质量管理知识100题
2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛试题(单选100题)附全答案精选全文
可编辑修改精选全文完整版2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛试题（单选100题）附全答案单选题1、2022年全国“质量月”活动的主题是（C ）A、共创中国质量建设质量强国B、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设C、推动质量变革创新促进质量强国建设。
D、建设质量强国决胜全面小康2、《产品质量法》规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（ C ）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
A、7日B、10日C、15日D、30日3、《产品质量法》规定（A ）应承担产品质量责任。
A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员4、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ B ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、2年B、10年C、15年D、20年5、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A ）和其他标识。
A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证6、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（A ）。
A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任7、2022年“质量月”是我国的第（D ）个质量月。
A、44个B、45个C、46个D、47个8、质量检验的基本任务之一是（C ）。
A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证9、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（A ）为主，其他为辅。
A、自检B、互检C、专检D、同等重要10、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚（ D ）。
A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C全对11、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（A ）或者中文警示说明。
质量管理体系基础知识竞赛100题
质量管理体系基础知识竞赛100题1. ISO9000族核心标准是什么?答:核心标准是:ISO9000 《质量管理体系------基础和术语》ISO9001 《质量管理体系------要求》ISO9004 《质量管理体系------业绩改进指南》ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》2. 什么是2008版GB/T1900族标准的理论基础?答:八项质量管理原则。
3. 什么是组织的领导者进行质量管理的基本原则？答:。
八项质量管理原则4. 什么是八项质量管理原则？答：以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。
因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。
领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。
他们应当创造并保持使员工能参与实现组织目标的内部环境。
全员参与：各级人员都是组织之本。
只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
持续改进：持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据分析和信息分析的基础上。
与供方互利的原则：组织与供方是相互依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。
5. 所谓质量方针是什么？答：所谓质量方针，就是“由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向。
”6. 所谓质量目标是什么？答：所谓质量目标就是“在质量方面所追求的目标”。
7. 质量管理体系要求与产品要求是什么关系？答：GB/T19000族标准把质量管体系要求与产品要求加以区分：标准是对质量体系的要求；标准没有对产品提出任何具体的要求。
一般来说，对产品的要求在技术规范、产品规范、过程标准或规范、合同协议以及法律法规中的规定；对每一个组织来说，产品要求与质量管理体系要求缺一不可8. 质量管理体系的四大过程是什么？答：质量管理体系的四大过程是：“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量分析和改进”。
2021全面质量管理知识竞赛100题题库(含参考答案)
C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要
D. A+B+C
11.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（ A ）
A.顾客响应时间 B.不合格零件数 C. 产品合格率 D. 产品上缺陷数
12.平衡计分卡的四个维度不包括（ A ）
2021全面质量管理知识竞赛100题题库（含参考答案）
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）
1、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（ A ）
A.领导作用 B.策划 C.改进 D.绩效评价
2.《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（ A ）
30. 在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。
A 测量M阶段
B 分析A阶段
C 改进I阶段
D 控制C阶段
31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（ C）。
A 精益管理的核心是消除浪费
