测试经理工作总结
软件测试经理工作总结8篇
软件测试经理工作总结8篇第1篇示例：软件测试经理是负责管理和执行软件测试工作的高级职位，他们在软件开发过程中起着至关重要的作用。
下面我们来总结一份关于软件测试经理工作的文章。
软件测试经理的主要职责包括但不限于：制定测试策略和计划、管理测试团队、进行测试进度的监控和报告、与开发团队协作解决问题、评估测试工具和技术等。
在整个软件开发周期中，软件测试经理需要与项目管理人员、开发人员、用户和其他利益相关者保持良好的沟通，确保软件质量得到保证。
软件测试经理需要具备优秀的领导能力和团队管理能力。
他们需要指导和激励团队成员，确保每个人都明白自己的任务和目标。
软件测试经理还需要具备较强的问题解决能力和决策能力，能够在测试过程中及时发现问题并采取有效措施解决。
软件测试经理需要具备扎实的软件测试理论知识和丰富的实践经验。
他们需要了解各种测试方法和技术，能够根据具体项目的需求选择合适的测试策略和工具。
软件测试经理还需要关注行业的最新动态和趋势，不断学习和更新自己的知识。
软件测试经理还需要具备较强的沟通能力和人际关系技能。
他们需要与不同背景和职责的人员有效沟通，协调各方利益，确保整个测试工作顺利进行。
软件测试经理还需要具备较强的抗压能力和应变能力，能够在项目面临挑战和困难时保持冷静并寻找解决方案。
软件测试经理是软件测试团队中至关重要的一员，他们需要具备领导能力、团队管理能力、软件测试理论知识、实践经验、沟通能力、抗压能力等多方面的能力。
通过不断学习和提升自己的能力，软件测试经理可以更好地完成测试工作，保证软件质量，为项目的成功做出贡献。
【字数：405】第2篇示例：软件测试经理工作总结软件测试经理是负责软件测试团队的领导和管理工作的专业人员。
在软件开发过程中，软件测试是至关重要的一环，它能够保证软件产品的质量和稳定性。
软件测试经理在团队中担当着重要的角色，需要协调各部门之间的工作，确保测试工作顺利进行，并及时发现和解决问题。
2024年质量测试经理年终个人工作总结（3篇）
2024年质量测试经理年终个人工作总结随着岁月的流转，我们即将告别旧岁，迎接新年的曙光。
在这样的时刻，回顾过去一年的工作经历，总结经验教训，对于我们未来的工作发展具有重要意义。
自____月____日起，本人担任____项目部质量测试经理一职。
在这个团结的集体中，我深受领导的敬业精神和人文关怀的感染，同事们勤奋和自律的工作态度也给我留下了深刻的印象。
初入项目部之时，由于对____的陌生，我面临着许多挑战。
项目领导不仅提供了专业图纸，使我得以对____有了基本的理解，还传授了设计规范，让我熟悉了____的质量控制要求。
通过实地施工指导，我掌握了施工的基本顺序和方法，并对工地使用的工具有了直观的认识。
尽管当时工程尚未全面启动，施工工具尚不齐全，但这一阶段的学习让我对未来的工作有了更加深入的认识。
随着时间的推移，我逐渐适应了工作环境，并开始参与____的放线工作。
起初，由于需要边放线边查阅图纸，工作进度较慢，但随着时间的积累，我们对图纸的理解日益加深，工作速度也显著提高，这种成就感是学生时代所不曾体会的。
____月份，工程逐步展开，我全身心地投入到了____的工作中。
经过一段时间的适应，我逐渐熟悉了相关流程。
随后，打包队进场，____正式启动，我负责开展____的质量测试工作。
在这一过程中，我深刻认识到，管理工人是一项深奥的学问，必须充分利用有利因素和相关的质量验收制度，确保威信和质量。
我也意识到自己在这一领域存在不足，这将是我未来工作的重点之一。
在此期间，我有幸得到集团公司文件项目部____的指导，他的经验和智慧对我产生了深远影响。
到了____月份，____的准备工作已基本就绪，自____号起，我开始在____组辅助____推进质量工作。
尽管曾面临诸多困难，但我始终坚持，看到同事们坚守岗位，勤奋工作，我深感自己的责任重大。
在这几个月的时间里，我跟随____的步伐，逐步理解了工作的意义，并开始承担工程资料工作，向着身兼数职的职业发展迈出了重要的一步。
测试经理工作总结_经理工作总结
测试经理工作总结_经理工作总结一、工作概述作为测试经理，我负责公司的测试工作。
在过去的一年中，我积极推进测试流程的改进，提高测试效率，确保产品质量，同时也加强了团队的协作能力和专业水平。
下面是我对过去一年工作的总结和反思。
二、工作亮点1. 改进测试流程我对公司的测试流程进行了全面的审查和改进。
通过引入自动化测试工具，提高了测试效率，减少了人力成本。
我建立了详细的测试计划和报告模板，确保每个测试环节都能被完整记录和跟踪。
2. 提高产品质量我加强了对测试用例的编写和执行，确保了产品的质量。
在产品发布前，我组织了验收测试，发现并修复了一些潜在的问题，最大限度地降低了产品出现质量问题的风险。
3. 团队建设我注重团队的协作能力和专业水平的提升。
我组织了团队的培训和知识分享，使团队成员能够及时学习到最新的测试技术和工具。
我也注重团队的激励和奖励，鼓励团队成员积极参与工作。
三、存在的问题和改进方案1. 测试用例不完善在测试过程中，发现有些测试用例不完善，导致测试结果的准确性和可靠性不高。
为了解决这个问题，我计划在新的一年中，加强对测试用例的编写和管理，确保测试用例的全面性和有效性。
2. 需求理解不准确有时候因为需求理解不准确，导致测试覆盖面不全。
为了解决这个问题，我计划在新的一年中，与产品经理和开发团队加强沟通，确保需求的准确性和完整性，从根源上提高测试效果。
3. 测试环境不稳定测试环境不稳定是我们长期面临的问题，制约了测试效率的提高。
为了解决这个问题，我计划在新的一年中，与运维团队密切合作，优化测试环境的搭建和维护，确保测试环境的稳定性和可用性。
四、自我总结在过去一年中，我在测试工作中取得了一些成绩，但同时也存在一些问题和不足。
我将持续努力，解决上述存在的问题，提升团队的综合素质和测试能力。
我相信，在新的一年中，我们的测试工作将会取得更大的突破和进步。
软件测试经理工作总结(汇总5篇)
软件测试经理工作总结第1篇1、不要老在开发面前表现自己的“小白”，时间久了，自己就可能真的会变成“小白”；2、平时测试过程中，除了测试界面的功能之外，可以查一下数据库，检查数据是否写入数据库成功，如果自己把数据库的数据再修改一下会怎么样；3、前端测试的时候，多看看服务器日志信息，很多时候前端操作的异常，通过服务器错误日志信息可以找到问题原因，如果我们把问题原因告诉开发，将是开发比较高兴的事情；5、当发现问题后，不要急着记录问题，先自己确认问题，是否与浏览器、缓存等有关系，确认问题后，最好还可以找到问题的根源。
