乡镇卫生院信息系统安全应急预案
医院信息系统安全应急预案（2篇）
医院信息系统安全应急预案1. 前言1.1 目的医院信息系统的安全是保障医疗信息安全和顺利运营的重要保障。
本预案的目的是为了规定医院信息系统安全的应急响应措施和流程，确保在信息安全事件发生时能够及时、有效地应对，最大限度地减少损失并恢复正常运营。
1.2 适用范围本预案适用于医院内部的所有信息系统，包括但不限于：电子病历系统、医生工作站、药房管理系统、实验室信息系统等。
同时也适用于与医院信息系统有关的外部服务提供商和合作伙伴。
1.3 定义1) 信息系统：指医院内部所有的计算设备、网络通信设备以及相关的软件系统和数据库。
2) 安全事件：指对医院信息系统的未经授权访问、恶意软件或病毒感染、操作失误等可能导致信息泄露、破坏或中断正常运营的事件。
2. 预防措施2.1 信息系统安全政策医院应制定完善的信息系统安全政策，明确系统使用规范、权限分配和安全访问控制，确保系统的安全性。
2.2 安全意识培训医院应定期组织对员工开展有关信息系统安全的培训，提高员工的安全意识和应对能力。
2.3 审计和监控医院应建立信息系统的审计和监控机制，及时发现异常操作和安全风险，并采取必要的措施进行处理。
2.4 安全更新和漏洞修复医院应定期对信息系统进行安全更新和漏洞修复，确保系统处于最新的安全状态。
3. 应急响应流程3.1 事件分类和级别确定医院应建立事件分类和级别确定的流程，明确安全事件的分类标准和紧急程度，便于后续的应急处理。
3.2 事件报告和调查一旦发现安全事件，相关人员应立即向信息安全负责人报告，并进行必要的调查和分析，确定事件的具体情况和影响范围。
3.3 应急响应和控制根据事件的分类和紧急程度，医院应启动相应的应急响应措施，包括但不限于：隔离受影响的系统、阻止进一步的攻击、修复漏洞、恢复数据等。
3.4 信息发布和通知医院应及时向相关人员发布和通知安全事件的情况，包括可能的影响和应对措施，确保相关人员能够及时采取相应的应对措施。
医院信息化系统应急预案模版（三篇）
医院信息化系统应急预案模版第一章总则1.1 目的和意义为保障医院信息化系统的安全和稳定运行，有效应对突发事件及相关风险，减少信息系统故障给医院工作带来的不利影响，制定医院信息化系统应急预案，旨在提高医院信息化系统的应急处理能力，保障医院安全稳定运行。
1.2 适用范围本预案适用于医院信息化系统运维部门、相关部门及各使用医院信息化系统的科室。
第二章应急组织机构2.1 信息化应急小组医院应急管理部门成立信息化应急小组，由信息化系统运维部门、安全保密部门、科室主任等组成。
小组负责医院信息化系统的安全和应急工作，制定应急预案、组织演练、协调各部门合作等。
2.2 应急人员信息化应急小组成员负责信息化系统的应急工作，包括系统安全管理人员、应急响应人员等。
第三章预防措施3.1 安全策略制定和实施信息系统的安全策略，包括加强设备管理、网络安全、用户权限控制、数据备份等。
3.2 信息安全培训定期组织信息安全培训，提高员工的安全意识和技能，防范各类安全风险。
3.3 备份与恢复建立规范的数据备份与恢复机制，确保关键数据的及时备份和恢复能力。
第四章应急响应措施4.1 应急响应流程建立信息系统的应急响应流程，包括灾害发生后的快速反应、协调故障排除、修复和恢复系统运行的各个环节。
4.2 应急响应组织按照预案，成立应急响应组织，由信息化应急小组成员组成，负责应急响应工作的协调和指导。
4.3 协调与合作建立信息系统故障协调与合作机制，及时与供应商、技术支持单位联系，协助解决故障。
4.4 应急演练定期组织信息化系统的应急演练，提高应急响应能力和协作能力。
第五章应急恢复措施5.1 确定故障原因在故障发生后，及时开展调查工作，确定故障原因，为故障修复提供依据。
5.2 故障修复与恢复根据故障原因，采取相应的修复措施，尽快恢复系统的正常运行。
5.3 数据恢复根据数据备份计划，及时恢复关键数据，保证职工和患者数据的安全与完整。
第六章应急预案的评估和修订6.1 应急预案评估定期对应急预案进行评估，包括组织机构、流程、措施等方面的评估，及时发现问题并进行调整。
医院信息系统安全措施及应急预案(三篇)
医院信息系统安全措施及应急预案一、总则(一)目的为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少____造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统____应急机制，提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。
(二)编写依据根据国家信息安全相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合医院的实际，编制本预案。
(三)工作原则统一领导、分级负责、严密____、协同作战、快速反应、保障有力(四)适用范围适用于医院计算机网络及各类应用系统二、____机构和职责根据计算机信息系统应急管理的总体要求，成立医院计算机信息系统应急保障领导小组(简称应急领导小组)，负责领导、____和协调全院计算机信息系统____的应急保障工作。
1.领导小组成员。
组长由院长担任。
副组长由相关副院长担任。
成员由信息科、院办、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办等部门主要负责人组成。
应急小组日常工作由医院信息科承担，其他各相关部门积极配合。
2.领导小组职责：(1)制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。
(2)做好医院网络与信息安全应急工作。
(3)协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。
(4)____医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。
三、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。