B 六西格玛的出发点是减少变异
C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
D. 过程差错发生中和之后
8.标杆管理起源于（ B ）
A. 通用公司 B. 施乐公司 C. IBM公司 D.摩托罗拉公司
9.质量功能展开一般是用来（ C ）
A. 原因分析
B. 过程控制
C. 将顾客需求转换成技术要求
D. 顾客需求调查分析
10.QC小组活动成果发表的作用是（ D ）
A.联谊交流，相互启发，共同提高
A.供应链维度 B.财务维度 C.客户维度 D. 内部业务流程维度
质量管理100个常见问题及解答
质量管理100个常见问题及解答1. 什么是质量管理？质量管理是一种管理方法，通过对生产和服务过程的控制，优化资源的利用，确保产品和服务达到客户的要求和期望。
2. 为什么质量管理很重要？质量管理可以帮助企业提高产品和服务的质量和效率，降低成本，提高客户满意度，增强企业竞争力和市场占有率。
3. 质量管理的基本原则是什么？质量管理的基本原则包括客户导向、领导力、全员参与、持续改进、系统方法、过程管理和数据分析。
4. 如何建立有效的质量管理体系？建立有效的质量管理体系需要明确质量政策、制定质量目标、建立质量手册和程序文件、确定质量组织、进行内部审核和持续改进等步骤。
5. 如何确定产品或服务的质量特性？确定产品或服务的质量特性需要根据客户需求和期望，制定相应的标准和规范，并进行测试和确认。
6. 如何确保供应商提供高质量的原材料和零部件？确保供应商提供高质量的原材料和零部件需要建立供应商评价体系，对供应商进行审核和监测，以确保其符合质量要求。
7. 如何防止产品或服务出现质量问题？防止产品或服务出现质量问题需要进行风险评估、制定预防措施、严格执行质量标准和规范、加强员工培训和监控等措施。
8. 如何处理质量问题？处理质量问题需要及时收集信息、分析原因、制定纠正和预防措施、执行并跟踪效果、及时反馈和改进等步骤。
9. 如何进行质量记录和报告？进行质量记录和报告需要建立相应的质量管理档案和数据库，确保质量信息的准确和完整，以便为决策和持续改进提供参考数据。
10. 如何持续改进质量管理？持续改进质量管理需要制定目标和计划、设立指标和测量方法、进行评估和分析、识别问题和机会、制定改进计划和执行、跟踪反馈和调整等步骤。
11. 什么是ISO质量管理体系？ISO质量管理体系是国际标准化组织制定的一种质量管理标准，可以帮助企业建立符合国际标准的质量管理体系，获得国际认证和承认。
12. 如何通过ISO质量管理体系认证？通过ISO质量管理体系认证需要企业先建立符合ISO标准的质量管理体系，然后通过国家认可机构进行审核和认证，符合要求后获得认证证书。
【2024版】全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库含答案(100题)
B 1/6
C 1/7
D 2/7
49.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（ D）。
A 均值
B 方差
C 标准差
D 样本方差
50．在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（ D）。
A 直方图
B 散布图
D 6σ
30. 在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。
A 测量M阶段
B 分析A阶段
C 改进I阶段
D 控制C阶段
31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（ C）。
A 精益管理的核心是消除浪费
B 六西格玛的出发点是减少变异
C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
35. 在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是（D ）。
A 约束习惯
B 效果维持
C 点检维护
D 区分清理
36. 不包括在目视化管理中的内容是（D ）。
A 人员分类着装
B 视觉显示与色彩标准化
C 物品码放运送标准化
D 形迹管理
37. 在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（ D）。
A 削减、合并、调整或简化（ECRS）
A 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程
B 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要
C 企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理
D 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制
12. 现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）。
质量管理100题测试
质量管理100题测试1、质量是一组（）满足（）的程度。
（C）A、固有特性,标准B、特性,固有要求C、固有特性,要求D、特性,标准2、组织的基本任务是（A）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B ）。
A 控制设备状态B 控制自检合格率C 控制工艺水平D 控制原材料用量5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证6、最早提出全面质量管理的概念的是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、顾客的满意水平是（C）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数8、顾客满意度调查的费用属于（A）A、预防成本B、鉴定成本B、损失成本 D、非符合性成本9、QC小组的成员一般控制在（A）A、10人以内B、12人以内C、8人以内D、6人以内10、PDCA循环当中的“D”指的是（C）A、策划B、检查C、实施D、处置11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。