总之，在测试过程中，要学会发现问题并分析问题，在测试过程中积累测试技术专业知识。
不知不觉写了这么多，感觉还没有说完，希望我的一些拙见能对刚毕业的同学和还在测试领域迷茫的朋友一点帮助。
软件测试经理工作总结第2篇1、测试版本控制评估不足，且临时任务未能良好把控，导致版本滞后2、管理员的权限控制问题，因缺少相关日志数据无法导致部分角色权限被更改3、接口自动化测试覆盖率较低，部分模块需要人工干预（原因：目前接口测试人员被调配其他产品线，导致设计工作暂停）相应的解决方案：1、测试人员需要动态调整工作清单及测试任务的优先级，并及时与项目经理确认进度3、考虑到接口脚本设计完成后需要后续维护，建议增加1名测试人员，以解决目前的覆盖率问题点评：首先，问题分析部分除了问题描述外，一定要有问题原因，以及解决时效。
如果是暂未解决的则一定要有建议的解决方案。
另外，如果是领导已知的问题，也一定要列上去，千万不能避重就轻。
以给人一种逃避责任的印象。
出现问题并不可怕，而是要时时刻刻展现出积极应对风险的心态和能力。
软件测试经理工作总结第3篇1、项目方面（公司产品交付）2、团队管理1）形成测试小组，培养2名核心测试人员2）完善部门各个管理模块的SOP并落地执行3）形成部门月度OKR会议，每月月底会议总结4）完成接口测试脚本覆盖率超90%，并落实持续集成3、个人管理时间管理学习管理，坚持周计划与每日回顾持续学习制订技能地图点评：明年计划这部分最重要的是项目模块，要交付哪些输出物，与公司的战略方向是否一致，而后边的团队管理和个人管理则是辅助我们完成目标的过程管理，可以稍少些描述。
测试经理工作总结
测试经理工作总结测试经理工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此十分有必须要写一份总结哦。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的测试经理工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
测试经理工作总结1我是在7月份到新单位工作的，新单位是一个很不错的单位，项目饱满，资金等方面也没有太多的问题，但就测试部门工作的情况却很不乐观。
具体表现是人员少，任务重，人员不稳定。
领导对测试部门的工作很不满意，在面试我的时候就多次表示了对公司目前测试不满，期待我来之后能够带领测试部门有一个比较好的发展。
首先说说我们公司测试部门在这四个月的变化吧。
1、测试人员大量增加原来的测试人员为3人，现在为14人，人员扩充了3倍，目前来说，测试人员的数量还不是很多，但相比原来部门的扩充速度还是很快的，另外一个方面，由于我们工作比较有成效，领导基本认可开发人员和测试人员比例可以达到1：0.8或1的比例。
我想这个比例对一个国内的企业来说已经是很高的比例了。
2、个人素质的提高具体的个人素质提高不是很好说，还是用项目来说吧，我刚来的时候，测试人员在一个系统测试的时候，一般测试需求点位500个左右，后来一个项目在作回归测试的时候，测试需求点达到15000个，第二次回归测试的时候测试需求点达到了49000个，这里要说明的是，我们测试需求点的增加不是为了增加而增加，而是对被测试需求各种使用情况分析的更详细，程序覆盖强度越来越大的结果，测试发现的问题深度逐步增强的反应。
3、机器设备的变化测试人员是开发群体的弱势群体，他们的机器配置也是公司最低的，刚来的时候，测试人员使用的机器都完全不能满足自动化测试的需要，目前，测试人员基本都提高了机器配置，测试人员很高兴。
另外我们还有专门的测试流程管理服务器，一些淘汰下来的老机器作为专门跑测试用例的测试专用机。
4、开发人员对测试人员的态度改变测试人员在开发过程中处于弱势地位，这是一个不可回避的现象，原来开发人员可以随意的让测试人员做自己认为需要的测试，而测试人员是没有办法拒绝的，甚至连具体测试的方法和手段开发人员都要干涉，而一旦出问题，首先怪罪测试人员，而不是找自己的责任，测试人员成了项目失败的替罪羊。
测试经理工作总结
测试经理工作总结测试经理工作总结「篇一」职责描述:1.从事对日软件项目测试和管理工作;2.参与对日项目软件工作环节;3.按时完成软件测试进度。
任职要求:1.5年以上软件测试方面工作经验，2年以上团队管理经验，5人以上团队管理经验。
2.有对日外包开发或测试经验，能够制定测试计划，监控过程，完成项目测试目标。
3.熟悉junit，selenium，vba，python及sql编程技术，能够编写测试脚本。
4.能独立搭建测试环境，有自动化测试经验者优先。
5.有较强的沟通、协调能力和抗压能力，优秀的团队合作精神。
测试经理工作总结「篇二」岗位职责：1、负责软件测试业务的销售、拓展，跟踪、维护客户关系，完成销售任务；2、收集各种有关市场销售信息，及时反馈客户资源信息，提出有效销售建议和意见；3、负责商务合同签订，完成合同催收及回款等工作，配合测评部完成测试工作，及时反馈市场对第三方测试的意见和建议，提升第三方测试专业性及公平公正性。
任职要求：1、专科及以上学历，计算机、市场营销等相关专业；2、有本地政府电子政务/软件行业销售经验者重点优先考虑；注：有电子政务行业销售经验的重点考虑；3、具有清晰的思路和敏锐的判断力，较强商业机会捕捉能力和商务谈判能力；4、热爱销售工作，具有进取精神，能承受一定的工作压力，良好的团队合作能力。
学习能力，不断提高自身的修养和技能；并具备快速准确的反应能力，独立思考和解决问题能力；测试经理工作总结「篇三」1、协调公司所有资源，整理相关资料，配合客户稽核;2、对客户测试标准进行评估，收集公司研发各部门评估信息，配合质量部门和客户进行标准谈判;3、根据客户测试标准、公司测试标准、产品特性制定产品测试标准;4、根据产品测试标准、项目计划、客户需求制定具体的测试策略、测试计划5、负责项目过程中所有测试进度的跟进和测试质量把控，具体负责协调统筹：硬件测试、软件测试、可靠性测试、器件测试、认证测试6、明确并捋顺项目交付过程中，测试需要提供的交付件，并跟进各个节点的交付件是否如期提供，整理汇总审核各测试小组报告，提交给客户;7、准时参加项目周会、项目例会，在和客户对接中了解这个项目的测试状态;8、遇到项目增加了新功能，要及时和研发工程师、测试工程师沟通，制定新功能测试用例。
软件测试经理工作总结5篇
软件测试经理工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年中，作为软件测试经理，我带领我的团队完成了一系列重要的测试任务。
在这个过程中，我们不仅保证了软件的质量，还不断提升我们的测试效率和准确性。
