新员工培训计划(通用15篇)
公司企业员工培训计划(15篇)

公司企业员工培训计划(15篇)公司企业员工培训计划1一、培训目的1、使入职新员工对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的理念和行为规范。
2、使员工明确自己的岗位职责,工作任务和工作目标,掌握工作要领,工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。
3、帮助员工适应工作群体和规范:鼓励员工形成积极的态度。
二、培训对象公司所有员工。
三、培训期间新员工入职培训,一般在入职一周内进行培训,包括集中岗前培训及后期的岗位指导培训,行政部根据具体情况确定培训日期,确定员工签字。
四、培训方式1、岗前培训:准备培训资料,表示对新员工的欢迎,按照公司的有关制度和行为规范解答新员工的问题。
2、在岗培训:新员工实际工作部门负责。
(参观工作环境:介绍部门环境与工作内容:讲解岗位要求:工作流程:工作待遇:)五、培训教材员工入职手册、各部门《岗位职责手册》等。
六、培训内容1、企业概况。
(公司、历史、背景、使命等)2、公司组织架构及各部门负责人。
3、各相关部门工作关系介绍。
4、公司管理制度,人事制度。
5、公司基本的财务政策。
七、培训考核与评估建立在职人员培训档案,通过培训的方式检查新员工接受效果。
公司企业员工培训计划2满足企业经营需要的角度讲,企业员工培训大致有四个方面的目的:1、长期目的,即满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动;2、年度目的,是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动;3、是职位目的,是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动;4、个人目的,是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。
因此,企业在制定年度培训计划时,就必须根据这四个方面的需求来进行策划,其最重要的一步:需求调查,即根据培训的不同目的,展开培训需求调查。
对于企业长期培训计划,需向总经理一级的领导进行调查,通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和与总经理面谈的方式,确定相应的培训目标。
新员工培训计划方案12篇
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新员工培训方案方案12篇新员工培训方案方案12篇新员工培训方案方案1一、培训目的1、让新员工理解公司概况、规章制度、组织构造,使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的知识以及效劳行业应具备的根本素质。
二、培训程序1、人数多、文化层次、年龄构造相对集中时,由公司人力资部同各部门负责人共同培训,共同考核。
〔定期:三个月一次〕2、人数较少、分散时,由详细用人部门负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证。
〔不定期的培训〕三、培训内容1、公司岗前培训——人力资部准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢送;按照公司行业特点、组织构造、工作性质,有关规章制度和本公司效劳行业根本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资深老员工带新员工;一周内,部门负责人与新员工进展交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,答复新员工的提问;对新员工一周的表现进展评估,给新员工下一步工作提出一些详细要求。
3、公司整体培训:人力资部负责--不定期分发《员工培训手册》——〔简述公司历史与现状,描绘北京靓康爱婴科贸在北京市地理位置、交通情况;公司的企业文化与经营理念;公司组织构造及主要领导,公司各部门职能介绍,主要效劳对象、效劳内容,效劳质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。
〕四、培训反响与考核1、人力资部制作的培训教材须经过公司总经办审核,并交人力资部存档,所进展人力资部→部门培训应在公司总经办的指导下进展。
人力资部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格,部门→人力资部的培训要严密连接,不要出现培训的空挡。
公司员工培训方案(15篇)
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公司员工培训方案 (15篇)一、总体目标1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。
二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。
整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持公司+院校的联合办学方式,业余学习为主的`原则。
根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
20__年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天三、培训方式1、外请专家面授从外部聘请专家对公司现行,急需掌握的专业知识、市场分析等,进行相关的培训。
2、公司内训组织公司领导及业务骨干在公司内部交流沟通,起到培训的作用,以提高公司员工的专业技术知识3、网络平台培训购买相关光碟进行视频讲座四、培训的管理及保障建议由行政部负责制定公司的培训管理制度。
新员工培训计划方案
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新员工培训计划方案新员工培训计划方案(通用14篇)为了确保事情或工作有序有力开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案属于计划类文书的一种。
你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?下面是店铺为大家收集的新员工培训计划方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
新员工培训计划方案篇1随着社会经济的快速发展,公司对员工提出了更高的要求与标准。
同时,在今年多个项目同步进行的境况下,培训工作更显重要。
制定公司全年培训计划,逐步调整员工知识结构,培养员工敬业心态,形成良好的职业素质,提高公司整体管理水平及员工综合素质,这也是培训计划方案编制的出发点。