A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据C、不合格产品对消费者的实质损害D、产品缺陷12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( A)A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A、原材料 B.设备C.专业技能D.人力资源15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( B )A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程16、推动PDCA循环，关键在于( D)A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段17、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。
食品质量管理学习题库(附答案)
食品质量管理学习题库（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、全面质量管理的英文缩写为A、TQMB、TQCC、CWOCD、ISO正确答案：B2、CCP的监控方法包括A、温度监测、计时、测定蒸汽压力等B、测定输送带速度，检查产地证明、营养成分分析等C、pH值监测、细菌检验、水活度检测等D、水分含量测定、病原体检验、供应商声明的检查等正确答案：A3、出口食品加工企业实验室应开展的工作A、食品接触表面的卫生监测B、成品检验C、HACCP计划和体系的验证D、以上都包括正确答案：D4、以下哪些人员不应参加食品加工A、肝炎B、细菌性痢疾C、受外伤D、以上都是正确答案：D5、引起毒素型食物中毒，不包括下面哪一细菌A、肉毒梭菌B、蜡样芽孢杆菌C、韦氏梭菌D、沙门氏菌正确答案：D6、在加工过程中消除金属危害时，加工线上的以下哪项可以作为CCPA、磁铁B、筛选机C、金属探测器D、以上都是正确答案：D7、全面质量管理的指导思想是A、质量第一、顾客至上B、用户第一C、安全第一D、质量第一正确答案：A8、下列哪种因素中不可能产生化学危害A、环境中的有机废物B、诺沃克病毒C、生长在谷物上的霉菌D、兽用药品残留正确答案：B9、统计质量管理阶段，由谁承担质量管理工作A、工程师和技术人员B、工长C、操作者本人D、专职检验人员正确答案：A10、食品生产企业有发生食品安全事故潜在风险的，应当（）并向所在地食品安全监督管理部门报告A、边生产边整改B、保持正常生产C、在三日内停止食品生产活动D、立即停止食品生产活动正确答案：D11、导致乳制品加工中产生危害的最主要来源是A、化学残留B、微生物C、有害的外界物质D、重金属污染正确答案：B12、员工洗手的消毒液一般情况应多长时间检测一次A、50minB、45minC、60minD、30min正确答案：C13、物料存放已超过了规定年限，应A、申请复检B、挑选使用C、监督销毁D、废气不用正确答案：A14、程序文件是质量手册的（）文件A、重要B、主要C、核心D、支持性正确答案：D15、《食品召回管理办法》中，食品召回的主体是A、食品生产经营者B、县级以上人民政府C、食品行业协会D、各级食品安全监督管理部门正确答案：A16、许可申请人隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请食品生产许可的，申请人在几年内不得再次申请食品生产许可A、5B、3C、2D、1正确答案：D17、按照GMP对物料的定义，不包括A、原料B、辅料C、包装材料D、半成品正确答案：D18、关于GMP，不正确的说法A、是一种起源于药品生产的标准化管理B、是指对于生产环节实行重点控制C、是提供了一种新的终产品检验方法D、是在提倡企业产品遭到投诉后再做检验正确答案：D19、下列哪些不属于防腐剂A、苯甲酸及其钠盐B、山梨酸及其钾盐C、丁基羟基茴香醚D、对羟基甲苯正确答案：C20、关于食品加工人员的说法，以下表述正确的是A、食品加工人员上岗前须进行卫生培训B、食品加工人员手指有明显皮肤损伤未愈合的，可继续从事食品加工工作C、食品加工人员每两年进行一次体检D、食品加工人员可将个人使用的水杯带入生产车间正确答案：A21、食品企业通用卫生规范明确要求，生产用水必须符合以下哪项规定A、GB5749B、GB14881C、GB13271D、GB16330正确答案：A22、质量管理工作的关键在于A、质量检验B、工会C、领导D、质量管理办公室正确答案：C23、下列不属于生物性危害的因素是A、抗生素B、寄生虫C、有毒蘑菇D、致病菌正确答案：A24、将速冻蔬菜原料验收环节作为关键控制点，主要是为了控制A、农药残留B、杂质C、寄生虫D、新鲜度正确答案：A25、下列物质中，目前公认是属于致癌物的包括A、亚硝胺B、黄曲霉毒素C、三聚氰胺D、苏丹红正确答案：A26、关于食品生产企业虫害控制的说法，以下表述不正确的是A、直接在生产车间操作台上放置粘鼠板B、除虫灭害工作应有相应的记录C、生产车间及仓库应设置纱帘、纱网、防鼠板、防蝇灯、风幕等D、使用各类杀虫剂前，应做好预防措施避免对人身、食品、设备工具造成污染正确答案：A27、根据《中华人民共和国食品安全法》，复检机构出具复检结论后A、复检结论为最终检验结论B、监管部门可提出复检要求C、初检机构可申请复检D、企业可再次申请复检正确答案：A28、以下哪些不属于生产车间对外口应设置防虫害措施A、暗室B、翻水弯C、风帘D、挡水板正确答案：D29、下列患有哪种疾病的人可以从事食品加工工作？A、活动性肺结核B、伤寒C、化脓性或渗出性皮肤病D、以上都不可以正确答案：D30、食品安全标准是A、鼓励性标准B、强制性标准C、自愿性标准D、引导性标准正确答案：B31、GMP对设备的以下哪项未作要求A、运行B、安装C、性能D、安全正确答案：D32、用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为A、程序B、质量记录C、作业指导书D、质量计划正确答案：B33、以下表述正确的是A、运输食品相关产品的工具和容器无需定时清理B、原料、半成品可码放在一起C、普通照明设施可不加防护直接安装于产品暴露区域D、清洁消毒前后的设备和工器具应分开放置正确答案：D34、HACCP计划可不包括A、HACCP计划所要控制的危害B、已确定危害将得到被控制的关键控制点C、关键限制D、负责执行每个监测程序的人员的培训内容正确答案：D35、引起水俣病的毒性物质是A、硫酸汞B、元素汞C、氯化汞D、甲基汞正确答案：D36、水产品的贮存容器材料一般采用A、不锈钢材料B、镀锌材料C、竹制材料D、木质材料正确答案：A37、关于食品加工人员卫生要求的说法，以下表述不正确的是A、进入作业区域不应佩戴饰物、手表B、进入作业区域不应染指甲、喷香水但可以化浓妆C、进入作业区域应规范穿着洁净的工作服D、进入作业区域不得携带或存放与食品生产无关的个人用品正确答案：B38、质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向A、质量管理部门B、总经理C、最高管理者D、领导正确答案：C39、食品生产企业的（）应当对本企业的食品安全工作全面负责A、技术人员B、品控人员C、主要负责人D、检验人员正确答案：C40、凡从事食品生产的人员都必须进行多长时间一次的体检A、三个月B、每个月C、每半