以下是我对过去一年工作的详细总结。
二、主要工作内容1. 项目管理在过去的一年中，我们成功完成了多个软件项目的测试工作。
这些项目涵盖了多个领域，包括金融、医疗和教育等。
在项目管理方面，我注重与团队成员的沟通和协作，确保每个项目都能够按时、高质量地完成。
同时，我也积极参与项目的前期规划，为项目的顺利进行提供了有力的保障。
2. 团队建设我始终认为，团队的力量是无穷的。
因此，在团队建设方面，我注重培养团队成员的协作精神和创新意识。
通过定期的团队活动和培训，我提高了团队成员的专业技能和团队合作能力。
同时，我也鼓励团队成员积极参与公司的创新活动，为公司的创新发展贡献自己的力量。
3. 质量控制在软件测试过程中，我始终把质量控制放在首位。
通过制定科学的测试计划和流程，我确保了每个测试环节都能够得到有效执行。
同时，我也注重对测试结果的分析和总结，为后续的测试工作提供有力的参考。
在一年中，我们团队共发现了数十个软件缺陷，并提出了相应的改进建议，得到了开发团队的积极响应和认可。
4. 培训与学习为了提高团队成员的专业技能和测试能力，我组织了多次培训和学习活动。
这些活动包括技术讲座、案例分析、团队协作等，涵盖了多个测试领域和技能点。
通过这些培训和学习活动，我提高了团队成员的专业素养和测试能力，为公司的长远发展奠定了基础。
三、工作亮点与成果1. 成功完成了多个重要项目的测试工作，保证了项目质量和进度。
2. 通过优化测试流程和方法，提高了测试效率和准确性。
3. 带领团队发现了多个软件缺陷，并提出了相应的改进建议，得到了开发团队的积极响应和认可。
4. 通过培训和学习活动，提高了团队成员的专业技能和测试能力。
四、工作不足与反思1. 在项目管理过程中，有时过于注重细节，导致项目进度受到一定影响。
质量测试经理年终工作总结报告（大全6篇）
质量测试经理年终工作总结报告（大全6篇）时光匆匆，花开花谢。
新的一年的工作在等着我们，应考虑质量测试经理的年终工作总结了。
通过年终总结来梳理这一年工作的成长与收获，为了避免质量测试经理的年终总结随大流，可以从哪些方面来写呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“{质量测试经理年终工作总结报告（大全6篇）}”，欢迎大家参考阅读。
质量测试经理年终工作总结报告（篇一）总体来说，XX年我主要完成了以下几方面的工作：l 项目测试工作l 知识与经验分享l 完成所需知识的积累“txt”>l 工具学习及研究具体来说，如下：1.项目测试工作这段时间，我主要是协助c.y.x进行cmbp项目测试，主要工作内容有： l 对测试用例的编写提供反馈意见；l 对测试过程及测试情况进行分析，并提供意见；l 设计业务测试数据的例子；l 绘制系统关键业务流程；l 进行主要功能的界面测试、功能测试；l 按照测试用例执行测试，并提交测试汇报；l 进行需求验证工作。
2.知识与经验分享这部分工作，主要表现在四方面：l 完成项目测试经验总结l 完成“测试经验交流与知识分享”简报，包括简报材料的制作。
该简报内容包括：项目测试经验介绍、测试度量、性能测试知识介绍、loadrunner使用经验交流。
l 对现有测试规范提供改进反馈意见；l 根据以往经验，在cmbp项目中提供帮助。
3.完成所需知识的积累这部分工作，主要是为了更好的完成工作，学习所需的知识、工具及技能。
我主要是根据《新员工入职指引表》的要求进行的。
主要工作内容有：l 学习金融行业业务知识l 学习公司研发规范l 学习研发部产品知识（保理项目、intelliworkflow、农行crm系统、工作流知识）l 参加公司或业务部门组织的培训（新员工入职培训、基于uml的面向对象分析和设计、金融衍生工具介绍）l 学习缺陷管理工具ttp4.工具学习及研究根据《新员工入职指引表》的要求，我了解rational 测试解决方案和工具，并进行rational performance tester的研究。
软件测试总经理年度个人工作总结
软件测试总经理年度个人工作总结引言在过去的一年里，我有幸担任软件测试部门的总经理，负责领导团队完成一系列的测试项目和提升部门的整体能力。
在这篇年度个人工作总结中，我将回顾过去一年的工作，总结经验教训，并对未来的发展提出展望。
一. 团队建设与人员管理1.1 领导风格与沟通方式作为团队的领导者，我的目标是激发团队成员的潜力，并建立一种积极、开放的工作氛围。
我采用了包容性和参与式的领导风格，鼓励团队成员提出自己的想法和意见。
此外，我也注重与团队成员的有效沟通，通过定期会议和个人谈话了解他们的进展、困难和需求，以便提供相应的支持和帮助。
1.2 人员培养与发展为了提升整个团队的能力，我致力于人员培养与发展。
针对团队成员的不同需求和发展方向，我制定了个性化的培训计划，并安排相关的培训课程和研讨会。
此外，我也鼓励团队成员参与外部的学习机会，如参加研讨会、行业交流会等。
通过这些努力，团队成员的技能得到了不断提升，整个团队的综合实力也得以提高。
1.3 团队合作与激励在过去的一年中，我注重促进团队合作和激励团队成员的积极性。
我鼓励团队成员之间合作共享知识和经验，通过团队协作的方式解决问题和面对挑战。
此外，我还通过表彰优秀个人和团队的方式，激励团队成员更加努力地工作，以实现过去一年的目标。
二. 项目管理与执行2.1 项目规划与资源分配作为软件测试总经理，我负责规划和分配测试项目的资源。
在项目启动阶段，我与项目经理和测试团队密切合作，确定项目目标、范围和时间表等关键要素，并根据项目需求合理分配资源，确保项目的顺利进行。
2.2 测试策略与方法论在测试项目的执行过程中，我注重制定合理的测试策略和方法论。
根据项目的不同特点和风险等级，我选择适合的测试方法，如黑盒测试、白盒测试、性能测试等。
同时，我也关注测试工具的使用，通过引入自动化测试工具、缺陷管理工具等，提升测试效率和质量。
2.3 质量控制与风险管理质量控制是项目成功的关键因素之一。
软件测试经理工作总结5篇
软件测试经理工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为软件测试经理，肩负重任，兢兢业业，以高度的责任心和使命感，带领团队完成了一系列的软件测试任务。
本文旨在回顾和总结过去一年的工作，分享经验和教训，为未来的工作提供指导和借鉴。
二、工作内容及成果1. 项目测试计划制定在过去的一年里，我主导制定了多个软件测试计划，明确了测试目标、测试范围、测试资源、测试方法及测试进度等。
通过合理的规划，确保了测试工作的有序进行，提高了测试效率。
