沃尔玛全球化战略与组织管理
沃尔玛的全球化和本地化
第一，沃尔玛与宝洁公司、Campbell Soup、Clorox、高露洁、通用电气、Hallmark、Kellogg、雀巢、可口可乐、Pfizer及3M等供货商巨头保持密切的供销关系，从而为沃尔玛的海外连锁店提供了高效的供货渠道。
第二，沃尔玛还可以利用其完善的国内信息库以及商店管理、经营技巧和后勤保障等方面的丰富经验，为海外分店提供指导和帮助。沃尔玛首先选择了墨西哥（1991年）、巴西（1994年）、加拿大（1994年）与阿根廷（1995年）作为海外发展的突破口。这固然是因为与欧洲和亚洲相比，这些国家与美国相对较为接近，同时也是因为这些国家还是美洲最大的四个经济体，为零售业提供了巨大的发展前景。
到了1996年，沃尔玛已经做好准备挺进亚洲市场，并把发展方向锁定中国市场。这一选择非常明智，因为中国消费者相对较低的购买力为沃尔玛这样的廉价折扣零售商提供了巨大的发展空间。同时，考虑到中国在文化、语言、地理距离等方面的障碍，沃尔玛决定以两个市场作为滩头堡垒，逐步进入亚洲市场。
首先，沃尔玛在1992和1993年首次进入亚洲市场，分别与两家日本零售商Ito-Yokado和Yaohan签订了低价商品的购销协议。作为条件，这两家日本零售企业在日本、新加坡、香港、马来西亚、泰国、印度尼西亚和菲律宾等地销售这些低价商品。接着在1994年，沃尔玛通过与总部设在泰国的C.P. Pokphand集团组建合资公司，成功进入香港市场，在香港开设了三家Value Club会员制折扣商店。
沃尔玛的战略管理
沃尔玛的战略管理/blog/50/48687/archives/2007/2538.html1. 什么是沃尔玛的战略理念？————理念导向2. 沃尔玛的发展模式？————行动路线3. 沃尔玛的制度设计———组织保证4. 沃尔玛独特的执行力沃尔玛的战略管理一、什么是沃尔玛的战略理念？————理念导向“天天平价”即EDLP是沃尔玛的总战略，沃尔玛用“天天平价”解释自己的一切行为，而外界也基本上可以用“天天平价”来解释沃尔玛的一切。
沃尔玛目标明确，它所有的行为都致力于“天天平价”。
沃尔玛是全球最大的商业公司，年营业额近3600亿美金，全球有5500多家分支机构，管理这么庞大的一个机构，如果没有一个统一的工作理念和指导方针，企业就会一片混乱、无所适从。
而“天天平价”就是沃尔玛的目标和旗帜，沃尔玛经常会问到自己的组织和员工，你为“天天平价”做了什么？，如果你的部门和方法间接或直接导致了“天天涨价”，那么它就没有存在的必要。
明确的战略有助于沃尔玛理清思路、集中精力做自己擅长的事情，因为专注，所以沃尔玛独享“船大好抗风”和“船小好掉头”的好处，轻而易举地做到船大而好调头。
二、沃尔玛的发展模式？————行动路线绝对复制、快速开店和农村包围城市沃尔玛的理念和零售业的特点决定了沃尔玛的发展模式：薄利多销，以规模取胜，从规模中赢取发展机会，除此之外，别无他法。
沃尔码通向超级规模的基本路线图是农村包围城市，基本方法有两条：绝对复制和快速开店。
沃尔玛的发展史上，从1962年到1980年基本上都属于商业模式形成期，这期间，沃尔玛成功的创造了DC配销中心的物流模式和沃尔玛百货的经营模式，其中DC的功劳居功至伟，可以说没有DC就没有沃尔玛的今天，DC的作用就是聚散物流，所谓“聚散”就为集中采购\集中配送提供了大规模的运做平台。
在运行DC之前，沃尔玛的发展瓶颈是小批量订货客户不送货，因此导致经常断货，大规模订货又经常压仓，而且容易过期或滞销，资金压力也大。
沃尔玛全球化战略与组织管理共29页
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
沃尔玛全球化战略与组织管理
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
沃尔玛企业的管理制度
沃尔玛企业的管理制度一、引言沃尔玛是全球最大的零售企业之一，拥有超过11000家门店，遍布世界各地。
作为一个跨国企业，沃尔玛的管理制度起着至关重要的作用，它直接影响到公司的运营效率、员工福利以及客户体验。
本文将深入探讨沃尔玛企业的管理制度，包括其组织结构、决策机制、人力资源管理、财务管理以及风险控制等方面。
二、组织结构沃尔玛的组织结构可以概括为分权式管理，以便快速响应市场需求和客户变化。
公司总部为全球性总部和区域性总部，全球总部负责制定整体战略和政策，区域总部负责执行，并根据当地市场的特点进行调整。
各门店设立店长，负责日常运营管理，同时还设立部门经理、主管等，形成一套层级分明的管理层级。
三、决策机制沃尔玛的决策机制具有相对平等的特点。
公司采用集体决策的方式，重视员工的意见和建议。
重大决策由总部领导团队商议决定，而每个门店的具体运营策略和活动计划则由相应的管理层讨论最终确定。
同时，沃尔玛也鼓励员工提出创新建议，并设立专门的渠道和奖励机制来激励员工的积极性和创造力。
四、人力资源管理沃尔玛重视人才的培养和发展。
公司设立专门的人力资源部门，负责招聘、培训、绩效评估、员工福利等工作。
沃尔玛注重员工的职业生涯规划，提供各类培训机会和晋升渠道，帮助员工不断提升自身能力和技能。
同时，公司还实行绩效奖励制度，根据员工的业绩和贡献进行薪酬激励，激励员工积极工作。
五、财务管理沃尔玛具有严格的财务管理制度，确保公司的财务状况透明和稳健。
公司设立专门的财务部门，负责财务报表的编制、审计、监督以及风险管理等工作。
沃尔玛采用先进的财务管理系统，实时监控公司的财务状况，及时发现和解决潜在的风险因素。
同时，公司还注重成本控制和效益分析，提高企业的盈利能力和竞争力。
六、风险控制沃尔玛高度重视风险管理工作。
公司设立专门的风险管理部门，负责评估和监控各类风险，包括市场风险、政治风险、供应链风险等。
沃尔玛实行全面的风险管理制度，建立风险预警机制和危机响应机制，确保公司在面对外部挑战时能够迅速做出应对措施，保障企业的持续稳定发展。
沃尔玛全球战略.
