网络舆情分析研究
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但信息传播过程中蕴含着传播内容碎片 化、情绪多事实少、观点片面等问题。与此 同时，传统媒体以深度报道、新闻调查、新 闻评论等方式加强引导，发挥了社会舆论“压 舱石”的作用。
第二部分
02 网络舆情的含义
基本概念
网络舆情是指在一定的社会空间内，通过网络围绕中介性社会事件的发生、发展 和变化，民众对公共问题和社会管理者产生和持有的社会政治态度、信念和价值 观。 它是较多民众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等 表现的总和。
2 PART
舆情的扩散
PART 3
舆情的爆发
舆情的衰落
4 PART
舆情的发展
2016年一月22日，一篇题 为《江苏女教师监考去世， 中学生平静做题——冷血 无知的考试机器何以造就》 的文章在朋友圈热传。该 文章称，江苏泰兴济川中 学一吴姓女教师在监考时 猝死，正在考试的同学竟 然能在目睹吴老师最后挣 扎呻吟中平静地做完题。
截至 2017 年 6 月，我国手机网民规模 达 7.24 亿，较 2016 年底增加 2830 万人。
网民使用手机上网的比例由 2016 年底的 95.1% 提升至 96.3%。
随着我国移动互联网进入稳健发展期， 人们能够更加快速地了解到实时的信息，表达 自己的观点，从而影响网络舆情。
产生背景
从网络舆情的爆发及传播看，微博、 微信、知乎等社交媒体依然是舆情发生的主 要信息源及舆情发酵关键渠道。社交媒体对 于突发事件、社会民生、环境保护等热点事 件进行讨论，瞬间扩散能力强，许多热点事 件传播以“亿”为单位，无论是数量还是传 播范围、传播频率，均超过传统媒体。
表现方式
网络舆情其表现方式主要为：新闻评论、BBS论坛、博客、微博、 微博、聚合新闻(RSS)、新闻跟帖及转帖等等。
BBS论坛
贴吧
微博
网上新闻
近年来，随着网络技术的推陈出新，除网络新闻，网络论坛等传 统应用外，又出现了博客Blog、维基WIKI、聚合新闻RSS等新形 态的信息交互模式。范围广、交互性强、更新速度快的互联网传 播从根本上改变了传播者与受传者之间的关系，是对传统新闻媒 介的传播模式的解构和颠覆。
对人员行为的监督与约束
网络等大众媒体能把那些有悖于社会规范的行为公布于众 ,引起社会成 员对其指责 ,形成一种社会力量 ,从而确保社会规范的实行。在中国逐渐 迈向民主化、 法治化社会的今天 ,人们已越来越清醒地认识到 ,新闻舆 论监督具有公开透明的特征和广泛的影响力 ,它是现代监督机制中不可 或缺的重要组成部分。
马航MH370
2014年10月10日，澳大利亚交通安全局发布的关于马航MH370的 中期报告确认，MH370航班可能因为燃油耗尽在印度洋上方低速 盘旋后最终坠入海面。[1] 2015年1月29日，马来西亚民航局宣布， 马航MH370航班失事，并推定机上所有239名乘客和机组人员已遇 难。 2015年3月8日，马来西亚民航局发布了584页的中期报告。[2] 7 月29日在位于印度洋上的法属留尼汪岛发现的飞机残骸，确认属于 马航MH370客机，在失踪了500多个昼夜之后，MH370航班的残 骸首次被发现。在过程中网络不断跟进信息。
第四部分
04 网络舆论的正面影响
a
16
满足公众的知情权
.满足公众的知情权，化解谣言、稳定民心。危机事件中，正确的舆论 导向必然是有利于危机事件的解决的，而尊重公众的知情权，及时、准 确地发布消息正是形成正确的舆论导向的前提。这样做一方面可以将流 言的空间挤压到最低，另一方面可以安抚民众的情绪，有助于凝聚民众 力量，团结人心，形成强大的社会动员力量，从而更好地战胜困难，解 决危机。
舆情的扩散
在朋友圈热传的这篇文章提到，“2016年1月 14日，是江苏泰州统考的日子，而在泰兴济 川中学，一名三十六岁的吴姓女教师在监考 中死去，等到交卷结束，才被人发现。据报 道，吴老师被称作学校最美音乐老师。然而， 令人惊讶的是，已经读初中的同学，竟然能 在目睹吴老师最后挣扎呻吟中平静地做完题， 是考试太投入了，太认真了，还是他们太过 无知，对眼前发生的一切，看不出其中危 险。”
随意性和多元化
“网络社会”所具有的虚拟性、匿名性、无边界和即时交互等特性，加上传统“把关人”作用的削弱,各种文 化类型、思想意识、价值观念都可以找到立足之地, 以致网络舆论内容五花八门、异常丰富。