信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
医院信息化系统应急预案范本(三篇)
医院信息化系统应急预案范本一、前言随着信息技术的迅速发展，医院信息化系统在医疗机构中得到广泛应用。
信息化系统的稳定运行对医院的日常工作至关重要，一旦系统出现故障或安全事件，会对医院的医疗服务和管理带来严重影响。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案是非常重要的。
本文旨在为____年医院信息化系统应急预案提供指导。
二、预案编制的背景和意义信息化系统是医院运营的重要支撑，一旦发生系统故障或安全事件，会导致医院的医疗服务受阻，影响医院的运行效率和服务品质。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案具有重要的意义。
三、应急预案的基本原则1. 快速响应：一旦发生系统故障或安全事件，需要能够迅速做出反应，采取相应的措施，以最短的时间恢复信息化系统的正常运行。
2. 继续运营：医院信息化系统发生故障或安全事件时，应采取相应的手段保证医院正常的运营，确保医疗服务不受影响。
3. 恢复原状：在故障或安全事件解决后，要及时恢复信息化系统的正常状态，并进行相应的调查和分析，以避免类似事件再次发生。
4. 健全备份：在制定应急预案时，要确保有完备的备份措施，以保证系统数据的安全，并能够在需要时进行快速恢复。
四、应急预案的组织和管理机制1. 预案责任人：医院应指定专人负责应急预案的编制、更新和执行。
该责任人应具备相关专业知识和技能。
2. 应急小组：医院应成立应急小组，由不同部门的人员组成，负责实施预案中的措施。
3. 预案演练：医院应定期组织预案演练，以提高应急处置的能力和效率，并及时更新预案。
五、故障和安全事件的应急处置流程1. 检测和确认：医院应配备监测系统，及时检测和确认信息化系统故障或安全事件。
2. 紧急处理措施：一旦故障或事件确认，应急小组应迅速采取紧急处理措施，包括切换备份系统、暂停服务等。
3. 问题定位和修复：在暂停服务的同时，应急小组应着手定位和修复故障原因，以尽快恢复系统正常运行。
4. 数据恢复：在恢复信息化系统的过程中，要确保系统数据的完整性和安全性。
医院信息系统应急预案范例(三篇)
医院信息系统应急预案范例一、前言随着信息化技术的发展，医院信息系统已成为医疗机构不可或缺的重要组成部分。
然而，信息系统故障或遭受外部攻击可能导致医疗机构服务中断、数据泄露、患者隐私泄露等严重后果。
为了应对突发事件，保障医疗机构信息系统的安全与稳定运行，制定本预案。
二、应急响应原则1. 及时性原则：发现问题要及时报告，采取及时有效的应对措施。
2. 统一指挥原则：成立应急指挥组，明确各岗位职责，统一指挥、协调应急响应工作。
3. 全面性原则：对医院信息系统的各个环节，从硬件、软件、网络等多个方面进行全面预防、检查和维护。
4. 明确化原则：各级主管、负责人需明确自己的责任和权力，明确应急响应的流程和工作内容。
三、应急响应措施1. 预警与报告医院信息系统出现异常情况应立即向医院信息中心报告，并由信息中心向应急指挥组汇报，以便及时启动应急响应机制。
2. 组织应急指挥组医院应急指挥组由信息中心主任担任指挥，信息中心的相关技术人员、负责人员作为组员，负责协调应急响应工作。
3. 评估和控制风险对信息系统故障或被攻击的风险进行评估，制定相应的控制措施，并尽量减少影响范围和损失。
4. 备份与恢复数据对医院信息系统中的关键数据进行定期备份，确保备份数据的安全性和完整性。
在系统发生故障或遭受攻击时，及时恢复数据，确保信息系统的正常运行。
5. 沟通与协调与相关单位或服务供应商保持密切联系，及时汇报情况、协调应对措施，确保信息系统的恢复和运行。
6. 保障安全性加强医院信息系统的安全性防护，确保网络设备、服务器、数据库等信息系统硬件和软件的安全运行。
加强对用户权限管理和网络入侵检测系统的建设与运行。
7. 故障排查与修复出现信息系统故障时，要及时派出技术人员进行故障排查和修复工作，力求将信息系统的服务中断时间和影响范围降到最低。
8. 事后总结与改进针对应急响应工作中的不足与问题，进行及时总结并提出改进方案，以提高医院信息系统的应急响应能力。
2024年医院信息化系统应急预案范本
2024年医院信息化系统应急预案范本____年医院信息化系统应急预案一、前言信息化系统在现代医院管理中起到关键作用，保证其稳定运行对于医院正常运转至关重要。
然而，由于各种原因，可能会发生信息化系统故障、攻击等突发事件，给医院带来严重影响。
因此，建立健全的信息化系统应急预案，提前做好应急准备工作，对于保障医院信息安全和稳定运行具有重要意义。
本预案应根据医院现有信息化系统情况具体编写，确保适用性和可操作性。
二、应急组织1. 应急指挥组指挥组成员由信息管理部门、技术支持人员、安全管理员、网络运维人员等专业人员组成。
应急指挥组由信息管理部门主任担任组长，必要时可以根据具体情况召集其他相关人员加入。
2. 应急支持组支持组成员包括技术支持人员、运维人员、应用管理员等。
支持组负责协助指挥组完成应急处置工作。
三、应急准备1. 应急设备备份与恢复医院信息化系统的关键设备，包括服务器、网络设备、存储设备等需要进行备份，并确保备份数据的可靠性。
同时，需要确定备份设备的存放位置和恢复的具体操作步骤，确保在系统故障或损坏时能够及时恢复运行。
2. 应急演练定期进行应急演练，以检验应急预案的可行性和有效性。
演练过程中应注意记录演练过程，总结经验教训，并在实际运行中进行改进。
3. 应急资源储备建立信息系统故障紧急维修团队，确保在系统故障发生时能够及时与供应商联系并解决问题。
同时，建立紧急采购渠道，储备必要的设备备件，以应对紧急情况。
四、应急响应1. 突发事件的快速响应一旦发现系统故障或者信息安全事件，应及时通知应急指挥组，由指挥组指派专人进行现场处理。
2. 信息收集与分析指挥组负责收集和分析事件发生的原因和影响范围。
根据事件的严重程度和影响范围，迅速判断事件的类型和等级，并确定合理的应急响应措施。