培训提纲:1、培训基础2、培训目标3、培训方法4、培训内容5、培训所要达到的效果6、培训考核(培训效果评估)7、培训时间安排员工不知道什么是企业,什么是公司,甚至不知道本人和企业的关系,在很多人的脑海中,国营单位才是稳定的铁饭碗,才是退休养老的保障,那么私营企业到底是什么?我能依靠它养老吗?它是我一生所追求的事业吗?一、培训目标:1、要使大多数人知道什么是民营企业?什么是我能长期工作生活所能依赖的单位?2、为什么要提倡大家不断学习?学历低不可怕,可怕的是不求上进,不要求进步,固步自封;一个人要进步,就要从一点一滴做起,要脚踏实地,不断追求更高的目标;3、要使大家知道,什么是企业管理?企业为什么要管理?企业的管理主要包括哪些内容?企业管理的基本手段是什么?企业管理的重要性是什么?要使大家明白企业管理是使企业不断发展、上台阶、出效益的根本保障;4、房地产投资企业应该如何实施企业管理?我们的企业现阶段又如何实施企业管理?如何保障我们的企业不断发展壮大?5、我们的员工应如何适应企业不断发展的需要?6、我们的员工如何坚定信心,随着企业的发展而使自己不断进步成长?总之,培训的主要目标是要我们的员工明白我们的企业是什么?我为什么要在这个企业工作?我能从这个企业得到什么?我能给企业带来什么?企业的发展对自己意味着什么?我离开这个企业我会是什么样子?二、培训方法:1、结合培训基础、公司现状从实际出发让员工理解企业管理的重要性;2、结合生动案例和公司中存在的现象,让我们的员工知道为什么要实施企业管理;3、提问形式,充分发挥员工的主观能动性;4、答辩形式,检验培训效果和员工的理解能力;5、考核形式,检验员工对企业管理重要性的认识和培训的效果。
新员工入职培训方案(精选15篇)
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新员工入职培训方案新员工入职培训方案(精选15篇)为了确保事情或工作能无误进行,我们需要提前开始方案制定工作,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。
制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编整理的新员工入职培训方案,仅供参考,大家一起来看看吧。
新员工入职培训方案1一、培训对象本局所有新进员工。
二、脱岗培训由人事部制定新员工培训方案和计划并组织实施,采用集中授课的形式,一般为期1周。
三、在岗培训新员工所在部门(班组)负责人为新员工培训方案实施指导人,对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,制定新员工培训方案和计划并负责实施,人事部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
部门(班组)负责人填写新员工培训方案,评估,等辅导表格,定期上报人事部。
四、入职培训内容企业概况(本局的历史,背景,经营理念,愿景,使命,价值观);组织结构图;规章制度;企业文化;职业道德,廉政教育;安全生产方针,安全教育及安全法律法规;《安规》及安全工器具;;消防知识;各个不同岗位的基础知识;公务礼仪,行为规范,职业操守。
五、培训考核培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主;在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%;书面考核考题由各位授课教师提供,人事部统一印制考卷;应用考核通过技能考核,岗位考核,面试答辩等手段考查新员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及取得的业绩,由其所在部门的领导,有关部门人员及人事部共同鉴定。
六、效果评估人事部与新员工所在部门通过与学员,部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行新员工培训方案后的跟踪了解,逐步减少新员工培训方案和方向的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。
七、新员工培训方案工作流程人事部根据新入职员工的具体情况确定培训时间并拟定培训具体方案;人事部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请,人员协调组织,场地的安排布置,课程的调整及进度推进,培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;人事部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报局领导审阅;新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训),各部门负责人为培训指导人,于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人事部;人事部在新员工上岗培训期间,应不定期派专人实施跟踪指导和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。
新员工入职培训计划
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新员工入职培训计划新员工入职培训计划(15篇)时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,让我们对今后的工作做个计划吧。
拟起计划来就毫无头绪?下面是店铺精心整理的新员工入职培训计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。
新员工入职培训计划1第1阶段:新人入职,让他知道来干什么的(3~7天)为了让员工在7天内快速融入企业,管理者需要做到下面七点:1.给新人安排好座位及办公的桌子,拥有自己的地方,并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟);2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人,相互认识;3.直接上司与其单独沟通:让其了解公司文化、发展战略等,并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。
4.hr主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。
5.直接上司明确安排第一周的工作任务,包括:每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。
6.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评),并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里;7.让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。
关键点:一起吃午饭,多聊天,不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。
第2阶段:新人过渡,让他知道如何能做好(8~30天)转变往往是痛苦的,但又是必须的,管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度,下面提供五个关键方法:1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人,让他知道怎么写规范的公司邮件,怎么发传真,电脑出现问题找哪个人,如何接内部电话等;2.最好将新员工安排在老同事附近,方便观察和指导。
3.及时观察其情绪状态,做好及时调整,通过询问发现其是否存在压力;4.适时把自己的经验及时教给他,让其在实战中学习,学中干,干中学是新员工十分看重的;5.对其成长和进步及时肯定和赞扬,并提出更高的期望,要点:4c、反馈技巧。
新员工生产培训计划范文(14篇)
