岗率
培训计划达成率
新员工转正符合率 落实质量扣款、质量考核，确保质量 体系的运行，促进质量提升； 售后服务费用统计 收集、整理、汇总质量成本的相关数 据资料统计 按质量成本项目进行核算，核算准确 率 培训计划达成率
业务部 财务部 品质部 品质部 研发部 研发部 品质部 研发部 研发部
研发部
2020年度各部门质量目标分解汇总表
部门 负责人
部门质量目标内容
客户投诉率
营销中 心各部
门
资材部
客户投诉率 产品交货及时率 顾客意见受理率 盘点准确率帐、物、卡一致 培训计划达成率 加强库存产品的安全性，货物受损率
客户投诉率
准时交货数/计划准时到货总数×100%
100% 100%分析顾客对产品改进要求，
≥98% ≥100%
≤1% ≤5% ≥100% ≥98% 100% ≤5% ≥100% ≥97%
严格按单发放，及时维护系统数据；定期做好盘点工作
质量目标分解表
质量目标分解表交货率高于98%在与供应商签订合同时，明确交货期限，加强与供应商的沟通和协调，及时解决物料短缺和延迟交货等问题，确保供应商准时交货率高于98%。
五金科注塑科移印科加工科装配科自检合格率高于98%加强对员工的技能培训和操作规程的培训，提高员工的自检意识和纠正措施的执行力度，确保自检合格率高于98%。
XXX产品合格率高于98%对不合格品进行及时的处置和追溯，确保产品合格率高于98%。
并且加强对生产过程中的质量控制和监督，及时发现和解决质量问题。
总经办准时交货率高于98%及时确认订单，下达生产指令，并加强对生产排期和物料需求的计划和跟踪，确保准时交货率高于98%。
同时，加强与客户的沟通和协调，及时解决客户的问题和需求。
存备品方面，建立完善的管理制度，确保备品供应充足；服务意识方面，加强员工培训，提高服务水平，确保客户满意度。
我们的交货率高于98%，这得益于我们在物料需求及时下达《订货单》的同时，与供应商进行有效的沟通和确认。
跟单员及时跟进和反馈，经常对供应商的共货情况进行分析评价，对于失信供应商采取果断措施。
我们的仓库帐物相实准确率高于98%，对重要物料每月、主要物料每季度、仓库全部每年分别进行盘点一次。
同时，根据物料需求及时列出欠料单和帐物不实的说目，并反馈到相关部门。
发现仓库物料有严重虚脱异常现象时，及时反馈和解决。
我们的五金、注塑、移印、加工等科室的准时交货率高于99%，每单生产严格按照生产排期进行，根据现有生产能力进行调整，做到心中有数，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。
我们的系统部计划实施率达到98%，系统部培训合格率达到95%，认证机构审核率达到100%，品检部措施跟进率达到100%。
我们的人事科人力资源配置及时率达到96%，工程部每年突破技术难题不少于6项，每年开发新技术不少于3项，系统部每年进行重大体系改善不少于2项。
我们的生产部准时交货率高于98%，每单生产严格按照生产排期进行，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。
各部门质量目标分解表
研发部
综合管理部
1、培训计划按时完成率≥95%
按计划完成培训项目数/计划培训总项目数*100%
严格执行培训计划。
每年
综合管理部
2、新员工入职培训率100%
新员工培训人数/新员工入职总数*100%
及时安排新员工入职培训，确保合格上岗。
每季度
综合管理部
3、文件提供及时准确率100%
有效文件数量/下发文件总数量*100%
误差数量/盘点总数量*100%
加强出入库登卡建账及时性
每季度
生产运营部
市场营销部
1、合同评审率100%
合同评审数量/合同签订总数*100%
严格合同评审执行。
每季度
市场营销部
2、顾客反馈意见按时处理率100%
按时答复数量/接受顾客反馈总数*100%
对顾客反馈意见24小时内给予答复。
每季度
市场营销部
3、顾客满意度≥90%
应发文件及时发放到现场和部门。
每季度
综合管理部
质量部
1、客户验收一次合格率≥98%
客户验收合格数/验收总数量*100%
严格执行出厂试验大纲。
每季度
质量部
2、错漏检率≤0.1%
错漏检数量/检验总数量100%
确保不漏检、不误判。
每季度
质量部
3、内外审不合格项按时关闭率≥98%
按时关闭数量/不合格项总数量*100%
按时进行不合格项整改，确保原因分析到位，整改有效。
每年
质量部