3. 应急工作协调指挥组负责协调各相关部门和人员，组织应急处置工作。
确保故障处理、系统恢复、信息安全检查等工作有序进行。
4. 应急措施与恢复根据事件的类型和等级，采取相应的应急措施，如切换备份设备、修复设备、杜绝攻击源等。
卫生院信息网络安全事件应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效预防和应对卫生院信息网络安全事件，保障卫生院信息系统安全稳定运行，维护患者隐私和医疗信息安全，提高卫生院应对网络安全事件的能力，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于卫生院内部所有信息网络安全事件的预防和应对。
二、组织机构与职责2.1 应急领导小组成立卫生院信息网络安全事件应急领导小组，负责组织、协调、指挥和监督信息网络安全事件应对工作。
组长：卫生院院长副组长：卫生院副院长成员：信息科、保卫科、医疗科、护理科等部门负责人2.2 应急办公室设立应急办公室，负责日常网络安全管理工作和应急事件的协调处理。
主任：信息科科长成员：信息科、保卫科等相关人员2.3 应急处置小组根据信息网络安全事件类型，设立应急处置小组，负责具体事件的调查、处置和恢复。
组长：信息科科长成员：信息科、保卫科、医疗科、护理科等相关人员三、事件分级3.1 事件分级根据信息网络安全事件的影响范围、危害程度和损失情况，将事件分为四个等级：一级事件：对卫生院信息系统造成严重破坏，导致信息系统瘫痪，严重影响医疗业务的正常开展。
二级事件：对卫生院信息系统造成较大破坏，导致部分业务无法正常开展。
三级事件：对卫生院信息系统造成一般破坏，影响部分业务开展。
四级事件：对卫生院信息系统造成轻微破坏，不影响业务开展。
四、监测与预警4.1 监测建立健全信息网络安全监测体系，对卫生院信息系统进行实时监测，及时发现异常情况。
4.2 预警根据监测情况，对可能发生的网络安全事件进行预警，及时发布预警信息。
五、应急处置5.1 应急响应5.1.1 一级事件立即启动应急预案，组织应急处置小组进行现场处置，同时向上级主管部门报告。
5.1.2 二级、三级事件启动应急预案，组织应急处置小组进行现场处置，根据事件影响范围和危害程度，可向上级主管部门报告。
医院信息系统安全措施及应急预案范文(五篇)
医院信息系统安全措施及应急预案范文信息系统安全措施应急处理预案一、适用范围本安全措施适用于医院业务网络、互联网、门户网站等信息化网络环境的突发安全事件；窃取医院保密信息事件；医院网络系统遭受重大范围黑客攻击和计算机病毒扩散事件；医院网站主页被恶意篡改；利用医院网络发表____、分裂国家和____内容的信息及损害国家、医院声誉事件；破坏医院网络安全运行的事件等各种破坏网络安全运行的应急处置工作。
二、信息系统安全责任部门及应急分工医院信息科为信息系统安全具体执行部门，负责信息系统安全建设、维护工作；医务科、住院部、门诊部、药剂科、收费室等为信息系统安全应急____配合部门。
一旦网络出现安全问题，值班人员或发现人应立即向安全负责人报告，迅速采取措施，并检查信息系统的日志等资料，确定问题来源，采取适当措施，保证信息系统安全。
若事态严重，应立即向主管领导报告。
三、应急处理措施(一)设备安全处理措施关键设备损坏后，如不能自行修复的，立即更换备用设备，并向科室负责人报告，并联系设备提供商进行维修。
紧急情况下值班人员经信息科主任授权直接获取，使用者不得随意更改____。
(二)网络服务器故障应急处理规程1.发现问题，在及时处理的同时迅速向科室主任报告。
故障排除后，在技术讨论会上报告。
2.遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，____攻关。
具体分为____组：故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统；技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持；院内协调组。
通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。
3.各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。
(三)应急恢复工作规定1.网络管理员按数据备份恢复要求进行系统恢复。
2.网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。
当人员变动时应有交接手续。
3.对每次的恢复细节应做好详细记录。
医院信息系统安全应急预案范文(三篇)
医院信息系统安全应急预案范文随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加。
医院信息系统利用计算机的高新技术，使医院日常管理合理化，极大提高了医疗服务质量，提高了医院的管理水平。
鉴于任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或意外灾害等原因导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。
因此，尽快建立并完善计算机网络系统安全及其应急预案就具有十分重要的意义。
我院是一所二级专科医院。
我院的计算机网络从____年开始建设，此后多次进行了改建、扩建，形成了一定的规模，随着医院信息化建设的逐步深入，网上业务由单一到多元化，任何网络系统的设计与建设都不可能达到绝对的安全可靠，因此只有通过细致的日常维护与及时的故障处理应急预案，才能最大限度提高网络系统的可靠性；只有建立合理可靠的事故处理机制，才可能在计算机网络或医院信息系统出现故障时最快、最安全、最有效地恢复医院正常业务。
因此我们作出如下安全部署：一、网络安全(一)内____控制我院的计算机网络为主干____m的千兆以太网，采用二层架构。
主要完成医疗、管理、财务等医院内部重要业务的网络应用管理、资源内部共享和数据传递。
通过网管软件、防火墙策略，控制用户的网络访问权限，做到内____控制。