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新员工生产培训计划范文(14篇)新员工生产培训计划范文(14篇)新员工生产培训计划范文篇1 一、培训目标1、让新员工了解公司企业文化、公司概况、规章制度、组织架构,使其更快适应工作环境;2、让新员工熟悉其岗位职责、工作流程、与工作相关的行业知识及应具备的基本素质;二、培训程序1、校招实习生或正式员工,文明档次及年龄架构相差较小时,由学校与用人单位共同培训,独特考察。
(不按期)2、人数较少或避免大规模密集引发感染风险时,由综合管理部—人力资源部按照入职时间划分具体班组,由综合管理部—培训部负责培训。
(按期)三、培训内容1、由培训部整理企业文化、规章制度等相关培训资料,对新来的员工表示欢迎;2、公司整体培训:由培训部门负责,不定期为员工发《员工培训手册》四、培训反馈与考核在这两个方法,其实实操性并不高。
抽样访查直属主管,其直属主管也很忙,没有空闲时间能配合访查,再者就是耗时长。
集中考核,无法第一时间得到数据,换一个场景无法保证员工将经验套用,相信很多培训师都感同身受吧!这个时候很多培训师都希望有一个工具能帮到自己,能活跃培训氛围,使培训生动有趣;能第一时间了解到员工培训情况;能进行数据分析,为培训做出改善以及后期指定员工个性化培训做基础。
以考考为例:录入好的题库可以反复修改和使用,无需每创建一套试卷都录入一次题目创建简单,按需选取功能根据制作人的不同需求,可以选用和设置不同功能,满足多种考试需求无需批阅,节省人力根据录入题目的正确答案,系统自动批阅试卷,即时出成绩,解放人力数据沉淀,分析更彻底支持以人为维度和以题目为维度的详细数据查看,让数据分析更简单更准确使用在线考试系统来实现在线考试,不仅可以节省人力物力,也能提升效率,同时让考试的意义变得不仅仅是考核那么简单,而是通过考试数据,为更好的培训和教学提供依据!新员工生产培训计划范文篇2 一、分析培训需求——方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和内容。
新员工培训计划15篇
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Great ideas can only become feats when they are put into action.同学互助一起进步(页眉可删)新员工培训计划15篇新员工培训计划1一、目的:为使新进员工尽快适应公司发展环境,进入岗位角色,适应公司业务发展的需要;同时配合员工职业发展规划,为公司进一步储备核心人才,特制订新进员工培养计划。
二、培养对象:入职12个月及以下,符合公司发展方向,认同企业文化的新员工。
三、培养方式:1、职业引导人引领。
2、教育培训:由公司、其他部门(兄弟公司)组织的公共培训、由行政部代表公司进行的岗前培训、由用人部门组织的岗位培训、由厂家进行的业务培训以及各类拓展活动。
3、有计划的、系统性考核。
4、规划员工职业发展计划。
四、具体培养实施㈠职业引导人制度 1、目的:⑴使新员工快速融入公司,了解组织环境,认同企业文化,尽快进入岗位角色。
⑵增强公司核心骨干作为职业引导人的荣誉感,提高职业引导人组织管理能力,为培养公司管理干部队伍储备人才。
⑶增强员工之间的配合与协作精神,建立良好的合作氛围。
2、根据新员工专业、将来的岗位、个性等不同特点,公司须为其合理安排职业引导人。
3、在1—3个月的试用期内,职业引导人负责在工作过程中对新员工进行知识和业务的教授。
4、新员工入职时,应由该岗位所在部门负责人,根据岗位情况从本部门骨干中确定符合任职条件的职业引导人,报行政部。
5、行政部对入职引导人任职资格进行确认,由行政部人员对其进行培训,让其了解入入职引导人制度和工作方法。
㈡培训课程安排岗前培训应于员工入职后三天内进行。
岗位培训由各部门在当月的培训工作中落实。
五、新员工在被培养过程中应完成的工作任务㈠主动完成的工作:1、入职第一周新员工需写一份周感想,不少于300字提交所属部门及行政部;2、入职满一个月,员工需填写《新员工首月跟进计划》,其中对公司的建议部份不得少于300字提交所属部门及行政部。
新员工的培训计划(模板20篇)
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新员工的培训计划(模板20篇)新员工的培训计划(模板20篇)篇一这个部分主要强调为何培训,一般都是要增进服务意识,提高员工素质及技能。
培训人员有新进入酒店的人员和在职的员工。
培训要求:1、培训期间要求工装整齐,人员整齐。
2、培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。
3、培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。
4、培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。
15分钟:全员形体培训:要求跨立要领{其中考核个别房间价位}。
15分钟:贯彻服务员领位礼貌用语。
30分钟:培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}。
领位礼貌用语:1、晚上好,欢迎光临黄金北岸。
2、贵宾几位,有预定的房间吗?3、贵宾您好,订房人贵姓或手机尾号是多少?4、贵宾您好,为您安排中包可以吗?5、房间价位348元,这后不开发票278元,您看可以吗?6、贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来。
7、楼层接待贵宾几位!8、收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。
9、贵宾您好,您的房间这边请。
10、您的房间到了,祝您玩的愉快。
新员工的培训计划(模板20篇)篇二小组会议讨论重点:。
2、确定培训内容。
1、使员工尽快的了解公司的基本状况;。
2、使员工熟悉工作内容和工作重心;。
3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。
二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表。
(一)公共教育:。
1.企业的规章制度。
2.企业文化。
3.社交礼仪,人际沟通。
4.服务方式和技巧训练。
5.服务用语训练。
(二)质量认证:。
1.内衣材质分析。
2.缝合质量分析。
3.内衣ph值分析。
(三)业务知识:。
1.内衣行业动态。
2.行业内新服饰推广。
3.顾客纠纷的处理方式和技巧。
4售后服务。
(四)对员工提出的特别培训需求进行单独培训。
根据员工填写的培训需求表,确定培训内容:根据员工填写的点查表,培训内容定为:。
公共教育。
1、企业的规章制度课堂授课。
2、企业文化课堂授课。
员工培训方案(精选15篇)
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员工培训方案(精选15篇)员工培训方案1一、培训目的为使新员工明确自身岗位职责、工作任务和目标,掌握工作要领、工作流程和方法,尽快适应组织环境和文化和工作需求,通过培训帮助新员工建立良好的人际关系,增强团队战斗力、工作效率和企业凝聚力。
二、培训对象新入职员工三、培训周期每月15号前完成所有新入职员工培训。
四、培训内容1、企业文化:公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、经营理念与企业文化、企业愿景、企业价值观、企业发展目标。
2、人事管理制度:考勤制度、假期制度、薪资福利制度、职业发展规划、人事相关流程。