隐蔽性
互联网是一个虚拟的世界，由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为 一些网民发泄情绪的空间。
舆情的爆炸
后经校方证实事实。11时20 分考试结束，铃声响起，但初 二（20）班的教室里没有教 师收考卷。杨军说，当时吴萍 老师坐在教室的最后面，所有 学生背对该教师，学生发现监 考老师没有站起来收卷子，便 通知了隔壁班上的老师。大家 一边紧急施救，一边打120并 尽快送往医院。
舆情的衰落
虽然女教师最终因抢救 无效去世，但孩子们当时 的表现并不能用“冷血无 知”来形容。正如济川中 学校长杨军所言，“如果 是站着倒下来，学生绝对 不可能不闻不问的，他们 不知道发生了什么。”
2.3 特点
直接性
通过BBS、新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；网络舆情还具有 无限次即时快速传播的可能性。
突发性
网络打破了时间和空间的界限，重大新闻事件在网络上成为关注焦点的同时，也迅速成为舆论热点。网络可以实时更 新的特点，使得网络舆论可以最快的速度传播。
偏差性
互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，但网络舆情还不能等同于全民立场。由于 网络空间中法律道德的约束较弱，如果网民缺乏自律，就会导致某些不负责任的言论，比如热 衷于揭人隐私、谣言惑众，反社会倾向，偏激和非理性，群体盲从与冲动等等。
百度文库
第三部分
03 网络舆情的形成
a
10
PART 1
舆情的发展
网络舆情分析研究
a
1
01 网络舆情的产生背景
目录
DIRECTORY
05 如何正确应对网络舆情
02
网络舆情的含义
03
04
网络舆情的影响
网络舆情的形成
a
2
第一部分
01 网络舆情的产生背景
a
3
产生背景
据中国互联网络信息中心统计，我国网民规模 达到 7.51 亿，半年共计新增网民 1992 万人。.
96.3%
第二部分
02 网络舆情的含义
基本概念
网络舆情是指在一定的社会空间内，通过网络围绕中介性社会事件的发生、发展 和变化，民众对公共问题和社会管理者产生和持有的社会政治态度、信念和价值 观。 它是较多民众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等 表现的总和。
2 PART
舆情的扩散
PART 3
舆情的爆发
舆情的衰落
4 PART
舆情的发展
2016年一月22日，一篇题 为《江苏女教师监考去世， 中学生平静做题——冷血 无知的考试机器何以造就》 的文章在朋友圈热传。该 文章称，江苏泰兴济川中 学一吴姓女教师在监考时 猝死，正在考试的同学竟 然能在目睹吴老师最后挣 扎呻吟中平静地做完题。
截至 2017 年 6 月，我国手机网民规模 达 7.24 亿，较 2016 年底增加 2830 万人。
网民使用手机上网的比例由 2016 年底的 95.1% 提升至 96.3%。
随着我国移动互联网进入稳健发展期， 人们能够更加快速地了解到实时的信息，表达 自己的观点，从而影响网络舆情。
产生背景
从网络舆情的爆发及传播看，微博、 微信、知乎等社交媒体依然是舆情发生的主 要信息源及舆情发酵关键渠道。社交媒体对 于突发事件、社会民生、环境保护等热点事 件进行讨论，瞬间扩散能力强，许多热点事 件传播以“亿”为单位，无论是数量还是传 播范围、传播频率，均超过传统媒体。
表现方式
网络舆情其表现方式主要为：新闻评论、BBS论坛、博客、微博、 微博、聚合新闻(RSS)、新闻跟帖及转帖等等。
BBS论坛
贴吧
微博
网上新闻
近年来，随着网络技术的推陈出新，除网络新闻，网络论坛等传 统应用外，又出现了博客Blog、维基WIKI、聚合新闻RSS等新形 态的信息交互模式。范围广、交互性强、更新速度快的互联网传 播从根本上改变了传播者与受传者之间的关系，是对传统新闻媒 介的传播模式的解构和颠覆。
对人员行为的监督与约束
网络等大众媒体能把那些有悖于社会规范的行为公布于众 ,引起社会成 员对其指责 ,形成一种社会力量 ,从而确保社会规范的实行。在中国逐渐 迈向民主化、 法治化社会的今天 ,人们已越来越清醒地认识到 ,新闻舆 论监督具有公开透明的特征和广泛的影响力 ,它是现代监督机制中不可 或缺的重要组成部分。