2. 团队管理与建设作为测试经理，我注重团队建设和人才培养。
通过制定明确的岗位职责，合理分配任务，调动团队成员的积极性。
同时，定期组织团队培训，提高团队的整体素质和能力。
3. 测试执行与监控在测试执行过程中，我始终坚持严谨的工作态度，确保测试用例的覆盖率和质量。
通过实时监控测试进度，及时发现和解决问题，确保测试工作的顺利进行。
4. 缺陷管理与跟踪我建立了完善的缺陷管理机制，对测试过程中发现的缺陷进行记录、分类、分析和跟踪。
通过定期与开发团队沟通，确保缺陷得到及时修复，提高了产品的质量。
5. 风险评估与应对在软件测试过程中，我注重风险评估和应对。
通过对项目的风险进行识别、分析和评估，制定相应的应对措施，确保项目顺利进行。
6. 跨部门沟通与协作我积极与其他部门进行沟通与协作，如与开发、设计、产品等部门保持紧密联系，共同推动项目的进展。
通过跨部门沟通，确保测试工作的顺利进行，提高了项目的整体质量。
三、经验教训与改进方向1. 不足之处在过去的一年里，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。
如测试团队的技能水平还需进一步提高，部分测试用例的设计不够完善，测试环境的搭建和管理工作有待加强等。
2. 改进措施针对以上不足，我计划在未来的一年里加强团队培训，提高团队的整体素质和能力。
同时，完善测试用例的设计，加强测试环境的搭建和管理，确保测试工作的顺利进行。
四、心得体会与展望1. 心得体会在过去的一年里，我深刻认识到软件测试的重要性。
2024年质量测试经理年终个人工作总结模版（3篇）
2024年质量测试经理年终个人工作总结模版在公司的集体领导与同事们的协作支持下，本人在过去的一年里，圆满完成了各项职责和工作任务，个人素质、思想境界以及人际交往能力均得到了显著提升。
以下是对一年工作的成绩与不足进行梳理和总结：一、品德修养与职业道德一年来，我严格遵守劳动纪律，保证出勤率，高效利用工作时间；坚守岗位，必要时加班加点以确保工作按时完成。
我积极学习知识，具备强烈的责任感，主动学习专业知识，对待每一项工作都认真负责。
二、工作岗位与能力体现担任质量测试经理一职，我深知岗位的重要性。
本着“追求卓越”的工作目标，我扎实履行本职工作，并利用业余时间不断充实专业知识。
尽管面临诸多挑战，但我坚信自己的能力，并秉持“知难而上”的精神，相信自己能够弥补专业知识的不足。
三、存在的不足在一年来的工作总结中，我认识到以下不足之处：1. 工作质量与领导要求尚有差距，个人能力有待提高，尤其在任务繁重、时间紧迫时，工作效率不高，有时责任心不够强，存在疏忽。
2. 对领导交办的 tasks 反应不够敏锐，有时工作未能提前规划，上报情况不够及时。
3. 在岗位上作用发挥不够显著，对全局工作情况掌握不足，缺乏前瞻性和主动性，许多工作仅能达到一般水平。
4. 社交能力有待提升，表达不够流畅，缺乏勇气和自信，处理事务时依赖领导指导。
5. 质量检查不够细致，专业知识不足，对存在的问题难以准确指出，检查过程中有时准备不足，导致工作不够系统全面。
四、未来工作规划1. 我将继承和发扬自身优势，积极改进不足，全力以赴履行职责。
保持良好的精神状态，秉承知难而进、精益求精的工作态度，理清工作思路，提升工作效率。
2. 在检验前，我将充分了解检验项目、检测方法及技术要求，做好事前准备工作，并在检查过程中认真监督。
3. 加强检查过程中的监督工作，及时发现并纠正检验中的问题，对关键工序进行全程跟踪检查，确保工序合格，对入场构件严格把控质量，防止因质量问题造成工程延误和资源浪费。
大厂测试经理年终总结报告
大厂测试经理年终总结报告尊敬的领导、各位同事：在过去的一年里，我作为大厂测试经理，带领团队完成了各项测试任务，为公司的发展做出了贡献。
在此，我向大家汇报一下我们团队在过去一年的工作情况和成果。
一、工作总结1. 测试任务完成情况在过去的一年里，我们团队共完成了XX个项目的测试工作，其中包括XX个新项目和XX个维护项目。
在测试过程中，我们严格按照测试流程进行，确保了测试的准确性和有效性。
同时，我们还积极与开发团队沟通，及时反馈问题，为项目的顺利推进提供了有力支持。
2. 团队建设我们团队一直注重团队建设，通过定期的培训和分享，不断提升团队成员的技能和素质。
在过去的一年里，我们组织了多次内部培训和分享会，涵盖了测试技术、项目管理等多个方面。
同时，我们还积极参加公司组织的各种培训和活动，增强了团队凝聚力和向心力。
3. 质量管理我们始终把质量管理放在首位，通过制定详细的测试计划和方案，确保测试的全面性和有效性。
在测试过程中，我们注重细节，对每个功能点都进行细致的测试。
同时，我们还建立了问题跟踪机制，对发现的问题进行及时跟踪和解决，确保了产品的质量和稳定性。
二、工作成果1. 提高了测试效率通过不断的优化测试流程和技术手段，我们提高了测试效率，缩短了项目周期。
同时，我们还积极采用自动化测试工具，减轻了人工测试的工作量，进一步提高了工作效率。
2. 提升了产品质量通过细致的测试和全面的质量管理，我们成功地避免了多个潜在的问题和风险，提高了产品的质量和稳定性。
同时，我们还积极与开发团队沟通，及时反馈问题并协助解决，为产品的顺利发布提供了有力支持。
3. 增强了团队凝聚力通过团队建设和内部培训等活动，我们增强了团队凝聚力和向心力。
团队成员之间互相支持、互相帮助，形成了良好的工作氛围。
同时，我们还积极参加公司组织的各种活动和比赛，增强了团队荣誉感和归属感。
三、未来计划1. 加强新技术的学习和应用随着技术的不断发展和进步，我们将继续加强新技术的学习和应用。
测试经理年终总结（通用6篇）
测试经理年终总结测试经理年终总结（通用6篇）时间如流水，转眼间我们又将迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。
为了让您不再有写不出年终总结的苦闷，下面是小编整理的测试经理年终总结（通用6篇），希望对大家有所帮助。
测试经理年终总结1这一年对于我这个刚刚离开校园的职场新人来说，可谓是职业生涯中经历的第一个丰收之年，无论是在行为上还是思维上都切身感觉到了有所提升和进步。
当然，所有的一切要感谢公司领导对我的赏识并给予了我相对广阔的发展空间，以及测试团队全体成员的相互帮助和共同努力。
以下对我在20xx年所做的工作进行全面总结：1.团队管理我的团队，以现在的表现和对我的关怀与安慰而让我感动。
测试人员是一个比较特殊的群体，以发现缺陷和保障质量为根本目标。
这就要求我们在公司并不规范的项目管理与工作流程背景下，测试既要服从于现状、又不能安于现状。
