绩效管理文献综述

绩

效

管

理

文献综述

人资（08）班

杨万里

2008175571

目录

1.关于绩效管理思想的起源

2.关于绩效管理的含义及特点

2．1绩效的含义

2．2 绩效管理特点

3.绩效管理系统

3.1什么是绩效管理系统

3.2绩效管理系统的发展

3.3如何界定绩效管理系统的概念

3.4什么是绩效管理系统建立的基础

3.5如何顺利实施绩效管理系统

4.绩效管理几种典型模式

4.1“德能勤绩”式

4.2“检查评比”式

4.3“共同参与”式

4.4“自我管理”式

5.绩效管理在人力资源管理中处于核心地位

6.绩效的影响因素

7.结论

摘要：绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。绩效管理对于处于成熟期企业而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。在经济竞争异常激烈的环境下，绩效管理日益受到经济管理人员的重视。

关键词：绩效管理思想的起源管理系统绩效管理的概念绩效管理模型文献综述

1 关于绩效管理思想的起源

Levinson(1976)曾指出，多数正在运用的绩效评价系统都有许多不足之处，这一点已得到广泛认可。

Nickols(1991)认为"绩效评估到绩效管理依赖于以下四个原则!必须设定目标"目标必须为管理者和员工双方所认同,测量员工是否成功达到目标的尺度必须被清晰地表述出来,目标本身应该是灵活的"能够反映经济和工作场所环境的变化,员工应该把管理者不仅仅当作评价者"而应该当作指导者"帮助他们获得成功Jenkins则认为从绩效评估到绩效管理应该是组织整体文化的变化"包括指导、反馈、薪酬和晋升决定以及法律上的阐述。这其实包括了现在绩效管理系统的大部分内容。

Spangengerg(1992)认为传统的绩效评估是一个相对独立的系统"通常与组织中的其他背景因素相脱离"如组织目标和战略、组织文化、管理者的承诺和支持等。而这些背景因素对于成功地实施绩效评估有着非常重要的作用。正因为传统的绩效评估对于提高员工的满意度和绩效的作用非常有限"对完成组织目标的作用也不大"所以导致了绩效管理系统的发展。

Pamenter(2000)指出应该把传统的绩效评估的目的转移到员工的提高上来#传统的绩效评估存在着严重的不足：由于评估的主观性"评估没有得到很好的执行,许多管理者对员高"但私下里却想解雇他们注重评估的过程和形式"不注重评估的价值"对组织和员工的作用不大等等。。

Fandray (2001)指出应该用绩效管理系统代替每年的绩效评估。评估的废止，仅仅只是绩效管理的开端。综上可知，绩效评估是绩效管理的一个重要的部分，但绩效管理决不等于绩效评估。

2 关于绩效管理的含义及特点

2．1绩效的含义

由于绩效管理是基于绩效来进行的，因此我们首先要对绩效有所了解。在一个组织中，广义

的绩效包括两个层次的含义：一是指整个组织的绩效；二是指个人的绩效。对于绩效的含义，人们有着不同的理解，最主要的观点有两种：一是从工作结果的角度出发进行理解；二是从工作行为的角度出发进行理解。应当说，这两种理解都是有一定道理的，但是又都不很全面，因此我们主张应当从综合的角度出发来理解绩效的含义。所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。理解这个含义，应当把握以下几点。

1 、绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接联系在一起，工作之外的行为和结果不属于绩效的范围。

2 、绩效要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用，例如员工的心情就不属于绩效，因为它与组织的目标没有直接的关系。由于组织的目标最终都会体现在各个职位上，因此与组织目标有关就直接表现为与职位的职责和目标有关。

3 、绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果，那些不能被评价的行为和结果也不属于绩效。例如，学生上课时的专心程度就不能直接作为绩效来使用，因为它很难被评价。

4 ，绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果，没有表现出来的就不是绩效。这一点和招聘录用时的选拔评价是有区别的，选拔评价的重点是可能性，也就是说要评价员工是否能够做出绩效，而绩效考核的重点则是现实性，就是说要评价员工是否做出了绩效。

2．2 绩效管理特点

一般来说，绩效具有以下三个主要的特点。

1 、多因性。多因性就是指员工的绩效是受多种因素共同影响的，并不是哪一个单一的因素就可以决定的，绩效和影响绩效的因素之间的关系可以用一个公式加以表示：在这个关系式中，f 表示一种函数关系；P （performance），就是绩效；K （knowledge），就是知识，指与工作相关的知识； A （ability），就是能力，指员工自身所具备的能力；M （motivation），就是激励，指员工在工作过程中所受的激励；正（environment），就是环境，指工作的设备、工作的场所等等。

2 、多维性。多维性就是指员工的绩效往往是体现在多个方面的，工作结果和工作行为都属于绩效的范围。例如一名操作工人的绩效，除了生产产品的数量，质量外，原材料的消耗、出勤情况、与同事的合作以及纪律的遵守等等都是绩效的表现。因此，对员工的绩效必须从多方面进行考察。当然，不同的维度在整体绩效中的重要性是不同的。

3 、变动性。变动性就是指员工的绩效并不是固定不变的，在主客观条件发生变化的情况下，绩效是会发生变动的。这种变动性就决定了绩效的时限性，绩效往往是针对某一特定的时期而言的。