(二)网络管理保证院内、外网系统的正常运行，保持网络系统的正常____工作，严格监控网络运行状态，调整必要的网络设备参数，建立数据自我检测机制，设置数据库管理系统的数据管理选项，对每天的数据进行自我检测，对大批量的数据更新进行记录，并以消息方式提交系统管理员。
(每日)查询并导出关键设备的日志；(及时)记录网络设备的配置及相关信息的变更；(及时)排除用户终端的通信故障并记录相关信息；(及时)记录新入网设备进行配置并作相关的记录；(每周)提交网络系统运行状况分析报告。
二应用安全(一)医院信息系统建设医院信息系统数据每天作异地全备份到备份服务器。
医院信息化系统应急预案(三篇)
医院信息化系统应急预案一、背景介绍随着信息技术的发展和医院管理的变革，医院信息化系统已经成为医院运行必不可少的一部分。
然而，信息化系统也不可避免地会遇到各种问题和风险，如系统故障、网络攻击、数据泄露等。
为了确保医院信息化系统的稳定运行和数据的安全性，制定一份全面、科学的应急预案非常有必要。
二、应急预案编制目的为了保证医院信息化系统在发生紧急情况时能够迅速恢复正常运行，有效应对各类风险和问题，保障患者和医务人员的权益，确保医院运作的连续性和稳定性，特制定本应急预案。
三、应急组织机构与职责划分1. 应急指挥部：负责协调应急工作，并做出相应决策。
2. 应急小组：根据具体情况成立，负责研究应急方案、开展应急演练和协助指挥部工作。
3. 信息技术部门：负责医院信息化系统的维护、监控和应对。
四、风险评估与应急预案1. 风险评估：根据医院信息化系统的特点和所处环境，制定相应的风险评估指标和方法，定期开展风险评估工作，确保及时发现和应对潜在风险。
2. 应急预案：根据风险评估结果，制定相应的应急预案，并不断完善和更新。
预案包括但不限于以下内容：（1）系统故障：针对系统故障，制定故障排除流程和应急恢复方案，明确人员职责和工作流程。
（2）网络攻击：建立网络安全防护体系，包括防火墙设置、入侵检测等措施。
针对网络攻击，设立网络安全应急小组，及时发现、隔离和处理入侵事件。
（3）数据泄露：建立数据备份和加密机制，设立数据安全应急小组，及时排查和修复数据泄露风险。
（4）应急演练：定期开展应急演练，提高应急组织机构和人员的应急处置能力，验证应急预案的可行性和有效性。
五、应急响应流程1. 紧急通知：应急指挥部接到一切与系统正常运行有关的抱怨、故障信息或系统异常现象时，应第一时间通过紧急通知的方式联系相关人员。
2. 形成应急小组：根据具体情况，应急指挥部可以成立相应的应急小组，并通知相关人员立即集合。
3. 确认问题与排除：应急小组成员对系统出现的问题进行调查和分析，尽快确定问题的原因，并制定相应的排除方案。
医院信息系统应急预案例文(三篇)
医院信息系统应急预案例文一、前言医院的信息系统在今天的医疗服务中已经起到了极为重要的作用。
过去的医院以纸质档案为主，但随着信息技术的发展，医院逐渐转变为数字化的运营模式。
然而，信息系统的运作也面临着很多潜在的风险，例如网络攻击、系统故障等，这些都可能对医院的运营产生重大影响。
因此，建立一套完善的信息系统应急预案显得尤为重要。
二、应急预案目标1. 确保医院信息系统在意外情况下能够及时恢复正常运行，以保证医院的正常运营。
2. 最大程度地减少信息系统故障对患者服务和医院声誉的负面影响。
3. 提供清晰的指导和流程，以便在紧急情况下快速、高效地采取行动。
三、应急预案内容1. 风险评估和控制在医院信息系统中，各种风险可能会导致系统故障甚至瘫痪。
为了应对这些风险，医院应根据实际情况进行风险评估和控制措施的制定。
其中包括网络安全风险的评估和网络安全策略的制定、硬件故障和软件故障的防护等。
2. 数据备份和恢复医院的信息系统中包含大量的患者数据和医疗文件，因此，对这些数据的备份和恢复应当非常重视。
医院应制定明确的数据备份策略和流程，并定期对备份数据进行测试和恢复操作，以确保备份数据的完整性和可用性。
3. 紧急通信和协调机制在信息系统故障或紧急事件发生时，及时有效的沟通和协作是至关重要的。
医院应建立完善的紧急通信渠道，包括电话、短信、邮件等，并指定专人负责协调应急工作。
4. 应急培训和演练医院应定期进行信息系统应急培训和演练，以提高各级员工的应急反应能力和操作技能。
培训内容应包括应急预案、紧急通信、数据备份和恢复等。
5. 安全监控和事件响应医院应建立完善的安全监控系统，对信息系统进行实时监测和防护，并及时处理和响应安全事件。
安全事件的应急响应包括快速隔离、修复漏洞、恢复服务等措施。
6. 供应链管理医院信息系统中的供应链管理非常重要，因为供应链中的任何环节出现问题都有可能对信息系统产生影响。
医院应与供应商建立紧密的合作关系，并与其共同制定应急响应计划。
医院信息安全应急预案范文
一、预案概述为确保医院信息系统的安全稳定运行，保障患者、医护人员及医院信息资产的安全，根据国家相关法律法规和行业标准，结合医院实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院信息系统安全事件的处理，包括但不限于以下情况：1. 信息系统被非法入侵、篡改、破坏等；2. 信息系统数据泄露、丢失或损坏；3. 信息系统故障导致服务中断；4. 信息安全事件引发的其他影响医院正常运营的情况。
三、组织机构及职责1. 成立医院信息安全应急领导小组，负责组织、指挥和协调信息安全事件应急工作。
领导小组组成：组长：院长副组长：分管副院长成员：信息中心负责人、安全保卫部负责人、医务科负责人、护理部负责人等。
2. 信息安全应急领导小组下设应急工作小组，负责具体实施信息安全事件应急工作。
应急工作小组组成：组长：信息中心负责人副组长：安全保卫部负责人成员：信息中心技术骨干、安全保卫部相关人员、医务科、护理部等相关科室负责人。
四、应急响应流程1. 信息安全事件报告（1）发现信息安全事件时，立即向信息安全应急领导小组报告；（2）报告内容包括：事件类型、发生时间、影响范围、初步判断原因等。
2. 应急响应（1）应急工作小组接到报告后，立即启动应急预案，开展应急处置工作；（2）对信息安全事件进行初步判断，确定事件等级；（3）根据事件等级，启动相应级别的应急响应。