年D、每年正确答案：D41、质量管理八项原则的核心和灵魂是A、领导作用B、持续改进C、以顾客为关注焦点D、全员参与正确答案：C42、危害识别应基于以下哪些方面A、预备信息和数据B、经验C、流行病学调查和其他历史数据D、以上全是正确答案：D43、下列不属于化学性危害的因素是A、重金属B、杀虫剂C、立克次氏体D、添加剂正确答案：C44、不属于危害分析时考虑的因素是A、实验室的检测能力B、食品的组成（配方）C、原料的养殖、种植环境D、加工工序的温度正确答案：A45、食品生产通用卫生规范是要防止食品生产过程带来的哪些污染A、生物B、化学C、物理D、以上都对正确答案：D46、关于食品贮存、运输的说法，以下表述不正确的是A、贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应安全、无害，保持清洁B、防止食品贮存、运输过程中受到污染C、符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求D、将食品与有毒有害物品一同运输时，应采取有效的隔离措施正确答案：D47、下列哪些食品可以依法进行生产A、以回收食品为原料生产的食品B、无标签的预包装食品C、以按照传统既是食品又是中药材的物质为原料生产的食品D、以病死的肉类为原料生产的食品正确答案：C48、关于食品生产企业培训的说法，以下表述不正确的是A、食品生产企业应对人员进行培训，可不考试B、食品生产企业应做好培训记录C、当食品安全相关的法律法规标准更新时，应及时开展培训D、应根据食品生产不同岗位的实际需求，制定和实施食品安全年度培训计划正确答案：A49、关于食品生产企业厂房和车间的说法，以下表述正确的是A、配料室与熟制车间可直接相通B、食用农产品的清洗设施按照就近原则设在原辅料区C、产品灌装工序与外包装喷码工序应有效隔离D、清洁作业区与准清洁作业区共同正确答案：C50、包装产品前应根据（）核对品名、规格、数量包装要求等，要专人复核A、工艺规程B、批包装指令C、卫生标准操作程序D、批包装记录正确答案：B51、加工人员的人流应A、就近进入B、从高洁净区向低洁净区C、从低洁净区向高洁净区D、成品出口一致正确答案：B52、以下哪项不属于食品的直接接触面A、工作服B、内包装物料C、蓄水池D、包装间传递带正确答案：D53、食品生产企业生产的食品中不得添加A、食品添加剂B、食用农产品C、药品D、按照传统既是食品又是中药材的物质正确答案：C54、以下哪项是操作性前提方案是指为控制食品安全危害，所制定的前提方案A、引入的可能性B、在产品中污染或扩散的可能性C、或加工环境中污染或扩散的可能性D、以上都是正确答案：D55、以下哪项是对供应商进行调查和评价A、供销商B、供方C、顾客D、需方正确答案：D56、关于食品添加剂使用的说法，以下表述不正确的是A、采购食品添加剂应查验供货者的许可证和产品合格证明文件B、食品添加剂的贮藏应有专人管理C、可根据经验按需添加D、及时清理变质或超过保质期的食品添加剂正确答案：C57、下列做法中，符合《中华人民共和国食品安全法》规定的是A、在辣椒酱中添加苏丹红B、用工业用乙酸勾兑食醋C、以甲醇为原料生产白酒D、焙烤面包时按食品安全国家标准加入小苏打正确答案：D58、世界上第一部GMP诞生于A、英国B、美国C、我国D、日本正确答案：B59、下面关于食品安全表述，正确的是A、经过高温灭菌过程，食品中不含有任何细菌B、食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对身体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害C、原料天然，食品中不含有任何人工合成物质D、虽然过了保质期，但外观、口感正常正确答案：B60、在速冻青刀豆加工工艺中，可能产生物理性危害的是A、包装B、冷却C、漂洗D、原料验收正确答案：D61、根据《中华人民共和国食品安全法》，对食品保质期描述正确的是A、保持食品不腐败变质的期限B、食品在标明的贮存条件下保持品质的期限C、保持食品风味的期限D、保持食品营养的期限正确答案：B62、“始于教育，终于教育”是对以下哪个方面的质量管理的概况A、多方法B、全企业C、全员D、全过程正确答案：C63、在下列速冻蔬菜加工环节中，哪个是关键控制点A、清洗B、包装C、浸泡D、漂烫正确答案：D64、最早发现的能在人与动物之间传播的病毒是A、口蹄疫B、禽流感C、狂犬病D、疯牛病正确答案：A65、对于商业企业来说，在商品销售给顾客之前，就存在着产品哪些问题A、储存B、人库保管C、包装D、运输正确答案：B66、关于食品生产企业个人卫生设施的说法，以下表述不正确的是A、生产场所或生产车间入口处应设置更衣室B、生产车间入口及车间内必要处，应按需设置换鞋设施或工作鞋靴消毒设施C、卫生间不得与食品生产、包装、贮存等区域直接连通D、与消毒设施配套的水龙头开关应为手动式正确答案：D67、食品生产企业，人流、水流和气流的方向是A、从高气流区到低气流区B、从高密度区到低密度区C、从高清洁区到低清洁区D、从高污染区到低污染区正确答案：C68、从事接触直接入口食品工作的食品生产人员应当（）进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作A、每三年B、每两年C、每年D、每五年正确答案：C69、下列哪项在产品配方中不涉及食品安全危害A、柠檬酸含量B、水分活度C、蛋白质含量D、苯甲酸钠正确答案：B70、HACCP的必备程序和前提基础是A、GMP和ISO 9000B、GMP和SSOPC、SSOP和ISO 9000D、ISO 9000和ISO 14000正确答案：B71、质量改进是通过改进（）来实现的A、过程B、生产C、人工序D、工艺正确答案：A72、最早在水产品加工中采用HACCP体系的国家是A、日本B、加拿大C、欧共体D、美国正确答案：B73、关于有机磷农药，不正确的说法A、不易为微生物所降解B、大部分不能溶于水C、这一类农药的药效高D、很少有农药毒性残留正确答案：A74、下列不能作为食品原料的物质是A、淀粉B、白砂糖C、鸡精D、吊白块正确答案：D75、ISO 22000标准不适用于以下哪个组织A、运输和仓储经营者B、卫生主管部门C、添加剂D、零售分包商正确答案：B76、建立HACCP验证程序的目的A、验证各CCP的监控、记录、纠偏是否正常进行B、确认HACCP计划对安全危害的控制确实有效C、验证HACCP体系是否正确运行D、以上都是正确答案：D77、食品生产许可证A、副本不具有法律效力B、正本和副本具有同等法律效力C、正本的法律效力小于副本的法律效力D、正本的法律效力大于副本的法律效力正确答案：B78、确定和完善产品满足市场需要的质量称为A、市场调研质量B、制造质量C、设计质量D、检验质量正确答案：A79、（）对食品标签、说明书的内容负责A、行业协会B、生产经营者C、监管部门D、消费者正确答案：B80、下面四个产品不是食品的是A、水果罐头B、人参C、火腿肠D、山楂正确答案：B81、根据《中华人民共和国食品安全法》，食品生产企业应当建立食品安全（）制度，定期对食品安全状况进行检查评价。