4、计量器具周期检定率100%
按时送检计量器具数量/计量器具使用总数量*100%
计量器具定期送检，保证计量器具精度及示值准确可靠。
每年
公司各部门质量目标分解考核表
考察报告
一次/年
2. 年采购合同正确率≥99％
查阅合同
一次/年
3.外购件入厂合格率≥96%
外 购 件 统 计 分 一次/月 析报告
4。 预防火灾，火灾发生率为零
检查实际情况 一次/半年
1. 顾客满意度调查表回收率 95％ 2。 客户意见与问题反馈率 100% 3。 客户意见与问题反馈时间不超过一个工作日
查阅台账
9. 规范工作环境,定期对办公、生产环境进行监督检查，
保证办公环境整洁、清洁
查阅检查记录
10. 加强火灾隐患排查工作,控制火灾事故发生率为零 出具检查报告
11. 对公司各个部门的任务要项完成情况进行监督检查
《绩效考核办 法》
12。 根据计划科学合理下达每月生产计划
签字下发
13。 确保公司各合同管理体系的正常运行
质量月报统计 一次/月
2. 员工出勤率达到 100％
通过 OA 查看
一次/月
3。 公司及外来文件电子目录登记 100%
查阅台账
一次/月
编制：
4. 公司培训按期进行，培训执行率 100％
出具培训有效 性评价表
5。 员工档案管理有效率 100％
查阅台账
6。办公设备完好率 98%
检查办公设备 维护记录
8。 公司特种设备校验率达到 100％
《合同管理制 度》
14。 固体废弃物正确处理率 100%
现场检查
一次/月 一次/年 一次/半
年 一次/月 一次/月 一次/月 一次/月 一次/月
一次/半 年
审核：
批准
查阅顾客满意 度调查表 查阅往来传真 及邮件 查阅往来传真 及邮件
一次/年 一次/月 一次/月
吹膜生产部质量目标分解表
BG—5.4.1—01年月编号：
序
号
质量目标内容
分值
得分
考核结果
1
年对车间质量培训不少于4次，考试不低于2次，成绩及格率达到100%，完成新员工、技术工培训考核晋级工作。
10
2
合理安排生产，指导车间依据工艺文件正确生产，确保生产合格率达到：吹膜为97.8%以上，粘合为99.8%以上，产品出厂合格率达到100%。
5
11ห้องสมุดไป่ตู้
本部门无违规违纪现象发生。
5
12
应得分
100分
实得分
考核部门：考核人员：日期：
10
7
抓好安全生产，严格按操作规程、工艺规程、作业指导书组织生产，无违章作业现象发生。
12
8
做好厂内用电设施管理，线路布局合理，防护措施到位，使用规范。
10
9
生产维修记录填写规范认真完整，每月二十六日上报综合办。（维修记录、用电月报表）
12
10
车间环境整洁、设备、用电设施无积尘、油污、物品摆放布局有序。
12
3
建立设备单机管理档案，制定年度设备检修计划，按期实施，日常维护、抢修及时，不延误生产，设备完好率达到98%以上。
10
4
开展技术革新、创新管理模式，促进质量提高，年内完成技改2项。
6
5
做好测量、衡器、仪表的日常使用、维护保养工作。
8
6
重视顾客信息反馈，改进工艺，提高产品质量，满足顾客需要，顾客质量满意率达到95.5%以上。
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部门质量目标分解表
17 年度 1 ～ 4 季度（ 1 月～12 月）产品研发部部门质量目标分解表批准：审核：制表：编号：Q/CC4-5.4.1-1 日期：日期：日期：
公司质量方针：
产品安全和质优—是长成的追求目标；
严格管理和制造—是长成的品质保证；
用户满意和诚信—是长成的质量承诺。
·产品质量目标：
成品出厂合格率100%；零、部件交检合格率90%以上；·产品合同准时交付率90%；用户满意度85%以上；·产品安全质量：用户质量投诉率0；
本部门质量目标
目标值
重点实施计划/措施实施完成值完成日期责任人备注
1、技术文件准确率≥95% ①执行技术文件编制、审批手续
②提高设计工艺工作岗位技能
2、生产技术准备事项完好率100% ①履行合同评审相关事项
②适当组织加班
3、文件控制执行率100% 严格执行文件发放更改规定
4、现场技术服务事项完成率100% 对新产品、新工艺和未定型产品生产进行全程跟踪，发现问题及时解决
5、现场工艺纪律检查执行率100% 严格按文件规定组织工艺纪律检查
持续改进对策：
部门负责人签名：
部门质量目标分解表