3. 应急处置（1）根据事件等级，采取相应措施，包括但不限于：a. 切断受影响信息系统与外部网络的连接；b. 对受影响信息系统进行隔离；c. 检查、修复或更换受影响设备；d. 对受损数据进行分析、恢复；e. 查找事件原因，采取措施防止类似事件再次发生。
（2）在应急处置过程中，加强与相关部门的沟通与协作，确保应急处置工作顺利进行。
4. 应急恢复（1）在应急处置完成后，对受影响信息系统进行恢复；（2）对应急处置过程中发现的漏洞进行修复，提高信息系统安全防护能力；（3）对受影响人员进行告知，恢复正常工作秩序。
医院信息系统应急预案样本(三篇)
医院信息系统应急预案样本1. 引言随着现代医院信息化建设的不断推进，医院信息系统在医疗过程中的重要性日益凸显。
然而，信息系统的安全性和稳定性也面临着不可忽视的风险，如黑客攻击、自然灾害、人为失误等。
为了有效应对各种突发事件，保障医院信息系统的正常运行，特制定了医院信息系统应急预案。
2. 应急预案的目标- 确保医院信息系统的安全性和可靠性；- 最大限度地减少信息系统故障对医疗工作的影响；- 提升信息系统应急处置能力；- 保障重要数据的安全性。
3. 应急响应体系3.1 应急响应组织- 事故应急指挥部：负责统一指挥、协调信息系统应急处置工作；- 应急处置小组：根据实际情况，负责事故现场处置和数据恢复工作；- 各部门及相关人员：根据任务分工，协助应急处置小组工作。
3.2 应急响应流程- 事件报告与评估：及时向应急指挥部报告事件，对事件进行评估，判断事件性质和紧急程度；- 制定应急处置方案：根据事件性质和紧急程度，制定相应的应急处置方案；- 应急处置与恢复：根据应急处置方案，组织人员进行信息系统处置和恢复工作；- 事故总结与评估：事后总结应急处置工作，评估应急响应体系的有效性，提出改进意见。
4. 应急能力建设4.1 人员培训- 定期开展应急演练和培训，增强人员的应急处置能力；- 培训内容包括应急响应流程、信息系统故障排除技巧、数据备份与恢复等。
4.2 硬件设备备份- 配备足够的备用服务器，实时备份医院信息系统数据；- 定期检查存储设备的运行状态，确保备份数据的可用性。
4.3 安全防护措施- 安装防火墙、入侵检测系统等安全设备，及时发现和阻止网络攻击行为；- 定期对系统进行安全巡检，修补漏洞，提高系统的抗攻击能力。
5. 应急处置措施5.1 网络攻击事件- 尽快分离受感染的计算机，停止攻击源的扩散；- 启动备份服务器，并尽快恢复正常的网络通信。
5.2 数据库故障- 根据数据库故障类型，采取相应的恢复措施，如修复数据库、恢复备份数据等；- 启动备用数据库服务器，确保医院正常运转。
卫生院信息系统处置预案
一、总则1.1 编制目的为提高卫生院信息系统运行稳定性，保障医疗服务质量，确保信息系统安全可靠运行，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我院实际情况，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国网络安全法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构信息化建设规范》等。
1.3 适用范围本预案适用于我院信息系统运行过程中发生的各类故障、安全事故、病毒入侵等事件。
二、组织机构与职责2.1 成立信息系统应急处置领导小组组长：院长副组长：副院长成员：信息科、设备科、医务科、护理部、保卫科等相关科室负责人。
2.2 信息系统应急处置领导小组职责（1）制定信息系统应急处置预案，组织应急演练；（2）负责信息系统应急处置工作的指挥、协调和监督；（3）组织制定信息系统安全管理制度，落实信息安全责任；（4）协调各部门开展信息系统故障排除、安全事故调查和处理；（5）定期检查信息系统运行状况，确保信息系统安全、稳定运行。
2.3 信息科职责（1）负责信息系统运行维护、故障排除和安全管理；（2）定期对信息系统进行安全检查，发现安全隐患及时报告；（3）负责信息系统故障应急响应，确保故障及时恢复；（4）负责信息系统安全事件调查、处理和报告。
三、信息系统应急处置程序3.1 故障报告（1）信息系统发生故障时，相关部门应及时向信息科报告；（2）信息科接到故障报告后，应立即进行调查、分析，确定故障原因；（3）故障原因确定后，信息科应制定故障排除方案，并通知相关部门配合。
3.2 故障排除（1）信息科根据故障排除方案，组织技术人员进行故障修复；（2）故障修复过程中，相关部门应提供必要的支持和配合；（3）故障排除后，信息科应进行系统测试，确保系统正常运行。
3.3 安全事件处理（1）信息系统发生安全事件时，信息科应立即启动应急预案，组织技术人员进行安全事件调查；（2）调查过程中，信息科应收集相关证据，并通知相关部门配合；（3）安全事件处理后，信息科应向应急处置领导小组报告，并提出整改措施。
2023年医院信息系统安全应急预案
2023年医院信息系统安全应急预案一、引言随着信息技术的发展，医院的信息系统在日常工作中扮演着至关重要的角色。
然而，信息系统的安全隐患也日益增长，包括网络攻击、数据泄露等。
为了保证医院信息系统的安全性，我们制定了2023年医院信息系统安全应急预案，以确保医院信息系统的稳定运行。
二、应急预案的目标和原则目标：确保医院信息系统的安全性，降低信息系统遭受攻击的风险，提高信息系统的应急响应能力，保护医院及患者数据的安全。
原则：1. 预防为主，加强信息系统的安全性防护措施；2. 快速应对，及时发现和应对信息系统安全事件；3. 合规合法，遵守相关法律法规，保护患者隐私和数据安全；4. 实时备份，定期测试和验证数据备份和恢复策略；5. 知识培训，加强员工信息安全意识和技能培训。
三、应急预案的组织和管理1. 应急预案的制定：由医院信息技术部门负责制定和更新应急预案，并定期组织应急演练和评估。
2. 应急组织结构：根据具体情况成立医院信息系统安全应急小组，明确各成员的职责和权限。
3. 人员培训：定期开展信息安全培训，提升员工信息安全意识和技能。
四、应急预案的具体措施1. 安全评估和漏洞修复（1）定期进行信息系统的安全评估，及时发现和修复安全漏洞，提升系统的抗攻击能力。