质量管理知识100题
质量管理知识100题1、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是（）A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程2、.质量管理的所有工作都是通过（）来实现的。
A.资源B.程序C.组织结构D.过程3、“致力于满足质量要求”是指（）。
A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进4、顾客满意度调查的费用属于（）A、预防成本B、鉴定成本B、损失成本D、非符合性成本5、质量是一组()满足()的程度。
（）A、固有特性,标准B、特性,固有要求C、固有特性,要求D、特性,标准6、PDCA循环当中的“D”指的是（）A、策划B、检查C、实施D、处置7、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证8、QC小组的成员一般控制在（）A、10人以内B、12人以内C、8人以内D、6人以内9、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（）A、原材料B.设备C.专业技能D.人力资源10、组织的基本任务是（）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式11、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性12、顾客的满意水平是（）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数13、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性14、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是（）A.经济性原则B.使顾客满意原则C.可操作性原则D.先进性原则15、统计过程控制的主要工具是（）。
2024质量管理体系知识竞赛题库附答案(100题)
2024质量管理体系知识竞赛题库附答案（100题）1.上海科华实验系统有限公司成立于哪一年？OA、1999年B,2000年C、2001年D,2002年正确答案：C2、上海科华实骏系统有限公司是以下哪些称号的获得者？OA、上海市高新技术企业B、上海市专精特新企业C,上海市科技小巨人企业D、所有以上说法都对正确答案：D3,ST-360,ST-380,ST-960、ST-980是什么机型？OA、洗板机B、全自动化学发光免疫分析仪C、酶标仪D、全自动生化分析仪正确答案：C4、ST-36W,ST-36WT.ST-36WF.ST-96W,ST-98W是什么机型？A、洗板机B、全自动化学发光免疫分析仪C酶标仪D、全自动生化分析仪正确答案：A5、Po1.ariSi2400、Po1.ariSi2410属于什么机型?()A、洗板机B、全自动化学发光免疫分析仪C、薛标仪D、全自动生化分析仪正确答案：B6、P。
IariSC2000属于什么机型？OA、洗板机B、全自动化学发光免疫分析仪C、酶标仪D、全自动生化分析仪正确答案：D7,POIariSi2400有效期是多少年？A、1年B、5年C、10年D、3年正确答案：B8,化学品进入眼睛后应立刻O并尽可能请医生诊治。
A,滴氯霉素眼药水B,用干净手帕擦拭C,用大量清水洗眼D、用纱布包扎正确答案：C9、化学发光免疫分析技术是将化学发光体系与O相结合，用于检测微量抗原或抗体的一种新型标记免疫测定技术。
A,荧光反应B,化学反应C、物理反应D、免疫反应正确答案：D10,科华的流水线可搭载O系列的分析仪：A、北极星系列B、卓越系列C、北极星和卓越系列正确答案：A11,本体线加工作业中，需要使用到哪些常用工具OA、剥线钳B、美工刀C、压线钳D、螺丝刀正确答案：AC12、科华实验系统目前拥有以下哪几个产品的注册证OA、全自动生化分析仪B、心电监护仪C、酶标仪D、全自动化学发光免疫分析仪正确答案：ACD13、医疗器械注册证分哪几类？OA、一类B,二类C、三类D、四类正确答案：ABC14、医疗器械说明书和标签不得有下列内容：OA、产品的存储要求B、与其他企业产品的功效和安全性相比较的C、产品的工作原理D、产品使用的参数指标正确答案：B15、说明书中非许可内容发生变化的，应当向医疗器械注册的审批部门书面告知，并提交说明书更改情况对比说明等相关文件，审批部门自收到书面告知之日起20个工作日内（）的，说明书更改生效。
质量管理知识题
质量管理知识题一、判断题1[判断题]质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。
（√）A.√B. ×[答案]A2[判断题]某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。
（×）A.√B. ×[答案]B3[判断题]产品质量即产品的符合性。
（×）A.√B. ×[答案]B4[判断题]质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
（√）A.√B. ×[答案]A5[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外最终的顾客。
（×）A.√B. ×[答案]B6[判断题]组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同（×）A.√B. ×[答案]B7[判断题]质量改进的对象是产品质量。
（×）A.√B. ×[答案]B8[判断题]企业自行制定的企业标准属于强制性标准。
（√）A.√B. ×[答案]A9[判断题]排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图。
（×）A.√B. ×[答案]B10[判断题]lS0001：2008与ls09004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺上升的运行模式。
（√）A.√B. ×[答案]A11[判断题]产品质量即产品的符合性。
（√）A. √B. ×12[判断题]质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。
（√）A.√B. ×[答案]A13[判断题]标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。
（√）A.√B. ×[答案]A14[判断题]纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。