沃尔玛国际化扩张的一般策略 一、竞争战略——成本领先战略 二、定价战略——低价战略（价格竞争） 三、企业定位——从标准化到本土化战略 四、市场进入与开发战略——多种战略并存（多元 化） 五、企业组织——集权战略（限制性的商业行为）
一体化战略
众所周知，沃尔玛在做整个产业链的 整合。在06年，他们的自有品牌有22.5%，08 年时10%，到2010年他们的自有品牌要提高到 20%。而自有品牌的特色就是价格便宜，沃尔 玛除了在下游控制自己的品牌外，在上游也 把产业链做的非常好，如建立绿色水果转换 有机水果直接采购基地。沃尔玛目标是建立 一条涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环 节在内的绿色供应链。
沃尔玛已经将业 务拓展到了数十 个国家：美国、 墨西哥、巴西、 阿根廷、德国、 波多黎哥、英国、 韩国、加拿大、 中国、日本、哥 斯达黎加、危地 马拉、萨尔瓦多、 洪都拉斯和尼加 拉瓜
沃尔玛经营战略 一、最低价原则 二、超一流服务的享受 三、“一站式”购物新概念 四、捐赠公益建立形象 五、细分市场全面覆盖 六、实行会员制
沃尔玛公司（Wal-Mart）由美国 零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经过四十多 年的发展，沃尔玛公司已经成为美国 最大的私人雇主和世界上最大的连锁 零售企业。目前，沃尔玛在全球开设 了6,600多家商场，员工总数180多万 人，分布在全球14个国家。每周光临 沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛 (WAL-MART)是全球500强榜首企业。
结构： （ 一）. 沃尔玛实施全球化的原因
(二). 沃尔玛全球化的主要发展过程 （三）.沃尔玛全球化的战略分析 1.全球布局情况 2.全球化主要战略简介 3.给中国零售企业的启示
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因为： 国内市场的饱和 国际市场的广阔 新兴市场为廉价折扣零售提供了巨大的发展 空间。
论文：试析沃尔玛的全球化战略及其对中国企业的启示
71177 企业研究论文试析沃尔玛的全球化战略及其对中国企业的启示一、沃尔玛的全球化战略（一）沃尔玛全球文化战略提到沃尔玛全球文化战略，就不得不提沃尔玛的在全球范围内始终秉持的“三大信仰”文化。
它囊括了员工、顾客以及沃尔玛的目标、追求，是沃尔玛经营的必胜法则，主要包括：第一，沃尔玛提倡“尊重个人”，重视员工、善待员工。
创始人山姆?沃尔顿提出的“事业成功的十大法则”中，有七条是有关于员工关系的。
其次，沃尔玛提倡“服务顾客”，顾客是消费市场的导向，赢得顾客等同赢得了市场。
此外，沃尔玛更提倡“追求卓越”。
对此，沃尔玛给员工的定位是“我们的员工与众不同”，员工与企业共同进步，共同追求卓越，共同努力为顾客提供超一流的服务。
（二）沃尔玛全球品牌战略1. 全球品牌文化和推广战略沃尔玛品牌推广的不凡之处在于沃尔玛成功地塑造了独特的沃尔玛品牌形象。
正如沃尔顿常说的“沃尔玛的成功秘诀在于超越顾客的期望，满足他们的所有的需求，如“商品齐全、确保品质、价格低廉、服务贴心周到、停车方便等”。
优质低廉的商品极大地满足了消费市场的消费诉求，提升了消费者对沃尔玛品牌的形象认可和品牌的知名度。
同时，沃尔玛所进行的有效的顾客期望值管理，使得沃尔玛广为人知的同时，亦提升了沃尔玛品牌的美誉度和忠诚度，沃尔玛的品牌价值也就逐渐的体现了出来。
此外，沃尔玛对公益事业的投入赢得了社会和消费者的尊重和对品牌的认可，无疑是其进一步对其品牌的推广战略。
通过对正面的慈善公益活动的推广，提升了沃尔玛的品牌信誉。
2. 创建全球自有品牌战略沃尔玛在全球27个国家已有10000万多家商店，已创建了69个品牌。
沃尔玛根据商品的多样化和消费市场需求，差异化定位和创建沃尔玛全球自有品牌，进一步提高消费者的认可度，并快速地渗入市场。
“沃尔玛专卖，给您更多的实惠，让您省钱、省心、好生活”的自有品牌商品创建理念，使之成功的打入消费市场。
（三）沃尔玛成本领先战略沃尔玛的低成本战略造就了沃尔玛的“天天平价，始终如一”别具一格的领先竞争优势，从而成就了沃尔玛“市场迅速渗透、抢夺”。
沃尔玛企业战略管理
二、企业能力分析
（一） 快速高效的物流配送中心 沃尔玛的“不停留送货”供货系统：高效的配送中心 ；迅速的运输系统；先进的卫星网络；连锁经营的流 通组织。 （二） 有效地信息收集系统 沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇，借助自己 的商业卫星，沃尔玛便捷地实现了信息系统的全球联 网。 （三） 评定员工的能力 沃尔玛会邀请有能力有想法的员工分享心得 ，沃尔 玛也对此进行奖励和表彰，并采取了利润分成、奖金 、股票折买等办法充分调动员工的创造力和积极性。
（1）政治—法律因素 （P） 随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，沃尔玛的经营环境也在不断得到改善。
各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供 更多的保证。 （2）经济因素 （E） 中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期 ，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会 更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄 减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力会有很大的提高。 (3)社会-人文因素 （S） 社会文化因素中，品牌的影响力也是非常巨大的。在品牌消费时代，品牌可以赋予消 费者某些心理暗示。一个强势品牌会让消费者乐于接受，只有品牌变得更强大、更有 亲和力，消费者使用起来才会更放心。 （4）技术因素 （T） 在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的，不断创新，沃尔玛有着 与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能够到所需所想。