自20xx年5月被正式提升为测试团队负责人之后，我将绝大部分时间和精力倾注在团队建设上，主要体现为团队成员的技术提升与培养、部门制度建设和文档标准建设、测试与开发的工作交互流程等。
在团队管理上逐渐尝试，本着先理后管的原则，将原本人心涣散的团队建设为一支相互关心、相互帮助的高凝聚力团队。
坦白的讲，因为自身管理经验的欠缺，这个摸索过程中我走了许多弯路，但结果却使我受益良多。
是我的团队教会了我这些，让我初步懂得了什么是管理，让我明白管的是理而并非是人。
如果事情难以理通，那么在此之上的管只能是强制的，仅仅在表象上完成事情而已。
所以一定要先理清楚然后再管，这时其实已经不需要管了，因为已经理顺，大家都会去积极主动的执行。
有理的同时，还要帮助整个团队去整理，给予团队每位成员必要的工作帮助，比如工作思路和工作资源。
除此之外，还包括适当的日常沟通和思想引导，通过绩效考核、部门例会、部门培训、单人交谈和部门聚会等形式，在工作时间和非工作时间进行交流，实现了团队成员之间的相互信任和相互认可。
测试经理年终总结8篇
测试经理年终总结8篇测试经理年终总结8篇测试经理年终总结篇1在__股份公司我主管技术和质量工作，__年是__公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年，是质量稳中有升的一年，__年我主要做了如下工作：一、在总产量不断上升的时候，狠抓了质量工作历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。
过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。
基于前车之鉴，__年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。
对应这种想法，采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改进的方面；工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程可靠控制；将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调控制的重点。
厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。
__年的质量指标（外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率）中，前三项__年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其原因一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈努力。
二、产量压力较大的情况下，狠抓了新品研究的工作__年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品，如__发动机和__系列前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外，主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性；强调执行计划的严肃性；年初在制定计划时深入细致的分析研究，使计划比较符合实际，在执行过程中即时检查，协调出现的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务，提高了计划的严肃性。
质量测试经理年终个人工作总结(5篇)
质量测试经理年终个人工作总结作为质量测试管理人员，我首先接受了质量管理培训。
通过培训，我了解到质量管理要点、质量管理规范等相关专业知识。
质量控制是建设的核心。
质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。
施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。
因此，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。
一、设计质量首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。
我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工____个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。
如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。
二、施工质量施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。
施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。
因此，进行施工质量控制也要从以下这方面入手。
由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的认识和质量意识方面，存在一些不足的情况，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。
此外，在每周的周会上，对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一起进行分析，明确指出不足的地方，并限期纠正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。
在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。
质量测试经理年终个人工作总结（二）一年中，我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年来的各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。
2023质量测试经理年终工作总结精选
2023质量测试经理年终工作总结精选质量测试经理年终工作总结(篇1)我在公司的职位是软件测试经理，我的.工作就是要负责公司软件开发后的测试工作，把好最后一道关，使公司的产品实现价值化，延长软件生命周期。
