质量信息管理流程图
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图三：质量信息管理流程
生产 车间 质量 部 质量 部/配 件分
顾客
质量部
服务部门
过程 控制 异常
质量问 题通知 单 质量信 息反馈 单
产品/ 过程 审核 信息
产品 检验 信息
加工 质量 信息
质量 索赔 信息
质量 统计 资料
用户 服务 信息
质量信 息反馈 单
用户服 务报告
质量部 / 技术科销 售科
接收/ 发现 信息
顾客 通知 登记 服务 台账
登记 信息 台账
生产车 间
制订 优先 减少 计划
质量 部/技 术科 销售
传递
用户服 务分析 报告
服务 情况 分析
质量 部
明确 责任
优先减 少计划 及验证 记录
提出 改进 建议
总师
提出 要求
质量 部
责任 部门
答复 处理 意见
采取 纠正 措施
纠正/预 防措施跟 踪表
管理评 审资料
信息资 料分析 报告
跟踪/ 验证
提交 管理 评审
Байду номын сангаас
提出 改进 措施
各部 门
信息 收集
信息 汇总
管理评 审报告
质量 部
信息资 料综合 报告
综合 分析
提出 改进 措施
注 1 ：斜体加方框字—在流程中指责任部门或人员。 注 2 ：虚线方框字—在流程中指接口的载体。 注 3 ：方框字—在流程中指过程活动。
生产 车间 质量 部 质量 部/配 件分
顾客
质量部
服务部门
过程 控制 异常
质量问 题通知 单 质量信 息反馈 单
产品/ 过程 审核 信息
产品 检验 信息
加工 质量 信息
质量 索赔 信息
质量 统计 资料
用户 服务 信息
质量信 息反馈 单
用户服 务报告
质量部 / 技术科销 售科
接收/ 发现 信息
顾客 通知 登记 服务 台账
登记 信息 台账
生产车 间
制订 优先 减少 计划
质量 部/技 术科 销售
传递
用户服 务分析 报告
服务 情况 分析
质量 部
明确 责任
优先减 少计划 及验证 记录
提出 改进 建议
总师
提出 要求
质量 部
责任 部门
答复 处理 意见
采取 纠正 措施
纠正/预 防措施跟 踪表
管理评 审资料
信息资 料分析 报告
跟踪/ 验证
提交 管理 评审
Байду номын сангаас
提出 改进 措施
各部 门
信息 收集
信息 汇总
管理评 审报告
质量 部
信息资 料综合 报告
综合 分析
提出 改进 措施
注 1 ：斜体加方框字—在流程中指责任部门或人员。 注 2 ：虚线方框字—在流程中指接口的载体。 注 3 ：方框字—在流程中指过程活动。