沃尔玛企业战略管理
三、 企业核心竞争力分析
（一）天天平价——低成本核心竞争力的培育 （1）控制进货成本 （2）控制物流成本 （3）降低经营成本
（二）顾客至上——优质服务能力的培育 沃尔玛始终站在消费者采购代理的立场上，苛刻地挑选供应 商，顽强地讨价还价，目的就是做到在商品齐全、品质有保 证的前提下向顾客提供价格低廉的商品。 沃尔玛的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。
沃尔玛的全球战略
沃尔玛的全球战略沃尔玛是全球最大的零售公司之一，其全球战略的核心是以低价格和高质量的商品吸引消费者，并通过创新的销售点、营销策略和供应链管理，打造快速、高效、质量可控的全球化零售商。
本文将从品牌定位、供应链管理和市场扩张等方面探讨沃尔玛的全球战略。
品牌定位沃尔玛的品牌定位是以低价和高质量的商品为主要卖点，一直为其带来了消费者的追捧。
公司在其网站上称自己是“低价领导者”，并表示其在全球各地的门店中以非常低的价格提供优质商品。
同时，沃尔玛也致力于为消费者提供一个强大但轻松的购物体验，这也是其品牌形象的一部分。
除了以低价和高质量的商品为卖点之外，沃尔玛也在其他方面定位其品牌形象。
例如，公司致力于赋予消费者慈善感，并将其描绘为社会责任感强的零售商。
沃尔玛还为“易指导”（Easy to Use）和“简单”的企业价值观而知名，它们是指公司致力于提供简化、无懈可击和高质量的购物体验，以此为消费者带来价值。
供应链管理沃尔玛的供应链管理是其全球战略的关键之一。
通过与供应商建立战略伙伴关系，并使用优化的技术和流程，沃尔玛提高了其商品的质量和可控性，并在全球市场中保持了超低的价格。
沃尔玛通过与地方产商建立合作伙伴关系，为消费者提供更多的选择，并以竞争性价格收购商品。
当地化的合作伙伴关系还使沃尔玛能够针对不同国家和市场的特点定制产品。
沃尔玛还采用了Just In Time（ JIT）和自动化技术等包括供应链在内的全球最先进的技术和业务流程，以确保商品的高效率和质量可控性。
沃尔玛此外通过自动化和集中化的供应链管理的方式有效降低成本，并提供较高的生产力和效率。
市场扩张沃尔玛在全球市场的扩张上非常积极。
2018年，沃尔玛在全球拥有11,718家门店。
公司相信全球化战略是开拓新市场和增加收入的有效途径。
这种策略的一个重要组成部分是进入新市场。
沃尔玛的市场扩张策略主要包括两个方面。
首先，沃尔玛通过收购当地零售商或与当地零售商建立战略伙伴关系，快速进入新市场。
沃尔玛企业战略管理
沃尔玛公司战略管理一、公司简介沃尔玛公司（） （：）是一家美国的世界性连锁企业，以 WMTInc.NYSEWal-Mart Stores, 营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维 尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志 强企业中居首 50 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山沃尔顿先生 196 年在阿肯色 成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的 锁零售企业。
目前，沃尔玛在全 1 个国家开设了超 8,00 家商场，下 5 个品牌 员工总 21 多万人，每周光临沃尔玛的顾亿人次旗下商店及品牌 在沃尔玛的商店包含三种零售业态（一购物广 （WAMARTSupercentre ） 购物广又称超级购物中经营应有尽有的生活用通过“一站式购物 应今天人们繁忙的生活方为顾客提供综合服务（二山姆会员商 （SasClub ） 山姆会员商店实际上是仓储式商它以仓储价格向会员提供各种优质产 姆会员商店的利润很主要靠收取适当的会员这会员顾客购买商品 享受到低于市 1030 的低 （三折扣商 （WAMARTDiscountStore ） 折扣商店就是廉价商折扣商店的毛利低、销售量因而以比传统商店低 价格销售标准商真正的折扣商店经常以低价销售其商提供最流行的全 性品而不是质量低下的下等商品 沃尔玛一直在中国市场积极开发和推广沃尔自有品，推质优价更的自有 牌商品，覆盖了食品、家居用品、服装、鞋类等主打品类。
自有品牌商品的生产厂家都 过严格的审核和产品检测，确保每件商品都拥有领先同类品牌的优良品质；同时，自有 牌商品均由生产厂家直接生产，节省了中间环节，使售价比同类商品更具竞争力。
为了 方位地满足不同顾客的需求，我们将一如既往地追求卓越，为您提供更多更好的自有品200 年底，沃尔玛在全球 4 个自有品牌，其 2 个是全球性品牌，在全 范围内已开发出了超 1 万种商品（一）山姆•沃尔顿 （Sam Walt on ）沃尔玛的创始人，山姆•沃尔顿开创了零售业的低价理念领导者1962 年，他在阿肯色州本顿维尔开了一家连锁性质的零售店，取名沃尔玛。
沃尔玛的战略管理是怎么样的
沃尔玛的战略管理是怎么样的引导语：作为优秀企业公民，沃尔玛非常重视自身对于顾客所承担的责任。
以下是店铺分享给大家的沃尔玛的战略管理是怎么样的，欢迎阅读!沃尔玛始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。
始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。
沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
沃尔玛的零售业态包括四种模式：平价商场：处于小镇中，主要提供平价商品，一价格优势赢取市场。