3、财务制度:费用报销、请款程序及相关手续办理流程4、运营基础知识:岗位职责、业务知识与技能、业务流程、绩效考核的方式、外界合作关系。
五、培训工作组织安排1、由人力资源部组织与相关部门负责人沟通协商拟定培训时间及培训内容、培训地点安排培训、做好培训成本预算控制。
2、人力资源部负责全过程的培训组织工作,包括讲师经费、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控以及培训效果的考核评估等。
3、人力资源部在新员工入职培训结束后一周后由人力资源部收集各新员工所在部门负责人进行对新员工培训效果进行评估反馈。
4、培训组织形式实行班组管理。
六、培训课程安排详细流程1、培训流程人事统计新员工入职明细—发布培训培训通知—邀请讲师—培训签到—课堂监控—组织笔试及讲师评估—培训效果评估。
2、培训课程安排七、考核及效果评估新员工培训结束后,人力资源部根据学员学习情况进行笔试考核并将考核结果反馈给直属领导及本人,对于考试合格者将按照入职前约定分配到相应业务部门岗位进行试岗。
对于不合格者延长培训时间继续加强培训,培训后将给予一次考试机会。
人力资源部将通过与学员、讲师、员工所在部门进行直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。
员工培训计划内容怎么写范文(范本15篇)
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员工培训计划内容怎么写范文(范本15篇)员工培训计划内容怎么写范文篇11、让新员工懂得集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟习新岗位职责,工作流程,与工作相干的保险,卫生常识以及服务行业应具备的基本素质。
员工培训计划内容怎么写范文篇21、大学生或合同工人数多,文明档次,年纪构造绝对集中时,由团体职校与用人单位共同培训,独特考察。
2、人数较少,疏散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确以为证,职校负责抽查。
员工培训计划内容怎么写范文篇3企业在新员工入职后,都需要进行新员工培训,企业做新员工培训要达到的主要目的是什么?进入一个新环境,如何在新的环境中适应、融入?并有效地开展工作?岗位职责常常并不是新员工培训的主要内容,通常由人力资源部组织的新员工培训,主要是帮助员工融入,新员工培训常常有如下6大目的:1、了解周边工作与生活环境新员工入职后,对周围的环境会比较陌生,培训可能帮助他们了解周边的工作环境;了解企业的各种应知应会;了解企业的组织结构,各部门之间的工作配合;知道企业的各项规章制度;甚至了解用餐地点、停车地点、茶水间的位置与使用等等,别以为这些细节不重要,这是员工踏实工作的基础。
2、了解职位期望新员工培训帮助员工了解企业以自己工作的期望,期望你在工作达成什么样的结果,达成什么样的业绩,才能得到企业的认可。
3、了解工作流程工作都需要团队的协作与配合,新员工培训帮助员工了解工作中需要与其他哪些部门协作,遇到各种困难如何在企业内部获得帮助。
4、培训认同感,减少员工流失新员工入职的3个月内最容易流失,员工流失会带来巨大的成本损失,不但工作的衔接会出现问题,也会造成招聘成本的增加。
5、提升职业化一些企业也会在新员工培训中,培训一些职场的工作常识,一些通用的工作技巧,比如:头脑风暴、换位思考、问题解决等基本的职业能力与职场常识,来帮助新员工达到职业化的标准。
公司新员工入职培训方案(通用20篇)
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公司新员工入职培训方案公司新员工入职培训方案一、新员工入职培训误区总结发现,很多企业在针对新员工培训方面做的并不成功,究其原因,是企业陷入了一个误区。
这个误区就是企业仅仅把新员工培训当作一种例行行为,正是很多企业有这种想法才导致新员工无法快速融入企业,甚至使新员工在入职不久后就会离职。
1、没有对新员工进行明确的区分。
要知道,校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况:校招新员工就像是一张白纸,无经验、无能力,同时还缺少实际的心态,而社招新员工则正好相反,可以说,校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况,因此在进行培训时要将两者区别对待。
2、很多企业忽略了新员工直属主管的重要作用。
企业招募新员工都希望其能为企业创造价值并长期为企业服务,但人才成长是一个长期培训的过程,任何企业都无法通过新员工培训就帮助其快速成长,其中更多还要依靠新员工主管长期的培训才能达成。
只是很多企业的主管在这方面没有较明确的认知。
3、培训方式的缺失。
无论是选择内部培训还是外部培训,很重要是考虑培训的对象和背景。
恰恰这正是很多企业忽略的问题,甚至很多专业的培训机构都将其忽略。
要知道,校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同,新员工面对培训的心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同,因此培训的内容也有很大的差异,如果用相同的方式进行培训,必然会导致其中一方培训效果低下。
二、公司新员工入职培训方案(通用20篇)为了确保事情或工作扎实开展,预先制定方案是必不可少的,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编帮大家整理的公司新员工入职培训方案(通用20篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
公司新员工入职培训方案1海底捞餐饮股份有限公司成立于20XX年,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业,公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下,始终秉承“服务至上,客户至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务作为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务。
员工培训计划方案(精选18篇)
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员工培训计划方案(精选18篇)员工培训计划方案篇1一、新员工培训目的(一)为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气(二)让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望(三)让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台(四)减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司(五)让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感(六)使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系(七)培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法(八)使新员工了解公司,以便更好地遵守公司规章制度(九)使员工懂得安全方面的知识,保证安全工作。