转眼间，在公司这个大家庭里工作已经半年了，回首这半年来自己所经历的一切，面对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇内心感慨万千，这段时间让我学到很多也懂得了很多，我很感谢公司所给予的一切。
首先，我真心的感谢公司领导及其公司同事给我们的这个难得的机会，我非常珍惜这个机会，对我来说，这能够真正使我从不适应工作到适应以后的工作和生活。
非常感谢研发部的同事，还有感谢所有公司的同事，因为你们的帮助，我顺利的走过在公司的适应期。
还记得工作第一天的时候，那时我对所有的工作流程都还不懂，开始的时候很紧张，但是从有了第一次工作后，对自己的工作就逐渐成为习惯，适应了这里的工作环境，自我价值也在工作的过程中得到了实现并且得到了提高。
其次，在工作的半年以来自己在工作上有不少收获，能够熟练的操作公司所生产的软件产品，做到尽到自己的工作职责将软件产品不成熟的地方和有bug的地方即时记录，享即时将建议与问题发给研发进行沟通，让研发可以更快的解决问题所在。
对于网站以及服务器上会出现的问题都已经整理文档，方便大家共享，更好的查找和解决问题。
在测试工作之外，我会力所能及的帮用户监测网站查找问题，编写测试报告。
帮公司的销售人员查找网站链接，整理表格资料，进行监测，查找出问题，方便销售人员对用户提供测试报告，增加销售筹码。
在领导的帮助下，完成了公司所需要申请专利的两份资料，对专利申请的流程以及申请文档的编写的有了进一步的了解。
为以后在相同方面的工作累积了经验。
质量测试经理年终工作总结(篇2)软件质量越来越受到人们的关注，软件测试作为新兴行业有很多不完善的地方。
很多从事软件测试工作的同行处于迷茫之中，如何提高，如何解决测试工作中的实际问题，困惑着每一个人。
2023年测试经理年终工作总结与2024年计划
2023年测试经理年终工作总结与2024年计划2023年即将过去，我们不禁回顾这一年在测试经理职位上的工作表现。
同时，也要准备好2024年的计划，以实现更多的目标和提高工作效率。
本文将对2023年的工作进行总结，并提出2024年的计划。
2023年度工作总结回顾过去的一年，测试经理在测试团队中扮演了重要的角色。
在2023年，我始终致力于提高测试流程和质量，以确保产品符合高标准的要求。
以下是我在2023年取得的一些成就和收获。
首先，我在测试团队中建立了良好的沟通和协作机制。
我与开发团队紧密合作，及时了解产品需求和变更，并将其传达给测试团队。
这种高效的沟通有助于减少误解，提高测试效率。
其次，我成功地引入了先进的测试工具和技术。
在2023年，测试行业不断推陈出新，涌现出许多新的测试工具和技术。
通过深入研究和评估，我选择并引入了一些适用于我们团队的新工具，如自动化测试工具和性能测试工具。
这些工具的使用大大提高了测试效率和准确性。
此外，我还注重培养测试团队的技能和能力。
我鼓励团队成员参加培训和学习新知识，以保持他们的竞争力。
通过定期组织内部培训和分享会议，我帮助团队成员了解最新的测试趋势和最佳实践。
2024年工作计划面对2024年，作为测试经理，我有一些具体的计划和目标，以进一步提高测试团队的工作效率和创造价值。
首先，我将继续加强团队的技术能力。
在技术领域的快速发展中，测试人员需要不断学习和适应新的测试工具和技术。
我将组织培训和学习机会，以确保团队成员跟上最新的发展，并将其应用于测试实践中。
其次，我计划进一步优化测试流程。
通过回顾2023年的测试流程，我将识别其中的瓶颈和问题，并提出改进方案。
我将与开发团队和其他相关部门合作，以优化产品开发过程，并提高测试效率和产品质量。
此外，我还计划加强团队间的合作和沟通。
良好的团队合作对于测试工作的顺利进行至关重要。
我将组织团队建设活动和团队合作项目，以促进团队成员之间的合作精神和沟通能力。
软件测试经理年度个人工作总结
软件测试经理年度个人工作总结引言在过去的一年中，作为软件测试经理，我在团队中通过不懈努力和合作，取得了许多成就。
回顾过去一年的工作，我意识到总结和反思是取得进步的关键。
本篇文章将对我作为软件测试经理在过去一年中的工作进行总结，探讨我取得的成就和面临的挑战，以及我在未来的个人成长和发展上的规划。
一、领导团队1. 团队建设过去一年，我致力于建设高效合作的软件测试团队。
我主动参与招聘和面试，对候选人进行严格评估，确保团队成员具备必要的技能和经验。
我还注重团队的多样性，因为不同的思维方式和背景可以促进创新和转变。
2. 制定目标我与团队成员一起制定了明确的目标，并确保这些目标与公司的整体战略和业务需求相一致。
通过与团队成员的讨论和沟通，我协助他们设定个人发展目标，为每个成员提供发展机会和挑战，以激励他们保持高度的动力和投入。
3. 分配任务和资源为了确保工作高效有序进行，我在团队中合理分配任务和资源。
根据团队成员的专长和兴趣，我安排他们担任适合他们技能水平的工作，并提供培训和指导以帮助他们充分发挥潜力。
同时，我也有效地管理了测试工具和设备的分配，确保团队在工作中得到必要的支持。
二、项目管理1. 进度控制在过去的一年中，我积极参与项目的规划和跟踪，制定详细的测试计划和时间表。
通过有效的进度控制和资源管理，我帮助团队按时完成了一系列重要的里程碑。
2. 风险管理作为软件测试经理，我意识到风险管理的重要性。
我与团队一起进行了全面的风险评估，并相应地制定了风险应对策略。
通过定期重视风险和问题的跟踪和解决，我帮助团队及时解决了许多可能对项目进度和质量产生负面影响的风险。
3. 质量保证在项目管理过程中，我注重质量保证措施的制定和执行。
我主导了团队的质量策略和测试方法，确保测试覆盖率的充分和质量标准的达到。
我也积极参与缺陷管理过程，跟踪和解决问题，以保证产品质量。
三、团队发展和培训1. 培训计划我了解团队成员的需求和发展潜力，并根据个人目标和职业发展规划制定了个性化的培训计划。
质量测试经理年终个人工作总结
质量测试经理年终个人工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间已经到了年底，回顾过去一年的工作，我作为质量测试经理，经历了许多挑战和成长。
在这个过程中，我收获了宝贵的经验和教训，也取得了一些令人骄傲的成绩。
下面是我对自己过去一年工作的总结和反思。
一、工作目标的实现在过去的一年中，我牢记工作职责，通过与团队成员的紧密合作，成功完成了公司下达的各项测试任务。
我主导了多个质量测试项目，保证了项目按时交付，并且质量得到了有效控制。
在实际工作中，我注重细节，对测试过程进行了精确的把控和管理。
同时，我与其他部门的沟通和协作也得到了有效的提升，确保了测试阶段与研发、产品、项目管理等部门之间的高效衔接。