马航MH370
2014年10月10日，澳大利亚交通安全局发布的关于马航MH370的 中期报告确认，MH370航班可能因为燃油耗尽在印度洋上方低速 盘旋后最终坠入海面。[1] 2015年1月29日，马来西亚民航局宣布， 马航MH370航班失事，并推定机上所有239名乘客和机组人员已遇 难。 2015年3月8日，马来西亚民航局发布了584页的中期报告。[2] 7 月29日在位于印度洋上的法属留尼汪岛发现的飞机残骸，确认属于 马航MH370客机，在失踪了500多个昼夜之后，MH370航班的残 骸首次被发现。在过程中网络不断跟进信息。
第四部分
04 网络舆论的正面影响
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满足公众的知情权
.满足公众的知情权，化解谣言、稳定民心。危机事件中，正确的舆论 导向必然是有利于危机事件的解决的，而尊重公众的知情权，及时、准 确地发布消息正是形成正确的舆论导向的前提。这样做一方面可以将流 言的空间挤压到最低，另一方面可以安抚民众的情绪，有助于凝聚民众 力量，团结人心，形成强大的社会动员力量，从而更好地战胜困难，解 决危机。
舆情的扩散
在朋友圈热传的这篇文章提到，“2016年1月 14日，是江苏泰州统考的日子，而在泰兴济 川中学，一名三十六岁的吴姓女教师在监考 中死去，等到交卷结束，才被人发现。据报 道，吴老师被称作学校最美音乐老师。然而， 令人惊讶的是，已经读初中的同学，竟然能 在目睹吴老师最后挣扎呻吟中平静地做完题， 是考试太投入了，太认真了，还是他们太过 无知，对眼前发生的一切，看不出其中危 险。”
随意性和多元化
“网络社会”所具有的虚拟性、匿名性、无边界和即时交互等特性，加上传统“把关人”作用的削弱,各种文 化类型、思想意识、价值观念都可以找到立足之地, 以致网络舆论内容五花八门、异常丰富。
隐蔽性
互联网是一个虚拟的世界，由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为 一些网民发泄情绪的空间。
舆情的爆炸
后经校方证实事实。11时20 分考试结束，铃声响起，但初 二（20）班的教室里没有教 师收考卷。杨军说，当时吴萍 老师坐在教室的最后面，所有 学生背对该教师，学生发现监 考老师没有站起来收卷子，便 通知了隔壁班上的老师。大家 一边紧急施救，一边打120并 尽快送往医院。
舆情的衰落
虽然女教师最终因抢救 无效去世，但孩子们当时 的表现并不能用“冷血无 知”来形容。正如济川中 学校长杨军所言，“如果 是站着倒下来，学生绝对 不可能不闻不问的，他们 不知道发生了什么。”
2.3 特点
直接性
通过BBS、新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；网络舆情还具有 无限次即时快速传播的可能性。
突发性
网络打破了时间和空间的界限，重大新闻事件在网络上成为关注焦点的同时，也迅速成为舆论热点。网络可以实时更 新的特点，使得网络舆论可以最快的速度传播。
偏差性
互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，但网络舆情还不能等同于全民立场。由于 网络空间中法律道德的约束较弱，如果网民缺乏自律，就会导致某些不负责任的言论，比如热 衷于揭人隐私、谣言惑众，反社会倾向，偏激和非理性，群体盲从与冲动等等。
百度文库
第三部分
03 网络舆情的形成
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10
PART 1
舆情的发展
网络舆情分析研究
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01 网络舆情的产生背景
目录
DIRECTORY
05 如何正确应对网络舆情
02
网络舆情的含义
03
04
网络舆情的影响
网络舆情的形成
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第一部分
01 网络舆情的产生背景
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3
产生背景
据中国互联网络信息中心统计，我国网民规模 达到 7.51 亿，半年共计新增网民 1992 万人。.
96.3%