二、新员工培训内容1.就职前培训(人事负责)第一天(培训负责:田盼)新员工报到须知企业基本信息公司规章制度及流程具体应包括:(1)公司的地理位置,公司的电话、网址、经营范围等。
(2)员工的工作环境,包括办公室的设施、其他工作的辅助设施,如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等。
(3)产品的名称、型号。
企业的组织结构及主要领导。
公司组织结构图及主要领导的名录和联系方式。
公司历史与愿景企业文化和企业的经营理念。
公司的规章制度和相关的法律文件。
公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核第二天(培训考核:田盼)第三天早上(培训负责:刁靖轩)停车场产品知识a)具体包括:1)停车场票箱2)停车场道闸3)停车场核心配件4)停车场辅助配件5)交通设施停车场产品功能特点第五天(培训负责:田盼)考核停车场产品功能特点第六天(培训负责:田盼)OA及邮箱的使用2.部门岗位培训(部门主管负责)新员工到职前部门准备工作:让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工工位、办公用品、工作所需工具准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务到职第一天介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到吃第一顿午餐到职后第五天:一周内,部门主管与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
员工培训工作计划和目标 员工培训计划实施方案(15篇)
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员工培训工作计划和目标员工培训计划实施方案(15篇)员工培训工作计划和目标员工培训计划实施方案篇一通过对管理层领导的轮训,一是提高他们的政治和职业道德素养,以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段,增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。
今年集团公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。
同时要求集团公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件,且有专业发展能力的'员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力争达到xxx人以上。
客运专线铁路建设对我们是一项新的技术,是今年集团公司员工继续教育的重要内容,各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理,选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训,通过学习,吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺,成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;集团公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位,积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。
今年,集团公司将选择部分主业工种进行轮训,并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核,力争新增技师、高级技师达xxx人以上。
使其结构和总量趋于合理,逐步满足企业发展的要求。
职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训,通过培训考核,取得相应工种“职业资格证书”后,方可上岗;新招录的大中专毕业生,由各单位组织培训,重点进行职业道德素养和基本技能,企业概况、文化、经营理念,安全与事故预防,员工规范与行为守则等内容的培训。
同时要注重个人价值取向的引导,实现个人与企业价值观的统一。
培训率达100%。
员工培训计划内容怎么写范文(范文15篇)
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员工培训计划内容怎么写范文(范文15篇)员工培训计划内容怎么写范文篇1一、培训目标1、让新员工懂得集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟习新岗位职责,工作流程,与工作相干的保险,卫生常识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文明档次,年纪构造绝对集中时,由团体职校与用人单位共同培训,独特考察。
2、人数较少,疏散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确以为证,职校负责抽查。
三、培训内容1、公司岗前培训筹备培训资料。
重要是要对新来员工表现欢送;依照各公司行业特色,公司的组织结构,工作性质,公司有关规章轨制跟本公司服务行业基础素质预备手册或专人讲授;指定新员工工作部分的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责。
先容新员工意识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特别划定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交流看法,重申工作职责,指出新员工工作中呈现的问题,答复新员工的发问;对新员工一周的表示进行评估,给新员工下一步工作提出一些详细请求。
3、集团整体培训:集团职校负责,不定期散发《员工培训手册》四、新员工培训实行1、招集各公司负责培训职员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、公司尽快拿出存在针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团组建从上至下的培训治理网络。
3、集团内部宣扬"新员工培训计划",通过多种情势让全部职工了解这套新员工培训体系,宣传发展新员工培训工作的主要意思4、所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训一次,而后再到详细工作部门进行培训,各公司可根据新员工根本情况实施相应的培训教材和时间,个别情况下,培训时间为1-3天;依据新员工人数集团不定期实施整体的新员工培训,总体培训时光一周为宜,培训及格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。
新员工岗前培训方案(精选15篇)
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新员工岗前培训方案为了确保事情或工作扎实开展,通常会被要求事先制定方案,方案具有可操作性和可行性的特点。
写方案需要注意哪些格式呢?以下是小编为大家整理的新员工岗前培训方案(精选15篇),欢迎阅读与收藏。
新员工岗前培训方案1一、培训目的:让新员工和能够全面,深入的了解公司组织架构、企业文化及规章制度,并快速的融入公司的大家庭里,尽快适应新的工作环境,迅速成长,不断发展。