二、团队建设与合作一个高效、有凝聚力的团队是项目成功的关键。
在过去的一年中，我充分发挥自己的职责和角色，积极引领团队成员，促进协作与沟通。
我注重团队建设，通过定期团队会议和每周的个人交流，我和团队成员建立了良好的工作关系。
同时，我也着重培养和发展团队成员的潜力，通过案例分享、技术培训等方式提高了团队的整体水平。
三、质量管理与改进作为质量测试经理，保证产品的质量是我最重要的职责之一。
在过去一年中，我不断优化测试策略和方法，采用更加科学和有效的测试方法，提高了测试效率和准确性。
同时，我也积极参与产品开发过程的各个环节，及时发现和解决问题，提出了一些建设性的建议和改进措施。
通过持续的质量管理，我们成功降低了产品缺陷率，提高了用户满意度。
四、个人能力和知识的提升作为一名质量测试经理，我时刻关注行业的最新动态和前沿技术。
在过去的一年中，我积极参加各类培训和学习活动，提高了自己的专业能力。
我深入学习了自动化测试技术，提高了对测试工具和框架的掌握。
同时，我也关注软件质量管理的最佳实践，不断提升自己的管理知识和能力。
五、存在的不足与改进方向回顾过去一年的工作，我发现了自己存在的一些不足之处。
首先，我在团队建设和管理方面仍有提升的空间，需要更加注重个人情感的表达和团队氛围的塑造。
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XX测试经理工作总结想知道测试经理工作总结怎么写的吗?想知道的话就让我们一起来看一XX测试经理工作总结范文吧。
3篇一时光荏苒，如今12年的帷幕已经谢下，13年的钟声已经敲响，在公司高层的正确领导下，我们佰腾科技又走过了一年。
而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了XX 年我所负责的工作，以下就是我对过去这一年的工作总结：一、测试工作及经验作为软件部测试组的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在XX年中所做的工作主要有：测试用例的编写，对系统的测试、跟踪;需求、高保图、界面和功能的测试;功能测试用例的编写，高保图、系统的测试;的静态页面测试和功能测试;的功能测试;第一、二、三迭代高保图测试，测试用例编写，静态页面和功能测试，并主持参与测试用例评审;平台高保图的测试和系统静态页面、功能的测试;的高保图测试和测试用例的编写;的静态页面和功能测试，参与测试用例的评审;的高保图测试、静态页面和功能测试;用户使用手册的编写;一年的工作，让我获得很多方面的经验：1.编写逻辑覆盖率全的测试用例甚为重要。
在理解需求的前提下编写测试用例，使得我掌握了多种测试用例编写方法，更让我对产品的需求有更加深入的理解，须知对需求是否理解透彻决定了能否有效、全面地对产品进行测试;2.要站在用户角度对系统进行测试。
从一些项目中出现的未能及时发现的bug中，我认识到用户体验的重要性，现在能够越来越多的从这方面来执行测试;3.对拿到手的项目有较清晰的思路，能够更加快速、准确地发现问题;4.越来越规范的工作流程的让我们的工作有条不紊的进行，让我深刻认识到工作的规范性是多么的重要，并且从中学习如何从文档和流程上规范工作。
5.同事间的沟通很重要。
现在不管遇到什么不确定或疑惑，都与开发人员、产品经理等及时沟通，大大提高了工作的效率。
二、加强自我能力的提高只有不断的提高自己各种的能力，才能胜任越来越艰巨的任务，因此在工作相对不饱和的时候，我自己进行了一些学习。
为提高对“用户体验”的理解，我学习了《下一站用户体验》，书中一些经验确实让我获益匪浅。
不能总拿别人的用户体验去改进自己的产品，但是有一些却是通用的，比如：太多弹出框、按钮会给用户带来愤怒感，要适当的给页面减肥等等。
深知单纯的界面测试和功能测试已经渐渐不能满足今后平台的开发，所以我学习了性能测试的一些相关知识，并在师父的指导下运用LR工具进行简单性能测试，以后必须坚持学习。
三、存在的不足及明年计划一年的工作让我有所进步，但是很多地方还是存在不足，比如：有时候看问题比较主观，不是很细致，没能深入地去测试，会有遗漏的bug;自身专业技术能力还不足，不能从系统稳定性这一点上对系统进行测试。
在以后的工作中，我会努力改善。
在XX年的工作中，我计划：1、本着实事求是的态度，更加认真、负责的完成工作;2、要尽可能深刻的理解需求，坚持编写覆盖率强的测试用例;3、按照系统稳定性测试方案，要逐渐对系统的稳定性、安全性进行测试;4、继续研究性能测试，并要将LR工具运用在实际工作中;5、多多的学习，参加一些有益的培训，在实际工作中活学活用。
四、个人建议这一年来我们部门有着的显著进步，越发规范的工作流程，越来越明确的责任制度、管理体系等，都让我们更加有凝聚力。
在此，个人提出以下几个小建议：1、希望可以加强对项目的把控，尽量能将延期风险降到最低;2、从各个组对需求理解的不一致，以及信息更新不及时等问题上看，沟通问题还是有待完善;3、希望能够在需求这一关卡上能更详细、准确的确定产品的功能要求;4、虽然工作任务繁重，还是希望部门能够多组织活动，完善奖励制度，可以让大家更加激情的为部门、为公司奉献自己的全部力量。
以上是我个人的一些浅见，相信在大家共同的努力下，向着同一个目标进发，软件部甚至整个公司必定会大展全新的宏图伟业。
篇二20xx年本人作为应用小组的经理，和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务组织等工作。
日常工作主要围绕以下四个方面展开:1.制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。
2.做好项目性的管理工作3.根据404的要求推进日常规范化工作4.根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。
回顾20xx年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面:1.协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。
通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。
月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。
通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。