（×）A.√B. ×[答案]B15[判断题]投诉率为零，表明顾客很满意。
质量知识试题库(第1至第100题,含答案)
质量试题库集100题（第1-第100题）判断和选择（含多选或单选，多选题有特别的备注说明）。
1、6S主要是指打扫卫生，消除现场的脏乱差，把工作现场打扫干净。
（）2、6S是一种方法，是一种态度，是一种文化，企业现场管理中最基础的管理活动就是做好6S管理。
（）3、6S是一种阶段性运动，每年进行一次，6S与产品质量改善是没有关系的。
（）4、整理就是把东西摆放好，把东西摆放好了，整理就做好了（）5、6S指的是：整顿、整理、清洁、清扫、素养、安全。
（）6、公用区域/设备的责任人是指使用公用区域/设备的所有人员。
（）7、“这些物品是什么，我自己知道就行，可以不用张贴标识。
这样可以减少浪费”。
这种观点对么？（）8、6S管理需要全员参与，持之以恒，持续坚持，半途而废则6S管理就可能失败。
（）9、物品的定置管理太耽误时间，赶不上过去随意取放方便、省时。
（）10、完成订单任务才是企业的头等大事，其它的一切管理活动都不那么重要。
（）11、整理主要是排除什么浪费?（）A、时间；B、工具；C、空间；D、包装物；12、整顿中的“3定”是指：（）A、定点、定人、定标识；B、定点、定容、定量；C、定容、定设备、定量；D、定点、定人、定量。
13、整理是根据物品的什么来决定取舍？（）A、购买价值；B、使用价值；C、是否占空间；D、是否能卖好价钱。
14、6S活动推行中，下面哪个最重要?（）A、人人有素养；B、地、物干净；C、工厂有制度；D、生产效率高。
15、6S和产品品质的关系？（）工作方便； B、改善品质； C、增加产量； D、没有多大关系。
16、有关整顿的做法，正确的有（）（多选题）A、将已确定无用的物品及时清理除去，腾出更多的空间加以利用。
B、整理有用的物品，规划存放位置并加以标识。
C、建立物品存放、管理的有效方法，使之整齐、有条理。
D、对有用的物品加以合理管制，防止混乱。
17、清洁是保持整理、整顿、清扫的成果，对清洁的实施方法可以是（）（多选题）A、建立清扫保洁制度；B、采用颜色管理，如红色标签表示不合格品；C、采用目视管理法、看板管理法；D、某次大扫除消除了脏乱差场所；18、6S的实施方法有哪些呢？（）（多选题）A、红牌作战B、定点摄影C、目视管理D、巡视检查19、公司6S应如何做？（）A、随时随地都做，靠大家持续做下去；B、做三个月就可以了；C、第一次靠有计划地大家做，以后靠领导指挥着做；D、车间做就行了；20、安全的分类重点包括（）（多选题）A,人身安全； B、产品安全； C、设备安全； D、资金安全21、物品乱摆放属于5S中的（）要处理的范围。
质量管理应知应会100题
质量管理应知应会100题直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性;企业为满意顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。
例如：汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性，而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性。
可见，真正质量特性是顾客的期望和要求，而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定。
2、质量环有什么特点?(1)质量环中的一系列活动中一环扣一环，相互制约，相互依存，相互促进。
(2)质量环不断循环，每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高。
3、影响产品质量的四个方面是什么?(1)市场调研质量。
(2)设计质量。
(3)符合性质量或制造质量。
(4)使用质量或售后服务质量。
4、质量检验阶段进行检验把关有什么缺点?(1)缺乏系统的观念，责任不明，一旦消失质量问题简单扯皮、推诿。
(2)在生产过程中缺乏预防，一旦消失废品，就是"既成事实'，一般很难补救。
(3)要求对成品进行百分之百的检验，而百分之百的检验并不等于百分之百的精确，而且在大批量生产的状况下这样做在经济上是不合理的，对于某些产品来说，这种检验在技术上也是不行能的，或毫无意义的。
5、质量管理学有哪些重要概念?(1)质量;(2)质量管理;(3)质量体系;(4)质量掌握;(5)质量保证;(6)质量策划;(7)质量方针;(8)质量改进;(9)质量审核;(10)质量认证;(11)管理评审;(12)质量成本等。
6、全面质量管理的基本核心是什么?提高人的素养，调动人的乐观性，人人做好本职工作。
通过抓好工作质量来保证和提高产品质量和服务质量。
7、计量工作的任务是什么?有哪些特点?企业计量工作的任务，是以统一计量单位制度，组织量值正确传递，保证量值统一为目的基础工作。
计量工作有以下几个特点：①全都性;②精确性;③可溯源性;④法制性。
8、计量工作的基本要求是什么?(1)量具和化验、分析仪器必需配备齐全，完整无缺。
ISO9001质量管理体系100题(含答案)
A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性 13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( ) A.三全一多样 B.质量中心 C.三保 D.“卡、防、帮、讲” 14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( ) A、原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资源 15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( ) A.设计过程 B.生产制造过程 C.检验过程 D.使用过程 16、推动 PDCA 循环，关键在于( ) A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.总结阶段 17、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。 A.资源 B.程序 C.组织结构 D.过程 18、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( )