17 年度 1 ～ 4 季度（ 1 月～12 月）综合管理部门质量目标分解表批准：审核：制表：
编号：Q/CC4-5.4.1-1 日期：日期：日期：
公司质量方针：
产品安全和质优—是长成的追求目标；
严格管理和制造—是长成的品质保证；
用户满意和诚信—是长成的质量承诺。
·产品质量目标：
成品出厂合格率100%；零、部件交检合格率90%以上；·产品合同准时交付率90%；用户满意度85%以上；·产品安全质量：用户质量投诉率0；
本部门质量目标
目标值
重点实施计划/措施实施完成值完成日期责任人备注
1、年度员工培训计划实施完成率100% ①学习法律法规要求
②掌握各岗位技能要求
③及时组织师资和教材
2、各种文件在使用场合统一率≥98% 严格控制文件发放回收程序，贯彻发放回收签字手续
3、各使用场合文件受控率100% ①核对文件编、审、批手续
②及时登记有效文件清单
持续改进对策：
部门负责人签名：
部门质量目标分解表
14 年度 1 ～ 4 季度（ 1 月～12 月）市场营销部门质量目标分解表批准：审核：制表：编号：Q/CC4-5.4.1-1 日期：日期：日期：
公司质量方针：
产品安全和质优—是长成的追求目标；
严格管理和制造—是长成的品质保证；
用户满意和诚信—是长成的质量承诺。
·产品质量目标：
成品出厂合格率100%；零、部件交检合格率90%以上；·产品合同准时交付率90%；用户满意度85%以上；·产品安全质量：用户质量投诉率0；
本部门质量目标
目标值
重点实施计划/措施实施完成值完成日期责任人备注
1、顾客满意度调查问卷回收率≥80% ①及时组织问卷发放
②保持与用户良好沟通
2、合同准确率≥95% ①详细了解用户工矿条件
②加强内部沟通③熟悉产品性能④加强合同审核
3、合同评审率100% 严格执行合同评审程序规定
4、用户访问计划完成率100% ①加强用户日常沟通
②及时组织用户访问
5、用户咨询回复率100% ①做好用户来信、来函、来电登记
②做好用户来信、来函、来电处理记录
6、物质合格供方采购率≥95% ①做供方市场调查
②监视首批样品使用实况
③及时做好供方评定
7、物质采购计划完成率≥95% ①保持供方良好沟通
②建立同一物料二个或以上供货渠道
持续改进对策：部门负责人签名：
部门质量目标分解表
14 年度 1 ～ 4 季度（ 1 月～12 月）品质管理部部门质量目标分解表批准：审核：制表：编号：Q/CC4-5.4.1-1 日期：日期：日期：
公司质量方针：
产品安全和质优—是长成的追求目标；·产品质量目标：
成品出厂合格率100%；零、部件交检合格率90%以上；
严格管理和制造—是长成的品质保证；用户满意和诚信—是长成的质量承诺。
·产品合同准时交付率90%；用户满意度85%以上；·产品安全质量：用户质量投诉率0；
本部门质量目标目标值重点实施计划/措施实施完成值完成日期责任人备注
1、检验文件(规程)执行率100% ①熟悉熟练掌握检验文件
②掌握用户对产品需求
2、零件加工质量：漏检率≤5%，误检率0 ①做好质量状态标识
②加强首巡检知道实施
3、内部审核计划完成率100% ①及时制定实施内审计划
②平时经常关注各过程受控状态
4、不合格品，不符合项处置跟踪反馈率
100% 落实责任人做到有措施、有实施、有评价、有要求
持续改进对策：
部门负责人签名：
部门质量目标分解表
14 年度 1 ～ 4 季度（ 1 月～12月）生产部门质量目标分解表批准：审核：制表：编号：Q/CC4-5.4.1-1 日期：日期：日期：
公司质量方针：
产品安全和质优—是长成的追求目标；
严格管理和制造—是长成的品质保证；
用户满意和诚信—是长成的质量承诺。
·产品质量目标：
成品出厂合格率100%；零、部件交检合格率90%以上；·产品合同准时交付率90%；用户满意度85%以上；·产品安全质量：用户质量投诉率0；
本部门质量目标目标值重点实施计划/措施实施完成值完成日期责任人备注
1、技术文件执行率100% ①加强文件执行检查
②抓好典型教育
2、重大设备事故发生率0 ①做好上岗教育
②经常检查设备维护保养
③贯彻设备操作规程
3、重大安全事故发生率0 ①做好入厂安全教育
②经常检查安全生产，发现苗子，立即整改
4、合同及时交付率≥90% ①加强调度控制生产进度
②适度组织加班
③尽量采用新工艺提高工效
5、库存物料帐卡物准确率≥90% ①加强物料存放帐卡物检查
②规范物料存放，逐步做到定置管理
持续改进对策：
部门负责人签名：。