二、培训对象:入职1-3个月的新员工。
三、培训内容:1、自我介绍、相互熟悉。
2、介绍企业文化、企业的发展史和公司组织架构。
3、讲解公司规章制度;重点讲解与员工切身利益相关的规章制度。
4、演示并讲解公司ERP的操作流程。
5、驻站ERP项目实施学习、总结实施经验、方法。
6、员工提问与互动。
7、培训结束。
四、培训总结:针对培训内容安排以及培训效果,进行总结,不断完善新员工培训。
新员工岗前培训方案2一、培训背景20XX年是公司的起步年,在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队,在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行,经过半年多的企业文化培训和宣贯,全体员工已能较好的领会、理解和接受公司的企业文化。
在20XX年,我们的培训重点将围绕“夯实基础,锻造团队”而进行,在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上,转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法,提高员工责任心及自我约束意识,增强员工对公司的归属感,此外,公司企业文化的宣导、增强员工凝聚力仍将是本年度培训工作的重要课题。
二、培训目标1、提高员工整体素质和业务水平,改善公司人才结构,为公司培养和储备人才,为公司的可持续发展提供保障。
2、加强公司内部的团队修炼,增加公司自身的凝聚力,增进员工对企业文化、经营理念的理解。
3、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。
4、通过培训减少员工工作失误,避免事故,提高工作质量与工作效率。
三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性,在XX年12月,综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查,共发放调查问卷34份,收回有效问卷32份,有效率为94%,通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高,知道培训的重要性,自身也有比较迫切的培训需求。
公司员工培训计划(15篇)
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公司员工培训计划(15篇)公司员工培训计划1一、活动宗旨员工是智力型公司最主要的资产,员工能力是企业最宝贵的财富,将员工能力培训活动制度化、长期化,提升员工的专业能力和业务水平,尽快培养一支专业水平的团队,是策划公司在市场竞争中生存下去的迫切需求。
二、活动原则员工能力的养成,不是一朝一夕之功,需要耗费大量的时间精力,也不是哪一个人单独能够完成的,因为光有教员没有听众不行,需要全体员工的积极参与。
所以要想“知识分享,共同成长”真正取得成效,并能够长期贯彻落实下去,而不是一过性的行为,要解决的有三个问题:如何发挥少数人的带头作用;如何激发大家的学习热情;如何保证参与者的延续性,使活动能够长期制度化。
以下是我的思考:三、活动内容1、根据员工不同水平及专业能力需求,制订课程计划以及学习方向,做到有的放矢;首先要确定自己能做什么,然后要往什么方向发展、通过学习能达到什么程度、重点需要学习什么内容,每个人都要回答这个问题。
2、根据员工能力不同,有地人课多,有地人课少,要发挥少数人地带头作用,对于上课多地要给予一定地补助。
不然,公司就要通过强制保证每个人都有一定地上课任务,否则到时候有地人到自己上课就推三阻四(这样地人是有地),光听不讲,占用别人地劳动成果,其他人也会觉得心里不平衡,影响热情。
公司不是人民公社,纯粹付出地事情谁也不愿做,时间一长,就流于形式。
3、很多时候老师地热情来自于学生,要让每个听课地都有所得,活动才能够长期继续下去,否则业余时间大家听歌逛街睡觉,干甚么不好?听课要有收获,首先必须保证课程地质量,因此对于每次课程必须有一个评价及奖励标准,讲得好地有激励,讲得不好地必须重讲或者是扣分,这样才能保证每个授课人都全力以赴充分准备将课讲好、讲精彩,而不是为了完成公司任务凑个数,最终还是差强人意。
4、要保证参与者的延续性,必须保证整个活动有组织、有计划,也就是说必须有人牵头来做这个事,有人负责每次的时间、每次的场地、上课的内容、授课人的联系、人员的通知,不然又是流于形式,这个也很占用时间和精力。
新入职员工岗前培训方案设计15篇
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新入职员工岗前培训方案设计15篇一、餐饮总监在驻店经理的领导下,全面负责酒店餐饮的一切经营管理,了解餐饮市场的现状及发展趋势,了解对客的服务状况以及餐饮产品的创新情况,改进服务及操作程序,确保产品质量标准和卫生要求,合理控制成本及毛利率,提高宾客满意度,增加经济效益。
工作职责:计划与报告,政策、标准与流程,绩效评估,人力资源,经营管理。
二、餐饮总监助理协助餐饮总监负责餐饮服务运转与管理,负责完善和提高各营业点的服务工作,确保向宾客提供优良服务和优质产品。
三、行政总厨在餐饮总监领导下,全面负责厨房组织和运转的指挥、管理工作,拟定各厨房人员编制,提出各厨房管理人选,组织制定厨房管理制度、工作程序,督导下属贯彻实施。
通过设计和生产富有特色的菜点产品吸引客人,并进行食品成本控制。
根据餐饮部的经营目标和下达的生产任务,负责中西餐市场开发及发展计划的制定。
会同餐厅经理,根据各餐厅预算和档次,研究确定零点、宴会、团队等餐饮毛利率标准,控制成本核算,报餐饮总监审批后,督导各厨房实施。
四、餐饮部文员熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。
在餐饮总监(经理)的领导下,负责餐饮部文书工作,协助餐饮总监处理有关信函以及公文的收发、管理工作;做好月度、年度计划、总结的.文字整理及打印工作,负责建立、整理餐饮部文件档案。
制定本部门的各种报表、表格,并对各种报表分类保存,定期装订、存档。
参加部门例会,做好会议记录。
做好各种文件、报表的英文翻译工作,并负责收集和购买资料。
负责餐饮部人员的考勤,员工奖金和工资、补贴及员工劳保福利用品的核算发放工作。
做好餐饮部办公室各种办公用品的领用和保管、记录,做好办公费用的控制工作,并做好办公室的卫生工作。
做好办公室日常接待、接听电话,接待来访,做好记录,妥善处理,准确传达上级的指示。
五、中餐厅经理职责概述:具体负责中餐厅的日常运转和管理工作,保证以舒适的就餐环境、良好的服来吸引客源,通过向客人提供有程序、高标准的服务,来获取最佳效益。
2023年员工培训计划(精选15篇)
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2023年员工培训计划(精选15篇)员工培训计划1为确保各项管理工作能按质按量完成,取得培训应有的满意效果,按培训的需求,制定以下培训计划。
(1)管理前期培训(2)日常管理期员工培训计划(3)紧急事件处理培训除了上述在职培训项目外,我们还将针对__农贸市场的实际情况,对管理处员工进行下述紧急事件处理培训:A.火警应变;B.电力故障;C.上、下水管道爆破;D.雷暴和防风;E.盗窃与抢劫;F.处理可疑物体与恐吓电话;G.处理业户投诉;H.处理违例或遗弃车辆;(4)公众形象规范培训公众形象是现代企业赢得市场的客观要求,是企业文化的必然反映。
公司通过以下措施保证企业的卓越信誉。