成本领先战略的手段：沃尔玛通过只重实质、追求效率的其他手段来保证其低成本的竞争力，譬如它的门店几乎都远离地价高昂的大城市中心;它无须支付工会工资;它的管理者开支非常小等等超级市场：商品种类繁多的规模化效应，山姆会员店：较大的城市郊区，一最有的价格出售不可替代的商品，差异化战略街区市场：沃尔玛超级市场商圈的附近，提供医药类商品由此可以看出沃尔玛的聚集化战略，在不同的社会环境中，以不同的竞争力赢取最大的市场，将公司的优势聚焦于某一个特定的细分市场，建立起该市场上的竞争优势，比竞争对手更好的服务于该市场，获得较高的效率与收益率，为顾客提供更好的产品与服务。
沃尔玛从开创之初就着眼于农村市场，以专一的行销模式为顾客提供平价的商品与服务。
沃尔玛的核心竞争力一，薄利多销二，客户至上沃尔玛守则：第一条顾客永远是对的，第二条如有疑问请参照第一条。
三，出色的物流配送体系。
用以降低成本。
沃尔玛是一个以总成本领先战略为主导的典范。
对于连锁商家，成本的控制关键在物流体系中，商品采购在物流中心的整合，存在于管理商品配送的每一个环节，这些环节都是成本控制的目标。
在成本领先战略的引导下，沃尔玛在价值链的运作上游刃有余，建立了大型采购中心，形成了一体化的配送体系。
沃尔玛与供应商通力合作，尽一切努力改善物流、运营和生产的效率。
一体化经营下的全球管理控制机制(沃尔玛)
一体化经营下的全球管理控制机制——以沃尔玛为例姓名：刘钊赫班级：09人力资源学号：2009310729目录一、沃尔玛简介 (3)（一）沃尔玛全球概况 (3)（二）沃尔玛中国概况 (3)（三）沃尔玛经营成果 (4)（四）沃尔玛经营管理模式 (6)二、沃尔玛全球一体化管理分析 (7)（一）顾客至上的服务战略 (7)（二）卓越的供应链管理 (8)（三）优秀的成本管理能力 (9)（四）优秀的客户关系管理能力 (10)三、一体化经营下的全球管理与控制机制 (11)（一）一体化经营下全球管理与控制的重要性 (11)（二）如何建立正确的管理控制机制 (11)（三）结束语——面对度机遇与挑战 (12)一、沃尔玛简介（一）沃尔玛全球概况1沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。
2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查零售企业中排名第一。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
（二）沃尔玛中国概况2沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国1资料来源：沃尔玛官方网站/walmart/index.htm2资料来源：沃尔玛官方网站/walmart/index.htm经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛战略管理案例分析(课堂PPT)
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二.加强团队合作精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟 通
在连锁经营中，老板不可能事事亲力亲为，沃尔顿这位零售 业巨子总是把事业的成功归功于公司的同仁，他把员工看作是公 司成功的最重要因素。他说：“要和同仁分享利润，视同仁为伙 伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要象是 一位为合伙人服务的的领导者。”要想让员工好好地招呼顾客， 就先得好好地招呼他们。
沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重 个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还 强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工 明确，但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我 们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一 起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信 仰，但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”。
购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国等14个国家。它在短
短几十年中有如此迅猛的发展，不得不.说是零售业的一个奇迹。
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发展历史
山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店 以“沃尔玛”为名在阿肯色州开了第一家沃尔玛平价商店
沃尔玛公司在纽约上市
沃尔玛总销售额首次突破10亿美元
美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富 在德州加伦市开设了第一家综合性百货
• 由此可见山姆.沃尔顿的初衷，他很有远见地预计到普通消费 者将成为零售业最大的消费人群，只有抓住他们，沃尔玛才 有可能发展壮大。用廉价的商品自然是不可能吸引到这一庞 大的消费群，那么以合适的价位提供高质量、高标准的商品 才是顾客所需要的，因此商品的性价比就成为了沃尔玛的首 要标准。
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核心价值观
战略管理 －－沃尔玛公司
沃尔玛战略分析
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职能战略——核心能力
1、薄利多销
2、采取独特的省钱之道降低费用。 3、在企业信息化系统支持下的出色的后勤物流配送( 存货补充)能力