3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势;第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象;第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。
4.协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务;建立新的销售渠道，培育新的增长点。
在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。
5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。
其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础.6.协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本;同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。
7.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心;流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。
8.协助个险部门完成上线是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。
年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。
10.协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。
20xx年对我个人来说，有两个方面得到了提升1.团队经营的能力有所提升20xx年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做?我们的竞争优势在什么地方?我们如何“盈利”?我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。
2.对于itil理念的理解加深(信息技术基础设施库)我认为公司的404教会了我们应该如何去做工作，itil 教会我们如何将这些工作落地。
未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。
现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台(作为it服务的透明窗口)、突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。
只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。
20xx年也有两个方面的不足1.团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还很长，需要在工作中用心摸索实践2.对于工作的追踪落实力度不足对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点(站在it的角度)1.加大流程再造速度流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。
流程的再造依据四个方面的原则：第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情;第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合;第四重视逆向思考。
2.充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。
3.继续深入收展体制改革，完善收展基本法。
将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。
4.统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。
建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。
5.提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。
可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。
这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。
20xx年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加关注公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在组织流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。
新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。
篇三我是在20xx年5月到新单位工作的，新单位是一个很不错的单位，项目饱满，资金等方面也没有太多的问题，但就测试部门工作的情况却很不乐观。
具体表现是人员少，任务重，人员不稳定。
领导对测试部门的工作很不满意，在面试我的时候就多次表示了对公司目前测试不满，期待我来之后能够带领测试部门有一个比较好的发展。
首先说说我们公司测试部门在这四个月的变化吧1测试人员大量增加，原来的测试人员为3人，现在为14人，人员扩充了3倍，目前来说，测试人员的数量还不是很多，但相比原来部门的扩充速度还是很快的，另外一个方面，由于我们工作比较有成效，领导基本认可开发人员和测试人员比例可以达到1：或1的比例。
我想这个比例对一个国内的企业来说已经是很高的比例了。
2个人素质的提高。
具体的个人素质提高不是很好说，还是用项目来说吧，我刚来的时候，测试人员在一个系统测试的时候，一般测试需求点位500个左右，后来一个项目在作回归测试的时候，测试需求点达到15000个，第二次回归测试的时候测试需求点达到了49000个，这里要说明的是，我们测试需求点的增加不是为了增加而增加，而是对被测试需求各种使用情况分析的更详细，程序覆盖强度越来越大的结果，测试发现的问题深度逐步增强的反应。