A.以企业精神、经营理念和发展目标构成公司特有的企业文化,使全体员工形成共同的价值观和团队意识,实现公司创建中国物业管理行业名牌企业战略目标。
B.以《员工手册》规范员工的行为,展示公司良好形象。
C.以ISO9001:质量体系确保规范化的物业管理服务。
员工培训计划2为了使新员工能够尽快融入酒店,并且能够胜任自己的工作,特草拟新员工一周培训计划,内容如下:第一天:由当值领班带领新员工熟悉酒店环境并了解基本礼节礼貌,内容包括:1、后勤部:其中有员工餐厅,洗衣房、员工宿舍区、员工澡塘、换洗布草间、大库、工程部;2、前厅部:其中有精品屋、商务中心、监控室、PA办公区、鞋房;3、酒店办公区:主要熟悉各位管理层领导的办公室、员工学习室、阅览室、三角会议室;4、康乐部:主要熟悉浴区结构、小厨房、四层康乐服务项目、美容美发室、按摩室、散座休息区、台球厅;5、熟悉客房部房间结构;6、学会如何与业务部门进行工作往来;7、学会如何问好、迎送电梯、送水、敲门、接电话、点餐、撤备品。
第二天:1、由当值领班带领认识各级领导;2、熟记各部门及岗位的电话号码;3、对商品、按摩、房价、菜价及浴区浴种价格的熟知;4、学会如何开单;5、认识各种茶叶;6、学会如何使用吸尘器及如何保养。
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新员工培训计划(通用15篇)新员工培训计划1 一、如何看待新员工的入职培训新员工的培训首先要关注外部的就业环境,另外看看企业所处的行业环境,最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。
首先,我们先来看看外部的就业环境。
由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育,导致大部分的就业人员错误的就业观念。
为了追求金钱和短期的目标,盲目的选择工作,盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。
这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。
由于对超市促销职业的认识缺乏,从事超市促销成为一种无奈的选择。
而超市促销人才的缺乏是超市促销企业必须解决的问题。
因此超市促销人员的培训不能简单的看成是入职培训,而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。
二、新员工培训内容(公司是什么? 我是什么? 我能做什么,不能做什么?我存在的意义是什么?)新员工培训的第一步,从信念、价值观和目标规划进行教育,纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。
只有在争取的观念引导下,新员工才愿意配合企业才能认同企业。
第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导,人到了一个陌生的环境就会感到恐惧,企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导,不单要体现在了解上,更需要的是经常跟新人进行沟通和关心,让他们真切的认同企业。
同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司,而自己超市促销的产品是有生命力的产品。
当新人了解了公司是什么的时候,就应该让他们明白自己是什么,明确他的工作岗位,相关的公司制度,让新人明白在这家公司我可以做什么,什么不可以做。
第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作,这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持,有哪些工具,产品的知识和行业知识,加强新人的基本超市促销技能、礼仪、沟通能力等基本的超市促销知识,让新人能够开展工作。
三、培训课程课程名称内容:培训目的归属感培训《职业规划》1、职业规划的意义2、如何进行职业规划3、职业规划与公司的关系让员工明确职业规划与个人成长的个人意义,让员工明白企业是个人成长中一个基石。
让员工从一个打工者的角色转变为合作者的角色《我们是什么》1、公司的理念、价值观,企业用人标准是什么,个人在这里有什么意义了解公司,认同公司,接受公司《行业前景与公司规划》1、公司所处的行业环境以及在本地市场的状况以及这个行业是否有未来2、公司的发展目标怎样让员工对公司有信心,对这个行业有信心《成功助力棒—超市促销》1、从事超市促销职业的好处2、超市促销职业对于我的意义3、超市促销是可以训练出来的4、超市促销职业是世界上最伟大的职业对于超市促销职业产生信心职业角色《岗位角色》1、这个岗位做什么2、责任是什么3、标注是什么4、有什么成长让员工明确自己的职责基础知识《产品知识》《行业知识》《超市促销流程》1、搜集资料2、电话约见3、超市促销接洽4、激发兴趣5、了解需求6、产品介绍7、异议处理8、成交让员工了解成功超市促销的几大步骤,以及如何掌握各个步骤的技巧新员工培训计划2 一、培训目标通过培训,提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握酒店式服务操作技能,打造品牌、全面塑造“xx”的职业团队,实现企业的跨越发展。
二、培训原则统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。
三、培训方式全员参加,分阶段、分层次的实施。
1、入职培训:对20xx年新进员工进行针对性培训,物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、在岗培训:针对不同对象,又针对地开展系列化、正规化的培训。
培训方法:集中授课,公开讨论,分析案例,总结学习体会。
考核方法:1、口试:以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度;2、笔试:每阶段培训结束后,进行闭卷考试,以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
3、抽查:工作中,不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
四、培训内容及时间安排1、公共课程培训了解企业发展过程、企业现状,熟悉xx企业《员工守则》和各项管理制度,恪守职业道德,掌握服务技能,增强服务意识,发扬团队精神,实现企业理念。
2、岗位课程培训熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度,提高服务水平、业务技能,增强服务意识,努力做好各自工作。
新员工培训计划3 酒店员工可以说是酒店的第一批顾客,要增加员工的责任感和忠善度,做好标准化、规范化、人性化服务,首先要尊重和爱护我们的员工,善待员工,因为只有好的员工才会有好的客人,只有善待员工,员工才会发自内心的善待我们的衣食父母―――顾客!因此,员工的培训是很重要的,首先要从员工的企业文化开始:让员工了解这个企业的历史与将来发展的方向,使每个员工清楚的知道自己在一个什么样的企业工作,是否适合自己的选择,坚定员工留在企业的信心,拥有一个稳定的坚实的团队才会有企业稳步的发展!员工必须认真的学习企业的经营理念与企业文化!很简单,员工进行培训要让他们懂得怎样服务于顾客,而且同时让自己从服务中感受到自己愉快的心情!服务要做到因人服务,不同的顾客有不同的爱好、品位,这就要求服务人员的细心、体贴,这也是所谓的量身服务吧!还要加强对员工与员工的协作关系,以人为本,以客为本,客人是我们的衣食父母,员工是我们的合作伙伴。
