房地产案场销售流程图教程文件
房地产标准化案场销售流程 ppt课件
房地产标准化案 场销售流程
二 、注意事项： 1. 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的空间范围内。 2. 个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。 3. 了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。 4. 注意与现场同仁的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。 5. 注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。 6. 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。 7. 对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。 8. 不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。
望渺茫(D)，这四个等级，以便日后有重点地追踪客户。
第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。 第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。 其中，与客户联系方式的确定最为重要。 4. 最好的做法是，直接约请客户来现场看房（电话里永远没有直接成交的客 户）。 5. 马上将所得资讯记录在客户来电表上。
房地产标准化案 场销售流程
一、基本动作： 1. 倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。 2. 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户型作试探性介绍。 3. 根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。 4. 针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。 5. 适时制造现场气氛，强化其购买欲望。
（适当的自我SP或请同事帮忙SP) 6. 在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他当时下定金购买。
2. 嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。
房地产标准化案场 销售流程
一、基本动作： 1. 将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。 2. 再次告诉客户自己的联系方式，承诺为其专业的购房咨询。 3. 对有意向的客户再次约定看房时间。
房地产标准化案场销售流程
二、注意事项： 1. 销售人员正式上岗前，应进行系统训练，统一说词。 2. 广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的
4. 生意不在情谊在，送客至大门外。
流程三：介绍产品
一、基本动作： 1. 交换名片，相互介绍，更多的了解客户个人资讯情况，从而更好的把握客户
成交。 2. 按照销售现场已经规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，
自然而又有重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、生活机能、产品机 能、主要建材等的说明）。
望渺茫(D)，这四个等级，以便日后有重点地追踪客户。
二、注意事项： 1. 客户资料表应认真填写，越详尽越好。 2. 客户资料表是销售人员的聚宝盆，应妥善保存。 3. 客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。 4. 每天或每周，应由现场销售经理定时召开工作会议，依客户资料表检讨销售
流程六：暂未成交
一、基本动作： 1. 将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。 2. 再次告诉客户自己的联系方式，承诺为其专业的购房咨询。 3. 对有意向的客户再次约定看房时间。
二、注意事项： 1. 暂未成交或末成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一。 2. 及时分析暂末成交的真正原因，记录在案。将来访客户的信息，登记入公司
二、注意事项： 1. 此时应侧重强调本楼盘的整体优势点。 2. 将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。 3. 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。 4. 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间关系。
房地产销售部工作流程图
销售部工作流程管理目录一、销售流程总图二、接待流程房源确定流程定房流程换定流程退定流程折扣审批流程合同流转流程合同签订流程合同款收款流程按揭办理流程合同审核流程回款核对流程客户领取合同流程工程质量监督流程补充协议签订流程工程变更流程合同变更流程交房流程产权证办理流程客户销售人员流程图三：房源确定流程售经理销售助理销售人员流程图四：定房流程流程开始销售人员客户客户客户销售助理流程图七：折扣审批流程副总经理销售经理销售助理销售员客户销售人员销售助理经理销售 人员客户销售助理财务部流程图十：合同款收款流程销售 人员销售助理销售助理客户财务人员按揭流程销售人员客户银行助理流程图十二：合同审核流程销售人员销售助理销售助理销售经理办公室销售副总财务秘 书 销 售 助 理销售部 经理 销 售 人 员流程图十四：合同领取流程财务部助理助理助理销售部经理客户销售人员销售助理销售经理助理工程部客户销售人员销售助理销售部经理客户销售人员销售助理销售部经理工程部造价部设计院客户销售人员销售助理销售经理销售助理流程图十九：交房流程（暂缺）客户财务部销售部经理甲方武总行政部房管局银行。