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职能战略——营销战略
“反向扩张”战略 “农村包围城市”：大多数连锁销售商在 试图渗透到人口较少的市场之前，总是选择进 入特大城市的中心商业区。而沃尔玛总是选择 几个地理区域的结合部进行扩张，在进入新的 领域之前，尽量地满足已有的各个市场的需求 。
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一、沃尔玛的战略环境
二、沃尔玛的发展战略
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沃尔玛的战略环境
The general environment
人口环境 经济环境 社会文化环境 科学技术环境 全球因素 替代产品的威胁 供应商的讨价还价能力 买方的议价能力 进入者的威胁 产业现有企业间的竞争
外部环境
the industry environment
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不断开发公司自有品牌
沃尔玛公司除了通过订货的方式，向生产企业 反馈市场和消费信息以外，还不断开发公司自有品牌 ，即由沃尔玛公司向供货商提出商品性能、质量、外 形等要求，使用沃尔玛公司确定的商标或品牌，在沃 尔玛公司的连锁店中销售。
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职能战略——信息系统战略
沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，专门负 责软件设计的工程师就有2000多名，中国与美国总部 之间的联系都是通过卫来传送，计算机技术的应用已 经到了无孔不入的地步。
特 定 狭部 集中战略 义分 的 把人、财、物资源集中投入特定市场以争取竞争优势的战 目 略。 标 价格——集中 在特定市场建立价格优势 地位取胜的战略 差别化——集中 特定市场建立差别化优势地 位取胜的战略
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沃尔玛的战略管理
培训体系健全。
从入职前到入职后的培训内容相当完善。 例如：中国员工入职前的培训量一般都不少于 ３个 月。在内部建立“飞鹰行动”计划。让所有管理层 接受收银培训，确保在任何需要的时候都能放下手 中的活，在第一时间飞到前台收银。
1）薄利多销
绕开中间商，直接从工厂进货 采取独特的省钱之道降低费用
例：现任董事长的办公室只有12平方米左右，而 且陈设十分简单，公司总裁办公室不到20平方米
拥有出色的后勤物流配送(存货补充)能力
六种形式的配送中心
1、“干货”配送中心。 2、食品配送中心 面
3、山姆会员店配送中心 4、服装配送中心 5、进口商品配送中心 6、退货配送中心
230,000平方英尺； 。
（3）山姆会员店
起始时间：1983；110,000——130,000平 方英尺；店员125人；4,000种不同商品
名义会员费(30美元/年，商行；35美元/年， 个人）可以以最优的价格买到一般不可取 代的商品。
（4）Neighborhood Market (“街区市 场”)
实行扁平结构的管理体制。
公司总部下设四个事业部，分别管理着购物广场、山 姆会员店、国际业务和物流业务。两个商店管理事业 部，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财 务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
实施信息系统战略
80年代初期对其进行的自动化改造。
1988年，沃尔玛拥有了全球最大的私有卫星通讯网络， 到1989年，沃尔玛甚至在卡车上也安置了卫星发射机这样 高效率的物流系统。
面 俱 到
2）顾客满意
沃尔玛守则“第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问， 请参照第一条。”
浅析沃尔玛的全球化战略
浅析沃尔玛的全球化战略团牛品摘要:全球化战略是口前跨国公司经营的最高形式，但是一般是用于分析制造业跨国公司的战略选择。
受制于大型零售的行业属性，过去对它们的战略分析大多集中在成本和物流方面，笔者从企业文化，供应商，政府关系，物流，区位选择和门店数量等方面提炼全球化战略的特质，通过对比沃尔玛和家乐福在中国市场的经营对比剥析沃尔玛的全球化战略。
关键词:全球化战略;统一性;规模经济;政治关联第一部分:沃尔玛与家乐福中国市场经营对比企业文化:相对于家乐福没有自己清晰明确的标签，沃尔玛天天低价似乎大家更为熟悉。
早期家乐福在中国的成功被更多的归结为本土化的成功，对法语十字路口的音译家乐福符合中国传统文化的偏好，但家乐福没有围绕打造这一个标签。
沃尔玛一直沿用压缩采购物流成本做到天天低价的标签。
供应商:在与供应商的关系方面，家乐福60%的利润来自供应商，即供应商销售收入的40%以上用于支付在家乐福的各种费用。
反观沃尔玛，沃尔玛是“进场费” 的坚决反对者，它在美国的做法为：只要产品质量过关，就可以进入卖场，而供应商只需提供商品销售总额1. 5%的年度佣金和仓库佣金即可，这使其在很长时间赢得了供应商的信任。
受制于大型零售的行业属性，传统的分析需要作一定的协调。
III于沃尔玛和家乐福不会将供应商提供的商品在销售前进行在加工生产，区别于垂直一体化生产中的供应商，我选择将沃尔玛和家乐福的供应商作为他们的子公司来理解。
政府关系：家乐福和中国政府的关系因为初期糟糕的印象以及之后的表现一直不太好。
反观沃尔玛在中国市场的扩张一直严格遵守着中国政府的相关规定，从不越雷池一步，这也是05年之前沃尔玛在中国的门店数量远远落后于家乐福的一大原因。
近年，沃尔玛与中国科技部下属的中国21世纪议程管理中心签署备忘录，这将为企业与政府在可持续发展方面建立互惠互利的伙伴关系提供典范。
同时，沃尔玛还将把可持续发展延伸到顾客和供应商，并与非政府组织建立伙伴关系，努力实现多方利益的共赢。