33、对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是 PDCA 循环的（ ）阶段工作。 A、P 阶段 B、D 阶段 C、C 阶段 D、A 阶段 34、在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（ ）工作。 A、标准化 B、计量 C、质量教育 D、质量信息 35、对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（ ）。 A、返修 B、返工 C、置换 D、纠正措施 36、强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（ ）。 A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段 C、全面质量管理阶段 D、质量分析阶段 37、质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的 （ ）。 A、经济性 B、时效性 C、广义性 D、相对性 38、下列论述中错误的是（ ）。 A、顾客是指接受产品的组织或个人 B、产品是指过程的结果 C、体系是指相互关联或相互作用的一组要素 E、 质量是指一组固有特性，满足顾客要求的程度 39、符合性的质量概念指的是符合（ ）。 A、现行标准的程度 B、顾客要求的程度 C、技术文件的程度 D、工艺参数的程度 40、对不合格产品进行标识的目的是（ ）。 A.区分不同产品 B.进行定置管理
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质量管理知识100题，质量人们赶紧来自测一下吧，看能否满分！1、质量是一组（）满足（）的程度。
（C ）A、固有特性,标准B、特性,固有要求C、固有特性,要求D、特性,标准2、组织的基本任务是（A ）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A ）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B ）。
A 控制设备状态B 控制自检合格率C 控制工艺水平D 控制原材料用量5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C ）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证6、最早提出全面质量管理的概念的是（A ）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、顾客的满意水平是（C ）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数8、顾客满意度调查的费用属于（A ）A、预防成本B、鉴定成本B、损失成本D、非符合性成本9、QC小组的成员一般控制在（A ）A、10人以内B、12人以内C、8人以内D、6人以内10、PDCA循环当中的“D”指的是（C ）A、策划B、检查C、实施D、处置11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C ）的范畴。
A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据C、不合格产品对消费者的实质损害D、产品缺陷12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（ A ）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( A )A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A、原材料 B.设备C.专业技能D.人力资源15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( B )A.设计过程B.生产制造过程16、推动PDCA循环，关键在于( D )A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段17、质量管理的所有工作都是通过( D )来实现的。
A.资源B.程序C.组织结构D.过程18、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( B )A.经济性原则B.使顾客满意原则C.可操作性原则D.先进性原则19A 朱兰B 石川馨C 克劳斯比D 休哈特20A 上级机关B 最高管理者C 质量管理办公室主任D 总工程师21规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。
A 标准化工作B 计量工作C 质量记录D 质量责任制22、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会( A )A 满意B 高度满意C 抱怨D 忠诚23、PDCA循环是（B ）提出的A 休哈特B 戴明C 朱兰D 石川馨24、当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是( C )A 关键顾客B 竞争对手顾客C 潜在顾客D 普通顾客A 产品设计过程中的评审B 过程检验C 产品质量审核D 过程输出抽样测量26、完整的内部审核不包括（C ）A 体系审核B 产品质量审核C 过程检验27、以下哪一个不是支持过程（C ）A 财务与统计B 设备管理C 项目管理D 人力资源服务E 公共关系28、顾客满意程度的调查（A ）。
A、可采用互联网调查方式B、必须是面对面交谈方式C、必须是书面的反馈信息D、必须是函件形式29、“致力于满足质量要求”是指（C ）。
A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进30、企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D ）。
A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本31、重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（C ）。
A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者32、组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（B ）。
A、控制图B、排列图C、散布图D、亲和图33、对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（D ）阶段工作。
A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段34、在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（A ）工作。