房地产销售部工作流程图20140424
销售部工作流程管理目录一、销售流程总图二、接待流程三、房源确定流程四、下订流程五、换订流程六、退订流程七、折扣审批流程八、合同流转流程九、合同签订流程十、合同款收款流程十一、按揭办理流程十二、合同审核流程十三、回款核对流程十四、客户领取合同流程十五、工程质量监督流程十六、补充协议签订流程十七、工程变更流程十八、合同变更流程十九、交房流程二十、产权证办理流程流程图一：销售流程流程开始客户接待流程房源确认流程换订进入换订流程下订流程退订进入退订流程流程结束土地证办理协助流程合同签订流程折扣审批流程房产证办理流程合同款收款流程收取首付款交房流程收取全款按揭办理流程工程质量监督流程合同审核流程客户合同领取流程按揭手续已清、款项清合同签证流程合同签证流程流程图二：接待流程流程开始客户到达售楼部现场1. 咨询客户是否来过，从哪个渠道知道楼盘信息的； 2. 销售讲解：沙盘介绍、户型介绍、带看样板、了解信息来源途径等，并回答客户相关问题； 3. 了解客户需求。
客户特别有意向，进行客户有意向，对意向房源客户随便了解一下销谈判，促进下订成交进行赵忠介绍，未成交售递上名片并请求客户留人下信息下订流程员客户愿意留下信息客户不愿意留下信息填写来人登记表日后追踪客户流程图三：房源确定流程流程开始销确定可以发售的房源，包括有房源推出换换出、经上级批准可以放出的销控房订单审核批准签字。
售源及需销控的房源，并通知。
经理销销控表登记并在第一时间内公示订单审核销控表登记，第一房源。
在当天例会需再次确认。
确认房源并通知。
签字。
时间公示房源并汇售报。
流程结束主不可订管自有房源表登记并在可客户下订另行进入下订销销售房源范围内进行销前，再次确推介。
流程，签订售。
认此房源。
单。
售人员流程图四：下订流程流程开始订购单确认房源情根据客户需求销售提交订单提交订单陪同返回订单填写况并汇报重点推介人员认可推介房源交纳订金保存认可签字要求下定客户审核签字确认房源，销控登记、确认订金已发放订购单公示房源交付，填统销售主管计表格审核批准签字、盖章销售经理收取订金财务部存档销售秘书电脑录入客户资料，及订单保存流程结束流程图五：换订流程流程开始办理新房源购房手续因个人原因提出维持原订单提交书面申客户口头换房申请销售人员重新补订购新房源手填写换房申请表了解真正原因并解释续和签订购房并确认换房房源，收回订单客户联进行销控登记，公审核换房申请资料，签字销售主管布房源确认。
房地产销售部工作流程图
房地产销售部工作流程图注：下文所述的房地产销售部工作流程图是基于一般房地产企业的情况进行的梳理。
一、前期准备1、市场调研和分析：通过对目标市场的调研和分析，确定产品定位和销售策略。
2、人员招募和培训：招募合适的销售人才，并安排培训计划，使其熟悉产品、市场和销售技巧。
3、销售目标制定：根据产品定位和市场占有率，制定销售目标。
二、项目前期1、项目规划：明确项目目标、定位和市场需求。
2、团队组建：建立项目团队，涵盖市场开发、投资决策、规划设计、销售分析、客户服务等职能。
3、市场推广准备：制定项目营销策略和推广方案，包括品牌策略、广告媒介、线上线下营销等。
4、销售物料准备：准备项目宣传物料，包括样板间、销售形象、样本册、海报等。
三、项目启动1、项目宣传：通过线上线下推广，宣传项目形象、地理位置、产品特点、售楼处地址、开盘时间等信息，吸引潜在客户。
2、开展买卖活动：在售楼处开展开盘活动，接待客户咨询，提供项目资料，协助客户了解项目；3、签订购房合同：当客户对项目产生兴趣后，向客户介绍详细房源、户型、价格等信息，并签订购房意向书或购房合同。
4、资料整理：对客户资料、合同等进行整理归档，以保证后续销售服务的顺利进行。
四、成交后服务1、资金跟踪：确保客户按时完成全款或贷款付款，跟进过程中应高度保持电话、短信和网络沟通。
2、如约交房：确保项目按照合同约定按期交房。
3、产权转移前期准备：与客户及时沟通所有要求的产权转移手续，如房屋产权办理等。
4、客户满意度调查：跟客户保持联系，了解房源的使用情况和满意度，反映客户对公司的整体印象。
五、售后服务1、维修保养：确保售后服务质量，修缮电话支持和售后维修服务，确保业主满意；2、业主售后联系：组织客户活动，增进业主沟通和归属感、共同建设和谐社区；3、业主关怀活动：为业主举办业主活动，增进社区居民之间的联系，加强社区发展共识和品牌建设力度；4、促进重复销售：利用客户跟进垂直管理机制，发现并筛选出优质客户；同时采取多样化的促销方式，促进其再次购买。
房地产销售的业务流程及案场表格
房地产销售的业务流程及案场表格房地产销售的业务流程第一节寻户客找一、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。
客户的来源有许多渠道，如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。
一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户，则是对项目已经有了较多的了解，并基本符合自己的要求，购房意向性较强。
二、接听热线电话（一）、基本动作1、任何电话在铃响两声后立即接听；2、你好！（XX花园），请问有什么帮到你3、客户要找的同事不在时，应主动请客户留口讯或提供帮助；4、倾谈完毕，等来电客人收线后才可放下电话。
（二）、接听电话的基本要决1、诚恳地回答：礼貌应答，体现诚意；2、小心地应对：说话时发音要正确，吐字要清楚，以平稳的声音回答问题；3、简洁地回答：打招呼要简短，尽快进入主题，并简洁地回答；需较长时间翻查资料才能回复时，便请对方留下电话，待查明后迅即回复，尽量不令顾客久等。
（三）、接听电话的礼仪(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。
一般先主动问候:"XX花园或公寓，你好"，而后再开始交谈。