沃尔玛的战略管理
沃尔玛的战略管理/blog/50/48687/archives/2007/2538.html1. 什么是沃尔玛的战略理念？————理念导向2. 沃尔玛的发展模式？————行动路线3. 沃尔玛的制度设计———组织保证4. 沃尔玛独特的执行力沃尔玛的战略管理一、什么是沃尔玛的战略理念？————理念导向“天天平价”即EDLP是沃尔玛的总战略，沃尔玛用“天天平价”解释自己的一切行为，而外界也基本上可以用“天天平价”来解释沃尔玛的一切。
沃尔玛目标明确，它所有的行为都致力于“天天平价”。
沃尔玛是全球最大的商业公司，年营业额近3600亿美金，全球有5500多家分支机构，管理这么庞大的一个机构，如果没有一个统一的工作理念和指导方针，企业就会一片混乱、无所适从。
而“天天平价”就是沃尔玛的目标和旗帜，沃尔玛经常会问到自己的组织和员工，你为“天天平价”做了什么？，如果你的部门和方法间接或直接导致了“天天涨价”，那么它就没有存在的必要。
明确的战略有助于沃尔玛理清思路、集中精力做自己擅长的事情，因为专注，所以沃尔玛独享“船大好抗风”和“船小好掉头”的好处，轻而易举地做到船大而好调头。
二、沃尔玛的发展模式？————行动路线绝对复制、快速开店和农村包围城市沃尔玛的理念和零售业的特点决定了沃尔玛的发展模式：薄利多销，以规模取胜，从规模中赢取发展机会，除此之外，别无他法。
沃尔码通向超级规模的基本路线图是农村包围城市，基本方法有两条：绝对复制和快速开店。
沃尔玛的发展史上，从1962年到1980年基本上都属于商业模式形成期，这期间，沃尔玛成功的创造了DC配销中心的物流模式和沃尔玛百货的经营模式，其中DC的功劳居功至伟，可以说没有DC就没有沃尔玛的今天，DC的作用就是聚散物流，所谓“聚散”就为集中采购\集中配送提供了大规模的运做平台。
在运行DC之前，沃尔玛的发展瓶颈是小批量订货客户不送货，因此导致经常断货，大规模订货又经常压仓，而且容易过期或滞销，资金压力也大。
沃尔玛公司的跨国经营战略及启示
沃尔玛公司的跨国经营战略及启示在市场经济迅速发展的今天，沃尔玛作为美国零售企业的巨头，一直以其低成本优势占据着世界零售企业的半壁江山，尤其是沃尔玛进军中国以来，对中国的零售业带来很大的冲击，零售业是第三产业的主体，是反映一个国际或者地区经济和社会发展水平的晴雨表。
当前我国经济正处在第三产业加速发展的转型期，零售业在产业经济转型过程中具有举足轻重的地。
因此，通过研究与分析沃尔玛的经营战略，能够更好地指导我国零售业的发展，了解了在国际舞台上跨国公司应该采取怎样的跨国战略才能顺应时势取得成功，同时也为我国跨国公司“走出去”提供了经验。
一、沃尔玛的跨国经营现状（一）沃尔玛全球经营概况沃尔玛百货有限公司是一家美国世界性的零售连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司。
由美国零售业传奇人物山姆· 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
公司一贯坚持“服务胜人一筹，员工与众不同”的原则，向顾客提供超一流服务的新享受。
走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。
有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
沃尔玛致力于通过实体零售店，在线电子商店以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地得人们节省开支，更好的生活。
每周超过2.6亿名顾客和会员光顾其在28个国家拥有的超过63个品牌下的约11500家分店及遍布11个国家的电子商务网站。
试析沃尔玛的全球化战略及其对中国企业的启示
试析沃尔玛的全球化战略及其对中国企业的启示沃尔玛是全球领先的零售商之一，其全球化战略是其成功的关键之一。
沃尔玛的全球化战略包括通过收购、合资和独立进入新兴市场、实施全球化采购和供应链管理、定制产品以适应地方市场需求、并在全球建立品牌形象等。
首先，沃尔玛通过收购、合资和独立进入新兴市场扩展全球业务。
例如，沃尔玛进入中国市场的方式既有收购、合资，也有独立开设门店。
此外，沃尔玛还积极探索其他新兴市场，如印度和非洲等。
这种在新兴市场开展业务的战略对于中国企业有启示作用。
中国企业应该积极寻找并进入新兴市场，以获取更广泛的商机。
其次，在全球化采购和供应链管理方面，沃尔玛实施了以低成本、高效率为核心的制度。
沃尔玛利用其庞大的采购规模，采用大量的中小企业，并与其建立长期的合作伙伴关系。
同时，沃尔玛还建立了一个全球化供应链网络，与供应商进行高效沟通，确保产品质量和安全。
这种全球化采购和供应链管理的战略对于中国企业也有启示作用。
作为全球制造业强国，中国企业需要打造优秀的供应链和为全球供应链提供高质量的产品和服务。
最后，沃尔玛还通过定制产品以适应地方市场需求，建立全球品牌形象等措施推进全球化战略。
例如，沃尔玛在不同国家推广的产品有所不同，以适应当地市场需求，同时，沃尔玛还在全球范围内统一品牌形象，加强品牌宣传。
这种全球化建设品牌形象的战略对于中国企业也有启示作用。
中国企业应该注意在全球范围内建立品牌形象，打造属于自己的全球品牌。
综上所述，沃尔玛的全球化战略对中国企业具有重要的启示作用，即积极进入新兴市场，打造优质供应链，定制产品以适应地方市场需求，并建立自己的全球品牌形象。
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5、进口商品配送中心，为整个公司服务，主要作用是大 在，沃尔玛配送中心分别服务于美国18个州约2500间商
量进口以降低进价，再根据要货情况送往其它配送中心。 场，配送中心约占地10万平方米。在国内共有近3万个
6、退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其 大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不
缺点：增加了保持公司方针目标一致性的困