（2）建设安全监测系统，实时监控系统异常事件和网络攻击的发生，并及时采取防御手段。
2. 访问控制和鉴权（1）制定严格的权限管理策略，根据员工职责和需求，确保合理分配权限。
（2）采用多因素认证机制，提高系统的安全性。
3. 数据备份和恢复（1）制定完善的数据备份策略，定期备份重要数据，并保证备份数据的安全存储。
（2）定期测试和验证数据备份和恢复策略，确保备份数据可靠。
4. 网络安全防护（1）建立防火墙和入侵检测系统，监测和阻断网络攻击。
（2）加强网络设备的安全配置和管理，禁止未经授权的设备接入网络。
5. 应急响应和事件处置（1）建立完善的应急响应机制，及时发现和应对信息系统安全事件。
卫生院网络安全应急预案范文
卫生院网络安全应急预案范文一、总则1.1 编制目的为加强卫生院网络安全工作，预防和应对网络安全事件，保障卫生院信息系统的安全稳定运行，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国网络安全法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据国家网络安全政策、法律法规和行业标准，结合卫生院实际情况，参照相关应急预案进行编制。
1.3 适用范围本预案适用于卫生院网络安全事件的预防、应对和处置工作，包括网络设备、信息系统、数据安全等方面的突发性事件。
1.4 事件分级网络安全事件分为特别重大级、重大级、较大级和一般级四个等级，根据事件性质、影响范围、损害程度等因素进行判定。
二、组织指挥体系及职责2.1 应急指挥部成立网络安全应急指挥部，负责对网络安全事件的统一指挥和协调处置。
指挥部由院长、分管副院长、网络管理员、信息安全员等组成。
2.2 应急小组设立网络安全应急小组，具体负责网络安全事件的处置工作。
应急小组成员包括信息技术人员、信息安全员、网络管理员等。
2.3 职责分工（1）院长：负责网络安全应急工作的总体协调和指挥。
（2）分管副院长：负责网络安全应急工作的组织实施和监督。
（3）网络管理员：负责网络安全设备的运行维护和故障处理。
（4）信息安全员：负责信息系统的安全防护和数据安全。
（5）信息技术人员：负责网络安全事件的调查分析和处置。
三、预测、预警机制及先期处置3.1 风险评估定期进行网络安全风险评估，分析网络安全威胁和漏洞，制定相应的防护措施。
3.2 预警发布根据风险评估结果和网络安全态势，发布预警信息，提醒相关部门和人员加强防范。
3.3 先期处置（1）发现网络安全事件时，立即启动应急预案，进行先期处置。
（2）采取技术措施，隔离网络安全事件，防止事件扩散。
（3）收集和保存相关证据，为后续调查分析提供依据。
四、应急响应流程4.1 信息报告发现网络安全事件时，立即向应急指挥部报告，报告内容包括事件基本情况、影响范围、损害程度等。
医院信息化系统应急预案2篇
医院信息化系统应急预案 (2)医院信息化系统应急预案 (2)精选2篇（一）医院信息化系统应急预案是指在医院信息化系统遭受突发事故、故障或被非法入侵等情况下，能够迅速应对、恢复正常运行的一套预先制定的措施和步骤。
以下是医院信息化系统应急预案的主要内容：1.预案制定：医院信息化部门应组织相关人员，制定应急预案，并及时进行定期演练和修订。
预案应包括系统故障、病毒感染、网络攻击等各种情况的应对措施。
2.灾难级别划分：将信息系统故障或破坏分为灾难级别，包括一级灾难（严重系统瘫痪）、二级灾难（部分系统瘫痪）、三级灾难（轻微系统瘫痪）等。
根据不同级别确定相应的应急响应措施。
3.应急预案组织机构：明确应急预案的组织机构，包括指挥部、应急小组等。
指定各职责人员，明确应急响应的工作流程和人员的协调配合机制。
4.应急响应阶段：预案中明确信息化系统故障或破坏发生后的应急响应流程，包括报警、紧急故障处理、应急响应小组启动等措施。
同时，还应制定应对不同级别灾难的具体操作指南。
5.数据备份和恢复：医院需要定期对信息化系统的数据进行备份，并建立数据恢复方案，确保在发生系统故障或破坏后能够快速恢复数据，减少服务中断时间。
6.紧急故障处理：预案中应包含紧急故障处理措施，明确故障排除的步骤和方法，以及相关技术支持的调动和运用。
7.系统安全保障：预案中应包含信息安全措施，如建立防火墙、加密技术、访问控制等，以防止系统被非法入侵或病毒感染等安全风险。
8.应急演练和培训：定期组织医院工作人员进行应急演练和培训，提高应急响应能力和技术水平。
9.应急预案评估和改进：定期对应急预案的执行情况进行评估，发现问题并及时进行改进，确保应急预案的有效性。
10.监测和报告：建立信息系统运行状态监测机制，及时发现故障和隐患，并上报相关部门，确保系统稳定运行。
医院信息化系统应急预案的制定和执行可以保障医院信息化系统的稳定运行，提高患者服务效率和信息安全性。
医院信息化系统应急预案 (2)精选2篇（二）医院信息化系统应急预案是为了应对信息系统故障、网络安全事件、自然灾害等突发情况，确保医院信息系统正常运行和数据的安全性而制定的一项管理规范。
基层医疗卫生信息系统BS版应急方案
基层医疗卫生信息系统BS版应急方案一、背景介绍基层医疗卫生信息系统是基于互联网的一种信息化管理系统，具备了在线挂号、线上问诊、线上支付、线上药店等功能，为患者提供了更加便捷的服务。
然而，由于网络环境的不稳定以及各种突发事件的发生，我们必须制定一份基层医疗卫生信息系统BS版的应急方案，以保障患者的权益和信息安全。
二、应急预案1.风险评估与预防措施（1）建立信息安全管理制度，规范员工操作规程，并定期对员工进行信息安全培训和考核，提高员工安全意识和保密意识（2）与电信运营商合作，建立冗余网络和备用通讯线路，以确保网络的稳定和连通性（3）对系统进行定期的安全检测和漏洞扫描，及时修复发现的漏洞，升级系统补丁2.应急响应与恢复（1）突发事件发生时，第一时间组织IT人员进行紧急处理，尽快恢复系统功能（2）在系统无法正常恢复的情况下，可以采取备份数据的方式，将数据转移到其他安全的存储设备中，以防数据丢失（3）部署临时服务器，以备系统主服务器故障时快速切换，并配备冗余设备，以确保系统的可靠性和高可用性（4）与相关部门保持联络，及时获取并发布紧急通知和警报，以及相关的应急指导3.恢复后的措施（1）在恢复正常运行后，进行系统数据的完整性检查，确保数据没有被篡改或丢失（2）评估突发事件对系统的影响和损失，并及时采取相应的纠正措施和预防措施，以避免相同问题的再次发生（3）对系统进行风险评估和漏洞扫描，及时修复发现的漏洞和弱点（4）建立灾难恢复机制，制定灾难恢复计划，以应对可能发生的更大规模的突发事件三、总结基层医疗卫生信息系统BS版的应急方案对于确保系统的安全稳定运行起着重要的作用。