(2)通常，客户在电话申会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯:第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
(5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自已的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。
房地产销售流程图
精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------房地产销售流程图远远见客户向售楼处走来，拿起准备好的个人资料立于门的右侧替客户开门先生／小姐您好，欢迎光临迎接客户您是看楼吗？您以前来过吗？请问是哪一位接待您的？（如来过，转交给相应售楼员）请您稍等，我帮您通知XXX（快步通知相应售楼员交接）（如没来过）我来帮您介绍，请这边来（将客户引至沙盘）先生／小姐，你贵姓或先生／小姐，怎么称呼您？X先生／小姐，我们这个项目大概情况是这样的（介绍的开始）项目的区域，区域前景、交通状况、周边市政配套设施项目的地理位置，相邻各方位的道路名称和大致情况项目的总占地面积、开发周期数及各期产品的内容项目的整体规划、绿化情况、小区园林景观特点、各出入口、及相关配套设施项目总体各项优点的分析介绍所售产品的基本情况，包括：总栋数、户数、面积、内部交通、户型结构，户型分配等介绍沙盘所售产品的各项优点分析介绍所售产品的大概售价介绍当前销售情况（所剩可选择单位的位置等情况介绍）询问客户大概的需求面积并向各户推荐相应的户型单位---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------。
房地产销售部工作流程图
销售部工作流程管理目录
一、销售流程总图
二、接待流程
三、房源确定流程
四、定房流程
五、换定流程
六、退定流程
七、折扣审批流程
八、合同流转流程
九、合同签订流程
十、合同款收款流程
十一、按揭办理流程
十二、合同审核流程
十三、回款核对流程
十四、客户领取合同流程
十五、工程质量监督流程
十六、补充协议签订流程
十七、工程变更流程
十八、合同变更流程
十九、交房流程
二十、产权证办理流程
流程图三：房源确定流程
人
员
流程图四：定房流程
流程图六：退房流程
流程图七：折扣审批流程
流程图九：合同签定流程
流程图十：合同款收款流程
按揭流程。
房地产销售部全程操作流程图
销售业务总流程图
公司违约主要流程次要流程客户违约
主要流程次要流程违约处理流程
1
接待客户流程图
2
签认购书流程图
3
签购房买卖合同流程
4
交楼前期准备流程图
5
交楼流程图
6
办理产权流程图
7
8
延迟签约流程图
9
10
换房流程图
销售人员
协助客户填写换户申请
核实后签名
财务部 收取手续费
客 户
提出换房申请
销售部
重签认购书/买卖合同/
其他相应法律文件
销售主任 签字给意见
销售部经理
批 复
销售部客户服务中心
给出综合意见
法律、销售、财务部
会签意见
公司销售副总
批 复
销售部、财务部
1、 更新销售数据
2、 对申请进行登记备
已签预售合同
未签预售合同
总经理 批 复。
房产销售流程图
二、销售签约程序
客户确定付款方式并交纳订金 签署《房屋买卖订购书》
签约双方核定合同内容条款
填写《商品房买卖合同》及补充协 议等相关协议书、合约书
房产销售总监审定合同 财务审定合同 购房签约人审定合同
签署银行按揭合同
签署《商品房买卖合同》及补充协议 等相关协议书、合约书，公司盖章
签约方付款方式选择
按揭付款 一次性付款 分期付款
所有客户资料、销售资料进行整理 和归档、保存
按照合同支付购房款
各类款项到位，资料递交齐 全，进行相关证件办理
一、客户接待程序
房产销售流程图
客户步入售楼处 置业顾问接待客户
进行客户分类
投诉类客户 访问类客户 咨询类客户
筛选出意向购房客户
置业顾问按序接待客户,介绍楼盘、带 客户看楼并与洽谈价格等具体事宜.
购买，资料移交内 勤，建立潜在客户档案
决定购买客户，进入 销售签约程序
遇特殊价格销售填写价格优 惠申请递交公司审批
房地产销售的业务流程及案场表格
房地产销售的业务流程及案场表格房地产销售的业务流程第一节寻找客户一、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。
客户的来源有许多渠道，如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。
一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户，则是对项目已经有了较多的了解，并基本符合自己的要求，购房意向性较强。
二、接听热线电话（一）、基本动作1、任何电话在铃响两声后立即接听；2、你好！（XX花园），请问有什么帮到你3、客户要找的同事不在时，应主动请客户留口讯或提供帮助；4、倾谈完毕，等来电客人收线后才可放下电话。
（二）、接听电话的基本要决1、诚恳地回答：礼貌应答，体现诚意；2、小心地应对：说话时发音要正确，吐字要清楚，以平稳的声音回答问题；3、简洁地回答：打招呼要简短，尽快进入主题，并简洁地回答；需较长时间翻查资料才能回复时，便请对方留下电话，待查明后迅即回复，尽量不令顾客久等。
（三）、接听电话的礼仪(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。
一般先主动问候:"XX花园或公寓，你好"，而后再开始交谈。
(2)通常，客户在电话申会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯:第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
(5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自已的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。