难；可能需要更多的管理人员；因某些参谋 职能的重复设置而增加了开支。
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组织结构与战略的关系
区域型组织结构所适应的战略条件：
公司战略：集中单一服务战略 基本竞争战略：低成本战略 成熟产业中的竞争战略：开发国际市场 市场领导者战略：提高市场占有率
1.各地顾客需求处于变化中的、 不确定性为中等或高等程度的环 境。
生产（运营）战略：以配送系统为核心
在沃尔玛创业初始，山姆沃尔顿面对像西尔斯、凯
马特这样强大的竞争对手，采取了以小城镇为主要目标
市场的战略。在六十年代，凯马特这样的大公司根本不
屑于在人口低于5万的小镇上开分店，而山姆沃尔顿的
信条即使是5000人的小镇也召开不误，而且山姆对商店
建立了六种形式的配送中心
四、选择原因：由于公司战略的特性，需要领导者 在一定的目标内有最大的灵活性，最重要的是能注 意长期战略。
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开拓型经理的效应
交际型经理的效应
剧增 扩充 连续 巩固 收获 收缩 增长
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领导者能力与经营单位的竞争 战略的匹配
A、基本竞争战略：低成本战略
低成本战略是指通过有效途径，实现成本降低，以建立 一种不败的竞争优势。这种战略要求企业努力取得规模经济， 以经验曲线为基础，严格控制生产成本和间接费用，以使企 业的产品总成本降低到最低水平。处于成本地位的战略经营 单位能够防御竞争对手的进攻，因为较低的成本可使其通过 削价与对手进行激烈竞争后，仍然能够获得盈利，从而在市 场竞争中站住脚根。
沃尔玛采用混合型的战略，在保证自身优势的同
时，加快技术的研发与革新。沃尔玛在高科技和电子 技术的运用发面，投入了大量的资金，因此始终在这 一方面处于世界领先地位。在计算机和通信系统方面， 沃尔玛公司在二十世纪八十年代初就与休斯公司合作 发射了一颗人造通讯卫星，先后投资近七亿美元，建 成了全公司的计算机和卫星通讯系统，据说它还是世 界上最大的民用计算机与卫星通讯系统，由此实现了 全球联网。
行
成熟的开拓者Βιβλιοθήκη 计划型的开拓者调整型的开拓者
业
有选择的投资增长
获利或保护
收获或抽资
引
力
老练的计划者
盈余型的计划者
调整专家型
获利或保护
收获或抽资
收获或放弃
弱 强
职业型经理人
有经验的成本控制型
竞争地A位
职业清算者
弱
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领导者能力与经营单位的竞争 战略的匹配
C、市场领导者战略：提高市场占有率
一、市场领导者的含义：
沃尔玛商店的定位战略是产品线宽、价值增值低。它们 强调低价，树立起价廉物美的商品形象，它们奉行薄利多销 原则获取低毛利。
由此，我们可以清楚地发现沃尔玛在中国采取的基本战
略是市场渗透战略，它采用市场营销组合中的低价渗透策略
来同中国本土的零售业企业及外来的其它零售企业展开竞争，
以争得其在中国市场的一席之地。
2、食品配送中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易 通道、灯光设计都为了使顾客更加舒适；糕点房搬进了
变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施， 商场，设有“山姆休闲廊”，所有的风味美食、新鲜糕
直接送货到店。
点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。而且店内设
3、山姆会员店配送中心，这种业态批零结合，有三分之 有文件处理中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复
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战略与组织结构
组织结构图
组织结构的类型
组织结构与战略的关系
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沃尔玛公司组织结构
控 制 者
被 控 制 者
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沃尔玛超市门店的组织结构
控 制 者
被 控 制 者
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组织结构的类型
区域型组织结构
优点：拥有较大的灵活性，能适应各地区的
竞争情况；能使各利润中心得到发展，并有利 于把权力和责任授予下级管理层次；有利于增 进一个地区内市场营销、生产和财务等活动的 协调，节约费用提高工作效率；为培养经理人 员提供了良好的机会。
一、与战略匹配的领导者类型：冷静型
二、选择原因：冷静型的领导者强调整体性， 按时间行使，求稳，而且这类领导者严谨，系 统，具有专长。这些特征符合低成本战略对领 导者的要求。
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领导者能力与经营单位的竞争 战略的匹配
B、成熟产业中企业竞争战略
一、采用战略： 成熟产业中的企业竞争战略下的开发国际市场
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财务战略：短期资本的筹集通过银行贷款，
长期资本的筹集通过股票债券
沃尔玛十分重视对资金的筹集和控制利用。 一、短期资本的筹集。在1970年沃尔玛发行股票之前，贷款是沃尔玛最重要的资 金来源。从1946年第一次贷款1800美元购买冰激凌机开始，沃尔玛因开设新店和 购置设备，经常到阿肯色、密苏里等银行贷款，由于沃尔玛始终保持着良好的信 用，总是按时清偿。因此，这些银行对沃尔玛提供了充裕的贷款资金支持。可以 说，充足的银行贷款保证了沃尔玛在早期得以顺利快速发展。