综上所述,草拟了以下培训的三个方面:一、组织设置酒店人事部介绍公司历史,公司组织结构,公司物力环境,并向新员工发放《员工手册》,就酒店发展历程、酒店文化、管理理念、发展规模、前景规划、相关制度及职业道德教育展开介绍讲解和培训。
二、员工福利工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励都是员工特别关心的部分,因此应在培训过程中讲清楚企业福利的种类,享受条件及享受程度,这是安定员工的又一关键。
三、工作职责工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等,简而言之就是回答新员工每天要做什么以及怎样做,以后跟谁打交道等!新员工培训计划4 一、前言xxxx公司作为一家处于高速发展期的企业,现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。
我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段,因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命:即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。
而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作,以期快速进入工作状态,逐步成为公司销售的中坚力量。
本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法,未尽之处,望各位同仁不吝赐教。
二、新员工培训计划的目的1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培养新员工正确的工作态度及方法4、帮助新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、新员工培训计划的宗旨本计划的宗旨是以软硬兼施,恩威并重:所谓软,即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬,即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩,即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威,即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
四、新员工培训计划的内容1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。
2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。
3、经验传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练4、实际操作培训由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习,由资深销售记录过程及进行评估,反馈给公司管理层并留档。
5、帮带制度每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师,帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况,定期生成报告,反馈给公司管理层并留档。
帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。
6、新员工绩效考核制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。
制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。
五、新员工培训计划的执行方案1、第一天上午进行内容(1)的培训,时间约为10:00至11:00。
并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word 文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。
2、第一天下午进行内容(2)的培训,时间约为13:00至14:30。
要求新员工作必要的记录,讲师负责检查并提改进意见。
3、第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训,时间约为15:00至17:00。
该培训应以实用性、互动性为主,气氛务求轻松热烈,充分展现讲师的销售能力及个人魅力,这一点至关重要,藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。
4、第二天上午进行内容(3)第二部分(演练)培训,时间约为9:30至10:30。
此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度,讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议,纠正新员工的种种误解与错误。
此次培训的互动比例应占到70%以上,是以新员工表达为主,讲师纠正鼓励为辅。
5、第二天上午最后由公司领导结训。
时间约为11:00至12:00。
内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。
是为誓师之举。
6、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作,要做到老师在哪里,新员工也在哪里。
为期一周至两周(时间长度还需经过讨论方可确定)。
期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容:a、电话邀约示范不得少于50通(暂定);b、客户拜访不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少于一份;d、方案撰写不得少于3份(暂定);e、项目执行观摩一次;f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语;g、其他(待定)。
7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。
该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行,具体内容将在下一章详细阐述。
六、新员工培训效果的评估办法1、评估人员:销售部门主管及帮带老师2、评估内容:A、工作态度:出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽B、培训成果:相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估C、工作成果:出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估D、培训记录总结:相关培训记录汇总及总结3、评估方法:A、帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考B、参考公司的考勤及日常考核记录C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练,部门主管与帮带老师旁观,并根据过程及结果做出评价。