C、质量教育D、质量信息35、对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（B ）。
A、返修B、返工C、置换D、纠正措施36、强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（ B ）。
A、质量检验阶段B、统计质量控制阶段C、全面质量管理阶段D、质量分析阶段37、质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（C ）。
A、经济性B、时效性C、广义性D、相对性38、下列论述中错误的是（D ）。
A、顾客是指接受产品的组织或个人B、产品是指过程的结果C、体系是指相互关联或相互作用的一组要素E、质量是指一组固有特性，满足顾客要求的程度39、符合性的质量概念指的是符合（A ）。
A、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、技术文件的程度D、工艺参数的程度40、对不合格产品进行标识的目的是（C ）。
A.区分不同产品B.进行定置管理C.防止产品混淆或误用D.确保产品的可追溯性41、质量改进是质量管理的一部分，致力于（C ）。
A、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力D、提供质量要求会得到满足的信任42、全面质量管理的思想是以（B ）为中心。
A、全员参与B、质量C、顾客D、过程43、某企业对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和不合格砂眼数判断产品是否合格的方式属于（D ）检验。
A.计点和计量B.计数和计量C.计件和计量D.计件和计点44、产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件、（C ）或流程性材料等。
A、无形产品B、有形产品C、服务D、信息45、“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的（ B ）。
A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法46、认为质量就是“产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度”的观念是（B ）。
A、符合性B、适用性C、广义D、狭义47、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为（A ）。
A、相关方B、受益方C、高层领导D、中间商48、进货检验的主要目的是（A ）。
A、防止不合格品投入使用B、确保不停产C、确保下道工序需要D、确保成品质量49、最终检验按检验执行人员分应属于（B ）。
A、自检B、专检C、互检D、以上检验都可以50、产品质量特性是在（C ）过程形成的。
A、检验B、采购C、产品实现D、标准化51、按检验阶段分类中过程检验，根据过程的各阶段又有巡回检验、首件检验和（ D ）之分。
A、理化检验B、感官检验C、首件检验D、专检52、统计过程控制的主要工具是（D ）。
A、过程能力指数B、概率统计C、坐标图D、控制图53、过程能力是指（D ）。
A、过程生产率B、过程所能达到的技术指标C、过程维持正常工作的时问D、过程加工的质量能力54、质量改进消除（B ）的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新的水平，新的高度。
A、偶发性B、系统性C、独立性D、相关性55、在质量改进中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系，可以用（A ）来进行。
A、散布图B、控制图C、直方图D、分层法55、质量改进是通过（A ）来增强企业的质量管理水平。
A、不断采取纠正和预防措施B、日常的检验、试验C、配备必要的资源D、满足顾客的期望与要求56、质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由（C ）不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
A、一部分B、大多数C、几种D、所有E、多数57、QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、（C ）。
A、广泛性B、关联性C、群众性D、原则性58、与质量突破相比，质量改进侧重（B ）。
59、产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的异常波动，起（ B ）作用A、改进B、报警C、诊断D、实施60、质量对组织和顾客而言都有经济性的问题，在利益方面对顾客而言，必须考虑（C ）以及改进适用性。
A、提高利润和市场占有率B、运行费C、减少费用D、购置费61、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（B ）。
A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制62、电冰箱的门上有电脑显示或语音提示其中冷藏的食品保险期，假如无此功能，顾客也无所谓；但有其功能，顾客就很开心、十分满意，这就是（C ）。
A、当然的质量B、一元质量C、魅力质量D、满意的质量63、一般说来，只有当供应商提供的产品对生产工艺有很强的依赖性的时候，特别是关键过程、特殊过程，才有必要进行（ C ）。
A、产品审核B、体系审核C、过程审核D、安全审核64、在确保质量的前提下，大批量生产阶段往往更加强调（A ），以使企业保持强有力的竞争能力。
A、价格的适当B、优质服务C、及时供货D、a+b+c65、下列关于顾客满意的论述不正确的是（C ）。
A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述66、根据狩野模型，那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（C ）。
A 固有特性B 赋予特性C 必须特性D 魅力特性67、“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是质量管理八项原则中的（ B ）原则。
A、过程方法B、管理的系统方法C、基于事实的决策方法D、持续改进68、以下哪个不是八项质量管理原则（A ）。
A、系统论的方法B、与供方互利的关系C、全员参与D、过程方法69、贯彻（A ）是现代质量管理的核心与精髓。
A、预防原则B、质量管理体系认证C、产品质量监督检查D、严格质量检验70、统计过程控制的重点是对过程的（B ）进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。