通过建立信息安全管理制度，加强员工的安全意识和保密意识，定期对系统进行安全检测和漏洞扫描，以及建立备份数据和冗余设备等措施，可以有效地预防和应对各种突发事件，保障患者的权益和信息安全。
同时，及时评估突发事件的影响和损失，并采取相应的纠正措施和预防措施，也是应急响应和恢复工作的重要环节。
乡镇卫生院信息系统安全应急预案
卫生院信息系统安全应急预案为防止因医院信息系统安全故障而影响全院正常医疗秩序,确保全院各系统、终端能够安全高效的运行,特制定本预案;一、组织机构我院信息系统安全应急工作,由信息系统故障应急小组统一领导;成立网络与信息安全应急处理小组,负责信息安全日常事务处理、应急处理及安全通报等事务;组长：院长副组长：副院长副院长成员：工作原则一明确责任、分级负责：按照“谁主管谁负责,谁运行谁负责”的要求,逐级建立并落实统计信息系统责任制和应急机制;二加强领导、分工合作：各科室应按照规定的职责和流程,实施统计信息系统的应急处理工作;三积极预防、及时预警：各科室应及早发现安全事件,及时进行预警和信息通报；积极做好应急处理准备,提高对安全事件的预防和应急处理能力;四协作配合、确保恢复：各科室要协同配合,确保在最短的时间内完成系统的恢复;三、应急措施一网络信息系统故障的应急处理流程1．报告和简单处理网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知网管人员,网络管理员立即检查故障,进行初步故障定位;如果网络、应用系统出现比较严重的问题,对网络业务的正常运行造成较大的影响,需立即向有关领导报告;2．故障判断与排除对简单故障,网络管理人员应迅速排除故障,解决问题并记录;如果需要更换设备,应上报科室负责人,经批准后马上更换故障设备,尽快恢复网络、应用系统运行;网管人员判断无法及时修理时,应立即通知相关的系统运行服务提供商,在最短的时间内安排修理或更换系统;3．网络线路故障排除如发现属外部线路的问题,应与线路服务提供商联系,敦促对方尽快恢复故障线路;4．启用备份线路、设备、系统如果存在的话,迅速恢复相关的应用;二黑客入侵的应急处理发现网络上有黑客攻击行为,任何人员都有义务向网管人员报告;网管人员立即启动应急响应,切断受攻击计算机与网络的连接,停止一切操作、保护现场,并上报有关领导; 2．处理和恢复使用对于黑客攻击,由网络与信息安全应急处理小组负责查找入侵踪迹,分析入侵方式和原因;由网络管理员根据对入侵事件的分析,组织相关人员对内部网计算机整改,防止黑客用同样的手段再次入侵其他系统;网络管理员检查确定无安全隐患后,才可将受攻击计算机重新连接网络,或启用备份计算机来恢复应用;3．应急响应网络管理员应做好记录,保护现场,进行日志收集等工作;如果能追查到攻击者的相关信息,可以对其发出警告,必要时可以采取进一步的行动,乃至采取法律手段;根据破坏程度,经有关领导同意后,上报公安部门;若系统已被黑客破坏,无法恢复,应将受黑客攻击的计算机上的重要数据备份到其他存储介质,确保计算机内重要的数据不丢失;如果数据无法恢复,经有关领导同意后,可与国家指定的部门联系,由他们来协助恢复,为保证数据信息安全,需在安全管理部门作记录;三大规模病毒含恶意软件攻击的应急处理发现网络上有大规模病毒攻击的行为,任何人员都有义务向网管人员报告;由网管人员组织应急响应,切断受攻击计算机与网络的连接,停止一切操作、保护现场,立即上报有关领导;2．已知病毒的处理和恢复使用最新版本杀毒软件对染毒计算机进行全面杀毒,并对染毒计算机系统进行漏洞修补;网络管理员确定没有病毒和安全漏洞后,再连接网络恢复使用;3．未知病毒的处理和恢复观察网管软件根据监视窗口的链路状态,由此判断感染病毒或恶意程序的客户端、服务器所科的楼层交换机;打开该交换机的端口流量分析窗口,根据流量判断感染病毒或恶意程序的客户端所科交换机端口;关闭该交换机端口,隔离该工作站、服务器,阻断与局域网的连接;根据端口状态功能,查看该感染病毒或恶意程序的工作站的IP地址;根据IP地址信息找到该工作站的具体位置,对该工作站进行病毒或恶意程序清除工作;根据对于未知病毒,应首先尝试手工杀毒处理,若系统已被病毒破坏,无法恢复,应将感染病毒的计算机上的硬盘加挂到其他机器上处理,将重要数据备份到其他存储介质,尽最大努力保护、保留感染计算机内重要的数据,同时防止病毒感染其他计算机;如果数据无法恢复,经有关领导同意后,可与国家指定的反病毒部门联系,由他们来协助恢复,为保证数据信息安全,需在安全管理部门作记录;如为涉及国家秘密的数据,不允许由其他机构来恢复数据。
网络信息应急预案卫生院
一、前言随着信息化建设的不断发展，卫生院网络信息系统在提高医疗服务质量、提升工作效率等方面发挥着越来越重要的作用。
然而，网络信息系统的安全稳定运行面临着各种威胁，如病毒攻击、黑客入侵、数据泄露等。
为有效应对网络信息安全事故，保障卫生院网络信息系统的正常运行，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障卫生院网络信息系统的正常运行，确保医疗服务不受影响。
2. 及时发现和处置网络信息安全事故，最大限度地减少损失。
3. 提高卫生院员工的安全意识，增强网络安全防护能力。
三、预案组织体系1. 成立网络信息安全管理领导小组，负责预案的组织实施、监督指导。
2. 设立网络信息安全管理办公室，负责日常网络信息安全管理及应急预案的执行。
3. 各科室、部门成立网络安全应急小组，负责本部门网络安全事件的发现、报告、处置。
四、预案内容（一）网络安全事件分类1. 病毒攻击：恶意代码、木马、蠕虫等病毒对卫生院网络信息系统造成破坏。