三、培训体系健全。 1、公司成立了沃尔顿研究院，尽可能给员工最佳的培训。 2、从入职前到入职后的培训内容相当完善。 例如：中国员工入职前的培训量一般都不少于３个月。 例如：交叉培训，在内部建立“飞鹰行动”计划。让所有 管理层接受收银培训，确保在任何需要的时候都能放下 手中的活，在第一时间飞到前台，上岗收银。
中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地 停地作业。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5
处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的 亿公里。同时店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、
手续费。
照相机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买
A 带来的风险。
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研究发展战略：混合型战略
2.各区域的制造技术是例行公 事的、独立性不是很高的技术。
3.大型的企业规模。 4.公司重视地区效应、灵活性 和区域内部组织效率的企业目标。
其自身组织结构和战略选择非常的匹配，在激烈 的竞争中为其提供了强大的动力。
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领导与战略
一、领导者能力与公司战略的匹配
二、领导者能力与经营单位竞争战略的匹配
沃尔玛在全球近5000多家商店通过全球网络可以 再一个小时内对每种商品的库存、上架、销售量全部 盘点一遍。所以，在沃尔玛的门市店，不会发生缺货 情况。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共 同的电脑系统进行联系。它们有相同的公共管理系统、 相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库 存管理系统、相同的收银系统，这样的系统能从一家 商店了解沃尔玛全世界的商店资料。科学技术为沃尔 玛称雄世界提供了强大的保证。
选址有严格要求，首先要求在围绕配送中心的600公里 辐射范围内，把小城镇逐个填满后，然后再考虑向相邻
1、 “干货”配送中心。将供货商送来的商品分类、贴标、 的地区渗透。这样正好使沃尔玛避开了和那些强大对手
分送到各百货商店。目前这种形式的配送中心数量最多。 的直接竞争，同时抢先一步占领了小城镇市场。店铺内
领导者能力与经营单位竞争战略的匹配
A、基本竞争战略 B、成熟产业中企业竞争战略
C、市场领导者战略： 提高市场占有率
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领导者能力与公司战略的匹配：
一、选择战略：集中单一服务战略
二、原因：沃尔玛全球部门过去的销售额、利润额 或市场占有率没有发挥出应有的潜力，存在利用缺 口与分配缺口
三、领导者类型：交际型
所谓市场领导者，是指在同行业中居于领导地位的 企业。
领导战略具有的全局性、长期性、层次性、稳定性、 风险性和适应性
二、与战略匹配的领导者类型：交际型
三、选择原因：领导者必须充分掌握外部环境和内部条件
二、与战略匹配的领导者类型：成熟的开拓者
三、选择原因：面对竞争激烈的市场环境，开发国 际市场就需要领导者有创造性，偏离常规，让竞争 对手不能琢磨，而且很善于交际，并且在环境的驱 动下很强的才能与魅力，这是开拓市场的有利条件。
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不同经营单位战略所需要的经理类型
投资快速增长
强
有选择的投资成长
主导地位暂缓或抽资
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人力资源战略：员工至上
沃尔玛人力资源政策的基点：“如果你想让店里的员
工照顾好顾客，你就必须确保你要照顾好店里的员工。” 一在总体决策过程中，尽量吸纳不同层次的员工参与
其中。公司向员工征求建议的态度十分诚恳，并且几乎 每一条合理化的建议都得以试用。
二、重视对员工的精神鼓励。总部和各个商店的橱窗 中，都悬挂着先进员工的照片。各个商店都安排一些退 休的老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站 在店门口迎接顾客，不时有好奇的顾客同其合影留念。 这不但起到了保安员的作用，而且也满足了老员工的一 种精神慰藉。
沃尔玛公司的战略实施
一、职能战略 二、战略与组织结构 三、领导与战略 四、战略控制
09级工商管理三班5组
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沃尔玛的职能战略
市场营销战略
财务战略
研究发展战略
生产（运营）战略
人力资源战略
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市场营销战略：低价渗透
1996年8月12日，沃尔玛公司在中国的深圳开设沃尔玛购 物广场和山姆会员店，标志着沃尔玛公司首次进入中国及亚 洲市场。迄今为止，已在深圳等18个城市开设了36家商店。 在沃尔玛的商店中，包含三种零售业态：一种是购物广场， 购物广场又称超级购物中心，经营应有尽有的生活用品，通 过“一站式购物”，适应今天人们繁忙的生活方式，为顾客 提供综合服务；而是山姆会员商店。山姆会员商店实际上是 仓储式商店，它以仓储价格向会员提供各种优质商品。山姆 会员商店的利润很低，主要靠收取适当的会员费。这样，会 员顾客购买商品时能享受到低于市价10%—30%的低价；三是 折扣商店。折扣商店就是廉价商店。折扣商店的毛利低，销 售量大。因而以比传统商店低的价格销售标准商品，真正的 折扣商店经常以低价销售其商品，提供最流行的全国性品牌， 而不是质量低下的低档商品。