2. 黑客入侵：非法入侵者对卫生院网络信息系统进行攻击、窃取数据等。
3. 数据泄露：卫生院网络信息系统中的敏感数据被非法获取、传播。
4. 系统故障：网络信息系统硬件、软件故障导致服务中断。
（二）网络安全事件应急响应流程1. 报告与确认：发现网络安全事件后，立即向网络信息安全管理办公室报告，并由其确认事件的真实性。
2. 应急处置：根据事件性质和严重程度，采取以下措施：（1）隔离受影响系统：将受影响系统与网络隔离，防止病毒扩散。
（2）分析事件原因：对事件原因进行初步分析，查找漏洞。
（3）修复漏洞：对漏洞进行修复，防止类似事件再次发生。
（4）恢复系统：对受影响系统进行修复和恢复，确保系统正常运行。
（5）数据恢复：对泄露或丢失的数据进行恢复。
3. 应急恢复：根据实际情况，制定应急恢复方案，逐步恢复网络信息系统。
4. 后期跟进：对网络安全事件进行总结，分析原因，提出改进措施，完善应急预案。
（三）网络安全事件应急处置措施1. 病毒攻击：及时更新杀毒软件，对受影响系统进行病毒查杀；隔离受感染系统，防止病毒扩散。
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*****卫生院
信息系统安全应急预案
为防止因医院信息系统安全故障而影响全院正常医
疗秩序，确保全院各系统、终端能够安全高效的运行，
特制定本预案。
一、组织机构
我院信息系统安全应急工作，由信息系统故障应急
小组统一领导。
成立网络与信息安全应急处理小组，负
责信息安全日常事务处理、应急处理及安全通报等事
务。
组长：***（院长）
副组长：***（副院长）***（副院长）
成员：*** ***
工作原则
（一）明确责任、分级负责：按照“谁主管谁负责，谁
运行谁负责”的要求，逐级建立并落实统计信息系统责
任制和应急机制。
（二）加强领导、分工合作：各科室应按照规定的职责和流程，实施统计信息系统的应急处理工作。
（三）积极预防、及时预警：各科室应及早发现安全事件，及时进行预警和信息通报；积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防和应急处理能力。
（四）协作配合、确保恢复：各科室要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。
三、应急措施
（一）网络信息系统故障的应急处理流程
1．报告和简单处理
网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知网管人员，网络管理员立即检查故障，进行初步故障定位。
如果网络、应用系统出现比较严重的问题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告。
2．故障判断与排除
对简单故障，网络管理人员应迅速排除故障，解决问题并记录。
如果需要更换设备，应上报科室负责人，经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统运行。
网管人员判断无法及时修理时，应立即通知相关的系统运行服务提供商，在最短的时间内安排修理或更换系统。
3．网络线路故障排除
如发现属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系，敦促对方尽快恢复故障线路。
4．启用备份线路、设备、系统（如果存在的话），迅速恢复相关的应用。
（二）黑客入侵的应急处理
1.报告和简单处理
发现网络上有黑客攻击行为，任何人员都有义务向网管人员报告。
网管人员立即启动应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，并上报有关领导。
2．处理和恢复使用
对于黑客攻击，由网络与信息安全应急处理小组负责查找入侵踪迹，分析入侵方式和原因。
由网络管理员根据对入侵事件的分析，组织相关人员对内部网计算机整改，防止黑客用同样的手段再次入侵其他系统。
网络管理员检查确定无安全隐患后，才可将受攻击计算机重新连接网络，或启用备份计算机来恢复应用。
3．应急响应
网络管理员应做好记录，保护现场，进行日志收集等工作。
如果能追查到攻击者的相关信息，可以对其发出警告，必要时可以采取进一步的行动，乃至采取法律手段。
根据破坏程度，经有关领导同意后，上报公安部门。
若系统已被黑客破坏，无法恢复，应将受黑客攻击的计算机上的重要数据备份到其他存储介质，确保计算机内重要的数据不丢失。
如果数据无法恢复，经有关领导同意后，可与国家指定的部门联系，由他们来协助恢复，为保证数据信息安全，需在安全管理部门作记录。
（三）大规模病毒（含恶意软件）攻击的应急处理
1．报告和简单处理
发现网络上有大规模病毒攻击的行为，任何人员都有义务向网管人员报告。
由网管人员组织应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，立即上报有关领导。
2．已知病毒的处理和恢复
使用最新版本杀毒软件对染毒计算机进行全面杀毒，并对染毒计算机系统进行漏洞修补。
网络管理员确定没有病毒和安全漏洞后，再连接网络恢复使用。
3．未知病毒的处理和恢复
观察网管软件根据监视窗口的链路状态，由此判断感染病毒或恶意程序的客户端、服务器所科的楼层交换机。
打开该交换机的端口流量分析窗口，根据流量判断感染病毒或恶意程序的客户端所科交换机端口。
关闭该交换机端口，隔离该工作站、服务器，阻断与局域网的连接。
根据端口状态功能，查看该感染病毒或恶意程序的工作站的IP地址。
根据IP地址信息找到该工作站的具体位置，对该工作站进行病毒或恶意程序清除工作。
根据对于未知病毒，应首先尝试手工杀毒处理，若系统已被病毒破坏，无法恢复，应将感染病毒的计算机上的硬盘加挂到其他机器上处理，将重要数据备份到其他存储介质，尽最大努力保护、保留感染计算机内重要的数据，同时防止病毒感染其他计算机。
如果数据无法恢复，经有关领导同意后，可与国家指定的反病毒部门联系，由他
们来协助恢复，为保证数据信息安全，需在安全管理部门作记录。
如为涉及国家秘密的数据，不允许由其他机构来恢复数据。